Avaliação de Proficiência - 20.2 (5º sem - adm)

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Avaliação de Proficiência – 20.2 (administração 5º semestre) 
Gabarito: 1A 2C 3D 4B 5A 6C 7E 8E 9C 10B 11B 12D 13C 14B 15C 16C 17C 
18A 19D 20D 21C 22E 23C 24E 25B 26E 27C 28B 29D 30C 
 
Questão 1 
Analisando os dados da tabela de vendas da Sousa & Cia podemos verificar que 
a empresa utiliza do método de Curva ABC para controlar o seu estoque. 
 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final do caderno de 
questões. 
Sabendo que os critérios de corte são para A 80% do valor vendido, para B o 
corte em 95% do Valor vendido e para C o corte será nos 100% de valor vendido. 
Diante do exposto pode-se concluir que: 
A) Sousa & Silva tem cerca de 66% do seu estoque que comporta até 74,54% 
do total vendido, portanto os itens N376, R221 e J246 devem ser 
rigorosamente controlados. 
B) A Sousa & Silva deve ter um controle rígido para os itens P112, RR06, B615, 
L001 e U669, pois os mesmos representam 50% do seu volume de estoque. 
C) Uma vez que os itens H0554 e B009 representam o item C da Curva ABC, 
com um volume de 14,82% do total de vendas a Sousa & Silva não deve se 
preocupar em ter um controle dos mesmos. 
D) A Sousa & Silva tem cerca de 20% do seu estoque que comporta até 80% do 
total vendido, portanto os itens H0554 e B009 dever ser rigorosamente 
controlados. 
E) A Sousa & Silva tem cerca de 30% do seu estoque que comporta até 74,54% 
do total vendido, portanto os itens N376, R221 e H0554 não precisa de um 
controle rigoroso. 
 
Questão 2 
Se a crise econômica assusta, ela também representa foco de oportunidades. O 
empresário pode aproveitar o momento para revisitar práticas equivocadas na 
companhia, mexer em estruturas internas, criar negócios, estimular a criatividade 
na equipe ou aproveitar a concorrência para trazer inovação. No ambiente 
externo, a crise pode servir para que o setor produtivo faça pressão e para que 
o Estado invista em políticas públicas de estímulo aos pequenos negócios, 
consertando velhos erros, como os gerados pela burocracia — tempo extenso 
para abertura de empresas, excesso de documentação exigida e dificuldade de 
implementar políticas de fomento, como crédito. 
Considerando o que apresenta o excerto, analise as seguintes asserções: 
I. A situação mencionada no excerto confirma um pressuposto da Teoria da 
Contingência que diz que o ambiente determina a estrutura e o funcionamento 
das organizações. 
PORQUE 
II. Ambientes instáveis requerem um desenho de estrutura mecânica, mais 
rígida, enquanto para ambientes estáveis a estrutura apropriada é a orgânica, 
mais adaptativa 
Acerca das asserções assinale a afirmativa correta. 
A) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma 
justificativa correta da primeira. 
B) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa da primeira. 
C) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma 
proposição falsa. 
D) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição 
verdadeira. 
E) Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. 
 
Questão 3 
Toda organização que deseja prosperar não podem deixar de considerar o 
ambiente no qual está inserida. Não apenas os produtos/serviços oferecidos por 
estas organizações precisam despertar o interesse de um público específico 
(inserido em um contexto social, legal e cultural específicos) mas também, estas 
organizações precisam de pessoas que compartilhem um interesse similar. 
Contudo, saber se o que a organização ofereceu como saída (o que envolve não 
somente produtos e serviços) está ou não de acordo com o que o público que 
faz parte do seu ambiente define como adequado pode ser um tanto quanto 
arriscado (ou já tardio). 
Disponível em: http://www.ufrgs.br/gianti/files/artigos/2007/2007...GIANTI.pdf. 
Acesso em: 05 mar. 2018. 
Desta forma, a teoria sistêmica da administração considera que a organização é 
um sistema aberto, isto é, um sistema com elementos em interação e intercâmbio 
contínuo com o ambiente. Nesta perspectiva, a organização reage a seu 
ambiente ajustando-se e adaptando-se para sobreviver e ser competitiva. As 
organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do 
ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do ambiente externo que 
interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira 
incontrolável. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que corresponde as 
variáveis de ação direta nas organizações. 
A) Econômico, demográfico e cultural. 
B) Tecnológico, demográfico e cultural. 
C) Econômico, ecológico, tecnológico. 
D) Fornecedores, clientes, concorrentes. 
E) Ecológico, político e social. 
 
Questão 4 
Todas as análises de ambientes externos e da organização desembocam na 
administração estratégia das empresas. Após juntar os elementos da análise do 
ambiente ao diagnóstico do negócio e conduzir a análise, obtém-se elementos 
suficientes para formular a estratégia de uma organização. 
Nesse contexto, a análise de SWOT é um instrumento que contribui para que as 
empresas que atuam no sistema bancário, a analisar o mercado e determinar as 
metas de suas organizações. 
Com base no texto apresentado, para elaborar a análise de SWOT de uma 
instituição bancária, conclui corretamente que: 
A) aumento do poder aquisitivo das classes C e D, no Brasil, representa uma 
força para o banco. 
B) cenário econômico negativo do mercado é uma ameaça para o próximo 
exercício de vendas. 
http://www.ufrgs.br/gianti/files/artigos/2007/2007_200_
C) forte preparo da equipe em relação às técnicas de vendas é uma oportunidade 
de mercado. 
D) protecionismo externo para produtos brasileiros se configura como uma 
fraqueza para o país. 
E) saída do mercado de um banco concorrente é uma força para que a equipe 
melhore seus resultados. 
 
