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Diante do exposto, é importante incorporar o conceito de venda a seu consumidor, atender suas necessidades e satisfazer a seus desejos.
Considerando as mudanças de comportamento do cliente, conforme estudado no livro-texto da disciplina, o omnichannel pode satisfazê-lo:
a) ampliando a opção de produtos à disposição do cliente, que se torna mais exigente e aceita pagar mais.
b) baixando o preço pelos custos menores correspondentes ao e-commerce, mesmo que isso represente uma pequena demora na entrega.
c) unindo a conveniência da compra on-line, no sofá de casa, com a experiência de tocar, sentir e experimentar o produto na loja física.
d) compartilhando o estoque de lojas físicas ao das lojas virtuais, o que garante a ampliação da oferta de produtos.
e) cadastrando os consumidores no banco de clientes da loja física mais perto de suas casas, evitando que comprem pela internet.

Quanto ao estabelecimento da taxa básica de juros, considere as proposições a seguir.
Assinale a alternativa correta.
I. Quanto maior for a taxa de juros, menor será a demanda por moeda. A demanda é menor quando os juros aumentam por causa do custo de oportunidade de reter moeda.
II. Se houver um aumento na renda e a oferta de moeda permanecer constante, o resultado será um aumento nas taxas de juros, mesmo que o Banco Central não adote nenhuma política para reduzir a quantidade de moeda.
III. Se o Banco Central realizar a compra de títulos, estará reduzindo a oferta de moeda, o que implica em um aumento da taxa de juros, desde que a demanda por moeda não se altere.
a) Apenas as proposições II e III estão corretas.
b) Apenas as proposições I e II estão corretas.
c) Apenas as proposições I e III estão corretas.
d) Apenas a proposição I está correta.
e) Apenas a proposição III está correta.

A respeito dessas funções e levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir.
Assinale a alternativa correta.
I. Quanto maior a estabilidade de preços, melhor a moeda pode desempenhar suas funções e vice-versa.
II. A ausência de inflação aumenta os benefícios de reter moeda, pois a inflação promove uma distribuição arbitrária da riqueza em favor dos mais pobres.
III. A moeda não é o único ativo que pode funcionar como reserva de valor. Aplicações financeiras com elevada liquidez, como títulos públicos, também podem desempenhar essa função, embora a moeda seja preferida por ter liquidez absoluta.
a) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
b) Apenas a afirmativa III está correta.
c) Apenas a afirmativa I está correta.
d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
e) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

O excerto apresenta uma definição de mercado cambial, cuja maneira como funciona foi abordada no texto-base da disciplina.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
I. ( ) No mercado de câmbio, as moedas conversíveis são aquelas que, como o nome indica, podem ser convertidas em ouro pelo país que a emitiu.
II. ( ) As transações que ocorrem no mercado primário de câmbio afetam o balanço de pagamentos e são realizadas entre residentes e não residentes enquanto as transações no mercado secundário de câmbio são realizadas entre residentes do país e, portanto, não têm impacto no balanço de pagamentos.
III. ( ) Num regime de câmbio fixo o Banco Central necessita ser, em última instância, comprador de divisas de todos os vendedores e vendedor de divisas para todos os compradores à taxa por ele estabelecida, caso contrário tal regime não persistirá no tempo.
a) V, F, V.
b) V, V, F.
c) F, V, V.
d) F, V, F.
e) V, F, F.

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Questões resolvidas

Diante do exposto, é importante incorporar o conceito de venda a seu consumidor, atender suas necessidades e satisfazer a seus desejos.
Considerando as mudanças de comportamento do cliente, conforme estudado no livro-texto da disciplina, o omnichannel pode satisfazê-lo:
a) ampliando a opção de produtos à disposição do cliente, que se torna mais exigente e aceita pagar mais.
b) baixando o preço pelos custos menores correspondentes ao e-commerce, mesmo que isso represente uma pequena demora na entrega.
c) unindo a conveniência da compra on-line, no sofá de casa, com a experiência de tocar, sentir e experimentar o produto na loja física.
d) compartilhando o estoque de lojas físicas ao das lojas virtuais, o que garante a ampliação da oferta de produtos.
e) cadastrando os consumidores no banco de clientes da loja física mais perto de suas casas, evitando que comprem pela internet.

