Prova n2 de responsabilidade social empresarial

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Usuário SIDNEI FRANCISCO TARARAM JUNIOR
Curso POS0971 RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA PG1555202 - 202022.ead-12282.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 20/10/20 23:43
Enviado 21/10/20 00:43
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
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Pergunta 1
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Leia o texto a seguir: 
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, p. 95), "O marketing verde,
conhecido também como marketing ambiental ou marketing ecológico, é uma modalidade derivada do
marketing básico o qual visa atender às necessidades daqueles clientes que possuem um comportamento
diferenciado por se preocuparem com medidas sustentáveis e com danos à natureza. Consiste na aplicação
da promoção, produção e também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao meio
ambiente". 
  
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desa�os da consciência ambiental: o marketing verde
em questão. c@ lea-cadernos de aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 2015. 
  
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos sobre marketing verde, analise as a�rmativas a
seguir. 
  
I. O marketing verde pode ser de�nido como um empenho empresarial, em relação ao marketing ambiental,
para se relacionar com seus clientes por meio da utilização de recursos sem se importar com o meio
ambiente. 
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, baseando-se em fundamentos e
variáveis que compõem a sustentabilidade. 
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre as marcas que aderiram ao
marketing verde não se importa em aderir produtos que prejudicam o meio ambiente. 
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política empresarial, atribuindo às
organizações atividades relacionadas ao mercado verde, porém isso não faz diferença no aumento da
competitividade. 
  
Está correto o que se a�rma em:
II, apenas.
II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a utilização de recursos que demonstram a
preocupação da empresa com o meio ambiente é uma forma de marketing verde,
especialmente quando cria valor para a sociedade e se fundamenta nos princípios da
sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada de forma estratégica e se torna um
grande diferencial competitivo da empresa, visto que, hoje em dia, muitos consumidores se
mantêm informados e mais atentos ao que acontece no mundo, procurando produtos cada vez
melhores e que apresentam algum valor agregado.
Pergunta 2
Leia o excerto: 
"Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente disponibilidade de comunicação
instantânea, signi�cam que indivíduos e organizações em todo o mundo estão tendo maior facilidade de
saber sobre as decisões e atividades das organizações, tanto das próximas como das distantes. Esses fatores
dão às organizações a oportunidade de se bene�ciar com a aprendizagem sobre novas formas de fazer as
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coisas e solucionar problemas. Isso signi�ca que as decisões e atividades das organizações estão sujeitas a
uma investigação cada vez mais aprofundada por uma série de grupos e indivíduos. Políticas ou práticas
adotadas pelas organizações em diferentes lugares podem ser rapidamente comparadas".  
  
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes sobre
responsabilidade social. Rio de Janeiro: ABNT, 2010. p. 6. 
  
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre responsabilidade social.
A evolução nos meios de comunicação não facilitou o acesso a informações sobre o
impacto das empresas.
As novas tecnologias contribuem para a prática da responsabilidade social.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a evolução nos meios de
comunicação, na acessibilidade e na mobilidade facilitou o acesso a informações sobre
decisões e impactos das empresas, assunto relevante à sociedade que é impactada por ela. Tal
situação é um incentivo para as práticas de responsabilidade social. Esse novo contexto
permite e incentiva que práticas empresariais sejam investigadas por qualquer interessado,
não se limitando a auditores, bene�ciando, até mesmo, as empresas que podem, mais
rapidamente, ter acesso à inovação.
Pergunta 3
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Leia o excerto a seguir, que apresenta o conceito segundo a ISO 26.000. 
"responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio
ambiente, por meio de um comportamento ético e transparente que: 
●           contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem-estar da sociedade; 
●           leve em consideração as expectativas das partes interessadas; 
●           esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de
comportamento; e 
●           esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações".   
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000: diretrizes sobre
responsabilidade social. Rio de janeiro: ABNT, 2010. p. 4. 
  
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as a�rmativas a seguir e assinale V
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. ( ) Partes interessadas referem-se a indivíduos, ou grupo, que têm um interesse em quaisquer decisões ou
atividades de uma organização. 
II. ( ) Esfera de in�uência refere-se à amplitude/extensão de relações políticas, contratuais, econômicas ou
outras relações por meio das quais uma organização tem a capacidade de afetar as decisões ou atividades de
indivíduos ou organizações. 
III. ( ) Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua esfera de in�uência. 
IV. ( ) Comportamento ético refere-se ao fato de a empresa fazer o que é melhor a ela, ainda que a custo de
outra parte. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, porque expressa os conceitos trazidos na ISO
26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, bem como apresenta termos
importantes e suas de�nições, como partes interessadas, por exemplo, que são aquelas que
afetam a empresa ou são afetadas por ela; esfera de in�uência, que se refere à amplitude e à
capacidade de afetar outras organizações, grupos e relações. Já o comportamento ético se
refere ao fato de a empresa atuar seguindo preceitos morais considerados corretos.
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Pergunta 4
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Leia o excerto a seguir: 
"A moderna sociedade anônima acumula um tremendo poder econômico controlado por poucos, podendo
prejudicar ou bene�ciar multidões, afetar distritos inteiros, deslocar as correntes comerciais, trazer ruína
ou prosperidade às comunidades [...]. A responsabilidade social centrada na função econômica da empresa
como geradora de lucros, salários e impostos já não seria mais su�ciente para orientar os negócios diante de
novos valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como a busca de qualidade de vida, valorização do
ser humano e respeito ao meio ambiente". 
  