Questão 5 
A tecnologia traz uma série de oportunidades de negócio e de reinvenção para 
empresas de diversos setores. É o caso de fintechs ou edtechs, por exemplo, 
que podem se beneficiar da rede blockchain, cuja tecnologia já existe por detrás 
da criptomoeda Bitcoin e outras tantas aplicações, incluindo setores do governo. 
A McKinsey estima que US$ 4 bilhões por ano poderiam ser economizados com 
o uso da tecnologia blockchain em pagamentos internacionais, com outro US$ 1 
bilhão de economia anual em custos operacionais associados a novos clientes. 
"Soluções blockchain" também podem reduzir as perdas anuais de fraude em 
até US$ 9 bilhões, segundo o relatório. 
O uso da blockchain pode diminuir fraudes, contribuindo com ações 
anticorrupção. 
É o caso de registros irrevogáveis de todo o histórico escolar de cada indivíduo. 
Para tanto, é possível utilizar o sistema de 
A) Badges. 
B) Eletrólitos. 
C) Bitcoin. 
D) Slots. 
E) Firewall. 
 
Questão 6 
Em todo o planeta existem milhares de formas de se fazer o gerenciamento de 
resíduos sólidos. Isso acontece porque cada país define suas metas e objetivos 
para o setor de acordo com seus interesses. Atualmente vigora no Brasil a 
Política Nacional de Resíduos Sólidos, estabelecida pela Lei n° 12.305/2010 em 
seu artigo 9º. Conforme consta na norma, na gestão e gerenciamento de 
resíduos sólidos, deve ser observado uma ordem de prioridade específica 
adequada aos rejeitos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência na ordem correta. 
A) Não geração - Disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos - 
Reutilização - Redução - Tratamento dos resíduos sólidos - Reciclagem. 
B) Redução - Reciclagem - Reutilização - Tratamento dos Resíduos Sólidos - 
Disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos - Não geração. 
C) Não geração - Redução - Reutilização - Reciclagem - Tratamento dos 
resíduos sólidos - Disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos. 
D) Não geração - Reciclagem - Reutilização - Redução - Tratamento dos 
resíduos sólidos - Disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos. 
E) Redução - Reciclagem - Nãogeração - Tratamento dos resíduos sólidos - 
Disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos - Reutilização. 
 
Questão 7 
Segundo o presidente da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), 
"uma concentração, em termos de mercado, de cerca de 30% não é nenhum 
‘bicho de sete cabeças’. Há uma concentração em São Paulo, mas no restante 
do país a situação é diferente". Segundo a Abras, a participação das vendas das 
maiores empresas do setor de supermercados no Brasil passou de 40%, em 
2009, para 43% em 2010. Embora a concentração avance, ainda está longe da 
realidade na Europa, onde as cinco maiores redes respondem por 70% a 80% 
das vendas, destacou a Abras. 
PETRY, R. Competição continua mesmo com fusão entre Carrefour e Pão de 
Açúcar. São Paulo: Agência Estado, 2011 (adaptado). 
Considerando o texto, conclui-se, com base na abordagem das forças 
competitivas de Michael Porter, que 
A) há ampliação de ameaças de novos entrantes quando há aumento na 
concentração de empresas que participam do setor de supermercados no varejo 
brasileiro. 
B) a globalização contribui para a redução do processo de concentração entre 
as empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro. 
C) o processo de concentração entre empresas do setor de supermercados no 
varejo brasileiro aumenta o poder de negociação dos compradores (clientes). 
D) o processo de concentração entre empresas do setor de supermercados no 
varejo brasileiro aumenta o poder de negociação dos fornecedores. 
E) o processo de aquisição ou fusão entre empresas do setor de supermercados 
no varejo brasileiro aumenta seu poder de negociação com fornecedores e 
compradores. 
 
Questão 8 
As disciplinas éticas convencionais foram acusadas de lidar com o campo 
empresarial definindo um escopo estreito de investigação para poder oferecer 
uma resposta definitiva. O que é ético nem sempre é óbvio; em vez disso, 
situações que envolvem questões éticas muitas vezes são ambíguas. Hoje, 
como acontecia durante boa parte do último século, alunos e executivos e outras 
pessoas têm recebido muitos sinais conflitantes. Além disso, a lei, que você 
poderia esperar que fosse preto no branco, está cheia de questões espinhosas. 
As leis não têm apenas autoridade, mas também limitações. 
"A grande maioria dos empreendedores bem-sucedidos acredita que altos 
padrões de ética e integridade são extremamente importantes para o sucesso 
no longo prazo. Jeffry Timmonse sua colega Howard H. Stevenson realizaram 
um estudo com 128 presidentes/ fundadores presentes no programa 
Ower/President Management (OPM) da Harvard Business School, eles foram 
convidados a nomear os mais importantes conceitos, habilidades e 
conhecimento para o sucesso em suas empresas na época e o que eles seriam 
dali a cinco anos. A resposta foi surpreendente: 72% dos presidentes que 
responderam afirmaram que altos padrões éticos foram o único fator mais 
importante para o sucesso de longo prazo. O desempenho ético é 
responsabilidade de todos, para empregados e contratantes independentes 
envolvidos na coordenação de serviços ou pessoas no atendimento, a empresa 
espera que você (...)" (DORNELAS, 2014, p. 228)1. 
Baseado no contexto, analise as afirmativas a seguir: 
I - Assuma responsabilidade por identificar, desenvolver e utilizar plenamente os 
conhecimentos e habilidades para a prática profissional. 
II - Solicite a participação colaborativa de profissionais, dos indivíduos atendidos 
e dos familiares e membros da comunidade para compartilhar a 
responsabilidade pelos resultados para os consumidores. 
III - Defenda recursos adequados ou não, pois o sucesso da empresa vai gerar 
emprego e maior lucratividade. 
IV - Não deturpe qualificações profissionais, educação, experiência ou filiações 
e mantenha as credenciais necessárias para entregar o tipo e a intensidade dos 
serviços prestados. 
É correto o que se afirma apenas em: 
A) I e II. 
B) II, III e IV. 
C) III. 
D) I e IV. 
E) I, II e IV. 
 
