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1
 1a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	O planejamento da capacidade produtiva é uma preocupação dos gestores de serviços e torna-se fundamental em períodos de crise para o controle de custos tanto de investimento quanto de manutenção das instalações, por exemplo.  Assim, o administrador de serviços precisa identificar as melhores maneiras de combinar níveis de demanda e de capacidade futura, de forma que sejam atendidos os objetivos estratégicos considerando a necessidade de capacidade suficiente para o atendimento à clientela.
Levando em consideração as políticas básicas para gestão da capacidade de serviços, analise as afirmações apresentadas.
I. A utilização de caixas expressos para clientes com poucos volumes de compras, pode ser aplicada pelo gestor de um mercado, numa gestão de filas, de forma absorver variações de demanda.
II. Uma política de preços diferenciados pode ser utilizada para ajustar os níveis de demanda e de capacidade dos três turnos de um centro universitário, de forma atrair os estudantes dos turnos de pico para os turnos com vales de demanda.
III. O ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à demanda, se constitui numa política de longo prazo, por meio da programação de turnos de trabalho, a fim de variar o número de funcionários em função da hora do dia ou do dia da semana.
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	II.
	
	III.
	 
	II e III.
	 
	I e II.
	
	I.
		
	
	
		2
 2a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Na última pesquisa de satisfação dos clientes o Hospital do Carmo apresentou resultados abaixo do esperado. Em razão disso, a Diretoria Médica determinou que gestor da área de Recursos Humanos desenvolvesse um programa de treinamento, com o propósito de melhorar esse desempenho.
A partir da situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento:
I. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo;
II. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual;
III. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.
IV. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento;
Estão CORRETOS somente os objetivos
		
	
	III e IV.
	
	I e II.
	
	I e IV.
	
	II e III.
	 
	II e IV
		
	
	
		3
 3a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A Gatos e Cães S.A. analisa o projeto de um novo tipo de ração para cachorros. O gerente financeiro responsável estimou o seguinte gráfico para o Valor Presente (VP) das saídas de caixa e o Valor Presente de entradas de caixa em função do custo de capital:
Com base nesse gráfico, qual é a decisão que o gerente financeiro deve tomar em relação ao projeto da nova ração?
		
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for maior que 40%.
	 
	Investir no projeto, se o custo de capital for inferior a 30%.
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for igual a 40%.
	
	Abandonar o projeto, se o custo de capital for menor que 10%.
	
	Investir no projeto, se o custo de capital for menor que 50%.
		
	
	
		4
 4a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A exportadora Armazém do Sul está atualizando sua política de cargos e salários. O início desse processo se deu a partir da descrição de cargos, como é recomendado. O que é necessário considerar para se implementar uma descrição eficiente de cargos?
		
	
	O porte da empresa.
	
	As condições ambientais.
	
	As faixas salariais.
	 
	As tarefas e atribuições.
	
	Os requisitos mentais.
		
	
	
		5
 5a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O elevado nível de produtividade dos recursos humanos é, atualmente, um dos aspectos a ser observado para uma empresa se tornar competitiva e isto depende de capacitação, liderança e motivação.
Por ter um departamento de recursos humanos voltado apenas para as rotinas de departamento pessoal, uma empresa contratou uma consultoria para analisar seus recursos humanos.
Com base nesses aspectos, avalie as estratégias propostas pela consultoria, nas seguintes afirmativas:
I. Motivar os colaboradores com a utilização de liderança autocrática.
II.Terceirizar algumas atividades que não fazem parte do negócio principal da empresa, através do downsizing.
III. Descentralizar os poderes através do empowerment, dando autonomia aos colaboradores na tomada de decisões, que normalmente eram confiadas aos chefes.
 
 
É correto o que se afirma em:
		
	
	I e II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, II e III.
	 
	II e III, apenas.
	
	I, apenas.
		
	
	
		6
 6a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	De acordo com dados do Censo da Educação Superior, verificou-se que o número de Instituições de Educação Superior privadas no Brasil tem aumentado nos últimos anos.
Neste novo cenário, com o crescimento da concorrência, somada à redução gradativa, ano a ano, de novos estudantes no curso de Administração, fez com que uma instituição, que atua estritamente na modalidade presencial há mais de 25 anos, revisse sua atuação. Após uma análise minuciosa de seu ambiente externo e interno, esta instituição decidiu utilizar, para este curso, uma estratégia genérica de diferenciação de produto. Também por entender que não conseguiria criar um diferencial competitivo nas ofertas de curso a distância, porque seria um entrante tardio, decidiu se manter exclusivamente na modalidade presencial. A partir dessas decisões, foi elaborado um planejamento estratégico para reformular o curso
Assinale, com base no texto, a opção em que as informações demonstradas no quadro são coerentes com a estratégia genérica estabelecida pela instituição.
		
