ap4 3 controladoria

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Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo Petropolis 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-EEC-266-60-CONTROL
Aluno: GESSICA DE FREITAS PEREIRA VENTURA 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2110636
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,62/10,00
1  Código: 30102 - Enunciado: As atividades empresariais podem ser apoiadas por sistemas de
informação mediante a intermediação, automação e monitoramento do desempenho. Assim, os
fluxos de trabalho são acelerados e sua precisão é ampliada, colaborando para a eficiência e
eficácia da empresa. Isso trará novas oportunidades de crescimento e aumento dos ganhos, seja
pela redução dos custos ou pelo surgimento de novos negócios.Tendo essa afirmação como base,
analise as afirmações a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:I. (   ) Os Sistemas de
Informação podem ser construídos de maneira a apoiar os trabalhos, facilitando a coleta de
informações e auxiliando na execução dos fluxos de trabalho.  Em um processo de autorização de
despesas, a solicitação pela autorização pode ser registrada em um sistema e enviada
diretamente para o gestor responsável. Uma vez autorizada, o pessoal do financeiro receberá a
ordem de transferência de valores para a conta do solicitante. Isso, sem a intervenção humana.II.
(   ) A automação de rotinas requer que todas as tarefas sejam detalhadamente mapeadas, as
regras que devem ser obedecidas sejam conhecidas e armazenadas nos sistemas de
informações. Assim, as equipes de negócios poderão dedicar-se ao monitoramento dos sistemas
e das atividades, de maneira a garantir que a automação ocorra da forma correta e com
segurança.III. (   ) A anotação dos resultados dos processos pode ser perfeitamente realizada
pelos sistemas de informação. Por exemplo, os custos de produção de um produto podem ser
calculados e registrados em um sistema de gestão de metas imediatamente, sem a necessidade
de intervenção humana. Assim, as informações para tomada de decisão estarão disponíveis em
um curto prazo de tempo.Assinale a alternativa correta:
 a) F, F, F.
 b) V, F, F.
 c) V, V, V.
 d) V, F, V.
 e) F, F, V.
Alternativa marcada:
d) V, F, V.
Justificativa: A alternativa I é verdadeira porque é um exemplo de automação.A alternativa II é
falsa porque, uma vez que os processos são automatizados, as equipes de negócios devem se
concentrar na agregação de valor para o cliente. O monitoramento da acurácia nos processos
(ausência de erro nos sistemas) é de responsabilidade das equipes de TI.A alternativa III é
verdadeira porque o sistema deve ser construído de forma a automatizar não só os processos,
mas o controle de desempenho também.O monitoramento da acurácia nos processos (ausência
de erro nos sistemas) é de responsabilidade das equipes de TI.
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2  Código: 30589 - Enunciado: Leia atentamente o excerto a seguir.“A característica da informação
contábil determina que o sistema de informação contábil deve estar totalmente alinhado e
integrado com os demais subsistemas de informação do sistema empresa. Todas as atividades
dos processos empresariais terminam por convergir para o sistema de informação contábil, uma
vez que este é especializado na mensuração econômica, elemento necessário para dar
consistência aos aspectos operacionais de cada atividade. A arquitetura de integração de todos
os subsistemas de informação da empresa é apresentada atualmente pelo conceito de Sistema
Integrado de Gestão Empresarial (SIGE), conhecido pela denominação ERP (Enterprise Resource
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Planning)”. Fonte: PADOVEZE, C. L. Estruturação do sistema de informação contábil no ERP. XXIV
Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Florianópolis, 2004. Anais Eletrônicos.Disponível
em:
sinop.unemat.br/site_antigo/prof/foto_p_downloads/fot_1078112004_padoveze_estbutubacao_
do_sistema_de_infobmacao_contabil_pdf_12004_Padoveze_Estruturacao_do_sistema_de_infor
macao_contabil.pdf. Acesso em: 04 fev. 2020.  Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. (  ) A empresa deverá se engajar no Sistema Integrado de
Gestão Empresarial (SIGE) que integra, consolida e aglutina todas as informações importantes da
empresa para os gestores.II. (  ) Deverá ser incorporado ao Sistema de Informação Contábil (SIC),
o subsistema denominado Subsistema de Integração Gerencial (SIGE), que estará pronto para
aglutinar todas as informações.III. (  ) Para consolidar as informações, devem os gestores integrar
a empresa ao Sistema Integrado de Gerenciamento (SIGE), para transmitir todos os dados para a
contabilidade.IV. (  ) Sendo um sistema único e completo, o Sistema Integrado de Contabilidade
(SIC) está preparado para fazer o cruzamento de informações empresariais e gerenciais com a
contabilidade.V. (  ) O conteúdo dos relatórios gerenciais são as informações gerenciais. Esses
deverão estar à disposição do gestor para que ele possa tomar decisões acertadas em tempo
hábil. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) V, F, F, F, V.
