Teste de Conhecimento GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
EGT0066_202003128856_ESM 
 
 
Aluno: 
Disc.: GESDO CLIORG 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
 
 
1. 
 
 
 
 
a cultura organizacional reflete, em grande medida, a cultura da sociedade dentro da qual a 
organização está inserida.
 
pessoas e organizações influenciam e são influenciadas mutuamente.
 
pensar, sentir e tomar 
organizacional. 
 
a sociedade reflete a cultura de determinada organização, normalmente aquela maior e mais 
influente. 
 
o que se vê em uma determinada sociedade é o que se verá nas 
parte, independentemente de valores e crenças dos gestores dessas empresas.
 
 
 
Explicação: 
O texto destaca que a cultura organizacional reflete, em grande medida, a cultura da sociedade dentro da 
qual a organização está inserida.
modo de agir e pensar dos empregados de uma empresa.
em que pese o tamanho da organização.
 
 
 
2. 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
Lupa
 
2021.2 EAD (GT)
 
TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
CULTURA ORGANIZACIONAL 
 
 
A cultura organizacional é um conjunto de formas de 
sentir e de atuar que é compartilhado pelos membros que 
compõem a organização. É possível afirmar, nesse contexto, que a 
cultura de uma organização é derivada da dinâmica cultural da 
sociedade, ambiente dentro do qual uma organização é 
parte. Assim, é possível afirmar que 
a cultura organizacional reflete, em grande medida, a cultura da sociedade dentro da qual a 
organização está inserida. 
pessoas e organizações influenciam e são influenciadas mutuamente. 
pensar, sentir e tomar decisões integram parte importante do que se espera de uma cultura 
a sociedade reflete a cultura de determinada organização, normalmente aquela maior e mais 
o que se vê em uma determinada sociedade é o que se verá nas empresas que dela fazer 
independentemente de valores e crenças dos gestores dessas empresas.
cultura organizacional reflete, em grande medida, a cultura da sociedade dentro da 
qual a organização está inserida. Uma empresa é parte de uma sociedade que, assim sendo, influencia o 
modo de agir e pensar dos empregados de uma empresa. Entretanto, é incorreto pressupor o contrário, 
em que pese o tamanho da organização. 
 
A gestão da cultura de uma organização é peça 
fundamental no processo de gestão da própria 
organização, tendo em vista - entre outros elementos 
impacto da cultura organizacional nos resultados 
pretendidos pela empresa (faturamento, receita, lucro, 
captação de clientes, fidelização de clientes e 
afins). Nesse contexto, considere as seguintes assertivas 
referentes à cultura organizacional, considerando
responsável pelo gerenciamento do conjunto de crenças, 
costumes e valores de uma organização: 
 
I. Negociar e fixar junto aos grupos componentes da 
estrutura organizacional os valores e crenças 
compartilhados que deverão sustentar o programa de 
cultura da organização. 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
Matr.: 
2021.2 EAD (GT) / EX 
se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
A cultura organizacional é um conjunto de formas de pensar, de 
sentir e de atuar que é compartilhado pelos membros que 
compõem a organização. É possível afirmar, nesse contexto, que a 
cultura de uma organização é derivada da dinâmica cultural da 
sociedade, ambiente dentro do qual uma organização é 
a cultura organizacional reflete, em grande medida, a cultura da sociedade dentro da qual a 
decisões integram parte importante do que se espera de uma cultura 
a sociedade reflete a cultura de determinada organização, normalmente aquela maior e mais 
empresas que dela fazer 
independentemente de valores e crenças dos gestores dessas empresas. 
cultura organizacional reflete, em grande medida, a cultura da sociedade dentro da 
Uma empresa é parte de uma sociedade que, assim sendo, influencia o 
Entretanto, é incorreto pressupor o contrário, 
A gestão da cultura de uma organização é peça 
fundamental no processo de gestão da própria 
entre outros elementos - o 
organizacional nos resultados 
pretendidos pela empresa (faturamento, receita, lucro, 
captação de clientes, fidelização de clientes e 
Nesse contexto, considere as seguintes assertivas 
referentes à cultura organizacional, considerando-se o 
el pelo gerenciamento do conjunto de crenças, 
 
