Prova de Teoria Geral da Administração - Objetiva -

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Prova de Teoria Geral da Administração - Objetiva - 
 
Questão 1 de 10 
Taylor, na sua carreira como engenheiro, pôde observar os problemas 
vividos na época. Como não poderia deixar de ser, em função dos 
problemas da Administração do período serem eminentemente fabris, o 
movimento da Administração Científica surgiu na Sociedade Americana de 
Engenheiros, instituição presidida por Taylor em determinada época. A 
ideia central do movimento da Administração Científica foi a organização 
racional do trabalho, visando eliminar o empirismo aos diferentes processos 
de trabalho. Por meio da uniformidade de interesses entre patrões e 
empregados e da aplicação dos princípios da racionalização do trabalho, 
ambos poderiam ganhar o máximo possível. Neste âmbito, foram 
determinadas bases conceituais que apoiaram o movimento. Avalie as 
afirmativas abaixo e assinale a alternativa que menciona corretamente bases 
conceituais de apoio ao movimento. 
I. O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos operários nos seus 
trabalhos. 
II. Criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa, 
incluindo-se nisso as máquinas mais indicadas a cada operação. 
III. Paralelamente ao estudo das tarefas e do melhor método de executá-las, a análise da fadiga 
humana decorrente da execução repetitiva e prolongada dessas tarefas. 
IV. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado. 
A -Afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
check_circle​Resposta correta 
B -Afirmativas I, II e III estão corretas. 
C -Afirmativas II e III estão corretas 
. 
Questão 2 de 10 
É a partir do trabalho do gestor transformando conhecimento em ganhos, 
que a organização chega aos seus objetivos. O mundo atual, caracterizado 
pela necessidade constante por melhores resultados exigidos às 
organizações, sejam elas públicas, privadas ou de caráter social, leva à 
pressão por uma constante melhoria dos processos organizacionais e da 
produtividade aos seus gestores. Diante disto, aponte a afirmativa 
verdadeira que caracteriza o papel do administrador. 
A - O campo de atuação do administrador é bastante restrito, cabendo, hoje, diversas 
atividades relacionadas e correlatas a um administrador profissional. 
B - O papel do administrador é observar atentamente alguns processos, verificando sua 
eficiência e cumprimento dos objetivos propostos pela organização dentro determinado 
período de tempo, depois “soltar” e deixar que cada gerente cuide do processo pelo qual é 
responsável. 
C - O papel do administrador, como o nome já diz, é administrar, ou seja, ter um olhar em 
todos os departamentos da organização. 
D - O papel do administrador, ou gestor, como pode ser denominado, como a busca 
constante pela melhoria na produtividade e nos resultados das suas organizações ou 
setores de uma organização, por meio da otimização da utilização de todos os recursos e 
processos colocados à sua disposição no alcance dos objetivos 
propostos.​check_circle​Resposta correta 
E - Se espera do administrador, o planejamento das estratégias e das ações empresariais, o 
acompanhamento mensal das ações estabelecidas e quanto elas estão contribuindo para os 
objetivos propostos. 
 
Maslow, um psicólogo e consultor americano, apresentou uma teoria da 
motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e 
dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São 
Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando a Hierarquia das Necessidades de Maslow, também chamada 
Pirâmide das Necessidades Humanas, assinale a única alternativa correta 
que apresenta os níveis de necessidades. 
A - Necessidade de racionalidade, necessidades de processo, necessidades políticas, 
necessidade de alimentação e necessidades de realização. 
B - Necessidades de estabelecer situação desejável, necessidades de poder, necessidades de 
inclusão, necessidade de sobrevivência e necessidade de religiosidade. 
C - Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, 
necessidade de estima e necessidades de auto-realização.​check_circle​Resposta correta 
D - Necessidades fisiológicas, necessidades de tomar decisões, necessidades fiscais e 
necessidades de trabalho organizativo. 
E - Necessidades sociais, necessidade de compreensão, necessidade de auto-estima e 
necessidades de realização profissional. 
 
 
Para os autores neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir 
e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo 
comum. E o bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao 
grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de 
esforço e com menos atritos com outras atividades úteis. 
Newman. William H. Ação Administrativa. As técnicas de Organização e 
Gerência, cit., pp. 15 e 16 (adapatado). 
A partir do conceito de Administração dada pelos autores neoclássicos, nas 
características principais da Teoria Neoclássica, é correto afirmar que: 
A - apoia a abordagem humanística de administração, ênfase nos métodos de trabalho, é 
projetado a médio prazo e amplia os direitos dos trabalahdores. 
B - elimina os esforços humanos, estabelece normas para os trabalhadores, reafirmação dos 
postulados da fé, e considera especialista nas atividades meio. 
C - têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, 
ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o 
ecletismo.​check_circle​Resposta correta 
D - têm ênfase na prática da ciência, ênfase nos princípios da teoria comportamental, ênfase 
nas teorias das decisões e ênfase nos resultados individuais dos trabalahdores. 
E - têm ênfase na prática do controle, reafirmação da teoria do equilíbio organizacional, 
ênfase nos princípios da Escola Clássica de Administração e apresenta o conceito de 
departamentalização. 
 
