Teoria geral de administração resumo

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Teoria geral de administração 
“Sem teoria, os fatos são silenciosos”. 
 - F. Von Hayek 
 
A administração foi influenciada pelo paradigma positivista dominante, assim, adotou uma filosofia de 
concepção de um mundo puramente pragmático até os dias de hoje. 
1.Administração Científica 
2.Teoria Clássica 
3.Teoria das Relações Humanas 
4.Teoria Comportamental 
5.Teoria da Burocracia 
6.Teoria dos Sistemas 
7.Teoria da Contingência 
Administração Científica 
• Autor: Frederick W. Taylor (1856-1915) 
O principal objetivo da administração deve assegurar o máximo de prosperidade para o patrão e, ao 
mesmo tempo, o máximo de prosperidade para o empregado. 
• Princípios gerais e Administração 
• Ensaio da Administração como ciência 
• Ambiente econômico à época 
• Enfoque nas tarefas e estrutura da Organização 
• Estudos dos tempos e movimentos (baixa qualidade e lucros decrescentes + funcionários) 
• Aumento da produtividade (racionalidade) 
• Eliminar desperdícios nas empresas 
• Operários: apenas obedecem a ordens e executam tarefas 
• Administradores (gerência): planejamento e supervisão 
• Criou um sistema de gratificação dos operários pela produção 
• A base da sua aplicação: 
• Estudo de tempo e padrões de produção, 
• Supervisão funcional, 
• Padronização de ferramentas e instrumentos, 
• Planejamento das tarefas e cargos, 
• Princípio da execução, 
• Utilização da regua de cálculo e instrumento controle de tempo, 
• Fichas de instrução de serviços 
• Prêmios de produção pela excução eficiente de tarefas, 
• Definição de rotina de trabalho, 
• HENRY FORD (1863-1947) 
• Fundou a Ford Motors Co. 
• Fordismo um modelo de produção em massa que revolucinou a indústria automobilística na 
metade do século XX 
• Seu apice 1950 e 1960, ficou conhecido na história como Anos Dourados, 
• Anos 70 entra em declíneo, a GM flexibiliza a produção pelo modelo de gestão, 
 Três princípios adotado por Ford: 
1. Princípio da intensificação (tempo produçãoxequipamento+m.p=mercado), 
2. Princípio da economicidade (menor volume de estoque), 
3. Princípio da produtividade (maior produção com menos recursos), 
4. Surge o modelo Toyota, produção enxuta ou Lean Manufacturing. 
5. “just in time”: atender a demanda em tempo real sem necessidade de estoques adocionais 
6. Fundadores: Sakichi Toyoda, Kiichiro Toyoda, Eiji Toyoda 
7. Surgiu pós 2a.guerra: enfoque na qualidade e produção enxuta 
 
Administração Clássica 
• Foco: estrutura organizacional visando a busca máxima pela eficiência do homem. 
• Em pararelo aos estudos de Taylor, Fayol defendia seus princípios na Europa. 
• Foi um dos principais responsável pelo saber administrativo conteporâneo. 
• Foi quem mais contribuiu com a teoria conhecida como Gestão Administrativo ou processo 
administrativo. 
• Identificou 14 princípios para uma administração eficaz, segundo autor devem ser aplicados de 
forma flexível, como: 
• 1. Divisão do trabalho, 
• 2. Autoridade e responsabilidade, 
• 3. Disciplina, 
• 4. Unidade de comando, 
• 5. Unidade de direção, 
• 6. Subordinação: interesses gerais 
• 7. Remuneração pessoal, 
• 8. Centralização , 
• 9. Hierarquia, 
• 10. Ordem, 
• 11. Equidade, 
• 12. Estabilidade do pessoal, 
• 13. Iniciativa: “o chefe deve saber sacrificar, algumas vezes, o seu amor próprio, para dar 
satisfações desta natureza a seus subordinados” 
• 14. Espírito de Equipe (união): 
• “A teoria clássica nunca foi totalmente substituída, todas as outras a utilizaram como ponto de 
partida” 
 
