Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais

Prévia do material em texto

Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
01-De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do 
componente: 
A - Entrada. 
B - Objetivos. 
C - Processamento. 
D - Retroalimentação. 
E - Saída. Resposta correta 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
02-Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal 
seja alcançado. As funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades 
de material, planejamento da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são frequentemente gerenciadas com auxílio de um 
Sistema de Informação (SI). Neste sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais). 
Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções do ERP: 
A - Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas integrados. 
B - Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a organização. 
C - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de 
compartilhamento de informações por toda a empresa. 
D - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o 
compartilhamento de informações por toda a empresa. Resposta correta 
E - Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar a informação para todos. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
03-Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo tecnológico desencadeado principalmente pela junção entre 
conhecimento científico e produção industrial. Nessa etapa ou fase produtiva, todos os conhecimentos gerados em pesquisas são repassados quase que 
simultaneamente para o desenvolvimento industrial. A Revolução Industrial permitiu o desenvolvimento de atividades na indústria que aplicam tecnologias de 
ponta em todas as etapas produtivas. Por este motivo, trabalhar com informações e dados confiáveis pode resultar em aumento da competitividade. Em 
função desta argumentação, sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a única que representa um conceito correto: 
A - Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar formulação de cenários. 
B - Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a 
incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. Resposta correta 
C - Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente útil, mas que não tem valor imediato, por si só não conduz a uma compreensão 
de determinado fato ou situação. 
D - Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de análise. Exige consenso em relação ao significado. Exige necessariamente a 
mediação humana. Não é genérico. É útil. 
E - Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a 
incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
04-Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles 
existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por 
exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá 
ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as 
alternativas a seguir e assinale a única correta: 
A - No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de 
qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas sem trocar informações com o ambiente externo. 
B - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado 
partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem 
definidas. Resposta correta 
C - Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não fornecem saídas 
para o ambiente, o estado final é determinado pelas condições iniciais de interação com o ambiente externo. 
D - Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura organizacional; 
títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia; tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas de produtividade física e 
financeira. 
E - Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, de poder, 
de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e valores, de integração informal e de relações afetivas. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
05-Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles 
existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por 
 
 
exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá 
ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas fechados, leia as 
alternativas a seguir e assinale a única correta: 
A - Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, 
uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização. 
B - No ambiente mecânico, o sistema de informação pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, 
produtividade, efetividade e inovação organizacional, por exemplo. 
C - Sistema fechado tem seu paralelo com o ambiente orgânico e sua característica está representada pela forma de relacionamento dos subsistemas entre si 
e os processos externos à organização. 
D - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em isolamento de fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado 
partindo da condição interna, mas por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas. 
E - Sistemas fechados estão isolados de seu ambiente, não tendo interação com o meio externo. Não recebem entradas e não fornecem saídas para o 
ambiente. O estado final é determinado pelas condições iniciais. Resposta correta 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
06-O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos ciclos de um sistema, pode requerer a readequação da organização, 
alteração dos produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. A alternativa que complementa estaafirmação é: 
A - A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, provocando perdas e desperdícios. 
B - A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da organização. 
C - Entropia é a medida da desordem. 
D - Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada. Resposta correta 
E - Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse processo é denominado de entropia negativa. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
07-Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações devem obedecer alguns critérios. Primeiro a empresa deve definir os dados que quer 
coletar a partir de vários contextos, pois a fonte destes pode ser definida como quase que ilimitada, devendo possuir algumas características e requisitos, 
como por exemplo: portabilidade; segurança; consistência e durabilidade. Também devem ser quantitativos e qualitativos. Tudo isso para que as informações 
sejam formadas a partir de dados confiáveis e que haja criação de conhecimento. Neste sentido, sobre informação e conhecimento, leia as alternativas a 
seguir e assinale a única correta: 
A - Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização. Existe apenas um modelo onde impera o senso de obediência e de que todos irão 
fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam bons ou ruins. 
B - Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados em um 
determinado contexto. Já o conhecimento pode ser definido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de 
análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais. Resposta correta 
C - Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade, faz com que os membros da organização vislumbrem a desnecessidade do foco em 
desempenho coletivo. 
D - Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas em qualquer situação com relação ao contexto organizacional, onde acaba sendo 
definida por padrões que contrariam os pressupostos da teoria gerenciais. 
E - Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, 
uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
08-O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema? 
A - A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, possibilitando a 
ocorrência do feedback. 
B - É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser 
influenciado pelo sistema. Resposta correta 
C - O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência do sistema pode variar e, portanto, não existe como pré-definir seu limite. 
D - Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas saídas do sistema. 
E - Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
09-Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que são a eficiência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as 
lacunas com o conceito a que se refere os exemplos descritos a seguir: 
1. A......................consegue explicar como as organizações são modificadas em seus processos produtivos através de expansão, diversificação e 
principalmente, explica o processo de entropia negativa. 
2. Se desejarmos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo 
percorrido apenas 900 km, podemos dizer que a......................foi de 90%. 
3. Na......................uma organização estabelece determinados mecanismos para que os custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados 
níveis. 
4. A....................em um sistema motor de um veículo que funciona com base no combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona 
 
