UVA MBA - Tecnologia da informação - Exercicios de fixação

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UNIDADE 1 
1. Atualmente, as empresas lidam com informações externas que são geradas todos os dias. Muitas vezes, essas 
informações são recebidas em grandes volumes e de forma desestruturada, necessitando de um sistema de 
informação gerencial, para que sejam agrupadas, tratadas e analisadas. Diante do contexto apresentado, essas 
informações estarão disponíveis para qual nível dentro de uma organização? 
 
a) Nível de negócio, equipe responsável por realizar negócios baseados em estratégias já definidas por instâncias superiores. 
b) Nível operacional, pessoal que executará as atividades, buscando atingir indicadores definidos por gerência. 
c) Nível de coordenação, utilizado no direcionamento e na execução das tarefas definidas. 
d) Nível de chão de fábrica, pessoal responsável por executar as atividades determinadas em outros setores da empresa. 
e) Nível de alta gerência, responsável por analisar os dados e tomar as decisões. 
 
2. Sabemos que os conceitos de dados, informações e conhecimento são diretamente relacionados. Como podemos 
definir o conceito de informação? 
 
a) Algo pessoal, não estruturado, totalmente subjetivo e interpretativo. 
b) Considerado de fácil estruturação, captura em máquinas e quantificado. 
c) Fatos isolados, que precisam ser trabalhados para ter valor agregado. 
d) Isoladamente representado como símbolos, letras, números e cores. 
e) Conjunto de dados organizados de forma relevante que surge somente depois da análise de dados. 
 
3. Segundo Marchioro (2015), hoje, a internet é um dos principais meios de comunicação mundial, com 
cerca de 45% da população total sendo usuária da tecnologia. A rede de computadores é a 
simbolização de um novo padrão de interações econômicas e sociais. 
MARCHIORO, L. V. A evolução das trajetórias tecnológicas da internet. 2015. 54 f. Trabalho de Conclusão 
de Curso (Bacharelado em Ciências Econômicas) — Universidade Federal do Paraná (UFPR), Departamento 
de ciência econômicas, Curitiba, 2015. Disponível 
em: https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/43237/MONOGRAFIA36-
2015.pdf?sequence=1&isAllowed=yLinks to an external site.. Acesso em: 21 nov. 2021. 
 
4. Diante desse conceito, analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
a) Uma empresa inovadora não dependente de outra organização. 
b) O conhecimento pode ser gerado com base no uso de uma inovação tecnológica, auxiliando na transformação da informação 
em conhecimento. 
c) O conhecimento nas organizações não é produzido por meio de consultas na internet. 
d) A busca pela informação se torna inviável com a aplicação de novas tecnologias pelas organizações. 
e) A informação é buscada pelas organizações, dificultando a inovação de novos processos dentro de uma organização. 
 
 
5. O que é intranet? 
a) Personalização para cada tipo de dispositivo com o qual a aplicação desejasse se comunicar. 
b) Trata-se de envolver uma conversão do analógico para o digital. 
c) Desenvolvimento com base na internet e na comunicação sem fio, como podcasting, RSS e microblogs, que estão 
transformando as comunicações empresariais. 
d) Uma rede que serve às necessidades de informações internas de uma empresa, utilizando ferramentas da internet. 
e) Funciona como um mecanismo de transporte e a Web (WWW) é um aplicativo que roda na internet, assim como e-mail, 
mensagens instantâneas e VoIP. 
 
 
 
https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/43237/MONOGRAFIA36-2015.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/43237/MONOGRAFIA36-2015.pdf?sequence=1&isAllowed=y
6. Segundo Menezes (2019), à medida que o Estado regulamenta a proteção de dados pessoais, recai 
sobre ele gerir uma quantidade enorme de dados mantidos pela administração. 
MENEZES, C. A. Governança da internet: regulamentação e impactos na administração pública federal. 
2019. 42 f. Monografia (Especialização em Informática) —UFMG, Instituto de Ciências Exatas, 
Departamento de Ciência da Computação, Brasília, 2019. Disponível 
em: https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/32032/1/CarlosAlbertoJacomeMenezes.pdfLinks to an 
external site.. Acesso em: 20 nov. 2021. 
 
Em relação à proteção de dados dentro das organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale a 
alternativa correta. 
a) Para uma proteção efetiva dos dados, as organizações devem manter os servidores dela localmente, na empresa. 
b) As organizações devem realizar verificações semanais para garantir a segurança das informações. 
c) A organização consegue alcançar sucesso sem haver um tratamento seguro dos dados dela. 
d) Para uma proteção efetiva dos dados, as organizações devem ter um uma governança de dados. 
e) A proteção dos dados é realizada pelo governo dentro de cada organização. 
 
 
7. No Modelo de Defesa em Profundidade na Segurança em TI, há o PASSO 2 de Uso Aceitável das políticas e 
treinamento de segurança em TI, que consiste na construção de um programa eficaz de segurança em TI, que 
envolve desenvolver políticas de segurança e fornecer treinamento para garantir que todos estejam cientes e 
compreendam tais políticas. Para informar aos usuários suas responsabilidades, é adotada uma política de uso 
aceitável (PUA). Quais são as razões de adoção de uma PUA? 
 
a) Forçar o uso de informação e de recursos computacionais; e reduzir a exposição a multas, sanções e responsabilidade civil. 
b) Inviabilizar o mau uso de informação e de recursos computacionais; e eliminar a exposição a multas, sanções e 
responsabilidade civil. 
c) Evitar o mau uso de informação e de recursos computacionais; reduzir a exposição a multas, sanções e responsabilidade 
civil. 
d) Inviabilizar o uso de informação e de recursos computacionais; e reduzir a exposição a multas, sanções e responsabilidade 
civil. 
e) Evitar o mau uso de informação e de recursos computacionais; e aumentar a exposição a multas, sanções e responsabilidade 
civil. 
 
8. Também conhecida como Defense in Depth (DiD), sua metodologia se constrói a partir da 
identificação de quais ativos precisam ser protegidos e quais níveis de segurança são necessários para 
garantir que ele não seja atacado. Em um segundo momento, aplicam-se medidas de segurança 
compatíveis com o propósito que se quer atingir. 
Nesse contexto, como podemos definir hierarquia de camadas em uma infraestrutura digital? 
a) Dados; Política; Procedimento e Conscientização; Segurança Física; Segurança Perímetro; Segurança Interna; Segurança 
Host/Devices; e Segurança Aplicação. 
b) Segurança Aplicação; Dados; Política; Procedimento e Conscientização; Segurança Física; Segurança Perímetro; Segurança 
Interna; e Segurança Host/Devices. 
c) Política; Procedimento e Conscientização; Segurança Física; Segurança Perímetro; Segurança Interna; Segurança 
Host/Devices; Segurança Aplicação; e Dados. 
d) Segurança Física; Segurança Perímetro; Segurança Interna; Segurança Host/Devices; Segurança Aplicação; Dados; e 
Política; Procedimento e Conscientização. 
e) Segurança Física; Política; Procedimento e Conscientização; Segurança Perímetro; Segurança Interna; Segurança 
Host/Devices; Segurança Aplicação; e Dados. 
 
 
 
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/32032/1/CarlosAlbertoJacomeMenezes.pdf
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/32032/1/CarlosAlbertoJacomeMenezes.pdf
9. Segundo Menezes (2019), à medida que o Estado regulamenta a proteção de dados pessoais, recai 
sobre ele gerir uma quantidade enorme de dados mantidos pela administração. 
MENEZES, C. A. Governança da internet: regulamentação e impactos na administração pública federal. 
2019. 42 f. Monografia (Especialização em Informática) —UFMG, Instituto de Ciências Exatas, 
Departamento de Ciência da Computação, Brasília, 2019. Disponível 
em: https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/32032/1/CarlosAlbertoJacomeMenezes.pdfLinks to an 
external site.. Acesso em: 20 nov. 2021. 
 
Em relação à proteção de dados dentro das organizações, analise as afirmativas a seguire assinale a 
alternativa correta. 
a) Para uma proteção efetiva dos dados, as organizações devem manter os servidores dela localmente, na empresa. 
b) Para uma proteção efetiva dos dados, as organizações devem ter um uma governança de dados. 
c) As organizações devem realizar verificações semanais para garantir a segurança das informações. 
d) A proteção dos dados é realizada pelo governo dentro de cada organização. 
e) A organização consegue alcançar sucesso sem haver um tratamento seguro dos dados dela. 
 
10. Segundo Oliveira (2010), com o avanço tecnológico da computação, as ferramentas de BI são usadas 
como ferramentas muito poderosas no apoio à tomada de decisão nas organizações, com relatórios 
analíticos, cruzamentos de dados e apresentação de resultados e de cenários propostos. 
OLIVEIRA. F. C. Características, estrutura e diferenças dos processos de business intelligence e inteligência 
competitiva. 2010. 27 f. Monografia (Especialização em Gestão Estratégica da Informação) — Universidade 
Federal de Minas, Escola de Ciência da Informação, Belo Horizonte, 2010. Disponível 
em: https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUBD-98BTMR/1/tcc_fernando_correa_oliveira.pdfLinks to 
an external site.. Acesso em: 21 nov. 2021. 
 Com base no trecho descrito, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta. 
a) As informações refinadas são selecionadas em um data mart. 
b) Um data warehouse é composto por vários data marts. 
c) Um data warehouse é constituído por um único data mart. 
d) O data mart é composto por dados que já foram refinados pelos BI. 
e) O data mart é composto por um único banco de dados 
 
 
11. A tecnologia de BI evoluiu e as organizações a estão implementando para tipos variados de usuários, 
como estratégica, tática e operacional. Considerando esses tipos, quais são as características de foco 
principal do negócio e de principais usuários do tipo de BI Estratégica? 
 
a) Administrar operações do dia a dia com relação a atingir as metas; gerentes de setor. 
b) Administrar operações do dia a dia com relação a atingir as metas; executivos, gerentes de setor. 
c) Analisar dados, entregar relatórios; executivos, analistas, gerentes de setor. 
d) Atingir as metas empresariais em longo prazo; gerentes de setor. 
e) Atingir as metas empresariais em longo prazo; executivos, analistas. 
 
