Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

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1. "A Teoria da Contingência surgiu por meio do desenvolvimento de várias pesquisas 
realizadas com o intuito de verificar que tipos de estruturas organizacionais eram 
mais compatíveis com a realidade das indústrias" (ANDRADE; AMBONI, 2009, p. 
183). Sobre os idealizadores e as contribuições da Teoria Contingencial, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Joan Woodward realizou o primeiro estudo abordando a administração das 
contingências nas organizações. Analisou as relações entre tecnologia e estrutura 
organizacional. 
II- H. Igor Ansoff estruturou o processo da estratégia corporativa e da estratégia de 
negócio (1972). 
III- Michael E. Porter estabeleceu a adaptação das organizações às necessidades 
psicológicas das pessoas que trabalham nelas.
IV- Chris Argyris estruturou técnica estratégica de análise competitiva e de 
estabelecimento da vantagem competitiva (1986).
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da 
administração: das origens às perspectivas conte
Brasil Editora Ltda., 2009.
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
2. A administração é "o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de 
recursos. O processo administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, 
também chamadas process
execução e controle. A administração é importante em qualquer escala de utilização 
de recursos para realizar objetivos individual, familiar, grupal, organizacional ou 
social" (MAXIMIANO, 2008, p. 6). Con
asserções e a relação proposta entre elas:
 
I- Em 1930, Walter Shewhart apresentou uma contribuição relevante para os estudos 
nos processos administrativos, a criação do controle estatístico da qualidade por 
meio do aprimoramento contínuo do planejamento, execução, controle e ação.
 
PORQUE 
 
II- Esse novo processo administrativo se tornou popular somente a partir dos anos 
1990, sendo que este ciclo, denominado SWOT, é frequentemente usado como 
modelo para planejamento e implementação de soluções de aprimoramento constante 
em qualquer área. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. 
rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2008.
"A Teoria da Contingência surgiu por meio do desenvolvimento de várias pesquisas 
realizadas com o intuito de verificar que tipos de estruturas organizacionais eram 
mais compatíveis com a realidade das indústrias" (ANDRADE; AMBONI, 2009, p. 
dealizadores e as contribuições da Teoria Contingencial, analise as 
Joan Woodward realizou o primeiro estudo abordando a administração das 
contingências nas organizações. Analisou as relações entre tecnologia e estrutura 
H. Igor Ansoff estruturou o processo da estratégia corporativa e da estratégia de 
Michael E. Porter estabeleceu a adaptação das organizações às necessidades 
psicológicas das pessoas que trabalham nelas. 
turou técnica estratégica de análise competitiva e de 
estabelecimento da vantagem competitiva (1986). 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da 
administração: das origens às perspectivas contemporâneas. São Paulo: M. Books do 
Brasil Editora Ltda., 2009. 
As sentenças III e IV estão corretas. 
As sentenças I e II estão corretas. 
As sentenças I, II e IV estão corretas.
As sentenças I, II e III estão corretas. 
A administração é "o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de 
recursos. O processo administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, 
também chamadas processos ou funções: planejamento, organização, liderança, 
execução e controle. A administração é importante em qualquer escala de utilização 
de recursos para realizar objetivos individual, familiar, grupal, organizacional ou 
social" (MAXIMIANO, 2008, p. 6). Considerando esse contexto, avalie as seguintes 
asserções e a relação proposta entre elas: 
Em 1930, Walter Shewhart apresentou uma contribuição relevante para os estudos 
nos processos administrativos, a criação do controle estatístico da qualidade por 
o do aprimoramento contínuo do planejamento, execução, controle e ação.
Esse novo processo administrativo se tornou popular somente a partir dos anos 
1990, sendo que este ciclo, denominado SWOT, é frequentemente usado como 
ento e implementação de soluções de aprimoramento constante 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. 
rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2008. 
"A Teoria da Contingência surgiu por meio do desenvolvimento de várias pesquisas 
realizadas com o intuito de verificar que tipos de estruturas organizacionais eram 
mais compatíveis com a realidade das indústrias" (ANDRADE; AMBONI, 2009, p. 
dealizadores e as contribuições da Teoria Contingencial, analise as 
Joan Woodward realizou o primeiro estudo abordando a administração das 
contingências nas organizações. Analisou as relações entre tecnologia e estrutura 
H. Igor Ansoff estruturou o processo da estratégia corporativa e da estratégia de 
Michael E. Porter estabeleceu a adaptação das organizações às necessidades 
turou técnica estratégica de análise competitiva e de 
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da 
mporâneas. São Paulo: M. Books do 
 