 
com gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, portanto tendo um maior consumo. 
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas: 
A - Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência. Resposta correta 
B - Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia. 
C - Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência. 
D - Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia. 
E - Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
10-Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de indicadores de referência que representam os valores de contaminantes em corpos 
de água doce. Ao comparar as leituras dos indicadores com parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis acima do tolerável para 
aquele ambiente, gerando o conhecimento da situação irregular. Neste momento é possível para os gestores formar um cenário mental gerando 
conhecimento, possibilitando a tomada de decisão em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de procedimentos já estabelecidos 
e documentados. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa uma definição de gestão do conhecimento: 
A - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance 
organizacional. 
B - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance 
organizacional. 
C - É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para as pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da 
performance organizacional. 
D - Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de 
negócios. 
E - Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e 
processos de negócios. Resposta correta 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
11-Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de indicadores de referência que representam os valores de contaminantes em corpos 
de água doce. Ao comparar as leituras dos indicadores com parâmetros pré- estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis acima do tolerável para 
aquele ambiente, gerando o conhecimento da situação irregular. Neste momento é possível para os gestores formar um cenário mental gerando 
conhecimento, possibilitando a tomada de decisão em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de procedimentos já estabelecidos 
e documentados. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa uma definição de gestão do conhecimento: 
A - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance 
organizacional. 
B - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance 
organizacional. 
C - É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para as pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da 
performance organizacional. 
D - Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de 
negócios. 
E - Refere-se aos esforços de captura,acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e 
processos de negócios. Resposta correta 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
12-Com base nas características de sistema aberto, analise as afirmações a seguir e assinale aquela que é considerada verdadeira: 
A - Alguns exemplos de sistemas abertos são os sistemas vivos e também os sistemas sociais, como uma organização, a sociedade, etc. 
B - Em um sistema aberto a organização deve observar que a manutenção de seu funcionamento depende da capacidade de adaptar-se às exigências do 
ambiente. 
C - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. 
D - Todas as afirmações são verdadeiras. Resposta correta 
E - Um sistema aberto é caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas as quais nem sempre são bem definidas. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
13-O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos ciclos de um sistema, pode requerer a readequação da organização, 
alteração dos produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. A alternativa que complementa esta afirmação é: 
A - A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, provocando perdas e desperdícios. 
B - A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da organização. 
C - Entropia é a medida da desordem. 
D - Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada. Resposta correta 
E - Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse processo é denominado de entropia negativa. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
14-Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo tecnológico desencadeado principalmente pela junção entre 
 
 
conhecimento científico e produção industrial. Nessa etapa ou fase produtiva, todos os conhecimentos gerados em pesquisas são repassados quase que 
simultaneamente para o desenvolvimento industrial. A Revolução Industrial permitiu o desenvolvimento de atividades na indústria que aplicam tecnologias de 
ponta em todas as etapas produtivas. Por este motivo, trabalhar com informações e dados confiáveis pode resultar em aumento da competitividade. Em 
função desta argumentação, sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a única que representa um conceito correto: 
A - Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar formulação de cenários. 
B - Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a 
incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. Resposta correta 
C - Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente útil, mas que não tem valor imediato, por si só não conduz a uma compreensão 
de determinado fato ou situação. 
D - Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de análise. Exige consenso em relação ao significado. Exige necessariamente a 
mediação humana. Não é genérico. É útil. 
E - Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a 
incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
15-Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles 
existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por 
exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá 
ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas fechados, leia as 
alternativas a seguir e assinale a única correta: 
A - Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, 
uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização. 
B - No ambiente mecânico, o sistema de informação pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, 
produtividade, efetividade e inovação organizacional, por exemplo. 
C - Sistema fechado tem seu paralelo com o ambiente orgânico e sua característica está representada pela forma de relacionamento dos subsistemas entre si 
e os processos externos à organização. 
D - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em isolamento de fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado 
partindo da condição interna, mas por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas. 
E - Sistemas fechados estão isolados de seu ambiente, não tendo interação com o meio externo. Não recebem entradas e não fornecem saídas para o 
ambiente. O estado final é determinado pelas condições iniciais. Resposta correta. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
16-Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles 
existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por 
exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá 
ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as 
alternativas a seguir e assinale a única correta: 
A - No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de 
qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas sem trocar informações com o ambiente externo. 
B - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado 
partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem 
definidas. Resposta correta. 
C - Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não fornecem saídas 
para o ambiente, o estado final é determinado pelas condições iniciais de interação com o ambiente externo. 
D - Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura organizacional; 
títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia; tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas de produtividade física e 
financeira. 
E - Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, de poder, 
de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e valores, de integração informal e de relações afetivas. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
17-A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo depois a alternativa 
que contém a sequência correta de preenchimento: 
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no 
sucesso da organização. 
(__)A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto influenciem as demais. 
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com e}ciência. 
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte do sistema. 
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes de um sistema para atingir o objetivo. 
 Assinale a alternativa correta: 
A - F, F, V, F, F. 
 
 
B - V, F, F, V, V. 
C - V, F, V, F, V. 
D - V, F, V, V, V. 
E - V, V, V, V, V. Resposta correta. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
18-A entropia pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. Indique a alternativa que expressa o relacionamento entre ambas. 
A - A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto 
importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento. Resposta correta. 
B - As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva. 
C - As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente. 
D - Entropia é o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e desenvolvidos para a organização e expansão. 
E - O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as perdas existentes no processamento dos inputs em outputs. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
19-Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que são a eficiência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as 
lacunas com o conceito a que se refere os exemplos descritos a seguir: 
1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus processos produtivos através de expansão, diversificação e 
principalmente, explica o processo de entropia negativa. 
2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido 
apenas 900 km, podemos dizer que a ...................... foi de 90%. 
3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados 
níveis. 
4. A ...................em um sistema motor de um veículo que funciona com base no combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona 
com gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, portanto tendo um maior consumo. 
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas: 
A - Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência. Resposta correta. 
B - Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia. 
C - Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência. 
D - Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia. 
E - Homeostase, heterostase, e}ciência, eficácia. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
20-Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal 
seja alcançado. As funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades 
de material, planejamento da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são frequentemente gerenciadas com auxílio de um 
Sistema de Informação (SI). Neste sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais). 
Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções do ERP: 
A - Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas integrados. 
B - Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a organização. 
C - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de 
compartilhamento de informações por toda a empresa. 
D - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o 
compartilhamento de informações por toda a empresa. Resposta correta 
E - Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar a informação para todos. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
21-Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que são a e}ciência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as 
lacunas com o conceito a que se referem os exemplos descritos a seguir: 
1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus processos produtivos através de expansão, diversificação e 
principalmente, explica o processo de entropia negativa. 
2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido 
apenas 900 km, podemos dizer que a ...................... foi de 90%. 
3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados 
níveis. 
4. A ...................em um sistema motor de um veículo que funciona com base no combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona 
com gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, portanto tendo um maior consumo. 
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas: 
A - Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência. Resposta correta 
B - Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia. 
C - Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência. 
 
