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Prof. Gabriel Pacheco
gabrielpacheco@euvoupassar.com.br
professor.gabrielpacheco@gmail.com
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Gestão de TI
Apresentação do Curso e 
Conceitos Iniciais
• Quem sou eu!
• Descrição do curso.
• Conteúdo Programático.
• Como estudar Gestão de TI.
• Histórico da Gestão de TI.
• Contextualização da Gestão de TI.
• Conceitos iniciais.
Programação
• Certificado PMP, CSM e MPS.BR, 
MBA em Gestão de Projetos, pós-
graduado em Gestão de Projetos 
em TI e graduado em Ciências da 
Computação. Atualmente executa 
atividades de consultoria e 
gerenciamento de projetos, com 
especialidade na implantação e 
operação de escritório de projetos e 
treinamentos correlatos. 
Quem sou eu!
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• Quem sou eu!
• Descrição do curso.
• Conteúdo Programático.
• Como estudar Gestão de TI.
• Histórico da Gestão de TI.
• Contextualização da Gestão de TI.
• Conceitos iniciais.
Programação
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• O curso objetiva preparar os candidatos aos 
principais concursos públicos a nível nacional e 
estadual para a área de Tecnologia da Informação, 
nos quais seja cobrada a disciplina de Gestão de TI. 
Este curso será ministrado via vídeos-aula divididas 
entre aulas teóricas e de resolução de exercícios, 
sendo estas ministradas ao final de cada sub-tópico 
cobrado.
• Curso completo em 140 aulas aproximadamente 
com duração média de 30 minutos cada.
Descrição do curso
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• Dúvidas poderão ser postadas via e-mail ou no 
Fórum de cada assunto e serão respondidas via e-
mail, no Fórum ou no decorrer das gravações, se 
assim for possível.
• Possibilidade de alteração da carga-horária e 
planejamento de acordo com o lançamento de 
novos editais e solicitações feitas pelos alunos do 
EVP.
• Artigos referentes aos assuntos tratados em aula 
publicados na seção artigos do EVP.
Descrição do curso
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mailto:gabrielpacheco@euvoupassar.com.br
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• Maior foco nas questões do Cespe ou em bancas 
que estejam com concurso em evidência no 
momento das gravações das aulas.
• Dúvidas deverão ser anotadas no decorrer das aulas 
e de preferência publicadas no Fórum do respectivo 
artigo, fora dele poderão não ser respondidas.
Descrição do curso
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• Quem sou eu!
• Descrição do curso.
• Conteúdo Programático.
• Como estudar Gestão de TI.
• Histórico da Gestão de TI.
• Contextualização da Gestão de TI.
• Conceitos iniciais.
Programação
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• Apresentação do Curso e Metodologia a ser 
aplicada.
• Contextualização e Conceitos iniciais.
• Gerenciamento de Projetos.
• CMMI/CMMI-DEV v 1.3.
• Mps.br.
• ITIL v3.
• COBIT 4.1.
• Planejamento Estratégico.
Conteúdo Programático
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• Plano Estratégico de TI – PETI.
• Comparação e Integração entre Frameworks de TI.
• Revisão de Conceitos.
• Questões comentadas dos últimos concursos.
Conteúdo Programático
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• Quem sou eu!
• Descrição do curso.
• Conteúdo Programático.
• Como estudar Gestão de TI.
• Histórico da Gestão de TI.
• Contextualização da Gestão de TI.
• Conceitos iniciais.
Programação
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• Nível de conhecimento evolutivo (especialização no 
inicio).
Como estudar Gestão de TI
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• Nível de conhecimento evolutivo (nível 1).
Como estudar Gestão de TI
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• Nível de conhecimento evolutivo (nível 2).
Como estudar Gestão de TI
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• Nível de conhecimento evolutivo (nível 3).
Como estudar Gestão de TI
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• Nível de conhecimento evolutivo (nível 4).
Como estudar Gestão de TI
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• Nível de conhecimento evolutivo (nível 5).
Como estudar Gestão de TI
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• Lembre-se, você está estudando para concurso não 
para certificação.
– Estudo baseado em frameworks publicados no mercado.
– Cobrança de teoria e algum entendimento de sua 
aplicação.
– Aprenda o que você precisa para passar e o que é cobrado.
– Saiba resolver questões de concursos da sua banca.
– 70% aplicação direta de conceitos, 20% raciocínio de 
utilização dos conceitos e 10% quase impossíveis.
Como estudar Gestão de TI
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• Relacionamento entre nível de conhecimento e nível 
de concurso.
Como estudar Gestão de TI
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Nível Provável concurso Média salarial
1 Poder Executivo, Ministérios, 
Fundações
R$ 1.200,00 a R$ 
3.000,00
2 Poder Judiciário, Tribunais de 
Justiça, Tribunais Eleitorais, 
Tribunais Regionais
R$ 3.000,00 a R$ 
6.500,00
3 Agências, Abin, Aneel, Anac R$ 8.000,00 a R$
9.000,00
4 Perito criminal, TCU, TCE R$ 10.000,00 a R$ 
14.000,00
5 Poder Legislativo, Senado Até R$ 18.900,00
• Agenda X Calendário.