A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e 
minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma 
função abaixo do comando de 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São 
Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado). 
A partir da definição apresentada a respeito do significado da palavra 
administração, avalie as afirmações a seguir. 
I. Administração trata da condução das organizações lucrativas ou não lucrativas de uma forma 
racional das suas atividades. 
II. O papel do administrador, ou gestor, como pode ser denominado, é o da busca constante pela 
melhoria na produtividade e nos resultados das suas organizações ou setores de uma organização. 
III. O estudo da Administração volta-se, principalmente, à análise das teorias administrativas. 
Está correto o que se afirma em: 
A - Apenas nas afirmativas I e II.cancelRespondida 
B - Apenas nas afirmativas II e III. 
C - As afirmativas I, II e III estão corretas.​check_circle​Resposta correta 
D - Somente na afirmativa I. 
E - Somente na afirmativa III. 
 
Fayol estabeleceu as funções do administrador nas empresas, quais são 
elas? 
A - Planejar, Executar, Coordenar, Comandar, Controlar. 
B - Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Aprimorar. 
C - Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar,Controlar.​check_circle​Resposta 
correta 
D - Planejar, Organizar, Coordenar, Estabelecer, Controlar. 
E - Planejar, Organizar, Desempenhar, Comandar, Controlar. 
 
A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas 
organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São 
Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado)​. 
Considerando este contexto, assinale a alternativa que apresenta as características da Teoria da 
Contingência. 
I. a organização é um sistema aberto; 
II. as organizações têm uma grande interação com o ambiente, existe uma relação entre as 
características internas e as variáveis externas; 
III. em relação às organizações e à sua possibilidade de mudança, as variáveis externas são 
independentes e as internas dependentes. 
Está correto o que se afirma em: 
A - Apenas nas afirmativa l e II. 
B - As afirmativas I, II e III estão corretas.​check_circle​Resposta correta 
C - Somente na afirmativa I. 
D - Somente na afirmativa II. 
E - Somente na afirmativa III. 
 
Com o panorama geral de insatisfação e desorganização existentes no 
ambiente fabril na época da Revolução Industrial, foi estabelecido as 
condições para que surgissem os estudos sobre a Administração científica 
de Taylor, que consistia? 
A - Focou seu estudo na maneira como o trabalhador respondia às recompensas que obtia 
quando era reconhecido pelo trabalho exercido. 
B - Focou seus estudos e observações na busca da eficiência máxima na execução das 
tarefas fabris e na melhor forma para sua execução. O papel do administrador era, 
mediante observação dos tempos e movimentos e padronização, achar a eficiência 
máxima da operação.​check_circle​Resposta correta 
C - Focou seus estudos na organização dos processos de trabalho e na burocratização do 
processo. 
D - Focou seus estudos no comportamento dos trabalhadores e sua organização informal. 
E - Focou seus estudos partindo da ideia de que o homem era visto como uma máquina, 
eminentemente racional e que sempre toma as decisões mais apropriadas à solução do 
problema, maximizando assim os resultados. Movido, basicamente, por incentivos 
financeiros e recompensas. 
 
Na sua obra Administração geral e industrial, Fayol estabelece que 
administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. 
Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou 
técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. O autor 
estabelece, ainda, que essa função administrativa envolve cinco elementos 
ou funções básicas inerentes ao trabalho do administrador. Ele foi o 
pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar deveria estar 
desvinculado às demais atividades de uma empresa. Aparentemente, um 
conceito simples, mas que se desdobra em várias consequências essenciais 
ao trabalho e à importância do administrador. Dentro da ótica de Fayol, o 
dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, 
deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às 
funções essenciais do administrador. Assinale a alternativa que cita as cinco 
funções administrativas: 
A - POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e 
Controlar.​check_circle​Resposta correta 
B - POC4 – Prever, Comercializar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
C - Prever, Instruir, Comandar, Coordenar e Controlar. 
D - Prever, Meditar, Comandar, Coordenar e Controlar. 
E - Prever, Organizar, Comandar, Comprar e Controlar. 
 
