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1
 1a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	O planejamento da capacidade produtiva é uma preocupação dos gestores de serviços e torna-se fundamental em períodos de crise para o controle de custos tanto de investimento quanto de manutenção das instalações, por exemplo.  Assim, o administrador de serviços precisa identificar as melhores maneiras de combinar níveis de demanda e de capacidade futura, de forma que sejam atendidos os objetivos estratégicos considerando a necessidade de capacidade suficiente para o atendimento à clientela.
Levando em consideração as políticas básicas para gestão da capacidade de serviços, analise as afirmações apresentadas.
I. A utilização de caixas expressos para clientes com poucos volumes de compras, pode ser aplicada pelo gestor de um mercado, numa gestão de filas, de forma absorver variações de demanda.
II. Uma política de preços diferenciados pode ser utilizada para ajustar os níveis de demanda e de capacidade dos três turnos de um centro universitário, de forma atrair os estudantes dos turnos de pico para os turnos com vales de demanda.
III. O ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à demanda, se constitui numa política de longo prazo, por meio da programação de turnos de trabalho, a fim de variar o número de funcionários em função da hora do dia ou do dia da semana.
É correto apenas o que se afirma em:
		
	 
	III.
	
	II.
	
	II e III.
	 
	I e II.
	
	I.
		
	
	
		2
 2a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Na última pesquisa de satisfação dos clientes o Hospital do Carmo apresentou resultados abaixo do esperado. Em razão disso, a Diretoria Médica determinou que gestor da área de Recursos Humanos desenvolvesse um programa de treinamento, com o propósito de melhorar esse desempenho.
A partir da situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento:
I. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo;
II. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual;
III. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.
IV. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento;
Estão CORRETOS somente os objetivos
		
	 
	III e IV.
	
	I e IV.
	
	I e II.
	
	II e III.
	 
	II e IV
		
	
	
		3
 3a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A exportadora Armazém do Sul está atualizando sua política de cargos e salários. O início desse processo se deu a partir da descrição de cargos, como é recomendado. O que é necessário considerar para se implementar uma descrição eficiente de cargos?
		
	
	Os requisitos mentais.
	
	As condições ambientais.
	
	O porte da empresa.
	 
	As tarefas e atribuições.
	
	As faixas salariais.
		
	
	
		4
 4a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	É relativamente comum, nos dias de hoje, vermos matérias em mídias especializadas sobre o tema "apagão de mão de obra", expressão utilizada para retratar uma condição estrutural no mercado de trabalho, no qual as necessidades organizacionais por competências laborais mais complexas e (ou) de elevada qualificação não são facilmente supridas. Com base nessa realidade, avalie se cada uma das organizações descritas abaixo adota as melhores práticas de gestão de pessoas, de acordo com abordagens contemporâneas.
I. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a conceber políticas remuneratórias diretas e (ou) indiretas mais atraentes. Tornando-se mais atrativa no mercado de trabalho, poderá "congelar" investimentos em capacitação de pessoas.
II. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a reduzir de maneira significativa as exigências de recrutamento e de seleção para atrair pessoal. Em contrapartida, não terá de conceber políticas remuneratórias mais atraentes.
III. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a redesenhar seus processos de trabalho para ampliar a produtividade e a qualidade. Em paralelo, tende a ampliar os investimentos em capacitação para prover características multifuncionais aos empregados.
IV. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a flexibilizar as exigências de recrutamento e de seleção e a ampliar seus investimentos em capacitação.
V. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a adotar modelos de remuneração variável mais agressivos, conjugados a critérios de promoção mais restritivos, no âmbito do sistema de gestão de carreiras e de remuneração.
Atuam de forma adequada face ao "apagão de mão de obra" mencionado no texto apenas as organizações descritas em
		
	
	I e II.
	 
	III e IV.
	
	II e III.
	
	IV e V.
	
	I e V.
		
