Funil de leads

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O VERDADEIRO FUNIL DE
LEADS
No marketing digital se fala muito da “geração da leads”, estratégia
adotada por empresas do ramo digital. Mas afinal do que consiste um lead?
Para simplificar, um lead é uma forma de qualificação de um contato.
Segundo alguns especialistas da Hubspot, uma empresa
especializada em geração de leads, o lead consiste em um usuário que
adquiriu algo gratuito em troca de suas informações, como o caso deles, onde
os usuários deixam diversas informações para baixarem um ebook,
whitepaper, etc. Para Hubspot, a geração de lead é o resultado de uma
landing page bem criada. Ou seja, se você atrair um usuário para uma página
e nela você convencer de que ele precisa entrar em contato com você, já é um
bom caminho andado para aquela pessoa se tornar um consumidor.
Apesar desta definição, muitas empresas pregam que o lead nada
mais é do que um contato qualificado, ou seja, uma pessoa que entra em
contato com você através de algum meio e esta interessada em algum
produto/serviço. Alguns chamariam isto de “lead qualificado“, enquanto
outros chamam apenas de “lead“. Estas questões mais específicas sobre a
definição do termo eu prefiro não tratar neste momento, pois vai depender da
linha bibliográfica que você vai seguir, ou seja, em quem você vai
efetivamente ‘acreditar’.
Uma coisa que a grande maioria tem em mente é definir o que não é
lead. Muitos definem que apenas o ato de entrar em contato com a empresa
não se caracteriza como um lead, pois nem sempre a pessoa está realmente
interessada em serviço ou produto, talvez procure apenas por informações.
Segundo a Hubspot, se você tem apenas o email da pessoa, você tem um
contato, não um lead; o próximo passo é transformar este contato em lead. Se
uma pessoa entrou em contato com você para obter informações diversas,
você pode trabalhar para que ela se torne um consumidor.
Negocie a sua “Geração de Leads”
Diversas empresas no exterior e algumas dentro do Brasil estão
começando a usar com mais frequência a venda de leads como um negócio,
ou seja, você não está contratando a empresa para fazer algo para você, você
está contratando ela para que esta lhe passe leads. Ao invés de pagar por uma
empresa que lhe ajude atrair clientes, você paga diretamente pelos clientes
que vai receber. Em muitos casos é vantagem para a empresa e para o
fornecedor. Por que? Justamente porque isto obriga o fornecedor a prestar um
bom serviço, usando todo o seu conhecimento em marketing digital para
conseguir gerar leads qualificados, ou contatos que o cliente sinta que está
pagando um valor justo.
Na grande maioria das vezes o valor é pago em pacote ou individual,
ou seja, você compra 100 leads por um valor X e/ou paga por cada lead
gerado. O valor por lead é relativo ao mercado, técnicas utilizadas,
qualificação do mesmo, etc. O custo desta brincadeira pode começar em
R$10 ou R$20 e não tem limite para chegar.
Na lógica é bem simples. Se você vai pagar R$100 para conseguir o
contato de uma pessoa que vai lhe render um lucro de R$110, você ainda está
na vantagem. É uma lógica semelhante a de comissões por venda.
O que você acha de Gerar leads qualificados e negociar com as empresas
nos seus nichos?
ÍNDICE
Entenda mais sobre
Leads 05
Fazendo a captura de
Leads 07
Como gerar Leads
qualificados 10
Como Gerar Leads com o
Google 15
Hipersegmentação no
Facebook 22
Como Gerar Leads com o
Linkedin 30
Como criar Páginas de
Captura 50
Considerações
Finais 60
Tire suas Dúvidas sobre Leads
Saiba DEFINITIVAMENTE o que são Leads e como você deve
buscá-los. Se você ainda não sabe o que são Leads, está completamente fora
do mundo que envolve marketing, vendas e negócios, e é um ótimo momento
para se inteirar. Abordaremos muito sobre leads em diferentes contextos
neste curso.
Lead é um termo americano utilizado já há algum tempo, mas que
vem ganhando cada vez mais popularidade entre as empresas de TI, graças ao
grande apelo e disseminação do uso de CRM e profissionalização do
marketing de empresas B2B.
O termo é usado para se referir à fase onde um potencial cliente da
empresa demonstra interesse em algo que ela tem a oferecer. Esse potencial
cliente já tem informações sobre a empresa, e ela já tem os dados necessários
para estabelecer contato com esse potencial, ou seja, não são mais estranhos
um para o outro.
Essa fase exige uma atenção especial, pois é nela que o potencial
cliente avalia a empresa, seus produtos, atendimento etc, e as atitudes da
empresa impactarão diretamente na decisão desse potencial de fechar ou não
a compra.
Saiba quais são as etapas da Geração
de Leads Qualificados
O lead veio para ficar, saiba onde fazer sua venda e o momento
correto para seu Departamento de Vendas entrar em ação.
Existem fluxos diferentes, com nomes diferentes, inventados por
diferentes empresas de marketing e CRM, mas nós usamos o feijão com
arroz. As 4 principais fases que compõem o fluxo de uma venda são:
Cada uma dessas fases possui uma série de desdobramentos, mas neste
momento abordarei apenas os do lead, para não perder o foco – prometo
abordar as demais em um futuro post.
O Lead possui vários estados, sendo os principais:
- Lead frio – um potencial cliente que preencheu um formulário do seu site
apenas especulando o preço de um produto
- Lead em nutrição – o potencial cliente já está no seu CRM, mas ainda não
está pronto para comprar, e precisa receber informações certas no tempo certo
para ir para a próxima etapa
- Lead inativo – por algum motivo, o lead não efetuará a compra com a sua
empresa nos próximos meses, mas nem por isso deve ser negligenciado
- Lead reciclado – é um lead que foi inativo por um período e foi reativado
por alguma ação de marketing ou vendas da empresa
- Lead qualificado – é o ponto que o lead encontra-se maduro o suficiente
para receber uma proposta e entrar em negociação
Um ponto importante é estabelecer um rápido atendimento
quando um lead chega à sua empresa, pois provavelmente ele fez o
mesmo no seu concorrente.
Todos os departamentos devem estar envolvidos no ciclo de vendas,
mas é papel do marketing gerá-los para a empresa e apoiar na conversão e
fechamento desses leads em vendas.
Como Gerar Leads para aumentar a
sua força de vendas?
Algumas empresas criam leads para seus vendedores copiando as
empresas pelas buscas do Google. Outras apelam para a compra de um
mailing qualificado para que isso aconteça.
Porém, a melhor maneira de todas de gerar leads para a força de
vendas é de forma orgânica, para que só quem realmente estiver interessado
entre em contato com a empresa. Com isso, a chance de sucesso dos
vendedores ao abordar um lead e transformá-lo em venda é muito maior.
Leads Orgânicos significam que pessoas
interessadas irão procurar a sua empresa.
Pensando nisso, elaboramos 3 dicas para que a sua força de vendas
consiga gerar um lead qualificado sem depender de contatos que podem não
funcionar.
1. Aproveite os clientes para solicitar leads.
O melhor gerador de leads para uma força de vendas são os clientes
satisfeitos. O que isso quer dizer? Quer dizer que os clientes que a empresa já
tem e que estão satisfeitos, são a melhor fonte de novos contatos.
Quando a sua empresa tem um relacionamento duradouro com um
cliente e ele está satisfeito com o seu trabalho, é natural que em algum
momento você peça indicações a ele, do mesmo modo que ele pode pedir a
você.
Dito isso, prestar um serviço de qualidade para os clientes é a melhor
maneira de criar um relacionamento duradouro entre vocês, para que seja
possível posteriormente,pedir indicações de futuros clientes.
É muito mais fácil chegar em um lead dizendo que foi indicação de
um cliente. Isso mostra que o cliente acredita no seu trabalho e ajuda
positivamente na eliminação das barreiras de compra.
Gerar leads é uma tarefa essencial para a força de vendas.
2. Festas, eventos e reuniões são ótimos lugares para
gerar leads.
Os eventos têm uma grande importância na geração de leads. Afinal,
nem todos compram em uma feira, mas muitos cartões e conversas rápidas
são trocados.
Sendo assim, aproveitar os contatos gerados nesses eventos precisa
ser o primeiro passo após a realização dos eventos. É justamente nesse
momento de triagem que os leads que podem ser trabalhados são separados
dos outros que não têm os requisitos ou interesse em serem clientes da
empresa.
Não gaste apenas alguns milhares de reais em um stand ou em um
evento. Aproveite as oportunidades do stand e as visitas em feiras e eventos
de networking para criar novas oportunidades de negócios.
A finalidade dos eventos não é apenas mostrar aquilo que a empresa
faz, mas criar e desenvolver novos contatos comerciais.
3. O seu website deve ser um gerador de leads.
Um website bem estruturado é importante para a geração de contatos
para a sua empresa.
Sendo assim, criar uma estratégia online de geração de leads através
de conteúdo, links patrocinados e otimização do seu site, ajuda e muito para
encontrar clientes que estejam interessados naquilo que a sua empresa
oferece.
Assim, quando alguém procura pelo que você faz e os clientes
chegam até você pelo seu website, esse contato pode se cadastrar e solicitar
informações do seu trabalho.
Os leads orgânicos têm mais valor.
Um lead produzido pela empresa tem muito mais potencial do que os
leads comprados. Por esse motivo, o esforço em gerar leads deve ser
constante para que o retorno seja proveitoso e valioso.
Elabore ações para que a sua força de vendas sempre esteja
trabalhando na geração de novos contatos valiosos, ao invés de gastarem
muito tempo em contatos frios ou comprados.
Essa é a melhor maneira de continuar tendo o melhor desempenho
possível na geração de leads.
Como gerar leads qualificados com
alimentação de leads
Você sabia que apenas 3% das pessoas que visitam um site pela
primeira vez estão prontas para comprar? Como as pessoas cada vez mais
pesquisam sobre produtos e serviços nos Google e em canais de mídia, sua
empresa pode aumentar as vendas através da criação de conteúdo. Muitas
vezes as pessoas pensam que a expressão "criação de conteúdo" tem a ver
apenas com a criação de artigos para blog. No entanto, é muito mais do que
isso. Artigos no blog são apenas o começo do processo.