 b) F, F, F, F, V.
 c) V, F, V, F, V.
 d) V, V, F, F, V.
 e) F, F, F, F, F.
Alternativa marcada:
d) V, V, F, F, V.
Justificativa: A afirmativa I é verdadeira, pois o Sistema Integrado de Gestão Empresarial (SIGE),
é o sistema utilizado para reunir as informações gerenciais a fim de atender aos gestores na
tomada de decisão. A afirmativa II é falsa pois o SIGE não é um subsistema de geração de
informação gerencial e sim o principal sistema de geração de informações empresariais. A
afirmativa III é falsa pois a consolidação das informações se dá através do SIC – Sistema de
Informação Contábil primeiramente e essa repassa as informações da contabilidade ao SIGE. A
afirmativa IV é falsa pois o Sistema de Informações Contábeis é um subsistema com a função de
absorver e repassar as informações geradas pela contabilidade SIGE. A afirmativa V é verdadeira
pois o fator tempo é muito importante para a tomada de decisões e por esta razão as informações
precisar sem repassadas com a maior brevidade possível aos gestores auxiliando assim na
tomada de decisão.
3  Código: 30262 - Enunciado: Os Sistemas de Informação corporativos precisam ser
dimensionados, implementados e configurados de acordo com as necessidades da empresa.
Entre os pontos mais relevantes estão: identificar as características básicas dos sistemas de
gestão de relacionamento com o cliente; definir como os sistemas de gestão de conhecimento
auxiliam as empresas no compartilhamento de informações e perceber situações propícias para
o uso desses sistemas nas organizações. Qual opção mostra o fluxo correto das principais etapas
do processo de gestão do conhecimento?
 a) Conhecimento, organização, captura, criação, acesso e utilização.
 b) Utilização, criação, captura, organização, conhecimento e acesso.
 c) Conhecimento, criação, captura, organização, acesso e utilização. 
 d) Conhecimento, acesso, captura, organização, criação e utilização.
 e) Criação, acesso, captura, organização, acesso e utilização.
Alternativa marcada:
c) Conhecimento, criação, captura, organização, acesso e utilização. 
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Justificativa: A sequência das etapas do processo de gestão do conhecimento já dá o ponto de
partida: o conhecimento.
4  Código: 30252 - Enunciado: Para os autores Shank e Govindarajan, “os relatórios convencionais
do desempenho financeiro de uma empresa, tanto internos (relatórios de orçamento ou
variação) quanto externos (demonstração de resultados ou relatórios de fluxo de caixa) são muito
parecidos com o placar em um jogo de beisebol”.Fomte: SHANK, J. K.; GOVINDARAJAN, V. A
revolução dos custos: como reinventar e redefinir sua estratégia de custos para vencer em
mercados crescentemente competitivos. Rio de Janeiro: Campus, 2000, p.175. Assinale a
alternativa que melhor explica por que o autor faz essa analogia:
 a) O placar informa a um jogador se ele está ganhando ou perdendo o jogo, mas diz pouco
se ele está jogando bem ou mal dentrodas regras do beisebol. Se ele tentar jogar beisebol
olhando o placar, poderá perder o jogo.
