ESTUDOS DISCIPLINARES VII TI GESTÃO DO CONECIMENTO QUESTIONÁRIO AVALIAÇÃO EXAME

Prévia do material em texto

ESTUDOS DISCIPLINARES VII TI – GESTÃO DO CONECIMENTO – QUESTIONÁRIO – AVALIAÇÃO – EXAME 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Como fazer para que as pessoas compartilhem e registrem o seu conhecimento? 
Resposta 
Selecionada: 
d. Fortalecendo as relações de confiança, autoestima, focando na 
melhoria e criando regras. 
Respostas: a. Com remuneração. 
 b. Fazendo com que os colaboradores trabalhem sobre pressão. 
 c. Criando teorias e jogos lúdicos. 
 d. Fortalecendo as relações de confiança, autoestima, focando na 
melhoria e criando regras. 
 e. Através do processo demissional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: através da melhoria das relações interpessoais e de confiança dentro 
de um grupo de trabalho conseguimos fazer com que as pessoas compartilhem 
seus conhecimentos de forma mais amigável e produtiva. 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que é Gestão da Inovação? 
Resposta 
Selecionada: 
d. O ponto de início da necessidade humana que dá origem a novos 
produtos. 
Respostas: a. Uma tecnologia. 
 b. Uma alternativa às pesquisas realizadas. 
 c. Um modelo de administração criado na década de 1980. 
 d. O ponto de início da necessidade humana que dá origem a novos 
produtos. 
 e. Uma revolução do mercado. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: a Gestão da Inovação tem origem na Gestão do Conhecimento e 
sua principal função é a criação de novos produtos e serviços que nos ajudem 
em algo. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que é conhecimento explícito? 
Resposta Selecionada: b. Aquele que é transmitido através de aulas, livros, pessoas. 
Respostas: a. Um complemento do tácito. 
 b. Aquele que é transmitido através de aulas, livros, pessoas. 
 c. Um conhecimento único e pessoal. 
 d. Aquele que está condicionado às experiências das pessoas. 
 e. Não é um conhecimento, e sim uma teoria. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: B 
Comentário: é o conhecimento que aprendemos na escola, palestras, livros, 
aulas, revistas, ou seja, é facilmente compartilhado. 
 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
O que é conhecimento tácito? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. É o que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, está dentro da cabeça da 
pessoa. 
Respostas: a. O que é adquirido em uma aula. 
 b. Aquele transmitido pelos nossos pais. 
 c. É o que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, está dentro da cabeça da 
pessoa. 
 d. É um conhecimento de conotação diferenciada, que não faz parte da 
nossa rotina. 
 e. É facilmente transmitido. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: é o conhecimento que adquirimos com as experiências de vida, no 
nosso dia a dia, por isso é muito difícil de ser transmitido. 
 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que é dado? 
Resposta Selecionada: c. Algo bruto, sem valor. 
Respostas: a. O princípio do conhecimento. 
 b. O princípio da Gestão da Inovação. 
 c. Algo bruto, sem valor. 
 d. Algo dotado de relevância. 
 e. O princípio da Gestão do Conhecimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: o dado é bruto, precisa ser lapidado, gerenciado e processado 
para que adquira valor e se transforme em informação. 
 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que acontece quando compartilhamos o conhecimento que temos? 
Resposta Selecionada: b. Ele se multiplica. 
Respostas: a. Ele some. 
 b. Ele se multiplica. 
 c. Se transforma em teorias. 
 d. Vira conhecimento tácito. 
 e. Vira conhecimento explícito. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: B 
Comentário: ele se multiplica porque outras pessoas podem usá-lo e nós 
também conseguimos aprender com o conhecimento alheio. 
 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Por que só agora começamos a falar em GC? 
Resposta Selecionada: b. Porque agora temos equipamentos capazes de armazenamento. 
Respostas: a. Porque só foi descoberta agora. 
 b. Porque agora temos equipamentos capazes de armazenamento. 
 c. Porque é o modelo de gestão mais atual e eficiente que temos. 
 d. Porque as pessoas se mobilizaram para isso. 
 
 e. Para gerar mais lucro. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B 
Comentário: só podemos falar em gestão do conhecimento agora porque 
somente agora temos equipamentos de TI que dão suporte a essa tecnologia. 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual a ligação entre Gestão do Conhecimento e globalização? 
Resposta 
Selecionada: 
e. A globalização cria necessidade de inovação e é um dos principais agentes 
de mudanças econômicas e sociais, por isso foi a grande incentivadora da 
Gestão do Conhecimento. 
Respostas: a. Nenhuma. 
 b. A globalização deu início à Gestão do Conhecimento. 
 c. Trata-se de uma ligação complexa e multidisciplinar. 
 d. Deram origem à Gestão da Inovação. 
 
