Resenha Politica de Segurança

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
VINÍCIUS VERDUGO DAS CHAGAS 
 
 
 
Trabalho da disciplina Políticas de Segurança e Clas. Da Informação 
 Tutor: Prof. Sergio Rodrigues Affonso Franco 
 
 
Rio de Janeiro 
2020
 
 
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APÓS A IRREGULARIDADE: O QUE OS GERENTES DEVEM FAZER SOBRE 
DELAÇÕES 
 
Referência: 
MICELI, P. Marcia; Near P. Janet. Após a irregularidade: O que os gerentes devem 
fazer sobre delações.Harvard Business School, out 2016. Disponível 
em:http://pos.estacio.webaula.com.br/Biblioteca/Acervo/Basico/PG0093/Biblioteca_4911
6/Biblioteca_49116.pdf. Acesso em: 25 abr. 2020. 
 
INTRODUÇÃO 
O Presente estudo abordara sobre delações, irregularidades encontradas em 
organizações onde os colaboradores podem denunciar para alguém ou setor com autoridade 
para finalizar a irregularidade que tenham presenciado, essas denúncias podem ser feitas de 
forma interna, ou por canais externos podendo dessa forma comprometer a imagem da 
organização. 
 Dado certo tipo de denúncia os gerentes devem tomar medidas para investigação das 
alegações, caso encontre algo de errado tomar as medidas para sanar as alegações, pois são 
consideradas graves. 
 Medidas devem ser tomadas para evitar essas ocorrências sim, no entanto estudos 
mostram que muitas dessas medidas são incentivos para a ocorrência de delação, caso 
preocupante que deve ser melhor elaborado. 
 Denúncias nem sempre são consideradas pontos negativos, é preciso ver o lado 
positivo que ela apresenta. As pessoas devem ser críticas e avaliar o que é benéfico ou 
maléfico para si. 
 As organizações podem sim sofrer com delações na mídia, social e outra por exemplo, 
para isso gerentes e funcionários devem estar abertos a diálogos sobre os acontecimentos, 
dificuldades e problemas que possam surgir, afim de resolver antes que isso se intensifique. 
 Vale ressaltar a importância de saber quem delata e porque o faz, nas organizações a 
maioria das observações irregulares partem de auditores quando comparados a funcionários e 
porque notamos isso? 
 
 
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DESENVOLVIMENTO 
Delações podem ser motivadas por diversas causas, e geralmente os delatores não são 
mal intencionados e agem assim para não prejudicar a organização que trabalha, o que o 
estudo mostra é que delatores são formados e não natos. Acabam encontrando irregularidades 
e querem colocar fim em tal evento. 
Delação interna é feita através do funcionário direto com o supervisor ou gerente, em 
caso não bem sucedido a delação externa é procurada, mídias ou cumprimento da lei. O 
estudo mostra que delação interna ocorre mais frequentemente que a delação externa. 
Um ponto positivo de uma denúncia, considerada delação externa foi o citado na 
fábrica Kenneth Kendrick, onde os amendoins não estavam em boas condições de consumo 
devido a salmonela encontrada e as condições de insalubridade da empresa, quando a 
denúncia foi realizada, foi um ponto positivo, visto que a saúde dos consumistas estavam 
postas em risco. 
Existem vários autores com conceitos de delação, mais uma das mais usadas é "A 
divulgação por membros de organização (antigos e atuais) de práticas ilegais, imorais, oi 
ilegítimas sob o controle de seus funcionários, para pessoas ou organizações que podem afetar 
o ato" (Near & Miceli, 1985, p. 4). 
A organização pode sofrer com custos altos quando a irregularidade ocorre, pode ser 
financeiro, aumento de visibilidade como resultado de mídia de irregularidade, baixa 
produtividade, por isso é importante uma investigação por gerentes, antes que o caso se 
espalhe. 
 A maioria dos funcionários não delatam irregularidades nas organizações, por medo 
de represaria, os estudos mostram que delatores tem mais idade, possuem salários maiores, 
mais tempo de trabalho e que mulheres estão mais propensas a delatar quando comparado aos 
homens. 
 A retaliação contra os delatores pode tomar várias direções como demissões diretas, 
pois são medidas indesejadas. É importante os delatores terem apoios de seus gerentes e 
supervisores visto que as delações internas são mais recorrentes. 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
Se as organizações querem evitar delações, devem corrigir suas irregularidades, dar 
apoio a seus funcionários e passar confiança em seu trabalho. Os gerentes precisam estar 
atentos a mudanças positivas e negativas, interferindo de forma justa, corrigindo o problema. 
Entendemos que funcionários no nível operacional tem mais contato com os 
problemas e falhas que venham a ocorrer, ficando assim de fácil acesso a identificação dos 
erros comprometedores para a organização. 
Os delatores devem ser tratados de forma sigilosa e com total atenção sobre suas 
informações para que se sinta confortável e apoiado na delação interna de forma a evitar 
delações externas, pois pode envolver denuncias graves onde visam a imagem da organização. 
Infelizmente casos como esses são mais comuns do que se possa imaginar, 
funcionários com medo de sofrer retaliações. As organizações devem ter um olhar para o 
delator de forma positiva, como quem se preocupa com a qualidade de serviço e crescimento 
da organização, dando a chance de gestores e supervisores se reorganizarem e regularizarem o 
trabalho.