 
 
 
12. Em um estudo de caso de reconhecimento de dígitos escritos à mão, qual das abordagens de aprendizado de 
máquina fariam mais sentido ser empregada considerando-se a taxa de erro? 
a) Rede neural. 
b) Aprendizagem por agrupamento. 
c) Redução da dimensionalidade. 
d) Por analogia. 
e) Regressão. 
 
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/32032/1/CarlosAlbertoJacomeMenezes.pdf
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/32032/1/CarlosAlbertoJacomeMenezes.pdf
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUBD-98BTMR/1/tcc_fernando_correa_oliveira.pdf
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUBD-98BTMR/1/tcc_fernando_correa_oliveira.pdf
13. Um modelo de base contém modelos completos e conjuntos de regras, que são os pilares do desenvolvimento de 
aplicações de Sistemas de Suporte à Decisão (SSD). Tipos de modelos incluem: 
a) O financeiro, o executivo e o operacional. 
b) O financeiro, o estatístico e o operacional. 
c) O financeiro, o estatístico, de ciência gerencial ou econômico. 
d) O financeiro, o estatístico e o executivo. 
e) O operacional, o gerencial e o executivo. 
 
 
14. Atualmente, as empresas lidam com informações externas que são geradas todos os dias. Muitas vezes, essas 
informações são recebidas em grandes volumes e de forma desestruturada, necessitando de um sistema de 
informação gerencial, para que sejam agrupadas, tratadas e analisadas. Diante do contexto apresentado, essas 
informações estarão disponíveis para qual nível dentro de uma organização? 
a) Nível de alta gerência, responsável por analisar os dados e tomar as decisões. 
b) Nível operacional, pessoal que executará as atividades, buscando atingir indicadores definidos por gerência. 
c) Nível de coordenação, utilizado no direcionamento e na execução das tarefas definidas. 
d) Nível de negócio, equipe responsável por realizar negócios baseados em estratégias já definidas por instâncias superiores. 
e) Nível de chão de fábrica, pessoal responsável por executar as atividades determinadas em outros setores da empresa. 
 
15. “Art. 1º Esta Lei dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa 
natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos 
fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa 
natural”. 
BRASIL. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018Links to an external site.. Lei Geral de Proteção de Dados 
Pessoais (LGPD). Brasília, DF: Presidência da República, [2020]. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htmLinks to an external site.. Acesso 
em: 21 nov. 2021 
 Com base na LGPD, analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. Respeito à privacidade. 
II. Liberdade de informação. 
III. Desenvolvimento econômico, tecnológico e de inovação 
IV. Livre concorrência. 
 É correto o que se afirma em: 
a) I e II, apenas. 
b) I, II e IV, apenas. 
c) I, II, III e IV. 
d) I, II e III, apenas. 
e) II e III, apenas. 
 
16. Um Sistema de Informação (SI) coleta, processa, armazena, analisa e dissemina informações para fins 
ou objetivos específicos. 
Sobre as Funções básicas de um SI, avalie os itens a seguir. 
Coleta e entrada de dados. 
I. Processamento e armazenamento de dados. 
II. Preservação e recuperação de dados. 
III. Saída e disseminação dos dados. 
Está correto o que se afirma, apenas, em: 
a) I, II, III e IV. 
b) I, II e IV. 
c) II e III. 
d) I e IV. 
e) II e III. 
http://legislacao.planalto.gov.br/legisla/legislacao.nsf/Viw_Identificacao/lei%2013.709-2018?OpenDocument
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm
17. Existem três tipos de feedback que determinam os três principais tipos de algoritmo de aprendizagem 
de máquina: os agentes de aprendizagem supervisionada, de aprendizagem não supervisionada e de 
aprendizagem por reforço. 
Selecione a alternativa a seguir que está mais relacionada ao tipo aprendizagem não supervisionada. 
a) A partir de alguns pares de exemplos, o agente deverá rotular novas entradas, sendo posteriormente calibrado a partir do 
número de acertos. 
b) É necessário que esse tipo de agente tenha seu aprendizado estimulado a cada acerto ou erro com recompensas ou punições, 
respectivamente. 
c) Um grupo de dados de entrada funciona como referência para que o agente formule uma função e tome decisões a partir 
desse exemplo. 
d) Cabe ao agente decidir os fatores que incidiram sobre um resultado, avaliando as possíveis variáveis responsáveis por um 
problema. 
e) A tarefa mais comum desse tipo de aprendizagem é o agrupamento, que envolve detecção de exemplos de entrada 
potencialmente úteis. 
 
18. Os seres humanos tendem a categorizar as coisas de maneira imprecisa, usando regras para tomar 
decisões que podem ter muitas nuances de significado, o que pode dificultar a integração da 
comunicação. 
Nesse sentido, assinale a alternativa com a solução adotada para lidar com essa relatividade da interpretação 
humana nas organizações. 
a) Organizações devem oferecer treinamento para que seus colaboradores falem todos a mesma língua, padronizando a 
comunicação. 
b) Recorrendo ao uso de múltiplos sistemas de informação integrados, é possível adotar uma comunicação mais eficiente. 
c) A simples adoção de um sistema de informação já será suficiente para gerir e organizar a informação de uma empresa. 
d) É necessário que as organizações criem sistemas com regras e valores aproximados para padronizar suas operações. 
e) É possível lidar com as nuances e diferentes interpretações a partir de uma liderança maisconsciente e integradora. 
 
 
 
UNIDADE 2 
 
19. Os sistemas de informação surgiram como uma subdisciplina na área de Ciências da Computação. 
Sua ideia era racionalizar a administração da tecnologia utilizada pelas empresas. Atualmente, os 
sistemas de informação fazem parte também dos estudos da Administração de Empresas. 
Como melhor se enquadra a definição do que são os sistemas de informação? 
a) Os sistemas de informação são um conjunto de elementos não organizados. Eles podem ser dados, recursos materiais ou 
mesmo pessoas que interajam entre si em busca de processar informações e utiliza-las de acordo com os objetivos propostos 
pela empresa. 
b) Os sistemas de informação são um conjunto de elementos organizados. Eles podem ser dados, recursos materiais ou outros 
sistemas em busca de processar informações e utiliza-las de acordo com os objetivos propostos pela empresa. 
c) Os sistemas de informação são um conjunto de elementos organizados. Eles podem ser dados, recursos materiais em busca 
de processar informações e utiliza-las de acordo com os objetivos propostos pela empresa. Mas pessoas não são 
consideradas. 
d) Os sistemas de informação são um conjunto de elementos não organizados. Eles podem ser dados, recursos materiais ou 
mesmo pessoas que interajam entre si em busca de processar informações e não utilizá-las de acordo com os objetivos 
propostos pela empresa. 
e) Os sistemas de informação são um conjunto de elementos organizados. Eles podem ser dados, recursos materiais ou mesmo 
pessoas que interajam entre si em busca de processar informações e utiliza-las de acordo com os objetivos propostos pela 
empresa. 
 
 
 
20. Um sistema de planejamento e de controle de operações tem por objetivo auxiliar na melhoria de processos e de 
execuções de atividades dentro de uma organização, facilitando a execução das atividades dela. Considerando 
as funções dentro uma organização, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
a) A função de manufatura e de produção está ligada aos processos de controle de pessoas. 
b) A função de finanças deve ser controlada à parte e manualmente, pois um sistema de informação não pode ser utilizado 
c) A função de recursos humanos controla toda a parte de recursos da empresa, humanos e financeiros. 
d) A função de produção é responsável por cuidar de toda a fabricação dos produtos. 
e) A função de vendas está ligada ao recebimento de matéria-prima da empresa. 
 