Atualmente, há três diferentes tipos de conteúdo que sua empresa
pode produzir - isso se você quiser mais tráfego no site, mais leads e mais
vendas. Este artigo apresenta todos os três tipos de conteúdo em detalhes e
mostra a melhor forma de criá-los para a sua companhia. Os três tipos de
conteúdo são TOFu, MOFu e BOFu e cada um tem um papel específico no
processo de vendas.
Assim como ninguém gosta que o vendedor fique em cima em uma
loja real, uma pessoa que está apenas navegando na internet e cai na sua
página, não quer dizer que essa pessoa queira comprar nada ainda. Para saber
como se comunicar com essa pessoa, Inbound Marketing é a ferramenta
certa, pois baseia-se no posicionamento ideal do funil de vendas, o que
significa que a sua empresa deve trabalhar para ser encontrado pelas pessoas
que realmente têm chances de comprar. Agora você precisa aprender a
diferença entre o conteúdo produzido para as etapas do funil TOFu, MOFu e
BOFu para garantir que haja sempre material de interesse para as pessoas. 
Conteúdo para o topo do funil (TOFu)
Quando os visitantes chegam do Google pela primeira vez no seu
site, o que eles estão tentando encontrar? Se você é um hotel, eles devem
estar se perguntando qual o valor da diária e com quanto tempo de
antecedência é necessário fazer a reserva. Talvez eles queiram ver as fotos
dos quartos, piscina, restaurante, etc. Para escrever conteúdo TOFu, é
necessário desenvolver os buyer personas (em outras palavras, os distintos
perfis de clientes ideiais), uma das ferramentas mais poderosas de inbound
marketing.
Aprenda as informações demográficas, os pontos críticos e as
prioridades da vida real dessas pessoas (e a maioria das empresas têm várias
"buyer personas"). No exemplo do hotel, há pessoas procurando lugares para
se casar, coordenadores de eventos para usar o hotel ou mesmo pessoas
querendo se hospedar nos finais de semana. Quais são as perguntas, dúvidas e
áreas de interesse deles nos primeiros estágios do ciclo de compra? As
vendas da sua empresa e dos seus vendedores provavelmente vão fornecer os
melhores insights. O melhor conteúdo TOFu responde as dúvidas que as
pessoas têm quando vão para o site da empresa.
Pessoalmente, eu divido conteúdo TOFu em duas categorias: a primeira é o
conteúdo usado para gerar fluxo e tráfego para o seu site. A segunda é uma
peça avançada na forma de whitepapers, guias, eBooks, checklists, resultados
de pesquisas, etc. Esse segundo tipo de conteúdo é quase (se não mais
importante) do que o conteúdo para gerar tráfego, pois ele é usado para fazer
a primeira conversão no seu site. Sem conversões de leads TOFu, não é
possível ter sucesso com conteúdo MOFu.
Conteúdo para o meio do funil (MOFu)
Se suas tentativas de Inbound Marketing estão indo bem, por
exemplo, você já trocou a oferta de conteúdo gratuito, de alto valor, como um
e-book ou whitepaper pelas informações dos seus clientes potenciais - via
uma landing page com um formulário. O conteúdo do meio do funil, o
MOFU, é mais frequentemente distribuído por meio de e-mail marketing,
também conhecido como automação de marketing ou nutrição de lead (ou
lead nurturing, em inglês).
Como ajudar seus clientes potenciais a continuarem se movendo
através do funil de vendas até estarem prontos para fazer uma compra? Eles
estão interessados ​​em guias que façam uma comparação detalhada entre o seu
produto e o dos concorrentes ou tutoriais sobre como usar seu produto?
Como a duração de um ciclo de vendas pode variar muito dentro de uma
única indústria, é essencial conversar com a equipe de vendas, para mais uma
vez descobrir como você pode usar o conteúdo MOFU para sanar dúvidas e
preocupações dos seus clientes potenciais antes de realizar a venda.
Alguns ótimos exemplos de conteúdo: estudos de caso, webinars,
amostras gratuitas, catálogos, perfis de produtos, guias de aplicação, etc.
Conteúdo (e ofertas) para o fundo do funil (BOFU)
Se os leads têm manifestado um interesse contínuo nos produtos da
sua empresa ao abrir e-mails, voltando para o site da empresa, é hora de
fechar o negócio com algum conteúdo ou oferta BOFu, voltado para o fundo
do funil, ou seja voltado para fechar! Você pode enviar um e-mail
personalizado que oferece uma demonstração gratuita ou avaliação? Ou mais
fácil, se tiver um software igual ao da HubSpot, você pode deixar
automatizado um banner no blog ou site que vai aparecer somente para as
pessoas classificadas como "leads MOFu".
Conteúdo BOFu é a peça fundamental que transformará seus
clientes potenciais de inbound marketing em clientes pagantes, então
tenha certeza que suas ofertas finais são atraentes o suficiente.
Exemplos de conteúdo e ofertas: ofertas bem específicas, que podem
incluir propostas, avaliações gratuitas, avaliações de uma especialista, visita
técnica, etc.
Os diferentes estágios do funil de vendas pedem diferentes formatos e
tipos de conteúdo como mostrado em A diferença entre conteúdo TOFu,
MOFu e BOFu. Agora perguntamos, como esses conteúdos podem ajudar seu
time de vendas a ter mais resultados
A resposta é recebendo o máximo de leads qualificados do time de
marketing. Para conseguir isso, você vai precisar conhecer bem o ciclo de
vendas da sua empresa. Esse é o primeiro passo para ter uma campanha
efetiva de nutrição de leads.
Em seguida, defina uma meta para sua campanha.Recomendamos
usar as metas SMART, conforme explicamos detalhadamente no artigo
Desenvolva Metas de Marketing "SMART".
SMART é o acrônimo para Specific (Específico), Measurable
(Mensurável), Attainable (Atingível), Relevant (Relevante) e Timely
(Oportuno). Como você pode ver, esse sistema pode ser usado para quase
qualquer aspecto da sua vida, e pode ser bem aplicado nas suas necessidades
de inbound e marketing de conteúdo. Tipicamente, a maioria dos
profissionais de marketing sempre terá objetivos gerais, mas nada específico
e detalhado. Um exemplo de tal objetivo é, “Nós precisamos gerar mais
leads.” Isso é ótimo, mas isso não ajuda você a ter um plano específico que
vai guiá-lo para alcançar tais metas.
Specific (Específico): um objetivo específico tem muito mais chance de
ser cumprido do que uma meta geral. Para nosso uso em marketing, vamos
começar com Visitantes, Leads e Clientes*.
Measurable (Mensurável): estabeleça critérios concretos para mensurar
o progresso para a realização de cada meta que você definiu. Quando você
mensura seu progresso, alcança seus prazos e experimenta a realização de
alcançar seus objetivos, você fica mais motivado a melhorar continuamente.
Para determinar se sua meta é mensurável, faça perguntas como: Quanto?
Quantos? Como vou saber quando ele for realizado? Você precisa usar um
número específico para saber quando alcançou seu objetivo.
Attainable (Atingível): para ser realista, a meta precisa representar um
objetivo pelo qual você é capaz de trabalhar. Tenha certeza que você analisa
seu próprio histórico de benchmarks para ver onde você está atualmente
(visitantes, leads e clientes).
Relevant (Relevante): pergunte a si mesmo: “O meu objetivo de
marketing está relacionado com uma meta global da empresa?” É bem
provável que sua empresa tenha estratégias específicas e objetivos de
negócios. Por exemplo, “Aumentar o marketshare em 5% na Indústria da
Construção até o final de 2014”. Será que o seu objetivo de marketing está
alinhado com essa meta global da empresa?
Timely (Oportuno): a meta deve ser definida dentro de um prazo. Sem
isso, não há senso de urgência. Se você quer gerar 100 novos leads, quando
você quer isso cumprido? “Algum dia” não funciona. Mas se você amarra
isso a um prazo, “até 1° de fevereiro”, então você prepara sua mente para
começar a trabalhar com o objetivo.
Exemplo de objetivo SMART:
“Aumentar as visitas em 50% (5.000 por mês para 7.500 por mês) até 30 de
Junho de 2014.”
“Aumentar visitas” – Específico
“…em 50%” – Mensurável
“5.000 por mês para 7.500 por mês” - Atingível
“até 30 de Junho de 2014” – Oportuno
Resumidamente, elas pedem que a campanha seja Específica, Mensurável,
Atíngível, Relevante e oportuna.
Agora é hora de construir a estrutura da campanha e lancá-la para trazer leads
qualificados.
- Segmente sua lista de contatos para enviar o conteúdo certo para a
pessoa certa.
Esse passo é essencial para resolver o problema dos clientes potenciais com
seus produtos e serviços. Ao criar listas segmentadas, você verá a taxa de
cliques de e-mail marketing aumentar e resultados positivos.
- Desenvolva os e-mails que farão parte da sua campanha.
Cada e-mail deve tratar de apenas um assunto, um único tópico. O assunto do
e-mail deve despertar interesse, ser irresistível para que a pessoa queira abrir
e inclua um link para uma landing page.
- Configure o Fluxo de Trabalho (workflows) da campanha.
Como o material será enviado para a lista de e-mails? Pense no
comportamento do seu consumidor para escolher os melhores dias e horários
para o envio dos e-mails de nutrição de leads.
Será que algum lead deve ser removido de uma das campanhas? Talvez ele já
esteja em outra, portanto, é importante garantir que ele não vai receber o
mesmo material duas vezes.
Quando tudo estiver pronto e você tiver verificado se está tudo programado, é
hora de lançar sua campanha.
- É hora de analisar a sua campanha
Cada caso é um caso, mas há alguns dados que você sempre precisará
analisar, como taxa de abertura dos e-mails, que é importante, pois se ela for
baixa, pode significar que você está direcionando o conteúdo para o público
errado ou que o título do e-mail está por fora dos interesses dos seus leads.
