Prova de administração

Prévia do material em texto

19/11/2020 14:19Ilumno
Página 1 de 5http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resul…ndidatedetailprint/5945912/bd0e14aa-46bb-11ea-a006-0242ac11004c/
Local: Sala 1 - Paralela - Prova On-line / Andar / Polo Paralela - Prédio I / GP - UNIDADE PARALELA
Acadêmico: 001ECV10AN
Aluno: RAFAEL SOUZA DA SILVA
Avaliação: AV2
Matrícula: 201001240
Data: 10 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada ! Discursiva " Objetiva Total: 8,00/10,00
1 " Código: 10335 - Enunciado: O produto de um serviço de informação é o conjunto de bens e
serviços oferecidos para o conforto material e cultural do consumidor/cliente. Quando um
usuário utiliza um serviço de informação, é necessário verificar o nível de satisfação em
relação ao produto/serviço oferecido. Esse tipo de informação fornece um retrato do serviço e
aponta as melhores ações para administrar o(a):<
# a) Composto de marketing;<
 b) Determinação do mercado.<
 c) Estratégia de marketing;<
 d) Plano de marketing;<
 e) Análise ambiental;<
Alternativa marcada:
a) Composto de marketing;<
Justificativa: -<
1,50/ 1,50
2 " Código: 10258 - Enunciado: Estratégias empresariais dão conta dos caminhos definidos pelo
planejador e sua equipe para mover a empresa da situação atual aos objetivos estratégicos,
por meio das oportunidades e ameaças detectadas em seu plano. Assim, definem o que as
pessoas envolvidas na gestão do negócio deverão realizar ao longo dos próximos anos para
que a empresa se transforme a contento e seja capaz de atingir os seus objetivos. BORN, R.
Construindo o plano estratégico. Porto Alegre: ESPM/Sulina, 2009, p. 202. Imagem retirada
 http://naeunisuam.blogspot.com.br/2014/11/o-que-matriz-de-anso!-diz-sobre-sua.html.
20/09/1015 Considerando os fatores que afetam as condições dos negócios, no que concerne à
definição e à implantação de modelos estratégicos, avalie as afirmações abaixo. I. O conceito
de mercado restringe-se à perspectiva geográfica e, portanto, a cada movimento estratégico
de expansão que se pretender realizar. II. No modelo teórico de Anso!, propõe-se,
basicamente, o caminho a ser seguido para o crescimento da empresa nos anos seguintes à
sua criação. III. A resposta do caminho para o crescimento da empresa está associada,
invariavelmente, a três campos de reflexão: mercados novos, produtos novos ou atuais e
integração. IV. O conceito de produto diz respeito aos itens que compõem a variedade de
produtos da empresa, sua amplitude e sua profundidade. É correto apenas o que se afirma
em:
 a) I.<
 b) IV. <
# c) III.<
 d) I, II e IV<
 e) II e III.<
1,00/ 1,00
Rafael Silva
Rafael Silva
Rafael Silva
19/11/2020 14:19Ilumno
Página 2 de 5http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resul…ndidatedetailprint/5945912/bd0e14aa-46bb-11ea-a006-0242ac11004c/
Alternativa marcada:
c) III.<
Justificativa: -<
3 " Código: 10285 - Enunciado: A respeito do marketing de relacionamento, assinale a opção
correta.:<
 a) O marketing de relacionamento pressupõe o aumento dos benefícios para o cliente,
em detrimento dos benefícios para a organização. <
 b) E só é possível relacionar-se bem com os clientes se o relacionamento da organização
com os demais stakeholders for igualmente satisfatório.<
# c) A construção do relacionamento entre a organização e o cliente atém-se ao
atendimento presencial. <
 d) A adoção do marketing de relacionamento restringe-se aos funcionários que atendem
os clientes, enquanto a cúpula da organização gerencia as variáveis macroeconômicas. <
 e) Como nem todos os consumidores prováveis se interessam pelos produtos da
organização ou dispõem de recursos para adquiri-los, o desinteresse do provável cliente não
deve ser questionado.<
Alternativa marcada:
a) O marketing de relacionamento pressupõe o aumento dos benefícios para o cliente, em
detrimento dos benefícios para a organização. <
Justificativa: -<
0,00/ 0,50
4 " Código: 10331 - Enunciado: A comunicação institucional, por meio de uma gestão estratégica
de relações públicas, é a responsável direta pela construção de uma imagem corporativa forte
e positiva de uma organização. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.<
 a) Responsabilidade social ou marketing social são formas de comunicação institucional.