BARBIERI, J, C. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São
Paulo: Saraiva, 2016.p. 20. 
  
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e o excerto apresentado, analise as
a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
  
I. ( ) A teoria do acionista (stockholder) não é su�ciente para abarcar os valores requeridos pela sociedade
pós-industrial. 
II. ( ) A teoria que compreende a busca de qualidade de vida, a valorização do ser humano e o respeito ao
meio ambiente é conhecida como teoria das partes interessadas (stakeholder). 
III. ( ) As grandes corporações produzem pouco impacto na sociedade; por isso, responsabilizá-las pelo seu
impacto é desnecessário. 
IV. ( ) A teoria das partes interessadas prevê que é unicamente dever do governo cuidar de temas como
qualidade de vida, valorização do ser humano e meio ambiente. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a teoria do acionista prevê como
responsabilidade social da empresa dar retorno aos acionistas, não se preocupando com os
valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como os interesses das partes interessadas.
As grandes corporações são capazes de impactar comunidades, o meio ambiente, muitos
colaboradores e clientes, e, por isso, é importante que atuem com responsabilidade social,
cuidando dos interesses de suas partes interessadas.
Pergunta 5
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Leia o excerto a seguir: 
"[...] a responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências: relações de parceria entre clientes e
fornecedores, produção com qualidade, satisfação dos usuários, contribuições para o desenvolvimento da
comunidade; investimentos em pesquisa tecnológica, conservação do meio ambiente, participação de
funcionários nos resultados e nas decisões das empresas, respeito aos direitos dos cidadãos, não
discriminação dos gêneros, raças, idades, etnias, religiões, ocupações, preferências sexuais, investimentos
em segurança do trabalho e em desenvolvimento pro�ssional". 
  
BERTONCELLO, S. L. T.; CHANG JÚNIOR, J. A importância da responsabilidade social corporativa como
fator de diferenciação. FACOM – Revista da Faculdade de comunicação da FAAP, [S. l.], n. 17, p. 70-76, 2007.
p. 72. 
  
De acordo com o excerto apresentado e seus conhecimentos sobre responsabilidade social, assinale a
alternativa correta.
O excerto apresentado aponta expectativas das partes interessadas.
O excerto apresentado aponta expectativas das partes interessadas.
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Resposta correta. A alternativa está correta, pois a teoria mais atual a�rma que as empresas
têm mais responsabilidades além de gerar lucros, pagar impostos e gerar empregos. Tais
responsabilidades também estão atreladas às partes interessadas, conhecidas por
stakeholders, que são aquelas que in�uenciam a organização ou são in�uenciadas por ela.
Podemos citar como exemplo: clientes, funcionários, fornecedores, meio ambiente, sociedade.
O excerto apresentado traz algumas expectativas de suas partes interessadas, incluindo a não
discriminação.
Pergunta 6
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A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do pressuposto de que todos somos
responsáveis pelos impactos positivos e negativos das atividades humanas, cabe a nós implementar práticas
para minimizar esses impactos quando negativos. Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade
social, assinale a alternativa correta.
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com os
impactos causados por suas atividades.
O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com os
impactos causados por suas atividades.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilização e o comprometimento
com os impactos de suas atividades e decisões é o princípio primordial para a responsabilidade
social. Tanto a responsabilidade social quanto o desenvolvimento sustentável são movimentos
que buscam reduzir os impactos já causados ao planeta para evitar que eles continuem
ocorrendo, bem como promover uma sociedade justa para todas as pessoas. É objetivo da
responsabilidade social promover um crescimento econômico sustentável, de modo que não
perpetue impactos negativos.  A responsabilidade social surgiu como uma resposta a todos os
impactos nocivos produzidos pelas atividades humanas.
Pergunta 7
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Leia o excerto a seguir: 
"As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, vêm empreendendo ações sociais
que vão desde a tradicional �lantropia até parcerias com o terceiro setor, e incluem programas de
voluntariado empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da instituição de códigos de ética que visam
regulamentar a conduta de seus membros". 
  
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n.
2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3. 
  
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. A�rmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples.  
Pois: 
II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas positivas. 
  
