estudo tranvessal VIII

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Disciplina: Estudo Transversal VIII (17606) 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:648696) ( peso.:10,00) 
Prova: 23505402 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. 
Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto como: 
 a) Um ponto em comum. 
 b) Uma concordância de ideias. 
 c) Um embate, uma desavença. 
 d) Uma concessão, abrir mão de algo. 
 
2. Uma das causas mais comuns de conflitos é a existência de diferenças de 
personalidade. Sobre isso, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É a causa mais difícil de ser percebida. 
II- Uma das principais justificativas das pessoas para isso é terem "personalidades 
opostas". 
III- O negociador, ao conhecer a outra parte, consegue antever o conflito. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
3. No que tange à abrangência do conflito, ele pode ser generalizado, quando envolve 
toda a organização, ou até mesmo ocorrer no nível pessoal do indivíduo. Sobre os 
Níveis de Conflito, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Conflito organizacional. 
II- Conflito interpessoal. 
III- Conflito intergrupal. 
IV- Conflito intraindividual. 
 
( ) Ocorre internamente, sem envolver outras pessoas. 
( ) Envolve pelo menos dois grupos de pessoas dispostos a agir um contra os 
interesses do outro. 
( ) Envolve duas ou mais pessoas. 
( ) Motivado por normas de conduta da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I - IV. 
 b) III - IV - I - II. 
 c) I - IV - III - II. 
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 d) IV - III - II - I. 
 
4. Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as 
abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente. Quais são 
essas três abordagens? 
 
FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São 
Paulo: Manole, 2014. 
 a) Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem 
sistemática gerencial. 
 b) Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global. 
 c) Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica. 
 d) Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista. 
 
5. Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, 
quando existem negociações envolvidas. E, com isso, o conflito pode aparecer. 
Sobre conflitos em negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar 
negativamente alguma coisa que a primeira considere importante. 
( ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a 
ser esse conflito. 
( ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V. 
 b) F - F - V. 
 c) V - V - F. 
 d) F - V - F. 
 
6. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características 
específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o 
conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do 
Comportamento: 
 a) Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes 
envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. 
 b) Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito. 
 c) Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a 
oposição. 
 d) Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. 
 
7. Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de 
Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis 
Humanas, enquanto a outra trata das Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a 
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alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis 
Estruturais: 
 a) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar 
atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o 
conflito. 
 b) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o 
conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. 
 c) Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, 
e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho. 
 d) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir 
uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. 
 
8. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e 
testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. 
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Não Enfrentamento: 
 a) Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de 
identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. 
 b) Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, 
definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes 
conflitantes. 
 c) É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é 
vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande 
desvantagem. 
 d) Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as 
partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue. 
 
9. É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental 
compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conflito, 
principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a 
diferença entre informações ou percepções. Sobre ela, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a 
discordar sob vários aspectos. 
II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem. 
III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
10. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e 
testadas, que auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível.Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Concessão: 
 a) Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de 
conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=UEVEMTcyNg==&action2=MTc2MDY=&action3=NjQ4Njk2&action4=MjAyMC8y&prova=MjM1MDU0MDI=#questao_10%20aria-label=
 b) Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar 
atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o 
conflito. 
 c) A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o 
conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. 
 d) Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir 
uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas.