A04_Formulário_do_aluno_04_marheting_PATRICIAASMENEZES

Prévia do material em texto

Formulário do Aluno para o Estudo Online A004 
 Atividade Online – AO04 
Curso: Administração 
Professor(a): Eliseu Vieira Machado Júnior 
Nome da disciplina: Introdução ao Marketing 
Discente: PATRICIA APARECIDA SANTANA DE MENEZES 
 
Atividade: AO4 – Questionário 
Prezado(a) Aluno(a), 
Para a realização com êxito desta atividade você deverá: 
1. Seguir os passos 1, 2 e 3 das Orientações para estudo do conteúdo proposto. Isto é, ler os livros 
e os vídeos indicados. 
2. Responder as seguintes perguntas: 
1. Defina Propaganda. 
2. O que é Comunicação integrada de marketing? 
3. Quais são os elementos do Processo de Comunicação? Explique cada elemento. 
4. Descreva as vantagens e desvantagens das seguintes ferramentas promocionais: Venda 
pessoal, Propaganda, Promoção de Venda, Relações Públicas. 
5. Quais são os principais objetivos de preços? 
6. Apresente as 9 (nove) estratégias que relacionam Qualidade (alta, média e baixa) e preços 
(alto, médio e baixo). 
7. Explique a estratégia de Markup. 
8. Quais são os estágios para o desenvolvimento de preços? 
3. Em seguida, você deverá pelo ambiente virtual, enviar um único arquivo no formato pdf. Este 
arquivo deverá ter as Respostas relativas às perguntas do item 2. 
Lembre-se de tirar suas dúvidas sobre esta atividade no Chat e/ou no Fórum de Orientação junto 
aos seus Tutores(as). 
Bons estudos! 
Prof. Dr. Eliseu Vieira Machado Júnior 
Professor Formador 
 
 
 
 
 
 
 
1- Defina Propaganda 
Propaganda é um modo específico sistemático de persuadir visando influenciar com fins 
ideológicos, políticos as emoções, atitudes, opiniões ou ações do público alvo.[1] Seu uso 
primário advém de contexto político, referindo-se geralmente aos esforços 
de persuasão patrocinados por governos e partidos políticos. 
Uma manipulação semelhante de informações é bem conhecida: a propaganda comercial, 
que normalmente não é chamada de propaganda mas sim publicidade, embora 
no Brasil seja erroneamente utilizada como sinônimo.[2] Ao contrário da busca 
de imparcialidade na comunicação, a propaganda apresenta informações com o objetivo 
principal de influenciar uma audiência. Para tal, frequentemente apresenta os fatos 
seletivamente (possibilitando a mentira por omissão) para encorajar determinadas 
conclusões, ou usa mensagens exageradas para produzir uma resposta emocional e não 
racional à informação apresentada. O resultado desejado é uma mudança de atitude em 
relação ao assunto no público-alvo para promover uma agenda política. A propaganda 
pode ser usada como uma forma de luta política. 
Apesar do termo "propaganda" ter adquirido uma conotação negativa, por associação 
com os exemplos da sua utilização manipuladora, a propaganda em seu sentido original é 
neutra, e pode se referir a usos considerados geralmente benignos ou inócuos, como 
recomendações de saúde pública, campanhas a encorajar os cidadãos a participar de 
um censo ou eleição, ou mensagens a estimular as pessoas a denunciar crimes à polícia, 
entre outros. 
 
2- O que é Comunicação integrada de marketing? 
A comunicação integrada de marketing (CIM) é uma ação realizada para garantir 
que o mesmo tom de voz seja utilizado pela empresa em cada peça de comunicação 
com seu público-alvo. Em outras palavras, trata-se de uma padronização de 
linguagem que visa estabelecer o alinhamento em diferentes canais de interação. 
O conceito é claro, mas seu entendimento fica mais fácil com um exemplo. Vamos 
pensar, então, em uma campanha de marketing digital. Normalmente, há diversos 
profissionais, internos e terceirizados, envolvidos nas etapas de produção de 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Propaganda#cite_note-1
https://pt.wikipedia.org/wiki/Persuas%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Partido
https://pt.wikipedia.org/wiki/Publicidade
https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sin%C3%B4nimo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Propaganda#cite_note-2
https://pt.wikipedia.org/wiki/Imparcialidade
https://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Mentira
https://pt.wikipedia.org/wiki/Emo%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%BAblico-alvo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Agenda_pol%C3%ADtica
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sa%C3%BAde_p%C3%BAblica
https://pt.wikipedia.org/wiki/Censo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Elei%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Crime
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pol%C3%ADcia
https://neilpatel.com/br/blog/publico-alvo/
https://neilpatel.com/br/como-fazer-marketing-digital-o-guia-passo-a-passo/
 