Questão 9 
Uma indústria de medicamentos contratou um consultor para controlar um 
projeto, em fase inicial, de um medicamento novo. Durante a realização do 
planejamento do escopo do projeto, ele verificou que diversos requisitos legais, 
referentes a normas de vigilância sanitária não haviam sido considerados no 
projeto. Na sua avaliação, a não observância de tais requisitos poderia expor 
a empresa a ações de interdição por parte dos órgãos fiscalizadores. Entretanto, 
o investimento em tecnologia para atender a essas exigências levaria o projeto 
a exceder o orçamento e o escopo, o que poderia resultar no próprio 
cancelamento do projeto, devido a falta de recursos para investir. 
Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa em que apresenta 
a melhor decisão a ser tomada pelo consultor, levando em conta o 
gerenciamento do escopo do projeto. 
A) Considerar os requisitos de vigilância como um risco dentro do plano de 
escopo do projeto. 
B) Iniciar um processo de gestão da mudança para corrigir o escopo do projeto. 
C) Informar imediatamente a situação verificada aos patrocinadores do projeto 
e demais partes interessadas. 
D) Cancelar o projeto, pois a fabricação desse medicamento representaria 
transgressão aos regulamentos de saúde. 
E) Aguardar o início da execução do projeto para melhor avaliar o impacto 
dessas alterações no projeto. 
 
Questão 10 
A gestão do conhecimento dispõe de sete dimensões classificadas em: fatores 
estratégicos e papel da alta administração, cultura e valores organizacionais, 
estrutura organizacional, administração de recursos humanos, sistemas de 
informação, mensuração de resultados e aprendizado com ambiente (TERRA, 
2005).A criação do conhecimento organizacional como uma interação continua 
e dinâmica entre conhecimento tático e explicito. Nesta espiral são identificados 
quatro modos de conversão do conhecimento: conhecimento tácito para 
conhecimento tácito, chamado de socialização, de conhecimento tácito para 
conhecimento explícito, chamado de externalização, de conhecimento explícito 
para conhecimento explícito, chamado de combinação e por fim de 
conhecimento explícito para conhecimento tácito, chamado de internalização. 
A criação do conhecimento organizacional 
A) é um modelo de gestão que visa melhorar o desempenho organizacional por 
meio da produção, retenção, disseminação, compartilhamento e aplicação do 
conhecimento dentro das organizações. 
B) é formada pelas transferências entre os diferentes modos de conversão do 
conhecimento, que são induzidas por vários desencadeadores formando um 
mecanismo chamado espiral do conhecimento. 
C) é o conjunto total incluindo cognição e habilidades que os indivíduos utilizam 
para resolver problemas e desenvolver senso criativo. 
D) trata-se tanto da teoria quanto a pratica, as regras do dia-a-dia e as instruções 
sobre como agir. 
E) aborda a gestão dos processos que atuam sobre esses ativos, o que inclui 
desenvolver, preservar, utilizar e compartilhar informações entre membros da 
equipe. 
 
Questão 11 
A ocorrência do gerenciamento de custos dentro de uma organização, vem 
promovendo uma redução significativa de custos refletindo na estabilidade 
financeira e também em um fluxo de caixa saudável. Muitas organizações 
revisam as suas atividades operacionais no intuito de buscas de oportunidade 
de melhorias no processo produtivo. Estar ciente dos reais custos, fixos, 
variáveis é uma peça fundamental do deste tabuleiro chamado empresa.Carlos 
é um pequeno empresário e é proprietário da empresa Coma Bem, uma cozinha 
industrial onde vende somente comidas para entrega na forma de marmitex. Os 
custos e despesas fixas mensais da empresa (aluguel do prédio, depreciação 
equipamentos, outros, etc.) são da ordem de R$ 18.000,00. Os custos e 
despesas variáveis são de R$ 12,00 por unidade. Cada encomenda é vendida 
por R$ 18,00 em média.Com os dados mencionados acima, pode-se dizer que 
para que Carlos não tenha nem prejuízo enem lucro, ou seja pague seus custos 
e despesas fixas ele deverá vender. 
Assinale a alternativa correta: 
A) 2000 unidades. 
B) 3000 unidades. 
C) 3500 unidades. 
D) 4000 unidades. 
E) 5000 unidades. 
 
Questão 12 
Um estudo realizado em uma empresa do setor alimentício no Rio Grande do 
Norte, mais especificamente em uma padaria que tem pão de queijo como seu 
principal produto, apresentou o seguinte resultado demonstrado na matriz de 
importância versus desempenho: 
 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final do cadernos de 
questões. 
 