I. Negociar e fixar junto aos grupos componentes da 
estrutura organizacional os valores e crenças 
compartilhados que deverão sustentar o programa de 
 
 
II. Desenvolver as lideranças como referenciais de fixação 
dos elementos culturais e multiplicadores internos. 
 
III. Acompanhar e avaliar, quando possível, o processo 
através de instrumentos de pesquisa de clima e de cultura 
organizacional, recebendo o feedback e os subsídios 
necessários para a introdução de eventuais ajustes. 
 
IV. Identificar os elementos que compõem o conjunto 
cultural da organização, de forma a cruzar o real e o 
desejado. 
 
V. Analisar e diagnosticar o perfil cultural da empresa. 
 
Abaixo, assinale quais são elementos essenciais para a 
gestão de cultura em uma organização. 
Fonte: adaptado de TST FCC (2012) - Analista Judiciário 
Área Administrativa 
 
 
I, II, III e V, apenas. 
 
 
I, II, III, IV e V. 
 
 
I, III e V, apenas. 
 
I, II e V, apenas. 
 
I, II e IV, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
No contexto apresentado é possível destacar que todos os elementos citados são essenciais para a gestão 
de cultura em uma organização, o que envolve::I. Negociar e fixar junto aos grupos componentes da 
estrutura organizacional os valores e crenças compartilhados que deverão sustentar o programa de 
cultura da organização; II. Desenvolver as lideranças como referenciais de fixação dos elementos 
culturais e multiplicadores internos; III. Acompanhar e avaliar, quando possível, o processo através de 
instrumentos de pesquisa de clima e de cultura organizacional, recebendo o feedback e os subsídios 
necessários para a introdução de eventuais ajustes; IV. Identificar os elementos que compõem o conjunto 
cultural da organização, de forma a cruzar o real e o desejado e V. Analisar e diagnosticar o perfil cultural 
da empresa. 
 
 
 
 
CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
3. 
 
 
Registra nossa disciplina que a honestidade institucional é um 
elemento absolutamente essencial para que a pesquisa de clima 
efetivamente gere mudanças práticas. Quando os colaboradores 
percebem que a empresa não tem receio de encarar seus 
problemas e faz um esforço verdadeiro para mudar, os níveis de 
engajamento, comprometimento e satisfação tendem a aumentar, 
melhorando o clima, reforçando a cultura e impactando 
positivamente os resultados. Nesse contexto é essencial: 
 
 
Que os empregados participem da elaboração do questionário de perguntas ou de afirmativas 
positivas, uma vez que os empregados sabem o que querem e precisam perguntar ou aferir; 
 
Que a pesquisa de clima organizacional seja desenvolvida por empresas (consultorias) 
contratadas, uma vez que são mais isentas e mais qualificadas a lidarem com ambiente de 
trabalho; 
 
Que os gestores, em todos os níveis, fiquem atentos aos comportamentos dos empregados, 
principalmentedos comportamentos nocivos aos interesses da empresa. Esse estado de 
vigilância é necessário, pois deixa clara a atuação integrada das lideranças; 
 
Que a pesquisa de clima organizacional seja realizada por empregados da própria empresa, 
conhecedores dos problemas organizacionais; 
 
 
Que a pesquisa não tenha viéses e esteja apoiada em um desejo efetivo de a empresa conhecer 
a percepção das pessoas em relação aos pontos relevantes do ambiente laboral; 
 
 
 
Explicação: 
A honestidade, como afirmado, é o principal alicerce das pesquisas de clima. Assim é essencial que a 
pesquisa não tenha viéses e esteja apoiada em um desejo efetivo de a empresa conhecer a percepção das 
pessoas em relação aos pontos relevantes do ambiente laboral; 
 
 
 
4. 
 