 
 
 
 
 
conteúdo. Por isso, a comunicação integrada de marketing é responsável por 
abordar o usuário de maneira similar nos múltiplos canais de comunicação. Isso 
inclui o e-mail marketing, o blog, as redes sociais, os conteúdos audiovisuais e até 
mesmo os anúncios. Esse conceito é naturalmente associado à persona do negócio, 
que corresponde ao seu perfil de cliente ideal. Uma agência de marketing, por 
exemplo, pode possuir mais de uma persona. Isso significa que os conteúdos do 
blog, e-mail e FAQ podem ser personalizados para um CEO, um analista ou um 
estagiário, por exemplo. Entretanto, isso se torna um problema quando falamos em 
canais públicos para os quais não podemos segmentar, como o site e o blog. É por 
isso que uma comunicação unificada é tão importante. 
3- Quais são os elementos do Processo de Comunicação? Explique cada 
elemento. 
Para que uma comunicação aconteça, são necessários seis elementos: 
o emissor, o receptor, a mensagem, o canal, o contexto e o código. 
Pense, por exemplo, na situação comunicativa na sala de aula de Língua Portuguesa. O 
professor é o emissor quando está explicando o conteúdo, os alunos são 
os receptores dessa mensagem, isto é, desse texto sobre a matéria, e o código utilizado é 
a língua escrita, a falada e a não verbal, pois o professor pode escrever, falar e usar 
gestos e imagens para discutir os conceitos. 
O referente é o assunto da mensagem, no caso, os elementos da comunicação. Nessa 
situação, pode haver muitos ruídos, isto é, elementos que podem atrapalhar a 
comunicação, como: falta de atenção, de disposição, conversas, brincadeiras, falta de 
conhecimento (gramatical, de mundo, do significado das palavras), dentre outros. 
Na fala, o canal que transmite a mensagem (texto oral) é o ar, é ele o responsável por 
veicular o som. 
4- Descreva as vantagens e desvantagens das seguintes ferramentas 
promocionais: Venda pessoal, Propaganda, Promoção de Venda, Relações 
Públicas 
https://neilpatel.com/br/blog/canais-de-comunicacao/
https://neilpatel.com/br/blog/como-fazer-email-marketing-4-exemplos-de-sucesso/
https://neilpatel.com/br/blog/tudo-sobre-persona/
 
 
 
 
 
 
Propaganda 
Geralmente é paga. Anúncios em revistas, jornais, banners em sites, sites 
de busca, email marketing, televisão, rádio, outdoor, mídia aeroportuária, 
cartazes, mala-direta, brindes, mídias alternativas, entre muitas outras 
formas de propaganda existentes. 
A propaganda é a principal ferramenta que o marketing disponibiliza para 
informar o mercado sobre o produto de seus anunciantes. Atualmente, 
quando se fala em propaganda, “é quase inevitável associarmos a ideia a 
uma agência de propaganda. Embora a legislação não obrigue que um 
anunciante faça uso de uma agência.” (MARTINS, 2002). 
 
Relações Públicas 
 
As relações públicas envolvem todas as ações de relacionamento com os 
públicos empresariais (clientes, colaboradores, imprensa, fornecedores, 
governo, entidades representativas, etc.), resolução de conflitos com esses 
grupos, gerenciamento de crises, projeção da imagem empresarial. 
Relações com a imprensa, ações de responsabilidade social, eventos, 
comunicações corporativas, programas de relacionamento com o cliente, 
programas de relacionamento com os colaboradores, entre muitas outras 
são exemplos de ações de relações públicas. 
 
Venda pessoal 
 
É a vendafrente a frente, envolvendo o consumidor e o vendedor. É uma 
das formas mais antigas de se vender um produto ou serviço e abrange o 
relacionamento ao vivo, imediato e interativo, permitindo que o vendedor crie 
um relacionamento duradouro e produtivo com o cliente. Inexiste no 
processo de compra virtual. 
 
Promoção de Vendas 
 
 
 
 
 
 
 
São todas as ações para promover o produto em curto prazo e impulsionar 
um faturamento maior. Podem ser descontos, amostras grátis, sorteios de 
prêmios, concursos culturais, demonstrações, degustações, entre outras. A 
maioria destes exemplos pode ser feito em ações na internet. De acordo 
com Kotler (2000) promoção de vendas em “um conjunto de ferramentas de 
incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais 
rápida ou em maior quantidade”. A American Marketing Association (AMA) 
apud Zenone e Buairide (2005) apresenta um conceito bem mais 
simplificado. Para esta associação Promoção de vendas são “todas as 
atividades, além da propaganda, publicidade e da venda pessoal, que 
motivam ou encorajam o consumidor à compra”. 
 