	
	
	
	
	 
	
	
	
	 
	
		
	
	
		7
 7a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Um clube de futebol brasileiro está se preparando para a próxima temporada de competições e tem três possibilidades de contratação de jogadores, um argentino, um chileno ou um uruguaio. Procurando quantificar os riscos e os ganhos possíveis com a contratação de cada jogador, a direção do clube elaborou a seguinte matriz de análise de riscos.
Com base na situação hipotética apresentada, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A contratação do jogador chileno é recomendada com base na análise de risco.
PORQUE
II. A probabilidade de o jogador chileno se lesionar ou de ter um desempenho ruim é menor que a dos outros dois jogadores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.   
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.   
	
	As asserções I e II são proposições falsas.   
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.  
		
	
	
		8
 8a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	O gráfico abaixo corresponde às distribuições de frequência de substituição de uma peça dos caminhões da frota fornecida por dois fabricantes, em função do tempo.
A curva tracejada refere-se ao fabricante com sede em São Paulo e a curva contínua ao fabricante com sede em Salvador, Bahia.
Gráficos no formato de Curva Normal possuem, dentre outras características, a de ter seus valores próximos a um valor central, com certa variabilidade, com determinados desvios que tornam possível o cálculo das probabilidades. Ela é simétrica em torno da média, o que implica que média, mediana e moda são todas coincidentes.
 
A partir da leitura dos gráficos e tomando como base os conceitos estatísticos, avalie as afirmações abaixo:
I- Os dois fabricantes fornecem peças que possuem a mesma durabilidade, em média, mas a duração do fabricante de Salvador varia menos;
II- As curvas dos dois fabricantes mostram a mesma durabilidadee o mesmo desvio padrão, tornando indiferente a escolha de um fornecedor específico;
III- As curvas mostraram que os dois fabricantes fornecem peças com durabilidades médias diferentes, mas duração das duas peças possuem o mesmo desvio padrão.
 
É correto o que se afirma em
		
	 
	I, apenas
	 
	I e III, apenas
	
	I, II e III
	
	II e III, apenas
	
	I e II, apenas
		
	
	
		9
 9a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O grupo empresarial Cresil S.A. nomeou Paulo Barbosa como seu novo presidente e o principal desafio será transforar a cultura de empresa familiar, em uma cultura fundada em outros valores, como proatividade, envolvimento e profissionalismo. Esta não será uma tarefa fácil, porque os gerentes e colaboradores são resistentes a mudanças e não estão acostumados a terem participação nas decisões. Demiti-os seria uma solução fácil, mas Paulo não quer criar um clima tenso na organização e optou por uma estratégia que melhore o clima e estimule o envolvimento dos colaboradores 
Para enfrentar este desafio, Paulo deve se apoiar em qual abordagem teórica da Administração?
		
	
	Clássica.
	 
	Comportamental.
	
	Contingencial.
	
	Fundamental.
	
	Sistêmica.
		
	
	
		10
 10a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O CERT.br é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para a Internet no Brasil, mantido pelo NIC.br, do Comitê Gestor da Internet no Brasil. É responsável por tratar incidentes de segurança em computadores que envolvam redes conectadas à Internet no Brasil.
Atua como um ponto central para notificações de incidentes de segurança no Brasil, provendo a coordenação e o apoio no processo de resposta a incidentes e, quando necessário, colocando as partes envolvidas em contato.
Além do processo de tratamento a incidentes em si, o CERT.br também atua através do trabalho de conscientização sobre os problemas de segurança, da análise de tendências e correlação entre eventos na Internet brasileira[...].
Estas atividades têm como objetivo estratégico aumentar os níveis de segurança e de capacidade de tratamento de incidentes das redes conectadas à Internet no Brasil.
Acesso em setembro de 2020, https://www.cert.br/
A tabela abaixo apresenta o número de mensagens não solicitadas (spams) notificadas ao CERT.br em determinado ano, por trimestre.
	Trimestre
	Notificações
	4° T
	135.335
	3° T
	171.523
	2° T
	154.866
	1° T
	249.743
A análise visual de dados estatísticos se dá, em certas situações, de forma mais eficiente no aspecto visual, gráfico. Contando com a tradução fiel aos dados tabulados, avalie os três gráficos a seguir:
É correto que
 
		
	
	apenas o Gráfico II está correto
	
	os valores da tabela não são suficientes para que fossem criados os gráficos
	 
	apenas o Gráfico III está correto
	
	apenas o Gráfico I está correto
	
	Os gráficos II e III estão corretos
		
	
	
		11
 11a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Uma companhia fabrica peças para turbinas de avião. A quantidade em estoque de uma determinada peça fabricada segue uma distribuição normal com média de 300 unidades e desvio-padrão de 30. Abaixo, está disponível o gráfico que representa a distribuição normal padrão (média igual a 0 e desvio-padrão igual a 1), em que as percentagens representam as probabilidades entre os valores de desvio-padrão.
Qual é a probabilidade de, em um dado momento, o estoque da empresa apresentar mais de 360 unidades?
		
	
	84,13%.
	
	68,26%.
	
	34,13%.
	 
	15,87%.
	 
	2,27%.
		
	
	
		12
 12a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	As bases teóricas da Administração continuam em formação e constitui uma das áreas de conhecimento das mais fascinantes. As proposições teóricas de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliadas anos após. Com relação as teorias da Administração podemos dizer que:
I - na abordagem Comportamentalista, a eficácia organizacional é promovida pela aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas.
II - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos, os quais têm atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposições regimentais;
III - na Reengenharia de Processos, há um esforço deliberado de se ter uma visão sistêmica da empresa, lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas;
IV - na Administração Científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores e a busca pela eficiência operacional;
V - na visão Contingencial, procura-se analisar como as condições ambientais da empresa afetam as possibilidades de escolha nas decisões organizacionais;São corretas, apenas, as afirmativas
		
	 
	II, IV e V.
	
	I, II e IV.
	
	I, II e III.
	
	II, III e V.
	
	III, IV e V.
		
	
	
		13
 13a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	É relativamente comum, nos dias de hoje, vermos matérias em mídias especializadas sobre o tema "apagão de mão de obra", expressão utilizada para retratar uma condição estrutural no mercado de trabalho, no qual as necessidades organizacionais por competências laborais mais complexas e (ou) de elevada qualificação não são facilmente supridas. Com base nessa realidade, avalie se cada uma das organizações descritas abaixo adota as melhores práticas de gestão de pessoas, de acordo com abordagens contemporâneas.
I. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a conceber políticas remuneratórias diretas e (ou) indiretas mais atraentes. Tornando-se mais atrativa no mercado de trabalho, poderá "congelar" investimentos em capacitação de pessoas.
II. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a reduzir de maneira significativa as exigências de recrutamento e de seleção para atrair pessoal. Em contrapartida, não terá de conceber políticas remuneratórias mais atraentes.
III. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a redesenhar seus processos de trabalho para ampliar a produtividade e a qualidade. Em paralelo, tende a ampliar os investimentos em capacitação para prover características multifuncionais aos empregados.
IV. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a flexibilizar as exigências de recrutamento e de seleção e a ampliar seus investimentos em capacitação.
V. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a adotar modelos de remuneração variável mais agressivos, conjugados a critérios de promoção mais restritivos, no âmbito do sistema de gestão de carreiras e de remuneração.
Atuam de forma adequada face ao "apagão de mão de obra" mencionado no texto apenas as organizações descritas em
		
	
	I e II.
	
	I e V.
	
	IV e V.
	
	II e III.
	 
	III e IV.
		
	
	
		14
 14a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	É preciso compreender que o lucro é uma variável-resultado - consequência final da gestão empresarial, que envolve muitas outras variáveis, como receitas, custos, despesas, volume ou nível de atividade etc. O processo de planejamento empresarial envolve a seleção de objetivos, bem como a definição dos meios para atingir tais objetivos. E quanto o assunto volta-se aos objetivos de uma empresa, é inegável que a maximização dos lucros constitui o objetivo mais relevante de qualquer organização empresarial com fins lucrativos. Portanto, pode-se afirmar que, baseado no trecho descrito:
		
	
	É de desejável conhecer a ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), mas o essencial é ter conhecimento sobre o resultado que a DRE (Demonstração do Resultado do Exercício) será capaz de informar ao final de cada período, pois é o componente determinante para embasar a tomada de decisão em uma empresa.
	
	A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), técnica de análise que é, primordialmente, aplicada nas empresas de micro e pequeno porte, devido à necessidade de informação que dependem para gerir os recursos, já que são mais escassos.
	 
	A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), é uma técnica de análise direcionada para as empresas que mostram-se interessadas em investir em outras empresas (controladase coligadas), constituindo-se como elemento central para a aceitação do investimento.
	
	A ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), mostra dados relevantes sobre o resultado da empresa e deve ser empregado em companhias Sociedades Anônimas de Capital Aberto (S/A) ou às de grande porte, que são equiparadas legalmente a essas, pois devido à complexidade, são inadequados à empresas de menor porte.
	 
	É de vital importância conhecer a ACVL (Análise de Custo-Volume-Lucro), técnica de análise que permite estudar os seus inter-relacionamentos e influências em relação ao lucro.
		
	
	
		15
 15a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	A regionalização das marcas é tão importante que muitas empresas nacionais têm buscado "falar a língua" do consumidor local para combater um importante elemento de diferenciação das marcas regionais, que é ter a mesma origem de seus clientes. Conhecer bem o consumidor é um princípio básico para qualquer marca e pode ser um importante diferencial para expandir o seu mercado. Sobre esse prisma, as marcas de atuação regional, possuem vantagens se comparadas às marcas de atuação nacional. Algumas delas podem não ser reconhecidas pela maioria dos brasileiros, mas em suas regiões possuem uma fatia expressiva do mercado.
Em relação as ações de adequação das marcas e produtos ao contexto regional, avalie as alternativas e a relação entre elas:
I. O fenômeno das marcas regionais é explicado pela segmentação por região.
Porque
II. A segmentação por região abrange critérios como influência na compra, hábitos de compra, intenção de compra, importantes para o sucesso de uma marca ou produto no contexto regional.
A respeito dessas afirmativas, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
		
	
	
		16
 16a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	As teorias da Administração vão surgindo a partir de problemas empresariais relevantes de sua época.
Sobre algumas dessas teorias, considere as seguintes afirmativas:
I. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das necessidades sociais das pessoas na organização.
II. Weber, com a Teoria da Burocracia, buscou solucionar problemas complexos com a utilização de métodos quantitativos.
III. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.
IV. A Visão Sistêmica da Administração trouxe o entendimento que a organização é um sistema fechado, que não necessita de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	II, III e IV.
	
	I, III e IV.
	 
	I, e III.
	
	I, II, III e IV.
	
	I e II.
		
	
	
		17
 17a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Segundo AMA, American Marketing Association: A interação dinâmica de sentimentos e percepções, comportamentos e ambiente pelo qual os seres humanos conduzem os aspectos das relações de troca em suas vidas. O comportamento do tomador de decisão no mercado de produtos e serviços. Muitas vezes é usado para descrever o campo interdisciplinar do estudo científico que tenta entender e descrever tal comportamento.
Trecho extraído do artigo: O que é comportamento do consumidor? Qual a sua importância? disponível em: https://mindminers.com/blog/o-que-comportamento-consumidor, acessado em 21/09/2020.                                                                                  
                                                                                   Leia o trecho:
Aspectos relacionados à formação cultural do consumidor influenciam na escolha do produto ou serviço, sua aceitação pelo público e de que forma esse consumidor toma as suas decisões.
                                                                                       PORQUE
A cultura consiste no conjunto de valores e crenças que caracterizam e distinguem grupos sociais e modam o comportamento de compra do consumidor de acordo com o modo que vivem, do convivência em família, 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
 
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 
		
	
	
		18
 18a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O termo investimento pode ser definido como a decisão de aplicar determinada soma de recursos em um ativo, baseada geralmente na expectativa de ganhos futuros (rendimentos ou fluxos de caixa), resultando, assim, no possível aumento da riqueza de quem toma a decisão. Como se pode observar, a decisão de investimento requer um processo objetivo e racional para determinar onde, quando e quanto investir.¿
(CAMARGOS, Marcos Antônio de. Matemática Financeira: aplicada a produtos financeiros e à análise de investimentos. 1 ed. São Paulo: Saraiva, 2013.)
Dentro desse contexto, métodos quantitativos para análise de investimentos visão proporcionar ao investidor subsídios para uma tomada de decisão racional sobre aceitar ou rejeitar determinados projetos.
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I  O método do Valor Presente Líquido, consiste em comparar o investimento inicial, ocorrido na data zero, com os valores dos fluxos de caixa futuros (projetados) trazidos a valor presente (data zero).
Porque
II  Utiliza a Taxa Interna de Retorno como taxa de desconto em seu cálculo para, assim, avaliar se um projeto deve ser aceito ou não.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
		
	
	
		19
 19a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	Sempre  acreditamos  que  a  palavra marketing deveria  ser escrita  como market-ing  (em  inglês, market  significa mercado e ing é a terminação do gerúndio, que indica ação, o que  ressaltaria  o  sentido  de  mercado  em  ação).  Isso  nos lembraria sempre de que o marketing consiste em lidar com um mercado em constante mudança e que, para entender o marketing de ponta, deveríamos entender como o mercado vem evoluindo nos últimos anos. (2017).
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN,Iwan. Marketing 4.0 do Tradicional ao digital. São Paulo: Sextante, 2017.
Para Philip Kotler, no livro Marketing 4.0 (2017), o marketing está em constante processo de mutação. O advento de novas tecnologias e o aprimoramento das plataformas digitais ampliou as possibilidades de trabalho e fez com que o marketing se reconfigurasse. O autor endossa que para ter sucesso no Marketing 4.0 e necessário fazer bem o Marketing 1.0, o Marketing 2.0 e o Marketing 3.0.
Em reflexo ao que foi aludido no texto de enunciado desta questão e em virtude ao livro Marketing 4.0 (2017), marque a alternativa correta:
		
	
	Marketing 2.0 é centrado no produto
	
	Marketing 1.0 é centrado no serviço
	 
	Marketing 3.0 é centrado no digital
	 
	Marketing 4.0 é a junção do Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e a dimensão do digital
	
	Marketing 4.0 é focado somente em vendas offline
		
	
	
		20
 20a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Com o auxílio de estratégias do Marketing Digital as empresasestão otimizando seus recursos e criando ações com ótimos resultados. Nesse sentido, as redes sociais para empresas se tornaram ferramentas fundamentais, permitindo alcançar um enorme público, atrair novos consumidores e criar autoridade para a marca.
Disponível em: https://www.organicadigital.com/ Acesso em setembro de 2020
Mesmo sabendo da importância das redes sociais na propagação de uma marca, a administração dessas redes exige tempo e dedicação que a maioria das empresas não está preparada. Algumas novas empresas já são formadas com setores criados especificamente para essa finalidade, com funcionários e custos absorvidos pelo orçamento mensal.
Mais uma dúvida surge com essa gama de possibilidades: qual rede social é a mais apropriada e eficiente para que uma empresa seja divulgada? Essa é uma decisão que deve se basear no número de usuários que possui afinidade com seu negócio.
Os gráficos a seguir mostram a quantidade de usuários ativos das cinco redes sociais mais populares no Brasil nos anos de 2016 e 2018.
De 2018 para 2020 muita coisa mudou, como por exemplo, o Instagram passou de 74 milhões para 1 bilhão de usuários ativos no mundo todo, o que é uma considerável evolução para essa rede social que foi criada em 2010. Em 2016, o Instagram ainda não configurava entre as cinco redes sociais mais utilizadas no Brasil.
Analise as afirmações acerca do crescimento das redes sociais de 2016 a 2018
I- O Instagram apresentou o maior aumento percentual, se comparado com as demais redes;
II- O crescimento apresentado pelo Twitter/ foi superior ao apresentado pelo Youtube.
III- O número de usuários novos do Youtube e Twitter somados supera o número de usuários novos do WhatsApp;
Podemos afirmar que
		
	
	apenas a afirmação III está correta
	
	apenas a afirmação II está correta
	
	as afirmações II e III estão corretas
	 
	apenas a afirmação I está correta
	
	as afirmações I e III estão corretas
		
	
	
		21
 21a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O objetivo da "Business Process Management" -  gestão de processos BPM - é aperfeiçoar os processos nas organizações através da conexão entre gestão de negócios e tecnologia de informação. A utilização da BPM nas empresas tornou-se fundamental para o aprimoramento dos resultados esperados, como a redução de defeitos, de desperdícios e dos níveis de insatisfação por parte dos clientes (o que contribui para a retenção e fidelização destes). Por outro lado, busca e promove o aumento de produtividade e da rentabilidade do negócio. A BPM foca também nas pessoas, que são cerne de todo e qualquer tpo de negócio. 
Considerando o conceito de BPM, avalie as afirmações a seguir.
I. Em uma organização, a BPM deve incluir liderança, equipes e pessoas envolvidas de forma colaborativa e propositiva.
II. As áreas funcionais de uma organização devem estar segmentadas para que o modelo de previsão de dados do processo seja adequado exclusvamente às necessidades de cada setor ou área organizacional.
III. Em uma organização, a governança deve ter conhecimento das funcionalidades e limitações da ferramenta utilizada na gestão de processos.
É correto o que se afirma em
		
	
	II e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	 
	I, II e III.
		
	
	
		22
 22a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	A empresa de eventos especializada em confraternizações corporativas Paraíso Ltda. previu em seu último planejamento mensal o custo padrão da sua produção para o evento que se realizaria no mês seguinte e, ao detalhar a produção, identificou o custo total do evento.
Analisando exclusivamente os materiais diretos que seriam empregados, calculou unitariamente para atender a um grupo de 50 pessoas. 
Sabendo que a empresa Paraíso utiliza o custeio por absorção e que apresentou os seguintes valores sobre o custo padrão e o custo real, aponte a variação de quantidade, variação de preço e variação mista, respectivamente, para o material de embalagem.
 
		
	
	VQ = R$ 22,05; VP = R$ 24,40; VM = R$ 22,50.
	 
	VQ = R$ 5,25; VP = R$ 2,40; VM = R$ 0,15.
	 
	VQ = R$ 84,00; VP = R$ 76,50; VM = R$ 7,50.
	
	VQ = R$ 81,60; VP = R$ 78,75; VM = R$ 2,85.
	
	VQ = R$ 2,40; VP = R$ 5,95; VM = R$ 0,05.
		
	
	
		23
 23a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O foco da análise de investimento está no estudo dos métodos e técnicas usados para a avaliação econômico-financeira de investimentos, que devem ter embasamento científico e justificativas alicerçadas na matemática financeira. Compreende tanto a avaliação de alternativas entre dois ou mais investimentos, para a escolha do melhor, como também um único investimento, com a finalidade de julgar a sua viabilidade econômico-financeira, baseada em dados intrínsecos do projeto e do mercado (taxas de juros).
 (CAMARGOS, Marcos Antônio de. Matemática Financeira: aplicada a produtos financeiros e à análise de investimentos. 1 ed. São Paulo: Saraiva, 2013.)
Algumas informações são consideradas fundamentais para o processo de tomada de decisão por parte do investidor. Dentre elas, podemos destacar a Taxa Mínima de Atratividade (TMA) e a Taxa Interna de Retorno (TIR).
Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Para que um projeto seja aceito, a sua Taxa Interna de Retorno deverá ser superior à Taxa Mínima de Atratividade.
Porque
II  A Taxa Mínima de Atratividade baseia-se no custo de oportunidade envolvido no projeto, ou seja, é a referência para análise do retornos máximo exigido pelo tomador de decisão.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
		