	
	
		5
 5a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Os processos produtivos possuem características diferentes, e isso se dá por quatros aspectos que são chamados de 4 V´s do processo de produção, são eles: volume, variabilidade, variação e visibilidade, cada uma das dimensões representa implicações que estão descritas na imagem a seguir:
Figura: Tipologia das operações
Fonte: Slack et al (2018)
A partir da análise da imagem, avalie as assertivas e identifique sua veracidade.
1. As quatro dimensões afetam o custo em desenvolver e entregar serviços ou produtos;
2. O alto volume, a baixa variabilidade, baixa variação e baixo contato com o cliente, aumentam os custos de processamento;
3. Baixo volume, alta variabilidade, alta variação e alto contato com o cliente geralmente elevam os custos de operação.
		4. 
	
	Apenas a alternativa II está correta
	
	Estão corretas as alternativas I e II
	 
	Estão corretas as alternativas I e III 
	
	Apenas a alternativa III está correta
	 
	Apenas a alternativa I está correta
		
	
	
		6
 6a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Uma companhia fabrica peças para turbinas de avião. A quantidade em estoque de uma determinada peça fabricada segue uma distribuição normal com média de 300 unidades e desvio-padrão de 30. Abaixo, está disponível o gráfico que representa a distribuição normal padrão (média igual a 0 e desvio-padrão igual a 1), em que as percentagens representam as probabilidades entre os valores de desvio-padrão.
Qual é a probabilidade de, em um dado momento, o estoque da empresa apresentar mais de 360 unidades?
		
	 
	2,27%.
	
	68,26%.
	
	15,87%.
	
	84,13%.
	 
	34,13%.
		
	
	
		7
 7a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	As bases teóricas da Administração continuam em formação e constitui uma das áreas de conhecimento das mais fascinantes. As proposições teóricas de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliadas anos após. Com relação as teorias da Administração podemos dizer que:
I - na abordagem Comportamentalista, a eficácia organizacional é promovida pela aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas.
II - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos, os quais têm atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais;
III - na Reengenharia de Processos, há um esforço deliberado de se ter uma visão sistêmica da empresa, lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas;
IV - na Administração Científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores e a busca pela eficiência operacional;
V - na visão Contingencial, procura-se analisar como as condições ambientais da empresa afetam as possibilidades de escolha nas decisões organizacionais;São corretas, apenas, as afirmativas
		
	 
	I, II e IV.
	
	II, III e V.
	
	III, IV e V.
	
	I, II e III.
	 
	II, IV e V.
		
	
	
		8
 8a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	O termo investimento pode ser definido como a decisão de aplicar determinada soma de recursos em um ativo, baseada geralmente na expectativa de ganhos futuros (rendimentosou fluxos de caixa), resultando, assim, no possível aumento da riqueza de quem toma a decisão. Como se pode observar, a decisão de investimento requer um processo objetivo e racional para determinar onde, quando e quanto investir.¿
(CAMARGOS, Marcos Antônio de. Matemática Financeira: aplicada a produtos financeiros e à análise de investimentos. 1 ed. São Paulo: Saraiva, 2013.)
Dentro desse contexto, métodos quantitativos para análise de investimentos visão proporcionar ao investidor subsídios para uma tomada de decisão racional sobre aceitar ou rejeitar determinados projetos.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I  O método do Valor Presente Líquido, consiste em comparar o investimento inicial, ocorrido na data zero, com os valores dos fluxos de caixa futuros (projetados) trazidos a valor presente (data zero).
Porque
II  Utiliza a Taxa Interna de Retorno como taxa de desconto em seu cálculo para, assim, avaliar se um projeto deve ser aceito ou não.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
		
	
	
		9
 9a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	A regionalização das marcas é tão importante que muitas empresas nacionais têm buscado "falar a língua" do consumidor local para combater um importante elemento de diferenciação das marcas regionais, que é ter a mesma origem de seus clientes. Conhecer bem o consumidor é um princípio básico para qualquer marca e pode ser um importante diferencial para expandir o seu mercado. Sobre esse prisma, as marcas de atuação regional, possuem vantagens se comparadas às marcas de atuação nacional. Algumas delas podem não ser reconhecidas pela maioria dos brasileiros, mas em suas regiões possuem uma fatia expressiva do mercado.
Em relação as ações de adequação das marcas e produtos ao contexto regional, avalie as alternativas e a relação entre elas:
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação por região.
Porque
II. A segmentação por região abrange critérios como influência na compra, hábitos de compra, intenção de compra, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional.
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
		