Depois de ver quantos e-mails foram abertos, é hora de conhecer a taxa de
cliques. Das pessoas que abriram o e-mail, qual a taxa de cliques? Use como
guia a porcentagem de 15 a 20% de cliques e quanto mais direcionada a sua
campanha maior será essa porcentagem.
Mas se a taxa de abertura for alta e a de cliques baixa, não desista. Essa pode
ser uma oportunidade para oferecer novamente seu conteúdo. Por que será
que o conteúdo não foi relevante da primeira vez? Repense e faça de novo.
Como são suas campanhas de marketing? Você usa fluxos de trabalho
(workflows) programados?
Como gerar leads através do Google
Alguns dos anunciantes têm formulários em seus websites para que
os usuários enviem dados de contato a fim de receber mais informações sobre
os produtos ou serviços do anunciante. As informações nesses formulários,
depois de enviadas para o website, são leads para o anunciante entrar em
contato por meio de um e-mail ou telefonema. Neste texto, veja as práticas
recomendadas para ajudar o usuário a aproveitar ao máximo os leads
enviados.
Otimizar campanhas do Google AdWords
Quando os visitantes clicam em seu anúncio, geralmente eles têm
uma expectativa do que poderão fazer ao chegar na página de destino. É
importante verificar se o usuário definiu as expectativas certas antes de o
visitante clicar em seus anúncios. Para isso, otimize sua campanha do Google
AdWords: defina lances para as palavras-chave certas, use palavras-chave
negativas quando necessário (consulte também seus relatórios de termos de
pesquisa), use um texto de anúncio descritivo e atraente, mais preciso e
configure o acompanhamento de conversões. Monitorar a taxa de rejeição e a
taxa de conversão da página de destino e comparar esses dados com os dos
diversos textos de anúncios que geram tráfego para a página pode ajudar o
usuário a determinar qual anúncio foi mais eficaz. Se o usuário quiser saber
mais dicas de otimização para melhorar o retorno do investimento no Google
AdWords, recomendamos ler Dicas para atingir o sucesso.
Otimizar a página de destino
Depois que um visitante chegar a sua página de destino, o usuário
deverá verificar se ela atende ou excede suas expectativas. Verifique se suas
páginas de destino carregam com rapidez, possuem fácil navegação e se
aderem às diretrizes de páginas de destino do Google.
Ao gerar leads por meio de formulários em páginas de destino, é
importante usar formulários simples e fáceis de preencher. Lembre-se de que
os visitantes de sua página de destino podem não se sentir confortáveis ao ter
que fornecer suas informações se não confiarem em seu website. Ao reduzir
as informações solicitadas ao visitante para apenas o necessário para contato,
o usuário ajuda a aumentar a probabilidade de preenchimento do formulário.
Se um visitante começar a preencher seu formulário, mas depois decidir sair
antes de enviá-lo (por exemplo, se ele achar que o formulário é muito longo),
seu software de análise da Web registrará isso como uma rejeição.
Para testar a eficácia de versões diferentes dos formulários em suas
páginas de destino, recomendamos o uso de Experiências de conteúdo.
Assim, para garantir o melhor retorno do investimento, recomendamos que o
usuário avalie a eficiência de suas campanhas do Google AdWords e use o
Otimizador de conversões
Gerar leads genuínos
É possível que nem todos os leads recebidos por meio de seus
formulários sejam genuínos. Isso pode acontecer por diversos motivos: a
página de destino não era clara o suficiente, seu formulário não valida as
informações submetidas ou seu formulário foi indexado por um programa
automatizado que indexa a Web e gera spam etc.
Compreendemos que essa situação pode causar frustração e
desperdício de tempo e recursos valiosos. É importante lembrar que o Google
não possui nenhumcontrole sobre o comportamento do usuário depois que
ele acessa seu website. Além de melhorar sua campanha do Google AdWords
e página de destino, também há outros métodos para proteger seu website
contra leads "falsos".
Adicionar um captcha
Recomendamos a adição de um captcha aos formulários em suas
páginas de destino para confirmar se o usuário é humano. Lembre-se de que
nem todos os captchas são eficientes. Por isso, se o usuário já possui um
captcha em sua página de destino, mas continua recebendo leads "falsos",
recomendamos experimentar usar outro. Também convém experimentar o
serviço de captcha gratuito oferecido pelo Google.
Ativar a codificação automática no Google AdWords
Ao usar o Google AdWords para gerar tráfego para sua página de
destino, recomendamos ativar a codificação automática. A codificação
automática anexará um parâmetro GCLID ao URL de sua página de destino.
Ele identifica a visualização de página como resultado de um clique em seu
anúncio. Se esse parâmetro estiver ausente quando o usuário analisar as
atividades do site, mas a codificação automática estiver ativada na conta do
Google AdWords, é possível afirmar que a visita à página de destino não foi
gerada pelo anúncio do Google AdWords.
Registrar envios
Quando um visitante enviar um formulário, também convém registrar
o endereço IP, o parâmetro GCLID (se aplicável), o URL do referenciador e
o agente do usuário com cada envio de formulário. Com base nesses detalhes,
o usuário determina se o tráfego é proveniente de cliques em seus anúncios e
se há algum padrão suspeito. Se o usuário encontrar um padrão suspeito de
atividades de visitantes que acessam seu site por meio do Google AdWords,
ele deve entrar em contato com seu representante do Google AdWords
usando o solucionador de problemas com cliques inválidos e encaminhar os
GCLIDs ou endereços IP das atividades suspeitas para o Google. Então, a
Equipe de qualidade de tráfego de anúncios do Google investigará sua conta.
Pode ser necessário conversar com seu webmaster ou departamento técnico
para implementar os tipos de alteração mencionados acima.
Como criar um bom anúncio no Google Adwords
Enquanto blogs, mídias sociais e outras ações em marketing digital
costumam ter efeito no longo prazo, o Google Adwords aparece como uma
das poucas soluções capazes de ter resultado praticamente de forma imediata.
Um bom anúncio é capaz de atrair mais visitas e diminuir o custo por
clique, que pode ser a diferença entre um negócio viável economicamente e
outro inviável. Por isso, entender a relevância dessa etapa e fazê-la com
qualidade é fundamental nos resultados.
A estrutura do anúncio no Adwords
O anúncio no Google Adwords é dividido em quatro partes:
- Título: a primeira linha do anúncio, com tamanho máximo de 25 caracteres;
- Linhas descritivas: as duas linhas de texto logo abaixo, com tamanho
máximo de 35 caracteres cada;
- URL de visualização: um endereço “fictício”, mais curto, que aparece em
verde, com no máximo 35 caracteres;
- URL de destino: esse é o endereço real onde o usuário vai ser direcionado
após clicar no link. Esse endereço não aparece no anúncio.
Nos itens a seguir vamos dar dicas de como escrever cada uma dessas linhas.
Dicas para a produção do anúncio
A melhor forma de obter sucesso com o seu anúncio é dizer de
alguma forma para quem está pesquisando que o anúncio é “feito pra ele”.
Colocar no título exatamente a mesma palavra chave da busca, por
exemplo, costuma gerar ótimos resultados. Outra opção é citar alguns
qualificadores no anúncio. Já que no modo CPC você paga ao Google apenas
pelo clique, os qualificadores servem também para eliminar aqueles cliques
que sua empresa não está interessada. Por exemplo, alguém que não é
estudante não clicaria no seu anúncio se você deixar claro: “só para
estudantes”.
Alguns estudos também mostram que escrever todas as palavras com as
iniciais maiúsculas chama a atenção e atrai mais cliques.
Há também algumas outras dicas específicas para cada parte do anúncio:
Título
O título é a parte mais chamativa do anúncio e deve refletir o que o usuário
está pesquisando. Se você não está conseguindo ter boas idéias para o título,
tente aproveitar algumas das nossas sugestões:
Chame pelo público:
Gestão para freelancers
Software para contadores
Vá na ferida:
Problemas com Internet?
Precisa de um médico?
Seja provocador:
Odeia esperar?
Cansado da sua TV?
Desperte a curiosidade:
O segredo das vendas
Você é um bom chefe?
Faça uma promessa:
Cante melhor em 8 dias
Acabe com a insônia
Ofereça uma informação:
Como escolher seu celular
Como cozinhar melhor
Linhas de descrição
É fato que você não vai conseguir colocar todo o discurso de vendas
da sua empresa em apenas duas linhas de 35 caracteres. Lembre-se que o
objetivo aqui é apenas atrair o clique. As outras informações necessárias
estarão no seu site.
Nas linhas de descrição, é interessante destacar alguns argumentos
que possam despertar o interesse (ou curiosidade) e atrair o clique:
a)Uma descrição dos recursos e funcionalidades:
Móveis de madeira maciça
Motor 2.0, Airbag e bancos de couro
b)Um benefício (ou solução) claro e conciso:
Economiza até 15% de energia
Melhore a sua didática
c)Uma proposição que mostre algo em que você é diferente:
Instalação em apenas 1 dia
10 anos de experiência
d)Uma depoimento ou indicador de status:
Indicado na Revista Veja
Ganhador do prêmio X
e)Uma chamada:
Compre hoje
Faça o download
f)Uma frase que espante quem não for do público alvo:
Somente no RJ
Para multinacionais
g)Uma promoção:
Descontos de 40%
Teste gratuito por 10 dias
URL de visualização
Pela cor diferente e chamativa, essa linha também é muito importante. Para
escolher a URL exibida, use o próprio domínio da empresa e tente sintetizar a
oferta que você tem para o usuário depois do clique.
Por exemplo, se estivéssemos oferecendo um dos nossos eBooks, um bom
endereço seria:
expertemleads.com.br/eBooks
(Dica: tire o “www.” para ganhar 4 caracteres no espaço)
URL de destino
Outro item a ser escolhido é a página para o qual você vai direcionar
as pessoas que clicam no seu anúncio.
A melhor opção é enviar o usuário para uma página que tenha
exatamente o que ele está procurando e que tenha perfeita relação com o
anúncio. Uma boa Landing Page, criada exclusivamente para a oferta
anunciada, costuma gerar bem mais resultados do que simplesmente enviar
para a página principal (Home) e deixar para o usuário descobrir por si só
onde estão as informações.