21. A função da gestão de produção e de operações – GPO (production and operations management – 
POM) – em uma organização é responsável pelos processos que transformam entradas em saídas 
úteis. 
As funções de Processo de Transformação da gestão de produção e de operações (GPO) são as seguintes: 
a) Clientes; Concorrentes; Fornecedores; Tecnologia 
b) Alterações; Transporte; Fornecedores; Tecnologia 
c) Alterações; Transporte; Armazenamento; Inspeção 
d) Facilitação de mercadorias; Serviços 
e) Capital; Materiais; Equipamento; Instalações; Suprimentos 
 
22. Quais são considerados os pilares do Lean Manufacturing? 
a) Qualidade total imediata; Minimização de desperdícios; Melhoria contínua; Processos "pull"; Rigidez 
b) Qualidade total imediata; Minimização de desperdícios; Melhoria contínua; Processos "push-pull"; Flexibilidade 
c) Qualidade total imediata; Minimização de desperdícios; Desenvolvimento Cascata; Processos "pull"; Flexibilidade 
d) Qualidade total imediata; Maximização de desperdícios; Melhoria contínua; Processos "push"; Flexibilidade 
e) Qualidade total imediata; Minimização de desperdícios; Melhoria contínua; Processos "pull"; Flexibilidade 
 
23. É correto afirmar sobre Sistema de Informações de Vendas e Marketing: 
 
a) Softwares de automação de vendas são muito úteis para empresas de pequeno porte, possibilitando que elas aumentem 
rapidamente as vendas e o crescimento. 
b) Softwares de automação de vendas são muito úteis apenas para empresas de grande porte, possibilitando que elas aumentem 
rapidamente as vendas e o crescimento. 
c) Softwares de automação de vendas são muito úteis apenas para empresas de médio e grande porte, possibilitando que elas 
aumentem rapidamente as vendas e o crescimento. 
d) Softwares de automação de vendas são muito úteis apenas para empresas de pequeno porte, possibilitando que elas 
aumentem rapidamente as vendas e o crescimento. 
e) Softwares de automação de vendas não são úteis para empresas de pequeno porte, pois não possibilitam que elas aumentem 
rapidamente as vendas e o crescimento. 
 
24. Segundo Turani (2008), com característica do marketing business to business, as empresas adquirem 
bens industriais para compor ou para facilitar o processo de produção ou para usá-los como 
componentes na produção de outros bens ou serviços. 
TURANI, L. O. O comportamento de compra e vendas em relacionamentos business to business: um estudo 
de casos múltiplos da díade siderurgia — indústria automobilística brasileira. 2008. 268 f. Dissertação 
(Mestrado em Administração) — Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Centro de Pós-graduação 
e Pesquisas em Administração, Belo Horizonte, 2008. 
 Com base no trecho anterior, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
a) Um sistema de marketing é composto por sistemas como: sistema de assistência técnica. 
b) Um sistema de marketing é composto por sistemas como: sistema de licitações. 
c) Um sistema de marketing é composto por sistemas como: financeiro e contábil. 
d) Um sistema de marketing é composto por sistemas como: manutenção de equipamentos. 
e) Um sistema de marketing é composto por sistemas como: sistema de suporte ao cliente. 
25. Na previsões e nos orçamentos econômicos e financeiros, o conhecimento sobre a disponibilidade e o 
custo do dinheiro é um ingrediente-chave para o planejamento financeiro bem-sucedido. 
Quais são os principais benefícios adquiridos pelo uso de software para planejamentos orçamentários? 
a) Tornar o planejamento um processo temporário e momentâneo; e monitorar as exceções aos padrões e tendências. 
b) Maximizar o tempo e os esforços envolvidos no processo orçamentário e de planejamento; e monitorar automaticamente as 
exceções aos padrões e tendências. 
c) Proporcionar redução de tempo e esforços no processo orçamentário; e monitorar automaticamente as exceções aos padrões 
e tendências. 
d) Explorar e analisar as implicações de mudanças organizacionais e ambientais; e monitorar manualmente as exceções aos 
padrões e tendências. 
e) Tornar o planejamento um processo temporário e momentâneo; explorar e analisar as implicações de mudanças 
organizacionais e ambientais. 
 
26. No sistema gerencial financeiro, temos os principais de subsistemas de previsão financeiro, contas a 
pagar, contas a receber, fluxo de caixa, faturamentos e orçamentos. 
Considerando esses subsistemas, qual das respostas a seguir mais se enquadra na função principal de um 
sistema gerencial financeiro? 
a) Identificar as necessidades dos clientes, além de controlar o planejamento e monitoramento da força de vendas. 
b) Fornecer subsídios ao gestor de finanças da empresa por meio análises histórias e autais das atividades financeiras e da 
projeção de necessidades futuras. 
c) Atender as necessidades de gerentes seniores na tomada de decisão. 
d) Concentrar em fornecer informações que apoiam a tomada de decisão gerencial na logistícia. 
e) Fornecer recursos para que os gestores de pessoas possam executar atividades como contratação, desenvolvimento de 
pessoas e folha da pagamento. 
 
 
 
27. Os sistemas de informação de recursos humanos são responsáveis por apoiar atividades como: 
 
a) Identificar clientes; manter registros completos sobre clientes existentes; e criar programas para desenvolver seus clientes e 
suas capacidades. 
b) Identificar concorrentes; manter registros completos sobre concorrentes existentes; e criar programas para desenvolver seus 
concorrentes e suas capacidades. 
c) Identificarfornecedores; manter registros completos sobre fornecedores existentes; e criar programas para desenvolver seus 
fornecedores e suas capacidades. 
d) Identificar funcionários em potencial; manter registros completos sobre concorrentes existentes; e criar programas para 
desenvolver seus clientes e suas capacidades. 
e) Identificar funcionários em potencial; manter registros completos sobre funcionários existentes; e criar programas para 
desenvolver seus talentos e suas capacidades. 
 
 
 
28. O uso dos sistemas de recursos humanos estão cada vez mais presentes nas empresas, auxiliando dentro desse 
setor das organizações. Com base nessa afirmação, assinale as alternativas corretas em relação ao uso de 
sistemas de recursos humanos. 
 
a) Os sistemas de recursos humanos auxiliam na gestão de compras, na contabilidade de horas trabalhadas e nos benefícios. 
b) Os sistemas de recursos humanos auxiliam na gestão de pessoal, na contabilidade de impostos e nos benefícios. 
c) Os sistemas de recursos humanos auxiliam na gestão de pessoal, na contabilidade de estoque e nos benefícios. 
d) Os sistemas de recursos humanos auxiliam na gestão de pessoal, na contabilidade de horas trabalhadas e nos benefícios. 
e) Os sistemas de recursos humanos auxiliam na gestão de pessoal, na contabilidade de impostos e nos benefícios dos 
fornecedores. 
 
 
 
 
29. Conforme Faria (2010), os sistemas de informações de contabilidade permitem ao usuário, na 
organização, registrar todas as contabilizações de todas as movimentações. Porém essas 
movimentações devem ser executadas com excelência, mas temos alguns princípios gerenciais que 
devem ser avaliados. 
FARIA, C. E. P. A implantação do sistema gerencial de custos (SISCUSTOS) desenvolvido pelo Exército Brasileiro: estudo de caso 
na 1ª Inspetoria de Contabilidade e Finanças do Exército. 2010. 142 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Contábeis) - Universidade do 
Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2010. Disponível em: https://www.bdtd.uerj.br:8443/handle/1/8132Links to an external site.. 
Acesso em: 28 nov. 2021. 
Em relação aos requerimentos para um sistema de informação de contabilidade, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. Eficiência. 
II. Eficácia. 
III. Efetividade. 
IV. Flexibilidade. 
V. Pluralidade. 
 É correto o que se afirma em: 
a) I, II, III, apenas 
b) I e III, apenas. 
c) II e III, apenas. 
d) I, II e V, apenas. 
e) I, II e IV, apenas. 
30. De acordo com Pelufê (2005), quanto às fontes de informações do ambiente de negócios, há uma 
diversidade de caminhos para obtê-las. Elas podem ser formais ou informais e, quanto ao acesso, 
podem ser de domínio público ou privado. 
PELUFE, M. S. O uso da informação do ambiente organizacional por indústrias do setor metal-mecânico de micro e pequenos 
portes da região de Passo Fundo, RS. 2005. 78 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) — Universidade Federal de Minas 
Gerais (UFMG), Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, Escola de Ciência da Informação, Belo Horizonte, 2005. 
Disponível em: https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/VALA-6KFPMQ/1/mestrado___marilaine_schaun_peluf_.pdfLinks to an 
external site.. Acesso em: 26 nov. 2021. 
Com base no trecho anterior, analise as afirmativas a seguir. 
I. Na entrada, teremos informações internas e externas. 
II. Os subsistemas podem ser compostos por programação de produção e por controle de estoque. 
III. As saídas são geradas pela entrada de informação e por um exemplo de mercadoria para revenda. 
IV. As entradas ocorrem conforme as informações são lançadas no sistema. 
V. A saída é feita pela gravação de dados em bancos de dados. 
 É correto o que se afirma em: 
a) II e IV, apenas. 
b) II e III, apenas. 
c) I, II e III, apenas. 
d) I, II e IV, apenas. 
e) I e III, apenas. 
https://www.bdtd.uerj.br:8443/handle/1/8132
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/VALA-6KFPMQ/1/mestrado___marilaine_schaun_peluf_.pdf
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/VALA-6KFPMQ/1/mestrado___marilaine_schaun_peluf_.pdf
31. Um sistema de recursos humanos, por meio de diferentes possibilidades, disponibiliza ferramentas 
que facilitam a gestão de pessoas dentro de uma organização. Tais serviços incluem informações de 
interesse sobre a equipe e outras concernentes à avaliação de desempenho e planejamento de pessoas. 
Sobre a ferramenta de planejamento de pessoas, é possível afirmar que ela: 
I. permite o planejamento de funcionários da equipe; 
II. facilita o planejamento mensal por meio de índices; 
III. fornece formulários de preenchimento eletrônico para avaliação; 
IV. produz relatórios com parâmetros importantes sobre desempenho. 
Está correto o que se afirma em: 
a) II, III e IV, apenas. 
b) III e IV, apenas. 
c) I e IV, apenas. 
d) I, II e III, apenas. 
e) I e II, apenas. 
 