– Agenda: Programação do que vai ser estudado.
– Calendário: Controle do que foi estudado.
• Pomodoro.
– 25 X 5.
– 4 pomodoros X 30.
• Ambiente e estudo.
– Seu templo.
– Conforto.
– Material necessário.
Como estudar Gestão de TI
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• Leia o Edital.
Como estudar Gestão de TI
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• Quem sou eu!
• Descrição do curso.
• Conteúdo Programático.
• Como estudar Gestão de TI.
• Histórico da Gestão de TI.
• Contextualização da Gestão de TI.
• Conceitos iniciais.
Programação
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• Era dos CPDs (Centro de Processamento de Dados).
– Décadas de 50 a 80.
– Mainframes.
– Administração Centralizada da Informação.
• Era da Informação.
– Décadas de 80 e 90.
– Computadores Pessoais.
– Popularização da Informática.
– Ambientes Cliente/Servidor.
Histórico da Gestão de TI
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• Era das Redes.
– Décadas de 90 e 1ª do século XXI.
– Internet (Google, Facebook, Wikipédia)
– Orientado à Web.
– Orientado a Serviços .
• Cloud Computing.
– Uso de equipamentos portáteis (smart phone, tablets).
– Serviços de TI em Núvens.
Histórico da Gestão de TI
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• Maior complexidade da administração dos serviços e 
produtos de TI nas organizações públicas e privadas.
• Necessidade de padronização e criação de 
framworks adequados a cada tipo de serviço a ser 
prestado pela TI de uma organização.
• Evolução dos modelos de contratações de TI 
públicos e privados (8.666, 10.520, In 02, In 04).
• Busca pela qualidade.
• PPA, LOA, LDO.
Histórico da Gestão de TI
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• Quem sou eu!
• Descrição do curso.
• Conteúdo Programático.
• Como estudar Gestão de TI.
• Histórico da Gestão de TI.
• Contextualização da Gestão de TI.
• Conceitos iniciais.
Programação
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• Frameworks aplicados a cada área de necessidade 
da organização.• Utilização de frameworks no nível estratégico, tático 
e operacional de uma empresa.
• Frameworks aplicados juntamente ao 
desdobramento da estratégia de uma instituição.
Contextualização da Gestão de TI
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Contextualização da Gestão de TI
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Estratégico
Tático
Operacional
Cobit
Governança em TI
Itil
Planejamento 
Estratégico
Gerenciamento 
de ProjetosCMMI/CMMI-DEV
MPS.BR
Plano Diretor 
de TI - PDTI
• Quem sou eu!
• Descrição do curso.
• Conteúdo Programático.
• Como estudar Gestão de TI.
• Histórico da Gestão de TI.
• Contextualização da Gestão de TI.
• Conceitos iniciais.
Programação
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• Governança de TI: (Van Grembergen, 2004) 
“Capacidade organizacional exercida pela alta 
direção, gerência de negócios e gerência de TI para 
controlar a formulação e implementação da 
estratégia de TI e, com isso, assegurar o 
alinhamento entre negócios e TI”. 
Conceitos Iniciais
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• Gestão de TI: Grupo de processos, atividades e 
projetos criados em uma instituição (pública ou 
privada), utilizando-se ou não de recursos 
computacionais que prima pelo alinhamento entre 
as estratégias de negócio da organização e a 
Tecnologia da Informação. 
Conceitos Iniciais
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Gestão de TI ≠ Governança em TI
• Gerenciamento de projetos: “Aplicação de 
conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas 
às atividades do projeto a fim de atender aos seus 
requisitos” [PMBok® , 4ª edição].
– 42 processo.
– 5 grupos de processo.
Conceitos Iniciais
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• Gerenciamento de projetos: “Aplicação de 
conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas 
às atividades do projeto a fim de atender aos seus 
requisitos” [PMBok® , 4ª edição].
– 42 processo.
– 5 grupos de processo.
Conceitos Iniciais
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• CMMI (Capability Maturity Model Integration): Modelo 
de referências que contém práticas para alcance da 
maturidade no processo de desenvolvimento de 
produtos e serviços fundamentado pelo SEI (Software 
Engineering Institute). Teve em seu histórico a junção 
de várias avaliações CMM. 
– Seu escopo está baseado em três dimensões:
• pessoas com competência, treinamento e motivação.
• ferramentas e equipamentos. 
• Procedimentos e métodos que definem o relacionamento 
das tarefas.
Conceitos Iniciais
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– Possui atualmente 2 representações: 
• Contínua .
• Por estágios.
– Abrange 22 áreas de processo divididas em 4 categorias:
• Engenharia.
• Gerenciamento de Projetos.
• Gerenciamento de Processos.
• Suporte.
Conceitos Iniciais
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• MPS.BR (Melhoria do Processo de Software 
Brasileiro): Programa mobilizador de longo prazo 
que trata de um processo de avaliação da 
maturidade no desenvolvimento de software criado 
no Brasil, ou seja, a grosso modo uma versão 
“tupiniquim” do CMMI.
