ED 2º semestre - Tecnologia Da Informação

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INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
ADMINISTRAÇÃO 
 
Campus NORTE Período NOTURNO 
Disciplina ESTUDOS DISCIPLINARES Turma AD6P20 
Vinculação TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO Código 65A2 
Professor Nota 
 
ATENÇÃO 
ENTREGA EXCLUSIVAMENTE NA DATA ESTIPULADA AO 
LADO: 
Data 10/11/2020 
 
 
ESCREVA COM LETRA LEGÍVEL 
 
RA C 8 4 B D A - 1 
 
 C A R L O S A L B E R T O C A R R E T E R O 
Nome D E L I M A 
 
 
LEIA AS INSTRUÇÕES COM ATENÇÃO 
• Este documento contém 10 questões (1,0 ponto para cada questão). 
• Questões não justificadas são consideradas erradas. 
• Utilize caneta preta ou azul - lápis não será aceito. 
• Não rasure e nem assinale mais de uma alternativa no gabarito. 
• Verifique se falta alguma questão ou página. 
• A não entrega na data implicará na atribuição de nota ZERO na disciplina cursada em regime de DP. 
 
MARQUE UM X COM CANETA PRETA OU AZUL SOBRE A ALTERNATIVA CORRETA 
 
 
1 A B C D E 
2 A B C D E 
3 A B C D E 
4 A B C D E 
5 A B C D E 
6 A B C D E 
7 A B C D E 
8 A B C D E 
9 A B C D E 
10 A B C D E 
 
 
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ADMINISTRAÇÃO 
 
1) A seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do Planejamento Estratégico de 
Tecnologia de Informação (PETI), ou também conhecido como Plano Diretor de Informática (PDI). Uma visão 
corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os 
sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores críticos de sucesso do negócio, 
resolvam problemas imediatos, tenham rápido retorno de investimento. Constituem atividades do PETI ou PDI: 
 
I. Definição de estratégias do negócio: diretrizes, planos, objetivos, fatores críticos de sucesso, benefícios do 
projeto; 
II. Início da elaboração do PETI pela definição dos projetos operacionais a serem executados; 
III. Verificação da situação atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o grau de atendimento das necessidades 
de informações gerenciais; 
IV. Especificação dos equipamentos como base para definição do planejamento; 
V. Determinação dos recursos de informática que serão utilizados: conectividades, compatibilidades de hardware, 
softwares e configuração dos equipamentos. 
Estão corretas, apenas, as atividades 
A. I e III. 
B. I, II e V. 
C. II e III. 
D. II e IV. 
E. NDA. 
Justificativa 
Essas são as que constituem. 
2) A estratégia é a definição de como os recursos serão alocados para se atingir determinado objetivo. O atual desafio da 
área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem 
competitiva, ou seja, transformar dados em informação e gerar conhecimento. Nesse sentido, pode-se afirmar que 
Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
A. Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
B. Atualizar computadores da empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos. 
C. Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
D. Identificar oportunidades no mercado possibilitadas pela TI. 
E. NDA. 
 
Justificativa 
É importante ter a certeza que algumas medidas, como, se antever ao mercado, não é uma opção, mas sim a única. 
Portanto, não manter a atenção, com foco voltado somente para uma implantação de TI, ou vantagens limitadas, já é 
uma grande vantagem competitiva. 
 
 
3) A Política de Segurança da Informação (PSI) é um documento que registra as diretrizes de segurança adotadas pela 
organização e devem ser observadas e respeitadas por todos os integrantes desta organização. Neste contexto, 
verifique qual das frases abaixo demonstram os objetivos da Política de Segurança da Informação e escolha a 
alternativa correta? 
 
 
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ADMINISTRAÇÃO 
 
I. Estabelecer uma estrutura para implantar controles e sistemas de gerenciamento de risco de comprometimento 
da informação relevante para o negócio. 
II. Designar um gerente gestor com responsabilidade pelo desenvolvimento e pela análise crítica da política de 
segurança da informação. 
III. Implantar um sistema de segurança e distribuição de chaves para acesso aos sistemas considerados críticos para 
a competitividade do negócio. 
IV. Prover uma orientação e o apoio da direção para a segurança da informação, de acordo com os requisitos do 
negócio e com as leis e regulamentações relevantes. 
 
