Questões Teoria Geral da Administração

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Questão 1
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Texto da questão
Na sua obra Administração geral e industrial, Fayol estabelece que administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. O autor estabelece, ainda, que essa função administrativa envolve cinco elementos ou funções básicas inerentes ao trabalho do administrador. Ele foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar deveria estar desvinculado às demais atividades de uma empresa. Aparentemente, um conceito simples, mas que se desdobra em várias consequências essenciais ao trabalho e à importância do administrador. Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções essenciais do administrador. Assinale a alternativa que cita as cinco funções administrativas:
Escolha uma:
a. Prever, Organizar, Comandar, Comprar e Controlar.
b. POC4 – Prever, Comercializar, Comandar, Coordenar e Controlar.
c. POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Comentários: As cinco funções administrativas são: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar (POC3). Resposta no capítulo 2 do livro.
d. Prever, Meditar, Comandar, Coordenar e Controlar.
e. Prever, Instruir, Comandar, Coordenar e Controlar.
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A resposta correta é: POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A visão totalmente mecanicista sobre o ser humano na sua relação com o ambiente de trabalho começou a ser questionada, primeiro pelos sindicatos e depois pela psicologia industrial. O mundo estava saindo da grande recessão econômica e cada vez mais buscava-se a eficiência nas organizações, mas, apesar ou por causa disso, iniciou-se uma corrente que questionava os princípios da Administração Clássica. As ciências sociais estavam se desenvolvendo, principalmente a psicologia e sua vertente industrial. O estudo do homem, de sua relação com o trabalho e de sua relação no grupo e suas interdependências fortaleceu-se por meio de estudos e pesquisas. Surgiu a corrente que mais ferrenhamente se opôs à Teoria Clássica e seus preceitos, mediante evidências de que existiam outros aspectos que influenciavam a produtividade humana dentro das organizações. Esses aspectos relacionavam-se ao lado humano e não mecanicista ou operacional das organizações. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta que referencia dois pontos que formaram a preocupação da psicologia industrial:
I. A adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos trabalhadores. Todo o estudo das características exigidas aos trabalhadores para cada tipo de trabalho, a seleção dentro dessas exigências, toda a orientação profissional, os fatores da aprendizagem, a influência psicológica da fadiga, a fisiologia do trabalho e a análise dos acidentes de trabalho.
II. A adaptação do trabalhador aos meios econômicos – tem como foco de estudo a viabilidade econômica do local em que se trabalha e os aspectos mais promissores do trabalhador.
III. A adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico e o impacto nos operários, as relações sociais e interpessoais dentro da organização e as comunicações formais e não formais.
Escolha uma:
a. Afirmativas I e II estão corretas.
b. Afirmativas I e III estão corretas.
Afirmativas I e III estão corretas. Dois pontos formaram a preocupação da psicologia industrial:
1) A adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos trabalhadores. Todo o estudo das características exigidas aos trabalhadores para cada tipo de trabalho, a seleção dentro dessas exigências, toda a orientação profissional, os fatores da aprendizagem, a influência psicológica da fadiga, a fisiologia do trabalho e a análise dos acidentes de trabalho e 2) A adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico e o impacto nos operários, as relações sociais e interpessoais dentro da organização e as comunicações formais e não formais. Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.
c. Somente a afirmativa II está correta.
d. Afirmativas II e III estão corretas.
e. Somente a afirmativa I está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Afirmativas I e III estão corretas..
Questão 3
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Texto da questão
Na sua obra Fayol estabeleceu alguns princípios orientados ao administrador, assim sendo, qual das alternativas abaixo comungam com o significado de Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais.
Escolha uma:
a. hierarquia da estrutura da empresa. A série de chefes do primeiro escalão ao último, definindo a linha de autoridade e responsabilidade da empresa.
b. uma só orientação e plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.
c. respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e os funcionários, mantendo a obediência a eles.
d. a cada empregado corresponde apenas um chefe e só dele deve-se receber ordens. É o princípio da autoridade única.
e. o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões.
O interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões. Pag 45
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A resposta correta é: o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões..
Questão 4
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Texto da questão
A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função abaixo do comando de
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
A partir da definição apresentada a respeito do significado da palavra administração, avalie as afirmações a seguir.
I. Administração trata da condução das organizações lucrativas ou não lucrativas de uma forma racional das suas atividades.
II. O papel do administrador, ou gestor, como pode ser denominado, é o da busca constante pela melhoria na produtividade e nos resultados das suas organizações ou setores de uma organização.
III. O estudo da Administração volta-se, principalmente, à análise das teorias administrativas.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas II e III.
b. Somente na afirmativa I.
c. Somente na afirmativa III.
d. Apenas nas afirmativas I e II.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas. Resposta encontra-se no capítulo 1 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Administração atual. Todas as asserções estão corretas, pois o estudo apresentado sobre o histórico da evolução da Administração apresenta a definição, bem como o papel do administrador por meio da teoria da administração e das várias concepções e visões surgidas ao longo do tempo, embasados em estudos científicos.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 5
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Texto da questão
O principal expoente do início da Administração Científica foi engenheiro Frederick Winslow Taylor (1856-1915).
Para Taylor, a organização e a Administração devem ser estruturadas e tratadas cientificamente e não empiricamente, a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo, à ciência.
CHIAVENATO, I.Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir, a respeito das bases conceituais e da ideia central do movimento da Administração Científica.
I. O homem visto como um sistema ineficiente e irracional que toma decisões avaliando a improvisação do processo de produção.
II. O estudo amplo de tempos e movimentos considerando os aspectos de movimentos repetitivos executados pelos donos das empresas.
III. Criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa.
IV. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado, tendo como decorrência da divisão do trabalho foi criada a definição das tarefas de responsabilidade
V. Estabelecimento de prêmios de produção e incentivos salariais, bem como a criação das condições ambientais físicas necessárias ao bom andamento do trabalho e à sua melhor execução por parte do operário.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas I e II.
b. Apenas nas afirmativas III, IV e V.
Resposta encontra-se no capítulo 2 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Administração Científica. As asserções III, IV e V são corretas, em relação as asserções I e II é correto afirmar:
I. O homem visto como uma máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução do problema.
II. O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos operários nos seus trabalhos.
c. Apenas nas afirmativas II e III.
d. Apenas nas afirmativas II, III e V.
e. As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas III, IV e V..
Questão 6
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Texto da questão
As habilidades necessárias ao Administrador são exigidas de forma diferente a medida em que ocorre o seu crescimento na estrutura hierárquica da empresa. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
( ) No Nível Operacional ocorre um predomínio de exigência das habilidades humanas.
( ) No Nível Operacional ocorre um predomínio de exigência das habilidades técnicas.
( ) No Nível Estratégico ocorre um predomínio de exigência das habilidades humanas.
( ) No Nível Tático ocorre um predomínio de exigência das habilidades técnicas.
( ) No Nível Estratégico ocorre um predomínio de exigência das habilidades conceituais.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. F, V, V, F, F.
b. V, F, F, V, V.
c. F, V, F, F, V.
Gabarito: Resposta correta: F, V, F, F, V. Apenas a segunda e a quinta afirmativa são verdadeiras. No nível operacional predomina a necessidade das habilidades técnicas, pois o Administrador precisa conhecer o processo e estar próximo à execução do produto ou o serviço final da empresa. No nível tático o Administrador precisa ter qualidades de um bom líder, exigindo a sua habilidade humana. Quando chega ao nível mais alto da organização, a alta direção, predomina a necessidade de decisões estratégicas, exigindo do administrador as suas habilidades conceituais.
