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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Projeto de totem de atendimento para CCMs (Centros de Cidadania da Mulher)
Limeira/SP
2019
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Projeto de totem de atendimento para CCMs (Centros de Cidadania da Mulher)
Joe Richard Gonçalves
RA: 0000000
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
1º Semestre
Limeira/SP
2019
Resumo
O presente projeto dispõe-se a fornecer totens de atendimento para Centros de Cidadania das Mulheres (CCMs) presentes na cidade de São Paulo - SP, servindo principalmente para auxiliar no atendimento as vítimas de violência de qualquer natureza, além de oferecer orientações e funcionar para denúncias de forma simples e anônima. O projeto foi idealizado baseando-se nos seguintes conteúdos estudados: Organização de Computadores, Introdução a Sistemas da Informação e Comunicação Aplicada.
Palavras-Chave: atendimento, mulheres, violência, denúncia anônima, cidadania.
Abstract
This project is designed to supply totems for Women Citizenship Centers (WCCs) present in the city of São Paulo - SP, serving mainly to assist the victims of violence of any nature, as well as provide guidance and complaints in a simple and anonymous way. The project was conceived based on the following contents studied: Computer Organization, Introduction to Information Systems and Applied Communication.
Keywords: care, women, violence, anonymous denunciation, citizenship.
Sumário
Introdução	6
1.	As dificuldades das mulheres no país	7
2.	Especificações técnicas dos terminais	7
2.1.	Hardware (Composição Física)	7
2.1.1.	Placa-Mãe	8
2.1.2.	Memória RAM	8
2.1.3.	Processador	8
2.1.4.	Disco Rígido (HD)	9
2.1.5.	Fonte de Alimentação	9
2.1.6.	Monitor Touch Screen	9
2.2.	Rede	9
2.3.	Totem	9
2.3.1.	Componentes	10
2.3.1.1.	Acessibilidade	10
2.3.2.	Conservação	11
2.3.3.	Manutenção	11
2.4.	Software (Composição Logica)	11
2.4.1.	Ubuntu (Linux)	11
2.4.2.	Sistema de atendimento	11
2.4.2.1.	Telas do Sistema de Atendimento	12
3.	Estratégia de Comunicação para lançamento dos totens e divulgação dos CCMs	16
3.1.	Briefing	16
3.2.	Público-Alvo	17
3.3.	Objetivos e metas	17
3.4.	Mídias	17
3.5.	Execução da campanha	17
3.6.	Avaliação de desempenho	18
3.7.	Press Release	18
4.	Valores do Projeto	18
4.1.	Implantação dos Totens	18
5.	Conclusão	19
Referencias	20
Bibliografia	20
Introdução
Um dos principais temas relativos aos Direitos Humanos é a política para mulheres, que tem o intuito da igualdade entre os gêneros e tem avançado significativamente no decorrer dos anos, mas ainda estamos longe de eliminar esse grande problema da sociedade, a violência contra as mulheres:
Estudo divulgado em novembro de 2018 pelo UNODC (Escritório das Nações Unidas para Crime e Drogas) mostra que a taxa de homicídios femininos global foi de 2,3 mortes para cada 100 mil mulheres em 2017. No Brasil, segundo os dados divulgados hoje relativos a 2018, a taxa é de 4 mulheres mortas para cada grupo de 100 mil mulheres, ou seja, 74% superior à média mundial. [1]
O Centros de Cidadania das Mulheres são centros com serviços de atendimento para acolher e prestar apoio às mulheres vítimas de violência independentemente da situação, e são voltados para ampliação dos direitos sociais, econômicos, políticos e culturais das mulheres.
Buscando melhorar o serviço oferecido pelos CCMs e trazendo uma transformação digital, os totens irão auxiliar e servir como facilitadores no atendimento às necessidades das mulheres.
1. As dificuldades das mulheres no país
