PROVA - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 2020

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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Leio o trecho a seguir. 
“A cultura organizacional possui funções como a criação de uma identidade organizacional, 
facilita o compromisso coletivo, promove a estabilidade organizacional e molda o comportamento 
ao ajudar os membros, dando sentido a seus ambientes”. (PAULA et al., 2011, p.62). Ainda nesse 
contexto, clima é “um aspecto que diferencia as empresas com uma boa gestão de pessoas das 
empresas que somente consideram o capital humano como um mero recurso”. (PAULA et al., 
2011, p.64). 
 Fonte: PAULA, Patrícia de; et al. Clima e cultura organizacional em uma organização 
pública. Gestão & Regionalidade, v.27, n.81, p.59-73, set./dez. 2011. 
 
Diante do exposto, pode-se dizer que: 
Escolha uma opção: 
a. Cultura e clima são termos que apresentam o mesmo significado. 
b. Cultura é parte do clima organizacional. 
c. Cultura e clima são aspectos subjetivos, que não influenciam o desempenho da 
organização. 
d. Paradigmas culturais podem ser rompidos em qualquer organização. 
e. Organizações que valorizam o clima organizacional não são atingidas por mudanças. 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Uma empresa de software solicita ao serviço de recrutamento de pessoas um novo colaborador, 
fazendo a seguinte exigência: o candidato deve saber trabalhar em equipe, sob pressão e num 
ambiente competitivo. Assim, para a seleção, o analista de RH irá analisar o componente 
comportamental do candidato, numa dinâmica de grupo. 
Assim, assinale com V as reações que caracterizam análises do componente comportamental e 
com F as que não estão relacionadas com o componente. 
( F ) Suor nas mãos. 
( F ) Torcer o nariz. 
( V ) Aumentar o tom de voz. 
( F ) Franzir a testa. 
( V ) Impaciência com os outros entrevistados. 
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V, F, F 
b. V, V, V, F, F 
c. F, F, F, F, V 
d. V, F, F, V, F 
e. F, F, V, F, V 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Leia o texto a seguir. 
“Para dar início a um programa de incentivo à diversidade, as empresas necessitam ter uma 
compreensão abrangente do problema e elaborar uma estrutura geral para esse programa. 
Implantar um sistema de gestão da diversidade exige foco e investimento em tempo e pessoal. 
Vale a pena fazer esse investimento, pois tirar vantagem das diferenças das pessoas é a chave para 
um ambiente inovador e criativo. Diversidade inclui a apreciação da riqueza e dos pontos positivos 
trazidos por diferentes perspectivas, atitudes e abordagens e dominar a diversidade é um processo 
importante para gerar o crescimento.” 
 Fonte: DE OLIVEIRA, Uálisson Rébula; RODRIGUEZ y RODRIGUEZ, Martius Vicente. 
Gestão da diversidade: além da responsabilidade social, uma estratégia competitiva, XXIV 
Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Florianópolis, 2004. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0707_0034.pdf >. Acesso em: 4 jul. 
2017. 
 As estratégias efetivas para gestão da diversidade apresentam alguns critérios. Assim, de acordo 
com o trecho lido e os seus conhecimentos adquiridos, assinale com V as afirmativas que 
correspondem aos critérios efetivos para a gestão da diversidade e F as que não correspondem. 
 ( ) Instruir que os gestores foquem nas características diferentes. 
( ) Ensinar os gestores sobre a legislação em relação à contratação de pessoas diversas. 
( ) Criar práticas de desenvolvimento de habilidades pessoais para todos. 
() Ensinar os gestores a adotarem as práticas de diversidade, mesmo que não sejam 
mercadologicamente vantajosas. 
Escolha uma opção: 
a. F, V, V, F. 
b. F, V, F, F. 
c. V, V, V, F. 
d. F, F, V, F. 
e. V, F, F, V. 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
As organizações possuem missão, visão e valores como princípios que norteiam todas suas ações, 
contratos, documentos, relações internas e externas. Assim, o líder representa um elo entre estes 
elementos e os colaboradores, conduzindo as ações para que os objetivos sejam alcançados. 
De acordo com o trecho enunciado e os conhecimentos adquiridos, assinale a opção que 
apresenta as ações de uma liderança eficaz. 
Escolha uma opção: 
a. O líder apoia sua equipe, diz-lhes o que é esperado de cada um, acompanha o 
desenvolvimento, auxilia na resolução de problemas e como alcançarem os objetivos 
traçados. 
b. O líder declara que não é responsável por apaziguar brigas e conflitos em sua equipe, 
indicando que cada indivíduo resolva seus problemas fora da organização. 
c. O líder escuta seus liderados, acompanha o desenvolvimento e estabelece metas muito 
altas para quase toda a equipe, e para aqueles com quem possui afinidade, critérios diferentes. 
d. O líder estabelece relações de proximidade com seus liderados, utilizando-se da opressão 
para que as metas estabelecidas sejam alcançadas a qualquer custo. 
e. O líder é impaciente ao ouvir ideias que considera irrelevantes, revelando indiscretamente 
que ele é o líder e não aceita ser mandando por ninguém. 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Com o passar dos anos, as empresas entenderam que não bastava apenas investir em equipamentos, 
mas sim nos recursos humanos. Assim, as organizações passaram a se preocupar com a satisfação 
de seus trabalhadores, propiciando, por meio de suas ações, situações favoráveis à satisfação no 
ambiente de trabalho. 
Assim, de acordo com o trecho enunciado e com seus conhecimentos adquiridos em relação à 
satisfação, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. A atitude positiva ou negativa demostrada no trabalho não compromete a satisfação dos 
colaboradores. 
b. No trabalho, os únicos fatores que levam à satisfação ou insatisfação são salários, benefícios 
e a qualidade da supervisão. 
c. No contexto organizacional, a mensuração do desempenho de seus colaboradores não está 
relacionada à satisfação pessoal dos indivíduos. 
d. Na organização, um ambiente desorganizado e apático pode ser considerado o grande 
desencadeador de satisfação. 
e. A relação entre satisfação e trabalho pode sofrer influências de fatores inerentes ao 
contexto de vida pessoal e profissional dos indivíduos. 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Leia o trecho abaixo e responda a questão: 
Mudanças organizacionais podem e devem ser gerenciadas. Para tanto, é fundamental identificar 
seus tipos de modo a tornar a intervenção possível e eficaz. A literatura é ampla ao tratar de 
classificações sobre mudança organizacional. Há, no entanto, certas tipologias que são mais 
comumente aceitas por especialistas e adotadas por gestores que debruçam-se sobre o tema. 
Fonte: PINTO, Mário Couto Soares; COUTO DE SOUZA, Cristina Lyra. Mudança organizacional 
em uma empresa familiar brasileira. Revista de Administração Pública. v. 43, n. 3, p. 609-634, 
maio/jun. 2009. 
Diante do exposto, relacione cada um dos cinco critérios destacados a seguir com os tipos de 
mudança a ele correspondentes. 
 