 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final dos cadernos de 
questões. 
Com base nas informações apresentadas, assinale a opção correta. 
A) O critério 4 deve ser priorizado por ser o mais importante para o cliente. 
B) O critério 6, quando comparado com os critérios 2 e 4, não deve ser priorizado, 
pois obteve um desempenho melhor. 
C) Os critérios 2, 4 e 5 apresentam desempenho crítico e devem ser melhorados. 
D) O critério que apresenta o melhor desempenho foi o critério 1, mas na opinião 
dos clientes existem outros critérios mais importantes que ele. 
E) O critério 5, quando comparado com os critérios 1 e 2, deve ser priorizado, 
pois os clientes também acham ele importante. 
 
Questão 13 
Muito se fala em CHA nas Organizações Modernas. A sigla é referência 
aos Conhecimentos (Saber), Habilidades (Saber Fazer) e Atitudes (Querer 
Fazer) dos colaboradores, relacionados com habilidades pessoais distintas, o 
que faz com que os mesmos se destaquem nas organizações e se sobressaiam 
em contratações e promoções num cenário onde os talentos são valorizados 
cada vez mais. 
A partir desse contexto, assinale a alternativa correta. 
A) Habilidades humanas estão relacionadas a tomadas de decisões e a razão. 
B) Habilidades conceituais estão voltadas para o cognitivo e para as emoções. 
C) Habilidades conceituais estão voltadas para o cognitivo e para a capacidade 
de analisar situações, e a Atitude voltada para a motivação 
D) Habilidades humanas estão voltadas para a percepção, pois encontra-se no 
nível institucional das empresas. 
E) Atitude está voltada para a liderança. 
 
Questão 14 
O empreendedorismo vem sendo alvo de debates acerca do crescimento 
econômico, da geração de emprego e do processo de inovação. O nível de 
inovação depende diretamente dos objetivos organizacionais e de seus valores, 
pois a inovação é determinada pela prática ligada ao empreendedorismo. A 
necessidade de flexibilizar as relações organizacionais como meio propício à 
inovação é uma tendência para as organizações que desejam transformar ideias 
em realidades rentáveis, o que exige que os colaboradores se comportem como 
empreendedores. 
Nesse sentido, e imaginando uma organização que esteja buscando ajustar-se 
a essas tendências empreendedoras, assinale a alternativa que indique a ação 
correta a seguir: 
A) A essência do empreendedorismo está na percepção e aproveitamento de 
novas oportunidades, isso corresponde a criar novas formas de uso de recursos 
e de alocação de pessoas, que se consolida com o deslocamento do trabalho de 
empregados tradicionais a empresas contratadas. 
B) Empreendedores são pessoas que imaginam a situação e o cenário no qual 
trabalharão, além das alternativas para organizar e fazer as coisas, 
transformando essas visões em realidade; assim, a organização deve criar 
espaços e situações propícias às pessoas imaginarem, desenvolverem e 
realizarem suas visões. 
C) As tendências atuais de empreendedorismo demonstram que ele é um 
processo padronizado, assim como a criatividade e outras características 
essenciais do processo de inovação; portanto, a organização deve ter o 
seu trabalho padronizado em processos. 
D) O papel da inovação é trazer oportunidades criativas e abordagens para 
resolver problemas de negócios; para atingir esse objetivo, a organização deve 
contratar consultores para inventar novos espaços de mercado, como forma 
de flexibilizar as relações interpessoais da organização. 
E) Considerando essa visão mais contemporânea do empreendedorismo, os 
profissionais dessa organização deverão ter oportunidades para utilizar métodos 
de trabalho globais e abertos à resolução dos problemas econômicos externos 
ao contexto da atuação organizacional. 
 
 
 
Questão 15 
A ênfase nas tarefas é a abordagem típica da Escola da Administração Cientifica, 
recebeu esse nome por causa da tentativa de aplicação dos métodos da ciência 
aos problemas da administração, a fim de alcançar elevada eficiência industrial. 
Os métodos aplicados foram Observação e mensuração. A administração 
científica teve seu início no começo do século XX pelo engenheiro Frederick W. 
Taylor(1856-1915). A teoria representa uma primeira aproximação teórica aos 
estudos da administração empresarial e localizou-se inicialmente no nível do 
trabalho individual de cada operário. Se as pessoas de uma organização não 
compreendem a estratégia da empresa, seja por desconhecimento, problemas 
de comunicação interna, excesso de centralização ou distanciamento entre os 
níveis hierárquicos, as chances de sucesso estratégico são pequenas. Os 
modelos de gestão preponderantes devem avançar para uma maior participação 
de todas as empresas nas questões estratégicas e para isso é preciso considerar 
as características do negócio, do setor, além do desenvolvimento do nível de 
maturidade de toda a equipe. 
Analise as afirmativas a seguir sobre a ênfase nas tarefas: 
I - A escolha do método de trabalho era confiada ao próprio operário, que se 
baseava na sua experiência pessoal anterior para definir como iria realizar suas 
tarefas. 
II - A administração das tarefas se assentava na organização racional do trabalho 
para definir o melhor método (the best way) e assim o operário se tornar eficiente 
em suas atividades. 
III - A técnica para se chegar ao método racional era o estudo de tempos e 
movimentos (motion-time study) 
IV - Concentrava-se na tecnologia de produções unitárias, pois considerava a 
produção em massa ser difícil de se padronizar. 
 Está correto apenas o que se afirma em: 
A) Apenas em I, III e IV. 
B) Apenas em II e III. 
C) Apenas em I, II e III. 
D) Apenas em I e II. 
E) Apenas em I. 
 
