av2 marketing digital

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“A importância de uma personalidade da internet, ou web celebridade, na divulgação de uma marca no meio digital tem se destacado cada vez mais no cenário digital. As marcas começam a [...] associar seus produtos ao estilo de vida propagado [...] e utilizar dessa influência como certeza de retorno para sua marca.”
 
SANTOS, Samir Magoya de Medeiros; SILVA, Pablo Petterson Praxedes da; SANTOS, Joseylson Fagner dos. Gabriela Pugliesi: uma análise sobre o marketing de influência na rede social Instagram. In: CONGRESSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO NA REGIÃO NORDESTE, 18, Caruaru, PE, 2016. Anais Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação. Caruaru: [s.n.], 2016. p. 1-15. v. 1. 
 
Como é chamada a personalidade que se associa a uma marca?
Escolha uma opção:
a. Influenciador de marca.
b. Influenciador digital.
c. Influenciador social.
d. Influenciador viral.
e. Influenciador de produto.
Questão 2
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Texto da questão
“A mobilidade é uma das principais tendências digitais e sociais e, portanto, um dos principais rumos de marketing também. O ser humano é móvel e nômade por natureza. E as tecnologias que favorecem a mobilidade tendem a ser abraçadas pelo mercado”. O telefone celular já se tornou uma extensão de nossos corpos e as empresas devem levar em consideração este fato ao elaborar estratégias de marketing.
 
Sobre o marketing digital para dispositivos móveis, analise as afirmações.
 
I – Os sites devem ser projetados da mesma forma tanto para celulares quanto para computadores de mesa.
II – O desenvolvimento de um website responsivo facilita o acesso deste site em dispositivos móveis.
III – Para produção de vídeos, devem ser considerados o tamanho do vídeo e o cenário. Quanto maior o vídeo melhor o acesso em telefones celulares.
IV – Devem-se evitar os chamados “textões” na construção de conteúdo, para que os usuários leiam todo o conteúdo disponibilizado.
 
Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Está correto o que se afirma em II e IV.
b. Está correto o que se afirma em I e III.
c. Está correto o que se afirma apenas em I.
d. Está correto o que se afirma em III e IV.
e. Está correto o que se afirma apenas em II.
Questão 3
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Texto da questão
No marketing, tanto digital quanto tradicional, existem algumas campanhas que dão certo e alcançam certo sucesso e outras nem tanto, que podem inclusive arranhar a imagem de uma empresa, de um produto ou serviço. Para que isto não aconteça é necessário que estas ações sejam cuidadosamente planejadas, para que atinja o público, passe a mensagem corretamente e seja comentada na Internet.
 
Leia o case abaixo:
“O banco [...] optou pela estratégia de reeditar um vídeo do bebê Micah, bastante conhecido no Youtube, que no ano de 2011, contava com mais de 34 milhões de acessos. O vídeo original mostra o bebê, que dá reiteradas gargalhadas ao ver um papel sendo rasgado. Na reedição, o Itaú adaptou apenas a cor da roupa do bebê, mudando-a para as cores da empresa e lançou uma nova campanha pautada pela sustentabilidade. Dessa forma, pode-se dizer que o objetivo da empresa foi de associar uma imagem positiva à marca, empregando-se, para isso, um vídeo de entretenimento, agradável e divertido, já conhecido pelos internautas. Além disso, o vídeo reeditado também tinha seu teor instrutivo, na medida em que incentivava as pessoas a diminuir ou mesmo eliminar a utilização de extratos de cartões de créditos ao optar pelo recebimento via internet, contribuindo, com isso, para um mundo mais sustentável.”
 
SANTOS, Adriana Angel Andrade Dos; ANDREOLI, Taís Pasquotto. Marketing viral: um estudo de caso de três vídeos do Banco Itaú que se tornaram virais de sucesso. Revista Getec: Gestão, Tecnologia e Ciências, v. 4, n. 8, p. 52-72, Santos, SP, abr. 2015. 
 
