Portfólio Interdisciplinar Individual - Marketing 3º semestre

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PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
INDIVIDUAL – PTI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURSO: MARKETING 
 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
INDIVIDUAL – PTI 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
INDIVIDUAL – PTI 
 
Curso: Curso Superior de Tecnologia 
em Marketing 
Semestre: 4º e 3º Flex 
Disciplinas:  Processos Logísticos 
 Marketing Digital 
 Novas Tecnologias Aplicadas à Comunicação 
 Estratégia Empresarial e Negociação 
 Trade Marketing 
Professores  Edmarcos Carrara de Souza - Processos Logísticos 
 Henry Tetsuji Nonaka - Marketing Digital 
 Iolanda Cláudia Sanches Catarino - Novas Tecnologias 
Aplicadas à Comunicação 
 Dalila Gimenes da Cruz - Estratégia Empresarial e 
Negociação 
 Henry Tetsuji Nonaka - Trade Marketing 
Competências:  Compreender os conceitos essenciais das atividades 
logística, suas importâncias e aplicabilidades e como a gestão 
eficiente das operações logísticas podem agregar valor para 
a organização e para o mercado consumidor. 
 Conhecer as principais ferramentas de Marketing Digital que 
podem possibilitar o aumento das vendas no meio virtual. 
 Conhecer as tecnologias emergentes aplicadas à 
comunicação nas relações entre empresas e seus clientes. 
 Conhecer os fundamentos, aspectos, elementos, técnicas de 
negociação e premissas de estratégia empresarial aplicados 
às atividades comerciais. 
 Conhecer a importância bem como as principais 
características do Trade Marketing. Entender de que forma o 
Trade Marketing pode auxiliar no incremento das vendas. 
Habilidades: Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá 
desenvolvido as seguintes competências e habilidades: 
 Formar profissionais com visão integral, capacidade de 
adaptação e flexibilidade, que atuem de forma 
interdisciplinar. 
 Possibilitar a compreensão de que o Marketing Digital pode 
surgir como opção para que a empresa tenha uma atuação 
de vendas efetiva junto ao seu público-alvo. 
 Compreender as tecnologias emergentes aplicadas à 
comunicação para consolidar o planejamento estratégico de 
marketing. 
 Compreender os principais fatores que influenciam as 
negociações e os principais comportamentos e habilidades 
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que um bom negociador deve ter para o sucesso da 
negociação. 
 Compreender a utilização das ferramentas de Trade 
Marketing necessárias ao incremento das vendas e 
fortalecimento da marca de uma empresa. 
Objetivos da 
Aprendizagem: 
A produção textual é um procedimento metodológico de ensino 
aprendizagem que tem por objetivos: 
• Favorecer a aprendizagem. 
• Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo 
aprendizado eficiente e eficaz. 
• Promover o estudo dirigido a distância. 
• Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o 
auto aprendizado. 
• Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. 
• Auxiliar no desenvolvimento das competências 
requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais 
dos Cursos Superiores de Tecnologia e ao que estabelece 
o Catálogo dos Cursos Superiores de Tecnologia. 
• Promover a aplicação da teoria e conceitos para a 
solução de problemas práticos relativos à profissão. 
• Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico 
e a emancipação intelectual. 
 
 
 
Prezado Alunos(a), 
Sejam bem-vindos a este semestre! 
 
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) terá como temática o 
“Empreendedorismo Sustentável” da cooperativa “ENGENHO – Cooperativa de Embalagens 
Sustentáveis”, que possibilitará a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos 
nas disciplinas do semestre. 
Para atingir os objetivos desta produção textual, você deve seguir as instruções voltadas à 
elaboração do trabalho disponibilizadas ao longo do semestre, sob a orientação do Tutor a 
Distância, considerando as disciplinas norteadoras. 
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A participação na consecução da proposta é fundamental para que haja o pleno 
desenvolvimento de competências e habilidades requeridas em sua atuação profissional. 
Nesta produção textual, deverá ser considerado o caso apresentado na sequência. 
 