	
	
		10
 10a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	As teorias da Administração vão surgindo a partir de problemas empresariais relevantes de sua época.
Sobre algumas dessas teorias, considere as seguintes afirmativas:
I. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das necessidades sociais das pessoas na organização.
II. Weber, com a Teoria da Burocracia, buscou solucionar problemas complexos com a utilização de métodos quantitativos.
III. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.
IV. A Visão Sistêmica da Administração trouxe o entendimento que a organização é um sistema fechado, que não necessita de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	I, II, III e IV.
	
	I, III e IV.
	
	II, III e IV.
	
	I e II.
	 
	I, e III.
		
	
	
		11
 11a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O elevado nível de produtividade dos recursos humanos é, atualmente, um dos aspectos a ser observado para uma empresa se tornar competitiva e isto depende de capacitação, liderança e motivação.
Por ter um departamento de recursos humanos voltado apenas para as rotinas de departamento pessoal, uma empresa contratou uma consultoria para analisar seus recursos humanos.
Com base nesses aspectos, avalie as estratégias propostas pela consultoria, nas seguintes afirmativas:
I. Motivar os colaboradores com a utilização de liderança autocrática.
II.Terceirizar algumas atividades que não fazem parte do negócio principal da empresa, através do downsizing.
III. Descentralizar os poderes através do empowerment, dando autonomia aos colaboradores na tomada de decisões, que normalmente eram confiadas aos chefes.
 
 
É correto o que se afirma em:
		
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	 
	II e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	III, apenas.
		
	
	
		12
 12a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O objetivo da "Business Process Management" -  gestão de processos BPM - é aperfeiçoar os processos nas organizações através da conexão entre gestão de negócios e tecnologia de informação. A utilização da BPM nas empresas tornou-se fundamental para o aprimoramento dos resultados esperados, como a redução de defeitos, de desperdícios e dos níveis de insatisfação por parte dos clientes (o que contribui para a retenção e fidelização destes). Por outro lado, busca e promove o aumento de produtividade e da rentabilidade do negócio. A BPM foca também nas pessoas, que são cerne de todo e qualquer tpo de negócio. 
Considerando o conceito de BPM, avalie as afirmações a seguir.
I. Em uma organização, a BPM deve incluir liderança, equipes e pessoas envolvidas de forma colaborativa e propositiva.
II. As áreas funcionais de uma organização devem estar segmentadas para que o modelo de previsão de dados do processo seja adequado exclusvamente às necessidades de cada setor ou área organizacional.
III. Em uma organização, a governança deve ter conhecimento das funcionalidades e limitações da ferramenta utilizada na gestão de processos.
É correto o que se afirma em
		
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II e III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	II, apenas.
		
	
	
		13
 13a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	A migração forçada para o trabalho remoto por conta da pandemia do novo coronavírus acabou se revelando uma prática possível e até mesmo positiva. Apesar de algumas empresas já terem instituído o trabalho remoto, popularizado como "home office", ou o horário flexível, e de outras permitirem este modelo esporadicamente, a grande maioria das empresas sempre viu com desconfiança colocar seus funcionários para trabalhar em casa ou fazer uma jornada diferenciada.
Mas, após alguns meses de quarentena, empresas estão descobrindo que a adoção do trabalho remoto também tornou possível outra mudança. Alex Soojung-Kim Pang , autor do livro "Shorter: Work Better, Smarter, and Less", detalhou na Fast Company como muitas companhias estão mudando para uma semana de quatro dias de trabalho, sem perder produtividade ou prejudicar suas vendas.
Disponível em: https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2020/08/satisfacao-das-empresas-que-adotaram-semana-de-trabalho-de-4-dias.html acessado em setembro de 2020.
Atitudes como essa podem mudar o rumo da produtividade de uma empresa, pois pessoas motivadas são 50% mais produtivas, pelo menos é o que mostra uma pesquisa da consultoria Right Management feita com 30 mil pessoas de 15 países, sendo 100 delas brasileiras.
Motivado pela pesquisa e pela matéria, o presidente de uma rede de hotéis decidiu montar um plano de incentivo a seus funcionários mediante uma pesquisa que avalia a qualidade de seu serviço.
Durante um mês, todos os clientes deveriam preencher um formulário ao efetuarem o check-out, que avaliava a qualidade dos serviços prestados em sua estadia, com quatro notas possíveis: 0 (zero) - muito ruim,4 (quatro) - suficiente, 8 (oito) - bom ou 10 (dez) - excelente.
Após a coleta e análise das notas, constatou que: 10 clientes deram nota zero aos serviços; 50 deram nota 4; 250, nota 8; 90, nota 10.
O presidente extraiu as medidas de tendência central das respostas e definiu que seus funcionários trabalharão apenas quatro dias na semana, ganhando um dia de folga, se pelo menos uma das medidas (média, moda ou mediana) estiver acima de 8.
Mas, se uma delas estiver abaixo de 7, além de não ganharem o incentivo, terão que fazer um curso obrigatório com uma equipe especializada em melhoria de atendimento ao cliente.
Com base nessas informações, o presidente deve
		