O que não fazer no seu texto de anúncio: a política
do Google
O Google possui uma política editorial e não aceita que determinados
tipos de anúncio sejam exibidos. Para que sua empresa possa se precaver de
cair em um desses erros, reproduzimos aqui as principais diretrizes para
textos no Adwords:
Espaçamento: deve haver espaçamento adequado entre as palavras e depois
de pontuação. Por exemplo, “R-o-u-p-a-s b-a-r-a-t-a-s” não seria permitido.
Da mesma forma, “Entrega gratuita.Compre já” também não seria permitido.
Pontuação e símbolos: a pontuação não pode ser usada para atrair a atenção
do usuário. Ela não deve ser desnecessária ou repetida duas ou mais vezes em
uma linha. Além disso, o título do anúncio não pode conter ponto de
exclamação, e o anúncio pode conter apenas um ponto de exclamação no
total. Todos os símbolos, números e letras devem representar seu verdadeiro
significado – não devem ser usados no lugar de palavras. Por exemplo,
“Temos uma promoção D+ para você!” violaria essa política porque “D+”
estaria substituindo uma palavra.
Repetição: a repetição não deve ser usada como um artifício publicitário ou
para fins de promoção. Ainda, a mesma palavra não pode se repetir três vezes
ou mais em uma linha. Por exemplo, um anúncio com o título “Negócios,
negócios, negócios aqui” não seria permitido. Para estar de acordo com a
exigência dessa política, o título do anúncio deveria ser substituído por uma
frase como “Negócios incríveis aqui”.
Linguagem imprópria: os anúncios, incluindo a URL devisualização, não
podem conter linguagem considerada inadequada ou ofensiva para alguns
usuários. Isso também se aplica a erros de grafia, autocensura ou outros tipos
de linguagem imprópria.
Frases inaceitáveis: certas frases de chamariz não podem aparecer nos textos
do anúncio se não descreverem o produto, serviço ou website. Por exemplo,
uma frase genérica como “clique aqui” não seria permitida. Um exemplo de
uma boa frase de chamariz seria “Faça já o seu pedido online”, pois
representaria o produto e o conteúdo do site.
Uso de superlativo: superlativos são palavras que enfatizam a
superioridade. Para que os usuários sintam que são tratados de maneira
honesta e confiável, o texto do anúncio não pode conter frases comparativas
ou subjetivas, como “O melhor” ou “Número 1″, a menos que o produto ou
serviço seja avaliado por um terceiro. Essa avaliação deve estar claramente
visível em seu website. Por exemplo, se um anúncio declara que um site é o
“Melhor da web”, o site deve exibir a avaliação dessa declaração por
terceiros. Um selo da Revista Info indicando que este site recebeu o prêmio
de melhor da web seria aceitável e o anúncio estaria de acordo com a política.
Facebook Ads e Hipersegmentação
Já faz um bom tempo que trabalho com o FaceAds, e nunca pensei
em ensinar, no entanto, muitas pessoas vieram me perguntar e pedir ajuda em
questões básicas que eu considero muito simples… então por este motivo
resolvi compartilhar um curso ensinando sobre Facebook Ads e
Hipersegmentação que é o diferencial pra uma campanha bem sucedida.
Neste curso é ensinado o gerenciamento de anúncios através do
Power Editor que é o meio mais profissional de gerenciar anúncios no Face,
porém muitas pessoas tem dificuldade de entender este editor.
Este curso inclui um tour pelo Power Editor, a criação de campanhas
e anúncios, criação de pixel de conversão para rastreamento de conversão,
através do qual você pode medir o seu retorno sobre o investimento no
Facebook Ads, e também a criação de públicos personalizados que ajudam a
melhorar o desempenho das suas campanhas, porque através de anúncios
feitos para públicos específicos você vai atingir em cheio o seu público alvo e
sem dúvida sua conversão será muito maior.
Para a criação de públicos personalizados que é a base principal de
uma campanha bem sucedida, eu ensino você a usar um software que captura
IDs de usuários no Facebook, o Social Lead Freak, e através do Power
Editor você consegue direcionar seus anúncios diretamente para as pessoas
que você quiser, é incrível como aumenta a sua taxa de cliques e reduz o
valor gasto nos anúncios!
Abaixo seguem os links de cada uma das vídeo aulas do curso da
NED:
Aula 1 – Power Editor
Link: http://youtu.be/F8M4JOndGbs
Aula 2 – Campanhas e Anúncios
Link: http://youtu.be/ras_j8my1cE
Aula 3 – Rastreamento e Conversão
Link: http://youtu.be/GjQrunyaL_s
Aula 4 – Públicos Personalizados
http://youtu.be/F8M4JOndGbs
http://youtu.be/ras_j8my1cE
http://youtu.be/GjQrunyaL_s
Link: http://youtu.be/cLvC26kK-jw
Aula 5 – Apresentação Software de Hiper Segmentação
Link: http://youtu.be/YnBOUjPGOHo
Aula 6 – Os Segredos da Hiper Segmentação no facebook Ads
Link: http://youtu.be/KIklo-cwi4k
Aula 7 – Facebook a 0,01 centavo o click
Link: http://youtu.be/gFYSfOttBi8
Aula 8 – Como adquirir o Software
Link: http://youtu.be/6dDediLjxlg
Aula 9 – Configurando a App
Link: http://youtu.be/_dnQYx2Uv1E
Aula 10 – Convertendo IDs em Listas de Emails
Link: http://youtu.be/8DqktZMAkP0
Siga todos os passos dos vídeos e você terá muito sucesso anunciando no
Facebook.
FACEBOOK ADS: AS MELHORES
TIPOS DE IMAGENS PARA
ATRAIR LEADS
http://youtu.be/cLvC26kK-jw
http://youtu.be/YnBOUjPGOHo
http://youtu.be/KIklo-cwi4k
http://youtu.be/gFYSfOttBi8
http://youtu.be/6dDediLjxlg
http://youtu.be/_dnQYx2Uv1E
http://youtu.be/8DqktZMAkP0
Você já utiliza ou pretende usar Facebook Ads, mas não sabe qual é a
imagem perfeita para ilustrar seu anúncio?
Após muito testar (e gastar), encontrei os 12 tipos de imagens que,
quando colocadas para testes, aumentavam bastante minha conversão.
Pensando melhor sobre o porquê essas imagens funcionavam diversas
vezes e em diferentes mercados, resolvi entender como a psicologia explica
esses padrões e agora compartilho com você esses resultados.
Conheça os 12 tipos de imagens que mais atraem e
persuadem usuários:
1. Rostos
2. Mulheres/Homens Atraentes
3. Pessoas apontando para você
4. Pessoas apontando para uma direção anúncio
5. Gráficos
6. Setas
7. Alvos
8. Curtidas
9. Representações de Dinheiro
10. Conceito de Luxo
11. Conceito de sucesso no trabalho
12. Liberdade
1. ROSTOS
Você olhou diretamente no olho dessa mulher? Eu aposto que sim!
Somos seres sociáveis e interagimos com muitas pessoas durante o nosso dia.
Como não resistir a um rosto bonito trocando olhares e sorrindo para você?
Rostos de pessoas felizes olhando diretamente para você (mesmo que seja
pela tela do computador) atraem muito nossa atenção.
Experimente utilizar imagens de rostos nos anúncios do facebook e você
poderá ver um aumento no número de cliques.
Seja esse rosto do sexo masculino ou feminino, temos uma tendência a
corresponder ao olhar dessa pessoa.
Se essa pessoa for atraente então… (vamos a próxima imagem!)
2. MULHERES/HOMENS ATRAENTES
Se a mulher da imagem anterior atraiu sua atenção, essa agora pode até ter
feito você suspirar! icon smile Facebook Ads: 12 Melhores Tipos de Imagens
para Atrair e Persuadir Usuários
Imagens de mulheres e homens atraentes tendem a chamar muita atenção do
sexo oposto. É a lei básica da atração!
A junção dos olhos claros com a boca carnuda, as leves sardas no rosto, o
olhar fixo e o fato dela parecer estar nua, certamente colaboram para capturar
nossa atenção.
Não vou entrar nos mínimos detalhes de como a psicologia explica essa
atração. Porém, é interessante saber que mulheres atraentes tendem a
funcionar muito melhor do que homens atraentes. O motivo?
Generalizando, homens se importam mais com a aparência da mulher do que
o contrário.
Mulheres, geralmente, fazem uma mistura de segurança, inteligência, bom
humor, status social/financeiro e aparência.
Ok. Não é uma ciência exata, mas sinta-se à vontade para testar imagens de
mulheres/homens atraentes nos anúncios no facebook e observe como o seu
CTR (Click-through rate) irá aumentar.
Maior CTR = Mais Tráfego com menos dinheiro gasto.
3. PESSOAS APONTANDO PARA VOCÊ
Ei você! Sim, você!
Você já percebeu como a palavra “você” atrai sua atenção?
O mesmo vale para pessoas apontando na sua direção. É como estivessem se
comunicando diretamente com você.
É por esse motivo que esse tipo de imagem tende a ser efetivo. Uma
comunicação direta através de uma imagem. É como falar sem usar palavras.
Trabalhando bem o foco da imagem e fazendo parecer que o dedo da pessoa
está prestes a sair pela tela do seu computador, você poderá atrair a atenção
do usuário através de Facebook Ads.
No texto desse anúncio, não esqueça de mencionar a palavra você no título
ou no corpo do texto. Ela irá reforçar que você está se comunicando
diretamente com o usuário.
4. PESSOAS APONTANDO PARA UMA DIREÇÃO (ANÚNCIO)
Imagine que o seu anúncio no Facebook esteja bem à direita dessa imagem.
Ter uma pessoa apontando para ele, irá aumentar sua conversão.
Lembro de ler uma vez sobre um experimento em que uma pessoa parava do
nada no meio da Time Square e apontava para cima, para o céu.
Não havia nada de estranho no céu, mas várias pessoas paravam ao lado
desse (maluco) para ver o que ele estava apontando.
Conseguindo sincronizar o olhar com a direção para onde essa pessoa está
apontando, você irá atrair a atenção do usuário para o seu anúncio no
Facebook.