A administração é "o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de 
recursos. O processo administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, 
os ou funções: planejamento, organização, liderança, 
execução e controle. A administração é importante em qualquer escala de utilização 
de recursos para realizar objetivos individual, familiar, grupal, organizacional ou 
siderando esse contexto, avalie as seguintes 
Em 1930, Walter Shewhart apresentou uma contribuição relevante para os estudos 
nos processos administrativos, a criação do controle estatístico da qualidade por 
o do aprimoramento contínuo do planejamento, execução, controle e ação. 
Esse novo processo administrativo se tornou popular somente a partir dos anos 
1990, sendo que este ciclo, denominado SWOT, é frequentemente usado como 
ento e implementação de soluções de aprimoramento constante 
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é resultado da II.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.
3. Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar 
as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus 
vizinhos de tarefa. Percebeu também que, pelo fato de aprende
e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a 
mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e 
ferramentas diferentes em cada operação. Ele, então, resolveu investigar o
mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. Esses instrumentos 
podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica 
(CHIAVENATO, 2011). Com relação à Organização Racional do Trabalho 
analise as sentenças a seguir:
 
I- Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos.
II- Divisão do trabalho e especialização do operário; desenho de cargos e de tarefas.
III- Aproveitamento da hierarquia para produção de excedentes e distribuição de 
ganhos. 
IV- Conceito de homo economicus; condições ambientais de trabalho; Padronização.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 d)As afirmativas I, II e III estão corretas.
4. Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas 
passou a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica. Com uma abordagem mais de 
liderança do que autoritária, os resultados foram alterando de forma
referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), 
existem três estilos de lideranças: autoritária, liberal e democrática. Sobre o exposto, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Liderança autoritária. 
II- Liderança liberal. 
III- Liderança democrática.
 
( ) Esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos 
indivíduos, deixando-os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco 
controle no ambiente de trabalho.
( ) Os trabalhos sempre estavam em forte tensão, a frustração era eminente nas 
pessoas, sem iniciativa e espontaneidade. Nesse tipo de liderança assim que o 
"chefe" se ausentava, os indivíduos demonstravam sua agressividade, explosões de 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é resultado da II.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.
Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar 
as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus 
vizinhos de tarefa. Percebeu também que, pelo fato de aprender através da imitação 
e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a 
mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e 
ferramentas diferentes em cada operação. Ele, então, resolveu investigar o
mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. Esses instrumentos 
podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica 
(CHIAVENATO, 2011). Com relação à Organização Racional do Trabalho 
eguir: 
Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos. 
Divisão do trabalho e especialização do operário; desenho de cargos e de tarefas.
Aproveitamento da hierarquia para produção de excedentes e distribuição de 
homo economicus; condições ambientais de trabalho; Padronização.
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas 
passou a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica. Com uma abordagem mais de 
liderança do que autoritária, os resultados foram alterando de forma satisfatória, 
se ao comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), 
existem três estilos de lideranças: autoritária, liberal e democrática. Sobre o exposto, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
Liderança democrática. 
) Esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos 
os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco 
controle no ambiente de trabalho. 
) Os trabalhos sempre estavam em forte tensão, a frustração era eminente nas 
pessoas, sem iniciativa e espontaneidade. Nesse tipo de liderança assim que o 
"chefe" se ausentava, os indivíduos demonstravam sua agressividade, explosões de 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é resultado da II. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I. 
 
Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar 
as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus 
r através da imitação 
e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a 
mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e 
ferramentas diferentes em cada operação. Ele, então, resolveu investigar o modo 
mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. Esses instrumentos 
podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica 
(CHIAVENATO, 2011). Com relação à Organização Racional do Trabalho - ORT -, 
Divisão do trabalho e especialização do operário; desenho de cargos e de tarefas. 
Aproveitamento da hierarquia para produção de excedentes e distribuição de 
homo economicus; condições ambientais de trabalho; Padronização. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
 
Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas 
passou a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica. Com uma abordagem mais de 
satisfatória, 
se ao comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), 
existem três estilos de lideranças: autoritária, liberal e democrática. Sobre o exposto, 
) Esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos 
os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco 
) Os trabalhos sempre estavam em forte tensão, a frustração era eminente nas 
pessoas, sem iniciativa e espontaneidade. Nesse tipo de liderança assim que o 
"chefe" se ausentava, os indivíduos demonstravam sua agressividade, explosões de 
revoltas, causando até perda de produtividade.
( ) O ritmo do trabalho era constante sem problemas quando o líder se ausentava, o 
fluxo era contínuo sem paradas bruscas ou perda de tempo no ambiente de trabalho. 
O clima de satisfação era bem apresentado pelas pessoas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) I - II - III.
 b) III - II - I.
 c) II - I - III.
 d) III - I - II.
5. As teorias de Maslow e de Herzberg pos
fatores primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e 
as necessidades secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta esta relação:
 a) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e 
autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades 
fisiológicas, de segurança e sociais.
 b) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores 
motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e 
autorrealização. 
 c) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de 
segurança. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de 
estima e autorrealização.
 d) Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e 
sociais. Fatores motivacionais estão relacionad
autorrealização. 
6. A origem da Teoria da Contingência parte do princípio de que não existe um modelo 
ideal para atender a todos os tipos de empresas e todos os seus cenários, pois existe 
uma única certeza, que é a constante necessidade de mudanças, em todos os 
aspectos, sejam eles internos ou externos (CHIAVENTATO 2014). Sobre a Teoria 
Contingencial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A Teoria da Contingência, em sua 
Teoria de Sistemas, em especial com relação aos aspectos de interdependência e da 
natureza orgânica das organizações.
( ) Considera as organizações como sistemas semiabertos e não resilientes, que 
interagem dinamicamente com o ambiente, sejam clientes, fornecedores, 
concorrentes, órgãos reguladores, entre outros.
( ) Essa teoria tem um aspecto reativo e não proativo, pois considera importante a 
constante identificação das condições ambientais e das práticas adm
buscando a sua plena harmonia.
( ) A Teoria da Contingência destaca que nas organizações tudo é relativo e nada é 
absoluto, tudodepende das circunstâncias.
té perda de produtividade. 
) O ritmo do trabalho era constante sem problemas quando o líder se ausentava, o 
fluxo era contínuo sem paradas bruscas ou perda de tempo no ambiente de trabalho. 
O clima de satisfação era bem apresentado pelas pessoas. 
inale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
As teorias de Maslow e de Herzberg possuem pontos de concordância, pois os 
fatores primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e 
as necessidades secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta esta relação: 
Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e 
ização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades 
fisiológicas, de segurança e sociais. 
Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores 
motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e 
Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de 
segurança. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de 
estima e autorrealização. 
Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e 
sociais. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades de estima e 
A origem da Teoria da Contingência parte do princípio de que não existe um modelo 
ideal para atender a todos os tipos de empresas e todos os seus cenários, pois existe 
za, que é a constante necessidade de mudanças, em todos os 
aspectos, sejam eles internos ou externos (CHIAVENTATO 2014). Sobre a Teoria 
Contingencial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
) A Teoria da Contingência, em sua origem, utilizou as premissas básicas da 
Teoria de Sistemas, em especial com relação aos aspectos de interdependência e da 
natureza orgânica das organizações. 
) Considera as organizações como sistemas semiabertos e não resilientes, que 
icamente com o ambiente, sejam clientes, fornecedores, 
concorrentes, órgãos reguladores, entre outros. 
) Essa teoria tem um aspecto reativo e não proativo, pois considera importante a 
constante identificação das condições ambientais e das práticas administrativas, 
buscando a sua plena harmonia. 
) A Teoria da Contingência destaca que nas organizações tudo é relativo e nada é 
absoluto, tudo depende das circunstâncias. 
) O ritmo do trabalho era constante sem problemas quando o líder se ausentava, o 
fluxo era contínuo sem paradas bruscas ou perda de tempo no ambiente de trabalho. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
 
suem pontos de concordância, pois os 
fatores primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e 
as necessidades secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa 
Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e 
ização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades 
Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores 
motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e 
Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de 
segurança. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de 
Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e 
os às necessidades de estima e 
 