 b) Os demonstrativos financeiros periódicos e medidas financeiras servem para lembrar o
fim em si mesmos aos gestores das melhorias na qualidade, nos tempos de resposta, durante a
produtividade de novos produtos.
 c) Os índices financeiros primários dizem ao proprietário/acionista qual é o ganho que ele
obtém com o seu lucro inicial, qual o valor que recebe por investir seu dinheiro neste ou naquele
negócio.
 d) A direção da empresa, representada pelos administradores ou proprietários, não deve ser
responsabilizada por possíveis problemas financeiros da empresa, bem como pelo seu
desempenho em longo prazo.
 e) Indicadores mais simples, como a evolução das receitas financeiras, até os mais
complexos como o EVA (valor econômico adicionado), que mede o valor agregado ao
investimento inicial, devem ser desconsiderados em uma análise financeira mais aguda na
empresa.
Alternativa marcada:
a) O placar informa a um jogador se ele está ganhando ou perdendo o jogo, mas diz pouco se ele
está jogando bem ou mal dentro das regras do beisebol. Se ele tentar jogar beisebol olhando o
placar, poderá perder o jogo.
Justificativa: Na empresa, não se pode levar em consideração apenas resultados de relatórios,
que seriam o placar do jogo na analogia, devem ser levados em consideração aspectos do
ambiente, de uma forma geral.
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5  Código: 30580 - Enunciado: Leia o excerto a seguir:“Desde tempos remotos, o homem já se
preocupava em controlar sua riqueza. [...] Há mais de 6.000 anos, o comércio já era intenso, o
controle religioso sobre o estado já era grande e poderoso, daí derivando grande quantidade de
fatos a registrar, ensejando, também, o desenvolvimento da escrita contábil. No início, os
registros eram realizados através de pequenas peças de argila [...] No Egito, há milhares de anos,
o papiro deu origem aos livros contábeis e já se faziam registros sofisticados, inclusive utilizando-
se o sistema de matrizes.” Fonte: SILVA, L. I. S. Contabilidade: objeto, objetivo e funções.
In: Revista Sitientibus, Feira de Santana – BA, v. 38, p. 79 – 101, jan./jun., 2008. Disponível em:
www2.uefs.br/sitientibus/pdf/38/5_contabilidade_objeto_objetivos_e_funcoes.pdf. Acesso em:
02 fev. 2020. Considerando o trecho anterior, que se refere ao histórico sobre a origem da ciência
contábil e os seus estudos, assinale a alternativa que apresenta a descrição correta do objeto de
estudo sobre a missão da controladoria:
 a) Realização de auditorias.
 b) Apuração de lucro ou prejuízo.
 c) Elaboração de fluxos de caixa.
 d) Demonstração de resultados.
 e)  Evolução do patrimônio. 
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Alternativa marcada:
d) Demonstração de resultados.
Justificativa: A controladoria se ocupa de registrar a evolução dos bens, direitos e obrigações de
pessoas e entidades por meio de registro de dados.