 
ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
1. ORIENTAÇÕES GERAIS 
 A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos 
ao de outros grupos. 
 É importante a leitura dos materiais das disciplinas do semestre. 
 Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembrem-se de que a Biblioteca Digital tem 
excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é fundamental para o bom 
desenvolvimento do trabalho). 
 A resolução da situação-problema deverá ser registrada em forma de um relatório 
descritivo, que deverá ser postado em seu ambiente virtual. 
 O relatório da Produção Textual deverá ser desenvolvido inteiramente dentro das Normas 
da ABNT (Capa, Folha de rosto, Sumário, Desenvolvimento, Conclusão, Referências etc). 
 
 
2. LEITURA E INTERPRETAÇÃO DA SITUAÇÃO GERADORA DE APRENDIZAGEM (SGA) 
“ENGENHO – Cooperativa de Embalagens Sustentáveis” 
A ENGENHO – Cooperativa de Embalagens Sustentáveis localizada no município de Sorriso, região 
norte do Estado de Mato Grosso, iniciou suas atividades em 2015 e mantém dois tipos de 
cooperados: pessoas físicas que atuam como fornecedores de matéria prima (materiais recicláveis 
– plástico, papel, vidros, metal etc); e pessoas jurídicas (Microempreendedor Individual - MEI e 
Microempresa - ME) que constituem as empresas cooperadas, atuando na fabricação de diferentes 
tipos de embalagens e brindes sustentáveis, tendo como um de seus principais objetivos produzirem 
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embalagens customizadas e sustentáveis com materiais reaproveitados, para garantir a preservação 
dos recursos para as próximas gerações. 
A ENGENHO com seus cooperados sustentam o compromisso social, ambiental e econômico para 
preservação dos recursos naturais do seu município e região, com o intuito de minimizar os 
impactos causados ao meio ambiente, diante do descarte inconsciente de lixo reciclável. 
A cooperativa integra um grupo de 29 empresas que fabricam brindes e embalagens sustentáveis 
de diversos tipos, como sacolas e sacos de papel ou de plástico reciclado para presentes, alimentos, 
lanches etc. As empresas comercializam individualmente seus produtos para o município e região 
por meio da venda direta, no entanto, a divulgação e comunicação dos produtos, bem como, o 
planejamento das ações de marketing são realizadas pela cooperativa, abrangendo todo o grupo de 
empresas cooperadas. 
Atualmente a cooperativa mantém como meios de comunicação digital o seu site, integrado a um 
e-commerce que atende o mercado local e regional apenas, agrupando todas as empresas 
cooperadas; e as redes sociais com um canal no Instagram e uma página corporativa no Facebook. 
Desde 2019, acompanhando as oportunidades de negócio e o cenário do mercado digital, as 
empresas cooperadas perceberam a necessidade de expansão de mercado, a partir de soluções 
tecnológicas, além de novas estratégias mercadológicas que possam avaliar e promover o potencial 
de negócio de cada empresa cooperada, frente aos concorrentes. Agora, em consequência desse 
momento histórico da pandemia de Covid-19, a cooperativa decidiu buscar um serviço de assessoria 
de marketing com o intuito de aprimorar as estratégias de negócio e avaliar o desempenho de seus 
canais de comunicação, para todo o grupo de empresas cooperadas. 
 
3. SITUAÇÃO PROBLEMA 
A diretoria da ENGENHO – Cooperativa de Embalagens Sustentáveis decidiu buscar um serviço de 
assessoria de marketing, com o intuito de aprimorar as estratégias de negócio e avaliar o 
desempenho de seus canais de comunicação, considerando as demandas do mercado nacional. 
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Assim, contrataram a Wanna Assessoria de Marketing, empresa gerenciada por você, responsável 
por auxiliá-los nesse desafio. 
Conforme as atividades descritas a seguir, você deve propor soluções estratégicas para a 
alavancagem dos negócios e para o enfrentamento desse cenário de crise. No processo de 
consultoria, é importante propor soluções aos problemas apresentados, sugerir a utilização de 
ferramentas e metodologias que possam ser implementadas para a melhoria das estratégias de 
negócio e relacionamento e desenvolver soluções com base nas tendências de marketing. 
 
