Versão final - PIM III - UNIP - MKT

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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA
TANIA DA SILVA MARTINS
PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar
Atibaia - SP
2020
TANIA DA SILVA MARTINS
PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM III tem por
objetivo o requisito de aprovação para o bimestre
vigente do curso tecnólogo em gestão de
marketing, apresentado á Universidade Paulista -
UNIP.
Orientador:
Atibaia - SP
2020
RESUMO
O presente trabalho tem por objetivo apresentar uma análise da empresa Opersan
Resíduos Industriais S.A. 
Foram avaliados neste projeto a situação financeira com base no Balanço
Patrimonial e Declaração de Resultados do Exercício do ano de 2019; e a atuação
da organização aplicada aos 4 P’s (Produto, Praça, Preço e Promoção) do Mix de
Marketing de Philip Kotler. 
Ao final, houve uma avaliação que apresentou as estatísticas do desempenho por
canal de comunicação utilizado pela empresa em suas estratégias atuais de
promoção.
Palavras-chave: Grupo Opersan. Análise contábil. Mix de marketing. Estatísticas.
ABSTRACT
This paper aims to present an analysis of the company Opersan Residuos Industriais
S.A.
In this project, the financial situation was obtained based on the Balance Sheet and
Statement of Results for the Year of 2019; and the performance of the organization
applied to the 4 P's (Product, Place, Price and Promotion) of Philip Kotler's Marketing
Mix.
At the end, there was an evaluation that presents the statistics and performance
probabilities by communication channel used by the company in its current promotion
strategies.
Keywords: Opersan Group. Accounting analysis. Marketing mix. Statistics.
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.1.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.1.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.1.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.2.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.2.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.2.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.2.4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.1.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.1.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.1.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.1.4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4.4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4.4.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4.4.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 5
O GRUPO OPERSAN 6
Os princípios do negócio 7
Missão 7
Visão 7
Valores 7
O portfólio dos serviços prestados 8
Tratamento de águas e efluentes OnSite 8
Tratamento de efluentes OffSite 9
Limpezas técnicas industriais 9
Análises Laboratoriais 10
ANÁLISE CONTÁBIL 11
Índices de Liquidez 12
Liquidez geral 12
Liquidez Imediata 12
Liquidez Seca 13
Liquidez Corrente 13
Ativo Imobilizado 14
 Índice de endividamento 14
OS 4 P'S APLICADO A ATUAÇÃO DO GRUPO OPERSAN 16
Produto 16
Preço 17
Praça 17
Promoção 18
E-mails 18
Redes sociais 19
ESTATÍSTICAS APLICADA 23
CONCLUSÃO 25
REFERÊNCIAS 26
1 INTRODUÇÃO
Para fixar os ensinamentos aprendidos nas modalidades deste 3º bimestre, o
conteúdo a seguir tem o intuito de avaliar a empresa Opersan Resíduos Industriais
S.A. nas frentes contábeis e comunicacionais.
Nas análises contábeis, analisou-se a situação do negócio com base no
Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultados do Exercício - DRE - olhando
para os aspectos de liquidez, ativos imobilizados e índices de endividamento.
Para os aspectos comunicacionais, os 4 P's foram aplicados a realidade do
Tratamento de Efluentes OffSite prestado pela empresa, tratando em seguida de
apresentar algumas estatísticas para o desempenho das publicações nas redes
sociais.
5
2 O GRUPO OPERSAN
Fundado em 2012, Opersan Resíduos Industriais S.A. é resultado de uma
associação entre grandes companhias do mercado.
A princípio, denominada como “Nova Opersan”, faziam parte do grupo a
Pátria Infraestrutura, empresa gestora de recursos de fundos de patrimônio privado;
a Enasa Engenharia, especializada em projetos e construções de sistemas de
tratamento; e a Opersan Resíduos, focada na modalidade de tratamento OffSite.