6  Código: 30249 - Enunciado: A avaliação do desempenho das organizações possui grande
importância, pois, por meio dela, é possível realizar um acompanhamento da situação da
empresa em relação ao tempo, podendo ser tomadas ações corretivas, no caso de alguma
discrepância. Müller (2003), lembra que, para a organização atingir êxito no curto, médio e longo
prazos, não basta definir corretamente o negócio, a missão, os valores e a visão, mas sim traçar
estratégias e implementá-las. Torna-se necessário ter respostas rápidas para questões do tipo:• A
organização está atingindo as metas estabelecidas?• Ela está no caminho traçado pela visão?•
Sua missão está sendo cumprida?• Todos estão cientes e colaborando com a estratégia da
empresa?O autor conclui que, não basta escolher uma rota, é preciso medir se estamos nela,
destacando que este é o principal foco da medição de desempenho, ou seja, para que uma
organização mantenha-se competitiva no mercado é preciso que tenha um bom planejamento
estratégico e que ele seja cumprido. O autor ainda defende a importância de um sistema de
mensuração de desempenho, argumentando que a ausência deste afeta negativamente o
desempenho global das organizações. Além disso, destaca que o efeito negativo sobre o
desempenho das organizações extrapola o nível da organização, afetando negativamente o
comportamento humano. Sua argumentação está fundamentada no fato de que a natureza
humana está constantemente em busca de parâmetros para validar seu comportamento. Para
justificar tais ponderações, o autor defende o seguinte:• sem um processo de medição de
desempenho, o desempenho não está sendo gerenciado;• sem medição, não se pode identificar
adequadamente os problemas, nem estabelecer um conjunto de prioridades;• a falta de um
sistema de medição desorienta as pessoas, à medida que não se pode definir o que se espera de
cada um de forma objetiva. Da mesma forma, as pessoas não têm certeza de que seu
desempenho é adequado ou não.Fonte: MÜLLER, C. J. Modelo de Gestão Integrando
Planejamento Estratégico, Sistemas de Avaliação de Desempenho e Gerenciamento de Processos
(MEIO – Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações). 2003. Tese (Doutorado em Engenharia
de Produção) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Escola de Engenharia,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2003.  Levando em consideração os
argumentos usados no texto apresentado, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para
alternativas falsas. I. (  )   Segundo o texto, é suficiente para a sobrevivência da empresa a criação
da missão, visão e valores, isso define corretamente o negócio da empresa e traça as estratégias
financeiras.II. (  )   O foco principal da mensuração do desempenho da empresa é garantir que o
planejamento seja cumprido.III. (  )   A ausência de um sistema de mensuração de desempenho
na empresa pode ter efeitos negativos para o seu resultado global, pois esses resultados
negativos só poderão ser observados no final do período, quando, muitas vezes, já é tarde
demais. IV. (  ) Defende-se no texto que é importante ter parâmetros de medição e validação dos
processos, porém é salientado que isso não possui nenhuma ligação com os aspectos do ser
humano, pois este não possui necessidade de ser avaliado.  V. (  )  As principais respostas que
uma mensuração do desempenho trazem para a empresa são principalmente relacionadas ao
cumprimento de metas estipuladas e o atingimento com satisfação da missão e da visão
elaborada no planejamento.  Agora, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
 a)  V, F, F, F, V.
 b) F, V, F, F, V.
 c) V, V, V, F, F.
 d)  V, V, F, F, F.
 e) F, V, V, F, V. 
Alternativa marcada:
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e) F, V, V, F, V. 
Justificativa: O texto apresentado demonstra a importância de se avaliar o desempenho da
empresa para que sejam observadas discrepâncias no processo ao longo do período, sendo
assim, a afirmativa I é falsa, pois não basta definir bem o negócio e desenvolver a missão, visão e
valores para o sucesso da empresa; ela precisa ter um bom planejamento estratégico e,
principalmente, acompanhar se ele está sendo seguido. A afirmativa II é verdadeira, pois essa é a
principal função da mensuração do desempenho da organização, garantir que tudo que foi
planejado foi seguido, sendo feitas as correções necessárias no meio do processo. A afirmativa III
é verdadeira, pois a principal função da mensuração do desempenho da empresa é fornecer uma
visão gradativa de sua situação. Quando não há nenhum parâmetro de mensuração, os
problemas só são descobertos no final do período. A afirmativa IV é falsa, pois é salientado no
texto que o ser humano, realmente, necessita de parâmetros para validar seu comportamento.
Estamos sempre buscando validação para nossas atitudes. A afirmativa V é verdadeira, pois as
respostas obtidas através do acompanhamento do desempenho das empresas são exatamente
essas, trazendo resultados por etapas, e não mais apenas um resultado ao final do período.