	
	
		24
 24a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Uma montadora de veículos começou um processo de redução de gastos com marketing e, paralelamente, passou a alocar recursos na área de pesquisa e desenvolvimento. A proposta reverter as economias em investimento em tecnologias emergentes, como, por exemplo, o desenvolvimento de veículos autônomos e projeta-se uma injeção de 2,72 trilhões de ienes (24,66 bilhões de dólares) em projetos de pesquisa no próximo ano - montante considerado baixo se comparado a companhias do setor de tecnologia - que, inclusive, passaram a competir diretamente com as montadoras de veículos. A montadora pretende seguir o exemplo de organizações desse setor (tecnologia), que investem fortemente de estratégias de marketing mais baratas e inovadoras (se comparadas às estratégias tradicionais). 
Acesso em: 4 jul. 2018 (adaptado)..
Diante do exposto, é correto afirmar que, na empresa montadora de veículos, foram utilizados
		
	
	inovação radical e conhecimento explícito, uma vez que não houve mudanças drásticas, apenas melhorias de características, não tendo sido modificada a forma expressiva do produto ou processo.
	
	inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que houve mudanças drásticas nas características de desempenho e custo, tendo a empresa buscado o conhecimento codificado e de linguagem formal.
	 
	inovação incremental e conhecimento explícito, uma vez que houve inovação em processo, sem mudanças drásticas do produto ou processo, e utilização de conhecimento codificado e linguagem formal.
	
	inovação incremental e conhecimento tácito, uma vez que a empresa obteve maiores ganhos com os mesmos gastos.
	
	inovação radical e conhecimento tácito, uma vez que houve corte de gastos e obtenção de maiores lucros.
		
	
	
		25
 25a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O ambiente organizacional é permeado por grandes transformações o que o torna altamente competitivo. O padrão de consumo é dinâmico e deve sempre chamar a atençãoda firma, pois engloba diferentes outros aspectos como a compreensão da concorrência, das necessidades dos clientes, do aperfeiçoamento contínuo dos produtos, processos e serviços oferecidos e a criação de vantagens competitivas que possam definir relacionamentos comerciais duradouros e lucrativos.
Uma ferramenta que podem auxiliar nesse processo é a matriz de importância versus desempenho. Nela, é possível observar aspectos que permitem aumentar a competitividade da empresa no mercado, propor ações de melhorias visando à continuidade e à lucratividade da empresa por meio da identificação dos critérios a serem priorizados na percepção dos clientes e   ainda, definir as variáveis competitivas mais valorizados em relação à concorrência. Veja o exemplo abaixo, ele identifica os critérios qualificadores e ganhadores de pedidos, assim como o desempenho da empresa em relação aos seus concorrentes. A partir desta imagem avalie as alternativas a seguir:
 
Disponível em . Acesso em 05 jul. 2018 (com adaptações).
1. No gráfico apresentado, o critério preço (PR) contribui para o alto nível de competitividade da empresa, já que se apresenta com bom desempenho na percepção de importância dos clientes e com ótimo desempenho em relação à sua concorrência.
2. No gráfico apresentado, todos os critérios apontados na zona de aprimoramento foram priorizados com o mesmo grau de importância na percepção dos clientes.
3. No gráfico apresentado, a disponibilidade de equipamentos (DE) é o único critério alocado na zona de ação urgente, o que indica que se trata de um critério com desempenho pior do que o da concorrência, mas de importância elevada na percepção dos clientes.
4. No gráfico apresentado, o critério EI (empatia dos instrutores), embora ocupe posição satisfatória na matriz ID, merece atenção, já que está muito próximo à linha inferior de aceitabilidade dos critérios que de fato contribuem para a competitividade da empresa.
A partir do exposto, assinale a alternativa que condiz com a situação apresentada.
		
	
	Estão corretas as alternativas 1 e 3 .
	
	Estão corretas as alternativas 2 e 3.
	 
	Estão corretas as alternativas 1, 3 e 4.
	
	Está correta apenas a alternativa 4.
	
	Estão corretas as alternativas 1, 2 e 3.
		
	
	
		26
 26a Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1   
	 (...) é preciso entender que a apropriação cultural se configura como um fenômeno estrutural, fruto de um processo histórico de racismo e invisibilização cultural. Assim, quando símbolos são retirados de seu contexto e oferecidos como simples bens de consumo, é relativizada toda a luta e resistência que representam para seu grupo, (...)  HELENO, Bárbara Lopes  e REINHARDT, Rafaella Max. Apropriação Cultural: Novas Configurações das Identidades na Era da Globalização. In: Interfaces entre raça, gênero e classe social. Instituto de Estudos Sociais e Políticos (IESP) UERJ: Rio de Janeiro v.07, n.13, 2017 pp. 115 - 128
A partir do trecho acima, podemos afirmar:
		
	
	A apropriação cultural é apenas um modismo.
	 
