Instrumentos do Serviço Social

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29/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Fernanda Silveira Dornelles (1938043)
Disciplina: Instrumentos e Processo de Trabalho do Serviço Social (SES40)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:657707) ( peso.:1,50)
Prova: 23773997
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A visita domiciliar é um dos instrumentos utilizados pelo profissional de Serviço Social, a fim
de um melhor conhecimento e entendimento da realidade. Sobre esse instrumental, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) O assistente social deve considerar o deslocamento para a residência e não os aspectos
da região.
 b) O assistente social deve considerar as mais variadas formas de relações, desde
familiares, profissionais, religiosas etc.
 c) O assistente social deve considerar apenas o local em que o usuário reside.
 d) O assistente social deve considerar as relações com outros membros da família que
habitam o mesmo espaço e não com os vizinhos.
2. O relatório é um documento realizado com muita frequência pelo profissional de Serviço
Social, pois é neste documento que o profissional transcreve as informações colhidas em
visita domiciliar, entrevista, atendimentos e diversos procedimentos. As informações
consideradas relevantes devem ser relatadas de maneira organizada para facilitar a análise.
Partindo deste pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Ao efetivar o relatório de uma visita domiciliar, o profissional deve atentar-se para
elementos que permitam a interpretação da situação.
( ) A síntese ordenada dos fatos contribui para que o relatório seja melhor compreendido.
( ) O relatório deve trazer o resultado obtido diante do objetivo traçado, sendo este um dos
elementos considerado importante. 
( ) O relato do ambiente no qual o usuário reside, o aspecto físico e humano são
considerados dispensáveis no relatório.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - F - V.
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3. Para a prática profissional do assistente social, além de um amplo conhecimento teórico, faz-
se necessário que o profissional tenha também conhecimento dos instrumentos e técnicas
utilizados pelo Serviço Social para a ação profissional. Deste modo, os conhecimentos
teóricos e técnico-operativos devem estar em sintonia para uma ação eficaz. Classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ?intervenção? é representada por algumas técnicas, como reuniões,
encaminhamentos, dinâmicas de grupo, entre outros. 
( ) O ?encaminhamento? consiste em uma ação do profissional de Serviço Social
direcionada a outros departamentos e/ou outras políticas públicas. 
( ) A técnica de ?observação? tem por objetivo principal realizar encaminhamentos. 
( ) A técnica de ?observação? significa o ?saber ouvir? do usuário, com relação ao
profissional de Serviço Social. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - F - V.
4. O profissional do Serviço Social, ao realizar uma visita domiciliar, deve ter como objetivo
conhecer a realidade para poder intervir com maior propriedade. A visita domiciliar possibilita
que o profissional identifique aspectos relevantes que não seriam percebidos da mesma
maneira se o atendimento fosse realizado no seu local de trabalho. Partindo deste
pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O assistente social deve conhecer os serviços disponíveis no território das famílias que
visita. 
( ) A visita domiciliar possibilita que o assistente social conheça o contexto no qual o
usuário vive.
( ) A visita domiciliar deve ser realizada no horário apropriado unicamente para o
profissional.
( ) O usuário não deve receber anteriormente informação a respeito da visita a ser
realizada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - V.
5. A entrevista é mais um dos principais instrumentos utilizados pelo Assistente Social para sua
prática profissional, sendo este um momento importante para estabelecer uma relação de
confiança entre usuário e o profissional. Sobre este instrumental, analise as sentenças a
seguir:
I- A entrevista busca compreender, identificar ou constatar uma determinada situação.
II- A entrevista é um espaço de escuta.
III- A entrevista é saber ouvir, sendo que ouvir é uma atividade ativa e passiva.