 
Observe o conceito a seguir: 
Padrão de suposições básicas compartilhadas que foi aprendido 
por um grupo à medida que solucionava seus problemas de 
adaptação externa e de integração interna. Esse padrão tem 
funcionado bem o suficiente para ser considerado válido e, por 
conseguinte, para ser ensinado aos novos membros como o modo 
correto de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses 
problemas (SHEIN, 2209). 
Tal conceito se aplica, mais especificamente, à ideia de: 
 
 
Pesquisa de clima organizacional 
 
Ambiente de trabalho 
 
Clima organizacional 
 
Liderança situacional 
 
 
Cultura organizacional 
 
 
 
Explicação: 
O conceito, proposto no enunciado, indica a ideia de cultura organizacional. Em outras palavras, o 
conjunto de crenças, costumes e valores de uma organização. 
 
 
 
5. 
 
 
Muitas são as oportunidades de compreensão do clima em uma 
organização ou mesmo área funcional, em uma empresa. Estão 
entre tais ferramentas: 
 
 
Programas de sugestões; reuniões de equipes (grupos focais);canal direto de comunicação com 
o CEO, ou diretor de RH; café da manhã com a liderança; observação de comportamentos, 
posturas e falas no dia a dia; questionário onde o empregado coloca o seu nome e o 
departamento, informando sua percepção às chefias; 
 
Reuniões de equipes (grupos focais);canal direto de comunicação com o CEO, ou diretor de RH; 
café da manhã com a liderança; observação de comportamentos, posturas e falas no dia a dia; 
conversa entre as chefias e seus subordinados, abertamente. No momento da conversa os 
empregados devem dizer o que pensam dos líderes da empresa e dos seus colegas de trabalho; 
 
Café da manhã com a liderança; observação de comportamentos, posturas e falas no dia a dia; 
conversa entre as chefias e seus subordinados, abertamente. No momento da conversa os 
empregados devem dizer e escrever o que pensam dos líderes da empresa e dos seus colegas 
de trabalho; 
 
Perguntas diretas aos empregados, individual ou coletivamente; formulário onde as pessoas se 
identicam pelo nome, matrícula, cargo, departamento e nome da chefia; 
 
 
Conversas individuais entre líderes e liderados; programas de sugestões; reuniões de equipes 
(grupos focais);canal direto de comunicação com o CEO, ou diretor de RH; café da manhã com a 
liderança; observação de comportamentos, posturas e falas no dia a dia; 
 
 
 
Explicação: 
As ferramentas de pesquisa do clima organizacional devem ser, preferencialmente, anônimas ou pessoais 
(individualizadas), desde que exista um clima adequado para conversas sinceras. Assim, são alternativas, 
as conversas individuais entre líderes e liderados; programas de sugestões; reuniões de equipes (grupos 
focais); canal direto de comunicação com o CEO, ou diretor de RH; café da manhã com a liderança; 
observação de comportamentos, posturas e falas no dia a dia. 
 
 
PESQUISA DE CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
6. 
 
 
A preocupação com o clima impõe destacar que as 
organizações precisam estar atentas à previsão do tempo de seus 
ambientes de trabalho. Deixar de interferir no clima ruim pode 
gerar a seguinte consequência: não atingir o que é esperado ou 
até fazê-lo, ainda que com um alto custo. Afinal, pessoas 
insatisfeitas em um ambiente de trabalho contribuem para o 
aumento das doenças psicossociais do trabalho. A ideia 
apresentada sugere que: 
 
 
Uma vez bom, o ambiente de trabalho permanecerá em tal condição por longos meses ou 
anos A percepção humana não identifica mudanças graduais, mas apenas mudanças mais 
bruscas em relação às políticas, normas e procedimentos; 
 
