COMUNICAÇÃO

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma
das plataformas de comunicação da empresa, respeitando 
suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de 
conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas 
demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à 
postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas 
de legendas relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número 
de caracteres limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfi
é de no máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 
300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​I e 
II. 
Resposta Correta: ​I e 
II. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois no Instagram predomina o uso de 
imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas e no Twitter 
predomina a linguagem escrita com um 
número de caracteres limitado. 
● 
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
● 
● 
Pergunta 3 
 
 Sabemos que a comunicação organização é essencial para o 
sucesso das estratégias de uma empresa e para que ela 
estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a 
comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é 
necessário que um comunicador corporativo formado na área 
faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao 
comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e
interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a 
comunicação corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​I e II, 
apenas. 
Resposta Correta: ​I e II, 
apenas. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois além da formação educacional um 
comunicador corporativo deve ter bom 
nível de comunicação pessoal e 
interpessoal e ter visão estratégica e 
experiência na área em que atua. 
● 1 em 1 pontos 
● 
● 
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, 
envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada 
ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode
ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações 
realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, 
sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual 
essa “resposta ou reação” se refere: 
 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Feedba
ck. 
Resposta Correta: 
Feedbac
k. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois trata-se do feedback que uma 
resposta ou reação a uma determinada 
ação realizada ou mensagem transmitida.
 
● 
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● 
 É perceptível a presença das linguagens na composição da 
identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a 
importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou 
seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a
cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de 
linguagem presentes na comunicação corporativa: 
 
 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 ​Linguagem verbal e Linguagem 
não verbal. 
Resposta Correta: ​Linguagem verbal e Linguagem não 
verbal. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois trata-se da linguagem verbal (com 
palavras escritas ou faladas) e linguagem 
não verbal (Imagens, cores, sons e 
gestos, por exemplo) que podem ser 
utilizadas na comunicação corporativa. 
 
 De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é 
a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar 
comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos 
processos fundamentais da experiência humana e da 
organização social”. Em outras palavras, é com a 
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se 
organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo 
indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos:​ fundamentos básicos. 6 
ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
 
● 
Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
● 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação
é indispensável para as organizações: 
 
 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​Porque os colaboradores precisam se 
relacionar entre si e atribuir sentido ao 
que falam e escrevem. 
Resposta 
Correta: 
 ​Porque os colaboradores precisam se 
relacionar entre si e atribuir sentido ao que 
falam e escrevem. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois a comunicação é indispensável nas 
organizaçõe porque os colaboradores 
precisam se relacionar entre si e atribuir 
sentido ao que falam e escrevem. 
 
 Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, 
administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces
da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma 
como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresenta as dimensões da 
comunicação organizacional: 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​Humana, instrumental e 
estratégica. 
Resposta Correta: ​Humana, instrumental e 
estratégica. 
● 
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
● 
● 
Pergunta 8 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois as dimensões da comunicação 
organizacional são humana (foco nas 
pessoas), instrumental (foco nos 
instrumentos como meios de 
transmissão) e estratégica (foco na 
comunicação como ferramenta de 
potencialização de resultados). 
 
 Com a comunicação institucional, as organizações têm a 
possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no 
mercado, além de engajar o público. No entanto, elas 
precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que 
guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios 
fundamentais de uma empresa: 
 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​Missão, visão e 
valores. 
Resposta Correta: ​Missão, visão e 
valores. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois os princípios fundamentais que 
guiam uma empresa são sua missão, 
visão e valores. 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa 
“[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças 
que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura 
organizacional se configura como os valores e as práticas 
próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às 
características da Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como
isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus 
clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram 
seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam 
entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios 
vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem 
expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: ​I e III, 
apenas. 
Resposta Correta: ​I e III, 
apenas. 
Feedbackda 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois quando se fala de Cultura 
Organizacional trata-se da forma como os
funcionários se relacionam entre si e 
como isso reflete no serviço que a 
empresa oferece para seus clientes e 
também como os gestores atuam, seja 
diante dos desafios vivenciados durante 
uma crise, ou quando pretendem 
expandir os negócios. 
● 
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
● 
● 
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento 
entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, 
aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os 
resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm 
utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação
entre diferentes setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no 
livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios 
de comunicação utilizados atualmente na comunicação 
interna: 
 
 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 ​E-mail e aplicativos de mensagens 
instantâneas. 
Resposta Correta: ​E-mail e aplicativos de mensagens 
instantâneas. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, 
pois os exemplos de meios de 
comunicação utilizados atualmente na 
comunicação interna são e-mail e 
aplicativos de mensagens instantâneas, 
que facilitam a troca de mensagens em 
tempo real. 
 
 
 Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter 
uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes 
acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam 
de interagir com os conteúdos postados. Porém, conforme 
Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação 
à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de 
produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que
não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou 
engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da 
comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no
livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da 
quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes 
sociais: 
 
 
 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​Menos da metade do conteúdo 
publicado deve conter anúncios de 
produtos e serviços. 
Resposta 
Correta: 
 ​Menos da metade do conteúdo publicado 
deve conter anúncios de produtos e 
serviços. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta,
pois é recomendado não sobrecarregar 
os conteúdos publicados com anúncios, 
sendo que menos da metade do 
conteúdo publicado deve conter 
anúncios de produtos e serviços.