4. ATIVIDADES 
Agora é com você! 
Partindo da SGA e da situação-problema supracitada, elabore uma Produção Textual, 
fundamentada teórica e metodologicamente. Realize a leitura dos materiais sugeridos, utilize 
outras referências, se necessário, e articule esta temática com a sua área de conhecimento. Em 
seu texto você deve contemplar as seguintes etapas: 
 
Etapa 1: 
1. A logística compreende todos os processos e agentes responsáveis, direta ou indiretamente, por 
produzir e disponibilizar um produto ou serviço ao mercado consumidor. Desse modo, para que 
as operações logísticas ocorram de maneira eficaz e a fim de gerar valor para os consumidores, 
torna-se imprescindível a integração dos quatro subprocessos que integram a logística. Nesse 
contexto, discorra sobre esses subprocessos evidenciando as responsabilidades e incumbência 
de cada um. Ao final, você deve apresentar exemplos que relacione cada subprocesso com as 
atividades desenvolvidas pela Cooperativa ENGENHO. 
 
2. A Wanna Assessoria de Marketing, em reunião com os gestores da cooperativa, afirmou que, de 
nada adianta a comunicação externa ser eficiente, se os procedimentos internos forem 
ineficazes. Isso compreende afirmar que os indicadores de desempenho interno devem 
demonstrar índices favoráveis para que os consumidores possam constatar um elevado nível de 
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serviço em relação à cooperativa. Desse modo, no intuito de verificarem os procedimentos 
internos da cooperativa, foram levantados os seguintes dados sobre as operações do último 
semestre: 
 Total de pedidos: 5.500; 
 105 falhas no registro de pedidos; 
 322 erros na separação (retrabalho); 
 185 pedidos entregue fora do prazo; 
 205 entregues com avarias; 
 95 falhas no faturamento. 
Desse modo, de posse das informações disponibilizadas, você deverá calcular o Índice de Pedido 
Perfeito da Cooperativa ENGENHO e, considerando que o objetivo proposto para esse índice é de 
90%, determinar se a cooperativa apresenta ou não níveis satisfatórios. 
 
 
Etapa 2: 
Para que uma empresa tenha sucesso diante de seu mercado de atuação, é sempre importante que 
ela esteja atenta aos desejos e necessidades de seus clientes. A “ENGENHO” sempre busca sempre 
criar e oferecer produtos de qualidade e de acordo com os desejos de seus clientes. 
Suponha que a “ENGENHO” optou por recorrer às vendas online para que assim os produtos 
fabricados pelos seus cooperados possam ser vendidos cada vez mais. 
Segundo Faustino (2019, p. 23), 
“Marketing digital é a aplicação de estratégias de comunicação e marketing com 
vista a promoção / marketing de produtos ou serviços, através de canais digitais 
(websites, blogs, redes sociais, aplicações móveis, etc.) e de aparelhos eletrônicos.” 
(FAUSTINO, 2019, p. 23) 
 
Neste primeiro desafio, iremos trabalhar questões voltadas à determinação de estratégias de 
Marketing Digital para que a “ENGENHO” possa se manter atuante diante de seu mercado. 
Atendam as seguintes questões: 
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 Comentem sobre o significado de “Marketing de Conteúdo”. 
 Comentem sobre o significado de SEO. 
 Comentem sobre as vantagens de se recorrer ao Facebook para divulgar uma marca. 
 Comentem sobre as características do Instagram. 
 Comentem sobre as características do E-mail Marketing. 
 Proponham algumas Estratégias de Marketing Digital para a “ENGENHO”. 
 