Dentro um leque variado e extenso de cargos existente nas organizações, o 
administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas 
habilidades que o levem a se destacar perante seus pares e a galgar cargos 
nas estruturas das organizações. Quais são estas habilidades? 
A - Habilidade física, Habilidades humanas e Habilidade conceitual. 
B - Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade 
conceitual.​check_circle​Resposta correta 
C - Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade inter-relacional. 
D - Habilidade técnica, Habilidades intelectual e Habilidade conceitual. 
E - Habilidade tecnológica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual. 
 
Questão 2 de 10 
Entre as Teorias da Administração a Teoria Geral dos Sistemas foi uma 
teoria que trouxe uma nova visão e dimensão para as ciências uma vez que 
possibilita a interação e a aplicação dos conceitos de uma ciência em outra. 
Em outras palavras, a visão sistêmica pode ser aplicada a todas as coisas, 
seres humanos, na natureza, produtos industrializados e nas organizações. 
Todos os sistemas são constituídos por elementos que interagem entre si. A 
principal utilidade da Teoria Geral dos Sistemas é a possibilidade de 
aplicação prática à realidade. Entre os pressupostos da Teoria Geral dos 
sistemas é correto afirmar que: 
I - A existência de tendência para que as ciências naturais e sociais integrem-se; 
II - A integração das ciências orientada no sentido da teoria dos sistemas; 
III- Constitui o modo menos abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento 
científico, como as ciências sociais; 
IV - Os princípios unificadores estabelecidos pela TGS não visam criar uma unidade na ciência e 
penetram nos universos das outras ciências; 
V - TGS leva a educação científica à uma integração. 
Assinale a alternativa correta: 
A - Apenas a alternativa II está correta 
B - As alternativas I, II e V estão corretas​check_circle​Resposta correta 
C - As Alternativas I, III e V estão corretas 
D - As alternativas II e III estão corretas 
E - As alternativas II, III e IV estão corretas 
 
Questão 4 de 10 
Todas as teorias administrativas assentaram-se na Teoria Clássica, seja, como ponto de 
partida, seja como crítica para tentar uma posição diferente, mas a ela relacionada 
intimamente. A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica 
devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao 
tamanho das organizações de hoje. Em outros termos, a Teoria Neoclássica é exatamente a 
Teoria Clássica colocada no figurino das empresas de hoje, dentro de um ecletismo que 
aproveita a contribuição de todas as demais teorias administrativas. 
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Teoria%20Neoclassica.pdf​. Acesso 14 fev.2017. 
Analise as afirmativas sobre os princípios que se baseia a Administração Neoclássica. 
I - Hierarquia: o sistema está organizado em pirâmide, sendo as funções subalternas controladas 
pelas funções de chefia, de forma a permitir a coesão do funcionamento do sistema. 
II – Para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a Administração 
precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia dos 
resultados; 
III - Impessoalidade: as pessoas, enquanto elementos da organização, limitam-se a cumprir as 
suas tarefas, podendo sempre serem substituídas por outras - o sistema, como está formalizado, 
funcionará tanto com uma pessoa como com outra. 
Assinale a alternativa correta. 
A -somente a afirmativa II está correta​check_circle​Resposta correta 
B -somente as afirmativas I e II estão corretas. 
C -somente as afirmativas I e III estão corretas 
D -somente as afirmativas II e III estão corretas. 
E -Todas alternativas estão corretas 
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Teoria%20Neoclassica.pdfQuestão 6 de 10 
A visão totalmente mecanicista sobre o ser humano na sua relação com o ambiente de 
trabalho começou a ser questionada, primeiro pelos sindicatos e depois pela psicologia 
industrial. O mundo estava saindo da grande recessão econômica e cada vez mais 
buscava-se a eficiência nas organizações, mas, apesar ou por causa disso, iniciou-se uma 
corrente que questionava os princípios da Administração Clássica. As ciências sociais 
estavam se desenvolvendo, principalmente a psicologia e sua vertente industrial. O estudo 
do homem, de sua relação com o trabalho e de sua relação no grupo e suas 
interdependências fortaleceu-se por meio de estudos e pesquisas. Surgiu a corrente que 
mais ferrenhamente se opôs à Teoria Clássica e seus preceitos, mediante evidências de que 
existiam outros aspectos que influenciavam a produtividade humana dentro das 
organizações. Esses aspectos relacionavam-se ao lado humano e não mecanicista ou 
operacional das organizações. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta que 
referencia dois pontos que formaram a preocupação da psicologia industrial: 
I. A adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos 
trabalhadores. Todo o estudo das características exigidas aos trabalhadores para cada tipo de 
trabalho, a seleção dentro dessas exigências, toda a orientação profissional, os fatores da 
aprendizagem, a influência psicológica da fadiga, a fisiologia do trabalho e a análise dos 
acidentes de trabalho. 
II. A adaptação do trabalhador aos meios econômicos – tem como foco de estudo a viabilidade 
econômica do local em que se trabalha e os aspectos mais promissores do trabalhador. 
III. A adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais 
psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, 
os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico e 
o impacto nos operários, as relações sociais e interpessoais dentro da organização e as 
comunicações formais e não formais. 
A -Afirmativas I e III estão corretas.​check_circle​Resposta correta 
B -Afirmativas I e II estão corretas. 
C -Afirmativas II e III estão corretas. 
D -Somente a afirmativa I está correta. 
E -Somente a afirmativa II está correta. 
 
