DESAFIO COLABORATIVO - GESTÃO DA QUALIDADE

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DESAFIO COLABORATIVO – GESTÃO DA QUALIDADE
Questão norteadora: Então, a abordagem de qualidade total busca melhorar tudo o tempo todo para sempre. Isso significa que ele abrange a melhoria contínua (1) de quão bem as pessoas são capazes de realizar seus trabalhos, (2) quão bem os processos são executados e (3) a qualidade dos produtos e serviços fornecidos pelas pessoas e processos.
Alcançar a qualidade total, é necessário focar mais na solução de problemas e melhorar continuamente e menos em culpar os indivíduos por problemas. Para você, a busca incessante e em demasia, com resultados não tão bons, pode se tornar algo negativo para a organização, tipo uma obsessão ou é algo saudável?
Sabe-se que por definição, a Gestão da Qualidade Total, é uma abordagem que garante que todos os colaboradores participem da melhoria do processo, produtos, serviços e cultura do trabalho. E tem por objetivo, realizar as atividades de maneira correta, logo da primeira vez, para que a empresa minimize gastos com treinamentos e reformulações de processos, e possa, ao longo do desenvolvimento do processo, investir na correção de erros, e aprimoramento dos processos, buscando sempre a melhoria contínua. 
No contexto da questão norteadora, onde há uma busca incessante pela qualidade total, mas ainda com resultados não tão bons, acredito que não seja algo tão saudável. É interessante que, ao estabelecer o fluxo de um processo a ser realizado, os envolvidos no desenvolvimento estratégico deste processo, tenham uma segunda opção, um caminho diferenciado a seguir, para caso a primeira opção de estratégia não funcionar, seja tentado utilizar a segunda estratégia. É necessário que, o/a gestor(a) tenha a perseverança de tentar e insistir para alcançar a qualidade total, entretanto, sempre canalizando os esforços de suas equipes para o caminho mais adequado, mais correto, pois a busca incessante com resultados não tão bons, pode gerar uma frustração coletiva, e a sensação de culpa pelo insucesso da equipe. 
Se os resultados não estão sendo apresentados conforme o esperado, algo deve ser reformulado, seja a estratégia, membros da equipe, o fluxo a ser seguido, a gestão, as ideias. E estas reformulações, trazem um ar de ‘renovo’ para a equipe, em relação a uma insistência contínua numa mesma estratégia, que ainda não trouxe os resultados esperados. O/a gestor(a) precisa estar sempre disposto a se adaptar ás diferentes necessidades que sua organização apresentar, e isto também implica nas diferentes adaptações ás diferentes estratégias a serem seguidas para alcançar o sucesso.