 
32. Segundo Leandro (2011), na ausência de um sistema que motive os funcionários a se comportarem 
conforme os objetivos da organização, provavelmente, eles atuarão e tomarão decisões que atendam às 
suas necessidades e aos seus objetivos pessoais, e não, necessariamente, aos da organização. Logo, os 
sistemas de controle são necessários para coordenar atividades e para influenciar as decisões dos 
integrantes da organização. Esses sistemas substituem o controle pessoal por algo mais formalizado. 
LEANDRO, L. L. Razões de uso e adaptações para implantação dos sistemas integrados de gestão (ERP) e 
suas aplicações no controle gerencial: estudo comparativo em quatro empresas brasileiras. 2011. 136 f. 
Dissertação (Mestrado em Ciências Contábeis) — Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), 
Programa de Pós-graduação em Ciências Contábeis, Rio de Janeiro, 2001. Disponível em: 
http://www.bdtd.uerj.br/handle/1/8060Links to an external site.. Acesso em: 26 nov. 2021. 
 Com base no trecho anterior, sobre a estrutura das organizações, analise as sentenças e assinale a alternativa 
correta. 
I. Manufatura e produção. 
II. Vendas e marketing. 
III. Recursos Humanos. 
IV. Compras e vendas. 
V. Finanças e contabilidade. 
 
É correto o que se afirma em: 
a) I, II, III e V apenas. 
b) II e III, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) I, II e IV, apenas. 
e) I, II e V, apenas. 
 
 
 
 
http://www.bdtd.uerj.br/handle/1/8060
http://www.bdtd.uerj.br/handle/1/8060
33. Baracho (2011) menciona que o planejamento estratégico é definido como o processo gerencial de 
desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa, bem como as 
mudanças e oportunidades de mercado. Sabe-se que o sistema de marketing é composto por 
subsistemas ou sistemas. 
BARACHO, D. C. Customer Relationship Management (CRM): gestão de relacionamento com o cliente. 2011. 47 f. Trabalho de 
Conclusão de Curso (Especialização em Logística Estratégica e Sistemas de Transporte) - Universidade Federal de Minas Gerais, Belo 
Horizonte, 2011. Disponível em: https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUBD-AQ3J6F/1/daniel_c_baracho_monografia.pdfLinks to 
an external site.. Acesso em: 27 nov. 2021. 
Em relação aos componentes ligados a um sistema de marketing, podemos mencionar: 
I. Vendas. 
II. Pesquisa. 
III. Inteligência. 
IV. Relatórios. 
V. Logística. 
Está correto o que se afirma em: 
a) II e III, apenas. 
b) I, II, III, IV e V. 
c) I, II e III, apenas. 
d) I, II, III e IV. 
e) I e III, apenas. 
UNIDADE 3 
34. Segundo Bergamo (2010), uma das principais finalidades de um sistema de informações gerenciais é 
apoiar a organização a atingir suas metas, permitindo aos administradores uma visão das operações 
regulares. Essas informações são fundamentais no processo de obtenção do feedback das atividades 
empresariais. 
BERGAMO, A. Sistemas de informações gerenciais como ferramenta de monitoração de desempenho 
operacional. 50 f. 2010. Monografia (Especialização em Gestão de Negócios) - Universidade Federal do 
Paraná, Curitiba, 2010. Disponível 
em: https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/66786/ALEXANDRE%20BERGAMO.pdf?sequence=1&isAllowed=yLinks to an external site.. Acesso em: 6 dez. 2021. 
Pensando nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale a correta. 
a) As informações apresentadas por um sistema devem fornecer aos gestores dados que orientem na tomada de decisões. 
b) As informações apresentadas por um sistema devem fornecer aos gestores dados que necessitam ser processados para a 
tomada de decisões. 
c) As informações apresentadas por um sistema devem fornecer aos gestores dúvidas a serem resolvidas pela equipe. As 
informações apresentadas por um sistema devem fornecer aos gestores o uso de IA para resolvê-las. 
d) As informações apresentadas por um sistema devem fornecer aos gestores dados incompletos e sem direcionamento à 
decisão. 
35. É conhecido como a infraestrutura de software que relaciona todos os aplicativos internos da empresa 
e dá suporte aos processos de negócio externos. São pacotes de software comerciais que integram 
processos empresariais, incluindo a cadeia de suprimentos, a fabricação, as finanças, os recursos 
humanos, o orçamento, as vendas e o atendimento ao consumidor. Essa é a descrição de qual tipo de 
sistema corporativo? 
a) Gestão de relacionamento com o cliente (CRM). 
b) Gestão de conhecimento (GC). 
c) Gestão da cadeia de suprimentos (SCM) 
d) Sistema integrado de gestão empresarial (SIGE ou ERP). 
e) Planejamento, previsão e reabastecimento colaborativo (CPFR). 
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUBD-AQ3J6F/1/daniel_c_baracho_monografia.pdf
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUBD-AQ3J6F/1/daniel_c_baracho_monografia.pdf
https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/66786/ALEXANDRE%20BERGAMO.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/66786/ALEXANDRE%20BERGAMO.pdf?sequence=1&isAllowed=y
36. No sistema de gestão de cadeias de suprimento devemos considerar que as cadeias de suprimento giram 
em torno de fluxos, que podem ser relativos a materiais, dados e dinheiro. 
A respeito dos fluxos de cadeia, leia a descrição a seguir: 
Armazena, trafega e processa informações sobre o pedido, sobre o cliente, sobre o atendimento ao pedido, sobre 
o status da entrega e o comprovante de entrega. A maior parte desse fluxo é comum que seja de forma cada vez 
mais digital. 
A qual fluxo de cadeia a descrição apresentada se refere? 
a) Fluxo financeiro. 
b) Fluxo de conhecimento. 
c) fluxo de informações. 
d) Fluxo de faturamento. 
e) Fluxo do produto ou materias. 
 
 
37. Em sistemas de gestão de cadeia de suprimento, problemas podem ocorrer se houver informações 
imprecisas, tais como falta de peças, estoques mal administrados ou alto custo de transporte. 
Sistemas de softwares podem apoiar no planejamento da cadeia de produção na tomada de decisão, 
principalmente, na seguinte tarefa: 
a) Gerenciar o fluxo de produtos pelos centros de distribuição. 
b) Monitorar a situação física dos produtos. 
c) Determinar quanto a empresa precisa produzir para atender a demanda. 
d) Monitorar as operações de transporte. 
e) Monitorar as informações financeiras. 
 
38. Qual é uma das principais vantagens da reposição contínua no ponto de vista do revendedor ou 
distribuidor? 
a) Obter aviso prévio de demanda por produto. 
b) Manutenção de estoque independente da demanda. 
c) Redução dos custos de estoque. 
d) Aumentar a falta de produtos disponíveis para o cliente final. 
e) Previsão de produção. 
 
 
39. O bloco de planejamento, previsão e reabastecimento colaborativos (CPFR) é composto por quatro 
atividades principais de colaboração: Estratégia e planejamento; Gestão de oferta e procura; 
Execução; e Análise. 
A atividade de Estratégia e planejamento pode ser descrita por: 
a) Monitorar atividades e resultados do planejamento execução do controle de estoque. 
b) Acompanhar os resultados de planejamento e execução, avaliando resultados e métricas chave de desempenho, 
compartilhando conhecimento com os parceiros e ajustando os planos para melhorar os resultados. 
c) Definir as regras básicas para a relação de colaboração e especificar o mix de produtos. 
d) Prever a demanda do consumidor e dos requisitos de encomenda e entrega ao longo do horizonte de planejamento. 
e) Desenvolver atividades tais como encomendas, transporte e entrega, recebimento, controle de transações de vendas e 
pagamentos. 
 
40. De acordo com (BELMIRO, 2016), os CRMs podem ser de três tipos: 
 
a) Departamental, Analítico e Colaborativo. 
b) Tático, Especialista e Colaborativo. 
c) Operacional, Especialista e Colaborativo. 
d) Operacional, Analítico e Integrado. 
e) Operacional, Analítico e Colaborativo. 
 
 
41. Quais são os objetivos do Sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)? 
 
a) Ajudar as empresas a administrar seus fornecedores, por meio de compartilhamento de inforamções sobre pedidos. 
b) Conseguir a otimização no transporte dos prodtuos da fonte para o consumidor. 
c) Capturar e integrar dados do cliente providentes de toda a organização, consolidar e analisar essas informações. 
d) Coletar todo o conhecimento e experiência relevantes da empresae os tornam disponíveis. 
e) Planejar as cadeias de suprimentos da organização. 
 
 
42. No contexto referencial de gestão do conhecimento, qual tipo de conhecimento está diretamente associado ao 
conhecimento do expert na solução de problemas? 
 
a) Explicito. 
b) Analítico. 
c) Implícito. 
d) Tácito. 
e) Híbrido. 
 