Questão 16 
Fisicamente, o primeiro lote a entrar dever ser o primeiro a ser consumido. 
Importante para os itens que apresentam período de validade menor. 
Contabilmente aceito pela legislação brasileira. A sigla PEPS (primeiro a entrar 
- primeiro a sair) é derivada da expressão inglesa FIFO (first in - first out). 
Fonte: Bertaglia, P.R., Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento, 
São Paulo, Ed.Atlas 
O PEPS considera o valor dos itens em estoque com base naquele mais antigo. 
Numa situação onde tem-se três entradas de um mesmo item no estoque, sendo: 
1ª: 150 peças em 10/01/2017 no valor de R$ 4,00 cada uma; 
2ª: 200 peças em 12/01/2017 no valor de R$ 4,50 cada uma; 
3ª: 50 peças em 15/01/2017 no valor de R$ 5,00. 
No período considerado, referente a um mês, as vendas totais foram de 250 
peças. 
Aplicando-se o método PEPS, qual seria o valor final do seu estoque: 
A) R$ 900,00. 
B) R$ 750,00. 
C) R$ 700,00. 
D) R$ 980,00. 
E) R$ 800,00. 
 
Questão 17 
Para fins de atendimento dos usuários da informação contábil, a entidade deverá 
apresentar suas demonstrações contábeis (também usualmente denominadas 
“demonstrações financeiras") de acordo com as normas regulamentares dos 
órgãos normativos. "As demonstrações contábeis também mostram os 
resultados do gerenciamento, pela Administração, dos recursos que lhe são 
confiados." Tais informações, juntamente com outras constantes das notas 
explicativas às demonstrações contábeis, auxiliam os usuários a estimar os 
resultados futuros e os fluxos financeiros futuros da entidade. 
Determinado escritório de contabilidade possui em sua carteira de clientes uma 
grande Multinacional. Em determinado período tal cliente solicitouinformações 
sobre as Demonstrações Contábeis emitidas no Brasil considerando que em 
alguns países onde a empresa possui filias tais demonstrações poderiam ter 
finalidades diferentes. O escritório de contabilidade solicitou a dois 
colaboradores que elaborassem um relatório contendo as definições de várias 
demonstrações. 
De acordo com legislação contábil atualmente aceita, assinale a alternativa com 
uma definição correta de uma demonstração contábil para compor o relatório 
emitido pelo escritório de contabilidade. 
A) O Balanço patrimonial evidencia, qualitativa e quantitativamente, em uma 
determinada data, o resultado do exercício. 
B) A Demonstração do Resultado do Exercício é um relatório contábil destinado 
a evidenciar a composição do patrimônio da entidade. 
C) A Demonstração do Resultado do Exercício é um relatório contábil destinado 
a evidenciar a composição do resultado formado num determinado período de 
operações da empresa 
D) O Balanço patrimonial evidencia, qualitativa e quantitativamente, em uma 
determinada data, as receitas auferidas no período. 
E) O Balanço patrimonial evidencia, em uma determinada data, o saldo do Ativo 
não Circulante onde é apurado o resultado do exercício. 
 
Questão 18 
A Diretoria Financeira da empresa Átria informou que, atualmente, a estrutura de 
capital é composta de R$ 6 000 000,00 de dívidas de longo prazo, captadas junto 
ao Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), ao custo 
de 6% a.a. A empresa tem, hoje, 2 milhões de ações ordinárias distribuídas, ao 
valor de mercado de R$ 11,00/ação. A empresa é tributada à alíquota de 30%. 
O preço médio de venda de seus produtos é de R$ 118,00, os custos variáveis 
unitários são de R$ 69,00 e os custos fixos são da ordem de R$ 1 428 000,00. A 
quantidade vendida do exercício anterior foi de 200 000 unidades. Espera-se que 
a economia nos próximos 3 anos ganhe ainda mais fôlego e expansão.O 
desempenho financeiro da Átria é especificado na Demonstração de Resultado 
do Exercício (DRE) a seguir. 
 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final dos cadernos de 
questões. 
Considerando a DRE acima e tendo em vista os resultados para os diferentes 
indicadores e múltiplos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
I. A alavancagem financeira adotada pela empresa Átria gerou efeito positivo nos 
resultados da empresa. 
PORQUE 
II. Com a economia em expansão, torna-se mais intensa a geração de resultados 
líquidos a partir dos investimentos realizados pela empresa Átria com recursos 
de terceiros, uma vez que estes contribuem para gerar resultados para a 
empresa. 
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da 
I. 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 19 
Por que as vendas estão caindo? Pode ser um problema no produto, no 
atendimento ou uma crise de imagem de marca. Para crescer, qual o melhor 
caminho? Ao invés de abrir um novo ponto de venda, talvez seja a hora de 
investir no e-commerce, por exemplo. E, antes de gastar tempo e dinheiro no 
novo produto, é importante saber se existe um mercado consumidor, se ele 
realmente resolve uma dor e conhecer os futuros concorrentes da novidade. A 
pesquisa de mercado vai oferecer dados e informações para que se possa 
analisar o contexto e encontrar o caminho nessas e em diversas outras 
situações. Avalie a sua campanha publicitária antes de divulgá-la, conheça o 
comportamento do seu consumidor, meça a satisfação dos seus clientes e 
descubra o que as pessoas pensam sobre a sua marca. 
Afinal, quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, 
fornecedores e concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio. 
Fonte: SCHERMAN, Daniela. Pesquisa de Mercado: o que é, como fazer e 
questionários de pesquisa. Acesso em: 20 jan. 2019. (Adaptado) 
Tomando como base essas informações, analise as afirmativas a seguir: 
I - As tomadas de decisão se tornam mais seguras, pois são orientadas por 
informações coletadas de fornecedores, concorrentes e consumidores. 
II - A viabilidade de um negócio pode ser obtida com a pesquisa de mercado, 
uma vez que as atividades de entrevistas e aplicação de questionários captam 
informações sobre o modelo de negócios a ser implantado. 
III - O monitoramento do mercado consumidor e concorrente, a avaliação da 
satisfação dos consumidores e das ações de marketing são alguns resultados 
que podem ser obtidos com a pesquisa de mercado. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
A) I, apenas. 
B) II, apenas. 
C) I e II, apenas. 
D) I e III, apenas. 
E) II e III, apenas. 
 