Apesar das conquistas na luta pelos direitos da mulher, ainda há muito para ser alcançado. As mulheres ainda são vítimas de muito preconceito e grande violência e isso pode ser visto a partir de que a cada duas horas uma mulher é vítima de feminicídio no Brasil, ou seja, de casos em que mulheres foram mortas em crimes de ódio motivados pela condição de gênero. Foram 1.173 no ano passado, ante 1.047 em 2017. Apesar do aumento no feminicídio, em 2018 houve uma queda nos homicídios dolosos que foram 4.254, uma redução de 6,7% em relação a 2017, quando foram registrados 4.558 assassinatos. [2] 
Em relação ao Rio de Janeiro, o estado de São Paulo tem uma maior concentração de violência, já que uma mulher é vítima de feminicídio a cada 60 horas no Estado de SP comparados a casos de feminicídio cada 5 dias no RJ. [3] Por conta disso, o projeto será implantado primeiramente em SP e será expandido dentro de alguns meses para todos os estados brasileiros. [4]
Além da violência doméstica, há um grande número de mulheres que sofrem assédio dentro do ambiente de trabalho, estudos apontam que 33% das mulheres sofreram assedio tanto verbal quanto físico. [5] Erica Isomura, uma profissional de RH da VAGAS (site de vagas no mercado de trabalho) ressaltou que comportamentos que trazem humilhação ao funcionário podem “gerar perda da autoestima e danos psicológicos e psicossomáticos”. Por isso, tanto para casos de assédio moral quanto sexual, o melhor remédio é buscar ajuda, porém, ainda é muito presente o medo de denunciar o abuso e por conta disso, nosso totem irá ressaltar especialmente que há meios de fazer uma denúncia anônima, para que menos mulheres de calem e consequentemente mais serão salvas de todos os tipos de abuso, pois a informação é poder.  
2. Especificações técnicas dos terminais
2.1. Hardware (Composição Física)
Buscando uma proposta de melhor custo-benefício, chegamos a um hardware que sana as necessidades básicas para um bom funcionamento do totem, e que possui um tamanho reduzido a fim de facilitar sua integração com a estrutura.
Através de pesquisas selecionamos os componentes a seguir, podendo sofrer alterações para upgrade caso necessário futuramente.
Especificações:
	Componente
	Modelo
	Placa-mãe
	Placa-Mãe Gigabyte Z370N Wi-Fi
	CPU
	Processador Intel Core i3-8100
	Memória RAM
	Memoria corsair vengeance lpx 4gb/2400mh/ddr4
	HD
	HD Seagate BarraCuda, 500GB, 2.5´
	Fonte
	Fonte SFX - 300W - Silverstone SFX Series
	Gabinete
	Gabinete Mini ATX (HTPC) - Silverstone Milo ML09
	Monitor
	Monitor Touch Screen 15.6 Polegadas Capacitivo Elgin E-Touch
2.1.1. Placa-Mãe
A placa-mãe escolhida foi a Gigabyte Z370N Wi-Fi, essa placa foi escolhida por atender a dois critérios importantes: primeiro por ser uma placa mini itx, ou seja, tem um tamanho bem menor em relação as convencionais e segundo que ela já vem com tecnologia wireless on-board. Assim permitindo o uso de um gabinete menor e com a conectividade wi-fi auxiliando na liberdade de localização do totem dentro do CCM.
2.1.2. Memória RAM
A memória foi escolhida buscando o mínimo de memória para um funcionamento regular do totem, tendo em vista que o sistema não necessitará de muita memória.
2.1.3. Processador
Sendo considerado por muitos como o processador de melhor custo-benefício o I3-8100 foi escolhido, trazendo assim, um bom desempenho para o uso do totem sem a necessidade pagar caro por isso.
2.1.4. Disco Rígido (HD)
Selecionamos um HD 2.5’ simples para não ocupar espaço e trazer o mínimo de espaço para o sistema operacional e aplicações necessárias.
2.1.5. Fonte de Alimentação
A fonte escolhida foi uma SFX pela sua compatibilidade com o gabinete, tendo 300W para que o totem sempre funcione em máxima performance, e possui certificação 80 plus bronze como garantia.
2.1.6. Monitor Touch Screen
Foi escolhido o monitor touch screen de 15,6” capacitivo da Elgin, por ser resistente a riscos, ter a tecnologia “capacitiva projetada” que torna o toque em sua tela tão sensível quanto a de um smartphone, além de seu tamanho ser o mesmo de muitos modelos de notebooks.
2.2. Rede
