unidade 14 - Mudança organizacional

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MUDANÇA
ORGANIZACIONAL
APRESENTAÇÃO
Olá!
Nesta unidade de aprendizagem trabalharemos mais um elemento macro do
comportamento: as mudanças organizacionais.
Bons estudos.
Ao �nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Explicar o que é mudança organizacional.
Analisar "resistências" a mudanças.
Iden�ficar forças propulsoras e restri�vas, a fim de compreender período de estabilização.
INFOGRÁFICO
Entenda mais sobre mudança organizacional no infográfico a seguir:
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CONTEÚDO DO LIVRO
Mudanças organizacionais são, paradoxalmente, necessárias e conflitantes. Em alguns
momentos, parece que alguns trabalhadores apresentam-se resistentes por mo�vos
variados, dificultando ainda mais esse processo. Entretanto, a mudança pode ser benéfica à
organização e aos funcionários, mas a gestão desse momento deve ser adequada para que a
força propulsora seja maior do que a restri�va.
Acompanhe a discussão nos trechos selecionados do livro Comportamento Organizacional:
conhecimento emergente. Realidade global, de McShane e Von Glinow.
 Boa leitura.

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DICA DO PROFESSOR
Assista ao vídeo a seguir e aprenda um pouco mais sobre mudança organizacional.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
EXERCÍCIOS
1) A mudança organizacional refere-se à necessidade de modificar algo na organização,
seja o processo, o produto, as pessoas etc. Sobre a mudança organizacional, pode-se
afirmar que: 
a) ocorre quando alterações no ambiente já afetaram o desempenho da
organização, movidas por problemas incrementais, que imitam outras mudanças.
b) deve ser iniciada pela direção, antes que o problema ocorra, a par�r da
iden�ficação e da criação de oportunidades.
c) busca o desenvolvimento da previsibilidade, em um ambiente no qual os erros
não são bem vistos e podem ser punidos.
d) envolve a estratégia sistêmica, os clientes, os fornecedores e o ambiente.
e) os problemas organizacionais não podem ser resolvidos apenas por partes, já que
há uma inter-relação entre os diversos processos, áreas e públicos das empresas.
2) O processo de mudança envolve o descongelamento de uma situação previamente
estabilizada até que ela possa ser novamente "recongelada". Com relação a este processo,
assinale a alterna�va CORRETA: 
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a) O medo e a incerteza, com relação ao processo de mudança organizacional,
podem se manifestar como resistência e devem ser levados em consideração no seu
planejamento.
b) A cultura organizacional é um obstáculo e deve ser transformada, previamente,
para que o processo de mudança tenha sucesso.
c) A perspec�va da mudança organizacional vê as organizações como máquinas
feitas de partes que se interligam, cada uma desempenhando um papel claramente
definido no funcionamento do todo.
d) A mudança organizacional é um processo induzido de fora para dentro da
organização, para evitar a resistência dos seus membros.
e) A liderança autocrá�ca pressupõe que a mudança organizacional depende do
envolvimento e da aceitação dos novos obje�vos organizacionais, por parte dos seus
membros.
3) Gestão de mudanças é um tema que tem ganhado notoriedade nos dias atuais. Isso
porque: 
a) A mudança organizacional preconizada pelo desenvolvimento organizacional
ocorre de forma simples e rápida.
b) Para que uma mudança organizacional seja bem-sucedida, é necessário que o
agente de mudança seja um consultor externo, cuja atuação não seja influenciada
pela cultura organizacional da empresa. Isso gera um custo adicional para a empresa.
c) A teoria do campo de forças é muito u�lizada no processo de mudança
organizacional.
d) A capacidade de adaptação não se inclui entre os requisitos necessários para
promover a mudança organizacional.
e) O processo de mudança organizacional exige completa renovação da cultura e do
clima organizacional.
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4) As alterna�vas a seguir apresentam fatores crí�cos para as mudanças organizacionais
contemporâneas, com exceção de uma. Assinale-a. 
a) Integração.
b) Tamanho organizacional.
c) Inovação.
d) Flexibilidade.
e) Velocidade.
5) (ESAF - 2009. Adaptada.) Ao ser designado como responsável por um processo de
mudança organizacional, você será capaz de fazê-lo desde que NÃO ocorra o seguinte erro
conceitual: 
a) As forças propulsoras tendem a descongelar e a desafiar o status quo da
organização. O período de estabilização ou de recongelamento ocorre quando há um
equilíbrio entre as forças restri�vas e propulsoras.
b) Embora fundamental em um processo de mudança, o papel da alta gerência não
pode ser considerado como fator determinante de sucesso.
c) A resistência à mudança pode se dar nos âmbitos individual e organizacional.
d) Mudanças causam os mais diferentes �pos de reação dos atores organizacionais,
desde a adesão imediata à proposta de mudança até à resistência a qualquer �po de
mudança, sendo esta a mais frequente.
e) Mudanças organizacionais acontecem em empresas privadas, já que querem um
rápido e emergente crescimento.
NA PRÁTICA
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A capacidade de gerenciamento de mudanças tem sido uma das competências mais
requeridas na atualidade, já que seu processo não é fácil.
Confira um ar�go sobre o assunto, basta clicar no link a seguir:
Passo da inovação digital se acelera; Companhias de grande porte lutam para acompanhar,
conforme pesquisa da Harvey Nash com CIOs em associação com a KPMG.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do
professor:
Mudança organizacional em uma empresa familiar brasileira
Este ar�go avalia a eficácia da gestão do processo de mudança organizacional de uma

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empresa familiar brasileira, da área de saúde, que está passando por uma fase de sucessão e
busca de maior profissionalização. 
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