Questão 20 
A análise dos produtos de pós consumo deve ser iniciada pela caracterização do 
produto de pós consumo, sua origem e sua classificação sob o ponto de vista de 
vida útil que justifica o tratamento diferenciado, em tópicos distintos, de seus 
respectivos canais de distribuição reversos, dos bens duráveis, descartáveis e 
dos resíduos industriais. 
A vida útil de um bem é considerada como o período de tempo decorrido desde 
a sua produção original até o momento em que o primeiro possuidor se 
desfaz dele. Assim, pelo enfoque da Logística Reversa e seus canais reversos 
de distribuição de pós-consumo, devem ser considerados quais categorias de 
bens produzidos? 
A) Descartáveis e não descartáveis. 
B) Duráveis e não duráveis. 
C) Descartáveis e não duráveis. 
D) Descartáveis, duráveis e semiduráveis. 
E) Semiduráveis e descartáveis. 
 
Questão 21 
Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar objetivos. 
Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas 
que contribuem para isso. As funções organizacionais são as tarefas 
especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organização 
atinja seus objetivos. 
O princípio que permite superar as limitações individuais por meio da 
especialização é denominado 
A) formalização. 
B) hierarquização. 
C) divisão do trabalho. 
D) amplitude de controle. 
E) processos de transformação. 
 
Questão 22 
O período de payback é amplamente utilizado pelas empresas de grande porte 
para avaliar projetos pequenos, e pelas empresas de pequeno porte para avaliar 
a maioria de seus projetos. Esse fato decorre de sua simplicidade de cálculo e 
de sua natureza intuitiva. Também é atraente porque considera fluxo de caixa, e 
não lucros contábeis. Ao medir quão rapidamente a empresa recupera seu 
investimento inicial, o período de payback leva implicitamente em conta a 
distribuição dos fluxos de caixa no tempo, e, portanto, o valor do dinheiro no 
tempo. 
Nesse contexto, avalie as afirmações com relação às possíveis deficiências do 
"período de payback": 
I. A principal deficiência do período de payback reside no fato de que o período 
apropriado de recuperação é apenas um número determinado subjetivamente. 
II. Esse enfoque não leva integralmente em conta o valor do dinheiro no tempo. 
III. Incapacidade de considerar os fluxos de caixa que ocorrem depois da 
recuperação do investimento. 
Agora assinale a alternativa correta: 
A) Apenas a afirmativa I está correta. 
B) Apenas a afirmativa II está correta. 
C) Apenas a afirmativa III está correta. 
D) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
E) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Questão 23 
Os professores da Universidade de Hitotsubashi, Nonaka e Takeuchi, 
desenvolveram um modelo de gestão do conhecimento em 1995 que 
denominaram a espiral do conhecimento, figura a seguir, que mostra os quatro 
modos de conversão do conhecimento responsáveis pela aprendizagem e 
inovação individual, das equipes de trabalho e da organização. O primeiro 
componente do modelo é o conhecimentotácito. Trata-se de um tipo de 
conhecimento muito pessoal e difícil de comunicar ou compartilhar com outras 
pessoas. O outro o conhecimento explícito que, para os autores, é um 
conhecimento que pode ser facilmente processado por computadores, 
transmitido eletronicamente e armazenado em banco de dados. 
Fonte: REVISTA ADNORMAS. A espiral do conhecimento. 
Disponível em: https://revistaadnormas.com.br/2018/10/30/a-espira.... Acesso 
em: 20 jan. 2019. 
https://revistaadnormas.com.br/2018/10/30/a-espiral-do-conhecimento/
 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final dos cadernos de 
questões. 
 
Fonte: https://www.researchgate.net/publication/259841456.... Acesso em: 20 
jan. 2019. 
Tomando como base essas informações sobre a criação de conhecimento nas 
organizações, é correto afirmar que: 
A) A base da criação do conhecimento organizacional está no conhecimento 
explícito dos indivíduos, sendo convertido através do espiral de criação do 
conhecimento 
B) Não obstante do processo de criação de conhecimento - internalização, 
combinação, externalização ou socialização - o conhecimento gerado é o 
mesmo. 
C) A criação do conhecimento ocorre com a interação dinâmica entre 
conhecimento tácito e conhecimento explícito em quatro quadrantes, conforme 
imagem, tendo como característica, por exemplo, a participação de indivíduos, 
equipes de trabalho e da organização como um todo. 
D) No processo de combinação, o conhecimento explícito se converte em 
conhecimento tácito, sendo compartilhado na organização com outras pessoas 
da força de trabalho para poderem internalizar tal conhecimento. 
E) Quando uma pessoa compartilha conhecimento tácito diretamente com outras 
pessoas em uma empresa, de acordo com o espiral do conhecimento, temos 
uma forma ilimitada de criação de conhecimento, conhecida como 
externalização, por agregar insight de maneira sistemática ao conhecimento 
existente. 
 