É crítico observar que o ambiente de trabalho é parte das responsabilidades da área de 
segurança ocupacional, uma vez que os problemas de ergonomia criam uma atmosfera 
inadequada ao trabalho, principalmente no trabalho realizado pelos ocuantes de cargos 
operacionais; 
 
 
É importante estar atento às condições do ambiente de trabalho, quotidianamente, uma vez que 
a percepção das pessoas pode mudar de um momento para o outro em função de uma nova 
política, de uma nova liderança, de uma sensação de insegurança; 
 
É essencial acompanhar a emoção dos empregados, regularmente, pois essas emoções podem 
não estar direcionando esforços para o alcance ou superação das metas da empresa. Pessoas 
felizes trabalham melhor e alcançam melhores resultados; 
 
Muito se diz sobre segurança do trabalho, mas muito se deixa de fazer no dia a dia. Isso afeta a 
segurança ocupacional, evidentemente, e as condições do ambiente no qual o trabalho é 
realizado. Cabe aqui registrar que a segurança do trabalho é a condição determinante para que 
o empregado entenda um ambiente domo bom ou ruim para o trabalho; 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente de trabalho é dinâmico e, assim, a percepção das pessoas pode se modificar a qualquer 
momento. Daí a ideia de que o clima pode mudar a qualquer momento. Importante destacar que um 
bom ambiente de trabalho, hoje, pode não assegurar que - na próxima semana - a percepção das 
pessoas esteja no mesmo patamar. Cabe ao gestor esse monitoramento permanente da percepção dos 
empregados. 
 
 
 
7. 
 
São estratégias importantes na condução dos processos de gestão 
do clima organizacional, em uma organização: 
I - O contato direto dos gestores com seus times; reuniões, 
conversas e cafezinhos (tudo isso feito mesmo que de forma 
virtual por meio de videoconferências). O gestor precisa estar 
próximo de seu time para atuar diretamente na gestão do clima 
 
organizacional. 
II - A caixinha de sugestão. É algo simples e barato, podendo 
gerar muitos inputs para você saber como seus 
coalboradores pensam. Em muitos casos, os colaboradores 
buscam um meio anônimo para colocar opiniões mais críticas, já 
que ainda faz parte da nossa cultura não ter maturidade para 
recebê-las. 
III - Café da manhã com o presidente da emrpesa. Ele também 
pode acontecer com qualquer membro relevante da organização. 
Tampouco importa se é café, almoço ou lanche: o que interessa é 
abrir um canal de diálogo, dando a atenção devida às pessoas da 
empresa. Elas valorizam mais do que você imagina ter contato 
com os altos cargos da organização. 
IV - Ambiente positivo de reconhecimento: As pessoas querem se 
sentir valorizadas. Crie um ambiente positivo no qual seja possível 
aprender com os erros e evoluir. Além disso, reconheça os 
avanços e os esforços para fazer o melhor. Em longo prazo, isso 
vai gerar impactos no clima, e as pessoas reconhecerão esse fator 
na própria cultura organizacional. 
Em relação às afirmativas acima, é possível afirmar que: 
 
 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas; 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas; 
 
Apenas a afirmativa III está correta; 
 
 
A afirmativa III está correta; 
 
Apenas a afirmativa I está correta; 
 
 
 