A origem da Teoria da Contingência parte do princípio de que não existe um modelo 
ideal para atender a todos os tipos de empresas e todos os seus cenários, pois existe 
za, que é a constante necessidade de mudanças, em todos os 
aspectos, sejam eles internos ou externos (CHIAVENTATO 2014). Sobre a Teoria 
Contingencial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
origem, utilizou as premissas básicas da 
Teoria de Sistemas, em especial com relação aos aspectos de interdependência e da 
) Considera as organizações como sistemas semiabertos e não resilientes, que 
icamente com o ambiente, sejam clientes, fornecedores, 
) Essa teoria tem um aspecto reativo e não proativo, pois considera importante a 
inistrativas, 
) A Teoria da Contingência destaca que nas organizações tudo é relativo e nada é 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, Ida
ed. Barueri: Manole, 2014.
 a) V - F - F- V. 
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - V - F. 
 d) V - V - F - F. 
7. Deixar de usar administração estratégica é uma loucura. Significa deixar o barco ao 
léu e ao acaso. Moderadamente, as estratégias organizacionais estão sendo 
desenhadas com a participação de todas as pessoas, com pouca form
flexibilidade (RICHTER, 2016, p. 5). Afinal, "estamos em um mundo em constante 
mudança e a estratégia precisa ser suficientemente ágil para acompanhar essa 
mudança continuada" (CHIAVENATO, 2011, p. 229). Existem sete pecados capitais 
do planejamento estratégico dentro da concepção neoclássica. Sobre eles, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Assessoria geralmente assume o processo e não o dirigente máximo. O 
processo, cada vez mais elaborado e complexo, ac
( ) Os sistemas de planejamento foram concebidos para não produzir resultados 
devido a sua centralização. O planejamento estratégico focaliza mais fusões, 
aquisições e vendas em detrimento do desenvolvimento de negócio básico
organização. 
( ) O processo de planejamento não desenvolve opções estratégicas, mas um único 
e exclusivo caminho estratégico. O planejamento estratégico deixa em segundo plano 
os requisitos organizacionais e culturais da empresa.
( ) A previsão de vários pontos é uma base inadequada para o planejamento em 
uma era de reestruturação e de incerteza.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) V - F - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - V.
8. Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar 
é atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é 
focado em resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo
aplicado à rotina diária. O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do 
ciclo PDCA, analise as sentenças a seguir:
 
I- PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO 
(Executar): o segundo passo é a execução
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto.Introdução à teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri: Manole, 2014. 
Deixar de usar administração estratégica é uma loucura. Significa deixar o barco ao 
léu e ao acaso. Moderadamente, as estratégias organizacionais estão sendo 
desenhadas com a participação de todas as pessoas, com pouca formalização e muita 
flexibilidade (RICHTER, 2016, p. 5). Afinal, "estamos em um mundo em constante 
mudança e a estratégia precisa ser suficientemente ágil para acompanhar essa 
mudança continuada" (CHIAVENATO, 2011, p. 229). Existem sete pecados capitais 
anejamento estratégico dentro da concepção neoclássica. Sobre eles, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
) Assessoria geralmente assume o processo e não o dirigente máximo. O 
processo, cada vez mais elaborado e complexo, acaba dominando a assessoria.
) Os sistemas de planejamento foram concebidos para não produzir resultados 
devido a sua centralização. O planejamento estratégico focaliza mais fusões, 
aquisições e vendas em detrimento do desenvolvimento de negócio básico
) O processo de planejamento não desenvolve opções estratégicas, mas um único 
e exclusivo caminho estratégico. O planejamento estratégico deixa em segundo plano 
os requisitos organizacionais e culturais da empresa. 
e vários pontos é uma base inadequada para o planejamento em 
uma erade reestruturação e de incerteza. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ro: Elsevier, 2011. 
Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar 
é atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é 
focado em resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz quando 
aplicado à rotina diária. O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do 
ciclo PDCA, analise as sentenças a seguir: 
PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO 
(Executar): o segundo passo é a execução do plano. 
lberto.Introdução à teoria geral da administração. 9. 
 