Questão 24 
"Segundo Slack et. al. (2009) a matriz importância-desempenho mostra a 
prioridade para melhoramento que deve ser dada a cada fator competitivo em 
relação ao seu desempenho, sendo que a mesma posiciona cada fator 
competitivo de acordo com seus escores ou classificações nesses critérios" 
https://www.researchgate.net/publication/259841456_A_GESTAO_DA_QUALIDADE_E_AMBIENTAL_NO_APOIO_A_GESTAO_DO_CONHECIMENTO_ORGANIZACIONAL
FERNANDES, Camila Gomes. Aplicação da matriz importância x desempenho 
de slack na análise de mercado em uma indústria de saneantes e 
domissanitários. Especialize Revista OnLine, IPOG, 2012. 
A indústria de calçados Bah tem se comprometido a aumentar o valor entregue 
às redes de comerciantes parceiros. Para tanto, fez um levantamento junto a 
mais de 500 diferentes players do mercado, observando e analisando em que 
ponto se encontra frente aos concorrentes. 
 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final dos cadernos de 
questões. 
Disponível em: https://slideplayer.com.br/slide/1766314/. Acesso em: 29 jul. 
2019. 
Com base nas informações dispostas na matriz, fruto da pesquisa empírica 
supracitada, julgue as afirmações a seguir: 
I. Os itens que devem ser priorizados na nova composição de valor entregue 
pela Bah, são: prazo de pagamento e preço. 
II. A flexibilidade de entrega, assim como a flexibilidade de volume e preço, faz 
parte da zona apropriada. 
III. A qualidade do produto é o último elemento a ser considerado na nova 
composição de valor da empresa. 
IV. Na matriz, a qualidade de produto possui maior desempenho frente a 
confiabilidade da entrega. 
V. Produtos inovadores encontram-se abaixo do limite mínimo de desempenho. 
É correto o que se afirma em: 
A) I, III e V, apenas. 
https://slideplayer.com.br/slide/1766314/
B) II e IV, apenas. 
C) I, II e V, apenas. 
D) III e IV, apenas. 
E) IV e V, apenas. 
 
Questão 25 
A empresa Bugre Beer, utiliza em seu planejamento estratégico uma técnica que 
define claramente as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho 
empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. 
O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de 
causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação da empresa, que são: 
Financeiro, Clientes, Processos Internos, e Aprendizado e Crescimento. 
Destaca-se o aprendizado e crescimento, que diz respeito à capacidade e 
motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa. 
Considerando as características sitadas, podemos afirmar que a metodologia 
utilizada é: 
A) Ciclo PDCA 
B) BSC - Balanced scorecard 
C) Análise SWOT 
D) 5 Forças de Porter 
E) Matriz BCG 
 
Questão 26 
A cultura pode ser definida como um complexo que une certa população, de 
modo que abrange tudo aquilo que é produzido pelo humano, o que inclui 
padrões de comportamento, produções artísticas, religião, crenças e muitos 
outras expressões. Ao nível organizacional, temos a chamada cultura 
organizacional, na qual também há valores, normas e padrões de 
comportamento que determinam os atos das pessoas, como, por exemplo, a 
comunicação. 
A partir de seus conhecimentos, assinale a alternativa que corretamente 
apresenta uma redefinição do conceito de cultura no âmbito organizacional: 
A) A cultura organizacional não existe em todas as organizações. Restringe-se 
a somente grandes empresas, tendo em vista que, para que haja cultura, é 
necessário um departamento de RH. 
B) A cultura organizacional é composta por valores, regras, normas e padrões 
comportamentos que determinará sempre um tipo de comportamento. 
C) A cultura organizacional é composta exclusivamente por fatores emocionais, 
de modo que valores, normas e padrões de comportamento são expressões das 
emoções. 
D) A cultura organizacional tem como característica principal a dimensão 
financeira, pois todos os colaboradores e líderes devem produzir e gerar renda. 
E) A cultura organizacional é composta por valores, regras, normas e 
comportamentos que, de um modo ou de outro, faz com que as pessoas se 
comportem de determinada maneira. 
Questão 27 
João é diretor de logística da BSW e constituiu um grupo para analisar a gestão 
de estoques da organização e propor melhorias. Inicialmente, foram identificadas 
duas concorrentes no mercado: as empresas MEW e RWZ, reconhecidas por 
suas práticas avançadas na gestão de estoques. Fundamentando-se em 
princípios éticos de legalidade, confidencialidade, uso e intercâmbio, o grupo 
decidiu implementar uma técnica de monitoramento do desempenho da gestão 
de estoques da concorrência (MW e RWZ) e comparar os dados ao desempenho 
da BSW, ou seja, realizar um benchmarking funcional. Esse processo visa 
definir o nível de estoque que deve ser mantido na BSW, de modo a reduzir os 
custos associados ao excesso de estoque, os riscos e os correspondentes 
custos associados a falta de materiais. 
Na tabela seguir, são apresentados os indicadores de tiros de estoque de 2011 
dessas organizações. 
Considerando que o custo anual das vendas de cada empresa é de R$ 14 000 
000,00 e comparando a situação operacional das três organizações por meio do 
indicador de giro de estoque, analise as afirmações seguintes: 
I. A necessidade de capital de giro é maior para empresa BSW, pois, enquanto 
ela precisa de R$700.000 para financiar seus estoques, a MEW e a RWZ 
necessitam de R$175.000 e R$100.000, respectivamente. 
II. A empresa MEW é aqui pode apresentar menor problema financeiro e uma 
gestão de estoque que contribui para torná-la mais competitiva no mercado, uma 
vez que é aqui tem menor capital investido em estoque. 
III. A RWZ é a empresa que apresenta melhor administração logística e maior 
flexibilidade para atender a demanda de mercado em satisfazer seus clientes, 
tendo em vista que tem maior rotatividade de estoque menor capital imobilizado 
em estoque. 
É correto o que se afirma em: 
A) I, apenas. 
B) II, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) II e III, apenas. 
E) I, II e III. 
 
