Avaliação de práticas de gestão de pessoas, probabilidade em distribuição normal, CERT.br e planejamento de capacidade produtiva

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É relativamente comum, nos dias de hoje, vermos matérias em mídias especializadas sobre o tema "apagão de mão de obra", expressão utilizada para retratar uma condição estrutural no mercado de trabalho, no qual as necessidades organizacionais por competências laborais mais complexas e (ou) de elevada qualificação não são facilmente supridas. Com base nessa realidade, avalie se cada uma das organizações descritas abaixo adota as melhores práticas de gestão de pessoas, de acordo com abordagens contemporâneas.
I. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a conceber políticas remuneratórias diretas e (ou) indiretas mais atraentes. Tornando-se mais atrativa no mercado de trabalho, poderá "congelar" investimentos em capacitação de pessoas.
II. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a reduzir de maneira significativa as exigências de recrutamento e de seleção para atrair pessoal. Em contrapartida, não terá de conceber políticas remuneratórias mais atraentes.
III. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a redesenhar seus processos de trabalho para ampliar a produtividade e a qualidade. Em paralelo, tende a ampliar os investimentos em capacitação para prover características multifuncionais aos empregados.
IV. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a flexibilizar as exigências de recrutamento e de seleção e a ampliar seus investimentos em capacitação.
V. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a adotar modelos de remuneração variável mais agressivos, conjugados a critérios de promoção mais restritivos, no âmbito do sistema de gestão de carreiras e de remuneração.
Atuam de forma adequada face ao "apagão de mão de obra" mencionado no texto apenas as organizações descritas em
	
	
	
	
	II e III.
	
	
	III e IV.
	
	
	I e II.
	
	
	IV e V.
	
	
	I e V.
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Uma companhia fabrica peças para turbinas de avião. A quantidade em estoque de uma determinada peça fabricada segue uma distribuição normal com média de 300 unidades e desvio-padrão de 30. Abaixo, está disponível o gráfico que representa a distribuição normal padrão (média igual a 0 e desvio-padrão igual a 1), em que as percentagens representam as probabilidades entre os valores de desvio-padrão.
Qual é a probabilidade de, em um dado momento, o estoque da empresa apresentar mais de 360 unidades?
	
	
	
	
	15,87%.
	
	
	2,27%.
	
	
	68,26%.
	
	
	84,13%.
	
	
	34,13%.
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		O CERT.br é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para a Internet no Brasil, mantido pelo NIC.br, do Comitê Gestor da Internet no Brasil. É responsável por tratar incidentes de segurança em computadores que envolvam redes conectadas à Internet no Brasil.
Atua como um ponto central para notificações de incidentes de segurança no Brasil, provendo a coordenação e o apoio no processo de resposta a incidentes e, quando necessário, colocando as partes envolvidas em contato.
Além do processo de tratamento a incidentes em si, o CERT.br também atua através do trabalho de conscientização sobre os problemas de segurança, da análise de tendências e correlação entre eventos na Internet brasileira[...].
Estas atividades têm como objetivo estratégico aumentar os níveis de segurança e de capacidade de tratamento de incidentes das redes conectadas à Internet no Brasil.
Acesso em setembro de 2020, https://www.cert.br/
A tabela abaixo apresenta o número de mensagens não solicitadas (spams) notificadas ao CERT.br em determinado ano, por trimestre.
	Trimestre
	Notificações
	4° T
	135.335
	3° T
	171.523
	2° T
	154.866
	1° T
	249.743
A análise visual de dados estatísticos se dá, em certas situações, de forma mais eficiente no aspecto visual, gráfico. Contando com a tradução fiel aos dados tabulados, avalie os três gráficos a seguir:
É correto que
 
	
	
	
	
	apenas o Gráfico I está correto
	
	
	apenas o Gráfico III está correto
	
	
	os valores da tabela não são suficientes para que fossem criados os gráficos
	
	
	apenas o Gráfico II está correto
	
	
	Os gráficos II e III estão corretos
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		O planejamento da capacidade produtiva é uma preocupação dos gestores de serviços e torna-se fundamental em períodos de crise para o controle de custos tanto de investimento quanto de manutenção das instalações, por exemplo.  Assim, o administrador de serviços precisa identificar as melhores maneiras de combinar níveis de demanda e de capacidade futura, de forma que sejam atendidos os objetivos estratégicos considerando a necessidade de capacidade suficiente para o atendimento à clientela.
Levando em consideração as políticas básicas para gestão da capacidade de serviços, analise as afirmações apresentadas.
I. A utilização de caixas expressos para clientes com poucos volumes de compras, pode ser aplicada pelo gestor de um mercado, numa gestão de filas, de forma absorver variações de demanda.
II. Uma política de preços diferenciados pode ser utilizada para ajustar os níveis de demanda e de capacidade dos três turnos de um centro universitário, de forma atrair os estudantes dos turnos de pico para os turnos com vales de demanda.
III. O ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à demanda, se constitui numa política de longo prazo, por meio da programação de turnos de trabalho, a fim de variar o número de funcionários em função da hora do dia ou do dia da semana.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
	III.
	