5. GRÁFICOS DE CRESCIMENTO
Gráficos de crescimento são vistos como um sucesso alcançado. Esse sucesso
pode ser definido, por exemplo como:
Mais tráfego
Mais emails
Mais presença
Mais conversões
Mais receitas
Você entendeu. As barras em crescimento indicam a evolução do seu
negócio.
Para o usuário que vê seu anúncio no facebook, o gráficosignifica uma
oportunidade para ele conseguir mais de algo desejado.
6. SETAS
Assim como pessoas apontando para uma direção, a seta é uma referência
que deseja nos guiar para um determinado ponto.
Essa também é uma ótima imagem para Facebook Ads porque ela aponta
diretamente para o título do anúncio, que é clicável e é apresentado na cor
convencional de links, o azul.
Portanto, é uma ótima forma de você direcionar usuários para a sua Landing
Page, que trará mais informações sobre o que ele deseja comprar ou aprender.
7. ALVOS
Acertar no alvo está associado a:
Sucesso
Habilidade
Vencer
Logo, ao utilizar imagens como essa em Facebook Ads, você consegue
transmitir ao usuário que ele pode acertar (em cheio) no alvo.
Ou seja, ele pode obter sucesso, melhorar uma determinada habilidade e
vencer.
Existe uma positividade e uma urgência por mudanças associada à imagem.
8. CURTIDAS
Como conseguir mais likes no Facebook?
O simples fato de mencionar “curta nossa página para receber mais conteúdos
de qualidade” já pode aumentar bastante sua conversão a cada post. Porém,
como fazer isso através de uma imagem?
Ao colocar uma imagem simbolizando o famoso “jóia” (curtir), você
incentiva as pessoas a curtirem sua página ou conteúdo.
Além disso, os polegares apontam exatamente para o título do anúncio lateral
(atuando como setas), o que também pode aumentar sua conversão.
9. REPRESENTAÇÕES DE DINHEIRO
Como vender mais, como ganhar dinheiro, ganhar dinheiro online são desejos
que todos os empreendedores tem não é verdade?
Não só empreendedores, mas todos gostariam de ganhar um pouco mais, seja
para comprar mais, ter mais lazer, investir em um negócio ou fazer doações
maiores.
Logo, imagens que representem dinheiro tem grande apelo para atrair a
atenção dos usuários que vêem os anúncios no Facebook.
10. CONCEITO DE LUXO
A maioria das pessoas possui uma fixação por artigos de luxo.
Acredito que a principal razão seja o fato de que ela tem a ideia de que nunca
poderá ter um item desse, como um Iate particular, por exemplo.
Logo, elas são atraídas por esses conceitos de luxo por ser algo longe de sua
realidade e que somente algumas “famosas estrelas” podem ter.
Iates, helicópteros, jatinhos particulares e carros esportivos são bons
exemplos desse luxo que muitos sonham em ter e que você pode utilizar em
suas imagens para atrair mais atenção para seus anúncios.
11. CONCEITO DE SUCESSO NO TRABALHO
Pessoas felizes com roupa de trabalho indicam (de maneira inconsciente)
sucesso na carreira.
Grande parte das pessoas que irão ver seu anúncio participam do meio
corporativo e desejam um aumento salarial ou melhorar sua carreira.
Logo, mostrar imagens de pessoas que aparentam ser bem sucedidas nesse
ambiente ajuda seu anúncio a se destacar.
12. LIBERDADE
Encontre um local que simbolize tranquilidade (pode ser uma praia).
Adicione uma pessoa com os braços abertos ao vento na frente do sol para ter
uma silhueta.
Agora, coloque qualquer frase motivacional no espaço vazio.
Pronto, agora você tem um post no Facebook que pode atrair milhares de
likes, comentários e compartilhamentos.
Ok, mas estamos falando de Facebook Ads. Bom, a lógica do porquê essas
imagens funcionam é muito parecida.
Com a vida corrida, o trabalho estressante e a falta de tempo para momentos
de paz, faz com que imagens relacionadas à liberdade como essa se
destaquem das demais.
13. SEGREDO
Imagens de pessoas fazendo bico com a mão na boca indicam que elas
querem que você guarde um segredo, se mantendo em silêncio.
Teste colocar um texto relacionando um segredo ao que você deseja oferecer
através do anúncio.
Segredo é uma palavra muito forte e ninguém gosta de ficar na curiosidade,
sentindo-se excluído de um grupo que detém uma informação que ela não
possui.
Portanto, esse tipo de imagem tende a aumentar o CTR do seu anúncio no
Facebook se for muito bem utilizada em harmonia com o corpo de texto do
anúncio.
Como gerar Leads usando os grupos
do LinkedIn
Muito mais do que uma rede social desenhada para facilitar o
networking entre profissionais de negócios, o LinkedIn precisa ser visto
como uma plataforma de interação entre pessoas influentes do mundo todo.
Esse é o seu maior diferencial: conectar, de maneira única e simples,
profissionais de diferentes nichos e interesses.
A rede permite, por exemplo, que um estagiário possa tanto se
engajar em discussões com CEOs de grandes empresas como conseguir
indicações para oportunidades de trabalho por meio de seus contatos.
Outra ótima maneira de obter oportunidades com o LinkedIn é
construir uma reputação na rede por meio de interações e debates em Grupos
de interesse. Neste post vamos dar algumas dicas de como usar os grupos
para conquistar autoridade nas áreas de negócios em que sua empresa atua,
gerar mais visitas para seu site e, aos poucos, garantir novos Leads para sua
empresa.
Usando os Grupos do LinkedIn para gerar negócios
Você pode tirar mais proveito dos grupos se começar a usar a
ferramenta de buscas do LinkedIn a seu favor. Com ela é possível identificar
de uma maneira muito ágil centenas e até milhares de oportunidades dentro
do seu nicho. Você pode, por exemplo, buscar por profissionais especialistas
na sua área ou que tenham cargos específicos do seu público-alvo e, a partir
de seus perfis, consultar os grupos de que eles participam. O mesmo vale para
fornecedores, parceiros e clientes. A partir dos interesses deles, você pode
mapear os grupos que podem ser bem significativos para sua empresa.
É possível buscar por palavras-chave que tenham relação com
oportunidades para seu negócio e por grupos de profissionais que não sejam
essencialmente do seu mercado de atuação. Se você é um consultor, por
exemplo, tente identificar grupos com empreendedores, pequenos negócios,
start-ups, etc.
Como escolher grupos para participar
1. Pesquise: Para fazer uma boa escolha pesquise por grupos onde seus
principais prospects estão participando. Ou seja, não é apenas participar de
grupos óbvios do seu setor, procure grupos que estão fora da sua indústria,
que podem ajudá-lo a criar oportunidades para o seu negócio.
2. Avalie: Faça uma avaliação dos grupos verificando a frequência das
postagens e quão ativos são os membros e observe se existem comentários. A
quantidade de membros é importante, mas nada adianta existirem 100 mil
membros se os posts se resumirem a links automáticos, ou pior, Spam. É
importante que os grupos tenham um bom engajamento.
Cuidado com grupos abertos, cheios de links e autopromoções – esses
geralmente são indicação de um grupo mal gerenciado.
3. Escolha: A plataforma permite que você participe de até 50 grupos, mas
você acha que é possivel empregar tempo suficiente para ser influente em
cinquenta grupos diferentes? A resposta obviamente é: não!
Na hora de optar, dê preferência aos grupos mais engajados e com
conteúdo de qualidade. Outro fator que ajuda na decisão de que grupo seguir
é observar se existem membros da sua rede participando, isso pode inclusive
auxiliar na promoção de algum post que você venha a publicar ali. O
recomendável é começar escolhendo de 3 a 5 grupos para participar. Desta
forma, é possível dedicar-se mais fundo às interações e estimular as
participações de outros membros.
4. Fique por dentro: Planeje visitar seus grupos de 2 a 3 vezes por semana ou
facilite esse processo configurando seu LinkedIn para receber updates diários
ou semanais dos grupos mais importantes. Se os grupos dos quais você
participa são bastante ativos é importante optar por atualizações diárias,
assim dá para se informar de tudo que acontece por lá. Com essa simples
configuração você consegue identificar mais rápido oportunidades,
permitindo participações frequentes e mais ágeis.
Como aproveitar discussões populares
As discussões mais populares de um grupo geralmente recebem mais
visibilidade, ficando no topo da página. Contribuir com esses tópicos que
estão em destaque é outra boa forma de ficar em evidência. Uma dica bacana
é olhar para o histórico de postagens e identificaro que teve mais resultado
para tentar replicar alguns modelos de interação.
O passo seguinte é intensificar sua participação nas discussões, sejam
próprias ou de terceiros. Seja bastante ativo, comente, faça perguntas, curta as
contribuições de outros participantes.
Aproveite também para compartilhar links para o conteúdo de seu blog de
forma contextualizada dentro de uma discussão. Além de atrair tráfego
qualificado para seu conteúdo, se os participantes gostarem, podem aumentar
seu alcance em outras redes compartilhando no Twitter e Facebook, por
exemplo.
Se sua empresa se focar em agregar valor, aos poucos, será percebido como
influenciador por outros membros dos grupos que participar.
À direita é possível ver os principais contribuidores do grupo e, mais abaixo,
o seu nível de contribuição.
Seja Influente e não vendedor
Ser influenciador num grupo é o tipo de visibilidade que não pode ser
comprada. Quando você conquista esse destaque todos os outros membros do
grupo acabam se interessando pelo seu perfil, já que ele fica em destaque no
topo da página. E, se além de influenciador você for o criador da discussão
mais popular, o destaque fica ainda melhor, até porque a headline do grupo
passa ser a sua discussão.
Mas, atenção ao começar sua interação. Infelizmente ainda é
frequente atitudes de spammers dentro de grupos, onde membros publicam
links aleatórios fora do contexto, tentando gerar tráfego e Leads. Ao tomar
esse tipo de atitude em um grupo bem gerenciado, fechado e muito bem
moderado, o resultado é certo: ser banido!
Outro erro muito mais frequente é simplesmente postar links para o seu
material esperando construir relacionamentos no grupo. Somente postar
conteúdo não vai trazer tantos resultados.