O totem funcionará com a rede Wi-Fi 802.11 a / b / g / n / ac, apoiando 2.4 / 5 GHz dual-band, mas além disso terá suporte a rede cabeada e até bluetooth 4.2.
2.3. Totem
O terminal foi idealizado de forma que tenha contraste no local, assim facilitando que seja avistado.
Figura 1 – Modelode exemplo do totem.
(Disponível em: https://www.videosoft.com.br/terminal-de-autoatendimento/vs-window/)
2.3.1. Componentes
O totem foi pensado em ser prático e resistente, sendo assim seus componentes são voltados para que todos os públicos possam utiliza-lo, além de evitar eventuais danos. Por isso, optamos por um monitor touch screen, com resistência a líquidos e gordura, e dispensa a necessidade de um teclado físico que poderia estar sujeito à danos e sujeira.
2.3.1.1. Acessibilidade
Além do teclado virtual, ele conta também com microfone e caixas de som, que possibilitam seu uso por comando de voz, mas só são ativos através de um botão escrito em braile para uso exclusivo de portadores de deficiência visual.
2.3.2. Conservação
A estrutura do totem é de aço, e para conservar o produto está presente um sistema de chaves evitando furtos e vandalismo, além de possuir resistência ao clima, como sol e chuva e estar fixado no chão pela base evitando mobilidade irregular.
2.3.3. Manutenção 
O terminal possuirá computador open frame para facilitar a troca de peças e manutenção.
2.4. Software (Composição Logica)
2.4.1. Ubuntu (Linux) 
O sistema operacional escolhido foi o Linux, pois é um sistema de código aberto permitindo melhor configuração, além de ser isento de custos de licença e mais seguro que qualquer outro em relação a vírus. 
A versão do Linux escolhida foi a Kubuntu Cosmic Cuttlefish 18.10, por seu ambiente KDE.
O ambiente KDE é bastante fluido e possui design elegante, além de ser muito parecido com o usado no sistema o Windows, facilitando seu uso iniciantes no Linux.
2.4.2. Sistema de atendimento
Este aplicativo será desenvolvido em Web desta forma qualquer centro de cidadania no país poderá acessar o aplicativo e terá a opção de customização pelo centro de cidadania, assim podendo atualizar as informações sem a necessidade de falar com a central.
Haverá uma tela de configuração que será acessada somente por pessoas autorizadas no centro.
2.4.2.1. Telas do Sistema de Atendimento
3. Estratégia de Comunicação para lançamento dos totens e divulgação dos CCMs
Planejamento de campanha de comunicação. 
· Briefing
· Público-alvo
· Objetivos e metas 
· Mídias
· Execução da campanha 
· Avaliação de desempenho
3.1. Briefing
Produto: Totem de atendimento para Centros de Cidadania da Mulher.
Descrição: O totem de atendimento é um computador com tela touch screen que roda um aplicativo para auxiliar no atendimento as mulheres que buscam/frequentam os CCMs.
Pontos fortes: Nosso produto é veloz possui componentes de atualizados e preço abaixo da média de mercado.
3.2. Público-Alvo
O perfil do público alvo dos totens é apenas mulheres, com uma faixa etária de 20 a 60 anos, com renda baixa e média que já possuem filhos e tem disponibilidade de horário para frequentar os CCMs.
3.3. Objetivos e metas
Criar um conceito de atendimento as mulheres nos CCMs e torna-lo conhecido, assim que aprovado começar a confecção dos totens, depois implantação e ativação.
É esperado com a propaganda avisar e conscientizar as mulheres de que existem locais para auxilia-las tanto com problemas de agressão, quanto para pratica de atividades de apoio a carreira e lazer.
3.4. Mídias
Utilizar jornais e revistas tanto online quanto físicos.
	Jornal
	Pagina/formato
	 Segunda à Sexta 
	 Domingo 
	Americana
	Publicidade Institucional
	 R$ 241,96 
	 R$ 302,46 
	O globo
	Informe Publicitário
	 R$ 4.433,00 
	 R$ 5.985,00 
	Folha de São Paulo
	Indeterminado
	 R$ 1.065,00 
	 R$ 1.331,00 
	O Estado de S. Paulo
	Expressão de Opinião
	 R$ 2.828,00 
	 R$ 3.685,00 
	 
