Av1 unidade 1- gestão de consultórios

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Em muitos casos, o líder é escolhido para comandar um negócio sem ter domínio de gestão, inexperiência que pode causar problemas à empresa. Entretanto, mesmo que o dirigente possua conhecimentos aplicados na área, ainda existem diversos desafios a serem administrados – um deles é lidar com os recursos humanos.As pessoas são fundamentais ao sucesso das empresas. Ao analisarmos o setor de serviços, no qual se inserem as clínicas e consultórios, é evidente que as atividades serão desempenhadas por pessoas diretamente a outras pessoas. Portanto, é imprescindível cuidar da qualidade do trabalho e do atendimento para satisfazer as expectativas dos clientes. Reflita e apresente os desafios que você considera mais significativos à gestão de pessoas na área de clínicas e consultórios. Você pode mencionar casos reais, citados em livros e em sites de fontes confiáveis. 
Um gestor dentro da área da gestão de consultórios precisa entender os procedimentos e procurar desenvolver uma padronização quando se tratar de qualidade de atendimento, para isso antes ele próprio precisa se preparar para tal coisa liderando as pessoas por meio do exemplo e fazendo com que os clientes percebem as diferenças benéficas que essa preparação pode trazer.
Dentro desse processo o gestor precisa primordialmente ter um bom nível de inteligência emocional para saber lidar com as situações adversas que podem fazer com que ele perca sua postura como um bom líder, afinal de contas o principal sujeito dentro do consultório é o cliente, mas quem na maioria das vezes atende esse cliente não é diretamente o gestor, porém quando acontece situações adversas será ele que precisará resolver-las e para isso ele precisará estar pronto emocionalmente para poder tomar as melhores decisões.
Outro ponto é ter profissionais dentro do consultório com a mesma visão e missão dos gestores, não adianta o gestor trazer mil clientes se os profissionais não manterem a qualidade de serviço que irá proporcionar a fidelidade dos mesmos. Esse talvez seja um dos maiores desafios de qualquer tipo de organização que deseja crescimento no mercado.
Por fim como qualquer empresa é preciso que a gestão contrate sempre os melhores profissionais possíveis e faça sempre treinamentos para ampliar essas habilidades e competências, assim o gestor não precisará se preocupar com a qualidade do serviço prestado pois saberá que todos os profissionais estão devidamente capacitados e sendo uma extensão de sua visão de negócio