 
D - Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia. 
E - Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
22-Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de indicadores de referência que representam os valores de contaminantes em corpos 
de água doce. Ao comparar as leituras dos indicadores com parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis acima do tolerável para 
aquele ambiente, gerando o conhecimento da situação irregular. Neste momento é possível para os gestores formar um cenário mental gerando 
conhecimento, possibilitando a tomada de decisão em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de procedimentos já estabelecidos 
e documentados. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa uma definição de gestão do conhecimento: 
A - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance 
organizacional. 
B - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance 
organizacional. 
C - É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para as pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da 
performance organizacional. 
D - Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de 
negócios. 
E - Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e 
processos de negócios. Resposta correta. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
23-A entropia pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. Indique a alternativa que expressa o relacionamento entre ambas. 
A - A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somenteenquanto 
importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento. Resposta correta 
B - As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva. 
C - As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente. 
D - Entropia é o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e desenvolvidos para a organização e expansão. 
E - O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as perdas existentes no processamento dos inputs em outputs. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
24-Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve obedecer alguns critérios. Primeiro a empresa deve definir os dados que quer 
coletar a partir de vários contextos, pois a fonte destes pode ser definida como quase que ilimitada, devendo possuir algumas características e requisitos, 
como por exemplo: portabilidade; segurança; consistência e durabilidade. Também devem ser quantitativos e qualitativos. Tudo isso para que as informações 
sejam formadas a partir de dados confiáveis e que haja criação de conhecimento. Neste sentido, sobre informação e conhecimento, leia as alternativas a 
seguir e assinale a única correta: 
A - Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização. Existe apenas um modelo onde impera o senso de obediência e de que todos irão 
fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam bons ou ruins. 
B - Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados em um 
determinado contexto. Já o conhecimento pode ser definido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de 
análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais. Resposta correta. 
C - Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade, faz com que os membros da organização vislumbrem a desnecessidade do foco em 
desempenho coletivo. 
D - Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas em qualquer situação com relação ao contexto organizacional, onde acaba sendo 
definida por padrões que contrariam os pressupostos da teoria gerenciais. 
E - Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, 
uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
25-O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema? 
A - A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, possibilitando a 
ocorrência do feedback. 
B - É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser 
influenciado pelo sistema. Resposta correta. 
C - O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência do sistema pode variar e, portanto, não existe como pré-definir seu limite. 
D - Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas saídas do sistema. 
E - Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
26-Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles 
existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por 
exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá 
ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as 
 
 
alternativas a seguir e assinale a única correta: 
A - No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de 
qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas sem trocar informações com o ambiente externo. 
B - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado 
partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem 
definidas. Resposta correta. 
C - Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não fornecem saídas 
para o ambiente, o estado final é determinado pelas condições iniciais de interação com o ambiente externo. 
D - Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura organizacional; 
títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia; tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas de produtividade física e 
financeira. 
E - Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, de poder, 
de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e valores, de integração informal e de relações afetivas. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
27-Na harmonia dos sistemas empresariais existem dois conceitos introduzidos por Ludwig Von Bertalanffy que facilitam o entendimento do sistema 
considerando a sua integração com o ambiente, que são: “Na ................ é definido que um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes 
condições iniciais e por maneiras diferentes”. “Para manter a sobrevivência, os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização. Esse processo é 
denominado de ................. , que desenvolve forças contrárias à desorganização”. 
Escolha a alternativa que completa as duas lacunas com a definição correta dos conceitos. 
A - Equifinalidade e Entropia negativa. Resposta correta 
B - Equifinalidade e Entropia. 
C - Negentropia e Entropia negativa. 
D - Negentropia e Sinergia. 
E - Sinergia e Entropia. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
28-Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles 
existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por 
exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá 
ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas fechados, leia as 
alternativas a seguir e assinale a única correta: 
A - Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, 
uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização. 
B - No ambiente mecânico, o sistema de informação pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, 
produtividade, efetividade e inovação organizacional, por exemplo. 
C - Sistema fechado tem seu paralelo com o ambiente orgânico e sua característica está representada pela forma de relacionamento dos subsistemas entre si 
e os processosexternos à organização. 
D - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em isolamento de fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado 
partindo da condição interna, mas por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas. 
E - Sistemas fechados estão isolados de seu ambiente, não tendo interação com o meio externo. Não recebem entradas e não fornecem saídas para o 
ambiente. O estado final é determinado pelas condições iniciais. Resposta correta 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
29-A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo depois a alternativa 
que contém a sequência correta de preenchimento: 
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no 
sucesso da organização. 
(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto influenciem as demais. 
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com e}ciência. 
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte do sistema. 
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes de um sistema para atingir o objetivo. Assinale a alternativa correta: 
A - F, F, V, F, F. 
B - V, F, F, V, V. 
C - V, F, V, F, V. 
D - V, F, V, V, V. 
E - V, V, V, V, V. Resposta correta. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
30-O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos ciclos de um sistema, pode requerer a readequação da organização, 
alteração dos produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. A alternativa que complementa esta afirmação é: 
A - A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, provocando perdas e desperdícios. 
 