Capítulo 1.1.2 As organizações atuais e o administrador.Cap.1.
d. V, F, F, F, V.
e. F, V, F, F, F.
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A resposta correta é: F, V, F, F, V..
Questão 7
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Texto da questão
Com a Abordagem Humanística, a Teoria Administrativa sofre uma verdadeira revolução conceitual: a transferência da ênfase antes colocada na tarefa (pela Administração Científica) e na estrutura organizacional (pela Teoria Clássica da Administração) para a ênfase nas pessoas que trabalham ou que participam nas organizações. Com a Abordagem Humanística, a preocupação com a máquina e com o método de trabalho e a preocupação com a organização formal e os princípios de Admnistração aplicáveis aos aspectos organizacionais cedem prioridade para a preocupação com o homem e seu grupo social – dos aspectos técnicos para os aspectos psicológicos e sociológicos.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando o texto é correto afirmar que a Abordagem Humanística ocorre com o aparecimento da Teoria das Relações Humanas, voltada para dois pontos que formaram a preocupação da psicologia industrial, sendo:
Escolha uma:
a. A adaptação do trabalhador ao trabalho e a adpatação do trabalho ao trabalhador.
Resposta encontra-se no capítulo 3 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria das Relações Humanas. São dois os assuntos básicos que ocuparam duas etapas do desenvolvimento da teoria, sendo: 1 - a adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos trabalhadores. 2 - a adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico.
b. A adaptação do coordenador de recursos humanos com trabalhador braçal e a psicologia voltada a máquina de produção.
c. A adaptação do trabalhador no meio produtivo e a predominância da máquina no local de produção.
d. A adaptação do chefe ao trabalhador e a adaptação do trabalhador aos demais trabalhadores.
e. A adaptação do trabalhador com a alimentação e o processo de adaptação do trabalhador com as estruturas departamentais.
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A resposta correta é: A adaptação do trabalhador ao trabalho e a adpatação do trabalho ao trabalhador..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
As empresas, mesmo considerando todas as diversificações de tamanho, estrutura, características, tipos de produtos ou processos, podem ser classificadas em dois grandes grupos: as lucrativas e as não lucrativas. A classificação é variada e consequentemente há um extenso número de cargos a serem preenchidos, sendo assim o administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar perante seus superiores. Essas habilidades são divididas em três grandes grupos.
Com relação a esse contexto, verifica-se que o administrador deve possuir habilidades classificadas em três grupos, sendo:
Escolha uma:
a. somente as habilidades técnicas, operacionais e de organização.
b. habilidades técnicas, habilidades organizacionais e habilidades políticas.
c. habilidades humanas e habilidades sensoriais e habilidades sentimentais.
d. habilidades políticas, habilidades sensoriais e habilidades rotineiras.
e. habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.
Resposta encontra-se no capítulo 1 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: As organizações atuais e o administrador. As habilidades conforme estudo de CHIAVENATO são: Habilidades técnicas – são decorrentes do conhecimento e da experiência profissional. Habilidades humanas – relacionadas ao convívio social com seus colegas. Habilidade conceitual – refere-se à capacidade de abstração, de visualizar o futuro, de tomar decisões.
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A resposta correta é: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A partir da Teoria das Relações Humanas, o estudo da motivação e a sua influência no comportamento das pessoas passou a ser importante. Saber o que impulsiona o ser humano é fundamental para entender o seu comportamento dentro das organizações. O comportamento humano é determinado pela sua motivação e pelas necessidades humanas. Sobre a motivação, analise as sentenças abaixo:
I - A motivação é o comportamento direcionado do indivíduo na satisfação de necessidades e dirigido a determinados objetivos.
II – As necessidades organizam-se em três níveis ou estágios: fisiológicas, psicológicas e de autorrealização.
III - A compreensão da motivação passa pelo conhecimentodas necessidades fundamentais.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Somente na afirmativa I
b. As afirmativas I, II e III estão corretas
Gabarito: Resposta Correta: As afirmativas I, II e III estão corretas. A compreensão da motivação passa, então, pelo conhecimento dessas necessidades fundamentais. Algumas dessas causas fogem do controle e entendimento do próprio homem. Essas forças vindas de necessidades ou causas são originadas no consciente e no inconsciente e determinam o comportamento humano. A motivação é o comportamento direcionado do indivíduo na satisfação de necessidades e dirigido a determinados objetivos. Essas necessidades organizam-se em três níveis ou estágios: fisiológicas, psicológicas e de autorrealização.Cap.3.
c. Apenas nas afirmativas II e III
d. Apenas nas afirmativas I e II
e. Apenas na afirmativa III
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Em relação à liderança e seus estilos, de acordo com a teoria dos traços, somos levados a crer que um indivíduo com os traços de personalidade indicados poderá liderar qualquer grupo de sujeitos. Outra crítica que se faz a esse tipo de colocação sobre a liderança é a de que, caso um indivíduo tenha os traços psicológicos de liderança, será sempre um líder, em todas as circunstâncias da sua vida e em todos os grupos sociais a que pertence, e isso não é a realidade. Outra objeção à aceitação de que a liderança depende da personalidade é a não consideração do contexto, da situação nem do teor dos objetivos em que se revela a liderança. Por essas razões, tal teoria não teve grande espaço no âmbito da Administração. As teorias que estudam a forma como os líderes se conduzem perante seus subordinados, aquilo que o líder faz, concentram-se no comportamento do sujeito que lidera, e não nas suas características pessoais. Sob essa ótica, existem três tipos de liderança que são:
Escolha uma:
a. Liderança provisória, Liderança liberal, Liderança democrática.
b. Liderança autocrática, Liderança política, Liderança democrática.
c. Liderança persuasiva, Liderança liberal, Liderança unilateral.
d. Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática.
Comentários: Sob a ótica do enunciado da questão, existem três tipos de liderança que são: Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática. Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.
e. Liderança autocrática, Liderança comunitária, Liderança democrática.
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A resposta correta é: Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática..
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Com o panorama geral de insatisfação e desorganização existentes no ambiente fabril na época da Revolução Industrial, foi estabelecido as condições para que surgissem os estudos sobre a Administração científica de Taylor, que consistia?
Escolha uma:
a. Focou seus estudos na organização dos processos de trabalho e na burocratização do processo.
b. Focou seu estudo na maneira como o trabalhador respondia às recompensas que obtia quando era reconhecido pelo trabalho exercido.
c. Focou seus estudos no comportamento dos trabalhadores e sua organização informal.
d. Focou seus estudos partindo da ideia de que o homem era visto como uma máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução do problema, maximizando assim os resultados. Movido, basicamente, por incentivos financeiros e recompensas.
e. Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação.
Gabarito: Resposta correta é: Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação. Cap.2.
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A resposta correta é: Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência máxima da operação..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Planejar – é estabelecer os objetivos da empresa, especificando, também, a forma como alcançá-los; a partir de uma visão do futuro, desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas; é a primeira das funções, servirá para operacionalizar as demais funções com a formalização das metas e forma de atuação. Organizar – é arranjo de todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma possível para atingir o estabelecido. Coordenar – é a coordenação dos esforços de toda a empresa é fundamental para implantar o planejamento e torná-lo viável para atingir as metas traçadas. Comandar – é o processo de executar as tarefas pelos subordinados e que eles façam o que tem de ser feito. Controlar – é definir os padrões e as medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas serão as mais compatíveis com o que a empresa espera; o controle objetiva assegurar que tudo seja feito o mais igual possível ao que foi estabelecido. Os cinco elementos citados acima (POC3) foram definidos por:
Escolha uma:
a. Ford
b. Taylor
c. Thomas
d. Fayol
Comentários: Os cinco elementos citados acima (POC3) foram definidos por Fayol. Resposta no capítulo 2 do livro.
e. Chiavenato
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A resposta correta é: Fayol.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Paralelamente ao desenvolvimento das ideias da Administração Científica lideradas por Taylor, nos EUA, e focadas, principalmente, na tarefa e no trabalho, surgia, na mesma época, na França, uma corrente de pensamento um pouco diferente no foco, mas também preocupada em estabelecer as bases e os princípios da Administração. Quem foi o expoente desta nova corrente?
