3 Tópicos Integradores I (Gestão Comercial) - 20202

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3 Tópicos Integradores I (Gestão Comercial) - 20202.B 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
“Neste método são escritas frases descritivas do comportamento possível de um funcionário 
dentro do contexto do trabalho para que o avaliador consiga “visualizar” melhor os aspectos 
que deve observar em cada indivíduo. Assim sendo, em cada BLOCO, GRUPOS, 
CATEGORIA existirão algumas frases possíveis para que o avaliador analise e escolha. 
Como principal vantagem desse método, temos a redução da subjetividade e da 
generalização. Entretanto, é um método de difícil construção, difícil comunicação e de difícil 
visualização do resultado global” (CHIAVENATO, 2004). 
 
A que método se refere a descrição acima? 
 
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Método da pesquisa de campo 
 
 
Escala gráfica 
 
 
Listas de verificação 
 
 
Método da escolha forçada 
 
Resposta correta 
 
Método dos incidentes críticos 
 
 
Pergunta 2 
1 
/1 
O artefato verbal é um dos tipos de artefatos, ou seja, de aspectos superficiais encontrados 
nas organizações identificados em algumas características, EXCETO: 
 
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Símbolos: podem ser objetos, ações ou eventos que transmitem significados aos 
membros da organização. Dessa maneira, a forma como as pessoas se vestem, o tipo 
de carro que os administradores usam, o layout dos escritórios são alguns dos 
símbolos organizacionais. 
 
Resposta correta 
 
Estórias: narrativas baseadas em eventos ocorridos, que informam sobre a organização, 
reforçam o comportamento existente e enfatizam como este comportamento se ajusta ao 
ambiente organizacional. 
 
 
Tabus: orientam o comportamento dos membros da organização, demarcando áreas de 
proibições e colocando em evidência o aspecto disciplinar da cultura, com ênfase no não 
permitido. 
 
 
Heróis: são atores sociais, disseminadores dos valores e reforçadores das crenças 
organizacionais, são como modelos a serem seguidos pelos demais membros da 
organização. 
 
 
Mitos: o mito é uma expressão que representa o elo entre o presente e o passado, uma 
forma encontrada para estabelecer o comportamento correto e valorizado contra atitudes 
inaceitáveis. 
 
 
Pergunta 3 
1 
/1 
Quanto aos níveis de cultura os artefatos são considerados o nível mais superficial, 
envolvendo todos os aspectos que percebemos assim que temos contato com uma 
organização. Exemplo: os padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os 
símbolos, os logotipos, a linguagem e etc. Existem três tipos de artefatos, dentro dos 
artefatos comportamentais, pode-se visualizar os? 
 
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Ritos, rituais e cerimônias. 
 
Resposta correta 
 
Estórias, mitos e ritos. 
 
 
Tabus, normas e rituais. 
 
 
Estórias, rituais e cerimônias. 
 
 
Símbolos normas e rituais. 
 
 
Pergunta 4 
1 
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“É um processo sistemático de análise do desempenho de um indivíduo em função do 
contexto do trabalho, ajudando a organização a avaliar se seus funcionários estão 
conseguindo realizar as metas do planejamento estipulado. Além disso, seus resultados 
suprem o processo de treinamento e desenvolvimento, pois indicam quais são as áreas, 
habilidades e capacidades que necessitam ser desenvolvidas em cada funcionário e em 
cada setor da organização).” A que se refere a descrição dada por Vilas Boas e Andrade, 
(2009)? 
 
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Clima organizacional 
 
 
Cultura organizacional 
 
 
Recrutamento e seleção 
 
 
Avaliação de desempenho 
 
Resposta correta 
 
Estrutura organizacional 
 
 
Pergunta 5 
1 
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“São aqueles valores considerados verdades inquestionáveis que nem são mais 
explicitados, ou seja, as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser 
mudado dentro de uma organização. Podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na 
linguagem e nos símbolos.” A que nível de cultura se refere a descrição acima? 
 
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Artefatos verbais 
 
 
Artefatos comportamentais 
 
 
Clima organizacional 
 
 
Pressupostos básicos 
 
Resposta correta 
 
Valores e crenças 
 
 
Pergunta 6 
1 
/1 
“Conceito que abrange um estilo de vida traduzido em um sistema de crenças e valores em 
que todos os envolvidos no ambiente organizacional aceitam esta forma de interação e de 
relacionamento, ou seja, é um padrão objetivo de comportamentos no ambiente de 
trabalho.” A que se refere a descrição acima? 
 
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Cultura organizacional 
 
Resposta correta 
 
Esquema organizacional 
 
 
Clima organizacional 
 
 
Teoria da Administração Científica 
 
 
Estrutura organizacional 
 
 
Pergunta 7 
1 
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O clima organizacional é a percepção, opinião e sentimento que os funcionários têm do 
ambiente de trabalho e expressam no comportamento cotidiano, é a reação à cultura 
organizacional e influencia o desempenho dos indivíduos e das organizações. Existem 
diversos elementos do ambiente organizacional que influenciam no clima organizacional, 
das alternativas abaixo assinale as que não influenciam no clima organizacional: 
 
1. A comunicação apenas informal. 
 
2. A integração entre as diferentes áreas funcionais. 
 
3. O estilo de gerência ou liderança das chefias. 
 
4. As políticas de recursos econômicos. 
 
5. O modelo de gestão adotado pela organização. 
 
6. A natureza do trabalho que é executado. 
 
7. O relacionamento apenas pessoal. 
 
8. O grau de identificação com a organização. 
 
9. A clareza de objetivos. 
 
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2, 3, 5, 6, 8 e 9. 
 
Resposta correta 
 
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9. 
 
 
Apenas 1, 2 e 3. 
 
 
1, 3, 5, 7 e 8. 
 
 
2, 3, 4, 6, 8 e 9. 
 
 
Pergunta 8 
1 
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Treinamento é voltado para as competências relacionadas a tarefas e atividades do trabalho 
atual. São ações bastante específicas, voltadas aplicação imediata em tarefas a serem 
realizadas. O treinamento e o desenvolvimento poderão ajudar as pessoas no 
desenvolvimento de algumas características, exceto: 
 
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Conceitos: eleva o nível de abstração ajudando as pessoas a pensarem de forma global e 
ampla. 
 
 
Transmissão de informações: fornecer informações sobre a organização, seus clientes, 
produtos e serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos. 
 
 
Habilidades: saber fazer e aplicar o conhecimento para resolver problemas. 
 
 
Educação - tem um horizonte temporal maior, de médio e longo prazo. É um conceito 
abrangente, que, na nossa vida, pode se referir a qualquer processo de aprendizado, 
mas que, no contexto profissional, refere-se a competências futuras. 
 
Resposta correta 
 
Atitudes: desenvolve comportamentos com mudança de atitudes negativas para atitudes 
favoráveis. 
 
 
Pergunta 9 
1 
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O modelo estratégico de gestão de pessoas evidencia a importância estratégica da gestão 
de pessoas no alcance dos resultados das empresas. Neste modelo, a gestão de pessoas 
deve estar sempre alinhada à gestão estratégica, na busca pela efetividade de pessoal, por 
meio de um elo entre o perfil dos colaboradores atuais, suas competências e está 
classificado em: 
 
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Operacional, político e estratégico. 
 
 
Operacional, político e ambiental. 
 
 
Instrumental, sócio-político e estratégico. 
 
 
Instrumental, sócio-político e ambiental. 
 
 
Instrumental, político e estratégico. 
 
Resposta correta 
 
Pergunta 10 
1 
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Freitas (2010) menciona os vários tipos de rituais e cerimônias que uma organização pode 
executar, EXCETO: 
 
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Os rituais de reforço e reconhecimento: comemoram os bons resultados com premiações, 
títulos ou aplausos. 
 
 
Os rituais de passagem: o indivíduo deixa da condição de estranho, para fazer parte do 
grupo por meio de um evento interno ou externo, que faz o indivíduo se sentir aceito pelo 
grupo e pela organização. 
 
 
Os rituais de renovação: são momentos do grupo discutir novos caminhos e projetos, 
geralmente através de reuniões; 
 
 
Os rituais de integração: utilizam de festas e eventos sociais para aproximar o grupo,como 
também tem por objetivo construir relações amistosas. 
 
 
Os rituais de degradação: aumentam poder, sendo a admissão a principal atividade 
deste tipo de ritual. 
 
Resposta correta