 
Etapa 3: 
Como visto no caso apresentado, as empresas cooperadas comercializam individualmente seus 
produtos para o município e região por meio da venda direta. A cooperativa mantém como meios 
de comunicação digital o seu site, integrado a um e-commerce que atende o mercado local e 
regional apenas, e as redes sociais com um canal no Instagram e uma página corporativa no 
Facebook. 
Acompanhando as tendências do mercado digital e devido ao atual cenário incerto, as empresas 
cooperadas já perceberam a necessidade de expansão de mercado, a partir de soluções tecnológicas. 
Na última reunião da direção da ENGENHO com a Wanna, alguns dados de mercado formam 
destacados. 
De acordo com os últimos dados do Relatório Webshoppers (E-BIT, 2020), o comércio eletrônico 
nacional registrou um crescimento de 16% das vendas impulsionado pelo aumento dos pedidos. As 
lojas de departamento seguem em ascensão e são as mais importante para o canal, enquanto o 
segmento de autosserviço é destaque com o maior crescimento nas vendas online no Brasil. Além 
disso, as vendas de m-commerce (mobile commerce), em 2019, ultrapassam as vendas via desktop, e 
os sites de busca e redes sociais são os principais caminhos que levam o consumidor às lojas online. 
São informações que apontam para algumas tendências de mercado e novas tecnologias, que as 
empresas cooperadas da ENGENHO devem investir nessas tendências. Sendo assim, você deve 
elaborar uma proposta com um plano de investimento em novas tecnologias aplicadas à 
comunicação e relacionadas: 
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a) Ao processo de negócio de vendas das empresas cooperadas: quais tecnologias, 
ferramentas, técnicas e/ou recursos podem contribuir para que as empresas cooperadas 
acompanhem as tendências do mercado digital e conquistem o mercado nacional? Descreva 
e justifique, no mínimo, dois exemplos de soluções tecnológicas viáveis para o segmento de 
mercado das empresas cooperadas. 
b) Ao processo de negócio de gestão do relacionamento com os clientes das empresas 
cooperadas: quais tecnologias, ferramentas, técnicas e/ou recursos podem contribuir para 
que as empresas cooperadas consolidem a comunicação e o acompanhamento do 
relacionamento com os clientes? Descreva e justifique, um exemplo de solução tecnológica 
viável para o segmento de mercado das empresas cooperadas. 
 
 
Etapa 4: 
A ENGENHO tem conquistado a confiança e o respeito da população local, especialmente pelo seu 
compromisso social, ambiental e econômico para preservação dos recursos naturais do seu 
município e região. A iniciativa tem chamado a atenção de outras cidades e estados do país, que têm 
demonstrado interesse no modelo de negócios da cooperativa. Apesar no cenário atual, afetado pela 
pandemia da Covid-19, a ENGENHO que já está há cinco anos no mercado, acredita ser um bom 
momento para expandir seus negócios e estabelecer novas parcerias. Para isso será necessário 
formar uma equipe de cooperados que estejam dispostos e preparados para conversar e negociar 
com os interessados em investir nos negócios da ENGENHO. 
Diante desta necessidade, é fundamental conhecer alguns aspectos fundamentais da negociação: 
1. Existem vários fatores que influenciam uma negociação e que os cooperados precisam 
conhecer antes de conversarem com os interessados em conhecer o modelo de negócio da 
cooperativa. Quais são estes fatores e de que forma podem auxiliá-los na conquista de novos 
investidores e parceiros? 
2. As habilidades e comportamentos dos negociadores também influenciam o sucesso de uma 
boa parceria. Descreva os principais comportamentos e habilidades que todo bom negociador 
deve ter e como podem ajudar a ENGENHO a expandir seus negócios. 
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Etapa 5: 
É importante que os profissionais de Marketinge Vendas estejam a todo momento pensando em 
alternativas e oportunidades para potencializar as vendas e a divulgação de seus produtos e de 
sua marca. 
Segundo KOTLER e KELLER (2012): 
Os profissionais de marketing estão capacitados para estimular a demanda pelos produtos 
de uma empresa, mas essa é uma visão é muito limitada das tarefas que desempenham. 
Assim como os profissionais de produção e logística são responsáveis por gerenciar o 
suprimento, os de marketing são responsáveis por gerenciar a demanda. Os gerentes de 
marketing buscam influenciar o nível, a oportunidade e a composição da demanda para 
atender aos objetivos da organização. (KOTLER, KELLER, 2012, p. 5). 
 