Escolha uma:
a. Carl Barth.
b. Frederic Taylor.
c. Henry Gantt.
d. Henry Fayol.
Henry Fayol – pag 40
e. Elton Mayo.
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A resposta correta é: Henry Fayol..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Henry Fayol foi um dos precursores da ciência da Administração no mundo juntamente com Frederick Taylor. Para Fayol a administração se destaca de outras funções em uma empresa, desta forma ele classificou algumas funções administrativas como: Administrativas, contábeis, técnicas, financeira, comerciais, segurança de bens e pessoas. Além dessas funções, Fayol estabeleceu o papel do administrador e quais seriam as funções do administrador em uma empresa destacando alguns elementos. Um deles, define padrões e medidas de desempenho permitindo assegurar que as atitudes empregadas serão as mais compatíveis com o que a empresa espera, garantindo que tudo seja feito igual ao que foi solicitado. Este elemento é denominado:
Escolha uma:
a. Organizar
b. Coordenar
c. Comandar
d. Controlar
Gabarito: Resposta correta é: A resposta correta é Controlar, pois é através do controle que garantirá que as atitudes dos empregados seja condizente com o que a empresa espera e isso irá assegurar que a operação seja executada conforme foi solicitado. Cap.2.
e. Planejar
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A resposta correta é: Controlar.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Pode parecer estranho hoje alguém comentar com os funcionários da empresa que a administração é algo distinto das outras atividades da empresa. Porém, Fayol, no final do século XIX e início do século XX, defendia essa divisão nas organizações. Ele acreditava que havia elementos ligados a questões mais técnicas e outras conectadas a gestão. Descreveu que as funções administrativas eram realizadas pelos mais altos cargos hierárquicos.
Das alternativas apresentadas, selecione a opção que aponteas cinco funções administrativas conforme Fayol.
Escolha uma:
a. Planejar, Relacionar, Reunir, Dirigir e Mandar.
b. Controlar, Sintetizar, Condensar, Recapitular e Reunir.
c. Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Gabarito: Resposta correta é: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. Como comentado no enunciado Henry Fayol acreditava que as funções administrativas eram exercidas especialmente pelos gestores. O funcionário raso quando conseguisse um cargo de gestão deveria deixar as funções mais técnicas para focar as funções administrativas. As atividades das funções administrativas são: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. As alternativas restantes comentam ações de gestão, mas não as descritas por Fayol. Cap.2.
d. Planejar, Relacionar, Comandar, Coordenar e Mandar.
e. Prever, Organizar, Reunir, Dirigir e Controlar.
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A resposta correta é: Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Maslow é um dos estudiosos mais importantes para quem trabalha nas organizações. Suas ideias são usadas até hoje em pesquisas relacionadas a gestão de recursos humanos, gestão de produção e marketing. Por exemplo, no marketing vários estudos de comportamento do consumidor têm como base teórica as necessidades humanas. Esse conceito foi desenvolvido pelo autor em que defende a ideia de cinco graus de necessidade humana. Funciona como uma hierarquia: conforme as necessidades inferiores são atendidas, a pessoa vai procurar atender a necessidade logo acima. A necessidade mais inferior é a necessidade fisiológica, tem como características a alimentação, descanso, abrigo, sentimento de frio e calor, entre outros. As alternativas abaixo refletem as necessidades humanas de Maslow. Selecione a opção que representa a necessidade mais superior de acordo com Maslow.
Escolha uma:
a. Necessidades Sociais
b. Necessidade Fisiológica
c. Necessidade de Autorrealização
Gabarito: A resposta correta é necessidade de autorrealização. Quando uma pessoa chega a esse estágio ela procura atender questões estritamente pessoais. Consideramos essas necessidades como o atendimento de grandes sonhos. Como por exemplo fazer uma viagem ao redor do mundo, ou comprar algo muito caro e que sempre foi um sonho para essa pessoa. A sequência das necessidades de Maslow é assim: Necessidade Fisiológica; Necessidade de Segurança; Necessidades Sociais; Necessidades de Estima; Necessidade de Autorrealização. Cap.3.
d. Necessidade de Segurança
e. Necessidades de Estima
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A resposta correta é: Necessidade de Autorrealização.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O estudo de Hawthorne é uma das mais famosas pesquisas sobre administração. Nela os pesquisadores desejam entender qual a relação entre a luminosidade e o potencial de trabalho dos funcionários. Alguns anos depois o objetivo da pesquisa mudou, e muito, e foi um dos elementos que iniciou a Teoria das Relações Humanas. Obviamente, os resultados da pesquisa foram demonstrando que outros elementos influenciam no trabalho das pessoas nas organizações, como a forma que as pessoas se relacionam. Das alternativas abaixo selecione a opção que aborde um dos resultados da pesquisa de Hawthorne.
Escolha uma:
a. Os relacionamentos amorosos no âmbito do trabalho
b. O papel do “bar depois do trabalho” e o potencial de trabalho
c. Revelação dos grupos informais e sua relação com os objetivos da empresa
Gabarito: O estudo de Hawthorne teve quatro fases, da segunda parte em diante eles começam a descobrir a influência do relacionamento humano nas empresas. Na terceira fase eles identificam os grupos informais e como eles criam objetivos e regras próprias independente das normas empresariais.Cap.3.
d. Revelação dos relacionamentos de parentesco nas organizações
e. As brigas e a produtividade na empresa
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A resposta correta é: Revelação dos grupos informais e sua relação com os objetivos da empresa.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Márcia é uma gestora de um restaurante de uma grande cidade brasileira. No decorrer de sua vida profissional ela fez vários cursos para aprimorar suas competências. Ao fazer o curso superior em administração ela descobriu que deveria ter três principais habilidades para ser considerada uma boa gestora, segundo um autor da área chamado Chiavenato. Marque abaixo as três habilidades que Márcia deve ter segundo esse autor.
Escolha uma:
a. Relacional, humana e conceitual.
b. Técnicas, humanas e conceitual.
Gabarito: A resposta correta é habilidades técnicas, humanas e conceitual. As habilidades técnicas: são oriundas do conhecimento profissional e das técnicas e métodos administrativos. As habilidades humanas: são habilidades de relacionamento humano do administrador. Com ela o profissional saberá liderar equipes e trabalhar coletivamente. As habilidades conceituais: é relacionada a questões mais holísticas e gerais. É a capacidade de perceber questões mais complexas, de forma lógica, que normalmente não estão descritas especificamente em livros ou reportagens. Cap. 1.
c. Habilidades, atitudes e conhecimento.
d. Técnica, relacional e humana.
e. Atitude, conhecimento e relacional.
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A resposta correta é: Técnicas, humanas e conceitual..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
As Teorias da Administração Científica de Frederick Taylor e da Administração Clássica de Henri Fayol surgiram paralelamente e apesar das visões diferentes complementavam-se em seus conceitos e abordagens e o conjunto das suas visões deu corpo à criação da Teoria da Administração. A respeito das diferenças entre as duas Teorias analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso:
(__)Na Administração Científica a origem era o chão de fábrica e na Clássica a gerência administrativa.