Iniciando sua atuação nos estados de São Paulo e Minas Gerais, logo a
companhia cresceu e alcançou uma abrangência nacional chegando ao Rio de
Janeiro, Ceará, Bahia e Espírito Santo, já atendendo empresas que necessitavam
também do tratamento de efluentes e resíduos OnSite.
Em 2014, com a expansão dos negócios deu início nas operações das
Centrais de Tratamento de Blumenau/SC e Indaiatuba/SP. Logo em seguida, se
instalou no polo industrial da cidade de Camaçari na Bahia.
Após cinco anos de atuação no mercado a marca passa por uma
reformulação visual sendo nomeada e reconhecida desde então como o Grupo
Opersan.
Hoje alguns números podem expressam a tamanha abrangência da empresa
no mercado. Em termos institucionais, a organização conta com mais de 400
colaboradores entre seu escritório comercial, unidades OffSite e OnSite; além de ser
certificada pela Bureau Veritas nas normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015; e
possuir laboratório acreditado pelo INMETRO na ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005.
Analisandoo lado operacional, são 6 Centrais de Tratamento OffSite (CTO) e
mais de 80 operações OnSite espalhadas em 10 estados brasileiros resultando em
um total de mais de 1000 clientes ativos. 
6
Figura 1 — mapa de atuação do Grupo Opersan
Fonte: Grupo Opersn
2.1 Os princípios do negócio 
Pautado em atuar de forma ética e responsável no seu segmento, a empresa
definiu sua missão, visão e valores com base nesse viés. 
2.1.1 Missão 
Prover soluções que preservam a água e a vida.
2.1.2 Visão 
Ser referência em soluções ambientais para o tratamento de águas e
efluentes, buscando o crescimento sustentável e desenvolvimento responsável dos
mercados em que atuamos.
2.1.3 Valores 
Integridade e transparência: Atuamos de forma ética e transparente em
tudo o que fazemos. Não pactuamos com práticas que possam colocar em
risco nossa reputação e Valores.
Compromisso com o Cliente: Priorizamos o atendimento aos clientes, suas
7
expectativas e necessidades. Valorizamos relacionamentos de longo prazo.
Segurança no trabalho: A integridade física de nossos colaboradores é
inegociável. Segurança é uma condição essencial para o trabalho e
responsabilidade de todos. 
Nosso Time: Nossos Colaboradores são o nosso maior patrimônio.
Valorizamos as contribuições individuais, estimulamos o trabalho em equipe e
reconhecemos o desempenho de nossos talentos.
Respeito ao meio ambiente: O atendimento às legislações ambientais é o
nosso compromisso. Trabalhamos para o uso racional dos recursos hídricos e
preservação do meio ambiente.
Cultura de Resultado: Geramos crescimento com rentabilidade. Somos
ágeis nas decisões e direcionados a resultados. Celebramos nossas
conquistas.
2.2 O portfólio dos serviços prestados 
O Grupo Opersan se consolidou líder de mercado em fornecer soluções
ambientais para indústrias dos mais variados segmentos. 
Em seu portfólio conta com soluções tanto para empresas que querem
realizar o tratamento de seus efluentes dentro do respectivo ativo, quanto para
organizações que optam para encaminhar seus resíduos para tratamento na planta
de parceiros, além de oferecer o serviço de limpezas técnicas e análises
laboratoriais. 
2.2.1 Tratamento de águas e efluentes OnSite 
Na modalidade OnSite o Grupo Opersan Projeta, implanta e fornece serviços
de operação e manutenção de sistemas de tratamento de águas e efluentes,
realizando investimentos com capital próprio, assumindo a responsabilidade dos
riscos e a gestão da operação dentro da planta do cliente. 
Esse tipo de negócio se dividirá em três subdivisões, sendo:
BOT/BOO : O Grupo Opersan trata de projetar, construir/reformar e implantar
o respectivo sistema de tratamento com uso de capital próprio, bem como realizar a
prestação de serviços de operação e manutenção após conclusão da obra. Além
disso, assume todos os riscos, responsabilidades e custos pelo processo com o
fornecimento da mão de obra, produtos químicos, destinação de resíduos,
substituição e troca de materiais/equipamentos (GRUPO OPERSAN, 2017, com
adaptações).