 
Suponha que os cooperados da ENGENHO desejam aumentar as vendas (nos seus pontos-de-
venda) levando o nome da marca para o público consumidor. Esta marca poderia ter um impacto 
interessante junto ao público consumidor principalmente pelo fato de disseminar a ideia da 
utilização de “produtos sustentáveis”. 
Vamos pensar então em questões ligadas ao Trade Marketing que poderiam fazer a diferença e 
auxiliar a cooperativa na venda e distribuição de seus produtos para essas lojas. Dessa maneira 
comente sobre as seguintes questões abaixo: 
 Qual a definição de “TRADE MARKETING”? 
 Comente sobre o significado de “Promoção de Vendas”. 
 Comente sobre o significado de “Merchandising”. 
 Quais poderiam ser as principais ações de Trade Marketing que poderiam ser 
desenvolvidas pela ENGENHO? 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS: 
 
Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. Marketing Digital. Disponível em: < 
https://abcomm.org/noticias/category/marketing-digital/>. Acesso em: 20 jul. 2020. 
Associação Brasileira de Marketing de Dados. Disponível em: <https://abemd.org.br/>. Acesso em: 20 
jul. 2020. 
BOAS, Eduardo Pinto Vilas. Estratégia empresarial e negociação. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 
BOWERSOX; Donald J.; CLOSS; David J.; COOPER; M. Bixby; BOWERSIX; John C. Gestão logística da 
cadeia de suprimentos. 4 ed. Porto Alegre? AMGH, 2014. 
E-BIT. Relatório Webshoppers. 41. ed. 2020. Nielsen Company. Disponível em: 
http://www.ebit.com.br/webshoppers. Acesso em: 20 jul. 2020. 
FAUSTINO P., Marketing Digital na prática, São Paulo: DVS Editora, 2019. 
FERREIRA JUNIOR, A. B.; AZEVEDO, N. Q. de. Marketing digital: uma análise do mercado 3.0. Curitiba: 
InterSaberes, 2015. 
FERREIRA, Leonardo. Processos logísticos. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional Ltda, 2016. 
KOTLER P., KELLER K., Administração de Marketing, 14 Ed. - São Paulo. Pearson Education do 
Brasil, 2012. 
KOTLER P., KELLER K., Administração de Marketing, 14 Ed. - São Paulo. Pearson Education do 
Brasil, 2012. 
LEWICKI, R. J.; SAUNDERS, D. M.; BARRY, B. Fundamentos de Negociação. 5. ed. Porto Alegre: 
Bookman, 2014. Disponível em: Minha Biblioteca. 
PIRES, Marcelo Ribas Simões; SILVEIRA, Rodrigo Mércio. Logística e gestão da cadeia de suprimentos. 
Porto Alegre: SAGAH, 2016. 
SOUZA O. G. (org.), Trade Marketing, São Paulo. Pearson Education do Brasil, 2016. 
 
 
 
 
 
https://abcomm.org/noticias/category/marketing-digital/
https://abemd.org.br/
http://www.ebit.com.br/webshoppers.
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CRITÉRIOS AVALIATIVOS 
 
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e a pontuação a ser 
dados pelo tutor a distância. 
 
Critério Significado 
Coerência, clareza e coesão A produção textual apresenta uma linguagem de fácil 
compreensão, apresentando os argumentos de modo 
claro e coeso. 
Aplicação dos conteúdos 
interdisciplinares no texto 
argumentativo 
No texto escrito (com as justificativas e argumentações) 
as ideias apresentam relação direta com a situação 
descrita e explicitam conteúdos trabalhados em TODAS 
as disciplinas do semestre. 
 
Riqueza de argumentação O conteúdo tem relação direta com o tema, traduz uma 
reflexão crítica e contempla os pontos estabelecidos no 
roteiro. 
Organização dos conteúdos O desenvolvimento do trabalho deve seguir uma 
sequência que incorpore os conteúdos apresentados de 
forma condizente. 
Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito à escrita 
ortográfica e estrutura solicitada. 
 
OBSERVAÇÃO: O seu tutor a distância estará à disposição para orientações sobre a Produção 
Textual por meio do sistema de mensagens. 
 
Um ótimo trabalho! 
Equipe de Professores 2020-2!