e. A globalização cria necessidade de inovação e é um dos principais agentes 
de mudanças econômicas e sociais, por isso foi a grande incentivadora da 
Gestão do Conhecimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: E 
Comentário: quando o advento da globalização se tornou real, a necessidade de 
gerenciar o conhecimento existente nas empresas ficou evidenciada, e daí surgiu 
a GC. 
 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual o bem mais valioso das empresas? 
Resposta Selecionada: a. A informação. 
Respostas: a. A informação. 
 b. A localização. 
 c. Os dados. 
 d. O conhecimento. 
 e. Os bens que possui. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: informação é o bem intangível mais precioso das empresas, é 
através da informação que tomamos decisões e geramos conhecimento. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Quando falamos em informações, qual o maior problema? 
Resposta Selecionada: a. O excesso. 
Respostas: a. O excesso. 
 b. A falta. 
 c. A integridade. 
 d. A fonte. 
 e. A lógica. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: o maior problema é o excesso de informação, pois depois do 
advento da internet as informações estão muito mais acessíveis e numerosas a 
todos. 
 
 
 
 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que é Gestão da Informação? 
Resposta 
Selecionada: 
d. É o processo de busca, identificação, classificação, processamento, 
armazenamento e disseminação de informações. 
Respostas: a. Uma atividade complementar da Gestão do Conhecimento. 
 b. Uma atividade complementar da Gestão da Inovação. 
 c. Uma técnica que transforma dados em informações. 
 d. É o processo de busca, identificação, classificação, processamento, 
armazenamento e disseminação de informações. 
 e. É o processo de uso de conhecimento e transformação do tácito em 
explícito. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: a gestão da informação é uma forma de administrar a informação 
para que a mesma possa ser usada de forma correta. 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que é datawarehouse? 
Resposta Selecionada: e. Um banco de dados inteligente. 
Respostas: a. Uma alternativa ao uso da GC. 
 b. Uma funcionalidade dos sistemas de informação comercial. 
 c. A evolução da Gestão da Inovação. 
 d. A base dos sistemas operacionais. 
 e. Um banco de dados inteligente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: E 
Comentário: é um banco de dados que possui maior eficácia para o correto 
gerenciamento dos dados e das informações. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que faz um sistema operacional? 
Resposta Selecionada: a. Trata das transações rotineiras da organização. 
Respostas: a. Trata das transações rotineiras da organização. 
 b. Trata da automatização dos projetos. 
 c. É parte fundamental da Gestão do Conhecimento. 
 d. É a base dos sistemas de informação. 
 e. É fundamental para a TI. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: os sistemas operacionais automatizam e controlam todos os 
processos das organizações automatizadas, por issosão de fundamental 
importância para o controle da produção. 
 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que fazem os sistemas de informação gerencial? 
Resposta 
Selecionada: 
d. Agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para 
facilitar a tomada de decisão. 
 