Assinale a opção que contém a correta denominação desta estratégia de marketing.
Escolha uma opção:
a. Marketing social, uma vez que utiliza de uma criança na ação.
b. Marketing casual, uma vez que utiliza um vídeo que já havia sido publicado na Internet.
c. Marketing viral, uma vez que se utilizou de um vídeo muito compartilhando e procurou adaptar à contexto da empresa, inserindo a cor do banco e a mensagem a ser transmitida.
d. Marketing ambiental, uma vez que procura passar a mensagem da sustentabilidade.
e. Marketing de influência, uma vez que procura influenciar as pessoas a usar o determinado banco.
Questão 4
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Texto da questão
“O termo ‘weblog’ foi primeiramente usado por Jorn Barger, em 1997, para referir-se a um conjunto de sites que ‘colecionavam’ e divulgavam links interessantes na web [...]. Daí o termo ‘web’ + ‘log’ (arquivo web), que foi usado por Jorn para descrever a atividade de ‘logging the web’.”
 
AMARAL, Adriana; RECUERO, Raquel; MONTARDO, Sandra Portella (Org.). Blogs.com: estudos sobre blogs e comunicação. São Paulo: Momento Editorial, 2009. 293 p. 
 
Sobre os blogs, analise as afirmativas a seguir:
I – São considerados como uma espécie de evolução dos antigos diários.
II – Alguns autores consideram como primeiro weblog o primeiro site da web, mantido por Tim Berners-Lee, nos anos 1990.
III – Os blogs ficaram populares apenas em 2012, na web 3.0.
 
Qual opção apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s)?
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III.
b. Apenas I.
c. Apenas I e II.
d. Apenas II.
e. Apenas III.
Questão 5
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Texto da questão
Hoje em dia além dos 4P’s e 4C’s o profissional de marketing também deve conhecer um novo composto de marketing: Os 4E’s. Este composto tem como objetivo principal revisar alguns conceitos tradicionais do marketing, incluindo a importância da imagem e identidade da marca, atentar para estratégias dos concorrentes, inserir os funcionários e fornecedores, além de focar principalmente na percepção e visão do cliente.
 
 
Sobre os 4E’s relacione a segunda coluna, de acordo com a primeira, assinalando, em seguida a opção com a sequência numérica correta.
 
	(1) Entusiasmar funcionários
	(   ) estabelecer relacionamento efetivo com os clientes mais rentáveis; buscar influenciadores digitais para a promoção, além de estabelecer a estratégia em um dos dois segmentos: produtos com preços mais baixos ou o oposto, produtos com alto valor agregado oferecendo diferenciação e status.
	(2) Encantar clientes
	(   ) se dá por meio da promoção de ações sociais ou ambientais, promovendo o fortalecimento dos laços de responsabilidade com a sociedade, com o cliente, com fornecedores e funcionários.
	(3) Enlouquecer concorrentes
	(   ) estratégias motivacionais, como oferecimento de plano de carreira, planos educacionais, uma academia, por exemplo, ou ainda, comunicar-se por meio de estratégias eficientes de endomarketing,
	(4) Enriquecer a todos
	(   ) monitorar, fazer benchmarketing, implantar estratégias inovadoras e promover diferenciação de mercado.
Escolha uma opção:
a. 3 – 2 – 1 – 4.
b. 4 – 3 – 2 – 1.
c. 1 – 2 – 3 – 4.
d. 3 – 1 – 2 – 4.
e. 2 – 4 – 1 – 3. 
Questão 6
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Texto da questão
A Bella Moça é uma empresa de cosméticos situada em uma região onde está instalado um presídio feminino. Sabe-se que a condição carcerária no Brasil, principalmente feminina, é realmente precária e muitas detentas não possuem acesso a condições básicas de higiene e beleza. Pensando nisso, a empresa resolveu fornecer periodicamente kits com seus produtos de higiene e beleza para as mulheres encarceradas. Com essa ação, que foi divulgada em postagens nas suas mídias sociais e veiculação de vídeo institucional em um grande canal de televisão, a empresa aumentou suas vendas em mais de 20%.
 
A essa estratégia de divulgação costumamos chamar de:
Escolha uma opção:
a. marketing casual.
b. marketing digital.
c. marketing viral.
d. marketing tradicional.
e. marketing de causa.
Questão 7
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Texto da questão
“[...] O Google, por exemplo, ganha boa parte de seu dinheiro não com grandes empresas anunciantes, mas com a propaganda de pequenos negócios (a cauda longa da propaganda). Com a eBay ocorre basicamente o mesmo fenômeno — ela explora produtos de nicho, desde carros para colecionadores até tacos de golfe adaptados. Ao superar  as  limitações  da  geografia  e  da  escala, empresas como essas não só expandem seus mercados, mas também, o mais importante, descobrem outros mercados inteiramente novos [...]”.
 