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a asserção I é falsa, porque determinar
se uma empresa tem ou não responsabilidade social, de forma propriamente dita, é muito
complexo, tanto que a ISO 26000, que traça as diretrizes para a responsabilidade social, não é
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auditável por essa razão. A asserção II também é falsa, porque responsabilidade social é muito
mais do que um conjunto de práticas positivas, ela envolve a responsabilização da empresa
pelos seus impactos, o comportamento ético em suas decisões e relações, bem como o
atendimento às partes interessadas.
Pergunta 8
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Leia o trecho  a seguir: 
“Ainda não existe um conceito plenamente aceito sobre responsabilidade social. Confunde-se, muitas vezes,
responsabilidade social com 'ações sociais', reduzindo o seu escopo com atividades de natureza de caridade”. 
  
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2006. p. 24. 
  
A respeito do conceito de responsabilidade social corporativa, analise as a�rmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
  
I. ( ) Se a empresa doar uma cesta básica, já se pode a�rmar que ela tem responsabilidade social corporativa. 
II. ( ) O termo "responsabilidade social corporativa" pode se referir às decisões de negócios tomados de
forma ética em suas relações.  
III. ( ) A responsabilidade legal corresponde às expectativas da sociedade de que as empresas cumpram suas
obrigações legais. 
IV. ( ) As condutas socialmente responsáveis de uma organização estão ligadas apenas ao seu compromisso
econômico. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, V, V, F
F, V, V, F
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta sequência adequada, uma vez que
a empresa socialmente responsável atua de forma ética e transparente perante seus
stakeholders, além de cumprir com suas obrigações perante a sociedade. Contudo a doação
isolada de cestas básicas não é su�ciente para a�rmar a responsabilidade social empresarial,
sendo necessárias outras práticas para se validar essacaracterística. Tal ato, por sua vez,
con�gura-se melhor como ação social. As condutas socialmente responsáveis de uma
organização estão ligadas ao seu compromisso social, ambiental e econômico.
Pergunta 9
Leia o excerto a seguir:
“Os stakeholders são os públicos de interesse, grupos ou indivíduos que afetam e são signi�cativamente
afetados pelas atividades da organização: clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, distribuidores,
imprensa, governo, comunidade, entre outros”. 
  
ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão dos stakeholders: como gerenciar o relacionamento e a
comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. [S. l.]: Editora Saraiva, 2000. p. 6. 
  
Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e stakeholders, analise as a�rmativas a seguir: 
  
I. Os acionistas das empresas devem buscar atender às suas próprias demandas, desconsiderando os
interesses dos vários grupos da população envolvidos com ela. 
II. As empresas devem operar no intuito de atender aos interesses dos vários grupos da população
envolvidos com ela, não apenas de seus acionistas. 
III. Os interesses dos vários grupos da população envolvidos com as empresas têm suplantado os interesses
dos acionistas das empresas.
IV. Do governo aos clientes �nais, passando por fornecedores, parceiros comerciais, grupos de pacientes,
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Quinta-feira, 29 de Outubro de 2020 18h55min22s BRT
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comunidade cientí�ca, colaboradores e comunidade, todos são stakeholders importantes para o sucesso da
empresa. 
  
Está correto o que se a�rma em:
II e IV, apenas.
II e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a responsabilidade social prevê que a
empresa e, consequentemente, as pessoas que a compõem, como os acionistas, devem buscar
atender aos interesses das diversas partes interessadas, procurando soluções criativas para
que não seja necessário realizar “trade offs”, ou seja, escolher uma parte em detrimento de
outras. Muitos grupos que afetam as empresas e são afetados por elas são importantes e
podem ser citados como partes interessadas, a exemplo da a�rmativa IV. 
Pergunta 10
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Leia o excerto a seguir: 
"De acordo com Srour (1998, p. 293), o que direciona as empresas para o lucro com responsabilidade, em
detrimento da pura maximização do lucro, é o fato de que, como 'as relações que amarram empresa
contrapartes são relações de poder', os stakeholders podem se mobilizar e retaliar a empresa que
desrespeite normas básicas do trato com a sociedade". 
  
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n.
2, p. 1-15, 2004. p. 3. 
  
A partir do apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. As mídias sociais aumentaram o poder dos consumidores e colaboradores. 
Pois: 
II. Quando discordam das práticas empresariais, podem se organizar para retaliar a empresa. 
  
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da
I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da
I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira, visto que as mídias
sociais permitem que a opinião de uma única pessoa seja ouvida por uma quantidade
indeterminada de pessoas; facilita mobilizações, além de disseminação de informação,
aumentando, assim, o poder de consumidores e clientes de fazer reivindicações e serem
ouvidos. A asserção II também é verdadeira e é uma justi�cativa correta da I, uma vez que tais
mobilizações são capazes de atrair atenção negativa para a empresa e resultar em boicotes à
marca, perda de credibilidade, queda nas ações.
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