8
AOT/AOO : O Grupo Opersan faz investimentos direto no cliente, adquirindo e
assumindo todos os custos de operação e manutenção do ativo, além de assumir
toda a gestão e controle ambiental de licenças, descarte de efluentes e/ou
fornecimento de água. (GRUPO OPERSAN, 2017, com adaptações)
O&M : Consiste apenas na prestação de serviço. O Grupo Opersan realizará
o tratamento de águas e/ou efluentes, assumindo de forma direta a operação,
manutenção, monitoramento e possibilidade de reúso dos sistemas já existentes e
sob posse do cliente. (GRUPO OPERSAN, 2017, com adaptações).
2.2.2 Tratamento de efluentes OffSite
Modalidade que atende as empresas dos mais variados segmentos. No
tratamento OffSite, caminhões de transportadoras homologadas coletam os
efluentes nos estabelecimentos geradores e os encaminham para serem tratados
nas unidades do Grupo Opersan. Após o tratamento, os efluentes são destinados à
rede coletora local ou encaminhados para corpos hídricos, respeitando todos os
parâmetros da legislação.
2.2.3 Limpezas técnicas industriais
As limpezas técnicas industriais são um tipo de serviço oferecido para
empresas que usufruem de estações de tratamento, tanques, reservatórios,
tubulações, entre outras estruturas. Com o apoio de parceiros, o Grupo Opersan
oferta essa solução em três modalidades:
Hidrojateamento: Opção mais eficiente para remoção de incrustações,
desentupimentos e retirada de resíduos líquidos, pastosos e outros sedimentos
comuns em ambientes industriais (LIMPEZAS..., 2017).
Limpeza de espaço confinado ou em altura : Realização de trabalhos em
locais de difícil acesso como tanques, reservatórios subterrâneos ou em alturas com
segurança e eficiência (LIMPEZAS..., 2017).
Super vácuo e roots : A Opersan conta com parceiros especializados que
disponibilizam caminhões especiais com grande capacidade de sucção para
limpezas em grandes distâncias ou profundidade (LIMPEZAS..., 2017).
9
2.2.4 Análises Laboratoriais 
O laboratório de análises do Grupo Opersan fica localizado na unidade de
Jundiaí e é acreditado pela CGCRE - Coordenação Geral de Acreditação do
Inmetro. Seu principal objetivo é atestar a qualidade de todos resultados que são
emitidos. Nessa estrutura, a empresa oferece análises de parâmetros físico-
químicos, avaliação de borras e efluentes oleosos, ensaios de tratabilidade, ensaios
de comportamento e desidratação de lodo; e ensaios de poder calorífico.
10
3 ANÁLISE CONTÁBIL
Devido aos princípios de compliance e conservação dos acionistas, houve
acesso a versão resumida do desempenho financeiro do negócio. As demonstrações
completas, contendo Notas Explicativas e o relatório dos auditores independentes
encontram-se disponíveis somente na sede da Companhia.
Com base na versão publicada em 23 de maio de 2020 no Diário Oficial
Empresarial, os resultados alcançados foram os seguintes:
Figura 2 — Demonstrações Financeiras - (Em milhares de reais-R$) da Opersan Resíduos Industriais
S.A.
Fonte: Diário Oficial Empresarial
11
3.1 Índices de Liquidez
Para avaliar a capacidade de pagamento da dívidas de curto ou longo prazo
para com terceiros, fez-se uma comparação entre os direitos realizáveis e a
exigibilidade para medir a solidez financeira da empresa perante seus
compromissos.
Os índices de liquidez serão avaliados em conjunto analisando o Balanço
Patrimonial e a Demonstração de Resultados do Exercício dos anos de 2018 e 2019.
Na realidade da Opersan, vamos olhar já para os valores consolidados em
todas as frentes.
3.1.1 Liquidez geral 
Finalidade de indicar o quanto a empresa possui em dinheiro para arcar com
seus compromissos.