Explicação: 
Muitas são as estratégias que podem ser adotadas para a gestão do clima organizacional. No contexto 
apresentado, todas as alternativas estão corretas: O contato direto dos gestores com seus times; 
reuniões, conversas e cafezinhos (tudo isso feito mesmo que de forma virtual por meio de 
videoconferências). O gestor precisa estar próximode seu time para atuar diretamente na gestão do 
clima organizacional. A caixinha de sugestão. É algo simples e barato, podendo gerar muitos inputs para 
você saber como seus coalboradores pensam. Em muitos casos, os colaboradores buscam um meio 
anônimo para colocar opiniões mais críticas, já que ainda faz parte da nossa cultura não ter maturidade 
para recebê-las. Café da manhã com o presidente da emrpesa. Ele também pode acontecer com 
qualquer membro relevante da organização. Tampouco importa se é café, almoço ou lanche: o que 
interessa é abrir um canal de diálogo, dando a atenção devida às pessoas da empresa. Elas valorizam 
mais do que você imagina ter contato com os altos cargos da organização. Ambiente positivo de 
reconhecimento: As pessoas querem se sentir valorizadas. Crie um ambiente positivo no qual seja 
possível aprender com os erros e evoluir. Além disso, reconheça os avanços e os esforços para fazer o 
melhor. Em longo prazo, isso vai gerar impactos no clima, e as pessoas reconhecerão esse fator na 
própria cultura organizacional. 
Deste modo, como todas as sentenças estão corretas, todas as opções que são exclusivas (apenas...) 
tornam-se incorretas. 
 
 
 
8. 
 
Dentro dos temas explorados na disciplina Gestão do Clima 
Organizacional estão os tipos de culturas. Assim, algumas 
organizações possuem um foco interno; são similares a grupos 
familiares, em que a força dos membros é o elemento central para 
lidar com as adaptações que o ambiente demanda. Neste tipo de 
cultura, existe uma grande preocupação com um ambiente de 
trabalho mais humanizado, um estímulo ao trabalho integrado e 
líderes que encorajem a participação dos liderados na elaboração 
 
de respostas adequadas às mudanças que o ambiente impõe. Tal 
cultura pode ser identificada como: 
 
 
Burocracia 
 
Mercado 
 
Meritocracia 
 
Adhocracia 
 
 
Clã 
 
 
 
Explicação: 
Clã: conforme o nome sugere, possuem um foco interno; são similares a grupos familiares, em que a 
força dos membros é o elemento central para lidar com as adaptações que o ambiente demanda. Neste 
tipo de cultura, existe uma grande preocupação com um ambiente de trabalho mais humanizado, um 
estímulo ao trabalho integrado e líderes que encorajem a participação dos liderados na elaboração de 
respostas adequadas às mudanças que o ambiente impõe. 
Por outro lado devemos compreender que o conceito não se referem aos termos: 
- Adhocracia, indica situações temporárias de trabalho; 
- Meritocracia, embora um termo difuso e polissêmico, indica a valorização pelo merecimento; 
- Mercado, normalmente caracterizado por um espaço de oportunidades de trabalho; 
- Burocracia: estrutura de trabalho com normas definidas e procedimentos a serem observados; 
 
 
 
GESTÃO DA MUDANÇA 
 
9. 
 
 
Na medida em que mudanças nem sempre são intuitivas e nem 
sempre são desejadas pelos colaboradores, de uma forma geral, é 
importante reconhecer a existência de impulsionadores, 
principalmente envolvendo crises e novas oportunidades. Em 
ambos os casos a organização pode se ancorar nesses pontos para 
formatar o seu plano de gestão de mudanças. Assim, analise as 
afirmativas a seguir: 
I - Crise pode ser definida como um problema, ora na estrutura 
organizacional, na incapacidade de atender às demandas dos 
clientes, diminuição de recursos financeiros ou materiais, por 
exemplo. Uma lei que restringe determinado produto ou 
componente de um produto, por exemplo. Trata-se de um evento 
normalmente não desejado pela organização e, em muitos 
casos, não previsto; 
II - Novas Oportunidades, por outro lado, podem ser 
representadas pelo surgimento de novas tecnologias, introdução 
de novos produtos no mercado, expansão da empresa para novos 
mercados, por exemplo. Normalmente envolve uma decisão da 
empresa em usar ou não determinadas práticas, tecnologias, 
produtos ou mercados; 
Sobre as afirmativas, indique a opção mais adequada. 
 
