1 Evolução do Pensamento em Administração - Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário

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Evolução do Pensamento em Administração - 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário 
 
Uma empresa de transporte aéreo está com dificuldades para ampliar a sua participação no 
mercado. Através de uma análise do ambiente interno, detectaram-se várias falhas nos 
processos que resultavam em reclamações de clientes. Além disso, realizou-se um estudo 
em relação ao macro ambiente, de modo a identificar as oportunidades e as ameaças para 
que a empresa pudesse estabelecer suas diretrizes de atuação a longo prazo. 
 
Em relação à situação apresentada, observa-se que as ações realizadas se referem a que 
tipo de gestores: 
 
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Primeira Linha 
 
 
Coordenador comercial 
 
 
Alto escalão 
 
Resposta correta 
 
Supervisor operacional 
 
 
Média gerência 
 
 
Pergunta 2 
1 
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(FGV-2013) Dentre as teorias administrativas, uma delas se mostrou inovadora pelo fato de 
ter trazido à tona a ideia de que o ambiente externo possui influência direta no ambiente 
organizacional. Com isso, foi abondonado o antigo conceito de que a organização era um 
ambiente à parte do contexto social e que, apenas um aprimoramento dos processos 
internos garantiria o sucesso da empresa. Essa teoria ficou conhecida como: 
 
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Teoria da Burocracia. 
 
 
Teoria Quântica. 
 
 
Teoria Comportamental 
 
 
Teoria de Taylor. 
 
 
Teoria dos Sistemas. 
 
Resposta correta 
 
Pergunta 3 
0 
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Sobre a função planejamento, assinale a alternativa correta. 
 
I –O planejamento garante o sucesso da empresa e intensificaram esforços no 
desenvolvimento de métodos sofisticados de planejamento estratégico, a fim de garantir os 
bons frutos. 
 
II – Entender o problema, gerar soluções e planos potenciais e escolher o melhor, tudo isto 
faz parte do processo de planejamento e é fundamental para qualquer negócio. 
 
III – O planejamento intensifica esforços, isto quer dizer que os funcionários tendem a se 
esforçarem mais quando seguem um plano claro. 
 
IV – O planejamento direciona e também contribui para a persistência do desenvolvimento 
do trabalho. 
 
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As assertivas I e III estão corretas. 
 
 
As assertivas I e II estão corretas. 
 
 
As assertivas I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
As assertivas II, III e IV estão corretas. 
 
Resposta correta 
 
 
As assertivas I e IV estão corretas . 
 
 
Pergunta 4 
1 
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Sobre o planejamento é válido afirmar:( ) é um processo sistêmico, dinâmico e contínuo. ( ) 
é embasado somente nos problemas e desafios da organização. ( ) é um processo de 
determinação de objetivos estratégicos da organização 
 
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E - E – E 
 
 
E - C – E 
 
 
C - C – E 
 
 
C - C – C 
 
 
C - E – C 
 
Resposta correta 
 
Pergunta 5 
1 
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Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento adequado, de 
acordo com a ética empresarial e profissional? 
 
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O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com quem a instituição 
mantém negócios implementados pagamentos de viagens e de hospedagem em hotéis 
luxuosos no exterior 
 
 
Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior, procederam à 
reorganização da empresa com corte de empregos ocupados por empregados que 
não produziam adequadamente. 
 
Resposta correta 
 
O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comissões de todas as empresas que 
firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida. 
 
 
Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços vultosos, uma empresa 
vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação de preços 
 
 
O contador da empresa omitiu dados contábeis para que o lucro da empresa fosse 
considerado como o previsto pelo mercado financeiro. 
 
 
Pergunta 6 
1 
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Responsabilidade social consiste no conjunto de obrigações sociais, econômicas e políticas 
que a empresa toma como diretriz para beneficiar a sociedade. Ela pode empreender ações 
que ajudem no desenvolvimento social. Sobre esse assunto, assinale a alternativa errada. 
 
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Críticos afirmam que a única obrigação da empresa é maximizar lucro e é importante 
considerar o fato de as empresas não poderem agradar a todos, acionistas, funcionários e 
sociedade mesmo quando resolve agir de maneira socialmente responsável. 
 
 
A empresa não é um agente público e, portanto, não tem obrigação de empreender 
projetos e ações no sentido de melhorar a vida das pessoas e promover o 
desenvolvimento social. 
 
Resposta correta 
 
 
Antes, o julgamento de uma empresa socialmente responsável era baseado em aspectos 
legais e econômicos. Hoje, as questões de natureza ética e social tendem a ser mais 
importantes do que costumavam ser. 
 
 
Há uma corrente muito forte que defende a tese de que a empresa deve sim tentar 
satisfazer os interesses sociais, já que a operação da empresa afeta vários grupos de 
interesses e sua sobrevivência a longo prazo depende desses grupos. 
 