A. I e III. 
B. I, II e V. 
C. II e III. 
D. Somente a IV. 
E. NDA. 
Justificativa 
é o conjunto de ações, técnicas e boas práticas relacionadas ao uso seguro de dados. Ou seja, trata-se de um 
documento ou manual que determina as ações mais importantes para garantir a segurança da informação. 
4) Segurança da Informação está relacionada com proteção de um conjunto de dados, no sentido de preservar o valor 
que possuem para um indivíduo ou uma organização. Verifique se as frases abaixo são verdadeiras ou falsas referente 
a alguns cuidados que você deve tomar ao usar redes, independentemente da tecnologia. 
 
( ) Mantenha seu computador atualizado, com as versões mais recentes e com todas as atualizações instaladas. 
( ) Utilize e mantenha atualizados mecanismos de segurança, como programa antivírus e “firewall” pessoal. 
( ) Utilize conexão segura sempre que a comunicação envolver dados confidenciais. 
 
Escolha a alternativa que demonstre a classificação de Verdadeira (V) ou Falsa (F) acima realizada: 
 
A. V, V e F. 
B. F, V e F. 
C. F, F e V. 
D. V, V e V. 
E. F, F e V. 
Justificativa 
Todas as alternativas são verdadeiras e representam os cuidados que devemos tomar. 
5) Um Sistema de Informação (SI) com qualidade é aquele que é totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com 
os requisitos básicos. Seguindo esta linha de pensamento, verifique qual das características abaixo destacadas são de 
um Sistema de Informação e escolha a alternativa correta: 
 
I. Não burocrático. 
II. Procedimento lógicos, diretos e racionais. 
III. Meios de processamento adequados. 
IV. Sem relatórios desnecessários. 
As afirmações corretas são: 
A. Somente I e III. 
B. Somente I, II e V. 
C. I, II, III e IV. 
 
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D. Somente a IV. 
E. NDA. 
Justificativa 
Um sistema de informação deverá auxiliar as diretorias em diversos aspectos, como controle e coleta de dados, criar 
funis e principalmente informatizar os setores necessários. 
6) B2B (Business to Business) é o processo de comércio eletrônico realizado entre duas empresas recorrendo à 
tecnologia da web. Podemos dizer que esta é provavelmente a utilização mais promissora do comércio eletrônico. O 
E-Procurement é uma das modalidades do B2B, verifique qual das alternativas abaixo demonstram como esta 
modalidade trabalha: 
 
A. Empresa que presta o serviço de desenvolver pesquisa e compra de diversos produtos necessários ao 
desenvolvimento do negócio das empresas clientes. 
B. Apenas um novo canal de transações da empresa, a qual já possuía um negócio convencional. 
C. Junção de diversas empresas do mesmo segmento para dividir uma estrutura eletrônica de desenvolvimento de 
negócios. 
D. Sistemas de transporte e entrega. 
E. NDA. 
Justificativa 
O significado de B2B se refere a duas empresas que fazem negócios como cliente e fornecedor. 
 
7) O ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais) é uma arquitetura de sistemas 
modulares com banco de dados centralizado que melhora a aquisição, controle, fluxo e disponibilização dos dados da 
organização. Verifique se Verdadeiro ou Falsa as frases abaixo referente aos objetivos que uma empresa tem ao 
implantar um ERP: 
 
( ) Aumento da Eficiência, no que diz respeito às transações internas da organização com seus funcionários, suas 
políticas e as tecnologias utilizadas. 
( ) Aumento de Eficácia, noque diz respeito às transações externas de empresa com seus clientes e fornecedores. 
( ) Integração das áreas das empresas – meio interno e externo. 
( ) Potencializa a burocracia e restrições de acessos a informações. 
 
A. V, V, F e F. 
B. F, F, V e F. 
C. V, V, V e F. 
D. V, V, F e V. 
E. F, F, F e V. 
Justificativa 
Porque agrega as três alternativas com isso desenvolve uma evolução do uso dos sistemas de informação nas 
organizações levando à adoção de novas formas de trabalho. 
 
