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Professora Marilia Marques Abreu Mineiros- Go Página 1 de 3 
 
 
CURSO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 
Comunicação empresarial 
Correio eletrônico ou e-mail 
O que é um correio eletrônico? 
O correio eletrônico ou e-mail é uma ferramenta usada para enviar e receber 
mensagens de maneira instantânea através da Internet. É um serviço gratuito onde 
é possível incluir fotografias ou arquivos de todo tipo nas mensagens. 
O que você precisa para usar o correio eletrônico? 
Para usá-lo você só precisa de um computador que possua conexão com a internet 
e abrir ou criar uma conta de correio eletrônico. 
Não é necessário que a pessoa para quem você for enviar a mensagens esteja 
conectada à internet no mesmo tempo que você, nem você precisa estar conectado 
à internet o tempo todo para receber mensagens. 
Usando o correio eletrônico, as mensagens chegam ao seu destino sem demorar e 
sem custo algum. Maravilhoso! Certo? 
O correio eletrônico ("e-mail"), por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na 
principal forma de comunicação para transmissão de documentos. 
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, 
não interessa definir forma rígida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o 
uso de linguagem incompatível com uma comunicação empresarial. 
O campo assunto do formulário de correio eletrônico (mensagem) deve ser 
preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário 
quanto do remetente. 
Para os arquivos anexados à mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o 
formato Rich Text. A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer 
informações mínimas sobre seu conteúdo. 
Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. 
Caso não seja disponível, deve constar na mensagem o pedido para confirmação de 
recebimento. 
 
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Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem de correio eletrônico 
tenha valor documental, e, para que possa ser aceito como documento original, é 
necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, na 
forma estabelecida em lei. 
Exemplo de e-mail 
 
 
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Resumo 
 Bilhete: escrito simples e breve, ou seja, mensagem reduzida ao essencial, tanto 
na forma como no conteúdo. 
Correio eletrônico: mensagem eletrônica escrita. Ele é mais rápido que a 
correspondência postal comum e fácil de ser usado. 
 
Exercícios 
1- Escreva um e-mail simples para 
seu chefe solicitando aumento de 
salário ou férias do período 
trabalhado.