O mais importante é estar disposto a ajudar o grupo, contribuindo com
esclarecimentos, exemplos práticos e dicas de materiais onde se possa
conseguir mais informação sobre o assunto debatido. Dentro deste princípio
colaborativo, você pode postar tanto links de terceiros como de seu próprio
blog. Quando as pessoas perceberem a sua disponibilidade em ajudar e a
compartilhar conhecimento, elas não farão distinção se o conteúdo é seu ou
não, pois sua iniciativa será bastante natural e você será muito mais do que
um simples “vendedor de conteúdo” sob o ponto de vista delas.
As vantagens de ter seu próprio grupo no LinkedIn
Uma opção que poucas empresas aproveitam é criar um grupo próprio no
LinkedIn. Dessa forma, é possível colocar o link para seu site no perfil,
adicionar um feed RSS do site para atualização de notícias e também
configurar o envio de um email semanal para todos os membros do seu
grupo. Nessa mesma mensagem você pode apresentar os post mais relevantes
do seu blog, por exemplo, ou quaisquer outras mensagens que forem
relevantes para a audiência.
Existem outras oportunidades: por exemplo, você pode colocar links no email
de boas-vindas do grupo e em novas discussões que você criar. O desafio será
fazer com que seu grupo ganhe destaque. O melhor caminho aqui é encontrar
um nicho/área do seu mercado que é mal representada e então trabalhar para
ser a autoridade nesse campo.
Leve sempre em conta os interesses do grupo
A chave do sucesso é a publicação de conteúdo de qualidade. Quanto mais
conteúdo você produzir, mais sua comunidade irá apoiá-lo e você se
consolidará como autoridade no tema escolhido. Essa é uma ótima maneira
de gerar oportunidades para o seu negócio, de forma simples e de baixo
custo.
A geração de Leads é um processo que irá trazer mais resultados no longo
prazo, mas, tão logo você conquiste o engajamento dos membros dos grupos,
poderá ter mais visitas, que venham a se transformar em novos Leads!
Os grupos do LinkedIn podem fazer coisas incríveis para o seu negócio e se
você seguir nossas dicas irá tomar o caminho certo. Em vez de enviar
discursos de vendas aleatórios, use uma abordagem mais gradual, seja
paciente para a construção de relacionamentos e conquiste a confiança dos
membros.
E lembre-se, que você precisa ser influente e, para isso acontecer, vai ter
que focar muito mais nos interesses dos membros desses grupos do que
nos seus próprios interesses. Dedique-se a construir diálogos construtivos
e interaja!
Novidades do LinkedIn: como criar
showcase pages para anunciar seus
produtos
O LinkedIn anunciou que, a partir do dia 14 de abril 2014, a guia de
Produtos será removida das company pages (páginas de empresas na rede).
De agora em diante, os usuários podem divulgar seus produtos nas
atualizações da página e nas showcase pages. Vamos ver neste post como
funcionam essas opções e o passo a passo para criar uma “vitrine” para seus
diferentes produtos e serviços.
Como era antes?
Para você ter uma noção do que mudou, a guia de produtos da RD
(exemplo) era assim:
Era dividido na mesma página chamadas para o software de marketing
digital, cursos online, materiais educativos, entre outras opções.
Como fica agora?
O Linkedin anunciou duas formas de apresentar produtos: as
atualizações de páginas e as showcases pages. As atualizações da página não
são novidade para os usuários. Basta a empresa divulgar na sua company
page uma publicação sobre um produto específico para que seus seguidores
possam ver o conteúdo (que também pode ser patrocinado para ter um
alcance maior). Até aqui, nenhum mistério.
A grande novidade são as showcase pages, que são “páginas de
vitrine” para diferentes conteúdos. Para quem tem mais de uma linha de
produtos, diferentes marcas ou serviços, essa é uma maneira para segmentar
melhor o que sua empresa oferece. E para o público a grande vantagem é
poder seguir apenas os conteúdos que o interessam.
Vamos a um exemplo: imagine uma empresa de produtos
alimentícios. Ela poderá ter uma página somente para sua linha de macarrão,
outra para doces, conservas, e por aí vai.
Assim como uma company page, os usuários poderão segui-las e
acompanhar as atualizações inseridas ali. Além disso, no momento de postar
uma atualização nessas páginas, o conteúdo pode ser segmentado para
públicos específicos entre os seguidores dela (ou ser patrocinado para ganhar
um alcance maior).
Como exemplos, o LinkedIn divulgou os casos de uso da Microsoft
(Office) e da Prudential Financial (The Prudiental Challenge Lab) .
Como criar uma showcase page (página de vitrine)
Para criar a sua, primeiro é necessário que você seja um
administrador da company page da sua empresa. Depois, clique no botão azul
no canto superior direito e na opção “criar showcase page”.
Insira o nome da aba e nomeie administradores que poderão editar o
conteúdo:
Na etapa seguinte, você insere uma imagem de capa (de 974 X 330px
ou maior), descreve o que a página terá em até 200 caracteres e adiciona sua
logomarcas e uma URL do site da empresa onde esses produtos estão
disponíveis.
Pronto, nesse momento a sua showcase terá esta cara:
A partir daí é só publicar os conteúdos. É possível segmentar a sua postagem
para um público-alvo específico entre os seus seguidores:
Para isso, é claro, divulgue as suas showcases para ir construindo o seu
público de seguidores. Uma sugestão é divulgar nas atualizações da company
page.
Sua empresa já montou uma showcase page?
http://business.linkedin.com/marketing-solutions/company-pages/showcase-
http://business.linkedin.com/marketing-solutions/company-pages/showcase-pages.html
pages.html
https://ajuda.linkedin.com/app/utils/auth/callback/%2Fapp%2Fanswers%2Fdetail%2Fa_id%2F45850
https://ajuda.linkedin.com/app/utils/auth/callback/%2Fapp%2Fanswers%2Fdetail%2Fa_id%2F45850
Passo a passo do LinkedIn Ads: saiba
como montar a sua campanha
Sua empresa usa mídia
paga para atrair visitantes e gerar
Leads? Não são poucas as
empresas que respondem sim. No entanto, as plataformas mais mencionadas
são sempre o Google Adwords e o Facebook Ads. Uma outra possibilidade
com um potencial muito grande é quase sempre deixada de lado: já pensou
em anunciar no LinkedIn Ads?
A maior rede profissional do mundo tem uma enorme vantagem:
além dassegmentações por região, sexo e idade que outros serviços
oferecem, é possível focar seu público por setor do mercado, tamanho de
empresa, cargo e outras informações que podem ser relevantes para garantir o
sucesso no retorno desse investimento.
Já falamos em outros posts sobre como usar o LinkedIn para gerar
negócios, seja por meio de páginas de empresas, grupos de discussão ou
conexões. Neste texto vou ensinar o passo a passo para sua empresa montar
suas campanhas e testar o canal como mais uma porta de entrada para novas
vendas.
Apesar dos custos serem acima do habitual, nenhuma outra
ferramenta tem um poder tão grande de assertividade no público corporativo
e o retorno pode valer (e muito) a pena. Tudo vai depender da qualidade da
sua campanha, em especial da segmentação do público e da oferta.
Começando
Antes de tudo, defina o público alvo de cada campanha. Não
menospreze essa etapa: esse passo anterior é fundamental. Lembre-se que a
rede oferece segmentações bastante profundas. Explore isso para focar cada
anúncio nas pessoas mais específicas possível.
Há duas opções para criar uma campanha no LinkedIn Ads: por seu
perfil pessoal e por uma conta Business. É interessante criar essa opção (para
isso só é preciso que sua empresa já tenha uma página na rede). Assim, os
demais membros que você adicionar como administradores da conta Business
terão acesso aos dados dos anúncios.
Após isso, clique em “Criar um anúncio”. O primeiro campo é o
nome da campanha. Esse dado só será exibido no seu painel de campanhas,
mas é importante especificar claramente para poder identificar e acompanhar
os resultados com facilidade.
Opte pelo idioma do anúncio e o Tipo de Mídia, que pode ser básica
(texto e imagem) ou vídeo:
Em seguida você decide a URL de destino do seu anúncio, que pode
ir para uma página do seu site ou para sua página no próprio LinkedIn. Aqui
é importante lembrar de inserir parâmetros para conseguir analisar o
comportamento dos visitantes vindos desses anúncios.
Há algumas opções de destino, como Landing Pages para o usuário
converter em uma oferta específica, página de apresentação dos seus produtos
ou serviços, página de uma promoção temporária, formulário para pedido de
trial, etc.
Agora é o momento de criar seus anúncios. Insira uma imagem
chamativa, um título e duas linhas de descrição. Procure fazer textos atrativos
(apesar do espaço reduzido) e que estejam bem alinhados com o público-alvo
dessa campanha:
É possível fazer até 15 variações de anúncios. Aproveite para testar imagens
e textos diferentes e ver o que funciona melhor.
Ponto de atenção: entregue o que você prometeu. Ninguém fica satisfeito
de clicar em um anúncio com uma oferta que o interessou e ser
direcionado para um destino diferente da sua expectativa.
Definindo o público-alvo
Hora de escolher quem irá visualizar seus anúncios. O LinkedIn busca essas
informações de acordo com o que os usuários preencheram em seus perfis.
Passo 1: localidade. Há como determinar desde continente até estados e
regiões.
Passo 2: empresas. Ponto-chave para negócios B2B. A escolha pode ser
feita pelo nome da empresa ou por setor e tamanho:
Passo 3: função e/ou nível de experiência. O nome já diz. Determine qual
é a área de atuação e o cargo do seu alvo:
Além dessas opções, há ainda sexo, idade, instituição de ensino e grupos do
LinkedIn que as pessoas participam.
Determine seu lance e gasto diário
Na próxima tela, o LinkedIn sugere um valor para pagar por clique (CPC) ou
por mil visualizações (CPM). Ele se baseia nas segmentações para estimar o
quanto você deve pagar para ter seus anúncios exibidos. O lance mínimo para
qualquer anúncio é R$ 4 e o orçamento diário mínimo é R$ 20:
O último passo antes das informações de pagamento é optar ou não
pelo Lead Collection. Sem nenhum custo extra, ao clicar nos seus anúncios, o
usuário vê uma opção para pedir que a sua empresa entre em contato com ele.