 
B - A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da organização. 
C - Entropia é a medida da desordem. 
D - Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada. Resposta correta 
E - Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse processo é denominado de entropia negativa. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
31-A respeito da normalização de dados podemos, afirmar corretamente que: 
A - A normalização de dados realiza a identificação de padrões na utilização de dados, e para isso, analisa o que realmente será aproveitado. Os dados não 
importantes, ou denominados sem valor, também são armazenados para uso futuro. 
B - A normalização de dados realiza o tratamento de dados, entretanto a análise e quantificação são de responsabilidade da área de processamento de dados. 
C - O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades 
também comumente denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades. Resposta correta 
D - O processo de normalização de dados consiste na aplicação de técnicas para execução de agrupamento de tipos de dados distintos constituindo a criação 
de entidades. Estas entidades distintas não podem ser relacionadas entre si, pois possuem natureza e conteúdos distintos. 
E - O processo de normalização de dados consiste no agrupamento de informações contidas nos dados em entidades específicas para cada área da 
organização que vai fazer uso destes dados. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
32-Um sistema de informação traz muitos benefícios para uma organização. Qual das alternativas abaixo não é um benefício oriundo de sistemas de 
informação. 
A - Aumento da qualidade e produtividade com a diminuição de erros decorrentes de atividades humanas. 
B - Diminuição da carga de trabalho operacional de tarefas repetitivas. 
C - Diminuição de custos e processamento mais eficientes tornando a organização mais ágil ecompetitiva. 
D - Integração de processos, informações e negócios com parceiros distantes geograficamente através da Internet. Resposta correta 
E - Redução de desperdícios relacionados a atividades administrativas. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
33-Sistema está relacionado ao processo de transformação de entradas em saídas. Assinale a afirmação que é falsa sobre sistemas de informação. 
A - A terminologia sistemas de informação somente pode ser utilizada para representar os sistemas utilizados em computadores para auxiliar na execução 
das atividades administrativas, utilizando para isso os recursos computacionais físicos e lógicos disponíveis no mercado e na organização. Resposta correta 
B - A utilização de recursos de tecnologia da informação em sistemas de informação são alguns dos requisitos para este sistema tornar-se um sistema possível 
de uso em computadores. 
C - Inicialmente os sistemas de informação visavam apenas reduzir os custos e realizar um processamento mais e}ciente dos dados, permitindo que as 
aplicações financeiras e de recursos humanos, fossem contempladas. 
D - Quando a transformação de dados em informações é realizada utilizando ou não recursos de tecnologia da informação, este sistema é de informação. 
E - Sistemas de informação fazem parte da tecnologia da informação e sistemas fornecem dados, informação e conhecimento que irão auxiliar na tomada de 
decisão, suporte aos negócios e setor administrativo. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
34-Dos exemplos de sistemas a seguir, selecione a alternativa que é referente a expoentes dos sistemas de 
processamento de transações. 
A - CRM, Data warehouse. 
B - ERP, Redes neurais. 
C - ERP, SCM. Resposta correta 
D - ERP, Sistemas Especialistas. 
E - Redes neurais, CRM. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
35-Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão suporte a domadas de decisão e 
processos de negócios. Dessa forma, dentro do universo de sistemas de informações existentes, quais são as três classes de sistemas? 
A - ERP, CRM, SCM. 
B - ERP, TI e CRM. 
C - SPT, DW, CMMI. 
D - SPT, SIG, SAD. Resposta correta 
E - TI, SIG, SAD. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
36-O que é tomada de decisão? 
A - A aplicação da tomada de decisão dentro da organização será a nível estratégico (execução correta e satisfatória das atividades) ou a nível operacional 
(atingir objetivos maiores). 
B - Consiste na definição de critérios de avaliação das informações fornecidas pelos sistemas para a escolha do melhor caminho a ser percorrido. 
C - O processo de tomada de decisão possibilita ao administrador o uso adequado das informações geradas pelos sistemas de informações gerenciais. 
D - Tomada de decisão é o processo que avalia a importância da informação para quem a produz. 
 
 
E - Tomada de decisão é o processo que consiste na definição de critérios de avaliação e consequente utilização de alternativas que possibilitam a escolha 
de um caminho ou ação a ser executada. Resposta correta. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
37-Pode dizer que, compreender um sistema ERP não pode ser apenas obtido da simples tradução do termo em inglês para o português. Isso porque 
planejamento dos recursos empresariais não iria refletir seu real significado. Entretanto, sistema integrado de gestão empresarial pode ser mais bem 
compreendido. Este sistema não atua somente no planejamento das operações e vendas, mas gerencia e fornece suporte a todos os processos operacionais, 
produtivos, administrativos e comerciais da organização, possibilitando o aumento da sinergia entre os sistemas. Com base nesta definição e de acordo com 
Guimarães e Johnson, o sistema ERP trata de que? 
A - “decididamente, ERP, não pode ser considerado como um benefício para a organizaçãopois, tem um custos alto de implantação e a redução de mão de 
obra o que gera desemprego.” 
B - “especificamente, um sistema ERP pode ser o caminho para facilitar o entendimento do cliente em relação aos produtos que ele considera importantes.” 
C - “paralelamente, um sistema ERP, pode ser utilizado por empresas concorrentes determinando qual as vantagens que um tem sobre o outro, para a 
conquista de mais mercado.” 
D - “relativamente, um sistema ERP, pode ser considerado um meio de solucionar todos os problemas da organização sem o auxílio manual dos envolvidos, 
evitando erro e custos.” 
E - “tipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando as operações do 
negócio em um único ambiente.” Resposta correta 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
38-A definição de dado pode ter vários contextos. Para o nosso propósito, dado é um conjunto de caracteres quaisquer, codificados ou não, que analisados 
isoladamente, não transmitem nenhuma informação ou conhecimento. A respeito de dados, é incorreto afirmar que: 
A - Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. 
B - Em uma organização podemos dizer que dados são o registro dos fatos que ocorrem na mesma. 
C - Mesmo sendo a obtenção de dados realizada a partir de vários contextos, a fonte destes deve ser definida como limitada. Resposta correta. 
D - Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. 
E - Quaisquer observações e sinais emitidos pelo ambiente, que possam ser ou não quantificados são definidos como dados. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
39-Faça a associação entre os tipos de sistemas de informações e suas definições. 
1. Sistema de processamento de transações. 
2. Sistema de informação gerencial. 
3. Sistema de suporte à decisão. 
(__) Realiza a análise de dados com a aplicação de modelos que irão servir de suporte no planejamento para atender as necessidades do nível estratégico da 
organização 
(__) Possui a responsabilidade de fornecer subsídios relacionados a recuperação do agrupamento de dados a partir de um banco de dados. Fornecem 
subsídios para outros métodos avaliativos, como gráficos e geração de indicadores que possibilitem analisar o desempenho da organização. 
(__) Faz a captação de dados a partir de necessidades operacionais, técnicas e administrativas dentro de uma organização, executando conforme a demanda a 
atualização de um banco de dados. 
Assinale a alternativa correta: 
A - 1, 2, 3. 
B - 1, 3, 2. 
C - 2, 3, 1. 
D - 3, 1, 2. 
E - 3, 2, 1. Resposta correta 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
40-A maior parte das organizações possui vários tipos de SPT, variando principalmente de acordo com a atividade fim. Porém, para o gerenciamento das 
principais atividades administrativas os sistemas existentes são: vendas, produção (variando de acordo com a atividade fim), finanças, contabilidade e recursos 
humanos. As principais características do sistema de informação transacional são: 
A - Apresentar interação com o planejamento organizacional fornecendo suporte às atividades estratégicas e operacionais, devendo incorporar dados 
referentes a custos, receitas e comparações de resultados obtidos com índices definidos pelo mercado. 
B - Incorpora a construção explícita de uma variedade maior ou menor de modelos de análise de dados e está estruturado para que seus usuários trabalhem 
diretamente em tempo real com seus resultados, podendo incluir também outros usuários que não apenas da gerência. 
C - Possibilidade de criar relatórios detalhados, lista e sumário e pode ser utilizado em todos os níveis de execução da empresa por atender às necessidades 
do nível operacional da organização. Resposta correta. 
D - Ser dividido em subsistemas, possuir histórico de transações que irá fornecer subsídios históricos que possibilitem a previsibilidade de ocorrências. 
E - Sistemas de computação interativos facilmente acessíveis e operados por pessoas não especializadas em tecnologia da informação. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
41-Um sistema de informação traz muitos benefícios para uma organização. Qual das alternativas abaixo não é um benefício oriundo de sistemas de 
informação. 
A - Aumento da qualidade e produtividade com a diminuição de erros decorrentes de atividades humanas. 
 