I. Quanto à intencionalidade. ( ) A mudança pode ser planejada ou dirigida. 
II. Quanto ao controle sobre o processo. ( ) A mudança pode ser normal ou radical. 
III. Quanto à amplitude das dimensões 
organizacionais afetadas. 
( ) A mudança pode ser evolutiva ou episódica. 
IV. Quanto à frequência de ocorrência. ( ) A mudança pode ser intencional ou não 
intencional. 
V. Quanto à profundidade das alterações 
provocadas na organização. 
( ) A mudança pode ser macro ou micro. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção: 
a. IV, II, III, I, V. 
b. II, V, IV, I, III. 
c. II, I, IV, V, III. 
d. IV, V, II, I, III. 
e. II, III, IV, I, V. 
Sua resposta está correta.Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Para Chiavenato (1994, p. 53) “O clima organizacional é favorável quando proporciona a 
satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno”. 
Portanto, a satisfação é essencial para o bom desempenho humano, uma vez que pessoas 
satisfeitas com o trabalho, relacionamentos e benefícios apresentarão comprometimento e 
qualidade no desígnio de suas funções, além de influenciar outros colaboradores de forma 
positiva. 
 Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
 Na organização, o gestor tem um papel fundamental para a busca da satisfação. Assim, de 
acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as assertivas a seguir. 
I. Cabe ao gestor identificar, entender e trabalhar conteúdos relacionados a busca da satisfação 
dos indivíduos. 
II. Cabe ao gestor criar um espaço de trabalho bem estruturado, a fim de gerar satisfação e 
atender as necessidades dos indivíduos. 
III. Cabe ao gestor estabelecer uma sinergia entre indivíduos e organização, definindo-se, assim, 
a satisfação e o bem-estar do indivíduo no trabalho. 
IV. Cabe ao gestor relevar os fatores intrínsecos e extrínsecos ao indivíduo, para, assim, chegar 
na satisfação. 
 Agora, assinale a opção que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). 
 