	
	providenciar o bônus de um dia a menos de trabalho para os empregados, pois a média ficou acima do valor de referência considerado para essa decisão.
	
	contratar a empresa que irá ministrar o curso, pois nenhuma das medidas ficou acima de 8 e a mediana e a moda foram inferiores a 7
	 
	providenciar o curso, pois a média ficou abaixo do valor de referência considerado para essa decisão.
	 
	manter o funcionamento do hotel como está, pois nenhuma das medidas ficou acima de 8 e todas foram superiores a 7.  
	
	providenciar o novo calendário semanal de quatro dias de trabalho para os empregados, pois o valor modal foi o maior de todos, ficando acima de 9.
		
	
	
		14
 14a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	O ambiente organizacional é permeado por grandes transformações o que o torna altamente competitivo. O padrão de consumo é dinâmico e deve sempre chamar a atenção da firma, pois engloba diferentes outros aspectos como a compreensão da concorrência, das necessidades dos clientes, do aperfeiçoamento contínuo dos produtos, processos e serviços oferecidos e a criação de vantagens competitivas que possam definir relacionamentos comerciais duradouros e lucrativos.
Uma ferramenta que podem auxiliar nesse processo é a matriz de importância versus desempenho. Nela, é possível observar aspectos que permitem aumentar a competitividade da empresa no mercado, propor ações de melhorias visando à continuidade e à lucratividade da empresa por meio da identificação dos critérios a serem priorizados na percepção dos clientes e   ainda, definir as variáveis competitivas mais valorizados em relação à concorrência. Veja o exemplo abaixo, ele identifica os critérios qualificadores e ganhadores de pedidos, assim como o desempenho da empresa em relação aos seus concorrentes. A partir desta imagem avalie as alternativas a seguir:
 
Disponível em . Acesso em 05 jul. 2018 (com adaptações).
1. No gráfico apresentado, o critério preço (PR) contribui para o alto nível de competitividade da empresa, já que se apresenta com bom desempenho na percepção de importância dos clientes e com ótimo desempenho em relação à sua concorrência.
2. No gráfico apresentado, todos os critérios apontados na zona de aprimoramento foram priorizados com o mesmo grau de importância na percepção dos clientes.
3. No gráfico apresentado, a disponibilidade de equipamentos (DE) é o único critério alocado na zona de ação urgente, o que indica que se trata de um critério com desempenho pior do que o da concorrência, mas de importância elevada na percepção dos clientes.
4. No gráfico apresentado, o critério EI (empatia dos instrutores), embora ocupe posição satisfatória na matriz ID, merece atenção, já que está muito próximo à linha inferior de aceitabilidade dos critérios que de fato contribuem para a competitividade da empresa.
A partir do exposto, assinale a alternativa que condiz com a situação apresentada.
		
	
	Está correta apenas a alternativa 4.
	 
	Estão corretas as alternativas 1, 3 e 4.
	
	Estão corretas as alternativas 1 e 3 .
	 
	Estão corretas as alternativas 2 e 3.
	