 
B - Diminuição da carga de trabalho operacional de tarefas repetitivas. 
C - Diminuição de custos e processamento mais eficientes tornando a organização mais ágil e competitiva. 
D - Integração de processos, informações e negócios com parceiros distantes geograficamente através da Internet. Resposta correta. 
E - Redução de desperdícios relacionados a atividades administrativas. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
42-Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão suporte a domadas de decisão e 
processos de negócios. Dessa forma, dentro do universo de sistemas de informações existentes, quais são as três classes de sistemas? 
A - ERP, CRM, SCM. 
B - ERP, TI e CRM. 
C - SPT, DW, CMMI. 
D - SPT, SIG, SAD. Resposta correta 
E - TI, SIG, SAD. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
43-A respeito da normalização de dados, podemos afirmar corretamente que: 
A - A normalização de dados realiza a identificação de padrões na utilização de dados, e para isso, analisa o que realmente será aproveitado. Os dados não 
importantes, ou denominados sem valor, também são armazenados para uso futuro. 
B - A normalização de dados realiza o tratamento de dados, entretanto a análise e quantificação são de responsabilidade da área de processamento de dados. 
C - O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades 
também comumente denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades. Resposta correta. 
D - O processo de normalização de dados consiste na aplicação de técnicas para execução de agrupamento de tipos de dados distintos constituindo a criação 
de entidades. Estas entidades distintas não podem ser relacionadas entre si, pois possuem natureza e conteúdos distintos. 
E - O processo de normalização de dados consiste no agrupamento de informações contidas nos dados em entidades específicas para cada área da 
organização que vai fazer uso destes dados. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
44-Dos exemplos de sistemas a seguir, selecione a alternativa que é referente a expoentes dos sistemas de 
processamento de transações. 
A - CRM, Data warehouse. 
B - ERP, Redes neurais. 
C - ERP, SCM. Resposta correta 
D - ERP, Sistemas Especialistas. 
E - Redes neurais, CRM. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
45-A definição de dado pode ter vários contextos. Para o nosso propósito, dado é um conjunto de caracteres quaisquer, codificados ou não, que analisados 
isoladamente, não transmitem nenhuma informação ou conhecimento. A respeito de dados, é incorreto afirmar que: 
A - Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. 
B - Em uma organização podemos dizer que dados são o registro dos fatos que ocorrem na mesma. 
C - Mesmo sendo a obtenção de dados realizada a partir de vários contextos, a fonte destes deve ser definida como limitada. Resposta correta 
D - Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. 
E - Quaisquer observações e sinais emitidos pelo ambiente, que possam ser ou não quantificados são definidos como dados. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
46-O que é tomada de decisão? 
A - A aplicação da tomada de decisão dentro da organização será a nível estratégico (execuçãocorreta e satisfatória das atividades) ou a nível operacional 
(atingir objetivos maiores). 
B - Consiste na definição de critérios de avaliação das informações fornecidas pelos sistemas para a escolha do melhor caminho a ser percorrido. 
C - O processo de tomada de decisão possibilita ao administrador o uso adequado das informações geradas pelos sistemas de informações gerenciais. 
D - Tomada de decisão é o processo que avalia a importância da informação para quem a produz. 
E - Tomada de decisão é o processo que consiste na definição de critérios de avaliação e consequente utilização de alternativas que possibilitam a escolha 
de um caminho ou ação a ser executada. Resposta correta. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
47-Sistema está relacionado ao processo de transformação de entradas em saídas. Assinale a afirmação que é falsa sobre sistemas de informação. 
A - A terminologia sistemas de informação somente pode ser utilizada para representar os sistemas utilizados em computadores para auxiliar na execução 
das atividades administrativas, utilizando para isso os recursos computacionais físicos e lógicos disponíveis no mercado e na organização. Resposta correta. 
B - A utilização de recursos de tecnologia da informação em sistemas de informação são alguns dos requisitos para este sistema tornar-se um sistema possível 
de uso em computadores. 
C - Inicialmente os sistemas de informação visavam apenas reduzir os custos e realizar um processamento mais eficiente dos dados, permitindo que as 
aplicações financeiras e de recursos humanos, fossem contempladas. 
D - Quando a transformação de dados em informações é realizada utilizando ou não recursos de tecnologia da informação, este sistema é de informação. 
 