Questão 8 de 10 
Henry Fayol foi um dos precursores da ciência da Administração no mundo 
juntamente com Frederick Taylor. Para Fayol a administração se destaca de 
outras funções em uma empresa, desta forma ele classificou algumas 
funções administrativas como: Administrativas, contábeis, técnicas, 
financeira, comerciais, segurança de bens e pessoas. Além dessas funções, 
Fayol estabeleceu o papel do administrador e quais seriam as funções do 
administrador em uma empresa destacando alguns elementos. Um deles, 
define padrões e medidas de desempenho permitindo assegurar que as 
atitudes empregadas serão as mais compatíveis com o que a empresa 
espera, garantindo que tudo seja feito igual ao que foi solicitado. Este 
elemento é denominado: 
A - Comandar 
B - Controlar​check_circle​Resposta correta 
C - Coordenar 
D - Organizar 
E - Planejar 
 
Questão 10 de 10 
A Teoria da Burocracia de Max Weber teria se popularizado por volta do 
ano de 1940, já após a morte do autor. ​Max Weber​, juntamente com Taylor 
e Fayol, está entre os principais pensadores da teoria administrativa. A 
teoria burocrática surgiu em clara oposição a suas antecessoras, ou seja, à 
Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas. A primeira era criticada 
pelo seu excesso de mecanicismos e a segunda pelo seu ingênuo 
romantismo. 
A teoria de Max Weber foi marcante em sua época e o é até os dias atuais, 
tendo em vista o seu pioneirismo. Dessa forma, várias pesquisas posteriores 
reportam-se à Teoria da Burocracia de Max Weber ou para apoiar-se nela, 
ou pelo criticá-la. Importante frisar, também, que a teoria da burocracia de 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Max_Weber
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/18-11-2014-abordagem-classica-idalberto-chiavenato-administracao-publica/
Max Weber tem alguns traços mais ligados à sociologia do que a 
administração em si. 
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/teoria-da-burocracia-de-max-w
eber/​. Acesso 15 fev.2017. 
Para o sociólogo Max Weber, uma das características da burocracia na 
abordagem estruturalista da administração é a 
 
A -Categorização como base do processo decisório. 
B -Despersonalização dos relacionamentos 
C -Internalização das normas e dos regulamentos 
D -Resistência a mudanças 
E -Uniformidade de rotinas e procedimentos 
 
Teoria Administrativa surge de estudos do biólogo alemão Ludwig Von 
Bertalanfly publicados entre 1950 e 1968 e busca formulações conceituais 
passíveis de aplicação na realidade empírica. Essa teoria considera que 
interação significa que os elementos estão em relação e que os 
comportamentos desses elementos modificam-se quando há mudança na 
relação. O nome da teoria a que se refere o enunciado é 
A -Teoria burocrática 
B -Teoria cientifica 
C -Teoria do Desenvolvimento Organizacional 
cancelRespondida 
D -Teoria dos sistemas 
check_circle​Resposta correta 
E -Teoria Z 
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/teoria-da-burocracia-de-max-weber/
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/teoria-da-burocracia-de-max-weber/
Referência - Questão 2​Os conteúdos necessários estão no capítulo 7 – Visão Sistêmica da 
Administração pág.170 do livro da disciplina. 
A teoria geral de sistemas (TGS) surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig von 
Bertalanffy, Publicados entre 1950 e 1968. No caso específico da Administração, a TGS vem 
trazer, por meio de uma visão sistêmica, uma abordagem holística da organização, sem esquecer 
das partes componentes desse todo e das interações entre as partes. 
Ela procura estabelecer uma série de teorias e conceitos que sirvam para ser aplicados à realidade 
empírica. 
 