7  Código: 30264 - Enunciado: O CRM (Customer Relationship Management) - a gestão de
relacionamentocom o cliente - é uma estratégia de negócio que envolve algumas metodologias e
ferramentas de so�ware para obter informações dos clientes com o objetivo de construir maior
fidelização, deter atritos, vender produtos mais lucrativos ou adicionais e reduzir ineficiências
que desperdiçam recursos de publicidade.A respeito do CRM, analise as afirmativas a seguir e a
relação proposta entre elas: I. Uma prática de sucesso na implantação do CRM é promover ações
para manter alguns dos clientes felizes, como prestação de serviços e distribuição de
brindes. Porque II. Resumidamente, o CRM é o tratamento de diferentes clientes de formas
diferentes, de acordo com seu potencial para a empresa. Agora, assinale a alternativa correta:
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 c) As asserções I e II são proposições falsas.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
Alternativa marcada:
a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Justificativa: Resumir o CRM à entrega de brindes é um equívoco. O CRM é uma estratégia de
negócio orientada por dados e fatos, a fim de gerenciar clientes e otimizar as vendas. Sendo
assim, a asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.
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8  Código: 30583 - Enunciado: Leia atentamente o excerto a seguir.“Surge desse contexto um novo
papel a ser exercido pela Contabilidade: mensurar, comunicar e constituir-se em um sistema de
informações gerenciais úteis e confiáveis, respeitando as características específicas das
pequenas empresas e pautando-se, portanto, na elaboração de relatórios, pela simplicidade,
facilidade de obtenção das informações, relevância, atualidade, que possibilita ao gestor efetuar
simulações e manipular as informações de forma simples. Alcançaria assim, inicialmente, o
simples objetivo de conduzi-lo a um maior conhecimento do funcionamento de seu negócio e,
posteriormente, à compreensão de conceitos contábeis complexos como depreciação e
provisões”. Fonte: KASSAI, S. As empresas de pequeno porte e a contabilidade. Caderno de
estudos, n. 15, 1997, p. 01-23. Disponível em: www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413-
92511997000100004&script=sci_arttext. Acesso em: 02 fev. 2020 Da leitura do excerto, é possível
depreender que a controladoria é importante como instrumento de gestão. Considerando as
informações apresentadas e o conteúdo do livro-texto, analise as afirmativas a seguir sobre o uso
adequado das informações gerenciais pelo gestor e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s)
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falsa(s). I. (  ) Um bom gestor deve estar preparado para ler e interpretar os relatórios da empresa
para gerir melhor os negócios.II. (  ) Para uma boa leitura e interpretação de relatórios, o gestor
deve saber identificar conceitos básicos, como ativo, passivo, receita e a despesa.III. ( ) Leituras
rápidas e superficiais são o suficiente para que um gestor compreenda a situação da empresa.IV. (
) A contabilidade deve sempre acompanhar todos os fatos geradores diários da empresa a fim de
fornecer relatórios com todas as informações importantes.V. ( ) O objetivo principal da
contabilidade dentro de uma empresa é o de controlar as saídas de mercadorias para utilizar
essas informações nos relatórios. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) V, F, F, V, F.
 b) V, V, F, V, V.
 c) V, V, V, F, F.
 d) V, V, F, V, F.
 e) F, V, F, V, F.
Alternativa marcada:
d) V, V, F, V, F.
Justificativa: A afirmativa I é verdadeira, pois, para que um gestor possa realizar um bom
trabalho e conseguir identificar erros, a tempo de serem corrigidos, a fim de evitar perdas mais
significativas, ele deve ter o total domínio da interpretação dos relatórios financeiros e contábeis
da entidade. A afirmativa II é verdadeira, pois as informações básicas que um gestor deve
dominar a respeito dos relatórios são os conceitos de ativo, passivo, receita e despesa, para com
eles fazer um diagnóstico da evolução da empresa. A afirmativa III é falsa, pois a leitura dos
relatórios gerenciais deve se dar de forma minuciosa, possibilitando a interpretação correta dos
números apresentados. A afirmativa IV é verdadeira, pois a contabilidade deve, sim, acompanhar
os fatos geradores de informação dentro de uma empresa para que nada se perca e a informação
seja gerada da forma mais fidedigna possível. A afirmativa V é falsa, pois o objetivo principal da
contabilidade é o de controlar todas as operações tanto de receita quanto de despesas
diariamente dentro de uma entidade.