 
43. Conhecimento Organizacional é um processo para lidar com intangíveis, composto por um conjunto 
de ações e práticas de apoio que, de forma explícita e sistemática, identificam os conhecimentos 
críticos para a sustentabilidade da organização, gerenciando as circunstâncias adequadas para que 
prosperem seus subprocessos associados, em especial, criação, uso, comunicação eficaz e difusão por 
diferentes grupos, propiciando o Aprendizado Organizacional de segunda ordem. 
SILVA, M. V. S. C. Implantação da gestão do conhecimento e a consequente mudança organizacional. 28 f. 
2012. Trabalho de conclusão de curso (Especialização em Gestão Estratégica da Informação) - Universidade 
Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2012. Disponível 
em: https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-
98BVKV/1/tcc___marcus_vin_cis___implanta__o_da_gc__e_a_consequente_mo.pdfLinks to an external site.. 
Acesso em: 4 dez. 2021. 
Em relação à gestão do conhecimento e suas particularidades, analise as alternativas a seguir e assinale a 
opção correta. 
a) A gestão do conhecimento permite que a empresa retire a informação de um funcionário e se aproprie dela. 
b) A gestão do conhecimento é composta por métodos que permitem que a informação fique espalhada, sem o controle de 
armazenamento. 
c) A gestão do conhecimento é composta por métodos para armazenamento e controle das informações. 
d) A gestão do conhecimento permite que a informação fique dispersa, sem o controle de locais. 
e) A gestão do conhecimento permite que a informação fique espalhada, sem o controle de armazenamento. 
 
44. O sistema CRM, sigla do inglês Customer Relationship Management ou gestão de relacionamento com 
o cliente, pode ser pensada como uma gestão geral, indo além das vendas, do marketing e do 
atendimento. 
Em relação às atividades do CRM, analise as alternativas a seguir e assinale a correta. 
a) Registrar o tempo de entrega do produto para futuras análises de logística. 
b) Configurar e otimizar as condições de pagamento e de juros de uma fatura. 
c) Garantir um atendimento melhor e mais personalizado ao consumidor. 
d) Cadastrar valores promocionais e enviar o desconto via e-mail ao cliente. 
e) Avaliar a experiência do consumidor em relação ao atendimento prestado. 
 
 
 
 
 
 
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-98BVKV/1/tcc___marcus_vin_cis___implanta__o_da_gc__e_a_consequente_mo.pdf
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-98BVKV/1/tcc___marcus_vin_cis___implanta__o_da_gc__e_a_consequente_mo.pdf
45. Leia o trecho a seguir,sobre o processo de desenvolvimento de software. 
“O desenvolvimento de um sistema de informação pode ser considerado um processo de alta complexidade 
quando entendemos que normalmente é realizado em paralelo com o funcionamento dos processos atuais. A 
empresa não pode parar durante a implantação”. 
BERGAMO, A. Sistemas de informações gerenciais como ferramenta de monitoração de desempenho operacional. 2010. 50 f. 
Monografia (Especialização em Gestão de Negócios) – Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2010. p. 21. Disponível 
em: https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/66786/ALEXANDRE%20BERGAMO.pdf?sequence=1&isAllowed=yLinks to an 
external site.. Acesso em: 07 abr. 2022. 
Em relação às fases de um projeto de desenvolvimento de sistemas, analise as sentenças a seguir e assinale a 
alternativa correta. 
a) A avaliação de sistemas é, normalmente, a primeira fase, levantando as necessidades a que o sistema deverá atender. 
b) A implementação diz respeito a selecionar e planejar um sistema que atenda aos requisitos e às prioridades do sistema. 
c) Disseminação, Captura, Refino, Armazenamento, Gereciamento e Criação. 
d) A análise de sistemas está ligada à manutenção dos sistemas, ajustando problemas que surgiram no produto entregue. 
e) O projeto de um sistema consiste na fase de correção de falhas após implementação das etapas desse projeto. 
 
 
 
46. Qual é a sigla do sistema corporativo que tem a proposta de suportar as etapas da cadeia de 
suprimentos – fabricação, controle de estoque, agendamento e transporte? 
Este sistema corporativo melhora o processo de tomada de decisão, previsões, otimização e análises. 
a) GC - Gestão do conhecimento. 
b) SCM - Gestão da cadeia de suprimentos. 
c) ERP - Sistema integrado de gestão empresarial. 
d) SIGE - Sistema integrado de gestão empresarial. 
e) CRM - Gestão de relacionamento com o Cliente. 
 
47. Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos auxiliam no controle de tudo o que envolve a 
produção de um produto, além de estoque, compra e venda. 
Diante dessa afirmativa, analise as alternativas a seguir e assinale a correta. 
a) As fases da produção podem ser descritas como: financeiro, venda e assistência técnica. 
b) As fases da produção podem ser descritas como: montagem, revisão e entrega. 
c) As fases da produção podem ser descritas como: venda, entrega e financeiro 
d) As fases da produção podem ser descritas como: compra de insumos, beneficiamento e entrega. 
e) As fases da produção podem ser descritas como: assistência técnica, venda e compra de insumos. 
 
48. O sistema de apoio à tomada de decisões (SAD) na gestão da informação, dentro das organizações, 
permite que a informação seja utilizada para se decidir um caminho. 
Com base nessa afirmação, analise as alternativas a seguir e assinale a correta. 
a) O SAD permite que a empresa ouça a necessidade do cliente. 
b) O SAD processa somente uma informação por vez. 
c) O SAD é um sistema de controle de informação para compra de produtos. 
d) O SAD é o sistema de apoio à decisão. 
e) O SAD é o sistema de apoio à distribuição. 
 
UNIDADE 4 
 
49. Qual a alternativa melhor se enquadra como um ponto principal no planejamento estratégico de TI? 
a) Flexibilizar o nível de investimento necessário. 
b) Preservar o nível de investimento necessário. 
c) Ignorar capacidade e requerimentos de recursos humanos. 
d) Reduzir o entendimento da administração em relação a oportunidades e limitações de TI. 
e) Avaliar o desempenho atual. 
https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/66786/ALEXANDRE%20BERGAMO.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/66786/ALEXANDRE%20BERGAMO.pdf?sequence=1&isAllowed=y
50. A estratégia de TI orienta decisões de investimento e decisões sobre como Sistemas de Informações 
serão desenvolvidos, adquiridos e/ou implementados. 
A definição a seguir se refere a uma grande categoria de estratégias de TI frequentemente usada por 
empresas de todos os portes: 
"ocorre quando os sistemas são desenvolvidos – ou quando outro trabalho de TI é feito – internamente, às 
vezes com a ajuda de empresas de consultoria ou fornecedores. Em geral, são TIs que proporcionam 
vantagens competitivas ou que contêm dados confidenciais ou proprietários desenvolvidos e mantidos pelo 
próprio departamento de TI da organização." 
A alternativa que melhor se enquadra com a definição apresentada: 
a) Terceirização offshoring. 
b) Terceirização onshore 
c) Desenvolvimento tercerizado. 
d) Desenvolvimento externo. 
e) Desenvolvimento interno. 
51. A governança garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas 
para determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados. 
Nesse sentido, em relação aos princípios da governança de TI, temos: 
I. planejamento; 
II. eficácia; 
III. desenvolvimento; 
IV. execução; 
V. monitoramento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
a) I, II e III, apenas. 
b) I, III, IV e V apenas. 
c) II e III, apenas. 
d) I, II, IV e V apenas. 
e) I e III, apenas. 
 
 
52. A governança de TI abrange a gestão de TI e controla cinco áreas fundamentais. A área fundamental 
de "Suporte à estratégia" está relacionada ao seguinte objetivo: 
 
a) Assegurar que a organização de TI/negócios seja projetada para obter máximo valor de negócio da TI. 
b) Verificar o cumprimento estratégico ou a realização de objetivos estratégicos de TI. 
c) Fornecer alto nível de direção para fornecimento e utilização de recursos de TI e supervisionar o 
investimento de TI em nível corporativo. 
d) Fornecer a direção estratégica de TI e o alinhamento de TI aos negócios. 
e) Assegurar que os processos estejam em conformidade para garantir que os riscos tenham sido 
adequadamente geridos. 
 
53. Quais são os principais atributos de recursos que criam vantagem competitiva? 
 
a) Valor; Raridade; Apropriabilidade; Imitabilidade; Mobilidade; Substitutabilidade. 
b) Valor; Frequência; Apropriabilidade; Reprodutibilidade; Mobilidade; Substitutabilidade. 
c) Valor; Raridade; Apropriabilidade; Reprodutibilidade; Mobilidade; Substitutabilidade. 
d) Valor; Frequência; Apropriabilidade; Imitabilidade; Mobilidade; Substitutabilidade. 
e) Preço; Raridade; Apropriabilidade; Imitabilidade; Imobilidade; Substitutabilidade. 
 
54. Algumas atividades precisam ser concentradas para melhorar o alinhamento de TI e negócio. 
Escolha a alternativa correta que relaciona uma dessas atividades com a sua respectiva descrição: 
a) Elos multiníveis: elos entre os planos de negócios e os planos de TI só devem ser feitos no nível estratégico. 
b) Entender de planejamento de negócio e de TI: pré-requisito para o alinhamento TI, de forma que negócio 
eficaz seja aquele que o CIO entenda de planejamento de negócios e que o CEO e os planejadores de 
negócios entendam do planejamento de TI de sua empresa. 
c) Cultura compartilhada e boa comunicação: o CIO deve se abster da cultura corporativa de modo que o 
planejamento de TI ocorra isoladamente. 
d) O CIO é um membro da gerência sênior: chave para a realização do alinhamento TI, de forma que o negócio 
é que o CIO não tenha influência estratégia. 
e) Compromisso da alta administração com o planejamento de TI: o compromisso da alta administração com o 
planejamento de TI não é necessário para o sucesso. 
 