	Total
	 R$ 8.567,96 
	 R$ 11.303,46 
	
	
	
	
	
	
	
	
	Revista
	Pagina
	 Valor 
	
	Ela
	Informe publicitário
	 R$ 12.568,00 
	
	Marie Claire
	Grande São Paulo
	 R$ 51.300,00 
	
	Claudia
	Indeterminado
	 R$ 222.300,00 
	
	Veja (São Paulo)
	Indeterminado
	 R$ 184.000,00 
	
	 
	Total
	 R$ 470.168,00 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Total de todas as mídias
	 R$ 490.039,42 
	
	
3.5. Execução da campanha
Lançamento da campanha com o início das veiculações das peças nas mídias definidas.
3.6. Avaliação de desempenho
Ao final, pesquisa para avaliar o grau de satisfação do público-alvo com as propostas da campanha
3.7. Press Release
Governo Federal elabora projeto para dar fim a violência e abusos contra a mulher distribuindo o Totens de autoatendimento
O Governo Federal deve aprovar um projeto que visa distribuir, ainda este ano, totens de autoatendimento que proporciona informações para as mulheres como vídeos educacionais de situações de abuso contra a mulher para que ela as identifique e possa procurar a devida ajuda.
Está para ser aprovado no congresso o projeto que visa alertar o abuso, seja verbal, físico ou psicológico, contra mulheres.
No projeto, está proposto inicialmente a distribuição de totens em centros de cidadania para mulher (CCM) da cidade de SP, mas a previsão é que se expanda para todo o Brasil e fique disponíveis em centros de grande movimentação em todos os estados. 
Estes totens exibirão através de vídeos educacionais, situações onde ocorrem diversos tipos de abusos: no trabalho, em casa, na sociedade, para que as mulheres possam se identificar com aquelas situações e entenderem que estão sofrendo abusos e devem procurar ajuda evitando
4. Valores do Projeto
4.1. Implantação dos Totens
Levando em consideração o custo dos componentes, foi possível definir o custo total para cada unidade do totem, sendo R$4.686,18 para cada totem construído.
Ao todo são cinco Centros de Cidadania da Mulher em São Paulo Capital, sendo assim multiplicamos o valor da unidade por cinco para chegar ao custo de R$23.430,00 para implementar em todos os CCMs.
Também é possível entender a implementação dos totens para os Centros de Referência a Mulheres em Situação de Violência (CRMs), que oferecem atendimento psicológico, social e jurídico, uma casa de passagem, uma casa abrigo e a unidade móvel de atendimento (mais conhecida como Ônibus Lilás), totalizando assim R$42.175,62.
5. Conclusão
Este trabalho propôs desenvolver totens de atendimento para auxiliar mulheres nos Centros de Cidadania da Mulher de São Paulo - SP. Os totens serão distribuídos um em cada centro no início, mas com a ideia de expansão posteriormente para os Centros de Referência a Mulheres em Situação de Violência e até para outros órgãos de auxílio a mulheres espalhados por todo o país.