Quanto ao estabelecimento da taxa básica de juros, considere as proposições a seguir.
Assinale a alternativa correta.
I. Quanto maior for a taxa de juros, menor será a demanda por moeda. A demanda é menor quando os juros aumentam por causa do custo de oportunidade de reter moeda.
II. Se houver um aumento na renda e a oferta de moeda permanecer constante, o resultado será um aumento nas taxas de juros, mesmo que o Banco Central não adote nenhuma política para reduzir a quantidade de moeda.
III. Se o Banco Central realizar a compra de títulos, estará reduzindo a oferta de moeda, o que implica em um aumento da taxa de juros, desde que a demanda por moeda não se altere.
a) Apenas as proposições II e III estão corretas.
b) Apenas as proposições I e II estão corretas.
c) Apenas as proposições I e III estão corretas.
d) Apenas a proposição I está correta.
e) Apenas a proposição III está correta.

A respeito dessas funções e levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir.
Assinale a alternativa correta.
I. Quanto maior a estabilidade de preços, melhor a moeda pode desempenhar suas funções e vice-versa.
II. A ausência de inflação aumenta os benefícios de reter moeda, pois a inflação promove uma distribuição arbitrária da riqueza em favor dos mais pobres.
III. A moeda não é o único ativo que pode funcionar como reserva de valor. Aplicações financeiras com elevada liquidez, como títulos públicos, também podem desempenhar essa função, embora a moeda seja preferida por ter liquidez absoluta.
a) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
b) Apenas a afirmativa III está correta.
c) Apenas a afirmativa I está correta.
d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
e) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

O excerto apresenta uma definição de mercado cambial, cuja maneira como funciona foi abordada no texto-base da disciplina.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
I. ( ) No mercado de câmbio, as moedas conversíveis são aquelas que, como o nome indica, podem ser convertidas em ouro pelo país que a emitiu.
II. ( ) As transações que ocorrem no mercado primário de câmbio afetam o balanço de pagamentos e são realizadas entre residentes e não residentes enquanto as transações no mercado secundário de câmbio são realizadas entre residentes do país e, portanto, não têm impacto no balanço de pagamentos.
III. ( ) Num regime de câmbio fixo o Banco Central necessita ser, em última instância, comprador de divisas de todos os vendedores e vendedor de divisas para todos os compradores à taxa por ele estabelecida, caso contrário tal regime não persistirá no tempo.
a) V, F, V.
b) V, V, F.
c) F, V, V.
d) F, V, F.
e) V, F, F.

Prévia do material em texto

Leia o excerto a seguir. 
"Nos anos 90, um número crescente de países implantou o regime de metas de 
inflação. A disseminação se deu em parte devido ao fracasso de outras 
estratégias de âncoras nominais, como as metas de taxas de câmbio ou metas 
monetárias dirigidas por bancos centrais. (...) A adoção de um regime de IT 
[inflation target, ou metas de inflação] como forma de guiar a política monetária 
em um país pode ter vários desenhos: sua formatação institucional é crucial para 
garantir a obtenção das metas e a construção da credibilidade. [...] Cada uma 
das escolhas pode dar ao regime um caráter institucional monetário específico: 
ele pode ser mais "apertado", no sentido de que é estruturado com forte ênfase 
ao sucesso das metas estabelecidas em detrimento a qualquer custo de 
operacionalização dessa convergência; ou pode ser mais "flexível", situação 
onde o arranjo do IT se faz com tendência a levar-se em consideração os custos 
e o horizonte temporal exigido para o cumprimento das metas". 
ROCHA, M.; CURADO, M. L. Adoção do regime de metas de inflação e as funções de reação 
dos Bancos Centrais: uma análise com painel de variável instrumental. Economia e Tecnologia. 
Disponível em: <http://www.economiaetecnologia.ufpr.br/XI_ANPEC-Sul/artigos_pdf/a3/ANPEC-Sul-
A3-02-adocao_do_regime_de_meta.pdf>. Acesso em: 08/12/2014. 
Com base nessas informações e considerando o regime de metas de inflação 
no Brasil, tal como estabelecido pelo Decreto n. 3.088, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. A meta de inflação é definida pelo Comitê de Política Monetária (COPOM) do 
Banco Central do Brasil, a partir de proposta do Ministro da Fazenda. 
II. A meta de inflação, também conhecida como centro da meta, possui um 
intervalo de tolerância e quando a inflação situa-se dentro deste intervalo 
considera-se que a meta foi cumprida. 
III. Caso a inflação situe-se fora do intervalo de tolerância, cabe ao Presidente 
do Banco Central justificar ao Comitê de Política Monetária (COPOM) os motivos 
do descumprimento da meta. 
Assinale a alternativa correta. 
 