Isso permite enviar um email via LinkedIn para ele. Caso o Lead deixe algum
endereço de email externo nesse pedido, sua empresa pode entrar em contato
por esse canal.
Pronto! A sua campanha está montada! Após análise e aprovação dos
anúncios, você poderá acompanhar os resultados pelo painel do Gerenciador
de Campanhas. O próprio LinkedIn indica que um bom CTR fica acima de
0,025.
10 dicas para vender mais usando o
LinkedIn
Aproximadamente 36% do tempo que os brasileiros passam
navegando na internet é dedicado às redes sociais. Os dados divulgados pelo
relatório “Brazil Digital Future in Focus”, da comScore, comprovam o fato
de que cada vez mais as interações realizadas nessas ferramentas têm
influência na vida das pessoas.
Por consequência, as redes influenciam também a forma como as
empresas fazem propaganda, atendem seus consumidores, vendem produtos e
até como fazem negócios entre si. Um dos canais mais importantes para
empresas B2B que precisam focar num perfil mais corporativo é o LinkedIn.
1- Tenha uma rede de conexões importante
O ditado “Diga-me com quem andas e te direi quem és” faz bastante
sentido no LinkedIn. Estar conectado a pessoas reconhecidas do seu setor
aumenta a credibilidade com possíveis clientes. Essas são algumas dicas para
aumentar suas conexões e também ser uma ponte com o possível cliente:
Disponibilize o endereço do seu perfil na sua assinatura de e-mail
e no cartão de visitas.
Adicione os amigos da faculdade e os colegas de outros empregos.
Aproveite os contatos feitos em cursos, palestras e outros eventos
da área.
Agregue os bons clientes. Também é válido para antigos clientes
de uma boa carteira em outros trabalhos.
Adicione os contatos interessantes criados dentro de grupos no
próprio LinkedIn.
2- Atraia boas conexões com atualizações
interessantes no seu perfil
O espaço de atualizações do LinkedIn não foi criado para que você
fique postando status pessoais, anunciando seu currículo ou tentando vender
o seu produto.
Utilize esse espaço para compartilhar artigos ou notícias que podem
interessar ao seu ciclo de conexões. Se esse material for escrito por você e
tiver sido publicado em um canal com boa reputação é ainda mais efetivo,
pois mostra que você entende do setor para o qual você está oferecendo suas
soluções.
3 – Aumente seu círculo e fique bem informado por
meio dos grupos ligados ao seu negócio
Um usuário básico do LinkedIn pode participar de até 50 grupos.
Para melhorar o seu posicionamento como fonte de conteúdo interessante,
procure ser um participante ativo em cada um desses grupos. Para isso, tenha
em mente os seguintes pontos:
Fale sobre assuntos novos: Procure manter-se atualizado sobre o
que acontece fora do país em sua área de atuação, leia material especializado,
descubra as inovações, procure a opinião de especialistas e comece a gerar
discussão sobre o assunto aqui no Brasil.
Mantenha a frequência: Não adianta criar um tópico ou fazer
comentário uma vez por mês. Manter uma constância semanal faz com que
você ganhe status como influenciador dentro de um grupo do LinkedIn.
Dedique ao menos 30 minutos por dia para ver o que está sendo comentado
nos grupos em que você participa.
Evite fazer propaganda: Lembre-se de que os grupos não são
espaços para que você faça spam de sua empresa ou produto. Se for para
oferecer uma solução para alguém que você julga um potencial cliente, faça
isso em uma mensagem privada.
4 – Utilize a opção “Seguir” para acompanhar
possíveis prospects
Viu alguém em um grupo e achou que ele tem potencial para ser seu
cliente? Utilize a opção “Seguir” para começar a acompanhar as atualizações
dessa pessoa, pode ser que em alguma dessas atualizações ela te dê uma dica
importante para uma abordagem um pouco mais segura. A opção “Seguir” é
similar à conexão, mas independe de que a outra pessoa aceite.
Você pode fazer uma busca especializada entre os participantes de
um grupo criando filtros com as características dos seus possíveis
compradores. A lista gerada vai mostrar primeiro as pessoas com as conexões
mais próximas a você, logo abaixodas primeiras conexões você começa a ver
os outros resultados e, abaixo da foto desses perfis, você encontra a opção
“Seguir”.
5 – Descubra o melhor momento para contatar um
prospect
Conseguir o momento certo para entrar em contato com uma
prospecção é uma das coisas mais importantes para fazer uma oferta ser
ouvida. Como o LinkedIn te mostra o momento exato de atualização das suas
conexões ou pessoas que você segue, fica mais fácil identificar em que
horários um contato geralmente está disponível.
Aproveite esse momento para enviar uma mensagem pela própria
ferramenta ou, então, para fazer uma ligação. Pense que se a sua prospecção
tem tempo para estar comentando em grupos ou atualizando o perfil, é muito
provável que esteja disponível para atender uma chamada nesse mesmo
período.
6 – Aproveite os recursos do perfil
Outra opção bastante interessante oferecida pela ferramenta é a
possibilidade de adicionar apresentações por meio do SlideShare. Use esse
espaço para disponibilizar materiais interessantes produzidos por você ou sua
empresa.
É possível, ainda, adicionar materiais demonstrativos de seus
produtos ou serviços. É uma forma simples e rápida de permitir quem
encontra o seu perfil em uma busca entenda um pouco mais do que sua
empresa tem a oferecer. Um bom material com cases dos clientes atendidos
por você também pode funcionar.
7 – Desenvolva uma boa conexão com seus clientes
Ninguém pode ser mais importante para um vendedor do que os seus
atuais clientes, afinal, um consumidor satisfeito pode ser um excelente
promotor dos seus produtos ou serviços. Quando um cliente é fidelizado por
um vendedor, ele passa a ser um contato pessoal e há grandes possibilidades
de que ele indique você antes mesmo de indicar a sua empresa.
Por esse motivo, fique de olho no que eles estão postando, comente
posts interessantes, participe dos mesmos grupos, indique material de
qualidade, crie uma relação de confiança e, se possível, consiga uma
recomendação.
Outra dica que vale a pena pôr em prática é recomendar seus clientes
para as áreas em que são especialistas. Isso ajuda a estabelecer uma relação
de respeito e confiança.
8- Crie marcadores para facilitar o relacionamento
Com o aumento da sua rede de conexões é importante começar a
separar as pessoas por grupos. Isso vai facilitar a visualização e até o
gerenciamento do relacionamento com clientes.
Você pode criar marcadores como amigos e universidade, mas é
importante investir em uma segmentação um pouco mais especializada para
facilitar a lembrança de onde vem aquela conexão. A marcação pode
funcionar ainda melhor se você costuma adicionar seus clientes ou contatos
criados em um evento. Não se esqueça de que é possível adicionar mais de
uma tag como, por exemplo, “Prospect” e “Evento São Paulo”.
Para adicionar um marcador basta entrar na aba conexões e, na barra
lateral esquerda, você encontra os marcadores que já existem e a opção
gerenciar, onde é possível excluir ou adicionar novos marcadores.
9 – Humanize o contato com informações extras
sobre seu prospect
O LinkedIn oferece uma série de informações que podem ser muito
úteis para uma primeira ligação. Se você é um vendedor, é muito provável
que já tenha passado pela situação de não saber por onde começar uma
conversa. Nessa hora, ter pontos em comum com o prospect pode ajudar
bastante.
Busque por amigos em comum, conexões de trabalho, assuntos de
interesse, grupos de discussão, universidade, cursos no exterior e trabalhos
anteriores. Algum desses pontos pode dar uma ideia para deixar a abordagem
menos mecânica e humanizar o contato.
Além disso, a forma como o seu prospect se comporta no LinkedIn
pode fornecer dicas da linguagem a ser utilizada, outro ponto bastante
importante em um primeiro contato. Preste atenção na forma com que ele se
comunica principalmente em discussões em grupos, veja se ele escreve muito
ou pouco, se é formal ou casual, se impõe ideias ou é mais participativo.
Todos esses pontos podem ajudar na hora de se comportar em um primeiro
contato por telefone, e-mail ou mensagem.
10 – Não seja um Spammer
Ninguém gosta de pessoas inconvenientes. Por isso, evite fazer
publicidade do produto que você oferece a toda hora. Espalhar informações
do seu produto ou textos prontos em todos os grupos que você participa pode
ser um tiro no pé.
Outra atitude que não é bem vista é enviar convites
indiscriminadamente para todas as pessoas que você julga interessante.
Lembre-se de que o LinkedIn é formado por conexões e que, para que isso
seja efetivo, é necessário que exista algo em comum.
E, por fim, exagerar na otimização do seu perfil para ser encontrado
pelo seu produto ou serviço, ou seja, colocar 30 vezes o nome do seu produto
ou setor na sua descrição deixa seu perfil menos profissional e nada
confiável. Ou seja, uma prática não só desaconselhada como repudiada pelos
que integram a rede.
Antes de implementar algumas dessas ações que podem
parecer tentadoras na rede social, avalie o que outros usuários
estão fazendo e a repercussão e o engajamento alçado. Essa
também é uma boa forma de saber o que funciona e o que
desagrada. Assim, fica mais fácil encontrar o caminho das boas
práticas e conquistar o resultado esperado.
O que são Landing Pages (Páginas de
Conversão) e por que elas são
importantes para o seu negócio
Enquanto no Brasil já há muito material disponível sobre
como atrair visitantes para o site (blog, mídias sociais, email
marketing, Adwords, SEO, etc.), Conversão é um dos assuntos
menos tratados pelos profissionais de Marketing Digital por aqui.
Muitas empresas simplesmente jogam dinheiro fora por não
trabalhar direito esse aspecto. Gasta-se muitos recursos para trazer
potenciais clientes para o site da empresa, e depois disso apenas
uma parcela muito baixa desses visitantes acabam tornando-se
clientes de fato.