 Ativo circulante + Ativo Realizável a longo prazo 
 Passivo circulante + Passivo não circulante
 2018
35.395 + 162.218 = 197.613 / 22.341 = 8,84
19.148 + 22.341 
 
 2019
51.050 + 171.543 = 222.593 / 75.039 = 2,97
 25.241 + 49.798
Em ambos os anos a empresa foi capaz de pagar suas dívidas, porém houve
queda de 66% em 2019.
3.1.2 Liquidez Imediata 
Esse índice apresenta o quanto a organização dispõe de fundos para saldar
suas dívidas de curto prazo, utilizando suas disponibilidades imediatas.
Dentre dinheiro em caixa e aplicações, o Grupo Opersan se encontra na
seguinte situação:
12
Figura 3 — Dados de Liquidez Imediata da Opersan Resíduos S.A>
Fonte: Diário Oficial Empresarial
De 2018 para 2019, houve um crescimento de 196,45 nas rentabilidades de
aplicações.
3.1.3 Liquidez Seca
Indicando o quanto a empresa dispõe de recursos circulantes, sem
considerar seu estoque, para atender suas obrigações de curto prazo; a finalidade
da liquidez seca é analisar a capacidade de pagamento.
 Ativo Circulante - Estoque 
 Passivo circulante
 2018
 35.395 - 827 = 1,80
 19.148
 2019
 51.050 - 755 = 1,99
25.241
Analisando ambos osanos houve resultados positivos, porém 2019 apresentou
dados superiores a 2018.
3.1.4 Liquidez Corrente 
Sendo um importante indicador, a Liquidez Corrente relaciona os recursos
disponíveis e os que serão transformados em dinheiro em um prazo de até 12
13
meses, em relação as obrigações deste mesmo período. 
O resultado revela até que ponto os investimentos do Ativo Circulante são
suficientes, ou não, para cobrir as dividas do Passivo Circulante.
 Ativo Circulante 
Passivo Circulante
2018
 35.395 = 16.247
 19.148
2019
 51.050 = 25.809
 25.241
3.2 Ativo Imobilizado 
O Grupo Opersan fez ao longo de sua história investimentos em terrenos,
utensílios, maquinário e equipamentos, imóveis, benfeitorias em propriedade de
terceiros, etc.
No total, em 2018 a empresa concentrava 85.898 milhares de reais em ativo
imobilizado, e em 2019 diminuiu em 7,3%, resultando em um total de 79.625
milhares de reais.
Dentre seus principais ativos, concentram-se as seis unidades de tratamento
OffSite localizadas em São Paulo, Bahia, Rio de Janeiro e Santa Catarina.
3.3 Índice de endividamento
O Índice de endividamento tratará da dependência da participação de
terceiros.
A análise demostrará a proporção entre Capitais de Terceiros (Passivo
circulante e Exigível a longo prazo) e Patrimônio Líquido, que são as duas fontes de
recursos utilizadas pela Sociedade.
Índice de endividamento = Capital de Terceiros x 100
 Patrimônio líquido
14
2018
 41.489 x 100 = 26,57
 156.124
2019
 75.039 x 100 = 50,85
147.554 
De 2018 para 2019 a empresa quase dobrou a dependência do Capital de
Terceiros. Partindo do ponto de vista financeiro, quanto maior o resultado da
equação, pior é a situação, já que impacta na liberdade de tomadas de decisões. 
15
4 OS 4 P'S APLICADO A ATUAÇÃO DO GRUPO OPERSAN
Os 4 P's do marketing é um conceito fundado por Philip Kotler, professor e
especialista em economia e marketing, que define os quatro pilares básicos das
estratégias de sucesso de um negócio.
O Produto, o Preço, a Praça e a Promoção são também chamados de Mix de
Marketing, e aplicado a esse conceito, vamos avaliar o Tratamento de Efluentes
OffSite prestado pelo Grupo Opersan.
4.1 Produto 
O tratamento de efluentes OffSite é, no caso, um serviço prestado a
empresas que geram efluentes em suas atividades produtivas e/ou processos
operacionais. 