Opções de pergunta 1: 
 a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 b) Apenas a afirmativa I está correta. 
 c) Apenas a afirmativa II está correta. 
 d) Apenas a afirmativa III está correta. 
 
e) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
Pergunta 2 (1.67 pontos) 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
"É preciso pensar, de forma ampla, em como satisfazer o cliente no ato da 
entrega de seu produto. Sabe-se que o tempo de entrega e a embalagem dos 
produtos são os fatores que mais agregam satisfação, portanto, se estes fatores 
não forem satisfatórios é provável que ele procure outro fornecedor que o atenda 
de forma diferenciada." 
SOUZA, I. T. D. et al. Sistema Integrado de Gestão de Estoque e Armazenagem: Estudo de Caso 
em um Supermercado de Pequeno Porte. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E 
TECNOLOGIA, 8., 2016, Resende. Anais... Resende: SEGET, 2016, p. 2. Disponível em: 
<https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos13/15718281.pdf>. Acesso em: 30/03/2019. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre a conquista do canal, 
pode-se afirmar que os gerentes desse segmento fornecem incentivos como: 
Opções de pergunta 2: 
 
a) distribuição exclusiva, análise do ciclo de vida do produto, distribuição 
seletiva e venda técnica. 
 
 
b) serviço de transporte de alto custo, vendas especializadas, distribuição 
exclusiva e seletiva. 
 
 
c) linha de produtos, comunicação e promoção, assistência gerencial, 
negociação e relacionamento. 
 
 
d) número limitado de membros no canal de distribuição e parceiros sem 
expertise no mercado. 
 
 
e) movimentação de estoque, armazenamento público, produtos com 
grande valor agregado de venda. 
 
Pergunta 3 (1.67 pontos) 
 
De acordo com Manchon (2015), sendo que a indústria do varejo se consolida 
por meio da venda direta ao consumidor final, independentemente do local onde 
está inserido, questões como o atendimento, a exposição dos serviços e 
produtos e a forma como são oferecidos, são influências para o sucesso das 
vendas. 
 
MANCHON, P. N. O Marketing de Experiência e o Novo Consumidor: um estudo bibliográfico. 
2015. 56 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Comunicação Social com 
Habilitação em Relações Públicas) – Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação, 
Universidade Estadual Paulista, Bauru, 2015. Disponível em: 
<repositorio.unesp.br/handle/11449/136155>. Acesso em: 09/07/2019 
 
Diante do exposto, é importante incorporar o conceito de venda a seu 
consumidor, atender suas necessidades e satisfazer a seus desejos. 
Considerando as mudanças de comportamento do cliente, conforme estudado 
no livro-texto da disciplina, o omnichannel pode satisfazê-lo: 
Opções de pergunta 3: 
 
a) ampliando a opção de produtos à disposição do cliente, que se torna 
mais exigente e aceita pagar mais. 
 
 
b) baixando o preço pelos custos menores correspondentes ao e-
commerce, mesmo que isso represente uma pequena demora na 
entrega. 
 
 
c) unindo a conveniência da compra on-line, no sofá de casa, com a 
experiência de tocar, sentir e experimentar o produto na loja física. 
 
 
d) compartilhando o estoque de lojas físicas ao das lojas virtuais, o que 
garante a ampliação da oferta de produtos. 
 
 
e) cadastrando os consumidores no banco de clientes da loja física mais 
perto de suas casas, evitando que comprem pela internet. 
 
Pergunta 4 (1.67 pontos) 
 
Em uma economia de mercado, o preço dos bens e serviços são determinados 
pela oferta e demanda, as quais estabelecem um preço para o bem ou serviço 
que é capaz de fazer com que não haja escassez ou falta do produto ou serviço 
no mercado. Esses princípios aplicam-se também ao caso da moeda. Se ela for 
considerada um bem, terá seu preço, ou seja, a taxa de juros estabelecida pela 
oferta e pela demanda. 
Quanto ao estabelecimento da taxa básica de juros, considere as proposições a 
seguir. 
I. Quanto maior for a taxa de juros, menor será a demanda por moeda. A 
demanda é menor quando os juros aumentam por causa do custo de 
oportunidade de reter moeda. 
II. Se houver um aumento na renda e a oferta de moeda permanecer constante, 
o resultado será um aumento nas taxas de juros, mesmo que o Banco Central 
não adote nenhuma política para reduzir a quantidade de moeda. 
III. Se o Banco Central realizar a compra de títulos, estará reduzindo a oferta de 
moeda, o que implica em um aumento da taxa de juros, desde que a demanda 
por moeda não se altere. 
Assinale a alternativa correta. 
 