8) O Business Inteligence – Inteligência de Negócios – é um conjunto de técnicas e ferramentas utilizado para manipular 
uma massa de dados operacional em busca de informações essenciais para o negócio. Qual das alternativas abaixo 
demonstra o que o BI oferece aos tomadores de decisão? 
 
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A. Integração das áreas das empresas – meio interno e externo. 
B. Oferece aos tomadores de decisão a possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando o processo de 
tomada de decisões. 
C. Tabelas, relacionamentos e valores. 
D. As três alternativas anteriores. 
E. NDA. 
 
Justificativa 
Oferece as informações necessárias para a tomada de decisão. 
9) CRM é uma ferramenta que (software e tecnologias) centradas na melhoria dos processos do negócio, associados á 
gestão de clientes (áreas como vendas, marketing, suporte ao cliente e suporte de base). As soluções de software de 
CRM não só coordenam as múltiplas funções do negócio, como também os canais de comunicação com o cliente, por 
exemplo, call center ou eventualmente através da web. Quais das opções abaixo demonstram os principais 
ferramentas de integração entre CRM e o Cliente e portanto estão corretas? 
 
I. Cartões de Fidelidade. 
II. Bonificação por volume de compras. 
III. Marketing O2O (OnetoOne). 
IV. Call Center, Internet e Intranet. 
Escolha a alternativa que demonstre a classificação de Verdadeira (V) ou Falsa (F) acima realizada: 
A. Somente I e III estão corretas. 
B. I, II e V estão incorretas. 
C. I, II e III estão corretas. 
D. Somente a I está incorreta. 
E. NDA. 
Justificativa 
Essas são as principais ferramentas de integração. 
10) O profissional Administrador de Sistemas de Informação, em sua atividade, precisa identificar oportunidades para 
aplicação das novas ferramentas tecnológicas além de administrar equipes e interagir com outras áreas da 
organização. Neste contexto, este profissional deve estar apto a administrar os relacionamentos das três perspectivas 
do modelo de relacionamento cíclico, quais são estes elementos? 
 
A. Tecnologias, network e empresas. 
B. Processos, pessoas e tecnologias. 
C. Processos, burocracia e procedimentos. 
D. Pessoas, software e hardware. 
E. NDA. 
Justificativa 
Esses três elementos devem trabalhar em conjunto visando o aperfeiçoamento gerencial da empresa. 
 
 
 
 
 FICHA DOS ESTUDOS DISCIPLINARES - ED 
 
 
 
 
NOME: CARLOS ALBERTO CARRETERO DE LIMA TURMA: 08/TT8P20 RA: C84BDA1 
 CURSO: ADMINISTRAÇÃO CAMPUS: NORTE SEMESTRE: 8º TURNO: NOITE 
 CÓDIGO DA ATIVIDADE: 65A2 SEMESTRE: 8 ANO GRADE: 2020 
 
 TOTAL DE 
HORAS 
ASSINATURA DO ALUNO HORAS ATRIBUÍDAS (1) ASSINATURA DO PROFESSOR DATA DA 
ATIVIDADE 
DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE 
 10/11/2020 Questões 1 a 10 10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 (1) Horas Atribuídas de acordo com o regulamento dos Estudos Disciplinares do 
curso. 
 
 
TOTAL DE HORAS ATRIBUÍDAS:_______________________________ 
 
 
 
AVALIAÇÃO:______________________________________________ 
 
 
Aprovado ou Reprovado 
 
 
NOTA:______________________ 
 
 
 
DATA:_____/______/__________ 
 
 
 
CARIMBO E ASSINATURA DO COORDENADOR DO CURSO 
 
file:///E:/ARQUIVO DE MAURICIO MARTINS DO FANNO/COORDENAÇÃO DE CURSO/ESTUDOS DISCIPLINARES/ESTUDOS DISCIPLINARES - DPS/MATRIZES/ICET/Arquitetura/塹ᴻ䡿ⲯ嶂藄挧