 
 
Questão 6 de 10 
Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos para 
smartphones. Até o momento criaram dois jogos um de artes marciais e 
outro de corrida de automóveis. A avaliação dos jogos é muito boa, porém 
o download diminuiu muito. Aparentemente não há problemas internos, o 
valor cobrado é mais baixo que a concorrência e os jogos concorrentes têm 
pior qualidade. Para compreender melhor o que pode estar acontecendo 
contrataram uma consultoria que realizou uma ampla pesquisa interna e 
externa. Seguem alguns resultados da pesquisa: 
As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia 
Uma nova tecnologia está sendo criada para os desenvolvedores de jogos 
As pessoas desejam mais realidade aumentada 
A economia mundial crescerá muito nos próximos anos 
A compra de smartphones está diminuindo 
As pessoas desejam ficar mais tempo em casa 
Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de smartphones 
Os profissionais de TI estão mais desmotivados em exercer o seu trabalho 
O salário médio dos profissionais de TI está aumentando 
Há tendência de aumento nos impostos para quem comercializa jogos 
eletrônicos 
O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom 
Os computadores usados na empresa são os melhores do mercado 
O ambiente físico da empresa é perfeito 
Oresultado demonstrado apresenta muitas informações de diferentes 
esferas. Para Roberto será difícil tomar uma decisão, mas é importante ele 
ter acesso a elas. Essa situação demonstrada está de acordo com uma das 
correntes da teoria geral da administração. Assinale abaixo a teoria que 
melhor explica a situação para Roberto. 
A - Administração Científica. 
B - Teoria Clássica da Administração. 
C - Teoria Comportamental. 
D - Teoria Estruturalista.cancelRespondida 
E - Teoria Geral de Sistemas.​check_circle​Resposta correta 
Referência - Questão 6 
Gabarito: A resposta correta é Teoria Geral de Sistemas. Essa teoria tem como base a visão 
sistêmica. Nela o Gestor de qualquer empresa deve possuir uma visão ampla e abrangente sobre o 
seu negócio. Ela tem como característica que finitos elementos são interdependentes onde um 
influencia o outro. No caso de uma empresa, qualquer situação pode influenciar seus resultados, e 
por isso, devem ser avaliados. No enunciado a consultoria elencou vários elementos que podem 
influenciar, em maior ou menor grau, os resultados da empresa.Cap.7. 
 
 
Questão 1 de 10 
Algumas pessoas não compreendem a relação entre a teoria matemática e a 
administração. A resposta para essas pessoas é que a teoria matemática traz 
algumas formas de organizar informações na ajuda para tomadas de 
decisões. Para um gestor isso é muito importante para diminuir os riscos 
numa decisão. Não é apenas inserir modelos matemáticos para avaliar 
riscos, porque esse tipo de ferramenta normalmente custa caro, mas 
compreender a complexidade de determinadas situações. Algo comum é 
quando ao analisar um problema, encontrar situações desconhecidas e não 
conhecer todas as variáveis que a influenciam. Na teoria matemática há um 
nome para essa situação, que é? 
A - Problemas desconhecidos 
B - Problemas estruturados 
C - Problemas não estruturados​check_circle​Resposta correta 
D - Sistema Aberto 
E - Sistema Fechado 
Referência - Questão 1 
Gabarito: A resposta correta é problemas não estruturados. Quando, ao tomar uma decisão, um 
gestor tem pleno conhecimento de todas as variáveis que a influência ele tem um problema 
estruturado, normalmente o risco é muito menor beirando a certeza. Ao contrário quando ele 
conhece um problema, mas não consegue compreender ou identificar todas as variáveis que a 
influência o risco é muito maior. Quanto maior for a quantidade de variáveis desconhecidas 
maior será a incerteza. Chamamos isso de problema não estruturado.Cap.7. 
 
Paralelamente ao desenvolvimento das ideias da Administração Científica 
lideradas por Taylor, nos EUA, e focadas, principalmente, na tarefa e no 
trabalho, surgia, na mesma época, na França, uma corrente de pensamento um 
pouco diferente no foco, mas também preocupada em estabelecer as bases e os 
princípios da Administração. Quem foi o expoente desta nova corrente? 
A - Carl Barth. 
B - Elton Mayo. 
C - Frederic Taylor. 
D - Henry Fayol.​check_circle​Resposta correta 
E - Henry Gantt. 
Avançar 
Na Teoria Contingencial, há uma preocupação com a análise do ambiente, 
surgindo novas formas de estruturas organizacional visando adaptar a 
estrutura ao ambiente e à tecnologia. Umas das estruturas caracteriza-se por 
incentivar a inovação e um melhor atendimento a clientes. Essa estrutura 
pode lidar melhor com a mudança e inovação do ambiente uma vez que 
gera uma flexibilidade grande às organizações e um trabalho em equipe por 
projetos ou produtos. Como é denominada a estrutura descrita? 
A - Estrutura ambiental 
B - Estrutura de redes 
C - Estrutura FlexívelcancelRespondida 
D - Estrutura gerencial 
E - Estrutura matricial​check_circle​Resposta correta 
Gabarito: A resposta correta é a Estrutura Matricial que é usada por grandes organizações por 
ser flexível permitindo a facilidade de adaptação às mudanças e inovações. Cap. 8. 
 