Opções de pergunta 4: 
 a) Apenas as proposições II e III estão corretas. 
 
 b) Apenas as proposições I e II estão corretas. 
 c) Apenas as proposições I e III estão corretas. 
 
 d) Apenas a proposição I está correta. 
 e) Apenas a proposição III está correta. 
 
Pergunta 5 (1.67 pontos) 
 
Leia o excerto a seguir. 
Segundo Gremaud, Toneto Júnior e Vasconcellos (2010), "os economistas 
definem moeda como tudo aquilo que é geralmente aceito para liquidar as 
transações, isto é, para pagar pelos bens e serviços e para quitar obrigações. 
[...] A moeda é o instrumento básico para que se possa operar o mercado. [...] 
Sem a moeda o processo de troca seria extremamente limitado. [...] A introdução 
da moeda, enquanto intermediário das trocas, permite que a troca se 
desenvolva, desvinculando-a da necessidade da dupla coincidência de 
interesses.". 
GREMAUD, A. P.; TONETO JÚNIOR, R.; VASCONCELLOS, M. A. S. de. Economia Brasileira 
Contemporânea. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2010. p. 202-203. 
Nas modernas economias, em que impera a divisão do trabalho, a moeda 
serve como meio de troca, denominador comum de valor e como reserva de 
valor. A respeito dessas funções e levando em consideração os conteúdos 
abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir.I. Quanto maior a estabilidade de preços, melhor a moeda pode desempenhar 
suas funções e vice-versa. 
II. A ausência de inflação aumenta os benefícios de reter moeda, pois a inflação 
promove uma distribuição arbitrária da riqueza em favor dos mais pobres. 
III. A moeda não é o único ativo que pode funcionar como reserva de valor. 
Aplicações financeiras com elevada liquidez, como títulos públicos, também 
podem desempenhar essa função, embora a moeda seja preferida por ter 
liquidez absoluta. 
Assinale a alternativa correta. 
 
Opções de pergunta 5: 
 a) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 b) Apenas a afirmativa III está correta. 
 c) Apenas a afirmativa I está correta. 
 d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 e) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
Pergunta 6 (1.67 pontos) 
 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
"O mercado cambial é o segmento financeiro em que ocorrem operações de 
compras e vendas de moedas internacionais conversíveis, ou seja, em que se 
verificam conversões de moeda nacional em estrangeiras e vice-versa. Esse 
mercado reúne todos os agentes econômicos que tenham motivos para realizar 
transações com o exterior, como operadores de comércio internacional, 
instituições financeiras, investidores e bancos centrais, que tenham 
necessidades de realizar exportações e importações, pagamentos de 
dividendos, juros e principal de dívidas, royalties e recebimentos de capitais e 
outros valores." 
ASSAF NETO, A. Mercado Financeiro. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003, p. 134. 
 
O excerto apresenta uma definição de mercado cambial, cuja maneira como 
funciona foi abordada no texto-base da disciplina. A esse respeito, analise 
atentamente as proposições a seguir, assinalando V para verdadeiro e F para 
falso. 
I. ( ) No mercado de câmbio, as moedas conversíveis são aquelas que, como o 
nome indica, podem ser convertidas em ouro pelo país que a emitiu. 
II. ( ) As transações que ocorrem no mercado primário de câmbio afetam o 
balanço de pagamentos e são realizadas entre residentes e não residentes 
enquanto as transações no mercado secundário de câmbio são realizadas 
entre residentes do país e, portanto, não têm impacto no balanço de 
pagamentos. 
III. ( ) Num regime de câmbio fixo o Banco Central necessita ser, em última 
instância, comprador de divisas de todos os vendedores e vendedor de divisas 
para todos os compradores à taxa por ele estabelecida, caso contrário tal 
regime não persistirá no tempo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Opções de pergunta 6: 
 a) V, F, V. 
 b) V, V, F. 
 c) F, V, V. 
 d) F, V, F. 
 e) V, F, F.

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