IV- A entrevista deve ocorrer de forma em que o entrevistado se coloca na posição de
condutor da entrevista. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
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6. Por relatório entende-se a transcrição dos aspectos importantes da realidade no contexto
social, que contribuirá nas intervenções do profissional, vivenciadas na questão social pelo
usuário da política pública. Neste contexto, quais são os elementos importantes do relatório?
 a) Resumo dos acontecimentos, descrição dos membros da família ou grupo familiar,
aspectos importantes do ambiente de vizinhança, físico e humano, conduta dos papéis de
cada membro.
 b) Resumo do resultado prático dos acontecimentos relacionados às famílias em atendimento
na política pública.
 c) Resumo dos registros apenas das observações da visita domiciliar.
 d) Resumo do trabalho de campo das questões sociais.
7. Uma das técnicas do profissional de Serviço Social é a observação, que requer ouvir com
atenção, não julgar e não discriminar. O assistente social tem que estar atento ao seu
trabalho, para que nada interfira nessa busca da realidade; por isso, o profissional conta com
habilidades que podem auxiliá-lo na técnica da observação. Assinale a alternativa CORRETA
que faz do profissional do Serviço Social um bom ouvinte:
 a) Saber observar todos os detalhes, cada palavra, cada gesto, as vestimentas, seus
relacionamentos para que se possa compreender a realidade e chegar à solução do
problema.
 b) Questionar, problematizar, relacionar casos que já tenha atendido com o usuário para que
tenha uma leitura mais apurada da realidade.
 c) Capacidade de compreensão, atenção e interesses voltados a quem está falando e manter
a mente aberta, sabendo que as pessoas têm valores e crenças diferentes.
 d) É preciso debater com o usuário sobre a realidade trazida por ele. Para que se tenha uma
boa atuação profissional, é necessário compreender o verdadeiro significado da questão
social.
8. A visita domiciliar, enquanto instrumental, favorece ao profissional do Serviço Social conhecer
uma determinada realidade. Através dela é possível observar relações e trocas sociais e o
contexto que ocorrem. Considerando a importância da visita domiciliar, enquanto recurso
utilizado para conhecer de forma minuciosa a realidade que o usuário está inserido, analise
as sentenças a seguir:
I- Ao realizar a visita domiciliar, o profissional do Serviço Social considera apenas
informações que correspondem à residência do usuário.
II- Aspectos relacionados à comunidade e à região que o usuário vive são importantes
subsídios para o conhecimento da realidade.
III- É importante observar o horário que a visita é realizada, para não criar situações
constrangedoras.
IV- A observação darede de serviços existentes, como escolas, programas direcionados à
infância e à juventude, atividades comunitárias, serviços de saúde, facilitam o conhecimento
da realidade e o mapeamento de possibilidades que podem atender a demandas do usuário.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
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9. O instrumento dinâmica de grupo é uma excelente ferramenta a ser utilizada para a
ampliação de habilidades. A dinâmica aproxima as pessoas do grupo, desenvolve a vivência,
aguça a percepção de cada membro do grupo. Entretanto, o profissional de Serviço Social
deve dominar as técnicas que utiliza para que o resultado almejado seja obtido. Partindo
deste pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pessoas introvertidas não devem participar de dinâmicas, pois certamente o grupo será
prejudicado. 
( ) As dinâmicas de grupo devem ser realizadas com pessoas do mesmo perfil social e
econômico.
( ) O preconceito e a desconfiança das pessoas são aflorados nas dinâmicas de grupo.
( ) O amadurecimento do grupo é acelerado com a aplicação de dinâmicas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - F - V.
 c) F - V - F - V.
 d) F - V - V - F.
10.Os instrumentos e técnicas demandam um profundo conhecimento teórico e prático, a fim de
possibilitar o desenvolvimento das ações do profissional de Serviço Social. Sobre as técnicas
de observação e intervenção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Observação: ouvir com cuidado, sem fazer julgamentos ou descriminar.
( ) Intervenção: relacionar o indivíduo com o coletivo e posteriormente aplicar os
instrumentos referentes à compreensão da realidade.
( ) A técnica de observação tem como exigência: especificação, quantificação e
objetividade.
( ) A técnica de intervenção pode ser considerada uma ação de caráter mediador, como
também a ação de um agente externo com o intuito de gerar mudanças psicológicas ou
sociais desejáveis no indivíduo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - V - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.