(__)Na Administração Científica o enfoque era na gerência administrativa e na Clássica na produção.
(__)Na Administração Científica a ênfase era na estrutura formal da empresa e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões, enquanto que na Administração Clássica a ênfase era na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. V, F, F.
Resposta correta: V, F, F. Apenas a primeira afirmativa é verdadeira. Na segunda afirmativa quem tem o enfoque na produção é a Administração Científica enquanto que o enfoque da Administração Clássica é na Gerência Administrativa. Na terceira afirmativa quem tem a ênfase na estrutura formal e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões é a Administração Clássica e a Científica na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas. Capítulo 2.2.3 A Teoria da Administração.
b. V, V, V.
c. V, F, V.
d. F, V, F.
e. F, V, V.
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A resposta correta é: V, F, F..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Uma das grandes inovações na visão da Teoria das Relações Humanas foi o estudo e a introdução do conceito da liderança, sua importância no ambiente empresarial e no comportamento dos trabalhadores. A liderança pode ser entendida sob vários pontos de vista. De forma simples, liderança é a capacidade de conduzir as pessoas e saber aglutiná-las em torno de um objetivo comum. Existem diversas teorias em relação ao processo de liderança, que podem ser classificadas em três grandes grupos: Teorias de traços de personalidade, Teorias sobre estilos de liderança e Teorias situacionais de liderança. No que se refere às Teorias sobre os estilos de liderança, assinale a alternativa que apresenta o estilo de líder que passa totalmente a condução para o grupo, deixando-o completamente à vontade e sem controle.
Escolha uma:
a. Líder liberal.
Resposta correta: Líder liberal. Na liderança liberal o líder passa totalmente a condução para o grupo, deixando-o completamente à vontade e sem controle. Essetipo de liderança compromete a velocidade das decisões, pois gera muitas divergências e discussões entre os membros para tentar atingir consensos na forma, prazos e distribuição das atividades, para concretizar os objetivos. Essa característica de liderança é sempre bem-vinda quando a equipe é madura e, claramente, não precisa mais de um tutor batendo em cima a todo instante. Quando os profissionais já trabalham há bastante tempo juntos, pode ser uma boa pedida, mas que pode acabar se encaminhando para um lado mais negativo, caso não haja cuidado e um mínimo de orientação. Capítulo 3.2.2 A liderança e seus estilos.
b. Líder autocrático.
c. Líder carismático.
d. Líder que motiva.
e. Líder democrático.
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A resposta correta é: Líder liberal..
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Taylor, na sua carreira como engenheiro, pôde observar os problemas vividos na época. Como não poderia deixar de ser, em função dos problemas da Administração do período serem eminentemente fabris, o movimento da Administração Científica surgiu na Sociedade Americana de Engenheiros, instituição presidida por Taylor em determinada época. A ideia central do movimento da Administração Científica foi a organização racional do trabalho, visando eliminar o empirismo aos diferentes processos de trabalho. Por meio da uniformidade de interesses entre patrões e empregados e da aplicação dos princípios da racionalização do trabalho, ambos poderiam ganhar o máximo possível. Neste âmbito, foram determinadas bases conceituais que apoiaram o movimento. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que menciona corretamente bases conceituais de apoio ao movimento.
I. O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos operários nos seus trabalhos.
II. Criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa, incluindo-se nisso as máquinas mais indicadas a cada operação.
III. Paralelamente ao estudo das tarefas e do melhor método de executá-las, a análise da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e prolongada dessas tarefas.
IV. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado.
Escolha uma:
a. Afirmativas II e III estão corretas.
b. Somente a afirmativa III está correta.
c. Afirmativas I, II e III estão corretas.
d. Afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos operários nos seus trabalhos. A criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa, incluindo-se nisso as máquinas mais indicadas a cada operação. Paralelamente ao estudo das tarefas e do melhor método de executá-las, a análise da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e prolongada dessas tarefas. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado. Estão são algumas das bases conceituais de apoio ao movimento. Resposta no capítulo 2 do livro.
e. Somente a afirmativa I está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Afirmativas I, II, III e IV estão corretas..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Fayol estabeleceu as funções do administrador nas empresas, quais são elas?
Escolha uma:
a. Planejar, Organizar, Desempenhar, Comandar, Controlar.
b. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Aprimorar.
c. Planejar, Executar, Coordenar, Comandar, Controlar.
d. Planejar, Organizar, Coordenar, Estabelecer, Controlar.
e. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar.
Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar. Pag 43
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A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Fayol é um dos principais autores de administração. Nasceu em meados do século XIX e se formou em engenharia de mineração. Grande parte da sua carreira foi desenvolvida em mineradoras onde obteve a experiência para desenvolver suas ideias. Seu foco de estudo eram as funções administrativas nas empresas. Ele defendia que o administrador ou o gestor da empresa deveria ter as seguintes funções nas organizações:
Escolha uma:
a. Relacionar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar
b. Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar
Gabarito: Segundo Fayol o papel do administrador nas organizações é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar. Apesar de serem importantes para o gestor nas empresas Relacionar e Consertar não são funções destacadas por esse autor. Veja mais na página 43 do livro
c. Relacionar, Organizar, Coordenar, Controlar e Consertar
d. Planejar, Coordenar, Comentar, Controlar e Consertar
e. Planejar, Organizar, Comentar, Controlar e Consertar
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Dentro um leque variado e extenso de cargos existente nas organizações, o administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas das organizações. Quais são estas habilidades?
Escolha uma:
a. Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual.
Gabarito: Resposta correta é: Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual. Cap.1.
b. Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade inter-relacional.
c. Habilidade técnica, Habilidades intelectual e Habilidade conceitual.
d. Habilidade tecnológica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual.
e. Habilidade física, Habilidades humanas e Habilidade conceitual.
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A resposta correta é: Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O estudo de Hawthorne é uma das mais famosas pesquisas sobre administração. Nela os pesquisadores desejam entender qual a relação entre a luminosidade e o potencial de trabalho dos funcionários. Alguns anos depois o objetivo da pesquisa mudou, e muito, e foi um dos elementos que iniciou a Teoria das Relações Humanas. Obviamente, os resultados da pesquisa foram demonstrando que outros elementos influenciam no trabalho das pessoas nas organizações, como a forma que as pessoas se relacionam. Das alternativas abaixo selecione a opção que aborde um dos resultados da pesquisa de Hawthorne.
Escolha uma:
a. Revelação dos relacionamentos de parentesco nas organizações
b. Revelação dos grupos informais e sua relação com os objetivos da empresa
Gabarito: O estudo de Hawthorne teve quatro fases, da segunda parte em diante eles começam a descobrir a influência do relacionamento humano nas empresas. Na terceira fase eles identificam os grupos informais e como eles criam objetivos e regras próprias independente das normas empresariais.Cap.3.
c. Os relacionamentos amorosos no âmbito do trabalho
d. O papel do “bar depois do trabalho” e o potencial de trabalho
e. As brigas e a produtividade na empresa
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A resposta correta é: Revelação dos grupos informais e sua relação com os objetivos da empresa.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Com a Abordagem Humanística, a Teoria Administrativa sofre uma verdadeira revolução conceitual: a transferência da ênfase antes colocada na tarefa (pela Administração Científica) e na estrutura organizacional (pela Teoria Clássica da Administração) para a ênfase nas pessoas que trabalham ou que participam nas organizações. Com a Abordagem Humanística, a preocupação com a máquina e com o método de trabalho e a preocupação com a organização formal e os princípios de Admnistração aplicáveis aos aspectos organizacionais cedem prioridade para a preocupação com o homem e seu grupo social – dos aspectos técnicos para os aspectos psicológicos e sociológicos.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerandoo texto é correto afirmar que a Abordagem Humanística ocorre com o aparecimento da Teoria das Relações Humanas, voltada para dois pontos que formaram a preocupação da psicologia industrial, sendo:
Escolha uma:
a. A adaptação do trabalhador com a alimentação e o processo de adaptação do trabalhador com as estruturas departamentais.
b. A adaptação do trabalhador ao trabalho e a adpatação do trabalho ao trabalhador.
Resposta encontra-se no capítulo 3 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria das Relações Humanas. São dois os assuntos básicos que ocuparam duas etapas do desenvolvimento da teoria, sendo: 1 - a adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos trabalhadores. 2 - a adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico.
c. A adaptação do coordenador de recursos humanos com trabalhador braçal e a psicologia voltada a máquina de produção.
d. A adaptação do chefe ao trabalhador e a adaptação do trabalhador aos demais trabalhadores.
e. A adaptação do trabalhador no meio produtivo e a predominância da máquina no local de produção.
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A resposta correta é: A adaptação do trabalhador ao trabalho e a adpatação do trabalho ao trabalhador..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O principal expoente do início da Administração Científica foi engenheiro Frederick Winslow Taylor (1856-1915).
Para Taylor, a organização e a Administração devem ser estruturadas e tratadas cientificamente e não empiricamente, a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo, à ciência.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir, a respeito das bases conceituais e da ideia central do movimento da Administração Científica.
I. O homem visto como um sistema ineficiente e irracional que toma decisões avaliando a improvisação do processo de produção.
II. O estudo amplo de tempos e movimentos considerando os aspectos de movimentos repetitivos executados pelos donos das empresas.
III. Criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa.
IV. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado, tendo como decorrência da divisão do trabalho foi criada a definição das tarefas de responsabilidade
V. Estabelecimento de prêmios de produção e incentivos salariais, bem como a criação das condições ambientais físicas necessárias ao bom andamento do trabalho e à sua melhor execução por parte do operário.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas II e III.
b. As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
c. Apenas nas afirmativas I e II.
d. Apenas nas afirmativas III, IV e V.
Resposta encontra-se no capítulo 2 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Administração Científica. As asserções III, IV e V são corretas, em relação as asserções I e II é correto afirmar:
I. O homem visto como uma máquina, eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução do problema.
II. O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos operários nos seus trabalhos.
e. Apenas nas afirmativas II, III e V.
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas III, IV e V..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Pode parecer estranho hoje alguém comentar com os funcionários da empresa que a administração é algo distinto das outras atividades da empresa. Porém, Fayol, no final do século XIX e início do século XX, defendia essa divisão nas organizações. Ele acreditava que havia elementos ligados a questões mais técnicas e outras conectadas a gestão. Descreveu que as funções administrativas eram realizadas pelos mais altos cargos hierárquicos.
Das alternativas apresentadas, selecione a opção que aponte as cinco funções administrativas conforme Fayol.
Escolha uma:
a. Prever, Organizar, Reunir, Dirigir e Controlar.
b. Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Gabarito: Resposta correta é: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. Como comentado no enunciado Henry Fayol acreditava que as funções administrativas eram exercidas especialmente pelos gestores. O funcionário raso quando conseguisse um cargo de gestão deveria deixar as funções mais técnicas para focar as funções administrativas. As atividades das funções administrativas são: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. As alternativas restantes comentam ações de gestão, mas não as descritas por Fayol. Cap.2.
c. Controlar, Sintetizar, Condensar, Recapitular e Reunir.
d. Planejar, Relacionar, Reunir, Dirigir e Mandar.
e. Planejar, Relacionar, Comandar, Coordenar e Mandar.
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A resposta correta é: Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A partir da Teoria das Relações Humanas, o estudo da motivação e a sua influência no comportamento das pessoas passou a ser importante. Saber o que impulsiona o ser humano é fundamental para entender o seu comportamento dentro das organizações. O comportamento humano é determinado pela sua motivação e pelas necessidades humanas. Sobre a motivação, analise as sentenças abaixo:
I - A motivação é o comportamento direcionado do indivíduo na satisfação de necessidades e dirigido a determinados objetivos.
II – As necessidades organizam-se em três níveis ou estágios: fisiológicas, psicológicas e de autorrealização.
III - A compreensão da motivação passa pelo conhecimento das necessidades fundamentais.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas na afirmativa III
b. Apenas nas afirmativas I e II
c. As afirmativas I, II e III estão corretas
Gabarito: Resposta Correta: As afirmativas I, II e III estão corretas. A compreensão da motivação passa, então, pelo conhecimento dessas necessidades fundamentais. Algumas dessas causas fogem do controle e entendimento do próprio homem. Essas forças vindas de necessidades ou causas são originadas no consciente e no inconsciente e determinam o comportamento humano. A motivação é o comportamento direcionado do indivíduo na satisfação de necessidades e dirigido a determinados objetivos. Essas necessidades organizam-se em três níveis ou estágios: fisiológicas, psicológicas e de autorrealização.Cap.3.
d. Somente na afirmativa I
e. Apenas nas afirmativas II e III
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
As Teorias da Administração Científica de Frederick Taylor e da Administração Clássica de Henri Fayol surgiram paralelamente e apesar das visões diferentes complementavam-se em seus conceitos e abordagens e o conjunto das suas visões deu corpo à criação da Teoria da Administração. A respeito das diferenças entre as duas Teorias analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso:
(__)Na Administração Científica a origem era o chão de fábrica e na Clássica a gerência administrativa.
(__)Na Administração Científica o enfoque era na gerência administrativa e na Clássica na produção.
(__)Na Administração Científica a ênfase era na estrutura formal da empresa e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões, enquanto que na Administração Clássica a ênfase era na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
Escolha uma:
a. F, V, V.
b. F, V, F.
c. V, V, V.
d. V, F, V.
e. V, F, F.
Resposta correta: V, F, F. Apenas a primeira afirmativa é verdadeira. Na segunda afirmativa quem tem o enfoque na produção é a AdministraçãoCientífica enquanto que o enfoque da Administração Clássica é na Gerência Administrativa. Na terceira afirmativa quem tem a ênfase na estrutura formal e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões é a Administração Clássica e a Científica na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas. Capítulo 2.2.3 A Teoria da Administração.
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A resposta correta é: V, F, F..
Questão 1
Correto
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Texto da questão
De acordo com Geraldo Caravantes, Cláudia Panno, Mônica Kloeckner A abordagem estruturalista pode ser definida como uma tentativa de englobar aspectos importantes da Abordagem Clássica e aspectos relevantes da Escola das Relações Humanas.
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/abordagem-estruturalista/51854/. Acesso 15 fev. 2017.
A visão estruturalista da Administração surge para tratar a organização sob o ponto de vista da estrutura, das pessoas e do ambiente, inter-relacionando esses fatores.
Quais teorias dão origem a abordagem Estruturalista
Escolha uma:
a. Teoria comportamental e Teoria do desenvolvimento organizacional
b. Administração Científica e teoria clássica da Administração
c. Teoria Matemática da administração e teoria de sistemas
d. Teoria das relações humanas e teoria neoclássica
e. Teoria burocrática e teoria estruturalista
Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista da administração pág. 116 do livro da disciplina
A abordagem estruturalista dá origem à Teoria da Burocracia, que enfatiza a estrutura propriamente dita, e à Teoria Estruturalista, que também enfatiza a estrutura, mas com sua inter-relação nas pessoas e no ambiente externo.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Teoria burocrática e teoria estruturalista.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje.