Escolha uma opção: 
a. I, II e III estão corretas. 
b. Apenas II está correta. 
c. I e II estão corretas. 
d. II e IV estão corretas. 
e. I, II e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Mudanças de toda ordem atingiram a sociedade, pressionando a lógica da era industrial em 
direção ao que denomina-se sociedade do conhecimento. As organizações não ficaram imunes a 
essas mudanças. Nessa nova realidade, marcada pela complexidade e pela competitividade, elas 
passaram a vivenciar outros desafios, entre os quais a revisão dos papéis da área de RH. 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações relacionadas aos novos 
papéis da área de RH, assinalando V, de verdadeiro, para as opções que conceitualmente 
expressam de forma pertinente o modelo “RH estratégico” e com F, de falso, para as que não 
expressam. 
 
( ) O RH deixou de ser especialista administrativo para ser parceiro estratégico das áreas de 
negócios. 
( ) O RH incorporou a lógica estratégica às dimensões funcionais e aos aspectos 
comportamentais da gestão de pessoas. 
( ) O RH se afastou da base da organização e passou a interagir com a alta administração e as 
áreas de negócios. 
( ) O RH passou por uma expansão de seus papéis, fundamentados na estratégia, na mudança, 
nos processos e em comportamento. 
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção: 
a. V, F, F, V. 
b. F, V, V, F. 
c. V, V, F, F. 
d. F, F, V, V. 
e. F, V, F, V. 
Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Leia o trecho a seguir em seguida responda a questão: 
RH estratégico é aquele que expandiu sua atuação e incorporou quatro novos papéis para fazer 
frente aos desafios do atual ambiente de negócios. Nesse contexto, processos, políticas e práticas 
de RH são articulados de acordo com as estratégias de negócios e a cultura organizacional, de 
modo a gerar valor tanto para os indivíduos quanto para as organizações. 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações relacionadas a processos, 
políticas e práticas de RH, assinalando V, de verdadeiro, para as opções que conceitualmente 
expressam de forma pertinente seus principais aspectos e com F, de falso, para as que não 
expressam. 
 ( ) A mentoria pode contribuir para a formação de líderes e para a valorização da “prata da 
casa”. 
( ) Práticas como banco de horas e home-office podem contribuir para a atração e a retenção de 
talentos. 
( ) Associar o feedback à avaliação de desempenho formal pode gerar estresse e falta de 
comprometimento. 
( ) Benefícios extras são esperados e devem ser concedidos mesmo que o indivíduo não tenha 
clareza dos motivos do recebimento. 
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção: 
a. F, V, V, F. 
b. V, V, F, F. 
c. F, F, V, V. 
d. F, V, F, V. 
e. V, F, V, F. 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,20 de 0,20 
Leia o trecho a seguir. 
“A ____ exige que os comunicadores se coloquem figurativamente no lugar dos destinatários 
para perceberem como a mensagem será provavelmente decodificada. A _____ é a capacidade 
que temos de nos colocar no lugar de outra pessoa e de assumir os pontos de vista e emoções 
dessa pessoa. Muitas das barreiras à comunicação podem ser reduzidas pela ____.” 
 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das 
organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2013. p. 203. 
 
No contexto organizacional, a comunicação eficaz influencia diretamente o desempenho da 
empresa. Assim, é importante compreender as maneiras das quais a comunicação pode ser 
favorecida no contexto organizacional. Como vimos, podem ser utilizadas algumas técnicas para 
melhoria da comunicação organizacional. Assim, de acordo com seus conhecimentos adquiridos, 
qual forma de melhorar a comunicação se encaixa nas lacunas do trecho lido? 
Escolha uma opção: 
a. Retroação. 
b. Simplificação. 
c. Acompanhamento. 
d. Repetição. 
e. Empatia. 
Sua resposta está correta.