5- Quais são os principais objetivos de preços? 
Ao invés de pensar seus preços a partir de seus custos, com esta estratégia as empresas 
passam a determinar os seus custos em função dos preços praticados pela concorrência. 
O objetivo é conseguir ser capaz de produzir o produto por um custo compatível e vendê-
lo a um preço alvo, estabelecido previamente em função da concorrência. 
6- Apresente as 9 (nove) estratégias que relacionam Qualidade (alta, média e 
baixa) e preços (alto, médio e baixo). 
• Estratégia Premium - Para produtos de alta qualidade. Nesse caso, pode-
se praticar um preço alto, visando atingir a faixa alta do mercado. 
• Estratégia de Penetração - Para produtos de alta qualidade. Pratica-se um 
preço médio tentando obter uma rápida penetração de mercado. 
• Estratégia de Superbarganha - Produto de alta qualidade a preço baixo. 
Terá uma rápida introdução no mercado. 
• Estratégia de Preço Alto - Produto de qualidade média e preço alto. É uma 
estratégia que valoriza o produto, visando lucratividade a curto prazo. 
• Estratégia de Qualidade Média ou Comum – Preço compatível com a 
 
 
 
 
 
 
qualidade do produto, objetivando uma participação aceitável do mercado. 
• Estratégia de Barganha - Produto de qualidade média a um preço baixo. 
Uma das explicações pode ser um acordo entre distribuidores e 
consumidores. 
• Estratégia de “Bater e correr” – Preço alto com qualidade baixa. Tem-se 
uma vantagem inicial e há uma retirada rápida do mercado. 
• Estratégia de artigos de qualidade inferior – Preço médio para um produto 
de baixa qualidade. Pode-se com essa estratégia buscar tirar vantagem da 
marca. O referido autor ilustra essa situação com o seguinte exemplo: 
“artigos de confecção com defeitos de fabrica, vendidos a preços médios 
como sendo de boa qualidade”. 
• Estratégia de preços baixos – Preços baixo e baixa qualidade. Procura-se 
vender com esta estratégia simplesmente quantidade. 
7- Explique a estratégia de Markup 
O markup é um índice usado para a formação do preço de venda, sempre aplicado sobre 
o custo dos produtos. Basicamente, depois de identificar o custo da unidade, soma-se 
uma margem de lucro. Nessa conta, é preciso lembrar de incluir as despesas, os 
impostos e todos os demais encargos que incidem na venda. 
Não é possível determinar o índice ideal de markup, visto que ele varia entre 
os mercados em que as empresas atuam, podendo oscilar até mesmo de negócio para 
negócio. Para encontrar o seu, relacione as despesas fixas e variáveis, os custos 
operacionais, impostos, encargos e qualquer outro gasto da organização com as 
atividades. Dependendo do lucro esperado, é possível encontrar mais de um markup para 
o mesmo item. 
Resumindo, portanto, o markup é o que ajuda a empresa a garantir que o preço final será 
suficiente para cobrir todos os seus custos e ainda gerar uma margem de lucro 
satisfatória. Além disso, ele oferece a segurança necessária para que os vendedores 
apliquem descontos nas vendas sem afetar a lucratividade. 
8- Quais são os estágios para o desenvolvimento de preços? 
 
 
 
 
 
 
Os preços devem ser determinados, conforme foi possível perceber, 
considerando-se basicamente os custos e a demanda. Deve-se procurar 
determinar um preço que seja adequado para o mercado, pois acima de 
determinado nível os clientes podem preferir produtos substitutos. Para a 
determinação dos preços, várias são as possibilidades. Uma delas é o preço 
de margem (mark-up). 
Deve-se lembrar que nem sempre os preços são fatores de consideração. 
Há algumas formas de a empresa responder aos altos custos e à demanda 
sem aumentar os preços. Algumas destas formas são: 
•Redução do tamanho do produto. 
•Substituição por matérias-primas ou ingredientes mais baratos. 
•Redução ou remoção de características do produto para reduzir os custos. 
•Remoção ou redução de serviços como instalação, entrega gratuita ou 
prazo de garantia longo. 
•Uso de material de embalagem mais barato ou promoção de embalagens 
maiores como maneira de reduzir custos. 
•Redução do número de tamanhos e modelos oferecidos. 
•Criação de novas marcas menos dispendiosas.