55. As principais tarefas do comitê diretivo corporativo são: 
 
a) Definição de direção; Racionamento; Estruturação; Pessoal; Comunicação; Validação. 
b) Definição de escopo; Racionamento; Estruturação; Pessoal; Comunicação; Avaliação. 
c) Definição de direção; Racionamento; Estruturação; Pessoal; Comunicação; Avaliação. 
d) Definição de direção; Racionamento; Estruturação; Infraestrutura; Comunicação; Avaliação. 
e) Definição de contexto; Racionamento; Estruturação; Pessoal; Comunicação; Avaliação. 
 
56. No processo de planejamento estratégico de TI, o processo inteiro de planejamento começa com a 
criação do: 
 
a) Plano estratégico de negócios.b) Plano de médio prazo de ti. 
c) Plano (de longo alcance) estratégico de ti. 
d) Portfólio de aplicações. 
e) Plano tático de ti. 
 
57. Todo contrato no setor de Tecnologia de Informação deve ser tratado com muito cuidado, uma vez 
que estará lidando com dados e sistemas estratégicos para a empresa. 
Selecione a alternativa que completa de forma correta a frase a seguir. 
Em se tratando de contratos de prestação de serviço, para definir e descrever os itens de forma clara e 
objetiva, é comum a utilização de: 
a) Contratos informais. 
b) Acordos de Níveis de Serviço (SLA). 
c) Aditivos Contratuais. 
d) Serviço. 
e) Acordos verbais. 
 
58. Quais são os benefícios da terceirização do grupo no aspecto de Flexibilidade? 
a) Acesso a novas tecnologias de informação e capacidade de obter melhorias tecnológicas com mais 
facilidade. 
b) Acesso a novas tecnologias de informação e habilidade para lidar de forma mais eficaz com os altos e baixos 
da TI. 
c) Resposta rápida às demandas do negócio e capacidade de obter melhorias tecnológicas com mais facilidade. 
d) Níveis de serviço claramente definidos e maior responsabilidade de desempenho. 
e) Resposta rápida às demandas do negócio e habilidade para lidar de forma mais eficaz com os altos e baixos 
da TI. 
 
 
 
59. Segundo Carvalho (2014), uma informação pode ser definida como dados organizados dotados de 
significado, ou, ainda, que engloba dados, informação e conhecimento, fazendo uma conexão entre o 
que é obtido de conhecimento por meio dos dados. 
Diante disso, analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa correta em relação à integração de dados 
em uma empresa. 
a) É segmentada por área, mas com o recurso de coleta de dados externos para atualização do repositório. 
b) Pode ser segmentada por área, de modo a criar um repositório de informações por departamento. 
c) Não é um recurso válido para a estratégia organizacional, uma vez que os dados são analisados por área. 
d) Deve contar com um sistema para integrar diferentes departamentos, armazenando dados externos e 
internos. 
e) Recorre à memória organizacional como suporte para prover retroalimentação de dados externos e internos. 
 
 
 
60. O desenvolvimento e aprimoramento da tecnologia da informação mudou grande parte dos processos 
internos nas organizações. Essas mudanças não ficaram restritas ao campo operacional, mas 
atingiram ou devem atingir o nível estratégico dos negócios. 
 
Diante disso, assinale a alternativa correta a respeito do assunto. 
a) Nos negócios, os sistemas de informação têm um papel operacional para realizar tarefas que demandam 
tempo e que não têm relação direta com o negócio. 
b) Mesmo com toda a evolução da TI, os computadores continuam operando isoladamente, o que dificulta 
interligar pessoas e empresas. 
c) A TI tem um papel fundamental nas relações negociais da atualidade, mas não influencia na competitividade 
dos mercados. 
d) Cada organização pode e deve escolher se deseja ou não interagir com as novas tecnologias da informação. 
e) Dentre as mudanças implementadas globalmente pela TI, a internet foi uma das mais significativas, uma vez 
que permite interligar tudo e todos de forma on-line. 
 
 
 
61. A governança de TI vem como um ramo da governança corporativa, ou seja, seu foco está na 
tecnologia da informação, no seu funcionamento e papel no gerenciamento de informações e riscos. 
Com isso, a governança de TI veio para o centro das atenções dentro das organizações, no momento 
em que estas enxergaram a necessidade de seu uso quando se deram conta do esforço que era 
necessário para gerar uma estratégia sem controle ou gerenciamento. 
 
Em relação aos envolvidos na governança de TI, podemos citar: 
I. gerência executiva; 
II. conselho; 
III. clientes; 
IV. equipes; 
V. alta gerência. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I e III, apenas. 
b) I, II, IV e IV, apenas. 
c) I, II, III, IV e V. 
d) I, II e III, apenas. 
e) II e III, apenas. 
 
 
62. A governança de TI vem de uma evolução da governança corporativa, tendo como foco o controle de 
atividades relacionadas à TI, sempre considerando a realidade do negócio e a necessidade e resolução 
de problemas. 
 
A respeito do tema, analise as alternativas a seguir e assinale a correta. 
a) A governança de TI controla todos os envolvidos, menos os diretores da empresa. 
b) A governança de TI permite que seja controlado da alta gerência até o cliente. 
c) A governança de TI permite que os funcionários façam as suas atividades sem que haja um controle. 
d) A governança de TI permite que seja controlada a área contábil de uma organização. 
e) A governança de TI permite que seja controlada a área financeira de uma organização. 
 
 
63. Leia o trecho a seguir. 
“Em outra abordagem sobre as fontes de informação, Mafra Pereira e Barbosa (2009, p.1119), de uma forma 
mais desagregada, apresentam fontes que permeiam cada tipo apresentado anteriormente. Para as fontes 
pessoais internas, ou seja, aquelas que estão ligadas à organização no nível estratégico, consideram-se os 
empresários e os executivos. No nível tático os diretores e gerentes e no nível operacional os demais 
empregados”. 
AMORIM, R. M. C. de. Gestão estratégica da informação e do conhecimento na implementação do planejamento estratégico pela 
busca da excelência organizacional - um estudo de caso na FIEMG. 2015. 93 f. Monografia (Especialista em Gestão Estratégica da 
Informação) – Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2015. p. 18. Disponível 
em: https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUBD-A6KLN6/1/tcc_ramon_amorim.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 11 abr. 
2021. 
Em relação às fontes de informação, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
a) Fontes eletrônicas internas geradas pela organização: são considerados a intranet/portal corporativo e o 
newsletter da empresa. 
b) Fontes pessoais internas: são utilizados documentos como circulares, minutas, políticas e normas. 
c) Fontes pessoais externas: são geradas com base em relacionamentos, no nível tático, entre os diretores e os 
gerentes; e no nível operacional, entre os demais empregados. 
d) Fontes eletrônicas internas: são denominadas pelo uso de documentos gerados por pessoas de nível 
estratégico e, no nível tático, pelos diretores e gerentes. 
e) Fontes pessoais externas: são utilizados periódicos de negócios, artigos, teses, monografias e relatórios de 
negócios. 
 
 
UNIDADE 5 
 
 
64. As empresas se mostram cada vez mais ligadas a tecnologias e a novas ferramentas que possam 
impulsionar os seus negócios, adaptando-se e inovando. Em relação ao uso de sistemas pelas empresas, 
analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
a) Os controles criados por sistemas não se aplicam ao dia a dia das pequenas empresas. 
b) Os controles criados por sistemas podem auxiliar somente grandes empresas, voltadas para grandes 
negócios. 
c) O uso de sistemas está ligado somente às grandes empresas, pois as pequenas empresas não necessitam de 
mais controles. 
d) O uso de sistemas se torna cada vez menos essencial às empresas. 
e) O uso de sistemas se mostra cada vez mais importante às empresas, pois elas necessitam de mais controles e 
acesso a informações. 
 
 
 
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUBD-A6KLN6/1/tcc_ramon_amorim.pdf
65. Considerando o ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente, há quatro grandes 
mudanças no âmbito mundial: globalização, transformação de economias e sociedades industriais, 
transformação do empreendimento empresarial e a emergência da empresa digital. 
No âmbito de emergência da empresa digital, os novos desafios são: 
a) Sistemas globais de entrega; Concorrência em mercados mundiais. 
b) Relacionamento com clientes, fornecedores e funcionários habilitados digitalmente; e Percepção e resposta 
rápidas às mudanças ambientais. 
c) Fortalecimento; Custos baixo de transaçãoe coordenação. 
d) Ambiente turbulento; e Vida mais curta dos produtos. 
e) Novos produtos e serviços; Economias baseadas em conhecimento e informação. 
 
 
66. O negócio eletrônico utiliza o meio digital para realizar as suas movimentações entre o cliente e o 
vendedor. Sobre essa temática, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
a) A base para o negócio eletrônico é o tempo de entrega do produto ao cliente. 
b) A base para o negócio eletrônico é a comunicação entre vendedor e cliente. 
c) A base para o negócio eletrônico é a venda do produto. 
d) A base para o negócio eletrônico é o valor do produto buscado pelo cliente. 
e) A base para o negócio eletrônico é a ferramenta utilizada pelo vendedor. 
 
67. Para KOTLER (2019), considerando as novas realidades do marketing, quais são as três forças 
transformadoras? 
a) Relacionamento com o cliente; Tecnologia; Sustentabilidade. 
b) Tecnologia; Sustentabilidade; Responsabilidade social. 
c) Tecnologia; Globalização; Responsabilidade social. 
d) Sustentabilidade; Globalização; Responsabilidade social. 
e) Tecnologia; Globalização; Sustentabilidade. 
 
