Exercício de fixação - Tema 9 - GESTÃO DE QUALIDADE

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07/09/2020 Exercício de fixação - Tema 9
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 7 Set 2020, 11:16
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 7 Set 2020, 11:17
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empregado
16 segundos
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William Edwuards Deming é conhecido, atualmente, como um dos maiores estudiosos da qualidade. Dentre suas
colaborações para o mercado corporativo, o autor contribuiu para o desenvolvimento da ferramenta que hoje conhecemos
como ciclo PDCA, a qual permite maior confiabilidade e é utilizada pelas empresas que buscam alcançar a excelência.
DEMING, W. E. Saia da crise. São Paulo: Saraiva, 1982.
 
A partir do enunciado e do que foi estudado no texto-base, analise as afirmativas sobre as vantagens da ferramenta.
I - Eficácia na execução das atividades.
II - Controle efetivo da qualidade.
III - Organização de processos organizacionais.
IV - Controle de cumprimento de horário dos colaborares.
V - Administração de serviços prestado pelos gestores.
 
Agora, assinale a opção correta que corresponde às afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I, II e V estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas. 
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta, pois o foco principal do ciclo PDCA é a eficiência e agilidade na execução das atividades
desenvolvidas, com o objetivo do alcance da melhoria contínua. A afirmativa II está correta, pois para alcançar a melhoria
contínua é necessário possuir um controle efetivo de qualidade e essa ferramenta auxilia nesse processo. A afirmativa III
está correta, pois outro fundamento do ciclo PDCA é organização dos processos, buscando uma melhor maneira
otimização de tempo e tarefas desenvolvidas.
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas..
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07/09/2020 Exercício de fixação - Tema 9
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Uma ferramenta indispensável para o alcance de propósitos organizacionais e sucesso da organização. Trata-se do o
aperfeiçoamento de processos e a garantia que a empresa os estruture, independente de sua natureza. Esse deve ser
um trabalho rotineiro e que deve ser realizado pelos líderes somado à ajuda de todos os colaboradores.
 
A partir do enunciado e do que foi estudado no texto-base, aponte a ferramenta que garantirá o alcance da melhora
contínua.
Escolha uma:
a. Modelo de excelência.
b. Visão sistemática. 
c. Modelo de análise de desempenho.
d. Ciclo PDCA.
Sua resposta está incorreta.
Atualmente, uma das ferramentas mais utilizada no alcance da melhoria contínua dentre as organizações é o ciclo PDCA,
por garantir uma fácil implementação e possuir como objetivo a resolução de problemas e garantia de melhorias.
A resposta correta é: Ciclo PDCA..
Durante sua trajetória, W. Edwuards Deming defendeu que existiam, dentro das empresas, crenças na gestão
organizacional. Seus estudos ainda contribuíram na identificação de graves riscos que uma gestão está sujeita a correr,
as quais o autor nomeou de ”enfermidades mortais”.
DEMING, W. E. Saia da crise. São Paulo: Saraiva, 1982.
 
Dessa forma, observe as opções descritas a seguir, referentes às crenças na gestão organizacional, identificadas por
Deming.
I - Constância de fidelidade.
II - Melhoria constante.
III - Pesquisa de mercado.
IV - Conhecimento profundo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I e III estão corretas. 
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas II está correta.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta, visto que, para o autor desenvolver um ambiente de trabalho que elimine sentimentos como o
medo, inveja, vingança e raiva, se deve contribuir para a felicidade de todos os colaboradores, transmitida aos
consumidores. A afirmativa II está correta, pois melhorar o modo contínuo dos processos no planejamento eleva a
qualidade e produtividade, consequentemente, caminhando para a melhoria constante. A afirmativa IV está correta, pois o
conhecimento é muito importante para o desenvolvimento do colaborador e, também, da organização. Para isso é preciso
desenvolver programas rigorosos de formação e treinamento.
A resposta correta é: Apenas I, II e IV estão corretas..
07/09/2020 Exercício de fixação - Tema 9
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Josefh Moses Juran, grande precursor da qualidade, também se tornou conhecido por atuar na reconstrução do Japão
pós-guerra. Dentre suas colaborações para o mercado corporativo, o autor teve sucesso em sua teoria que defendia que
a
 
De acordo com o enunciado e com o que foi estudado no texto-base, analise as afirmativas sobre as formas de qualidade
definidas por Juran.
I - Qualidade do projeto.
II - Qualidade de conformidade
III - Serviço externo.
IV - Serviço de campo.
V - Qualidade de não conformidade.
 
Agora, assinale a opção correta que corresponde às afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas I, II, e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e V estão corretas. 
Sua resposta está incorreta.
A afirmativa I está correta, pois, para o autor, a qualidade deveria ser definida a partir da realização de pesquisas de
mercado, especificações do produto e idealização desses produtos. A afirmativa II está correta, pois, além disso, seria
necessário a verificação de novas tecnologias e valorização do potencial humano. A afirmativa IV está correta, pois o
serviço de campo é defendido pelo autor, no qual seria realizada a verificação de competências e integridade.
A resposta correta é: Apenas I, II, e IV estão corretas..
Kaoru Ishikawa deixou em seu legado a conscientização sobre a importância da qualidade para desenvolvimento da
economia. Além disso, foi o responsável pela elaboração do Diagrama de Causa e Efeito, uma ferramenta que poderia
ser utilizada não só pelos gestores, mas por todos os envolvidos no processo, inclusive os colaboradores de qualquer
nível organizacional.
 
Escolha a opção que responde corretamente aos benefícios e melhorias que podem ser identificados com a utilização do
Diagrama de Causa e Efeito.
Escolha uma:
a. Competência profissional em todos os setores da organização.
b. Nível de conhecimento do gestor.
c. Envolvimento da equipe na gestão da qualidade. 
d. Contratação apenas de pessoal capacitado para desenvolvimento de tarefas.
Sua resposta está correta.
São inúmeros os benefícios que podem ser adquiridos com a implementação da ferramenta elaborada por Ishiwaka,
também conhecida como espinha de peixe, ou diagrama 6M. Entre elas é possível realizar uma melhor organização de
ideias, além do envolvimento de toda a equipe para a conquista rumo ao sucesso.
A resposta correta é: Envolvimento da equipe na gestão da qualidade..
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