A partir do desenvolvimento deste projeto compreendemos como a situação das mulheres no país é complicada, mas que existem órgãos e centros que buscam contornar e auxiliar nos principais preconceitos e dificuldades.
Com o apoio da disciplina de Organização de Computadores foi possível escolher componentes de qualidade e preço justo para criação dos totens.
Já com Introdução a Sistemas da Informação foi possível ver a variedade de sistemas que auxiliam na gestão de qualquer empresa/órgão e assim chegar a melhor escolha para o funcionamento da aplicação rodando nos totens.
E graças a Comunicação Aplicada foi possível criar uma estratégia para divulgação tanto dos totens como dos CCMs assim espalhando a ideia de que existem lugares para dar apoio as mulheres no país.
Referencias
1. BUENO, Samira; LIMA, Renato S, FBSP. Dados de violência contra a mulher são a evidência da desigualdade de gênero no Brasil. G1 – Monitor da Violência. [S.I.] 2019.Disponível em: < https://g1.globo.com/monitor-da-violencia/noticia/2019/03/08/dados-de-violencia-contra-a-mulher-sao-a-evidencia-da-desigualdade-de-genero-no-brasil.ghtml>. Acesso em: 03 jun. 2019.
2. VELASCO, Clara; CAESAR, Gabriela; REIS, Thiago. Cai o nº de mulheres vítimas de homicídio, mas registros de feminicídio crescem no Brasil. Disponível em:< https://g1.globo.com/monitor-da-violencia/noticia/2019/03/08/cai-o-no-de-mulheres-vitimas-de-homicidio-mas-registros-de-feminicidio-crescem-no-brasil.ghtml >Acesso em: 04 jun. 2019.
3. ESTADÃO. Uma mulher é vítima de feminicidio a cada 60 horas no estado de São Paulo. Disponível em:< https://sao-paulo.estadao.com.br/noticias/geral,uma-mulher-e-vitima-de-feminicidio-a-cada-60-horas-no-estado-de-sao-paulo,70002725469 > Acesso em: 04 jun. 2019.
4. ARRAES, Júlia; GloboNews. Uma mulher é vítima de feminicídio a cada 5 dias no RJ, revela Dossiê Mulher. Disponível em:< https://g1.globo.com/rj/rio-de-janeiro/noticia/2019/04/29/uma-mulher-e-vitima-de-feminicidio-a-cada-5-dias-revela-dossie-mulher.ghtml > Acesso em: 04 jun. 2019.
5. VAGAS PROFISSÕES. 33% das mulheres sofrem assédio no trabalho. Disponível em:< https://www.vagas.com.br/profissoes/acontece/no-mercado/33-mulheres-sofrem-assedio/ > Acesso em: 04 jun. 2019.
Bibliografia
6. Acesso em 03/06/2019 – 
http://www.mpsp.mp.br/portal/page/portal/GEVID/auxilio/ONDE%20AS%20MULHERES%20PODEM%20BUSCAR%20ATENDIMENTO.pdf
7. Acesso em 03/06/2019 - http://www.capital.sp.gov.br/noticia/centros-de-cidadania-estimulam-mulheres-a-valorizar-seus-direitos
8. Acesso em 04/06/2019 - https://www.videosoft.com.br/softwares/
9. Acesso em 04/06/2019 –
https://www.videosoft.com.br/catalogos/VS-Window.pdf
10. Acesso em 04/06/2019 - https://www.videosoft.com.br/terminal-de-autoatendimento/vs-window/
11. Acesso em 04/06/2019 – https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/11/o-que-voce-precisa-saber-para-montar-um-mini-pc.html