• Teoria da Burocracia 
• O enfoque: Formalização ( obediência as normas, rotinas, regras e regulamentos), divisão de 
trabalho, hierarquia ( obediência as ordens dos superiores e conferência de status as posições 
hierárquicas elevadas), impessoalidade e profissionalização e competência técnica dos 
funcionários. 
• Max Weber (sociólogo) 
A burocracia é um sistema ou modelo em que a estrutura é organizada através de normas escritas, 
objetivando a racionalidade e igualdade de procedimentos. A Burocracia de Weber não é um sistema 
social mas um tipo de poder, definido pela norma escrita. 
Tipos de sociedade: 
• Tradicional – patriarcal, paternalista 
• Carismática – mística, arbitrária, personal 
• Legal – racional/burocrática 
– Normas impessoais 
– Racionalidade 
Tipos de autoridade: 
• Tradicional: baseia-se na crença das tradições e costumes 
• Carismática: lealdade e confiança. 
• Racional Legal: baseia-se na crença, na legalidade da lei e regulamentos. 
• Processo decisório (hierarquia) 
• Desburocratização 
• Organização informal 
• Organização formal – regulamento escrito 
• Organização informal – como funciona 
• Processo decisório (hierarquia) 
• Desburocratização 
• Organização informal 
• Organização formal – regulamento escrito 
• Organização informal – como funciona 
 Características do sistema por Weber: 
 Carater formal das comunicações 
 Carater legal das normas e regulamentos 
 Carater racional de divisão do trabalho 
 Impessoalidade nas relações 
 Hierarquia de autoridade 
 Rotinas e procedimentos padronizados 
 Competência técnica e meritocracia 
 
 Especialização da administração 
 Profissionalização dos participantes 
 Completa previsibilidade do funcionamento 
 Para Weber, “a burocracia é uma organização eficiente por excelência. Para conseguir eficiência, a 
burocracia explica as coisas com mais detalhes como deverão ser feitas”. 
 
Teoria das Relações Humanas 
(Elton Mayo 1880-1949) 
• Origens e consequências da TRH 
• Enfoque social 
• A força da informalidade 
• Componentes: comunicação e liderança) 
• Síntese: 
– o ambiente informal da Organização 
– A sociabilidade do homem 
– administração dos conflitos (minimização) 
• Ambiente de trabalho, 
• Turnover (rotatividade), 
• Condições físicas, desempenho x produtividade 
• Condições psicológicas, comportamento, 
• Experiência em Hawthorne em Western Eletric Company, 1927 
 Novas informações importantes: 
1. A integração e comportamento social dos empregados, 
2. As necessidades psicológicas e sociais e atenção para novas formas de recompensas, 
3. O estudo de grupos informais e da chamada organização formal, 
4. O despertar das relações humanas dentro das empresas, 
5. A enfase nos aspectos emocionais e não racionais do comportamento, 
6. A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para pessoas 
 Outros delineamentos: 
1. O nível de produção é resultante da Integração social, 
2. O comportamento social do indivíduo se apóia nos grupos e reagem como membros do grupo e 
não como indivíduo, 
3. As pessoas tem uma profunda necessidade de reconhecimento, segurança e pertencer algum 
grupo e menos por incentivos, 
4. importância dos grupos informais, com sentimento de trabalho coletivo, 
5. 5. As relações humanas, 
6. 6. A importância do conteúdo do cargo, 
7. 7. A ênfase nos aspectos emocionais (reações não planejadas), 
 
Teoria Comportamental 
• Simon (1947-EUA) 
• Em oposição a TRH e a Teoria Clássica, a Teoria Comportamental passou a representar uma nova 
tentativa de síntese da organização formal com enfoque das relações humanas. 
• Aspectos organizacionais: 
• Necessidades individuais, ênfase nas pessoas 
• Atende às necessidades da Organização (processo de trabalho) 
• Aspectos formal x informal 
• Teoria X e Y (Mc Gregor) 
• Hierarquia das Necessidades (Maslow) 
• Estudo do comportamento humano (motivação) 
• Grande lema da teoria: 
• É conflito entre os objeitvos da organização e dos indivíduos, 
Crítica: esta teoria está preocupada mais em descrever as características comportamentais do 
indivíduo do que criar novos métodos práticos de fácil aplicabilidade nos processos de trabalho. 
LIDERANÇA: 
• As pessoas já nascem líderes? 
• Quais suas características pessoais? 
• Qual sua verdadeira importânci? 
• É possível se tornar um líder? 
• Quais os estilos de lideranças? 
• Autocrática:focado nas tarefas 
• Democrática: participativa e consultiva: focado nas pessoas e decisões em coletivo 
• Liberal: não precisa de extrema supervisão, são auto lideres. 
 
