mapeamento e genrenciamento de processos

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24/04/2021 Cândido Mendes
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Texto de Apoio
Nos anos 90, metodologias envolvendo o Redesenho de Processos, foram implementadas e
valorizadas, já que foram encontradas melhoras significativas nos indicadores de desempenho
das organizações. Entendendo que a base de um projeto de Redesenho é a identificação e
rupturas de paradigmas ultrapassados que ainda existem na empresa (DAVENPORT, 1993;
KETTINGER, 1997; EL SAWY et al, 2001).
Marque a opção que  NÃO CONTENHA um motivo ou necessidade para uma empresa fazer o
redesenho de seu processo:
Questão 1
A) Novas estratégias organizacionais.
B) Mudanças na expectativa do consumidor.
C) Sistemas ultrapassados.
D) Processo padronizado.
E) As crescentes transformações tecnológicas.
Texto de Apoio
(FUNRIO-2012) A Análise de Modo de Falha e Efeito (Failure Mode and E�ect Analysis - FMEA) tem
como objetivo delinear as possíveis falhas, seus efeitos no sistema e a sua probabilidade de
ocorrência.
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 Não faz parte de um processo de análise FMEA:
Questão 2
A) Calcular a Criticidade (C) das potenciais falhas.
B) Determinar a probabilidade de ocorrência de cada falha.
C) Avaliar cada modo de falha.
D) Definir o sistema.
E) Adivinhar o mapa de processos do sistema.
Texto de Apoio
(FGV-2016) A análise de modos de falhas e efeitos (FMEA) é uma técnica indutiva, estruturada e
lógica para identificar e/ou antecipar as causas e efeitos de cada modo de falha de um sistema
ou produto.
As opções a seguir apresentam itens que devem ser seguidos para a elaboração de um
formulário ou planilha de FMEA, à exceção de uma. Assinale-a.
Questão 3
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24/04/2021 Cândido Mendes
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A) Mecanismos potenciais de falha.
B) Lista de operações fora dos limites funcionais.
C) Efeitos potenciais de falha.
D) Modos potenciais de falha.
E) Controles de prevenção e detecção.
Todo processo para cumprir com seus propósitos necessita de recursos, também chamados de
insumos. Nesse aspecto, esse elemento é tecnicamente denominado de:
Questão 4
A) Entrada.
B) Receita.
C) Saída.
D) Resultado.
E) Procedimento.
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Texto de Apoio
A estratégia para agregar valor ao cliente consiste em manter a gestão e o envolvimento com
todos os processos e níveis da estrutura da empresa, ou seja, exige que toda a empresa se
comprometa com esse propósito, pois é por meio do cliente que a empresa vai garantir a sua
permanência no mercado. Em outras palavras, é essencial que os processos sejam gerenciados
do início ao fim, mantendo uma perspectiva global da sua interação e integração (ABPMP,
2013).
Contradizendo o texto, ainda existem muitas empresas que trabalham com foco no(a):
Questão 5
A) estratégia.
B) equipamento.
C) mercado.
D) sócio.
E) produto e serviço.
Questão 6
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Entre as melhores práticas de BPM,os ciclos de vida de processos de negócio têm um papel
essencial, pois definem diversas etapas que buscam implementar a melhoria contínua dos
processos, com foco nas necessidades e nas expectativas dos clientes.O ciclo de vida usual do
gerenciamento de processos de negócio envolve as fases, segundo o Guia ABPMP (2013), de
planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento e controle, e:
A) supervisão.
B) refinamento.
C) registro.
D) divulgação.
E) síntese.
O termo necessidade traduz uma falta de algo que é essencial, uma carência de algo,que é
preciso ser satisfeita. São as necessidades que motivam o ser humano a agir e a procurar a sua
satisfação. Imagine que você esteja em busca de um novo celular. Quais necessidades você
precisaria? Explique, pelo menos, três (3) delas. Agora, imagine que a empresa precisa definir os
requisitos do processo. O que ela poderia fazer para atender as suas necessidades? Pense nos
requisitos funcionais e não funcionais.
Questão 7
Digite algo
0
     
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Você está há dois (2) anos com a conta negativada no Banco BXK. Por isso, decide usar a
filosofia do Diagrama de Causa e Efeito para saber possíveis causas deste problema (conta
negativada). Mencione, pelo menos, cinco (5) causas para o respectivo problema. Em seguida, o
que poderia ser feito para melhorar este cenário? Seja breve e coerente.
Questão 8
Não respondida Salvar resposta
Questões respondidas 6 de 8
1 2 3 4 5 6 7 8
Não respondida
Alteração não salva
Respondida
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     
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