ap4 de controle de qualidade

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Assinale a alternativa que, conforme o texto, completa o trecho:
“Para Lima et al. (2004), Juran enfatizou sua convicção em que a melhoria da Qualidade é alcançada
trabalhando ________________".
Questão 1
A) Fora do sistema.
B) Junto do sistema.
C) Dentro do sistema.
D) Com outro sistema.
E) Separado do sistema.
Dentre as principais normas da série ISO 9000, assinale a que tratava do desenvolvimento, produção,
instalação de serviços e que era usada por empresas que tinham, dentre suas atividades, a criação de
novos produtos:
Questão 2
A) ISO 9005:1987.
B) ISO 9004:1987.
C) ISO 9003:1987.
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D) ISO 9002:1987.
E) ISO 9001:1987.
A estruturação organizacional da manutenção pode se denominar de numerosas maneiras, como em
linha direta, em estrutura matricial e em estrutura mista. A estrutura do tipo “linha” tem uma
característica citada na apostila.
 Assinale a alternativa correta a respeito da forma direta:
Questão 3
A) Preserva o meio ambiente, capacitando as equipes de trabalho com cursos e palestras.
B)
Preserva a personalidade da manutenção, de maneira que ela trabalhe com grupos
consistentes com subordinação tanto da parte técnica, quanto da parte hierárquica ao
mesmo gerente.
C)
Seu foco é na confiabilidade do produto, fazendo com que haja altos níveis de análises,
para que o produto satisfaça ao consumidor final.
D)
Possui uma visão voltada para lucros, de forma a objetivar sua maximização de ganhos
a todo custo.
E)
Tem como objetivo melhorar a qualidade do produto final, assegurando a boa
qualidade da matéria-prima, juntamente com um bom planejamento e controle da
qualidade.
Questão 4
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Quem foi o responsável pela difusão do PDCA, que, inicialmente, era uma proposta de Walter A.
Shewart na década de 1920?
A) Taguchi.
B) Crosby.
C) Deming.
D) Juran.
E) Ishikawa.
A gestão da qualidade teve seu desenvolvimento a partir de 1950, no Japão. Ela é conhecida como
modelo japonês ou controle da qualidade total no Japão (TQC) que tem como foco o cliente. Assinale
a alternativa que demonstra o  que é o TQC (Controle da Qualidade Total) para Schmidt (2000):
Questão 5
A) Um sistema administrativo baseado em ideais japoneses.
B) Uma plataforma baseada na melhoria contínua.
C) Um sistema administrativo baseado em ideais europeus.
D) Um so�ware de apoio à tomada de decisão.
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E)
Um sistema administrativo baseado em ideais americanos.
O sistema de PCP deve informar corretamente a situação corrente dos recursos, envolvendo pessoas,
equipamentos, instalações, materiais, além de ser capaz de reagir de forma eficaz.
Assinale a alternativa que cita em que momento, segundo Pinto et al. (2012), se inicia a estrutura geral
de um PCP:
Questão 6
A) Na programação diária pessoal e de clientes.
B) No planejamento global.
C) No planejamento do processo.
D) No planejamento estratégico da capacidade.
E) No planejamento da empresa.
A engenharia de manutenção é o suporte técnico da manutenção e, segundo Pinto e Xavier (2012), está
incubida de duas funções. Assinale a alternativa que as apresenta:
Questão 7
A) Consolidar baixos custos e implantar a manutenção.
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B)
Consolidar baixos custos e implantar a melhoria.
C) Consolidar a confiabilidade e implantar a melhoria.
D) Consolidar a rotina e implantar a manutenção.
E) Consolidar a rotina e implantar a melhoria.
Um termo bastante comum de ser encontrado na estrutura organizacional de uma empresa é a
subordinação. Pinto et al. (2012) afirmam que a subordinação pode variar de acordo com alguns
fatores. Assinale a alternativa correta que apresenta, pelo menos, dois deles:
Questão 8
A) Política ambiental e o impacto das atividades de manutenção nos resultados.
B)
Impacto das atividades de manutenção nos resultados e quantidade de gerentes
subordinados.
C) Tamanho da empresa e política organizacional.
D) Política subordinativa e tamanho da empresa.
E) Tamanho da empresa e política ambiental.
