ATIVIDADES FACULDADE

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ATIVIDADE 1 - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 
Ao longo da Unidade, vimos que bens, serviços e produtos são conceitos interligados e 
muito importantes para o entendimento e a aplicação do marketing. 
Também vimos que, conceitualmente, o que uma empresa entrega ao mercado é o 
chamado composto mercadológico, ou seja, produto, preço, praça e promoção, que é 
observado e avaliado pelo público-alvo do produto. 
Considerando essas informações e os conteúdos estudados, analise os produtos em geral – 
bens e serviços – e um exemplo de produto da empresa Starbucks, que foi rapidamente 
abordada no Caso da Unidade 1. Essa análise pode ser feita a partir de informações obtidas 
no site da empresa, em: 
https://www.starbucks.com.br/ 
Também é aconselhável que você visite uma loja da rede, para conferir os preços e o 
ambiente. 
Boa sorte! 
 
https://brainly.com.br/tarefa/24324644 
Resposta: 
O ​Starbucks ​vai muito além de uma cafeteria, é experiência e relacionamento. A empresa raramente utiliza propaganda e é 
totalmente centrada no cliente. Possui o posicionamento de ser a terceira casa do cliente, valorizando ainda mais os bens e 
serviços oferecidos pela mesma. O seu público-alvo são jovens e adultos entre 18 a 40 anos, com carreiras profissionais ou 
universitários, ambos com uma vida agitada, buscam status e bem estar social, além de apreciar uma deliciosa bebida, e estar 
em um local agradável para conversar, se reunir ou trabalhar. O ​Starbucks ​pode ser facilmente considerado como um ponto de 
encontro, um lugar entre a casa e o trabalho, com um ambiente acolhedor e confortável, onde as pessoas possam relaxar, ler, 
ouvir música, fazer reuniões, navegar na internet ou simplesmente desfrutar da companhia de bebidas ou de um cardápio 
extenso com várias delícias. 
 
O ​Starbucks proporciona aos seus clientes, parceiros e comunidades que a atendem uma experiência única e inspiradora que 
enriquece o dia a dia. As lojas também possuem Wi-fi e tomadas nas mesas para notebooks e celulares. O público 
frequentador é altamente antenado, que mantém o foco nas redes sociais. Seus clientes compartilham diariamente “status” ou 
“postagens” com o copo personalizado das bebidas (com a logomarca da empresa e escrito o nome do cliente), o que gera 
ainda mais engajamento para a marca em si. Seus funcionários são muito atenciosos e dão uma verdadeira aula de Marketing. 
Dentre os diversos produtos ofertados, como chás, doces finos ou bebidas em geral, podemos destacar o ​café ​de alta 
qualidade. O café é o “carro-chefe” da marca desde o seu início e a transformou no que o Starbucks é hoje no mercado. O 
café é comercializado em um copo descartável e personalizado com a logomarca da empresa, dando total praticidade na vida 
agitada de muitos de seus consumidores, além de poder ser levado para qualquer lugar. O preço do produto é um pouco mais 
elevado que o normal, mas diante de tantas opções de bens e serviços, o valor torna-se justo tanto para empresa quanto para 
o cliente. 
 
 
 
https://brainly.com.br/tarefa/24324644
 
ATIVIDADE 3 - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 
 
 
Ao longo da Unidade, vimos que os produtos não são desenvolvidos e mantidos pela 
empresa de forma isolada. Um produto é comparado e relaciona-se a outro dentro de um 
portfólio de produtos. Para que possa aflorar a riqueza dessa análise de comparações e 
relacionamentos, utilizam-se modelos de portfólio, sendo que um dos mais tradicionais e 
importantes é a Matriz BCG. 
Considere os dados a seguir, de uma empresa fictícia, a qual atua fabricando e alugando 
móveis estofados e móveis de aço, além de cadeiras para escritório, e uma pequena 
atividade de fabricação de peças para máquinas de outras empresas: 
Código Produto Crescimento % Anual do 
Mercado 
Participação de Mercado da 
Empresa % 
a Móveis Estofados Baixa Alta 
b Móveis de Aço Alta Baixa 
c Aluguel de Mesas e 
Cadeiras 
 Alta Alta 
d Componentes 
Diversos 
 Baixa Baixa 
e Cadeiras de 
Escritório 
 Baixa Baixa 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pede-se que o estudante 
classifique os produtos dessa empresa numa matriz do tipo ​Boston Consulting Group​. 
Elabore comentários com recomendações a respeito de cada um dos itens. 
Boa sorte! 
 