9  Código: 30100 - Enunciado: O desenvolvimento de sistemas de informação deverá priorizar os
procedimentos que irão apoiar, bem como de que forma esse apoio ocorrerá. Exemplos: Durante
uma venda, a disponibilidade do produto deve ser consultada pelo vendedor; Quando um
garçom registra o pedido em uma mesa de restaurante, as ordens de preparo podem ser emitidas
imediatamente para a cozinha; Em uma oficina mecânica, o tempo de atendimento e resolução
dos problemas nos automóveis dos clientes deve ser acompanhado para garantir a sua
satisfação.Os exemplos correspondem, respectivamente:
 a) À automação de rotinas, monitoramento do desempenho e intermediação de atividades.
 b) À intermediação de atividades, automação de rotinas e monitoramento do desempenho.
 c) Ao monitoramento do desempenho, intermediação de atividades e automação de
rotinas.
 d) À automação de rotinas, intermediação de atividades e monitoramento do desempenho.
 e) À intermediação de atividades, monitoramento do desempenho e automação de rotinas.
Alternativa marcada:
d) À automação de rotinas, intermediação de atividades e monitoramento do desempenho.
Justificativa: Consultar produtos durante uma venda = intermediação. O SI consultará o estoque
pelo vendedor.Emitir a ordem de preparo = automação. Não requer que um funcionário execute a
atividade.Acompanhar o tempo de manutenção = monitoramento do desempenho, pois trata de
verificar a eficiência das atividades.
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10  Código: 30584 - Enunciado: Leia atentamente o texto a seguir.“Vale dizer que a Controladoria é
uma das modalidades de aplicação da Contabilidade à prática, como a Contabilidade Financeira,
a Contabilidade de Custos, a Contabilidade Orçamentária, a Análise Econômico-Financeira, o
Controle Interno, a Auditoria etc. Com base nessa premissa, cumpre buscar resposta à pergunta
sobre o que significa, finalmente, Contabilidade, porquanto tal conceituação estabelecerá a
amplitude do universo do sistema de informações que apoiará os processos decisórios no âmbito
executivo”. Fonte: KOLIVER, O. A contabilidade e a controladoria, tema atual e de alta relevância
para a profissão contábil. Porto Alegre: CRC/RS, 2005. Disponível em:
hmd.adm.br/ebooks/C002.pdf. Acesso em: 02 fev. 2020. Levando em consideração as
informações apresentadas e o conceito de contabilidade gerencial abordado no livro-texto, é
correto afirmar que o principal foco da controladoria é:  
 a)  Interpretar as ações dos colaboradores e dos administradores, possibilitando mudanças
significativas no quadro funcional.
 b) Coletar dados referentes aos ativos da empresa, auxiliando os administradores da área de
recursos humanos.
 c) Pesquisar os resultados da empresa, criando cenários diferentes que auxiliem os gestores
nas aplicações financeiras.
 d) Criar situações no âmbito empresarial, possibilitando mudanças significativas no que se
refere aos acionistas da entidade.
 e) Fazer uso de um conjunto de informações da empresa para auxiliar o administrador à
tomada de decisão.
Alternativa marcada:
e) Fazer uso de um conjunto de informações da empresa para auxiliar o administrador à tomada
de decisão.
Justificativa: A controladoria trabalha no sentido de fazer uso de ferramentas de análise que
captem,processem e distribuam as informações construídas pela contabilidade financeira com o
intuito de auxiliar o gestor às tomadas de decisões da entidade.
