PERGUNTA 4 1

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das 
plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. 
Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as 
duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram 
e no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no 
máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram 
predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita 
com um número de caracteres limitado. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, 
administrativa e interna —, é importante destacar as interfaces da 
comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um dos 
tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Resposta Correta: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da 
comunicação organizacional são humana (foco nas pessoas), 
instrumental (foco nos instrumentos como meios de transmissão) e 
estratégica (foco na comunicação como ferramenta de 
potencialização de resultados). 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma 
cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações 
empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é 
o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que 
prevê a análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em 
diferentes empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os 
planos de metas. 
Resposta Correta: 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os 
planos de metas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas 
que ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são 
as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e os 
planos de metas. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de 
informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou 
informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência 
humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação 
entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, 
portanto, um processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São 
Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as 
organizações: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e 
atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Resposta Correta: 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e 
atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
é indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores 
precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e 
escrevem. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma 
 
mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao 
qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É 
interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica 
voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos 
colaboradores, clientes internos: 
Resposta Selecionada: 
Endomarketing. 
Resposta Correta: 
Endomarketing. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
mercadológica voltada aos colaboradores que compõe uma 
organização é o Endomarketing. Este é um tipo de comunicação 
que classifica o colaborador como cliente interno. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das 
estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no 
mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira 
satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área 
faça a gestão de todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação 
corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da 
formação educacional um comunicador corporativo deve ter bom 
nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão 
estratégica e experiência na área em que atua. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, 
mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem 
como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da 
empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, 
 
administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos 
resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da 
organização: 
Resposta Selecionada: 
Comunicação administrativa. 
Resposta Correta: 
Comunicação administrativa. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação 
formal da organização é conhecida como comunicação 
administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos — 
como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam 
informações em tempo real, para posterior apresentação de 
resultados. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa 
gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes 
sociais e muitos gostam de interagir com os conteúdos postados. Porém, 
conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à 
quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em 
comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a 
geração de valor ou engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudadono livro, assinale a 
alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas 
indicado para as redes sociais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter 
anúncios de produtos e serviços. 
Resposta Correta: 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter 
anúncios de produtos e serviços. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado 
não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo 
que menos da metade do conteúdo publicado deve conter 
anúncios de produtos e serviços. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição 
atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de 
comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. 
Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a 
 
eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de 
comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação e 
mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação 
do público-alvo deve ser realizado um mapeamento da idade, 
gênero, renda, escolaridade e hábitos. Quanto mais informações 
forem mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o 
direcionamento da comunicação para ele. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das 
organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para 
a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator 
determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação 
corporativa: 
 
Resposta Selecionada: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Resposta Correta: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da 
linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem 
não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que 
podem ser utilizadas na comunicação corporativa.