https://brainly.com.br/tarefa/24045329 
Resposta: 
https://brainly.com.br/tarefa/24045329
Produto A (Móveis Estofados):​ Classificado como ​“Vaca Leiteira”​. 
Por não ter crescimento anual do mercado, não há necessidade de grandes investimentos. Além disso, a grande porcentagem 
de participação de mercado da empresa gera altos lucros. Por esse motivo, classifica-se como “Vaca Leiteira” na Matriz BCG. 
Produto B (Móveis de Aço):​ Classificado como ​“Ponto de interrogação”​. 
É importante prestar bastante atenção e cuidado diante deste produto, pois apesar de não obter lucro, futuramente pode 
ocorrer que sim, dependendo de sua capacidade de investimento e criatividade da empresa. 
Produto C (Aluguel de Mesas e Cadeiras):​ Classificado como ​“Estrela”​. 
Este produto possui alta em crescimento e participação, mas é considerado um risco, visto que atraem novos fortes 
concorrentes, está em frequente controle quanto ao fluxo de caixa da empresa. Porém, a participação de mercado deve ser 
mantida, pois pode tornar-se uma “Vaca Leiteira”, se houver perda de mercado. 
Produto D e E (Componentes Diversos e Cadeiras de Escritório):​ Classificados como ​“Abacaxi”​. 
Estes produtos não possuem atratividade e sequer geram lucros, estão predestinados a serem interrompidos. Se possível, 
pode-se investir numa recuperação de ambos. A baixa participação de mercado gera poucos lucros. Para avaliar estes 
produtos, deve ser feita uma análise que consiste numa maneira de posicioná-los de forma mais atrativa para a empresa ou de 
até mesmo rejeitá-los, caso a rentabilidade não seja viável. 
ATIVIDADE 2 - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS (TESTE); OK 
ATIVIDADE 4 - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS (TESTE); OK 
 
 
 
ATIVIDADE 1 - DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
 
Conforme foi visto na unidade, toda organização precisa de planejamento e todo este 
começa com algumas definições que são básicas para toda empresa. Ocorre com certa 
frequência nas empresas a definição da sua Missão, Visão e dos Valores como mera 
formalidade, entretanto, conhecer a definição destes conceitos são mais relevantes do que 
parece, pois na percepção de muitos administradores conhecer os objetivos de longo prazo, 
onde se deseja chegar em um determinado período e quais são os seus balizadores 
impactam diretamente nos resultados da empresa. 
O planejamento organizacional reflete em todo o futuro da organização e sabe-se que 
existem três pilares principais que necessitam estar claramente definidos e conhecidos por 
todos, dentro desta organização. Conceitue esses pilares com suas palavras e explique as 
suas razões. 
Referência 
PEREIRA, M. F. Planejamento estratégico: a contribuição da estrutura organizacional para o 
processo de implementação da estratégia. São Paulo: Atlas, 2015. 
 
https://brainly.com.br/tarefa/22921099 
 
https://brainly.com.br/tarefa/22921099
Resposta: 
Missão:​ É o real motivo da empresa existir. É o direcionamento que a move rumo aos seus 
objetivos e perante aos seus clientes, fornecedores, funcionários e parceiros. A empresa 
estabelece as características e expectativas do negócio, deixando claro o que pretende 
oferecer aos clientes em geral. 
 
Visão: ​Está em destaque o futuro da empresa. São as metas que a empresadefine sobre 
onde quer chegar, evidenciando os objetivos que pretende alcançar. Sendo necessário 
estabelecer prazos para obter resultados, que coincida com a qualidade de alcance da 
empresa. 
 
Valores: ​São as crenças, os ideais de conduta, os fundamentos de atitudes e resultados, 
destacando-se as responsabilidades e valores pessoais que fazem parte do dia a dia da 
empresa, e devem estar presentes em seus colaboradores e no vínculo da empresa com 
fornecedores, parceiros, clientes e a sociedade. 
 
 
ATIVIDADE 3 - DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
 
Fluxo é uma coleção de atividades em sequência. Os fluxos estão presentes em 
praticamente todas as esferas sociais, e nos ambientes organizacionais são a forma como 
as empresas realizam a sua missão. A representação desses fluxos é chama de 
fluxograma. Fluxograma pode ser chamado de diagrama de fluxo de processo. Qual é a 
função do mapeamento organizacional, para que serve e como é representado o seu 
resultado? 
 
https://brainly.com.br/tarefa/23183609 
 
Resposta: 
 
O mapeamento de processos tem como principal objetivo compreender a situação atual da 
empresa e aplicar melhorias dentro de determinados processos estabelecidos pela 
organização. Com essa ferramenta, é possível monitorar de forma clara o andamento dos 
processos, realizar controles e implantações. Estes mapas nos trazem dados sobre um 
processo, permitem que as equipes possam traçar ideias para melhorias, além aumentar a 
comunicação, eliminar tarefas desnecessárias, reduzir atrasos, custos e automatizar o dia a 
dia organizacional, esclarecendo os papéis de cada colaborador dentro do processo e evitar 
retrabalhos. 
Com o resultado, a gestão conseguirá identificar quaisquer problemas que possam surgir 
durante o trabalho e medir o nível de eficácia, falhas e exageros que possam ocorrer no 
ambiente empresarial. 
https://brainly.com.br/tarefa/23183609
 
 
 
 
 
ATIVIDADE 2 - ​DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL (TESTE); OK 
ATIVIDADE 4 - DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL (TESTE); OK