11  Código: 30585 - Enunciado: Leia atentamente o excerto a seguir.“O que teria surgido primeiro? A
Controladoria para o usuário externo, aquela que apresenta informações para os agentes que
estão fora da entidade? Ou seria a Contabilidade para o gestor interno da entidade, aquela que
proporciona apoio ao processo decisório interno? [...] por exemplo, a Contabilidade Gerencial é
uma extensão da Contabilidade Financeira. [...] no entanto, consideram que, em função das
diferentes necessidades, a Contabilidade Financeira e a Contabilidade Gerencial necessitam
tomar rumos diferentes. Existem argumentos para se aceitar ou não uma e outra forma de
perceber o tema, sendo possível encontrar aqueles que pensam que a Contabilidade ainda possa
ser uma única.” FREZATTI, F.; et al. Diferenciações entre a contabilidade financeira e a
contabilidade gerencial: uma pesquisa empírica a partir de pesquisadores de vários países.
Revista Contabilidade & Finanças, São Paulo, v. 18, n. 44, 2007. Disponível em:
www.scielo.br/pdf/rcf/v18n44/a02v1844. Acesso em 02 fev. 2020. Sobre o processo de gestão da
controladoria, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s)
falsa(s). I. ( ) A contabilidade financeira baseia-se em demonstrações financeiras para fornecer
informações aos usuários externos e aos administradores.II. ( ) A contabilidade gerencial utiliza os
relatórios gerenciais para auxiliar os administradores em sua tomada de decisões.III. ( ) Os
relatórios gerenciais utilizam informações fazendo uso de critérios subjetivos de registro para
mensurar os resultados finais apresentados.IV. ( ) Os critérios utilizados pela contabilidade
financeira para mensurar os resultados fornecidos aos administradores são subjetivos.V. ( ) Os
relatórios gerenciais e financeiros oferecem subsídios aos administradores para que tomem
decisões importantes para o futuro da entidade.           Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
 a) F, V, F, F, V.
 b) F, V, V, F, V.
0,00/ 0,66
 c) V, V, F, F, F.
 d) V, V, F, F, V.
 e) V, V, F, V, V.
Alternativa marcada:
a) F, V, F, F, V.
Justificativa: A afirmativa I é verdadeira, pois os relatórios financeiros são utilizados pelos
gestores para informar aos usuários externos e aos administradores sobre a situação da empresa;
exemplos desses relatórios são as demonstrações contábeis como balanço, DRE, DFC etc. A
afirmativa II é verdadeira, pois os relatórios gerenciais, como orçamentos, relatórios de despesa
entre outros, fazem parte das ferramentas gerenciais para auxiliar os gestores. A afirmativa III é
falsa, pois, além dos critérios subjetivos, a contabilidade gerencial também faz uso dos critérios
objetivos para registrar e mensurar as informações da empresa. A afirmativa IV é falsa, pois os
critérios utilizados pela contabilidade financeira são de cunho somente de objetivo, dados
informacionais exatos das movimentações, sem margem para interpretações subjetivas. A
afirmativa V é verdadeira, pois ambos os relatórios, cada um dentro das suas especificidades, são
ferramentas importantes para que os gestores tomem suas decisões a respeito do futuro da
empresa.
12  Código: 30265 - Enunciado: A empresa pode optar por uma visão funcional ou uma visão por
processos. A estratégia deverá ser o foco principal se for escolhida a visão por processos, pois ela
tem como base a definição da estratégia a ser alcançada. Quando a estratégia é repassada para
toda a organização, os processos acabam acontecendo de forma mais natural, pois todos sabem
aonde a empresa quer chegar. Sobre o conceito de estratégia, analise as afirmativas a seguir: I. A
análise do perfil competitivo é a primeira etapa para a definição de uma estratégia de negócios,
pois, com ela, fica mais fácil definir qual é o interesse do público-alvo.II. Definida a estratégia, é
necessário conhecer meticulosamente os processos internos da empresa, pois somente dessa
forma poderemos verificar quais alterações ou implementações serão necessárias para se alinhar
estratégia e processos. III. Uma vez criada a cadeia de processos, não se devem criar novos
processos, pois isso nos afasta da estratégia traçada no planejamento inicial.IV. Antes de
gerenciar um processo, é preciso entendê-lo de forma geral e específica para que se possa
realizar um planejamento adequado no que se refere aos recursos, impactos e resultados
atingidos.V. A classificação dos processos se resume a dividi-los em dois modelos: operacionais e
gerenciais. Está(ão) correta(s):
 a) Apenas as afirmativas I, II, III e V.