Questão 28 
A Espiral do Conhecimentoilustra os quatro processos pelos quais ocorre a 
criação do conhecimento e da inovação nas organizações. Por ela, fica 
evidenciada a natureza permanente de (re) conversão do conhecimento entre 
suas dimensões tácita e formal. De um lado, tem-se aquela forma de 
conhecimento fortemente ligada à ação do indivíduo em um contexto bem 
específico de sua atuação, o que traduz o seu savoir-faire. De outro, tem-se a 
dimensão formal e sistemática do conhecimento, na forma como nos 
acostumamos a referi-lo na escola e na universidade. 
 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final dos cadernos de 
questões. 
Fonte: Nonaka e Takeuchi (1997: 80) 
Da figura apresentada, que ilustra os quatro processos de conversão do 
conhecimento, a saber, socialização, externalização, combinação e 
internalização, pode-se concluir que a criação do conhecimento organizacional 
A) é resultante de um processo contínuo que se orienta do conhecimento tácito 
ao formal. 
B) não prescinde do conhecimento tácito, apesar das dificuldades existentes 
para ser transmitido aos outros. 
C) está garantida quando finalmente registrado em artigos, revistas, livros e 
documentos porque poderá ser facilmente compartilhado. 
D) completa-se quando se consolidam modelos mentais, crenças e a maneira de 
ver as coisas, tornando-se natural para todos os integrantes da organização. 
E) morre quando equipes especialmente destacadas para isso procuram 
padronizar o conhecimento através da elaboração de manuais. 
 
 
 
Questão 29 
Uma transportadora estava crescendo muito rapidamente e já havia expandido 
suas operações para 15 estados, tendo 30 filiais em várias cidades do Brasil. 
Todavia, o progresso havia feito a empresa de transportes perder eficiência de 
suas operações e a eficácia de seus resultados, na visão do seu proprietário. 
Isso se deve pela falta de controle da organização como um todo, afinal, o gestor 
conseguia observar apenas as partes de modo isolado e não tinha uma visão 
sistêmica da organização. Cada filial tinha uma forma de controle e sistemas 
diferentes do que existia na matriz, impossibilitando a visão geral e integrada de 
todas as operações da empresa. 
Após contratar os serviços de uma consultoria especializada em gestão e 
comunicação organizacional integrada, o dono da transportadora acatou a 
sugestão e orientação da empresa de consultoria visando a implantação de 
sistemas empresariais integrados, ou seja, uma estrutura centralizada para uma 
organização e garante que as informações possam ser compartilhadas por todas 
as funções da empresa e por todos os níveis de gerência para apoiar o 
gerenciamento de um negócio. Com isso eliminaria os problemas de 
informações inconsistentes causados por múltiplos sistemas de processamento 
de transação que atuam somente em uma função do negócio ou em função de 
um departamento de uma organização. 
A empresa de consultoria destacou outros benefícios que o sistema empresarial 
poderá oferecer conforme afirmativas a seguir: 
I - Auxílio na tomada de decisão empresarial e criação ou desenvolvimento de 
uma vantagem competitiva. 
II - Aumento do valor agregado aos produtos, bens e serviços prestados pela 
empresa, gerando rentabilidade. 
III - Maior oportunidade de negócios, por meio do controle de aspectos do 
ambiente externo, como a inflação. 
IV - Maior precisão de informações, com isso, redução de erros, diminuição de 
desperdícios e custos. 
É correto o que se afirma em: 
A) II e III, apenas. 
B) I e IV, apenas. 
C) I, III e IV, apenas. 
D) I, II, e IV, apenas. 
E) I, II, III e IV. 
 
Questão 30 
A Fábrica de Pneus Abdala Ltda, que está no mercado de Pneus no Estado de 
São Paulo a mais de 20 anos, apresenta alguns dados contábeis e financeiros 
do mês de novembro de 2017, fornecidos com base na tabela apresentada, para 
a análise de seus custos. 
 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final dos cadernos de 
questões. 
Tabela. Fonte: Castro (2017) 
Analisando os Custos Primários (CP) e Custos de Transformação (CT), é correto 
afirmar que: 
A) Os Custos Primários da Fábrica de Pneus Abdala no período foi de R$ 
9.300,00. 
B) O total dos Custos de Transformação no período foi de R$ 27.820,00. 
C) O total dos Custos de Primários da Fábrica no período foi de R$ 21.300,00. 
D) O total dos Custos de Transformação no período foi de R$ 13.200,00. 
E) O total dos Custos de Transformação no período foi de R$ 9.300,00.