68. Rastrear a localização de consumidores e utilizar essa informação para benefício da solução pode ser 
polêmica do ponto de vista de privacidade do usuário e/ou cliente. 
Observe a afirmação a seguir: 
“Proteger a privacidade individual tornou-se uma série questão ética”. 
A problemática apresentada e a afirmação citada estão relacionados a qual desafio para a administração? 
a) Definir direitos e deveres sobre a propriedade. 
b) Entender os riscos morais da nova tecnologia. 
c) Estabelecer políticas éticas corporativas que não incluam as questões dos sistemas de informação. 
d) Definir direitos e deveres sobre a informação. 
e) Estabelecer políticas éticas corporativas que incluam as questões dos sistemas de informação. 
 
 
69. Todas as empresas executam uma análise de todo o seu negócio. Por exemplo, uma análise de seu 
estoque com base em suas projeções de vendas e no tempo de recebimento de suas compras pelo seu 
fornecedor. Para a análise de mercado, não seria diferente — para que seja possível entender onde 
está o seu cliente. Sobre a análise de mercado, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa 
correta. 
a) A análise de mercado permite que a empresa verifique o quanto ela necessita comprar para atender ao 
mercado passado de sua região. 
b) A análise de mercado pode ser definida como uma análise das compras realizadas pela empresa junto aos 
seus fornecedores. 
c) A análise de mercado permite que a empresa saiba onde estão seus clientes que não fizeram negócios com 
outras empresas concorrentes. 
d) A análise de mercado é feita com base nos dados obtidos — em alguns casos, facilitados por sistemas de 
informações. 
e) A análise de mercado só permite verificar como as vendas foram feitas anteriormente. 
70. Os principais conceitos que o profissional deve dominar dizem respeito ao mercado, ao consumo e ao 
comportamento humano e são referentes aos aspectos como bens, concorrência, desejos, eventos, 
experiências, informações e entre outros. 
Observe a descrição de um desses aspectos: 
“Incluem a criação e o desenvolvimento de produtos e serviços com base em novas oportunidades que possam 
ser degustadas e comercializadas pelo público” 
A definição citada está relacionada a qual aspecto? 
a) Experiências. 
b) Desejos. 
c) Eventos. 
d) Concorrência. 
e) Informações. 
 
71. O marketing digital tem se tornado, atualmente, essencial para estratégias de marketing para as 
empresas. Todas as empresas necessitam de uma visibilidade maior, além da necessidade de criarem a 
sua imagem perante seu público. Tendo como base esse contexto, analise as afirmações a seguir e 
assinale a alternativa correta, a respeito do marketing digital. 
a) É exemplo de estratégia de contato com os clientes, através de meios digitais (sites, blogs, mídias sociais). 
b) É exemplo de estratégia de contato com os clientes, através de contato via correspondência enviada pelos 
correios. 
c) É exemplo de estratégia de contato com os clientes, através de contatos com os vendedores das lojas. 
d) É exemplo de estratégia comercial, realizando contato com o cliente via telefone. 
e) É exemplo de estratégia voltada para a imprensa local, através de jornais e revistas impressas da região da 
empresa. 
 
72. Os recursos englobam tudo o que uma empresa necessita para as suas operações. 
Qual das respostas a seguir mais se enquadra na classificação de “recursos tecnológicos”? 
a) É a capacidade que a empresa tem para produzir soluções de processos e produtos que atendam às 
necessidades dos clientes internos e externos. 
b) Correspondem a toda a tecnologia utilizada na execução das atividades, como computadores e softwares, 
máquinas operatrizes, utilidades e sistemas de comunicação. 
c) São necessários para que a empresa honre suas obrigações com seus parceiros, originadas a partir do 
recebimento de materiais ou serviços. 
d) São as pessoas que executam as diversas atividades da empresa. 
e) São recursos físicos necessários para a operação da empresa que podem ser subdivididos em materiais 
diretos e indiretos. 
 
73. As empresas de serviço de entrega expressa globais costumam combinar transporte aéreo e rodoviário 
para fazer entregas. Há algumas vantagens associadas a esse tipo de opção. Porém, quais são as 
desvantagens? 
 
Escolha a opção que mais representa as desvantagens dessa opção de entrega. 
a) Lento e limitação de produtos pequenos e leves. 
b) Custo elevado e lento. 
c) Custo elevado e limitação de produtos pequenos e leves. 
d) Custo elevado e inseguro. 
e) Lento e inseguro. 
 
 
 
 
 
74. Para se antecipar ao mercado e definir estratégias assertivas de marketing com apoio dos recursos de 
TI e de sistemas de informação, é fundamental que as organizações e os profissionais estejam atentos 
às tendências de mercado. Atualmente, esse aspecto pode se utilizar de ferramentas tecnológicas, como 
análise e métricas de mídias digitais. 
Em relação às estratégias para avaliar tendências de mercado, analise as asserções a seguir. 
I. Envolvem análise a curto, médio e longo prazo sobre o comportamento do consumidor em relação a um 
novo produto ou serviço. 
PORQUE 
II. Permitem perceber as mudanças do mercado à frente dos seus competidores, o que fornece vantagem 
competitiva à empresa. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
a) As asserções I e II são proposições falsas. 
b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
75. Leia o trecho a seguir. 
"A Accenture, empresa global de serviços profissionais, percebeu a necessidade de começar a dar atenção 
especial às contas mais importantes e, assim, construir um relacionamento centrado no cliente". 
Esse trecho se refere a uma iniciativa que vem sendo adotada por grandes empresas, como a Accenture, e que 
ajudou a fomentar a prática a partir dos conceitos que teorizaram sobre o relacionamento com os clientes. 
Podemos afirmar que essa estratégia afeta, principalmente: 
a) Empresas B2B, que são diretamente impactadas pela experiência do consumidor. 
b) Empresas B2B2C, que se preocupam tanto com o consumidor quanto com o negócio. 
c) Empresas C2C, que são totalmente voltadas à experiência com o consumidor. 
d) Marketing B2G, que é um novo modelo de experiência e atendimento ao consumidor. 
e) Marketing B2C, que é especialmente focado na experiência do consumidor. 
 
 A DELL alterou sua estratégia de atendimento e de cadeia de suprimentos. Para comprar um computador 
pela DELL, o cliente entra no site e descreve exatamente como quer as configurações do seu computador. 
Sendo assim, a emprsa só fabrica computadorquando há comprador certo. 
Quais são as consequências que melhor refletem os impactos dessa mudança de estratégia? 
a) O consumidor recebe um computador sob medida, do jeito que quer. A Dell faz economia de fluxo de caixa 
no pagamento de fornecedores e produção sob demanda, com a necessidade de estocar produto como antes. 
b) O consumidor recebe um computador sem poder escolher. A Dell aumenta custo no pagamento de 
fornecedores e produção, com necessidade de estocar produto como antes. 
c) O consumidor recebe um computador sob medida, do jeito que quer. A Dell faz economia de fluxo de caixa 
no pagamento de fornecedores e produção sob demanda, sem necessidade de estocar produto como antes. 
d) O consumidor recebe um computador sem poder escolher. A Dell faz economia de fluxo de caixa no 
pagamento de fornecedores e produção sob demanda, sem necessidade de estocar produto como antes. 
e) O consumidor recebe um computador sob medida, do jeito que quer. A Dell aumenta custo no pagamento 
antecipado de fornecedores e produção sob demanda, com a necessidade de estocar produto como antes. 
 
 
 
 
 
76. ABM, ou Account-Based Marketing, consiste na gestão de contas como estratégia de marketing, o que 
vem sendo adotado por startups que atuam na área de TI como forma de acelerar o crescimento da 
receita. 
Em relação aos benefícios da gestão de contas estratégicas (Account-Based Marketing), avalie os itens a 
seguir. 
I. Promovem melhoria no relacionamento com os clientes. 
II. Podem camuflar as dores em relação a um produto ou serviço. 
III. Permitem conhecer melhor as necessidades do usuário. 
IV. Têm uma atuação padronizada para facilitar o atendimento. 
Está correto o que se afirma em: 
a) I, II e III, apenas. 
b) I e III, apenas. 
c) II e IV, apenas. 
d) II, III e IV, apenas. 
e) I, II, III e IV. 
 
77. Quando pensamos em ciclo de inovação, avaliamos um cenário em que atuam forças disruptivas com 
a intenção de abraçar novos mercados ou lançar mão de recursos que recorram à criatividade, à 
comunicação e à tecnologia para experimentar, explorar e criar novas experiências. 
Com esse ciclo da inovação tecnológica em mente, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
I. As inovações ocorrem pela influência de mudanças sociais, culturais e econômicas e atingem somente o 
setor empresarial. 
PORQUE 
II. É um fato que o mercado consumidor tem pouca influência na inovação e somente atua como usuário das 
inovações. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
UNIDADE 6 
 
78. Leia a descrição apresentada a seguir: 
"Um determinado software hospeda e oferece um serviço sem que o usuário necessite de aplicação instalada 
em seu computador ou outro hardware. Em outras palavras, são aplicações armazenadas na cloud, e podem 
ser acessadas pelo usuário a qualquer momento pela internet." 
O trecho se refere a qual dos conceitos decomputação em nuvem? 
a) Infraestrutura como serviço (Infrastructure-as-a-service ou IaaS) 
b) Software como serviço (Software-as-service ou SaaS). 
c) Backend como serviço (Backend as a service ou BaaS) 
d) Função como Serviço (Function-as-a-Service ou FaaS) 
e) Plataforma como serviço (Plataform-as-a-service ou PaaS) 
79. Observe o trecho apresentado e assinale, em seguida, a alternativa que preencha corretamente a 
lacuna. 
80. "A ideia da computação em nuvem é armazenar aplicativos e informações nos centros de dados dos 
provedores e não nos servidores locais da empresa. Esse conceito de nuvem se refere a fontes de dados 
armazenados fora da rede interna dos clientes. No entanto, grandes empresas e agências do governo 
com diversas localizações podem estabelecer suas próprias nuvens, chamadas de _________________, 
em servidores dos quais são donos, caso a confidencialidade dos dados seja um requisito chave, como 
agências de defesa e militares." 
a) Nuvens mistas. 
b) Nuvens públicas. 
c) Nuvens híbridas. 
d) Nuvens privadas. 
e) Nuvens gratuitas. 
 