	Estão corretas as alternativas 1, 2 e 3.
		
	
	
		15
 15a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O grupo empresarial Cresil S.A. nomeou Paulo Barbosa como seu novo presidente e o principal desafio será transforar a cultura de empresa familiar, em uma cultura fundada em outros valores, como proatividade, envolvimento e profissionalismo. Esta não será uma tarefa fácil, porque os gerentes e colaboradores são resistentes a mudanças e não estão acostumados a terem participação nas decisões. Demiti-os seria uma solução fácil, mas Paulo não quer criar um clima tenso na organização e optou por uma estratégia que melhore o clima e estimule o envolvimento dos colaboradores 
Para enfrentar este desafio, Paulo deve se apoiar em qual abordagem teórica da Administração?
		
	
	Sistêmica.
	 
	Comportamental.
	
	Contingencial.
	
	Clássica.
	
	Fundamental.
		
	
	
		16
 16a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Uma montadora de veículos começou um processo de redução de gastos com marketing e, paralelamente, passou a alocar recursos na área de pesquisa e desenvolvimento. A proposta reverter as economias em investimento em tecnologias emergentes, como, por exemplo, o desenvolvimento de veículos autônomos e projeta-se uma injeção de 2,72 trilhões de ienes (24,66 bilhões de dólares) em projetos de pesquisa no próximo ano - montante considerado baixo se comparado a companhias do setor de tecnologia - que, inclusive, passaram a competir diretamente com as montadoras de veículos. A montadora pretende seguir o exemplo de organizações desse setor (tecnologia), que investem fortemente de estratégias de marketing mais baratas e inovadoras (se comparadas às estratégias tradicionais). 
Acesso em: 4 jul. 2018 (adaptado)..
Diante do exposto, é correto afirmar que, na empresa montadora de veículos, foram utilizados
		
	
	inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores ganhos com os mesmos gastos.
	
	inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças drásticas, apenas melhorias de características, não tendo sido modificada a forma expressiva do produto ou processo.
	 
	inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em processo, sem mudanças drásticas do produto ou processo, e utilização de conhecimento codificado e linguagem formal.
	
	inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas nas características de desempenho e custo, tendo a empresa buscado o conhecimento codificado e de linguagem formal.
	
	inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e obtenção de maiores lucros.
		
	
	
		17
 17a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Um clube de futebol brasileiro está se preparando para a próxima temporada de competições e tem três possibilidades de contratação de jogadores, um argentino, um chileno ou um uruguaio. Procurando quantificar os riscos e os ganhos possíveis com a contratação de cada jogador, a direção do clube elaborou a seguinte matriz de análise de riscos.
Com base na situação hipotética apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A contratação do jogador chileno é recomendada com base na análise de risco.
PORQUE
II. A probabilidade de o jogador chileno se lesionar ou de ter um desempenho ruim é menor que a dos outros dois jogadores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.   
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.   
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.   
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.  
		
	
	
		18
 18a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	A empresa de eventos especializada em confraternizações corporativas Paraíso Ltda. previu em seu último planejamento mensal o custo padrão da sua produção para o evento que se realizaria no mês seguinte e, ao detalhar a produção, identificou o custo total do evento.
Analisando exclusivamente os materiais diretos que seriam empregados,calculou unitariamente para atender a um grupo de 50 pessoas. 
Sabendo que a empresa Paraíso utiliza o custeio por absorção e que apresentou os seguintes valores sobre o custo padrão e o custo real, aponte a variação de quantidade, variação de preço e variação mista, respectivamente, para o material de embalagem.
 
		
	
	VQ = R$ 81,60; VP = R$ 78,75; VM = R$ 2,85.
	 
	VQ = R$ 5,25; VP = R$ 2,40; VM = R$ 0,15.
	 
	VQ = R$ 22,05; VP = R$ 24,40; VM = R$ 22,50.
	
	VQ = R$ 84,00; VP = R$ 76,50; VM = R$ 7,50.
	
	VQ = R$ 2,40; VP = R$ 5,95; VM = R$ 0,05.
		