Respostas: a. Complementam os sistemas operacionais. 
 b. São uma evolução dos sistemas operacionais. 
 c. Ajudam na Gestão do Conhecimento. 
 d. Agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para 
facilitar a tomada de decisão. 
 e. São sistemas ultrapassados, que não utilizamos mais atualmente, foram 
totalmente substituídos pelos sistemas de GC. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: os sistemas de informação gerencial são muito importantes para as 
organizações, pois agrupam e sintetizam os dados das operações da organização 
para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização. 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que são sistemas de informação comerciais? 
Resposta 
Selecionada: 
a. São sistemas que coletam, analisam, compartilham e monitoram as de 
informações. 
Respostas: a. São sistemas que coletam, analisam, compartilham e monitoram as de 
informações. 
 b. São usados para transações comerciais em geral. 
 c. São a base de tratamento de dados e informações da área de marketing. 
 d. São sistemas que modelam dados. 
 e. São os sistemas responsáveis pelo uso do conhecimento em todo o 
ambiente organizacional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: oferecem suporte à gestão de negócios de uma organização, tanto 
em relação ao comércio com outras empresas como ao atendimento ao cliente, 
por isso precisam coletar, analisar, monitorar e compartilhar informações. 
 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que são sistemas de informação estratégicos? 
Resposta 
Selecionada: 
b. Integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à 
organização. 
Respostas: a. São mais versáteis que os sistemas gerenciais, por isso a tendência atual 
é substituir um pelo outro. 
 b. Integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à 
organização. 
 c. Sintetizam dados para que possamos utilizá-los. 
 d. São a base da Gestão da Inovação. 
 e. Deram origem à Gestão do Conhecimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: B 
Comentário: os sistemas de informação estratégicos são fundamentais porque 
integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização. Utilizam 
ferramentas de análise e comparação complexas, além disso, ainda têm a missão 
de facilitar a tomada de decisão dos gestores. 
 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Podemos considerar a Gestão do Conhecimento como uma tecnologia? 
Resposta Selecionada: d. Não é uma tecnologia, mas usa e depende da tecnologia para existir. 
Respostas: a. Sim, é uma tecnologia de última geração. 
 b. Sim, embora seja ultrapassada e obsoleta dentro da TI. 
 c. Não, pois é um sistema de informação completo e não uma tecnologia. 
 d. Não é uma tecnologia, mas usa e depende da tecnologia para existir. 
 e. Não, é uma teoria que não usa TI. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário: a GC não é uma tecnologia, mas depende da tecnologia para existir e 
crescer, pois sem TI não temos os recursos adequados para filtrar e armazenar os 
conhecimentos gerados pela empresa e pelos colaboradores. 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Por que a Gestão da Informação é importante para fazer Gestão do Conhecimento? 
Resposta 
Selecionada: 
e. Porque informações de boa qualidade são essenciais para uma boa 
tomada de decisão. 
Respostas: a. Porque são atividades complementares. 
 b. Porque juntas dão origem à Gestão da Inovação. 
 c. Porque criam conexões entre metodologias e pessoas. 
 d. Porque uma depende da outra. 
 e. Porque informações de boa qualidade são essenciais para uma boa 
tomada de decisão. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: E 
Comentário: a Gestão da Informação garante maior integridade, veracidade, 
estabilidade e segurança da informação. Esses são fatores fundamentais para a 
tomada de decisão. 
 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Por que precisamos fazer Gestão do Conhecimento? 
Resposta 
Selecionada: 
c. Para não cometer os mesmos erros do passado e registrar o 
conhecimento dos colaboradores. 
Respostas: a. Para o treinamento dos funcionários. 
 b. Para impedir que a concorrência lance novos produtos e serviços. 
 c. Para não cometer os mesmos erros do passado e registrar o 
conhecimento dos colaboradores. 
 d. Para impedir demissões injustas. 
 e. Para saber quem deve ser promovido. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: a GC deve ser feita para que a corporação evolua e aprenda com os 
erros cometidos no passado e registrar o conhecimento dos colaboradores para 
que possa ser usado por todos. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual a maior dificuldade da Gestão do Conhecimento? 
Resposta Selecionada: a. Transformar conhecimento tácito em explícito. 
Respostas: a. Transformar conhecimento tácito em explícito. 
 b. Transformar conhecimento explícito em tácito. 
 c. Criar manuais para os usuários. 
 
 d. Ser reconhecida como tecnologia. 
 e. A GC não possui nenhuma dificuldade específica. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: a maior dificuldade da Gestão do Conhecimento é transformar o 
conhecimento tácito, que está dentro da cabeça das pessoas em algo explícito, 
que todos possam usar. 
 
 
AVALIAÇÃO 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
São fases da implantação da Gestão do Conhecimento: 
I.compartilhamento do conhecimento tácito. 
II.criação de conceitos. 
III.justificação de conceitos. 
IV.construção de protótipo e concretização. 
V.nivelação do conhecimento. 
Responda: 
 
Resposta Selecionada: b. Todas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Os Sistemas de Informação comerciais têm como características: 
I.coleta, análise, compartilhamento e monitoramento de informações. 
II.oferecem suporte à gestão de negócios de uma organização, tanto em relação ao comércio com outras empresas como 
ao atendimento ao cliente. 
III.são normalmente encontrados em todas as empresas automatizadas. 
 