Dentro um leque variado e extenso de cargos existente nas organizações, o 
administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas 
habilidades que o levem a se destacar perante seus pares e a galgar cargos 
nas estruturas das organizações. Quais são estas habilidades? 
A - Habilidade física, Habilidades humanas e Habilidade conceitual. 
B - Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade 
conceitual.​check_circle​Resposta correta 
C - Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade inter-relacional. 
D - Habilidade técnica, Habilidades intelectual e Habilidade conceitual. 
E - Habilidade tecnológica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual. 
 
Popularmente a palavra burocracia é usada como adjetivo de uma 
organização, departamento ou ação que atrasa, é demorada nas respostas, 
exige muita papelada ou é um processo ineficiente. Porém, o sociólogo 
alemão Max Weber, em seus estudos, ao descrever os princípios que 
serviram de base para a Teoria Burocrática procurou estabelecer meios 
mais eficientes de realizar o trabalho. Assinale abaixo a alternativa que 
apresenta somente os princípios da Teoria Burocrática. 
A - Centralização, impessoalidade e informalidade. 
B - Departamentalização, equidade e parcialidade. 
C - Hierarquia, informalidade e departamentalização. 
D - Impessoalidade, Hierarquia e formalidade.​check_circle​Resposta correta 
E - Moralidade, pessoalidade e informalidade. 
 
Assinale a opção referente à Teoria Geral da Administração que preenche 
CORRETAMENTE a lacuna no texto abaixo: 
A _________________________________ é uma corrente que parte do 
princípio de que a administração é relativa e situacional, isto é, depende de 
circunstâncias ambientais e tecnológicas da organização. Tal teoria explica 
que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as 
técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da 
organização. A Teoria descreve ainda que não existe uma única maneira 
melhor de organizar; ao contrário, as organizações precisam ser 
sistematicamente ajustadas às condições ambientais. Em suma, não há nada 
de absoluto nos princípios gerais da administração. Os aspectos universais e 
normativos devem ser substituídos pelo critério de ajustes constantes entre 
cada organização e o seu ambiente e tecnologia. 
A -Teoria Clássica 
B -Teoria da contingência 
C -Teoria de sistemas 
D -Teoria Estruturalista 
E -Teoria Neoclássica 
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no capítulo 8 – Visão Contingencial da 
Administração pag. 186. Partindo da Teoria de Sistemas, a Teoria Contingencial evolui para 
a visão da organização como um sistema dentro do sistema maior, o ambiente é composto de 
subsistemas, procurando estudar as relações entre as organizações e o ambiente, as relações 
entre seus componentes internos, estabelecendo padrões para tais relações. Desta forma, a 
teoria surge do conceito de que nada é absoluto e definitivo, recomendando que os desenhos 
organizacionais e os sistemas gerenciais sejam definidos para cada situação específica. 
 
 
Foram vários os pesquisadores que se dedicaram a estudar a motivação e 
seus componentes. Uma das teorias sobre a motivação é a Teoria dos Dois 
Fatores, de Herzberg, que estabelece que são dois os fatores que orientam e 
explicam o comportamento das pessoas. 
Sobre a teoria dos dois fatores, analise as sentenças abaixo: 
I – Os fatores higiênicosou extrínsecos ao ser humano são os que se relacionam ao meio 
ambiente, ao exterior do ser humano. Os fatores motivacionais ou intrínsecos ao ser humano São 
fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas inerentes a ele. 
II – O fator motivação e comportamental fazem parte da teoria dos dois fatores são considerados 
a motivação e o comportamento do ser humano na sociedade. 
III – Os fatores da teoria de Herzberg são os mais importantes pelo homem moderno. São fatores 
internos onde se questiona, quem eu sou e de onde eu vim. E os fatores externos, que questiona, 
para onde estamos indo. 
Está correto o que se afirma em: 
A - Apenas na afirmativa III 
 B - Apenas nas afirmativas I e II 
C - Apenas nas afirmativas II e III 
D - As afirmativas I, II e III estão corretas 
E - Somente na afirmativa I 
Gabarito: Fatores higiênicos ou extrínsecos ao ser humano. Esses fatores são os que se 
relacionam ao meio ambiente, ao exterior do ser humano. Eles são contextuais, relacionados 
com o meio ambiente de trabalho, são de responsabilidade da organização e estão fora do 
controle das pessoas, por isso são chamados de extrínsecos. Esses fatores são: salários, 
benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, 
políticas e diretrizes da empresa, regulamentos internos, clima de relações entre a empresa e 
as pessoas. São chamados de higiênicos por serem profiláticos e preventivos. Fatores 
motivacionais ou intrínsecos ao ser humano São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à 
natureza das tarefas inerentes a ele, estão sob o controle da pessoa, envolvendo os 
sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional, as necessidades de 
autorrealização.Cap.6. 
 