81. O Big Data é o uso de grandes quantidades de dados por empresas para busca de informações para 
uso em seu negócio. Com base nessa afirmação, analise as alternativas a seguir e assinale a correta. 
a) O Big Data permite que sejam feitas consultas somente de forma manual. 
b) O Big Data permite que os dados sejam consultados com o uso de ferramentas como a IA, por exemplo. 
c) O Big Data é composto por pequenos bancos de dados agrupados em um único banco 
d) O Big Data permite que sejam inseridos dados pelos sistemas de consultas. 
e) O Big Data se trata de um grande banco de dados composto de muitas informações organizadas e 
identificadas. 
 
82. Considerando a Big Data aplicada à indústria, como um novo modelo de tomada de decisões, quais são 
os benefícios que podemos elencar? 
a) Minimização do número de operadores; planejamento proativo e administração preditiva. 
b) Minimização do número de operadores; planejamento proativo e administração reativa. 
c) Minimização do número de operadores; planejamento reativo e administração reativa. 
d) Maximização do número de operadores; planejamento reativo; e administração preditiva. 
e) Maximizar o número de operadores; planejamento proativo; e administração preditiva. 
 
83. Os arquivos no formato XML costumam ser de que tipo de classificação de dados, considerando a sua 
estrutura? 
a) Dados transformados. 
b) Dados semiestruturados. 
c) Dados não estruturados. 
d) Dados quntitativos. 
e) Dados estruturados. 
 
84. A mineração de dados permite a busca de dados pelas empresas com o intuito de auxiliar nas tomadas 
de decisões dentro da organização. Com base nessa afirmação, analise as alternativas a seguir e 
marque a correta. 
a) O Machine Learning sempre é feito por uma pessoa, sem que o sistema decida a forma de busca. 
b) Os dados buscados por uma máquina não definem uma nova de busca de dados. 
c) O Machine Learning permite que sejam buscados dados aleatórios sem padrão. 
d) O Machine Learning permite que a máquina aprenda como realizar as pesquisas de dados. 
e) O Machine Learning permite que o usuário defina onde pesquisar. 
 
 
85. O BI é uma forma de busca e apresentação de dados que tem a finalidade de facilitar a guiar a tomada 
de decisões. Com isso, analise as afirmativas a seguir e assinale a que julgar verdadeira. 
a) O BI é uma forma de busca e apresentação de dados de acordo com a necessidade de cada organização. 
b) O BI está disponível a todos da empresa, sem distinção de cargo. 
c) O BI permite alterar os dados visualizados em uma pesquisa. 
d) O Bi é um painel configurado pelo fornecedor sem trocas de informações. 
e) O BI não pode ser configurado, pois já vem do fabricante de software. 
 
86. Em organizações, é comum se deparar com desafios e situações que poderiam se beneficiar com a 
melhoria de inteligência e analytics. São exemplos abaixo de situações e desafios: 
a) Relatórios atrasados; dificuldade de encontrar dados importantes; capacidade de desempenhar análise 
profunda. 
b) Relatórios atualizados; facilidade de encontrar dados importantes; capacidade de desempenhar análise 
profunda. 
c) Relatórios atualizados; dificuldade de encontrar dados importantes; incapacidade de desempenhar análise 
profunda. 
d) Relatórios atrasados; facilidade de encontrar dados importantes; incapacidade de desempenhar análise 
profunda. 
e) Relatórios atrasados; dificuldade de encontrar dados importantes; incapacidade de desempenhar análise 
profunda. 
 
87. A Internet das coisas é uma grande rede de objetos físicos (veículos, eletrodomésticos, estruturas 
prediais, sensores, equipamentos com tecnologiasembarcadas) com funcionalidades de transmissão de 
dados. 
Dos objetos utilizados no dia a dia que podem ser acessados e controlados remotamente, qual podemos 
destacar? 
a) Objetos com etiquetas inteligentes (RFID); equipamentos impermeáveis. 
b) Objetos com etiquetas inteligentes (RFID); equipamentos com sensores. 
c) Objetos com etiquetas inteligentes (RFID); equipamentos analógicos. 
d) Objetos sem etiquetas; equipamentos com sensores. 
e) Objetos com etiquetas inteligentes (RFID); equipamentos sem sensores. 
 
88. A IoT gera muitos dados às organizações de acordo com os equipamentos que elas utilizam. Essas 
informações são geradas por equipamentos como sensores, câmeras, controles diferenciados (portões, 
controle através de imagens) etc. Analise as opções a seguir e assinale a alternativa correta. 
a) A IoT é uma ferramenta que liga objetos lógicos ao mundo lógico. 
b) A IoT é uma ferramenta que liga objetos físicos ao mundo físico. 
c) A IoT é uma tecnologia de alto custo não disponível às empresas. 
d) A IoT é uma ferramenta que permite o uso de ferramentas off-line. 
e) A IoT é uma ferramenta que liga objetos físicos ao mundo lógico. 
 
89. Leia o trecho a seguir. 
"Reuniões interdepartamentais se tornam controversas conforme os participantes discutem qual planilha 
tem os itens corretos e culpam os outros por não fornecerem os dados mais recentes” (HOLBACH, 2016, p. 
9). 
Esse excerto representa uma situação difícil — comum em empresas, agências governamentais, do exército, 
da saúde, de pesquisa e de organizações sem fins lucrativos —, mas que poderia ser contornada com auxílio 
da análise de dados. 
A partir disso, avalie as proposições I e II e a relação entre elas. 
I. O problema apresentado é derivado de versões competitivas e conflituosas da verdade. 
PORQUE 
II. Há uma incapacidade de consolidar relatórios e dificuldade para localizar dados importantes. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
c) As asserções I e II são proposições falsas. 
d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
90. O Big Data é uma grande massa de dados composta de dados de vários formatos, dispostos de forma 
desordenada e sem padronização, dificultando a pesquisa de dados. Em relação às características 
de Big Data, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
a) O Big Data pode ser alimentado por objetos de IoT. 
b) O Big Data usa o banco de dados da empresa para buscar informações. 
c) O Big Data é alimentado por rotinas off-line da empresa. 
d) O Big Data é uma grande massa de dados com informações organizadas facilitando a busca de dados. 
e) O Big Data é uma pequena base de dados situada na empresa. 
 
91. Leia o trecho a seguir: 
"Podemos classificar diversos papéis para as pessoas envolvidas no processo analytics, contudo, os principais 
a serem destacados são em número de cinco". 
No contexto da análise de dados, a participação de diferentes colaboradores, com formações e habilidades 
variadas, é fundamental. 
Sabendo disso, assinale a alternativa que indica as cinco principais frentes atuantes em uma equipe de 
analytics: 
a) Diretor de negócios, cientista da computação, equipe de TI, cientista de dados e analista de negócios. 
b) Diretor de analytics, gerente de negócios, equipe de gestão de dados e TI, analista de negócios e minerador 
de dados. 
c) Cientista da Computação, minerador de dados, analista estatístico, equipe de programação e gestor de 
negócios. 
d) Departamento de TI, diretor global de operações, analista estatístico, gestor de negócios e engenheiro de 
dados. 
e) Equipe de gerenciamento de dados, equipe de TI, analista estatístico, gestor de área e analista de negócios. 
 
 
92. Uma grande tecnologia que está em uso, atualmente, é o data mining, ou mineração de dados. O uso 
dele está ligado, diretamente, à busca de dados dentro de uma grande massa de dados, ou seja, dentro 
de um big data. As características básicas dele consistem em utilizar modelos. 
Em relação às características básicas do data mining, analise os itens a seguir. 
I. Estatística. 
II. Business Intelligence. 
III. Machine Learning. 
IV. Inteligência Artificial. 
Agora, assinale a alternativa que contém os pilares da mineração de dados. 
a) III e IV, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) I, III e IV, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III, apenas. 
 
93. Considerando Analytics e Data Mining, qual é a diferença entre análise descritiva e análise preditiva? 
a) A análise descritiva é manual. A descritiva é automática. 
b) A análise descritiva e a análise descritiva não apresentam diferenças. 
c) A análise descritiva é mais complexa que a descritiva. 
d) A análise descritiva é responsável por mostrar como estão os dados agora. A preditiva prevê futuros 
possíveis com base nos dados coletados no passado. 
e) A análise preditiva é responsável por mostrar como estão os dados agora. A descritiva prevê futuros 
possíveis com base nos dados coletados no passado.