 
E - Sistemas de informação fazem parte da tecnologia da informação e sistemas fornecem dados, informação e conhecimento que irão auxiliar na tomada de 
decisão, suporte aos negócios e setor administrativo. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
48-Pode-se dizer que, compreender um sistema ERP não pode ser apenas obtido da simples tradução do termo em inglês para o português. Isso porque 
planejamento dos recursos empresariais não iria refletir seu real significado. Entretanto, sistema integrado de gestão empresarial pode ser mais bem 
compreendido. Este sistema não atua somente no planejamento das operações e vendas, mas gerencia e fornece suporte a todos os processos operacionais, 
produtivos, administrativos e comerciais da organização, possibilitando o aumento da sinergia entre os sistemas. Com base nesta definição e de acordo com 
Guimarães e Johnson, o sistema ERP trata de que? 
A - “decididamente, ERP, não pode ser considerado como um benefício para a organização pois, tem um custos alto de implantação e a redução de mão de 
obra o que gera desemprego.” 
B - “especificamente, um sistema ERP pode ser o caminho para facilitar o entendimento do cliente em relação aos produtos que ele considera importantes.” 
C - “paralelamente, um sistema ERP, pode ser utilizado por empresas concorrentes determinando qual as vantagens que um tem sobre o outro, para a 
conquista de mais mercado.” 
D - “relativamente, um sistema ERP, pode ser considerado um meio de solucionar todos os problemas da organização sem o auxílio manual dos envolvidos, 
evitando erro e custos.” 
E - “tipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage com 
um conjunto integrado de aplicações, consolidando as operações do negócio em um 
único ambiente.” Resposta correta. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
49-O dado é considerado como patrimônio de grande valor para a organização e através de seu uso de forma trabalhada é possível obtermos a informação. 
Relativo a informação, podemos afirmar que: 
1. A informação é capaz de criar valor significativo para as organizações, possibilitando a criação de novos produtos e serviços, e aperfeiçoando a qualidade do 
processo decisório em toda a organização. 
2. Informação é o conjunto de dados modificados que possuem algum valor agregado, tendo assim uma finalidade. 
3. No contexto organizacional, informação é o resultado da análise dos dados existentes na empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, 
correlacionados e interpretados em um determinado contexto. 
4. A informação permite a transmissão de conhecimentos e a tomada de decisão de forma otimizada. 
Assinale a alternativa correta: 
A - As alternativas 1 e 3 são verdadeiras. 
B - Somente a alternativa 2 é falsa. 
C - Somente as alternativas 1, 2 e 4 são verdadeiras. 
D - Todas as alternativas são falsas. 
E - Todas as alternativas são verdadeiras. Resposta correta 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
50-Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. Entre suas características e requisitos podemos citar: 
1. Um mesmo dado deve ter a característica de não poder ter mais de um valor no mesmo intervalo de tempo. 
2. O dado deve ser guardado e não ser suscetível a sua violação. 
3. Os dados devem ter uma vida útil, a partir da qual poderá ter uma aplicação. 
4. Deve ter a capacidade de utilização em vários sistemas, sem perder seu valor ou conteúdo inicial. Os conceitos que estão associados as quatro afirmações, 
em ordem são: 
A - Consistência, segurança, durabilidade, portabilidade. 
B - Durabilidade, segurança, consistência, portabilidade. 
C - Durabilidade, segurança, portabilidade, consistência. 
D - Portabilidade, segurança, consistência, durabilidade. Resposta correta 
E - Consistência, segurança, portabilidade, durabilidade. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
51-Sistema está relacionado ao processo de transformação de entradas em saídas. Assinale a afirmação que é falsa 
sobre sistemas de informação. 
A - A terminologia sistemas de informação somente pode ser utilizada para representar os sistemas utilizados em computadores para auxiliar na execução 
das atividades administrativas, utilizando para isso os recursos computacionais físicos e lógicos disponíveis no mercado e na organização. Resposta correta. 
B - A utilização de recursos de tecnologia da informação em sistemas de informação são alguns dos requisitos para este sistema tornar-se um sistema possível 
de uso em computadores. 
C - Inicialmente os sistemas de informação visavam apenas reduzir os custos e realizar um processamento mais eficiente dos dados, permitindo que as 
aplicações financeiras e de recursos humanos, fossem contempladas. 
D - Quando a transformação de dados em informações é realizada utilizando ou não recursos de tecnologia da informação, este sistema é de informação. 
E - Sistemas de informação fazem parte da tecnologia da informação e sistemas fornecem dados, informação e conhecimento que irão auxiliar na tomada de 
decisão, suporte aos negócios e setor administrativo. 
 