 
Os grupos de interesses são pessoas ou grupo de pessoas interessadas nas operações das 
organizações e que por elas possam ser afetados. Existem os grupos de interesse 
primários, que são os concorrentes, clientes, fornecedores, funcionários e os grupos de 
interesse secundários que podem ser: imprensa, governo, associação de classe e etc. 
 
 
Pergunta 7 
1 
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Sabemos que a ação do gestor tem impacto em vários atores, funcionários, concorrentes, 
fornecedores, grupos de interesse e etc. Na prática, ele não irá conseguir satisfazer a todos 
ao mesmo tempo, entretanto, sua conduta deve ser pautada pelos valores e princípios 
considerados corretos. Sobre a ética e responsabilidade social, assinale a alternativa 
errada. 
 
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Ética é um conjunto de princípios morais que define o que é certo e errado para uma 
pessoa ou para um grupo. A ética é uma regulação sobre o comportamento das pessoas 
que vivem em uma sociedade. Ela é de extrema importância para a convivência social. 
 
 
É sabido que há constante violações dos princípios éticos nas organizações. Essas 
violações podem ser tanto por parte do funcionário quanto por parte do empregador. O 
comportamento antiético além de ferir a moral, também pode custar milhões para a 
empresa. 
 
 
Uma sociedade mais liberal não possui nenhum grau de regulação para o convívio 
social. 
 
Resposta correta 
 
 
Uma empresa socialmente responsável, antes de tudo, é uma empresa que se preocupa 
com a qualidade de vida de seus funcionários. Por isso, o ponto de partida para a 
construção de um comportamento socialmente responsável é a ciência de que a promoção 
de melhorias sociais deve começar na vida dos colaboradores. 
 
 
Existem os atos de desvio de conduta política, que é usar a influência pessoal para 
prejudicar outras pessoas nas empresas. Há, também, a agressão verbal que é o 
comportamento hostil e agressivo com outras pessoas, utilizando uma linguagem abusiva. 
 
 
Pergunta 8 
0 
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 Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, 
o conflito invariavelmente está presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos 
interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a 
alternativa correta quanto ao conflito. 
 
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É ruim e deve ser eliminado da organização. 
 
 
Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, 
pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de 
tornar-se estático. 
 
Resposta correta 
 
 
É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização 
 
 
Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional quando envolver 
funcionários terceirizados. 
 
 
Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a organização, 
principalmente quando levado às últimas consequências. 
 
 
Pergunta 9 
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(CETRO-2013 ADAPTADO) Pode-se conceituar a cultura organizacional comoo conjunto 
de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de 
todos os escalões hierárquicos, perante as dificuldades, operações do cotidiano, metas e 
objetivos. Sobre o assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Pode-se afirmar que é a cultura organizacional que produz junto aos mais diferentes 
públicos, diante da sociedade e mercados o conjunto de percepções, ícones, índices e 
símbolos que chamamos de imagem corporativa. 
 
( ) A cultura organizacional não é algo pronto e acabado, mas está em constante 
transformação de acordo com sua história os seus atores e com a conjuntura. 
 
( ) A cultura organizacional consiste em padrões explícitos e implícitos de comportamentos 
adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que constituem uma característica própria de 
cada empresa. 
 
( ) Uma cultura organizacional holística é um conjunto de valores, conhecimentos e 
costumes ligados a uma visão não-fragmentada do mundo em que a organização é 
considerada um organismo vivo em constante movimento, constituindo um sistema de 
eventos com uma constante interação e interdependência de sistemas maiores ou menores. 
 
( ) A cultura organizacional não influencia na motivação dos funcionários. 
 
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V/ F/ F/ F/ V 
 
 
V/ V/ V/ V/ F 
 
Resposta correta 
 
F/ V/ F/ V/ F 
 
 
V/ V/ F/ F/ V 
 
 
F/ F/ V/ V/ F 
 
 
Pergunta 10 
1 
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(ESAF- 2013 ADAPTADO) “Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos mais 
facilmente, enquanto outros são menos visíveis e de difícil percepção. É como se 
estivéssemos observando um Iceberg. Sua parte superior é perfeitamente visível, pois se 
encontra acima das águas. Contudo, sua parte inferior oculta sob as águas e totalmente 
fora da visão das pessoas.”(Chiavenato, Administração nos Novos Tempos, 2003, p.173). A 
seguir selecione a opção correta( ) A estrutura organizacional, os objetivos e as estratégias 
são aspectos formais da cultura organizacional. 
 
( ) Os títulos e descrição de cargos são aspectos formais da cultura organizacional e os 
valores pessoais são aspectos informais. 
 
( ) As percepções e atitudes das pessoas e as normas grupais são aspectos formais da 
cultura organizacional. 
 
( ) Medidas de produtividade físico são aspectos da cultura organizacional. 
 
( ) Preferências pessoais são aspectos formais da cultura. 
 
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C, E, C, E, E 
 
 
C, C, E, E, E 
 
Resposta correta 
 
E, C, C, E, C 
 
 
E, C, E, C, E 
 
 
C, E, C, C, C