Teoria Estruturalista 
 Conflitos entre TC x TRH 
 Década de 50 
 Organização complexa (empresa) 
◦ Grupos sociais 
◦ Objetivos da empresa 
◦ Comportamentos dos grupos x indivíduos 
◦ Baseia-se na abordagem de Max Weber 
 Amitai Etzioni nasceu na Alemanha em 1929 
 a) o ser humano acaba prisioneiro da organização, pois depende dela para nascer, crescer, viver e 
morrer; 
 b) as organizações são unidades sociais formadas para atingir objetivos específicos 
 Clássicos – homo econômico 
 RH – homo social 
 Estruturalistas – homo organizacional 
 Visão da Escola Estruturalista: 
◦ Cooperativista e coletivista 
◦ Preparado para constantes mudanças 
◦ Assumir diferentes papéis na organização 
◦ Tolerante com ambiente da organização 
◦ Defende a viabilidade econômica da empresa, visando apenas lucro 
 O Estruturalismo vê a organização sob três ângulos principais: 
 Racional – sistema fechado para seus fins 
 Natural – reagindo com o ambiente 
 Área de conflitos (necessários à mudanças) 
 
Teoria do Sistema 
• Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972) 
• Biólogo 
• Teoria Geral dos Sistemas 
• Teoria dos Sistemas 
• Sistemas Administrativos 
• Iniciou-se em 1925 e foi implantada em 1937 
• TEORIA DA FORMA - o todo é maior que soma das partes. As propriedades das partes são 
definidas pelo todo a que pertencem ( Max Wertheimer). 
• CIBERNÉTICA (1956)– A informação é a base do controle dos sistemas. O autocontrole de um 
sistema depende de informações sobre seu objetivo sobre seu próprio desempenho (Norbert 
Wiener). 
• TEORIA GERAL DOS SISTEMAS – O desempenho de qualquer componente depende do sistema 
em que se insere. É necessário uma abordagem holística ou sistêmica para lidar com a 
complexidade do todo.( Ludwig Von Bertalanffy 
 
DESENHOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 
 
 
• Sistemas vivos (organismos) 
• Nascem, herdam seus traços estruturais 
• Morrem, seu tempo de vida é limitado 
• Têm ciclo de vida predeterminado 
• São concretos – o sistema é descrito em termos físicos e químicos 
• São completos. 
• A doença é definida como um distúrbio no processo vital 
 
• Sistemas organizados (organizações) 
• São organizados, adquirem sua estrutura em estágios. 
• Poder ser reorganizados, têm uma vida ilimitada e podem ser reconstruídos. 
• Com afirmação de Warlich (1986), continua não existindo uma teoria aplicável para todos os casos, 
por isso a teoria contigencial, é a junção de todas as teorias. 
• Segundo Chiavenato (2000) se aproveita um pouco de cada teoria e se aplica em situações 
específicas 
• Esta abordagem enfoca as organizações de dentro pra for a colocando o ambiente como fator 
primordial da estrutura e no comportamento das organizações. 
• A Teoria Contigencial conclui que os fatores “ambientes” e “tecnologia” são fundamentais para o 
equilíbrio das organizações. 
 
TEORIA CLÁSSICA Ênfase na divisão do 
trabalho, centralização 
e segmento de normas. 
Criação de um sistema 
de regras e normas 
administrativas 
TEORIA 
BUROCÁRTICA 
Administração racional 
e centrada na 
autoridade 
Criação de um modelo 
de organização racional 
TEORIA DAS 
RELAÇÕES 
HUMANAS 
Ênfase nas pessoas e 
influência do poder 
psicológico na 
produtividade 
O homem como ser 
social e os tipos de 
lideranças 
TEORIA 
COMPORTAMENTAL 
Comportamento 
individual das pessoas 
e na motivação humana 
Influência da motivação 
na produtividade 
TEORIA DE 
SISTEMAS 
Na visão da empresa 
como um tudo 
Conceito de sistemas e 
seu intercâmbio com o 
ambiente organizacional 
TEORIA 
CONTIGENCIAL 
Introdução da visão 
relativista e 
contingencial das 
organizações 
Não existência de um 
modelo organizacional 
comum a todas as 
empresas e a todos os 
momentos, e a 
influência do ambiente 
externo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
RETROAÇÃO