ESTUDO TRANSVERSAL V

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08/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Liene Dauto de Almeida (1556149)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:649162) ( peso.:10,00)
Prova: 23648354
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem
sido um dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a
integração da Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o aprendizado
organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os,
consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais
Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e
qualificações, gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos
clientes e mercados.
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e
tempo para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia,
365 dias do ano para as empresas e os seus colaboradores.
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de
desenvolvimento e, consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo
de atingir os conhecimentos inovadores.
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre
os colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
2. Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e
organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o
conhecimento certo, para as pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com
incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar
o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento, assinale a
alternativa INCORRETA:
 a) As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de
aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento,
além de construir sobre as ideias uns dos outros.
 b) Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de
conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que
facilitem o processo.
 c) O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de
produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente
compartilhado com os outros.
 d) Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e
abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar,
criar, armazenar, compartilhar e usar.
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3. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das
pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é
diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar
resultados positivos na organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da
combinação de dados, informações e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a
tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas
a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em
conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da
Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
 a) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação
são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente
humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível
de explicitação.
 b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é
a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de
relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no
armazenamento.
 c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e
transferido, frequentemente tácito, mas emulável.
 d) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida,
sendo obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui
reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
4. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury
(2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas
tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as
organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente,
afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum.
Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual,
inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das
empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p.
183-196, 2001.
 a) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas,
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um
tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
 b) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o
conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de
informações e para reduzir custos.
 c) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos
outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
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 d) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
5. A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o
conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem
quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização:de tácito para
tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre a
definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como
as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
 a) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação,
imitação e prática.
 b) De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio
conhecimento através do que foi aprendido.
 c) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de
artefatos, atividades e documentação.
 d) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de
muitas fontes diferentes.
6. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar
conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a
socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber:
socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral. Sobre a
concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível
quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo
conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos
através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
 b) Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado
através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do
indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
 c) Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer,
é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam
a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias,
percepções etc.
 d) Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja,
busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e
transmissível.
7. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios,
fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo,
na implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de
ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento,
fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às principais
ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais
Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e
fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade,
flexibilidade e interoperabilidade.
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 b) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como
forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a
informação textual em áudio para o usuário.
 c) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa
que é especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas
pouco estruturados através de técnicas computacionais.
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas,
executivos e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e
disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de
decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram
documentações etc.
8. Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida
pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de informação e da
comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas atividades". Sobre as
diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao
processo de desenvolvimento. 2008. Disponível em:
https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em: 13 mar. 2020.
 a) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros
interagem entre si e compactuam de trocas de experiências.
 b) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento
econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade.
 c) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas
tecnologias atrapalham a sua disseminação.
 d) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural,
econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de
desenvolvimento.
9. A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as
atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos
meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do
conhecimento e tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar
as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de
problemas.
 b) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter
maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
 c) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma
organização.
 d) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e
bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
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10.Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade
está atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter
informadas e acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo
Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos
principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e
acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar
as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas
tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun.
2016.
 a) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
 b) Portais, repositório de dados e intranets.
 c) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas
de trabalho virtual.
 d) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.