12. Acesso em 04/06/2019 – https://ugle.com.br/blog/hardware/melhores-processadores-gamer-2019
13. Acesso em 04/06/2019 –
http://www.elgin.com.br/institucional/produto.php?l=&cat=MTg5&titulo=TW9uaXRvcmVz&prod=OTE2&filtro=
14. Acesso em 04/06/2019 –
https://www.kabum.com.br/produto/94648/placa-mae-gigabyte-z370n-wi-fi-intel-lga-1151-mini-itx-ddr4
15. Acesso em 04/06/2019 –
https://www.kabum.com.br/produto/93110/processador-intel-core-i3-8100-coffee-lake-cache-6mb-3-6ghz-lga-1151-bx80684i38100
16. Acesso em 04/06/2019 –
https://www.kabum.com.br/produto/89603/memoria-corsair-vengeance-lpx-4gb
2400mhz-ddr4-cl16-preto-cmk4gx4m1a2400c16
17. Acesso em 04/06/2019 –
https://www.kabum.com.br/cgi-local/site/produtos/descricao_ofertas.cgi?codigo=85059
18. Acesso em 04/06/2019 –
https://www.waz.com.br/fonte-sfx-300w-silverstone-sfx-series-preta-sst-st30sf-v2-113488-html/p
19. Acesso em 04/06/2019 –
https://www.waz.com.br/gabinete-mini-atx-htpc-silverstone-milo-ml09-preto-sst-ml09b-112108-html/p
20. Acesso em 04/06/2019 –
https://www.bztech.com.br/elgin/monitor-touch-e-touch
21. Acesso em 04/06/2019 –
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/upload/politicas_para_as_mulheres/arquivos/Cartilha%20Autonomia%20Economica_Final%20(1).pdf
22. Acesso em 04/06/2019 –
http://www.planejamentorep.com.br/template/pdf/tabela-de-precos-jornais.pdf
23. Acesso em 04/06/2019 –
https://www.infoglobo.com.br/Anuncie/downloads/precos.pdf
24. Acesso em 04/06/2019 – https://www.youtube.com/watch?v=w7Yt-9fhd3A
25. Acesso em 04/06/2019 – 
https://www.autkom.com.br/2013/01/agendamento- de-atendimento-via-web/
ComponenteModeloPreço
Placa-mãePlaca-Mãe Gigabyte Z370N Wi-Fi823,41R$ 
CPUProcessador Intel Core i3-8100777,67R$ 
Memória RAMMemoria corsair vengeance lpx 4gb/2400mh/ddr4164,59R$ 
HDHD Seagate BarraCuda, 500GB, 2.5´264,59R$ 
FonteFonte SFX - 300W - Silverstone SFX Series517,64R$ 
GabineteGabinete Mini ATX (HTPC) - Silverstone Milo ML09635,28R$ 
MonitorMonitor Touch Screen 15.6 Polegadas Capacitivo Elgin E-Touch1.503,00R$ 
4.686,18R$ 
23.430,90R$ 
42.175,62R$ 
Orçamento Totem
Total por unidade
Total para todos os CCMs de São Paulo(5 uni.)
Total para todos os CCMs de São Paulo e CRMs(Centros de Referência (4 uni.))
Totem uni
	Orçamento Totem
	Componente	Modelo	Preço
	Placa-mãe	Placa-Mãe Gigabyte Z370N Wi-Fi	R$ 823.41
	CPU	Processador Intel Core i3-8100	R$ 777.67
	Memória RAM	Memoria corsair vengeance lpx 4gb/2400mh/ddr4	R$ 164.59
	HD	HD Seagate BarraCuda, 500GB, 2.5´	R$ 264.59
	Fonte	Fonte SFX - 300W - Silverstone SFX Series	R$ 517.64
	Gabinete	Gabinete Mini ATX (HTPC) - Silverstone Milo ML09	R$ 635.28
	Monitor	Monitor Touch Screen 15.6 Polegadas Capacitivo Elgin E-Touch	R$ 1,503.00
	Total por unidade		R$ 4,686.18
	Total para todos os CCMs de São Paulo(5 uni.)		R$ 23,430.90
	Total para todos os CCMs de São Paulo e CRMs(Centros de Referência (4 uni.))		R$ 42,175.62
Plan1