	
	I.
	
	
	II e III.
	
	
	II.
	
	
	I e II.
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		O grupo empresarial Cresil S.A. nomeou Paulo Barbosa como seu novo presidente e o principal desafio será transforar a cultura de empresa familiar, em uma cultura fundada em outros valores, como proatividade, envolvimento e profissionalismo. Esta não será uma tarefa fácil, porque os gerentes e colaboradores são resistentes a mudanças e não estão acostumados a terem participação nas decisões. Demiti-os seria uma solução fácil, mas Paulo não quer criar um clima tenso na organização e optou por uma estratégia que melhore o clima e estimule o envolvimento dos colaboradores 
Para enfrentar este desafio, Paulo deve se apoiar em qual abordagem teórica da Administração?
	
	
	
	
	Clássica.
	
	
	Contingencial.
	
	
	Fundamental.
	
	
	Sistêmica.
	
	
	Comportamental.
	
		6.
		As bases teóricas da Administração continuam em formação e constitui uma das áreas de conhecimento das mais fascinantes. As proposições teóricas de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliadas anos após. Com relação as teorias da Administração podemos dizer que:
I - na abordagem Comportamentalista, a eficácia organizacional é promovida pela aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas.
II - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos, os quais têm atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais;
III - na Reengenharia de Processos, há um esforço deliberado de se ter uma visão sistêmica da empresa, lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas;
IV - na Administração Científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores e a busca pela eficiência operacional;
V - na visão Contingencial, procura-se analisar como as condições ambientais da empresa afetam as possibilidades de escolha nas decisões organizacionais;São corretas, apenas, as afirmativas
	
	
	
	
	I, II e IV.
	
	
	II, IV e V.
	
	
	II, III e V.
	
	
	III, IV e V.
	
	
	I, II e III.
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		O elevado nível de produtividade dos recursos humanos é, atualmente, um dos aspectos a ser observado para uma empresa se tornar competitiva e isto depende de capacitação, liderança e motivação.
Por ter um departamento de recursos humanos voltado apenas para as rotinas de departamento pessoal, uma empresa contratou uma consultoria para analisar seus recursos humanos.
Com base nessesaspectos, avalie as estratégias propostas pela consultoria, nas seguintes afirmativas:
I. Motivar os colaboradores com a utilização de liderança autocrática.
II.Terceirizar algumas atividades que não fazem parte do negócio principal da empresa, através do downsizing.
III. Descentralizar os poderes através do empowerment, dando autonomia aos colaboradores na tomada de decisões, que normalmente eram confiadas aos chefes.
 
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		De acordo com dados do Censo da Educação Superior, verificou-se que o número de Instituições de Educação Superior privadas no Brasil tem aumentado nos últimos anos.
Neste novo cenário, com o crescimento da concorrência, somada à redução gradativa, ano a ano, de novos estudantes no curso de Administração, fez com que uma instituição, que atua estritamente na modalidade presencial há mais de 25 anos, revisse sua atuação. Após uma análise minuciosa de seu ambiente externo e interno, esta instituição decidiu utilizar, para este curso, uma estratégia genérica de diferenciação de produto. Também por entender que não conseguiria criar um diferencial competitivo nas ofertas de curso a distância, porque seria um entrante tardio, decidiu se manter exclusivamente na modalidade presencial. A partir dessas decisões, foi elaborado um planejamento estratégico para reformular o curso
Assinale, com base no texto, a opção em que as informações demonstradas no quadro são coerentes com a estratégia genérica estabelecida pela instituição.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		A Gatos e Cães S.A. analisa o projeto de um novo tipo de ração para cachorros. O gerente financeiro responsável estimou o seguinte gráfico para o Valor Presente (VP) das saídas de caixa e o Valor Presente de entradas de caixa em função do custo de capital:
Com base nesse gráfico, qual é a decisão que o gerente financeiro deve tomar em relação ao projeto da nova ração?
	
	
	
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for inferior a 30%.
	
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for igual a 40%.
	
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for maior que 40%.
	
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for menor que 50%.
	
	
	Abandonar o projeto, se o custo de capital for menor que 10%.
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		Na última pesquisa de satisfação dos clientes o Hospital do Carmo apresentou resultados abaixo do esperado. Em razão disso, a Diretoria Médica determinou que gestor da área de Recursos Humanos desenvolvesse um programa de treinamento, com o propósito de melhorar esse desempenho.
A partir da situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento:
I. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo;
II. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual;
III. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.
IV. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento;
Estão CORRETOS somente os objetivos
	
	
	
	
	I e IV.
	
	
	I e II.
	
	
	III e IV.
	
	
	II e IV
	
	
	II e III.