ANDERSON, Chris. A cauda longa: do mercado de massa para o mercado de nicho. 5. ed. Rio de Janeiro; Elsevier, 2006, p. 25. 
 
Sobre as palavras-chave de cauda longa, assinale a opção correta.
 
I – (   ) As palavras chave de cauda longa são expressões de até três palavras criadas com o objetivo de facilitar a pesquisa pelos clientes de um produto ou serviço e melhorar o posicionamento de um conteúdo nos sites de busca.
II – (   ) É preciso criar palavras-chave eficientes para que o cliente possa compreender melhor o conteúdo postado nas redes sociais das empresas.
III – (   ) São alguns exemplos de palavras chave para um batom de longa duração: batom, maquiagem, batom de longa duração, batons que duram, entre outras.
IV – (   ) Os sites buscadores como o Google não relacionam conteúdos com palavras-chave.
Escolha uma opção:
a. V – F – F – F.
b. F – V – F – F.
c. V – F – V – F.
d. V– V – V – F.
e. V – V – F – F.
Questão 8
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Texto da questão
A loja virtual da empresa Sport Tênis Ltda., costuma enviar conteúdos para clientes que não efetivaram uma compra. Do mesmo modo, a empresa costuma também postar anúncios em sites relacionados, relacionados ao comportamento do consumidor e quando um usuário busca por produtos que contêm as palavras-chave relacionadas ao conjunto de produtos oferecidos pela empresa.
 
Sobre a nomenclatura destas ações de marketing digital, analise as afirmações e marque F para falso e V para verdadeiro.
 
I - (   ) A estratégia de enviar conteúdos para clientes que não efetivaram a compra chama-se rebranding.
II - (   ) A estratégia de postar conteúdos em sites relacionados a partir do comportamento do consumidor chama-se retargeting.
III - (   ) A estratégia de enviar conteúdos para clientes que não efetivaram compras chama-se remarketing.
IV - (   ) A estratégia de postar conteúdos em sites relacionados a partir do comportamento do consumidor chama-se marketing de guerrilha.
 
Agora assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. F - F - V - V.
b. V - V - V - F.
c.
F - V - V - F.
d. F - F - V - F.
e.
V - V - F - F.
Questão 9
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Texto da questão
A SomeWear é uma empresa que confecciona moda feminina, para a faixa etária dos 20 aos 50 anos, focada nas tendências da moda, bem informada, sempre presente nas redes sociais. Juntamente com seu departamento do marketing, a empresa decidiu enviar constantemente para as clientes cadastradas mensagens com promoções e lançamento de produtos. Sendo assim, qual ferramenta é mais adequada para o envio deste tipo de mensagem?
Escolha uma opção:
a. Panfletos impressos.
b. Newsletter.
c. Mala direta pelo correio.
d. Ligação telefônica.
e. E-mail marketing.
Questão 10
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Você nunca sabe como realmente será a tecnologia do futuro. No caso da Web 3.0, a maioria dos especialistas em Internet concorda sobre suas características gerais. Eles acreditam que a Web 3.0 oferecerá aos usuários experiências mais ricas e mais relevantes. Muitos também acreditam que com a Web 3.0, todos os usuários terão um único perfil na Internet baseado no histórico de navegação de cada um. A Web 3.0 utilizará esse perfil para ajustar a experiência de navegação de cada indivíduo. Isso significa que se duas pessoas diferentes realizassem uma pesquisa na Internet com as mesmas palavras-chaves utilizando o mesmo serviço, elas receberiam resultados diferentes determinados por seus perfis individuais.”
STRICKLAND, Jonathan. A Web 3.0 se aproxima, s. d. 
 
A partir do trecho lido e dos seus conhecimentos adquiridos a respeito da Web 3.0, analise as assertivas a seguir.
I – Na Web 3.0 encontramos o termo “internet das coisas”, em função de produtos, como carros, casas e eletrodomésticos, que trazem o conceito de “inteligente”.
II - A Web 3.0 também é chamada de “computação semântica”, porque todos os computadores têm inteligência artificial e sabem o que queremos.
III - Na Web 3.0, uma grande quantidade de dados e informações são gerados, e que devem ser compreendidos e analisados pelos computadores.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. II e III estão corretas.
b. Somente I está correta.
c. I e II estão corretas.
d. I e III estão corretas.
e. Somente II está correta.