	Quando um símbolo cultural significativo para um grupo social e étnico se torna um mero bem de consumo o que ele representa passa a ser relativizado.
	
	A cultura europeia passou por um processo de invisibilização cultural no Brasil, o que justifica sua valorização.
	
	Não podemos considerar o fenômeno da apropriação cultural como estrutural.
	 
	Símbolos identitários podem ser oferecidos como simples bens de consumo.
 
		
	
	
		27
 27a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Cyberbullying é o bullying realizado por meio das tecnologias digitais. Pode ocorrer nas mídias sociais, plataformas de mensagens, plataformas de jogos e celulares. É o comportamento repetido, com intuito de assustar, enfurecer ou envergonhar aqueles que são vítimas. Disponível em https://www.unicef.org/brazil/cyberbullying-o-que-eh-e-como-para-lo Acesso em 13/10/2020
Sobre o Cyberbullying, analise as afirmativas abaixo:
I. Não podemos colocar o Cyberbullying na mesma categoria do bullying pois é apenas uma brincadeira virtual.
II. O Cyberbullying causa danos a auto estima daqueles que são feitos atingidos por esta prática.
III. As redes sociais são terreno fértil para o Cyberbullying que atinge, inclusive, personalidades públicas
IV. O Cyberbullying não causa danos e não deve ser visto como um problema.
São corretas as afirmativas:
		
	
	II e IV
	
	I e III
	
	III e IV
 
	 
	II e III
	
	I e II
		
	
	
		28
 28a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	O Brasil presenciou a instalação de um marco constitucional pós-redemocratização de indubitável garantia das liberdades de expressão e de imprensa, o qual, adicionalmente, lançou as bases para a instalação de um sistema de comunicação social em consonância com os regimes internacionais mais avançados na matéria.
A Constituição Federal brasileira assegura aos cidadãos o amplo acesso à informação a partir de diferentes e variadas fontes, em um ambiente democrático, que garanta as liberdades de expressão e de imprensa. Disponível em: https://pt.unesco.org/fieldoffice/brasilia/expertise/freedom-expression-brazil Acesso em 13/10/2020
Analisando o texto acima, assinale a afirmativa correta:
		
	
	Não há um marco constitucional que garanta liberdade de expressão no Brasil
	
	Não há mecanismos constitucionais que legislem sobre a liberdade de expressão no Brasil.
 
	
	A legislação brasileira sobre liberdade de expressão é uma das mais atrasadas do mundo.
	 
	A Constituição Brasileira estabeleceu marcos importantes para a garantia da liberdade de expressão no Brasil.
	
	A Constituição Brasileira estabelece a censura aos meios de comunicação
		
	
	
		29
 29a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	Falta de internet e de saneamento básico expõem disparidades estruturais nas escolas. A pandemia de Covid-19 aprofundou as desigualdades no sistema educacional brasileiro, no que se refere à infraestrutura sanitária e tecnológica. É o que revela análise do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), com base em dados do Censo Escolar de 2019 sobre escolas federais, estaduais, municipais e particulares. De acordo com a pesquisa, 27% das escolas dos ensinos fundamental e médio não possuem acesso à internet e 44% de todas as escolas não são atendidas por rede pública de esgoto. O estudo, intitulado A Infraestrutura Sanitária e Tecnológica das escolas e a retomada das aulas em tempos de Covid-19, utiliza informações sobre matrículas, estabelecimentos e docentes do Censo Escolar 2019, produzido pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep). A análise da infraestrutura sanitária considera todas as escolas do país. Sob o aspecto tecnológico, o estudo abrange as institutições de ensinos fundamental e médio. Das 134.153 escolas de ensinos fundamental e médio presentes em todo território nacional, 34 mil são apenas as que não têm internet. Os estados que apresentam o menor percentual de infraestrutura tecnológica são Acre (27%), Amazonas (31%), Maranhão (36%) e Pará (38%). Já os locais que oferecem maior número de escolas com internet são o Distrito Federal (98%) e Mato Grosso do Sul (98%), seguidos dos estados de Goiás (97%), Rio Grande do Sul (97%) e Santa Catarina (97%). ¿Municípios mais pobres, com crianças de baixa renda, têm escolas com menos recursos¿, resume o economista Luís Cláudio Kubota, autor do estudo. De acordo com o pesquisador, a paralisia das atividades escolares, provocada pela pandemia do novo coronavírus, evidencia e aprofunda o desequilíbrio social. Além da precariedade tecnológica das escolas, o estudo mostra que os alunos com menor acesso à internet e a dispositivos, ou aqueles cujos responsáveis têm menor escolaridade e menor disponibilidade para acompanhar as atividades de ensino remotas, são os mais prejudicados. Essas desigualdades não serão resolvidas com o retorno às aulas, uma vez que os protocolos de prevenção preveem o rodízio de alunos, com parte assistindo às aulas presencialmente e parte remotamente.Outro dado preocupante, revelado pelo Censo Escolar de 2019, é que 44% das escolas não são atendidas por rede de água e esgoto e 22,4% não contam nem mesmo com fossas sépticas. O problema é mais grave nas regiões Norte e Nordeste e em bolsões das regiões Centro-Oeste e Sul. A precariedade da infraestrutura sanitária complica o retorno às aulas. ¿As escolas que não dispõem de água tratada vão precisar de um investimento maior no sentido de prover álcool gel e outras soluções paliativas, o problema estrutural não será resolvido no curto prazo¿, pondera Kubota. Além de prejuízos inevitáveis, como o atraso no processo de alfabetização das crianças, a falta de estrutura durante a pandemia pode aumentar outro grande problema brasileiro: a evasão escolar. ¿Se a criança já não estava completamente envolvida no ambiente da escola, esse tipo de dificuldade acaba se tornando um pretexto ou um facilitador¿, alerta o pesquisador. Assim, é correto afirmar que:
		