 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
52-Um sistema de informação traz muitos benefícios para uma organização. Qual das alternativas abaixo não é um benefício oriundo de sistemas de 
informação. 
A - Aumento da qualidade e produtividade com a diminuição de erros decorrentes de atividades humanas. 
B - Diminuição da carga de trabalho operacional de tarefas repetitivas. 
C - Diminuição de custos e processamento mais eficientes tornando a organização mais ágil e competitiva. 
D - Integração de processos, informações e negócios com parceiros distantes geograficamente através da Internet. Resposta correta 
E - Redução de desperdícios relacionados a atividades administrativas. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
53-A definição de dado pode ter vários contextos. Para o nosso propósito, dado é um conjunto de caracteres quaisquer, codificados ou não, que analisados 
isoladamente, não transmitem nenhuma informação ou conhecimento. A respeito de dados, é incorreto afirmar que: 
A - Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, porsi só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. 
B - Em uma organização podemos dizer que dados são o registro dos fatos que ocorrem na mesma. 
C - Mesmo sendo a obtenção de dados realizada a partir de vários contextos, a fonte destes deve ser definida como limitada. Resposta correta. 
D - Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. 
E - Quaisquer observações e sinais emitidos pelo ambiente, que possam ser ou não quantificados são definidos como dados. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
54-Pode dizer que, compreender um sistema ERP não pode ser apenas obtido da simples tradução do termo em inglês para o português. Isso porque 
planejamento dos recursos empresariais não iria refletir seu real significado. Entretanto, sistema integrado de gestão empresarial pode ser mais bem 
compreendido. Este sistema não atua somente no planejamento das operações e vendas, mas gerencia e fornece suporte a todos os processos operacionais, 
produtivos, administrativos e comerciais da organização, possibilitando o aumento da sinergia entre os sistemas. 
Com base nesta definição e de acordo com Guimarães e Johnson, o sistema ERP trata de que? 
A - “decididamente, ERP, não pode ser considerado como um benefício para a organização pois, tem um custos alto de implantação e a redução de mão de 
obra o que gera desemprego.” 
B - “especificamente, um sistema ERP pode ser o caminho para facilitar o entendimento do cliente em relação aos produtos que ele considera importantes.” 
C - “paralelamente, um sistema ERP, pode ser utilizado por empresas concorrentes determinando qual as vantagens que um tem sobre o outro, para a 
conquista de mais mercado.” 
D - “relativamente, um sistema ERP, pode ser considerado um meio de solucionar todos os problemasda organização sem o auxílio manual dos envolvidos, 
evitando erro e custos.” 
E - “tipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage comum conjunto integrado de aplicações, consolidando as operações do 
negócio em um único ambiente.” Resposta correta. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
55-Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão suporte a domadas de decisão e 
processos de negócios. Dessa forma, dentro do universo de sistemas de informações existentes, quais são as três classes de sistemas? 
A - ERP, CRM, SCM. 
B - ERP, TI e CRM. 
C - SPT, DW, CMMI. 
D - SPT, SIG, SAD. Resposta correta 
E - TI, SIG, SAD. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
56-Dos exemplos de sistemas a seguir, selecione a alternativa que é referente a expoentes dos sistemas de processamento de transações. 
A - CRM, Data warehouse. 
B - ERP, Redes neurais. 
C - ERP, SCM. Resposta correta 
D - ERP, Sistemas Especialistas. 
E - Redes neurais, CRM. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
57-A respeito da normalização de dados, podemos afirmar corretamente que: 
A - A normalização de dados realiza a identificação de padrões na utilização de dados, e para isso, analisa o que realmente será aproveitado. Os dados não 
importantes, ou denominados sem valor, também são armazenados para uso futuro. 
B - A normalização de dados realiza o tratamento de dados, entretanto a análise e quantificação são de responsabilidade da área de processamento de dados. 
C - O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades 
também comumente denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades. Resposta correta. 
D - O processo de normalização de dados consiste na aplicação de técnicas para execução de agrupamento de tipos de dados distintos constituindo a criação 
de entidades. Estas entidades distintas não podem ser relacionadas entre si, pois possuem natureza e conteúdos distintos. 
E - O processo de normalização de dados consiste no agrupamento de informações contidas nos dados em entidades específicas para cada área da 
organização que vai fazer uso destes dados. 
 
 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
58-O que é tomada de decisão? 
A - A aplicação da tomada de decisão dentro da organização será a nível estratégico (execução correta e satisfatória das atividades) ou a nível operacional 
(atingir objetivos maiores). 
B - Consiste na definição de critérios de avaliação das informações fornecidas pelos sistemas para a escolha do melhor caminho a ser percorrido. 
C - O processo de tomada de decisão possibilita ao administrador o uso adequado das informações geradas pelos sistemas de informações gerenciais. 
D - Tomada de decisão é o processo que avalia a importância da informação para quem a produz. 
E - Tomada de decisão é o processo que consiste na definição de critérios de avaliação e consequente utilização de alternativas que possibilitam a escolha 
de um caminho ou ação a ser executada. Resposta correta. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais 
59-Os sistemas de informação são considerados atualmente um dos componentes mais importantes dentro das organizações para possibilitarem sua 
competitividade perante o mercado. Aliado aos sistemas tem a informação gerencial. Identifique nas afirmações a seguir, quais estão relacionados a esse tipo 
de informação. 
1. A informação gerencial, independente da área da organização, não deve ser utilizada como ferramenta competitiva no mercado. 
2. A aquisição ou geração da informação gerencial através de sistemas de informação tendem a trazer problemas para a estrutura da organização. 
3. A informação é um recurso efetivo e inexorável para as organizações, principalmente quando planejada e disponibilizada de forma personalizada, com 
qualidade inquestionável e preferencialmente antecipada para facilitar as decisões. 
4. A seleção da informação gerencial dentro das organizações precisa ser criteriosa, principalmente devido à grande quantidade de dados e informações 
atualmente disponíveis. 
5. Durante o processo de tomada de decisão, caso a informação gerencial selecionada não tenha o uso de forma adequado, pode ocorrer o comprometimento 
de toda a hierarquia de dados, informação e conhecimento. 
Assinale a alternativa correta: 
A - As alternativas 1 e 2 são falsas e 3, 4 e 5 são verdadeiras. Resposta correta 
B - As alternativas 1, 2 e 5 são verdadeiras. 
C - Somente as alternativas 3 e 4 são verdadeiras. 
D - Somente as alternativas 3 e 5 são verdadeiras. 
E - Todas as alternativas são verdadeiras. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
60-Falando-se em Sistemas de Processamentos de Transações, complete as lacunas do texto a seguir: 
As transações, que são os ...................... executados dentro de um ...................., por exemplo, o cadastro de um cliente ou a criação de uma nota fiscal, e que 
tem a finalidade de atualizar ou recuperar dados podem ser classificadas em on-line ou batch. As transações .................... são executadas após a solicitação do 
evento, sendo que o tempo de execução irá variar de acordo com o meio utilizado para o seu tráfego, ou ainda, o tempo de processamento que a mesma 
possui. Já as transações .................. são realizadas em ...................., ou seja, elas são agrupadas e executadas em um momento específico, portanto, 
posteriormente a solicitação do evento. 
Escolha a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto acima: 
A - Eventos, Sistema, batch, on-line, lote. 
B - Eventos, Sistema, on-line, batch, lote. Resposta correta 
C - Processos, programa, batch, on-line, conjunto. 
D - Processos, Sistema, lote, batch, on-line. 
E - Sistema, processo, on-line, batch, grupo. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
61-(PROVAS; FCC-2018-MPE-PE-TÉCNICO MINISTERIAL-ADMINISTRATIVO). 
Entre as diversas escolas que se sucederam no estudo das estruturas organizacionais, pode-se citar a abordagemsistêmica da administração, baseada nos 
conceitos desenvolvidos por Ludwig Von Bertalanffy, que possui como foco: 
A - a cadeia escalar, que representa a gradação de responsabilidades internas. 
B - a função de staff, que centraliza a matriz de responsabilidades no sistema organizacional. 
C - a interação da organização com o ambiente em que se insere, sendo por este influenciada. Resposta correta. 
 D - a unidade de comando, buscando isolar a organização de fatores exógenos. 
E - os centros de resultado, que irradiam comandos para toda a organização. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
62-Qual a principal aplicação dos sistemas de informações gerenciais, os SIG? 
A - Entre suas principais aplicações estão a área de reconhecimento de padrões e os diagnósticos médicos. É utilizada com frequência na robótica, sistemas 
especialistas e redes neurais. 
B - São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia 
e e}ciência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação. Resposta correta. 
C - Sua principal aplicação é a criação de uma base de conhecimento especializada para ser utilizada por usuários não especialistas. 
 