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De acordo com a ABNT (2018), assinale a alternativa  com os tipos e tamanhos de organização de
negócios que a ISO 27000:2018 foi projetada para ser aplicável: 
Questão 9
A) A todos os tipos e tamanhos da organização de negócios.
B) A empresas de pequeno e médio porte do tipo de prestação de serviços.
C) A empresas médias e grandes do ramo tecnológico.
D) A somente empresas de grande porte varejistas.
E) A todos os tamanhos de empresa do ramo alimentício.
Desde os anos 1930, a evolução da manutenção pôde ser dividida em algumas gerações, podemos
dizer que, a manutenção passou por mudanças perceptíveis ao longo do tempo.  Sabendo que na
terceira geração reforçaram-se o conceito e a utilização da manutenção preditiva, assinale uma
alternativa que apresente uma característica que defina este tipo de manutenção:
Questão 10
A)
Consiste em monitorar equipamentos e instalações, de modo a atrasar a identificação
de um futuro problema.
B)
Consiste em monitorar certos parâmetros ou condições de equipamentos e instalações,
de modo a antecipar a identificação de um futuro problema.
C)
Consiste em adiantar problemas, levando-os para a gerência, com o objetivo de serem
executados somente por supervisores.
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D)
Consiste em aproximar a linha de produção à gerência.
E)
Consiste em monitorar o fluxo financeiro, de forma a melhorar a confiabilidade dos
gerentes na empresa.
Segundo Armand Vallin Feigenbaum, marque a alternativa correta que demonstra o que era um
compilado de características do produto ou serviço que deveriam satisfazer às expectativas do cliente:
Questão 11
A) Causas.
B) Controle.
C) Qualidade.
D) Habilidades.
E) Segurança.
A manutenção preventiva é uma maneira de obter um maior controle sobre as ações prévias, sobre o
gerenciamento das atividades e nivelamento de recursos, até mesmo na previsão de consumo de
materiais e sobressalentes. Um aspecto que pode ser chamado de negativo em relação à manutenção
Questão 12
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preventiva é a introdução de defeitos ou falhas não existentes no equipamento, o que pode ser
ocasionado por alguns fatores. Assinale a alternativa que apresenta um desses fatores:
A) Falha humana.
B) Falha nos procedimentos de limpeza.C) Falha referente a atraso em entregas.
D) Baixa qualidade.
E) Deficiência estrutural.
Assinale a alternativa que, conforme o texto, completa o trecho:
“O método de Taguchi aplicado na fase de projeto de produto permite diminuir o custo de fabricação e
aumentar a qualidade. Além disso, por meio dele é possível reduzir _______________________do
produto.”
Questão 13
A) A mão de obra.
B) A vida útil.
C) O tempo de desenvolvimento.
D) As dimensões.
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E) O peso.
Marque a opção que corresponde a quem desempenha o papel de conferir autoridade e prover
recursos num Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Questão 14
A) Provedor.
B) Fornecedor.
C) Operários.
D) Alta Direção.
E) Cliente.
Por volta dos anos de 1970, as mudanças nas indústrias ocorreram de forma significativamente mais
intensas. Dando início a um ciclo quando a paralisação por conta de máquinas defeituosas diminuía o
volume produzido, aumentando os custos e afetando a qualidade dos produtos. Iniciava-se a 3ª
geração da manutenção.
Referente à terceira geração, marque a alternativa correta:
Questão 15
A)
Por volta dos anos de 1970, iniciou um ciclo quando a paralisação por conta de falta de
capital aumentava o volume produzido, aumentando os custos e afetando a qualidade
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dos produtos, o que é uma preocupação geral.
B)
Por volta dos anos de 1970, iniciou um ciclo quando a paralisação por conta de
máquinas efetivas aumentava o volume produzido, aumentando os custos e afetando a
qualidade dos produtos, o que é uma preocupação geral.
C)
Frequentes falhas no processo de produção da empresa não interferem na nossa
capacidade de manter estabelecidos os padrões de qualidade e por isso a preocupação
não é necessária.
D)
As falhas no processo de produção da uma indústria influenciam diretamente nos
padrões de qualidade, mas, independente disso, a produção não poderia ser
interrompida.
E)
Por motivos de constante estoque baixo, qualquer problema que parasse a linha de
produção causava a paralisação total da fábrica.
Questões respondidas 15 de 15
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Não respondida
Alteração não salva
Respondida
Entregar Prova
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