	
	As condições sanitárias das escolas no Brasil são melhores nas regiões Norte em que as bacias hidrográficas permitem um abastecimento de água potável compatível com as necessidades da pandemia
	
	As escolas brasileiras precisam de altos investimentos em rede digital, sobretudo, priorizados diante da cobertura sanitária, devido à necessidade urgente de retorno às aulas.
	
	O investimento em infraestrutura sanitária é secundário para a saúde dos estudantes diante da necessidade de construção de uma rede digital, pois, assim, as aulas poderão ser acessadas
	 
	A Pandemia do Sars-coV-2 trouxe à tona as profundas desigualdades existentes no acesso digital e na infraestrutura sanitária.
	
	Os Estados da Região Norte possuem a melhor cobertura digital, pois, devido à baixa densidade populacional o acesso à rede aumenta de forma per-capita.
		
	
	
		30
 30a Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1   
	A pandemia do novo coronavírus (Covid-19) trouxe novamente à tona a questão da obrigatoriedade das decisões e recomendações de organizações internacionais no País. De fato, sabe-se que muitas organizações internacionais ¿ como a Organização Mundial de Saúde (OMS) ¿ expedem decisões ou recomendações aos seus Estados-membros, à luz de seu acordo ou tratado constitutivo. Tal é assim pelo fato de serem formadas por Estados, que consentem, quando da assunção do jogo obrigacional, aos ditames estabelecidos naqueles mesmos instrumentos. O art. 2º, k, da Constituição da OMS ¿ concluída em Nova York, em 22 de julho de 1946 ¿ destaca que ¿[p]ara conseguir o seu objetivo, as funções da Organização serão: (¿) k) Propor convenções, acordos e regulamentos e fazer recomendações respeitantes a assuntos internacionais de saúde e desempenhar as funções que neles sejam atribuídas à Organização, quando compatíveis com os seus fins¿. No art. 23, por sua vez, o mesmo instrumento estabelece que ¿[a] Assembleia da Saúde terá autoridade para fazer recomendações aos Estados-membros com respeito a qualquer assunto dentro da competência da Organização¿. Ademais, o art. 62 do tratado determina que ¿[c]ada Estado-membro apresentará anualmente um relatório sobre as medidas tomadas em relação às recomendações que lhe tenham sido feitas pela Organização e em relação às convenções, acordos e regulamentos¿. O Brasil é parte da OMS e, portanto, tem o compromisso de cumprir com as suas determinações ou recomendações, notadamente as de base convencional, como as acima referidas, decorrentes do próprio instrumento constitutivo da Organização. Todas as recomendações de higiene (p. ex.: limpeza das mãos com sabão ou álcool em gel 70%) e distanciamento de pessoas (p. ex.: período de isolamento e quarentena em casa) são importantes para evitar maiores contágios da pandemia em curso, sem o que o número de infecções crescerá em progressão geométrica, como têm experimentado países como a China e a Itália.
Considerando o texto acima, é correto afirmar que:
		
	
	A independência dos Estados lhes permite que não haja consequências, tampouco sanções pelos descumprimentos dos pactos internacionalmente assumidos.
	
	A soberania nacional brasileira implica na sua independência diante de outras nações, por consequência, na sua total liberdade de adotar ou não medidas de sanitárias determinadas pela OMS.
	 
	A soberania não é mais absoluta, devendo ser conjugada de forma interdependente com outros Estados e organismos internacionais, face os problemas globais
	
	Em que pese a Organização Mundial de Saúde ser a autoridade competente, tomando em conta a cooperação, o Brasil pode ou não adotar suas recomendações.
	
	A estratégia de manter a independência diante dos organismos internacionais prioriza os direitos humanos e permite que a atuação brasileira seja mais segura diante dos riscos internacionais.