Resposta Selecionada: d. Apenas I e II estão corretas. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
São exigências na implantação do processo de Gestão do Conhecimento: 
Resposta 
Selecionada: 
e. todas as alternativas acima são exigências do processo de Gestão do 
Conhecimento. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Como se comportam as empresas inovadoras? 
Resposta Selecionada: e. Todas as alternativas acima estão corretas. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A Gestão do Conhecimento tem como objetivo fortalecer o número de conhecimento por 
meio das etapas: 
 
Resposta Selecionada: d. todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A Gestão do Conhecimento pode ser considerada um bem estratégico? 
Resposta Selecionada: c. Sim, pode ser considerada como parte estratégica da empresa. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A TI e a GC impactaram na criação de novos produtos? 
Resposta 
Selecionada: 
d. Sem dúvida, com a TI e a GC o desenvolvimento de novos produtos e 
serviços aumentou. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Como fazer para que as pessoas compartilhem e registrem o seu conhecimento? 
Resposta Selecionada: e. Todas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A gestão da informação vem da Gestão do Conhecimento. No entanto, precisamos de um 
componente essencialmente humano para produzir inovação. Que componente é esse? 
 
Resposta Selecionada: e. A criatividade humana. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A Tecnologia da Informação tem relação com a globalização e com a Gestão do 
Conhecimento? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. Sim, foi a TI que tornouviável a globalização, e a TI tem sido 
fundamental na GC. 
 
 
 
AVALIAÇÂO 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Como se comportam as empresas inovadoras? 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas acima estão corretas. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Qual a maior fonte de informações que temos? 
Resposta Selecionada: b. 
As informais. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A Gestão do Conhecimento tem como objetivo fortalecer o número de conhecimento por 
meio das etapas: 
 
Resposta Selecionada: d. 
todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Os Sistemas de Informação estratégicos: 
I.integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização. 
II.agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada 
de decisão pelos gestores da organização. 
III.tratam das transações rotineiras da organização. 
Responda: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas a I está correta. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Os Sistemas de Informação comerciais têm como características: 
I.coleta, análise, compartilhamento e monitoramento de informações. 
II.oferecem suporte à gestão de negócios de uma organização, tanto em relação ao comércio com outras empresas como 
ao atendimento ao cliente. 
III.são normalmente encontrados em todas as empresas automatizadas. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Como fazer para que as pessoas compartilhem e registrem o seu conhecimento? 
Resposta Selecionada: e. 
Todas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A Tecnologia da Informação tem relação com a globalização e com a Gestão do 
Conhecimento? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Sim, foi a TI que tornou viável a globalização, e a TI tem sido 
fundamental na GC. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
São exigências na implantação do processo de Gestão do Conhecimento: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
todas as alternativas acima são exigências do processo de Gestão do 
Conhecimento. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Quando falamos em informações, tanto nas empresas como em nível pessoal, qual o 
maior obstáculo a ser ultrapassado? 
 
Resposta Selecionada: e. 
O excesso de informações. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A Gestão do Conhecimento é recente? 
Resposta Selecionada: d. 
Sempre fez parte do desenvolvimento humano. 
 
 
 
EXAME 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Podemos dizer que são vantagens dos Sistemas de Informação: 
I.maior integridade e veracidade da informação. 
II.maior segurança de acesso à informação. 
III.maior estabilidade. 
IV.informações de boa qualidade são essenciais para uma boa tomada de decisão. 
Responda: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Como funciona a economia do conhecimento? 
I.A economia do conhecimento cria nova lógica econômica. 
II.O conhecimento difere radicalmente de todas as outras commodities, pois não segue a teoria da escassez. 
III.Ao contrário, segue a teoria da abundância. 
IV.Se vendemos alguma coisa – por exemplo, um livro –, não o possuímos mais. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Todas estão corretas. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O que fazem os sistemas de informação? 
Resposta Selecionada: c. 
Otimizam o fluxo de informação e geram ganho de produtividade. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A Gestão da Informação nas empresas: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à 
organização. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Cite duas práticas da Gestão do Conhecimento: 
Resposta Selecionada: a. 
Mapeamento das competências e mensuração do capital intelectual. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A Gestão da Informação pode ser usada como estratégica? 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Sim, pois maximiza os recursos para que as pessoas possam 
compartilhar a informação. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Quando falamos na implementação da Gestão do Conhecimento em empresas, 
enfrentamos algumas dificuldades e resistências. Quais são elas? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Todas as respostas acima estão corretas. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
As empresas precisam de informação atualmente? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Sim, pois atualmente nada funciona sem uma quantidade significativa 
de informação. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Qual a principal dificuldade na implementação da Gestão da Informação. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Muitas instituições ainda não desenvolveram habilidades para capitalizar 
as informações que detêm ou têm acesso. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Quais as principais vantagens do Sistema de Gestão da Informação? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Otimização do fluxo de informação, permitindo maior agilidade e 
organização.