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/. Acesso 13 fev. 2017.
Analise as afirmativas sobre os princípios que se baseia a Administração Neoclássica.
I - os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência;
II - o meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico.
III – A administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle;
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. somente as afirmativas I e II estão corretas.
b. somente as afirmativas II e III estão corretas.
c. somente as afirmativas I e III estão corretas
d. Todas alternativas estão corretas
Os conteúdos necessários estão no capítulo 4 – Visão neoclássica da administração pág. 88 do livro da disciplina
Princípios que se baseia a Administração Neoclássica
· A Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle;
· Para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia dos resultados;
· Os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência;
· O meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico.
e. somente a afirmativa II está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas alternativas estão corretas.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Maslow, um psicólogo e consultor americano, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência. CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando a Hierarquia das Necessidades de Maslow, também chamada Pirâmide das Necessidades Humanas, assinale a única alternativa correta que apresenta os níveis de necessidades.
Escolha uma:
a. Necessidades sociais, necessidade de compreensão, necessidade de auto-estima e necessidades de realização profissional.
b. Necessidade de racionalidade, necessidades de processo, necessidades políticas, necessidade de alimentação e necessidades de realização.
c. Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização.
Resposta encontra-se no capítulo 6 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Maslow e a hierarquia das necessidades humanas. A hierarquia de necessidades de Maslow pode ser visualizada como uma pirâmide, na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas, ou seja, as necessidades de auto realização. As necessidades são: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto realização.
d. Necessidades fisiológicas, necessidades de tomar decisões, necessidades fiscais e necessidades de trabalho organizativo.
e. Necessidades de estabelecer situação desejável, necessidades de poder, necessidades de inclusão, necessidade de sobrevivência e necessidade de religiosidade.
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A resposta correta é: Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A abordagem Estruturalista é estudada através da Teoria da Burocracia e da Teoria Estruturalista. Com o estruturalismo ocorreu à preocupação exclusiva com as “estruturas”, em prejuízo de outros modos de compreender a realidade. Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de posição.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado).
Considerando este contexto, assinale a alternativa correta que apresenta a diferença entre organização formal e organização informal.
Escolha uma:
a. Os estruturalistas alteram os conceitos da organização formal considerando o Modelo de Administração Neoclássico, ou seja, uma nova estrutura. Em relação ao conceito de informalidade, refere-se a tudo que possui regras e regulamentos.
b. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais.
Resposta encontra-se no capítulo 5 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Estruturalista. Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal (formal: tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal: as relações sociais). A Teoria Estruturalista preconiza a busca do equilíbrio entre os dois componentes do ser humano, os racionais e não racionais.
c. Os estruturalistas definem formalidade como sendo uma estrutura de poder democrático, já a informalidade diz respeito ao organograma de uma empresa formal.
d. Os estruturalistas definem os conceitos da seguinte forma: informal - as empresas possuem o organograma com hierarquia definidas, já a definição de organização formal está relacionada as relações sociais e políticas dos individuais.
e. Organização formal está relacionada a burocracia, ou seja, é uma sociedade política, já a organização informal esta relacionada a qualidade das regras impostas no regime de trabalho.
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A resposta correta é: Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia,regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Luana é diretora de uma empresa de médio porte no interior do Brasil. No total tem 20 funcionários e tem percebido que mesmo com a definição de metas e objetivos há um determinado grupo na empresa que não segue suas determinações. Ao invés de despedi-los ela procurou estudar e compreender esse grupo. Ela descobriu há uma amizade pessoal entre eles, normalmente esse grupo se encontra fora da empresa em eventos sociais e suas famílias são bem próximas. Para gerir essa situação Luana se aproximou de um dos líderes desse grupo, isso os ajudou a entenderem e a atenderem os objetivos da empresa.
Essa situação descrita no enunciado descreve um dos conteúdos da teoria estruturalista, que procura compreender as organizações em dois grupos gerais. Nas alternativas abaixo marque aquela que nomeia corretamente os dois tipos de organizações preconizados pela teoria estruturalista.
Escolha uma:
a. Organização dedutiva e indutiva
b. Organização interna e externa
c. Organização formal e informal
Gabarito: A resposta correta é organização formal e informal. A organização formal é formada a partir das normas da empresa e de seu organograma. A organização informal é formada de acordo com o desenvolvimento das relações sociais na empresa. Nessa as pessoas criam grupos menores com regras próprias. A teoria estruturalista tem como objetivo estudar e explicar o que exatamente a Luana fez no enunciado. Compreender a situação para que os gestores possam melhorar sua liderança na empresa. Cap.5.
d. Organização pessoal e impessoal
e. Organização padrão e relacional
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A resposta correta é: Organização formal e informal.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Frederick Herzberg(1923-2000) desenvolveu a Teoria dos dois fatores a partir de entrevistas feitas com funcionários da indústria de Pittsburgh. Nessas entrevistas, diferentemente dos estudos de Abraham Maslow que estudava a satisfação das necessidades das pessoas em diversos campos da vida, Herzberg tinha como objetivo identificar os fatores que determinavam, no ambiente de trabalho, o grau de satisfação ou insatisfação dos trabalhadores. A partir da pesquisa, Herzberg definiu a divisão de sua teoria em dois fatores. Assinale a alternativa que apresenta quais eram estes fatores.
Escolha uma:
a. Fatores de segurança e Fatores sociais.
b. Fatores fisiológicos e Fatores sociais.
c. Fatores higiênicos e Fatores motivacionais.
Resposta Correta: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais. A preocupação de Herzberg foi com o tipo de motivação ligada à situação de trabalho. Os fatores de satisfação ligados ao desempenho da função, os higiênicos, pertencem ao ambiente, têm a ver com as relações com colegas, clima na empresa, salário, etc. Já os motivacionais são relacionados com aspectos sob controle das pessoas e ligados às competências profissionais, crescimento individual e capacidade de liderança. Capítulo 6.1.1 Motivação humana.
d. Fatores fisiológicos e Fatores de segurança.
e. Fatores de estima e Fatores de autorrealização.
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A resposta correta é: Fatores higiênicos e Fatores motivacionais..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Pode-se dizer que a Teoria Comportamental teve início em 1947, com o surgimento do livro “Teoria Comportamental na administração: O Comportamento Administrativo”, de Herbert A. Simon, o qual constituiu um ataque aos princípios da Teoria Clássica e à aceitação – com os devidos reparos e correções – das principais idéias da Teoria das Relações Humanas.
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/. Acesso 16 de fev. 2017.
A ênfase, diferentemente da Teoria das Relações Humanas, que se centrava nas pessoas em si, agora se volta para o Estudo:
Escolha uma:
a. pragmatismo
b. tarefa
c. estrutura
d. pessoas dentro das organizações
Os conteúdos necessários estão no capítulo 6 – Visão comportamental administração pág. 137 do livro da disciplina.
Estrutura é a ênfase da Teoria Clássica.
Tarefa é ênfase na Administração Científica
Pragmatismo é característica da Teoria Neoclássica
Linha de Montagem é característica do Fordismo.
e. Linha de montagem
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: pessoas dentro das organizações.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Popularmente a palavra burocracia é usada como adjetivo de uma organização, departamento ou ação que atrasa, é demorada nas respostas, exige muita papelada ou é um processo ineficiente. Porém, o sociólogo alemão Max Weber, em seus estudos, ao descrever os princípios que serviram de base para a Teoria Burocrática procurou estabelecer meios mais eficientes de realizar o trabalho. Assinale abaixo a alternativa que apresenta somente os princípios da Teoria Burocrática.