 
A afirmativa I está incorreta, mas a afirmativa II, correta; 
 
 
As duas afirmativas estão corretas e destacam a existência de dois impulsionadores de 
mudanças no ambiente organizacional; 
 
As duas afirmativas estão corretas, embora não apresentem dois impulsionadores de 
mudança. De uma forma geral as empresas não mudam voluntariamente em função de crises 
ou de novas oportunidades; 
 
As duas afirmativas estão incorretas, na medida em que crises não são impulsionadoras de 
mudanças. Crise são sempre ruins e, assim, devem ser evitadas. Cabe à organização prever e, 
assim, evitar que as mesmas ocorram; 
 
A afirmativa I está correta, o que não ocorre com a afirmativa II. Observa-se no texto que 
crises e oportunidades podem servir de impulsionadoras de mudanças, o que contradiz a ideia 
de gerenciar as mudanças desejadas pela empresa; 
 
 
 
Explicação: 
As duas afirmativas estão corretas, pois tratam dos principais impulsionadores de mudança: I - Crise 
pode ser definida como um problema, ora na estrutura organizacional, na incapacidade de atender às 
demandas dos clientes, diminuição de recursos financeiros ou materiais, por exemplo. Uma lei que 
restringe determinado produto ou componente de um produto, por exemplo. Trata-se de um evento 
normalmente não desejado pela organização e, em muitos casos, não previsto; II - Novas Oportunidades, 
por outro lado, podem ser representadas pelo surgimento de novas tecnologias, introdução de novos 
produtos no mercado, expansão da empresa para novos mercados, por exemplo. Normalmente envolve 
uma decisão da empresa em usar ou não determinadas práticas, tecnologias, produtos ou mercados; 
 
 
 
10. 
 
 
É possível afirmar que a mudança é algo natural e necessário para 
a sobrevivência de qualquer ser. Podemos ver vários exemplos de 
mudanças e transformações na natureza, como, por exemplo, 
uma lagarta que se transforma em borboleta ou uma planta que 
germina em lugares improváveis. Na natureza, esses processos 
são fundamentais para a continuidade da espécie. Podemos fazer 
um paralelo com as organizações, já que uma empresa deve 
sempre estar preparada para mudanças com a finalidade de 
sobreviver dentro de um mercado cada vez mais competitivo e 
global. Sobre gestão de mudanças, no ambiente organizacional, é 
possível depreender que: 
 
 
 
Mudar pode ou não ser necessário para a sobrevivência de uma organização, principalmente se 
levarmos em conta o mundo complexo, global e diversificado do qual fazemos 
parte. Dependendo do momento pelo qual passa a organização, mudar pode até mesmo ser 
nocivo à sobrevivência da empresa. Mudar somente é indispensável quando a empresa está 
prestes a falir; 
 
 
Embora necessário e até mesmo imprescindível para a sobrevivencia, mudar não é algo natural 
no ambiente corporativo, na medida em que existem diferentes necessidades e expectativas por 
parte de pessoas em diferentes posições na hierarquia organizacional. Soma-se, a isso, o fato 
de uma organização possuir diferentes stakeholders, interna e externamente, tornando ainda 
mais complexa a gestão da mudança; 
 
Embora imprescindível, mudar não é necessário para a sobrevivencia de uma organização, uma 
vez que o tempo passa, mas as demandas sociais permanecem inalteradas, assim como 
inalteradas as tecnologias disponíveis às empresas em geral, independentemente do mercado 
dentro do qual estão inseridas; 
 
Não se trata de mudar ou não mudar! O maior objetivo da organização é manter-se estável em 
relação ao momento que foi fundada. Seus valores históricos precisam se manter intactos ao 
longo do tempo, demonstrando - deste modo - tradição e fidelidade à marca. Não importam os 
valores, mas sim a permanência de cada um deles. 
 