	
	
		19
 19a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	O foco da análise de investimento está no estudo dos métodos e técnicas usados para a avaliação econômico-financeira de investimentos, que devem ter embasamento científico e justificativas alicerçadas na matemática financeira. Compreende tanto a avaliação de alternativas entre dois ou mais investimentos, para a escolha do melhor, como também um único investimento, com a finalidade de julgar a sua viabilidade econômico-financeira, baseada em dados intrínsecos do projeto e do mercado (taxas de juros).
 (CAMARGOS, Marcos Antônio de. Matemática Financeira: aplicada a produtos financeiros e à análise de investimentos. 1 ed. São Paulo: Saraiva, 2013.)
Algumas informações são consideradas fundamentais para o processo de tomada de decisão por parte do investidor. Dentre elas, podemos destacar a Taxa Mínima de Atratividade (TMA) e a Taxa Interna de Retorno (TIR).
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Para que um projeto seja aceito, a sua Taxa Interna de Retorno deverá ser superior à Taxa Mínima de Atratividade.
Porque
II  A Taxa Mínima de Atratividade baseia-se no custo de oportunidade envolvido no projeto, ou seja, é a referência para análise do retornos máximo exigido pelo tomador de decisão.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
		
	
	
		20
 20a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	O CERT.br é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para a Internet no Brasil, mantido pelo NIC.br, do Comitê Gestor da Internet no Brasil. É responsável por tratar incidentes de segurança em computadores que envolvam redes conectadas à Internet no Brasil.
Atua como um ponto central para notificações de incidentes de segurança no Brasil, provendo a coordenação e o apoio no processo de resposta a incidentes e, quando necessário, colocando as partes envolvidas em contato.
Além do processo de tratamento a incidentes em si, o CERT.br também atua através do trabalho de conscientização sobre os problemas de segurança, da análise de tendências e correlação entre eventos na Internet brasileira[...].
Estas atividades têm como objetivo estratégico aumentar os níveis de segurança e de capacidade de tratamento de incidentes das redes conectadas à Internet no Brasil.
Acesso em setembro de 2020, https://www.cert.br/
A tabela abaixo apresenta o número de mensagens não solicitadas (spams) notificadas ao CERT.br em determinado ano, por trimestre.
	Trimestre
	Notificações
	4° T
	135.335
	3° T
	171.523
	2° T
	154.866
	1° T
	249.743
A análise visual de dados estatísticos se dá, em certas situações, de forma mais eficiente no aspecto visual, gráfico. Contando com a tradução fiel aos dados tabulados, avalie os três gráficos a seguir:
É correto que
 
		
	 
	apenas o Gráfico III está correto
	
	apenas o Gráfico II está correto
	
	apenas o Gráfico I está correto
	 
	os valores da tabela não são suficientes para que fossem criados os gráficos
	
	Os gráficos II e III estão corretos
		
	
	
		21
 21a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	De acordo com dados do Censo da Educação Superior, verificou-se que o número de Instituições de Educação Superior privadas no Brasil tem aumentado nos últimos anos.
Neste novo cenário, com o crescimento da concorrência, somada à redução gradativa, ano a ano, de novos estudantes no curso de Administração, fez com que uma instituição, que atua estritamente na modalidade presencial há mais de 25 anos, revisse sua atuação. Após uma análise minuciosa de seu ambiente externo e interno, esta instituição decidiu utilizar, para este curso, uma estratégia genérica de diferenciação de produto. Também por entender que não conseguiria criar um diferencial competitivo nas ofertas de curso a distância, porque seria um entrante tardio, decidiu se manter exclusivamente na modalidade presencial. A partir dessas decisões, foi elaborado um planejamento estratégico para reformular o curso
Assinale, com base no texto, a opção em que as informações demonstradas no quadro são coerentes com a estratégia genérica estabelecida pela instituição.
		
	 
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
		
	
	
		22
 22a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A Gatos e Cães S.A. analisa o projeto de um novo tipo de ração para cachorros. O gerente financeiro responsável estimou o seguinte gráfico para o Valor Presente (VP) das saídas de caixa e o Valor Presente de entradas de caixa em função do custo de capital:
Com base nesse gráfico, qual é a decisão que o gerente financeiro deve tomar em relação ao projeto da nova ração?
		