A partir da Teoria das Relações Humanas, o estudo da motivação e a sua 
influência no comportamento das pessoas passou a ser importante. Saber o 
que impulsiona o ser humano é fundamental para entender o seu 
comportamento dentro das organizações. O comportamento humano é 
determinado pela sua motivação e pelas necessidades humanas. Sobre a 
motivação, analise as sentenças abaixo: 
I - A motivação é o comportamento direcionado do indivíduo na satisfação de necessidades e 
dirigido a determinados objetivos. 
II – As necessidades organizam-se em três níveis ou estágios: fisiológicas, psicológicas e de 
autorrealização. 
III - A compreensão da motivação passa pelo conhecimento das necessidades fundamentais. 
Está correto o que se afirma em: 
A - Apenas na afirmativa III 
B - Apenas nas afirmativas I e II 
C - Apenas nas afirmativas II e III 
D - As afirmativas I, II e III estão corretas 
E - Somente na afirmativa I 
 
As Teorias da Administração Científica de Frederick Taylor e da 
Administração Clássica de Henri Fayol surgiram paralelamente e apesar 
das visões diferentes complementavam-se em seus conceitos e abordagens 
e o conjunto das suas visões deu corpo à criação da Teoria da 
Administração. A respeito das diferenças entre as duas Teorias analise as 
afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso: 
(__)Na Administração Científica a origem era o chão de fábrica e na Clássica a gerência 
administrativa. 
(__)Na Administração Científica o enfoque era na gerência administrativa e na Clássica na 
produção. 
(__)Na Administração Científica a ênfase era na estrutura formal da empresa e na adoção de 
princípios administrativos pelos altos escalões, enquanto que na Administração Clássica a ênfase 
era na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas. 
A sequência correta para as afirmativas acima é: 
A - F, V, F. 
B - F, V, V. 
C - V, F, F. 
D - V, F, V. 
E - V, V, V. 
 
Pontos de vistas semelhantes surgiram em várias disciplinas da ciência, como também problemas que não são entendíveis se 
analisar apenas as partes isoladas. Essa correspondência é muito importante e indica uma mudança na atitude da física, que passa 
a tentar achar uma teoria geral que sirva para todas as áreas da ciência, tentando encontrar uma teoria exata nos campos não 
físicos da ciência. Estas considerações levam ao postulado de uma nova disciplina, chamada de “Teoria Geral dos Sistemas”, que 
deixa menos vago o conceito de “totalidade”. 
Disponível em:​http://www.infoescola.com/filosofia/sinteseteoriageraldossistemas/​. Acesso 9 mar. 2017. 
Analise as afirmativas sobre os pressupostos da Teoria Geral de Sistemas. 
I - Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais 
II - A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não-físicos do conhecimento científico, como as 
ciências sociais. 
III - A teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas 
ciências envolvidas, visando ao objetivo da unidade da ciência. 
Assinale a alternativa correta. 
 
A -Todas alternativas estão corretas 
B -somente a afirmativa II está correta. 
http://www.infoescola.com/filosofia/sinteseteoriageraldossistemas/
C -somente as afirmativas I e II estão corretas. 
D -somente as afirmativas I e III estão corretas 
E -somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Uma grande empresa brasileira de calçados tem alcançado grande sucesso. Há quatro anos abriu uma nova unidade de produção 
na China e abriu escritórios de representação comercial em mais de 20 países. Esses escritórios têm o objetivo de promover os 
produtos e realizar vendas para as lojas de varejo nesses países. Desde o início da internacionalização a taxa de crescimento tem 
sido na casa dos dois dígitos. Um dos segredos desse sucesso é a definição de metas e alvos. As metas estão definidas tanto para 
os diretores das unidades de negócios quanto para os trabalhadores mais operacionais. Esses alvos estão todos interligados. Se o 
funcionário não consegue alcançar sua meta o diretor não conseguirá alcançar a dele. 
Essa situação está enquadrada com uma das teorias da administração. Assinale a opção que nomeia corretamente a teoria contida 
no contexto do enunciado. 
A - Administração científica 
B - Administração por objetivos 
C - Teoria Clássica 
D - Teoria Comportamental 
E - Teoria das Relações Humanas 
 