As empresas mudam o tempo todo, uma vez que diferentes pessoas possuem diferentes 
interesses. Os diretores são, na realidade, passageiros de uma mudança organizacional. A 
mudança normalmente ocorre a partir das bases ou, em outras palavras, dos operários ou das 
posiçõesde menor envergadura. A cúpula acaba fazendo o que os empregados efetivamente 
desejam; 
 
 
 
Explicação: 
No contexto apresentado é possível depreender que, embora necessário e até mesmo imprescindível para 
a sobrevivencia de uma emrpesa, mudar não é algo natural no ambiente corporativo, na medida em que 
existem diferentes necessidades e expectativas por parte de pessoas em diferentes posições na hierarquia 
organizacional. Soma-se, a isso, o fato de uma organização possuir diferentes stakeholders, interna e 
externamente, tornando ainda mais complexa a gestão da mudança. Ser necessário não significa dizer 
que é fácil ou intuitivo no ambiente corporativo. 
É incorreto afirmar que, embora imprescindível, mudar não é necessário para a sobrevivencia de uma 
organização, assim como é incorreto afirmar que a mudança somente é necessária quando houve risco de 
falência. Nesse mesmo contexto não se pode admitir que a empresa precisa se manter exatamente como 
era quando foi fundada/criada. É também incorreto afirmar que as empresas mudam o tempo todo, uma 
vez que diferentes pessoas possuem diferentes interesses. Os interesses individuais precisam estar 
alinhados com os interesses organizacoinais. 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A respeito das possibilidades de gerenciar a cultura nas 
organizações, assinale a alternativa incorreta: 
 
 A maioria das empresas monitora sua cultura. 
 A transformação cultural é gradual. 
 Quando há perda da harmonia entre as subculturas, deve-
se intervir. 
 As transformações sociais podem obrigar a mudar a cultura. 
 Não é possível mudar a cultura, segundo alguns autores. 
Respondido em 04/06/2021 20:10:01 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A maioria das empresas monitora sua 
cultura. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao construto de cultura organizacional, assinale um dos 
elementos corretos que o caracteriza: 
 
 Explica os componentes da cúpula da empresa. 
 Resulta de um momento concreto nas organizações. 
 Emana na dinâmica cultural da sociedade. 
 Está conformado por visões diversas. 
 Muda com facilidade. 
Respondido em 04/06/2021 20:10:43 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Muda com facilidade. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação aos elementos que conformam a cultura nas 
organizações, a definição "pautas de pensamento que orientam o 
comportamento dos atores envolvidos e são compartilhadas por 
todos, em maior ou menor grau" corresponde à variável: 
 
 Normativas 
 Símbolos 
 Crenças 
 Ritos 
 Valores 
Respondido em 04/06/2021 20:10:51 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Valores 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Fernanda acabou de ser contratada para trabalhar como Gerente 
de RH na empresa XPTO, que presta serviços de consultoria em 
gestão. Já no seu primeiro dia, percebeu um clima tenso, pessoas 
falando umas pelas costas das outras, interações falsas. 
Então, ela  até o resultado da última pesquisa de clima 
organizacional e, pelo que estava vendo, não ficou surpresa com o 
que encontrou: 
 Data da última pesquisa: 3 anos atrás. 
 % de participação: 28% 
 % de satisfação com o trabalho: 39% 
Com estas informações em mãos e preocupada em ter melhoras no 
curto prazo, Feranda começou a desenhar seu plano de ação, que 
seria baseado nos seguintes temas principais: 
 
 satisfação do cliente (externo), downsizing, reestruturação 
 cultura organizacional, nível de lucro, satisfação do cliente 
(externo) 
 motivação, turnover, nível de lucro 
 clima organizacional, motivação e qualidade de vida no 
trabalho 
 satisfação do cliente (externo), cultura organizacional, nível 
de lucro 
Respondido em 04/06/2021 20:11:02 
 