Escolha uma:
a. Hierarquia, informalidade e departamentalização.
b. Centralização, impessoalidade e informalidade.
c. Departamentalização, equidade e parcialidade.
d. Moralidade, pessoalidade e informalidade.
e. Impessoalidade, Hierarquia e formalidade.
Resposta Correta: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade. Para Max Weber, a burocracia é a organização por excelência. Tem como objetivo a eficiência, através da explicação, nos mínimos detalhes, de como as coisas deverão ser feitas. São Princípios da Burocracia: A hierarquia de autoridade; A racionalidade; As normas e os regulamentos; A formalidade; A Padronização plena das rotinas e dos procedimentos; As Regras e padrões para tomada de decisão. A impessoalidade; O Compromisso profissional; Os Registros escritos e detalhados e a uniformidade nas ações; A Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e procedimentos aplicados na empresa. Capítulo 5.1.1 A burocracia.
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A resposta correta é: Impessoalidade, Hierarquia e formalidade..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A autoridade é o conceito que sustenta e mantem a estrutura burocrática. A Autoridade pode ser entendida como a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido. A autoridade repousa no cargo, e não no ocupante do cargo, e advém da sua legitimidade e legalidade, sua essência é de que as ordens sejam cumpridas voluntariamente em decorrência natural do cargo legitimamente exercido.
Sobre os diferentes tipos de autoridade, analise as sentenças abaixo:
I – Autoridade tradicional: quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas foram feitas.
II – Autoridade carismática: resultante da rejeição à tradição e contra a ordem social vigente.
III – Autoridade legal, racional ou burocrática: quando as ordens dos superiores são aceitas como justificadas, porque consideradas legítimas e de acordo com certos preceitos ou normas, dos quais deriva o comando.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas na afirmativa III
b. Apenas nas afirmativas II e III
c. Somente na afirmativa I
d. Apenas nas afirmativas I e II
e. As afirmativas I, II e III estão corretas
Gabarito: A autoridade tradicional, carismática e autoridade legal, racional ou burocrática. Assim as afirmativas I, II e III estão corretas. Autoridade tradicional - É uma questão cultural. Divide-se em duas formas: patrimonial – na qual os funcionários, dependentes economicamente do senhor, preservam a dominação tradicional e são seus servidores; e feudal – as funções administrativas apresentam maior grau de autonomia em relação ao senhor. Autoridade carismática: Os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas, por causa da influência da personalidade e da liderança do superior com o qual se identificam. Autoridade legal: Segundo o conceito popular, a burocracia é entendia como uma organização na qual o papelório se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes. Para Weber, é exatamente o contrário. Segundoele, burocracia é a organização eficiente por excelência.Cap.5.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Foram vários os pesquisadores que se dedicaram a estudar a motivação e seus componentes. Uma das teorias sobre a motivação é a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, que estabelece que são dois os fatores que orientam e explicam o comportamento das pessoas.
Sobre a teoria dos dois fatores, analise as sentenças abaixo:
I – Os fatores higiênicos ou extrínsecos ao ser humano são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do ser humano. Os fatores motivacionais ou intrínsecos ao ser humano São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas inerentes a ele.
II – O fator motivação e comportamental fazem parte da teoria dos dois fatores são considerados a motivação e o comportamento do ser humano na sociedade.
III – Os fatores da teoria de Herzberg são os mais importantes pelo homem moderno. São fatores internos onde se questiona, quem eu sou e de onde eu vim. E os fatores externos, que questiona, para onde estamos indo.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III estão corretas
b. Apenas nas afirmativas II e III
c. Apenas nas afirmativas I e II
d. Somente na afirmativa I
Gabarito: Fatores higiênicos ou extrínsecos ao ser humano. Esses fatores são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do ser humano. Eles são contextuais, relacionados com o meio ambiente de trabalho, são de responsabilidade da organização e estão fora do controle das pessoas, por isso são chamados de extrínsecos. Esses fatores são: salários, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamentos internos, clima de relações entre a empresa e as pessoas. São chamados de higiênicos por serem profiláticos e preventivos. Fatores motivacionais ou intrínsecos ao ser humano São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas inerentes a ele, estão sob o controle da pessoa, envolvendo os sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional, as necessidades de autorrealização.Cap.6.
e. Apenas na afirmativa III
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A resposta correta é: Somente na afirmativa I.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Uma grande empresa brasileira de calçados tem alcançado grande sucesso. Há quatro anos abriu uma nova unidade de produção na China e abriu escritórios de representação comercial em mais de 20 países. Esses escritórios têm o objetivo de promover os produtos e realizar vendas para as lojas de varejo nesses países. Desde o início da internacionalização a taxa de crescimento tem sido na casa dos dois dígitos. Um dos segredos desse sucesso é a definição de metas e alvos. As metas estão definidas tanto para os diretores das unidades de negócios quanto para os trabalhadores mais operacionais. Esses alvos estão todos interligados. Se o funcionário não consegue alcançar sua meta o diretor não conseguirá alcançar a dele.
Essa situação está enquadrada com uma das teorias da administração. Assinale a opção que nomeia corretamente a teoria contida no contexto do enunciado.
Escolha uma:
a. Administração científica
b. Administração por objetivos
Gabarito: A resposta correta é administração por objetivos. Essa teoria tem como características a definição de objetivos, metas ou alvos desde a área estratégica até operacional. Dessa forma, os responsáveis têm como preocupação atingir seus objetivos com certa flexibilidade, diferente dos modelos de gestão anteriores, como na administração científica, que se preocupava com cada detalhe dos processos organizacionais.Cap.4.
c. Teoria Clássica
d. Teoria das Relações Humanas
e. Teoria Comportamental
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A resposta correta é: Administração por objetivos.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A Teoria da Burocracia de Max Weber teria se popularizado por volta do ano de 1940, já após a morte do autor. Max Weber, juntamente com Taylor e Fayol, está entre os principais pensadores da teoria administrativa. A teoria burocrática surgiu em clara oposição a suas antecessoras, ou seja, à Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas. A primeira era criticada pelo seu excesso de mecanicismos e a segunda pelo seu ingênuo romantismo.
A teoria de Max Weber foi marcante em sua época e o é até os dias atuais, tendo em vista o seu pioneirismo. Dessa forma, várias pesquisas posteriores reportam-se à Teoria da Burocracia de Max Weber ou para apoiar-se nela, ou pelo criticá-la. Importante frisar, também, que a teoria da burocracia de Max Weber tem alguns traços mais ligados à sociologia do que a administração em si.
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/teoria-da-burocracia-de-max-weber/. Acesso 15 fev.2017.
Para o sociólogo Max Weber, uma das características da burocracia na abordagem estruturalista da administração é a 
Escolha uma:
a. Internalização das normas e dos regulamentos
b. Uniformidade de rotinas e procedimentos
Os conteúdos necessários estão no capítulo 5 – Visão estruturalista da administração pág. 117 e 118 do livro da disciplina
 
· A divisão do trabalho é feita em seus elementos mais simples, de forma que qualquer pessoa possa se tornar facilmente um especialista.
· A hierarquia de autoridade forma a cadeia de comando dentro da organização.
· A racionalidade, na seleção de empregados, baseia-se em qualificação técnica para os cargos e a sua promoção de acordo com o desempenho, criando-se assim o conceito da meritocracia.
· As normas e os regulamentos passam a ter caráter legal.
· Todo processo de comunicação é estritamente formal.