Deixar de usar administração estratégica é uma loucura. Significa deixar o barco ao 
léu e ao acaso. Moderadamente, as estratégias organizacionais estão sendo 
alização e muita 
flexibilidade (RICHTER, 2016, p. 5). Afinal, "estamos em um mundo em constante 
mudança e a estratégia precisa ser suficientemente ágil para acompanhar essa 
mudança continuada" (CHIAVENATO, 2011, p. 229). Existem sete pecados capitais 
anejamento estratégico dentro da concepção neoclássica. Sobre eles, classifique 
) Assessoria geralmente assume o processo e não o dirigente máximo. O 
aba dominando a assessoria. 
) Os sistemas de planejamento foram concebidos para não produzir resultados 
devido a sua centralização. O planejamento estratégico focaliza mais fusões, 
aquisições e vendas em detrimento do desenvolvimento de negócio básico da 
) O processo de planejamento não desenvolve opções estratégicas, mas um único 
e exclusivo caminho estratégico. O planejamento estratégico deixa em segundo plano 
e vários pontos é uma base inadequada para o planejamento em 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
 
Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar 
é atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é 
, eficaz quando 
aplicado à rotina diária. O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do 
PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO 
II- CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para 
consegui-los; ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada.
III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados 
alcançados e dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das 
ações corretivas. 
IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi 
planejado na etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais 
outros ciclos podem ser 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
9. "A Cibernética surgiu como uma ciência
ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir 
que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras 
(CHIAVENATO, 2014, p. 410). Sobre a Cibernética, classifiq
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É considerada uma ciência relativamente jovem, criada por Norbert Wiener, 
durante o período em que surgiu o primeiro computador, simultaneamente com o 
surgimento da Teoria de Sistemas.
( ) A cibernética é considerada uma ciência da comunicação e controle em que a 
comunicação é que torna os sistemas interligados e integrados e o controle assegura 
o comportamento dos indivíduos.
( ) Visa à compreensão de todos os processos, gerando informaçã
transformação em seu ambiente, compreendendo, principalmente, os aspectos 
físicos, fisiológicos e psicológicos com relação a todos os envolvidos nos processos 
administrativos. 
( ) Também é conhecida como Pesquisa Operacional e concentra seus e
problemas administrativos, tendo como principal ênfase os processos decisórios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto 
ed. Barueri: Manole, 2014.
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - V - F.
 d) F - F - V - V. 
10.Após muitas críticas à Teoria Científica de Taylor e à Clássica de Fayol, pelo fato da 
ênfase ser apenas nas máquinas e preferencialmente com eficiência máxima, houve 
necessidade de mudanças no ambiente de trabalho com relação ao funcionário, pois a 
modernidade chegou e trouxe com ela a implantação de sindicados (RICHTER; 
VICENZI, 2016). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a forma como o 
CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para 
los; ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada. 
CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados 
etados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das 
PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi 
planejado na etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais 
 disparados para a melhoria do processo em questão.
Assinale a alternativa CORRETA: 
As sentenças II e IV estão corretas. 
As sentenças I e III estão corretas. 
As sentenças III e IV estão corretas.
As sentenças I e II estão corretas. 
"A Cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as 
ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir 
que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras 
(CHIAVENATO, 2014, p. 410). Sobre a Cibernética, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
) É considerada uma ciência relativamente jovem, criada por Norbert Wiener, 
durante o período em que surgiu o primeiro computador, simultaneamente com o 
surgimento da Teoria de Sistemas. 
cibernética é considerada uma ciência da comunicação e controle em que a 
comunicação é que torna os sistemas interligados e integrados e o controle assegura 
o comportamento dos indivíduos. 
) Visa à compreensão de todos os processos, gerando informação e a sua 
transformação em seu ambiente, compreendendo, principalmente, os aspectos 
físicos, fisiológicos e psicológicos com relação a todos os envolvidos nos processos 
) Também é conhecida como Pesquisa Operacional e concentra seus e
problemas administrativos, tendo como principal ênfase os processos decisórios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri: Manole, 2014. 
Após muitas críticas à Teoria Científica de Taylor e à Clássica de Fayol, pelo fato da 
ênfase ser apenas nas máquinas e preferencialmente com eficiência máxima, houve 
mudanças no ambiente de trabalho com relação ao funcionário, pois a 
modernidade chegou e trouxe com ela a implantação de sindicados (RICHTER; 
VICENZI, 2016). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a forma como o 
CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para 
 
CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados 
etados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das 
PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi 
planejado na etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais 
disparados para a melhoria do processo em questão. 
 
interdisciplinar para relacionar todas as 
ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir 
que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras 
ue V para as sentenças 
) É considerada uma ciência relativamente jovem, criada por Norbert Wiener, 
durante o período em que surgiu o primeiro computador, simultaneamente com o 
cibernética é considerada uma ciência da comunicação e controle em que a 
comunicação é que torna os sistemas interligados e integrados e o controle assegura 
o e a sua 
transformação em seu ambiente, compreendendo, principalmente, os aspectos 
físicos, fisiológicose psicológicos com relação a todos os envolvidos nos processos 
) Também é conhecida como Pesquisa Operacional e concentra seus estudos nos 
problemas administrativos, tendo como principal ênfase os processos decisórios. 
Introdução à teoria geral da administração. 9. 
 
Após muitas críticas à Teoria Científica de Taylor e à Clássica de Fayol, pelo fato da 
ênfase ser apenas nas máquinas e preferencialmente com eficiência máxima, houve 
mudanças no ambiente de trabalho com relação ao funcionário, pois a 
modernidade chegou e trouxe com ela a implantação de sindicados (RICHTER; 
VICENZI, 2016). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a forma como o 
indivíduo era visto frente às Teorias
 
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. 
Indaial: Uniasselvi, 2016.
 a) Empreendedor. 
 b) Mão de obra. 
 c) Fonte de inovação. 
 d) Parceiro da empresa.
11.(ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações 
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o 
volume de informações produzidas pelas organizações é um dos
importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que 
todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas.
 
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas 
operacionais. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética:
 
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar 
sua linha de produtos. Hoje, os controles oper
há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a 
implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão 
pretendida. 
 
Com base nessas informações, avalie as asserções a s
elas: 
 
I- A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa 
empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o 
controle e a tomada de decisão.
 
PORQUE 
 
II- O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, 
possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
12.(ENADE, 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar 
objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que 
indivíduo era visto frente às Teorias Científica e Clássica: 
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. 
Indaial: Uniasselvi, 2016. 
Parceiro da empresa.
(ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações 
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o 
volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais 
importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que 
todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas 
peracionais. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado). 
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética:
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar 
sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não 
há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a 
implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa 
empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o 
controle e a tomada de decisão. 
a ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, 
possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios.
Assinale a alternativa CORRETA: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
(ENADE, 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar 
objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que 
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. 
 
(ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações 
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o 
assuntos mais 
importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que 
todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas. 
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas 
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética: 
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar 
acionais da empresa são manuais e não 
há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a 
implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão 
eguir e a relação proposta entre 
A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa 
empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o 
a ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, 
possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
(ENADE, 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar 
objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que 
contribuem para isso. As funções organizacionais são as tarefas es
pessoas e os grupos executam para que a organização atinja seus objetivos. O 
princípio que permite superar as limitações individuais por meio da especialização é 
denominado: 
 a) Amplitude de controle.
 b) Formalização. 
 c) Divisão do Trabalho.
 d) Hierarquização 
 
contribuem para isso. As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as 
pessoas e os grupos executam para que a organização atinja seus objetivos. O 
princípio que permite superar as limitações individuais por meio da especialização é 
Amplitude de controle.
Divisão do Trabalho. 
pecializadas que as 
pessoas e os grupos executam para que a organização atinja seus objetivos. O 
princípio que permite superar as limitações individuais por meio da especialização é