<
 b) A comunicação institucional é um dos instrumentos de relações públicas.<
# c) A assessoria de imprensa é uma ferramenta de gestão da comunicação institucional
para as organizações.<
 d) A comunicação institucional visa atingir novos mercados e aumentar os lucros da
organização.<
 e) O marketing cultural integra um dos tipos de marketing tradicional, desvinculado,
portanto, da comunicação institucional.<
Alternativa marcada:
c) A assessoria de imprensa é uma ferramenta de gestão da comunicação institucional para as
organizações.<
Justificativa: -<
1,50/ 1,50
19/11/2020 14:19Ilumno
Página 3 de 5http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resul…ndidatedetailprint/5945912/bd0e14aa-46bb-11ea-a006-0242ac11004c/
5 " Código: 10225 - Enunciado: O departamento de marketing de uma empresa tem uma série de
funções relacionadas diretamente com a organização, dentre as quais, a(o)<
# a) Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing necessários para uma
administração de marketing bem-sucedida.<
 b) Escolha de mercados-alvo, visando a manter e multiplicar clientes por meio da correta
gestão da produção dos produtos e serviços da empresa.<
 c) Responsabilidade de determinar a demanda por produtos e serviços da empresa.<
 d) impossibilidade de atuar junto a entidades sem fins lucrativos.<
 e) determinação de que o mercado global não pode interferir nas estratégias de
administração de marketing de uma empresa.<
Alternativa marcada:
a) Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing necessários para uma
administração de marketing bem-sucedida.<
Justificativa: -<
0,50/ 0,50
6 " Código: 17222 - Enunciado: Sabemos que o marketing é uma atividade dinâmica. Ou seja, a
estratégia da empresa precisa mudar ao longo do tempo, conforme mudam o produto, o
mercado e os concorrentes. Nesse contexto, é fundamental que se entenda o ciclo de vida do
produto — CVP, que é dividido em quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e
declínio.
Com base nos estágios do CVP, assinale (V) ou (F) para as afirmativas a seguir:I. (_) Os produtos
têm uma vida limitada e sua venda passa por diversos estágios, com diferentes desafios,
oportunidades e problemas para a empresa vendedora.II. (_) Apesar das alterações de
estágios do ciclo produtivo, as estratégias de marketing, financeira, de produção, de compras
e de recursos humanos devem ser constantes.III. (_) No estágio de crescimento do ciclo de
vida do produto, as vendas crescem lentamente conforme o produto é colocado no
mercado.IV. (_) No estágio de maturidade do ciclo de vida do produto, as vendas crescem
lentamente, pois o produto conquistou a aceitação da maioria dos compradores potenciais.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
# a) V, F, F, V.
 b) V, V, F, F.
 c) V, V, V, V.
 d) V, F, V, F.
 e) F, F, V, V.
Alternativa marcada:
b) V, V, F, F.
Justificativa: Resposta correta: V, F, F, V.A afirmativa II é falsa, pois as estratégias de
marketing, financeira e de produção devem variar de acordo com o ciclo de vida do produto,
com o objetivo de captar as falhas e resolvê-las.A afirmativa III é falsa, pois , no estágio de
crescimento do ciclo de vida do produto, as vendas e a concorrência crescem.
0,00/ 1,00
19/11/2020 14:19Ilumno
Página 4 de 5http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resul…ndidatedetailprint/5945912/bd0e14aa-46bb-11ea-a006-0242ac11004c/
7 ! Código: 10219 - Enunciado: Segundo Kotler (2000, p.187), “o poder de compra em uma
economia depende da renda, dos preços, da poupança, do endividamento e da
disponibilidade de crédito”. Sempre houve mudanças econômicas, mas, com a globalização,
essas mudanças estão se tornando cadavez mais intensas, pois os países estão “interligados”
e uma especulação, por exemplo, pode abalar o mundo todo. A atual crise em que estamos
vivenciando é um exemplo que percebemos o quanto impacta e as relações internacionais
reidas por acordos e Leis. Ademais há fatores relacionados ao perfil do consumidor que
impacta também nas estratégias de preço. Partindo do enunciado, quais são as forças
macroambientais que estão envolvidas no trecho citado?
Resposta:
Força de marketing, pq monitora o marcado e a população devido a representatividade das
pessoas perante ao mercado.
Justificativa: Pag. 35 a 36- Unidade 1 Macroambiente de marketing :
ƒ Econômico 
ƒ Político-legal ƒ
ƒ Sociocultural 
1,50/ 2,00
8 ! Código: 10338 - Enunciado: Para Ambrósio (2012), o plano de marketing é um processo de
intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco é a
verdadeira satisfação do consumidor. Partindo deste princípio, destaque os pontos
importantes para o desenvolvimento do Plano de Marketing.<
Resposta:
Um plano de marketing é exatamente o que você precisa se estiver pensando em crescer seu
negocio. Seu plano que ira dizer quem é o seu publico alvo, como você ira chegar ate eles e o
que você terá que fazer para garantir que esses continuem comprando sempre seus produtos
e serviços.
No entanto, o plano de marketing não precisa ser um documento enorme e cheio de
definições que voce nunca irá precisar usar. Ele pode ser simples, mas extremamente
eficiente. O plano de marketing será como um mapa que voce poderá consultar e segui toda
vez que decidir implementar uma nova ação de marketing na sua empresa.
Justificativa: Unidade 04 •?Analise o ambiente de marketing: os fatores internos e externos
que podem influenciar a sua empresa. 
• Identifique o perfil dos seus clientes: um plano de marketing deve ser voltado para seu
público-alvo. 
• Analise os seus concorrentes: quem são, quais são e seus objetivos. 
• Defina suas estratégias e ações: estabeleça o objetivo do plano. Estabeleça um cronograma:
será importante para monitorar as ações e avaliar o processo. 
2,00/ 2,00
19/11/2020 14:19Ilumno
Página 5 de 5http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resul…ndidatedetailprint/5945912/bd0e14aa-46bb-11ea-a006-0242ac11004c/