A modalidade consiste em disponibilizar caminhões de transportadoras
homologadas para coletar os efluentes nas organizações geradoras e levá-los até as
unidades do Grupo Opersan.
Após o recebimento e tratamento adequado, os efluentes são destinados à
rede coletora local ou despejados nos corpos hídricos, respeitando estritamente
todos os parâmetros da legislação.
O processo em si deve seguir padrões preestabelecidos pela legislação para
que ocorra corretamente. Nesse cenário, a empresa destaca 6 vantagens
associadas ao serviço:
Localizacões estratégicas: 6 operações localizadas estrategicamente em
São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia e Santa Catarina. A empresa está
certificada pelas ISO 9001 e ISO 14001 (TRATAMENTO..., 2017).
Versatilidade operacional: Soluções completas e integradas desde a
estocagem até a destinação final dos efluentes tratados de forma adequada,
inclusive entre unidades. (TRATAMENTO..., 2017).
Gestão logística dedicada : Gestão própria de toda a cadeia logística,
contemplando seguro de transportes com ampla cobertura e atendimento a
emergências ambientais. (TRATAMENTO..., 2017).
Suporte em documentações: Suporte na solicitação de documentos
ambientais, incluindo laudos acreditados INMETRO para obtenção de
autorizações de descartes. (TRATAMENTO..., 2017).
Segurança ambiental: Gestão operacional diferenciada com rígidos
controles de qualidade, assegurando o atendimento legal na destinação dos
efluentes tratados. (TRATAMENTO..., 2017).
16
Laboratórios próprios: Todas as unidades possuem laboratórios, garantindo
a confiabilidade das análises e monitoramento dos efluentes tratados. A
empresa possui laboratório acreditado ISO/IEC 17025. (TRATAMENTO...,
2017).
4.2 Preço
A empresa não informou dados fixos relacionados a preço. Segundo o
comercial, é necessário uma análise mais específica do tipo de efluente a ser
tratado, visto que as cargas de matéria orgânica presente no resíduo vão influenciar
no tratamento em si e consequentemente impactar nos preços finais.
O processo de contratação atual preserva a etapa de análise do efluente
antes da elaboração da proposta (veja figura).
Fluxograma 1 — Processo comercial OffSite
Fonte: Grupo Opersan
4.3 Praça
Atualmente a empresa conta com 6 Centrais de Tratamento OffSite (CTO)
distribuídas da seguinte forma: uma unidade na cidade de Jundiaí/SP, uma unidade
em Jandira/SP, uma unidade em Indaiatuba/SP, uma unidade em Santa Cruz/RJ,
uma unidade em Camaçari/BA e uma unidade em Blumenau/SC.
Dados do Google Analytics expõe o desempenho em cada estado:
17
Figura 4 — Dados do Google Analytics sobre a atuação do Grupo Opersan por estado.
Fonte: Google Analytics
De janeiro a setembro deste ano de 2020, abrigando três das seis Centrais de
Tratamento OffSite, São Paulo se mantém como a área de atuação com melhor
desempenho da organização. Olhando para o top 10 do Google, todos os estados
em que a empresa tem CTOs aparecem na lista sendo Rio de Janeiro na posição 3,
Bahia na posição 6 e Santa Catarina na posição 7. 
4.4 Promoção
A equipe de Marketing da empresa que se concentra no escritório comercial
localizado em São Paulo nos informou que os únicos canais utilizados para a
divulgação da modalidade OffSite tem sido e-mails e publicações no LinkedIn.
A plataforma HubSpot utilizada para o gerenciamento das ações de
comunicação nos deu alguns números por canal.
4.4.1 E-mails 
O canal e-mail marketing tem sido pouco explorado para promover o
tratamento OffSite. De 01/01/2020 a 30/09/2020 houve somente 5 envios
intercalando entre Newsletters e promoção da modalidade em si.