Uma das grandes razões para que isso aconteça é a falta de
um bom uso de Páginas de Conversão. Vamos explicar ara você o
que são essas Páginas de Conversão e por que elas podem fazer
uma grande diferença nos resultados obtidos com Marketing
Digital.
O que é Conversão?
Antes de entrarmos nas páginas em si, temos que definir
primeiro o que é Conversão. A definição mais genérica do termo é 
“fazer o usuário do seu site cumprir uma determinada ação que
tenha um valor mensurável para o seu negócio“.
Aqui no Resultados Digitais nós gostamos de usar uma
definição mais simples e direta: “Conversão é transformar um
visitante em uma oportunidade de negócio.”
Essencialmente, há dois tipos de Conversão possíveis em um
site:
- Direta: Quando o visitante do seu site responde a uma oferta de
produto/serviço e toma uma ação concreta em direção à compra.
Exemplos: compra de um produto em um site de e-commerce,
pedido de orçamento via formulário no site, reserva de horário de
um serviço pelo site, assinatura/cadastro de um produto Web,
ligação para a central de vendas da empresa, entre outros.
- Indireta: Quando o visitante fornece algumas informações
pessoais (ex. nome, email, telefone, empresa, etc.) em troca de uma
oferta de conteúdo ou serviço gratuito. Esse tipo de conversão é
muito mais suave e, apesar de não gerar resultados imediatos,
trabalha para reter aquelas pessoas que ainda não estão prontas para
comprar o seu produto/serviço, mas que podem vir a ser clientes
mais à frente.
O que são Páginas de Conversão
Páginas de Conversão, do termo em inglês Landing Pages,
são páginas criadas para o seu site com o objetivo bem definido de
produzir uma Conversão desejada para o seu negócio.
Essas páginas em geral contém muito menos elementos e
links do que a Home Page de um site normal. Isso é feito
propositalmente: depois de conseguir levar um visitante para uma
Página de Conversão, seu único objetivo com ele deve ser
conseguir a Conversão.
Por exemplo, o site do Peixe Urbano. Repare que, ao não
que ser usuário mova a barra de rolagem para baixo, não aparece
nenhum outro link além dos campos de email e cidade e do botão.
Isso evita que o usuário sedistraia e desvie do objetivo principal,
que é o cadastro no site.
Por que as Páginas de Conversão são
importantes?
Essa resposta é simples: resultados! Uma métrica
importante de qualquer site é a Taxa de Conversão.
Matematicamente, essa é a formula para se calcular essa taxa:
Taxa de conversão de uma página = Número de conversões da
página / Número de visitantes da página
Páginas de Conversão bem elaboradas permitem que se
tenha uma taxa de conversão muito maior do que em um site
normal. Não são os raros os casos onde se pode otimizar a taxa de
conversão para 5 ou 10 vezes mais.
Por exemplo, imagine que você esteja gastando uma
determinada verba com anúncios no Google Adwords e, para cada
100 visitantes que você leva ao seu site, apenas 1 deles faz a ação
desejada (ex. comprar o produto). Isso representa uma taxa de
conversão geral de 1%.
Agora imagine que, com uma Página de Conversão bem
otimizada, você consiga que aumentar esse número para 3
conversões a cada 100 visitas (taxa de conversão geral de 3%). 
Isso significa duas coisas: ou você pode agora reduzir em 66% o
seu gasto com anúncios para gerar o mesmo resultado em vendas,
ou você pode aumentar as suas vendas em 200% com o mesmo
investimento em propaganda naquele canal.
Saber fazer e otimizar Páginas de Conversão é uma das coisas que
mais podem dar resultados para o seu negócio no curto-prazo.
E como fazer boas Páginas de Conversão?
Indicamos a você a MELHOR plataforma para criação de
Landing Pages do Brasil, a 
G-Digital, confira acessando o link abaixo:
http://hotmart.net.br/show.html?a=r1974145A
1º Passo: Monte sua Landing Page
O que é Landing Page e Como Otimizar
Dentre os principais tópicos da otimização de sites, a
criação de landing pages está entre os mais importantes. Uma
página de destino é definida como qualquer página por onde um
visitante entra no seu site. Nos Estados Unidos, eles utilizam o
conceito de que o visitante aterrissa dentro daquela página, por isso
utilizam o termo landing, que significa aterrissar.
A homepage não é a única forma de entrar no seu site. Na
verdade, geralmente as landing pages tem, somando, a maior
quantidade de acessos de um site. Isso é fácil de entender, pois a
maioria das vezes quando procuramos por algum termo, os
resultados do Google já indicam uma página específica. Então a
home tende a ser um ponto de partida para o conteúdo do site, que
estão nas landing pages.
Porém, a Home pode ser também a landing page, como no
caso do MailChimp.
Veja como a página tem uma mensagem clara, com um
botão de conversão e layout sem distrações. Para quem conhece o
MailChimp sabe que também a ferramenta é um ótimo exemplo de
usabilidade.
http://www.mailchimp.com/
É importante fazer a otimização de landing pages, pois você
quer que seus visitantes gerem o máximo de retorno para você. Se
um site com cerca de 1000 visitas consegue 50 pedidos de compra,
ele tem 5% de taxa de conversão. Se conseguir aumentar em
apenas mais 1%, irá chegar a 60 pedidos de compra. Isso
representará um acréscimo de 20% na receita da empresa, apenas
aumentando a conversão em um ponto percentual.
Não existe uma otimização ideal, uma regra universal que
funcione para todas as páginas e sites. Isso varia para cada um e é
necessário então fazer constantes testes A/B para sempre correr
atrás da melhoria.
Mas não se preocupe em ter que rodar testes: existem algumas boas
práticas que vão te ajudar a entrar nesse mundo.
Deixe a Proposta Clara
Este é o fator mais importante para o sucesso de uma
landing page, pois é ela que atrai o interesse do usuário.
Qual é a primeira impressão que a sua página deixa em um
novo visitante? Está no site que esperava? E principalmente, ele
entendeu sobre o que é esta página?
Toda página deve explicitar rapidamente qual é a sua
proposta, deixar claro quase instantaneamente sobre o que é que
está sendo abordado. Na home do MailChimp fica bem claro que
eles tem algo a ver com envio de mailing, focando em newsletters.
Somando com o simpático macaco carteiro, fica uma boa
mensagem de um serviço ativo.
Uma boa forma de descobrir a sua eficácia é através da
Regra dos 5 Segundos! A ideia desse teste é ver se alguém que não
conhece seu site, entrar na sua landing page durante 5 segundos e
ver se ela consegue entender do que se trata a página e o que ela
poderia fazer como ação nela. Se quiser, pode chamar um amigo ou
irmão, que mesmo não dando validade estatística pode dar umas
boas ideias! Você pode utilizar a ClueApp para ajudar e utilizar
seus amigos para o teste.
Use um Call to Action
É aqui que você vai mostrar ao visitante o que é possível
fazer na página, como baixar algum arquivo ou enviar um pedido
de orçamento. Também chamado de CTA, é o segundo ponto mais
importante na criação de uma landing page. É ele que vai te ajudar
na conversão, ao levar um visitante mais adentro do funil de
conversão.
Um excelente recurso é utilizar o CTA dentro de um botão,
pois deixa claro para o usuário o caminho que deve seguir. O
padrão já é quase um padrão da internet, então os usuários já estão
acostumados, o que aumenta a conversão. Prefira informar o
usuário sobre o que vai acontecer se clicar no botão, como “Baixar
Software” do que um simples “Clique Aqui”.
A dinâmica é a mesma da escolha de uma keyword, que
precisa ser exatamente o que se deseja aumentar em uma
otimização.
Figura 2: Botão de Call to Action
E nunca tente mencionar algo no botão que não será feito ao
apertar o botão. Isso é extremamente ruim para a experiência do
usuário, prejudicando a confiabilidade do seu site.
Tenha um Layout Leve
http://www.clueapp.com/
Um dos pontos cruciais para uma boa landing page é a clareza do
layout, para que o usuário possa se localizar e navegar com
facilidade.
Figura 3: Página com layout limpo
A estrutura da página é tão importante que as mudanças dos
elementos visuais são uma das coisas mais alteradas em testes de
conversão. Às vezes, somente deixando um espaço em volta do
botão de ação já oferece um espaço para “respirar”, o que pode
aumentar a quantidade de cliques justamente por estar mais
destacado.
Seja Objetivo
Não exiba todas as informações que existem sobre o seu
produto. Uma landing page não é um manual de instruções, mas
sim um ponto de venda! O seu objetivo é vender, então é
importante focar nos pontos principais, aqueles que são os grandes
diferenciais. São eles que chamam a atenção do cliente.
Se achar que tem informações importantes, trabalhe a
capacidade de sintetizar em poucas palavras cada uma. Se achar
impossível tirar, uma alternativa é criar outras páginas com mais
informações sobre cada tópico, de forma que se o usuário não
entender algum dos tópicos listados, ele vai poder clicar para ter
mais informações direto no seu site.
Ainda tem mais? Então é a hora de priorizar os argumentos
de venda e talvez então você precise pegar somente o contato do
possível cliente, através de um formulário, e depois enviar um
documento com informações mais completas ou até mesmo ligar.
Utilize Recursos Visuais
Os humanos são seres que se utilizam principalmente da
visão para perceber o mundo. Pense em quando você olha para uma
mesa de jantar. Sem fazer o menor esforço, reconhece os talheres,
prato e copo. É instantâneo mesmo que não queira, pois não precisa
mais do que um breve instante para reconhecer o objeto.
Por isso que utilizar recursos visuais é tão importante para
atrair a atenção dos visitantes. Utilize imagens que são facilmente
reconhecíveis, como símbolos, justamente onde você quer chamar
a atenção, como o seu principal produto ou conteúdo de destaque.
Repare como o macaco do MailChimp está posicionado de frente
para a direita. Isso não é à toa. O foco do seu olhar está na proposta
da página, naturalmente levando também o seu olhar para lá.
Figura 4: Macaco auxiliar a passar a mensagem e atrair a atenção
Com um teste de calor feito baseado no olhar das pessoas
em uma página parecida, percebemos claramente que na versão A
em que o bebê está encarando o visitante,