Explicação: 
A resposta correta é: clima organizacional, motivação e 
qualidade de vida no trabalho 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O clima organizacional tem relação com a percepção das pessoas 
em relação ao ambiente de trabalho. Para que uma empresa possa 
gerenciar melhor seu clima organizacional ela deve: 
 
 Observar o comportamento das pessoas, e tentar motivar 
todos da mesma forma 
 Observar o comportamento das pessoas para então 
entender o que motiva cada um 
 Criar um programa de recompensa, elevando a motivação 
de suas pessoas 
 Copiar a estratégia de uma empresa que está na lista das 
melhores para se trabalhar 
 Oferecer uma estrutura física impecável - todos querem 
trabalhar em um ambiente agradável. 
Respondido em 04/06/2021 20:11:17 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Observar o comportamento das pessoas 
para então entender o que motiva cada um 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Deve(m) atuar como guardião(ões) do clima organizacional: 
 
 Apenas os CEOs 
 Apenas o RH 
 Todas as pessoas da empresa 
 Todos os Líderes e o RH 
 Apenas RH e os CEOs 
Respondido em 04/06/2021 20:11:32 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Todas as pessoas da empresa 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os relacionamentos interpessoais são um tema fundamental para 
as organizações, pois esses relacionamentos 
 
 influenciam o aumento no índice de turnover e absenteísmo 
da organização, uma vez que a integração promove uma 
facilitação de comportamentos indesejáveis. 
 promovem conflitos e estresse, uma vez que o 
relacionamento com pessoas é difícil, devido a 
particularidades de cada indivíduo. 
 estimulam o trabalho em grupo com objetivos individuais, 
uma vez que promove uma geração de conflitos entre as 
pessoas. 
 podem ter um impacto no clima organizacional, promovendo 
relacionamentos saudáveis com o surgimento de amizades, 
favorecendo o trabalho em cooperação e formação de equipes 
de trabalho. 
 influenciam nos resultados da empresa. Quanto maior a 
integração maior será o pensamento individualista para o 
surgimento de conflitos. 
Respondido em 04/06/2021 20:13:24 
 
Explicação: 
A resposta correta é: podem ter um impacto no clima 
organizacional, promovendo relacionamentos saudáveis com o 
surgimento de amizades, favorecendo o trabalho em 
cooperação e formação de equipes de trabalho. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação aos métodos utilizados nas pesquisas sobre cultura e 
clima organizacional, assinale a alternativa correta. 
 
 A avaliação da cultura é possível quando são usadas escalas 
psicométricas válidas. 
 O IBACO é um instrumento estatisticamente significativo, pois 
avalia o clima organizacional por meio de um conjunto de 
escalas unifatoriais. 
 A entrevista individual clínica é uma modalidade de entrevista 
de pesquisa usada para avaliar a satisfação, um dos fatores 
de maior impacto sobre o clima organizacional. 
 A cultura e o clima devem ser avaliados conjuntamente por 
metodologias multivariadas, considerando-se suas relações 
teóricas. 
 A análise de conteúdo é um método científico para avaliar 
qualitativamente o clima organizacional. 
Respondido em 04/06/2021 20:12:07 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A avaliação da cultura é possível quando 
são usadas escalas psicométricas válidas. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão da mudança é um processo que tem consequências em 
toda a organização. Entretanto, o agente da mudança tem papel 
fundamental em qualquer transição. Aponte, a seguir, quem na 
empresa deve se posicionar como agente da mudança nesse 
processo: 
 
 Fornecedores 
 Todos os colaboradores 
 Recursos Humanos 
 Sócios 
 Lideranças 
Respondido em 04/06/2021 20:15:13 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Lideranças 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre os tipos de natureza das mudanças organizacionais, aponte 
aquele que é a mais importante, pois influenciará todos os demais 
processos: 
 
 Mudanças estruturais 
 Estratégicas 
 Recursos humanos 
 Culturais 
 Tecnológicas