Abaixo relatório extraído da ferramenta:
18
Figura 5 — Relatório da HubSpot para os e-mails enviados com foco na modalidade OffSite
Fonte: HubSpot | Software de vendas e inbound marketing
O tamanho da base para os envios dos e-mails da modalidade OffSite passa
de 2.000 contatos. Dado esse número, a taxa de cliques é extremamente baixa.
4.4.2 Redes sociais 
Houve uma atuação no Twiiter, mas devido a baixa efetividade, atualmente o
único canal social utilizado pelo Grupo Opersan é o perfil no LinkedIn e a rede conta
mais de 27 mil seguidores. A empresa tem o apoio da Agência Inbound Marketing
para essa ação mas não há uma periodicidade nas publicações.
 Além de divulgar a página do site sobre a solução, o Grupo Opersan também
reaproveita alguns artigos do Blog que tratam do assunto para compartilhamento,
porém são conteúdos dos anos de 2019/2018, nada recente.
Através da HubSpot podemos acompanhar o desempenho de algumas
publicações feitas com foco na modalidade de tratamento OffSite considerando o
fator "Curtidas".
19
Figura 6 — Best Post 01 - Tratamento de efluentes OffSite
Fonte: HubSpot | Software de vendas e inbound marketing
20
Figura 7 — Best Post 02 - Tratamento de efluentes OffSite
Fonte: HubSpot | Software de vendas e inbound marketing
21
Figura 8 — Best Post 03 - Tratamento de efluentes OffSite
Fonte: HubSpot | Software de vendas e inbound marketing
Se tratando de uma empresa que conta com mais de 25 mil seguidores, todas
as métricas também apresentam baixos resultados.
22
5 ESTATÍSTICAS APLICADA
Visando o potencial do canal, as táticas de estatística aplicada foram
implementadas nos dados de redes sociais, prevendo um comparativo entre
01/01/2019 e 01/01/2020 avaliando o quanto a empresa foi capaz de evoluir, mesmo
não tendo uma periodicidade e planejamento para explorar essa frente.
Quadro 1 — Desempenho das redes socais entre 2019 e 2020
Indicador 2019 (De 01/01 a 01/10) 2020 (De 01/01 a 01/10)
Público ( Nº de seguidores)24.038 26.961
Publicações Publicadas 102 63
Interações (Curtidas, Comentários, etc) 3.849 2.873
Cliques nas publicações 1.176 596
Compartilhamentos 287 223
Impressões (N° de exibições) 206.096 137.059
Sessões 890 760
Novos contatos 8 39
Fonte: HubSpot e LinkedIn Grupo Opersan
A partir dessa análise constatou-se os seguintes fatos:
O público cresceu em 12,16%.
Figura 9 — Público
Fonte: HubSpot e LinkedIn Grupo Opersan
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As interações tiveram queda de 25,36%.
Figura 10 — Interações
Fonte: HubSpot e LinkedIn Grupo Opersan
Os cliques caíram em 49,32%.
Figura 11 — Cliques
Fonte: HubSpot e LinkedIn Grupo Opersan
Porém, mesmo com queda nesses dois últimos indicadores, a empresa
alcançou um crescimento de 333,33% no número de novos contatos.
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6 CONCLUSÃO
Em termos de experiência e qualidade de processos a empresa segue uma
excelente estruturação física e também organizacional, porém, em desempenho de
marketing há muito a melhorar.
Uma estratégia sugerida à organização foi mesclar os canais atuais da
seguinte forma: como o LinkedIn é uma rede de extremo potencial para expansão de
negócios e estreitamento de relações, a empresa poderia investir em posts
patrocinados para a captação de novos leads e aumento da base de contatos.
Feito isso, através das segmentações que a ferramenta HubSpot oferece no
envio de e-mails, o Grupo Opersan deverá criar um workflow para nutrir esses
potenciais clientes fazendo-os avançar nas etapas do funil de vendas chegando a se
tornar um SQL qualificado para o primeiro contato comercial. 
Com essa ação, espera-se que a empresa aumente ainda mais sua atuação
na modalidade OffSite gerando receita e lucros advindos da solução.
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REFERÊNCIAS
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