– Divide-se em 7 níveis.
Conceitos Iniciais
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• Cobit 4.1 (Control Objetives for Information and 
related Technology - Governança de TI): Trata de 
aspectos relacionados à liderança, estrutura 
organizacional e processos para garantir que a área 
de TI suporte e aprimore os objetivos e as 
estratégias organizacionais isto sim, sendo de 
responsabilidade dos executivos e da alta direção.
Conceitos Iniciais
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– Fornece boas práticas e processos fundamentados em 
uma estrutura lógica e gerenciável que representam 
alguns consensos entre especialistas focados no controle 
organizacional (Gestão). 
– Seu foco está fundamentado em modelos de processos 
de TI subdivididos em 34 processos e 4 domínios:
• Planejar e Organizar.
• Adquirir e Implementar.
• Entregar e dar suporte.
• Monitorar e avaliar
Conceitos Iniciais
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• O ITIL v.3: Modelo de gestão de serviços de TI 
baseado em processos, que trabalha com um ponto 
central, o livro Estratégia de Serviços, que orienta 
os demais livros, a saber: 
– Desenho de Serviço.
– Transição de Serviço.
– Operação de Serviço.
– Sendo todos eles envolvidos pelo livro de Melhoria 
Contínua de Serviço que formam as fases do ciclo de vida 
dos serviços
Conceitos Iniciais
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Conceitos Iniciais
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– Serviço de TI: Meio de entregar valor aos clientes de TI, 
facilitando assim os resultados que eles querem alcançar, 
sem ter de assumir custos e riscos referentes a TI. [ITIL v 3 
com adaptações]
Conceitos Iniciais
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• Planejamento Estratégico: Processo contínuo que, 
metodológica e sistematicamente e com o maior 
conhecimento possível do futuro, permite às 
organizações: 
– Tomar decisões atuais que envolvem riscos. 
– Organizar as atividades necessárias à execução dessas 
decisões. e 
– Medir o resultado dessas decisões em confronto com as 
expectativas alimentadas. 
Conceitos Iniciais
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• Vamos ver como é cobrado.
Exercícios
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1. (MPU 2010 – Analista de Informática/Perito – 95) –
Todos os 34 processos do Cobit têm objetivos de 
controle definidos, que forma a base de um 
processo apropriadamente gerenciado e 
controlado.
2. (MPU 2010 – Analista de Informática/Perito – 102) 
– O grupo de processos de execução consiste na 
reunião dos processos para executar o trabalho 
definido no plano de gerenciamento do projeto, de 
forma a cumprir as especificações do projeto. 
Exercícios
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3. (MPU 2010 – Analista de Informática/Perito – 108) 
– A ITIL é focada em auxiliar as organizações na 
melhoria de seus processos de desenvolvimento e 
na manutenção de produtos e serviços.
4. (MPU 2010 – Analista de Informática/Perito – 111) 
– O CMMI abrange práticas que cobrem o ciclo de 
vida do produto, desde a concepção até o 
momento da entrega, excluindo a manutenção do 
software.
Exercícios
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5. (MPU 2010 – Analista de Informática/Perito – 113) 
– Tanto no modelo COBIT quanto na 
representação contínua do CMMI, há seis níveis de 
maturidade em uma escala pontuada desde não-
existente (0) a otimizado (5).
Exercícios
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Acerca de conceitos relacionados à governança de 
tecnologia da informação (TI), julgue os itens a 
seguir.
6. (MPU 2010 – Analista de Informática/ Banco de 
Dados-62) - Um dos objetivos da governança de TI 
é possibilitar o alinhamento das atividades da 
equipe de TI com as prioridades das demais áreas 
de negócios da empresa.
Exercícios
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7. (Dom Cintra - Ministério da Agricultura, Pecuária e 
Abastecimento - MAPA - Federal – BR – Analista 
de Sistemas) É considerado o ponto de partida 
para o modelo de Governança de TI:
A. plano de tecnologia da informação;
B. portfólio de tecnologia da informação;
C. alinhamento estratégico;
D. princípios de TI;
E. gestão do desempenho e dos níveis de serviço.
ExercíciosProf. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 48
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8. (Comissão de Valores Mobiliários - CVM - Federal – BR –
Analista de Sistemas) Assinale a opção correta.
A.A estratégia de outsourcing decide como gerenciar o 
desempenho dos equipamentos.
B.O objetivo principal da Governança de TI é gerenciar outsourcing.
C.A estratégia de outsourcing decide como gerenciar os negócios 
internos dos fornecedores ou prestadores de serviços.
D.O objetivo principal da Governança de TI é escolher a melhor 
alternativa de programação.
E.O objetivo principal da Governança de TI é alinhar TI aos 
requisitos do negócio.
Exercícios
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• 1 - C
• 2 - C
• 3 - E
• 4 - E
• 5 - E
• 6 - C 
• 7 – c
• 8 - e
Gabarito
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Dúvida
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