 
D - Sua principal aplicação é auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização. 
E - Sua principal aplicação é fazer o gerenciamento das informações gerenciais da organização. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
63-Considerando o relacionamento existente entre os três tipos de CRM, preencha as lacunas abaixo, selecionando a seguir a alternativa que indica a 
sequência correta de preenchimento. No CRM ...................... ocorre a sintetização dos dados oriundos do CRM ................... com as informações decorrentes 
dos contatos entre o cliente e a organização registradas no CRM .............................. . Essa sintetização ou ainda estruturação dos dados e informações é 
facilitada pela utilização de ferramentas analíticas de BI – Business Inteligence, como........................ e .......................... . A análise realizada tem a finalidade de 
encontrar segmentos de clientes ou eventuais potenciais mercados que permita o aumento do relacionamento com os clientes. 
A - analítico, colaborativo, operacional, inteligência artificial, data warehouse. 
B - analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse. Resposta correta 
C - colaborativo, analítico, data warehouse, data mining, sistemas de simulação. 
D - colaborativo, analítico, operacional, inteligência artificial, sistemas de simulação. 
E - operacional, analítico, colaborativo, data mining, sistemas de simulação. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
64-(UFSC Concurso - Técnico de Tecnologia da Informação 2019) Considerando em sua resposta os computadores padrão IBM PC fabricados atualmente, onde 
ficam tipicamente armazenadas as informações sobre a configuração inicial do computador, como os periféricos instalados, o dispositivo de inicialização, o 
relógio e o calendário? 
A - Em um circuito CMOS 
B - Em uma memória flash. 
C - Em uma memória ROM 
D - Na BIOS do computador. 
E - Na memória RAM. Resposta correta. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
65-(UFSC Concurso - Técnico de Tecnologia da Informação 2019) Assinale a alternativa correta a respeito do protocolo TCP. 
A - As portas TCP são numeradas de 1 a 16384. 
B - É o protocolo padrão para envio de consultas a servidores DNS. 
C - É usado pelo protocolo SMTP para envio de mensagens de e-mail. Resposta correta 
D - O tamanho máximo dos pacotes de dados enviados por meio de uma conexão TCP é de 1500 bytes. 
E - Seu cabeçalho possui campos que indicam o endereço IP e o número da porta do destino dos dados. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
66-Os SCM oferecem à administração de uma organização informações mais precisa sobre o que produzir estocar e transportar. De que forma isso ocorre? 
A - A implantação de um SCM em rede e integrado oferece as organizações um mecanismos para sintonizar oferta e demanda, melhorar o serviço de entrega, 
diminuir o tempo que o produto leva para chegar ao mercado podendo aumentar seus lucros com os benefícios que oferecem aos clientes devido a agilidade 
na entrega (o cliente opta por pagar mais para receber mais rapidamente). 
B - Ao implantar um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de 
estoque, melhoram o serviço de entrega, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais e}ciente. 
Resposta correta 
C - Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as organizações sintonizam oferta e demanda, diminuindo 
o tempo que o produto leva para chegar ao mercado, pois isso é o que o cliente necessita. 
D - Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, são registrados todos os dados dos clientes como 
solicitações e pedidos já atendidos, oferecendo uma forma de acompanhamento do histórico do relacionamento entre o cliente e a organização, permitindo o 
controle de vendas e estoque. E - Durante a utilização de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta 
e demanda, reduzem níveis de estoque, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
67-O que são os stakeholders? 
A - Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados de uma organização, como acionistas, credores, 
clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos. Resposta correta. 
B - Stakeholders são os operadores dos sistemas ERP. 
C - Stakeholders são os profissionais da área de TI encarregados de treinar e dar suporte aos usuários dos sistemas de informação. 
D - Stakeholders são os responsáveis pelas integrações necessárias para o funcionamento de um sistema integrado de gestão empresarial com os demais 
sistemas da organização. 
E - Stakeholders são profissionais responsáveis pela criação e manutenção dos sistemas de informações gerenciais. 
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - 
68-(ENADE, CURSO DE ADMINISTRAÇÃO, 2018) A comunicação no ambiente organizacional, seja ele interno ou externo, é um dos desafios enfrentados pelos 
gestores nas organizações. Falhas de comunicação causam dificuldades internas relacionadas a baixo desempenho, baixa autoestima, falta de motivação, 
conflitos de interesses entre áreas funcionais e atraso na reação a ameaças e oportunidades externas. Para minimizar essas dificuldades, alguns gestores 
procuram melhorar seus conhecimentos e habilidades de comunicação e se inteirar dos sistemas e tecnologias da informação que podem contribuir para a 
 
 
comunicação entre as pessoas e para o trânsito das informações dentro e fora da organização. Com base nesse contexto, assinale a opção correta em relação 
aos sistemas de informação que contribuem para o desenvolvimento de pessoas nas diferentes áreas da organização. 
A - Os sistemas BI (business intelligence), por procurar sentidos e padrões ao analisarem grandes conjuntos de dados, auxiliam os gestores na tomada de 
decisões fundamentadas e inteligentes, que melhoram as habilidades sociais de sua equipe. 
B - Os sistemas de gestão do conhecimento possibilitam aos gestores a utilização de conhecimentos armazenados por outros trabalhadores da organização 
para melhorar e desenvolver habilidades técnicas da sua equipe. 
C - Os sistemas de informações gerenciais, ao proporcionarem relatórios sobre o desempenho da organização, auxiliam o gestor a monitorar e controlar o 
desenvolvimento dos pontos fortes das pessoas. Resposta correta. 
D -