Pode-se dizer que a Teoria Comportamental teve início em 1947, com o surgimento do livro “Teoria Comportamental na 
administração: O Comportamento Administrativo”, de Herbert A. Simon, o qual constituiu um ataque aos princípios da Teoria 
Clássica e à aceitação – com os devidos reparos e correções – das principais idéias da Teoria das Relações Humanas. 
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/​. Acesso 16 de fev. 2017. 
A ênfase, diferentemente da Teoria das Relações Humanas, que se centrava nas pessoas em si, agora se volta para o Estudo: 
A -estrutura 
B -Linha de montagem 
C -pessoas dentro das organizações 
D -pragmatismo 
E -tarefa 
 
A Globalização modificou o cenário das relações comerciais e causou incertezas no ambiente econômico, político, social e 
cultural. Esta mudança obrigou as empresas a se adaptarem para a sua sobrevivência. Porém com o advento e a popularização da 
internet e da tecnologia essas mudanças começaram a surgir em um ritmo cada vez mais acelerado e com elas as oportunidades e 
as ameaças.Neste cenário uma Teoria incumbiu-se de absorver a preocupação com a tecnologia ao lado da preocupação com o 
meio ambiente, definindo uma abordagem mais ampla das estruturas organizacionais. Assinale abaixo qual é esta Teoria. 
A - Burocrática. 
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/
B - Comportamental. 
C - Contingencial. 
D - Neoclássica. 
E - Sistêmica. 
 
A Teoria Contingencial também preocupou-se em analisar a estrutura organizacional em função da condição dos sistemas abertos 
serem influenciados pelo ambiente, a forma da estrutura deve ser flexível e adaptável ao ambiente e à tecnologia. A estrutura 
matricial ou em grade é uma junção entre a departamentalização funcional e por projeto ou produto. 
 
A respeito da estrutura matricial, é correto afirmar: 
A - A estrutura matricial é pode ser usada por pequenas empresas, somente para melhor a área de logística. 
B - Ela é formada por cinco linhas gerenciais e três colunas de produtos. 
C - Essa estrutura apresenta duas dimensões, a dos gerentes funcionais e a dos gerentes por projeto ou produto 
D - Esse tipo de estrutura é usada para gerenciar a comunicação em massa e também o atendimento ao cliente. 
E - Tanto os gerentes de produtos quanto os gerentes de áreas desenvolvem as mesmas funções. 
 
 
Uma das grandes inovações na visão da Teoria das Relações Humanas foi o estudo e a introdução do conceito da liderança, sua 
importância no ambiente empresarial e no comportamento dos trabalhadores. A liderança pode ser entendida sob vários pontos de 
vista. De forma simples, liderança é a capacidade de conduzir as pessoas e saber aglutiná-las em torno de um objetivo comum. 
Existem diversas teorias em relação ao processo de liderança, que podem ser classificadas em três grandes grupos: Teorias de 
traços de personalidade, Teorias sobre estilos de liderança e Teorias situacionais de liderança. No que se refere às Teorias sobre 
os estilos de liderança, assinale a alternativa que apresenta o estilo de líder que passa totalmente a condução para o grupo, 
deixando-o completamente à vontade e sem controle. 
A - Líder autocrático. 
B - Líder carismático. 
C - Líder democrático. 
D - Líder liberal. 
E - Líder que motiva. 
 
Considerado um mestre do gerenciamento de qualidade no mundo todo, William Edward Deming foi o responsável por grande 
parte dos avanços nesta área que levaram as indústrias japonesas a um crescimento incrível no período do pós-guerra. 
Em 1982 ele publicou um livro que trata sobre m método de administração de qualidade na qual expôs 14 princípios. (Adaptado). 
Disponível em ​http://www.infoescola.com/biografias/william-edward-deming/​. Acesso 12 mar. 2017. 
Complete a lacuna: 
Para Deming, quem determina a qualidade dos produtos não são apenas as especificações técnicas dos produtos, e, sim, as 
necessidades e exigências do ________, aliados a uma utilização de ferramentas de controle estatístico de qualidade e à seleção 
criteriosa dos fornecedores da empresa. 
A -Concorrente 
B -Consumidor 
C -Empresário 
D -Funcionário 
E -Gerente 
 
http://www.infoescola.com/biografias/william-edward-deming/