	 
	Investir no projeto, se o custo de capital for inferior a 30%.
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for menor que 50%.
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for igual a 40%.
	
	Abandonar o projeto, se o custo de capital for menor que 10%.
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for maior que 40%.
		
	
	
		23
 23a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	As características dos novos consumidores nos levam a perceber que o futuro do marketing será uma mescla contínua de experiências on-line e off-line. No início, a consciência e o apelo da marca virão de uma mescla de comunicações de marketing acionadas pela análise de dados, experiências passadas de clientes e recomendações de amigos e familiares, tanto on-line quanto offline. Os consumidores então prosseguirão por uma série de pesquisas adicionais, utilizando as avaliações de outros clientes - de novo, on-line e off-line. Se os consumidores decidirem fazer uma compra, experimentarão um toque personalizado tanto da máquina quanto da interface humana.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN,Iwan. Marketing 4.0 do Tradicional ao digital. São Paulo: Sextante, 2017.
Produzir conteúdo qualificado para o Marketing 4.0 não é um desafio, é importante conhecer a estrutura técnica que forma as principais plataformas digitais e compreender, por intermédio das métricas, como está a interação do consumidor com a empresa, sobre tudo, na dimensão on-line e off-line. Além disso, é extremamente importante saber quais são as principais característica que o Marketing 4.0 traz.
Considerando a mescla de comunicações de marketing acionada pela análise de dados é possível afirmar que uma das principais características que o  Marketing 4.0 traz é
		
	
	Foco somente em produto
	 
	Foco no humano e Marketing multicanal
	
	Não tem análise de dados
	
	Marketing direcionado para um único canal
	
	Foco em produto e em anúncio offline
		
	
	
		24
 24a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividadealtamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação.
Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade.
Disponível em: <*http:/ /exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado).
 
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir.
I. A marca não pode ser considerada um ativo intelectual, por envolver relacionamentos externos da organização, o que dificulta a gestão do conhecimento organizacional.
II. As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III. O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
É correto o que se afirma em
		
	
	I e III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	II e III, apenas.
		
	
	
		25
 25a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Com o auxílio de estratégias do Marketing Digital as empresas estão otimizando seus recursos e criando ações com ótimos resultados. Nesse sentido, as redes sociais para empresas se tornaram ferramentas fundamentais, permitindo alcançar um enorme público, atrair novos consumidores e criar autoridade para a marca.
Disponível em: https://www.organicadigital.com/ Acesso em setembro de 2020
Mesmo sabendo da importância das redes sociais na propagação de uma marca, a administração dessas redes exige tempo e dedicação que a maioria das empresas não está preparada. Algumas novas empresas já são formadas com setores criados especificamente para essa finalidade, com funcionários e custos absorvidos pelo orçamento mensal.
Mais uma dúvida surge com essa gama de possibilidades: qual rede social é a mais apropriada e eficiente para que uma empresa seja divulgada? Essa é uma decisão que deve se basear no número de usuários que possui afinidade com seu negócio.
Os gráficos a seguir mostram a quantidade de usuários ativos das cinco redes sociais mais populares no Brasil nos anos de 2016 e 2018.
De 2018 para 2020 muita coisa mudou, como por exemplo, o Instagram passou de 74 milhões para 1 bilhão de usuários ativos no mundo todo, o que é uma considerável evolução para essa rede social que foi criada em 2010. Em 2016, o Instagram ainda não configurava entre as cinco redes sociais mais utilizadas no Brasil.
Analise as afirmações acerca do crescimento das redes sociais de 2016 a 2018
I- O Instagram apresentou o maior aumento percentual, se comparado com as demais redes;
II- O crescimento apresentado pelo Twitter/ foi superior ao apresentado pelo Youtube.
III- O número de usuários novos do Youtube e Twitter somados supera o número de usuários novos do WhatsApp;
Podemos afirmar que
		
	
	apenas a afirmação II está correta
	
	as afirmações II e III estão corretas
	
	apenas a afirmação III está correta
	 
	apenas a afirmação I está correta
	 
	as afirmações I e III estão corretas