· Padronização plena das rotinas e dos procedimentos, criando previsibilidade no funcionamento da organização.
· Regras e padrões para tomada de decisão. As condutas dos gerentes são baseadas em regras, disciplina, controles e conduta impessoal.
· Compromisso profissional. Os administradores são profissionais remunerados com salário, qualificados e treinados para exercer suas funções com a maior eficiência.
· Registros escritos e detalhados são mantidos para todas as transações acontecidas, para manter continuidade e uniformidade nas ações.
Impessoalidade, uniformidade e imparcialidade nas regras e procedimentos aplicados na empresa.
c. Resistência a mudanças
d. Despersonalização dos relacionamentos
e. Categorização como base do processo decisório.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uniformidade de rotinas e procedimentos.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Todas as teorias administrativas assentaram-se na Teoria Clássica, seja, como ponto de partida, seja como crítica para tentar uma posição diferente, mas a ela relacionada intimamente. A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. Em outros termos, a Teoria Neoclássica é exatamente a Teoria Clássica colocada no figurino das empresas de hoje, dentro de um ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias administrativas.
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Teoria%20Neoclassica.pdf. Acesso 14 fev.2017.
Analise as afirmativas sobre os princípios que se baseia a Administração Neoclássica.
I - Hierarquia: o sistema está organizado em pirâmide, sendo as funções subalternas controladas pelas funções de chefia, de forma a permitir a coesão do funcionamento do sistema.
II – Para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia dos resultados;
III - Impessoalidade: as pessoas, enquanto elementos da organização, limitam-se a cumprir as suas tarefas, podendo sempre serem substituídas por outras - o sistema, como está formalizado, funcionará tanto comuma pessoa como com outra.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. somente a afirmativa II está correta
Os conteúdos necessários estão no capítulo 4 – Visão neoclássica da administração pág. 88 do livro da disciplina.
I – incorreta - Hierarquia: o sistema está organizado em pirâmide, sendo as funções subalternas controladas pelas funções de chefia, de forma a permitir a coesão do funcionamento do sistema – princípio da burocracia
II – Correta - Para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia dos resultados – Principio da Administração Neoclássica
III – Incorreta - Impessoalidade: as pessoas, enquanto elementos da organização, limitam-se a cumprir as suas tarefas, podendo sempre serem substituídas por outras - o sistema, como está formalizado, funcionará tanto com uma pessoa como com outra – princípio de Burocracia
b. somente as afirmativas I e III estão corretas
c. Todas alternativas estão corretas
d. somente as afirmativas I e II estão corretas.
e. somente as afirmativas II e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: somente a afirmativa II está correta.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Para os autores neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. E o bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades úteis.
Newman. William H. Ação Administrativa. As técnicas de Organização e Gerência, cit., pp. 15 e 16 (adapatado).
A partir do conceito de Administração dada pelos autores neoclássicos, nas características principais da Teoria Neoclássica, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. elimina os esforços humanos, estabelece normas para os trabalhadores, reafirmação dos postulados da fé, e considera especialista nas atividades meio.
b. têm ênfase na prática da ciência, ênfase nos princípios da teoria comportamental, ênfase nas teorias das decisões e ênfase nos resultados individuais dos trabalahdores.
c. têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo.
Resposta encontra-se no capítulo 4 do livro base Introdução à Teoria Geral da Administração (TGA), no subtítulo: Teoria Neoclássica.
São características da Teoria Neoclássica de Administração: ênfase na prática da admnistração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo.
d. apoia a abordagem humanística de administração, ênfase nos métodos de trabalho, é projetado a médio prazo e amplia os direitos dos trabalahdores.
e. têm ênfase na prática do controle, reafirmação da teoria do equilíbio organizacional, ênfase nos princípios da Escola Clássica de Administração e apresenta o conceito de departamentalização.
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A resposta correta é: têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A Teoria Neoclássica define, inicialmente, quais funções do administrador partem dos princípios administrativos para depois estabelecer os princípios que darão fundamento à prática dessas funções. Observa-se que a Teoria Clássica sofreu uma revitalização pelo ecletismo que permitiu a participação na Administração de várias outras ciências, em um convívio criativo e eclético.
Sobre os princípios em que se baseia a Teoria Neoclássica, analise as sentenças abaixo:
I – A Teoria Neoclássica, sofreu inovações pela tecnologia e afetou diversas áreas como marketing, finanças, e a sustentabilidade afetando assim a diversidade vegetal.
II - Os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência;
III – A Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle;
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. Apenas nas afirmativas I e II
b. Apenas na afirmativa III
c. Apenas nas afirmativas II e III
Gabarito:Resposta Correta: Os princípios em que se baseia a Teoria Neoclássica são os seguintes: - a Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle; - para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia dos resultados; - os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; - o meio ambiente Administrativo é afetado pela cultura e pelo universo físico.Cap.4.
d. Somente na afirmativa I
e. As afirmativas I, II e III estão corretas
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A resposta correta é: Apenas nas afirmativas II e III.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A abordagem comportamental da administração representou uma corrente de pensamento fortemente influenciada pela psicologia (especialmente a corrente behaviorista), focada no desenvolvimento de teorias de motivação e de liderança e na proposição de práticas organizacionais voltadas para o alinhamento dos objetivos de realização e autodesenvolvimento humano aos objetivos organizacionais. Essa abordagem apoiava-se em um conceito do ser humano como portador de autonomia de pensamento, de necessidades de desenvolvimento pessoal e de realização, para quem o trabalho é fornecedor de sentido para suas ações e medida de valor social. Esse conceito de ser humano é conhecido como homem:
(Q629788 Aplicada em: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: Analista - Planejamento e Gestão)
Escolha uma:
a. Organizacional
b. Social
Os conteúdos necessários estão no capítulo 6 – Visão comportamental administração pág. 138 do livro da disciplina.
Para a Teoria Comportamental, o homem é um animal social dotado de necessidades, dentro destas, as gregárias o fazem conviver, inter-relacionar-se, viver em grupos e com outras pessoas. O homem é um animal social dotado de um sistema psíquico que lhe permite organizar a percepção em um todo que é igual, na sua estrutura, aos outros seres humanos. Tem capacidade de articular a linguagem com o raciocínio abstrato e comunicar-se com outras pessoas. É um animal social dotado de aptidão para aprender e mudar seu comportamento e atitudes para níveis mais elevados.
c. Complexo
d. Racional
e. Funcional
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Social.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A motivação deve ser usada como um meio de melhoria da qualidade de vida nas organizações e é papel do administrador ter o conhecimento das necessidades humanas e entender quais os fatores motivacionais. Na Teoria Comportamental existem várias pesquisas para auxiliar o administrador em relação a este tema e uma das mais conhecidas é a desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham Maslow (1908-1970) denominada de Hierarquia das Necessidades Humanas, também chamada popularmente de Pirâmide de Maslow. Segundo este estudo é possível ordenar as necessidades humanas em uma escala hierárquica, com os seguintes níveis destacados a seguir.
I. Necessidades de Estima.
II. Necessidades Fisiológicas.
III. Necessidades de Autorrealização.
IV. Necessidades Sociais.
V. Necessidades de Segurança.
A sequência correta desta hierarquia, partindo do nível mais baixo até o mais elevado é:
Escolha uma:
a. II, III, IV, V, I.
b. II, V, I, IV, III.
c. V, II, IV, I, III.
d. II, V, IV, I, III.
Resposta Correta: II, V, IV, I, III. A Pirâmide das Necessidades Humanas ou Pirâmide de Maslow é dividia em cinco níveis