 b) Apenas as afirmativas II, III e IV.
 c) Apenas as afirmativas I, II e IV.
 d) Apenas as afirmativas I, IV e V.
 e) Apenas as afirmativas II e IV.
Alternativa marcada:
a) Apenas as afirmativas I, II, III e V.
Justificativa: A afirmativa I está correta, pois a análise do perfil competitivo é importante para
decidir o posicionamento que a empresa irá adotar. Em outras palavras, se existe espaço para o
possível posicionamento de um fator de baixa importância, isso deve ser revisto; mas, se existe
espaço para um fator de alta importância, esse fator pode ser adotado como posicionamento. A
afirmativa II está correta, pois é importante entender o funcionamento da organização e seu
comportamento como um sistema, identificando seus processos de negócio e suas relações com
clientes e fornecedores. A afirmativa III está incorreta, porque um processo pode criar outros
processos de maneira hierárquica. Quando um pro cesso (chamado de processo pai) cria outro
processo, a este chamamos de subprocesso ou processo filho. Dentro desse processo existem as
tarefas, ou atividades, que são executa das sequencialmente e/ou simultaneamente e que
0,00/ 0,66
entregam valor na forma de produtos ou serviços. A afirmativa IV está correta, pois, antes de
gerenciar os processos, é necessário identificá-los e classificá-los para que sejam tratados de
maneira diferente no que se refere aos recursos alocados, impactos percebidos e resultados
atingidos. A afirmativa V está incorreta, pois deve-se dividir os processos em três modelos:
operacionais, de apoio e gerenciais.
13  Código: 30587 - Enunciado: Leia atentamente o excerto a seguir.“Na verdade, a separação nos
dois grupos decorre do entendimento de que os usuários são diferentes, que apresentam
distinções significativas em suas necessidades, perspectivas e expectativas de utilização das
informações contábeis. Ambos os grupos pretendem utilizar a Contabilidade como fonte básica
no processo decisório, mas, não necessariamente, da mesma forma. Uma das maneiras de se
diferenciar os dois grupos de usuários é olhar a “porta” da organização: da porta para dentro
existem os usuários internos e da porta para fora os usuários externos”.   Fonte: FREZATTI, F; et al.
Diferenciações entre a contabilidade financeira e a contabilidade gerencial: uma pesquisa
empírica a partir de pesquisadores de vários países. Revista Contabilidade & Finanças, São Paulo,
v. 18, n. 44, 2007. Disponível em: www.scielo.br/pdf/rcf/v18n44/a02v1844. Acesso em 02 fev.
2020. Com base no conteúdo do livro-texto da disciplina, analise as características da avalição de
desempenho dentro da controladoria e as correlacione com sua descrição correta. 1.Tipo de
Informação.2.Natureza da Informação.3.Escopo.4.Clientela. (  ) Informa cada ação de maneira
desagregada, suas modificações estão relacionadas aos locais a que se referem especificamente.(
 ) Público interessado na informação contábil que necessita de relatórios, de orçamentos e
informações relevantes para a tomada decisão.(  ) Faz juízo de valor, de qualidade subjetiva,
necessita de detalhes e atenta a cada mudança.(  ) Caracteriza-se pela mensuração das operações
e dos processos; atende aos competidores e aos fornecedores. Assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta:
 a)  1, 2, 4, 3.
 b) 3, 4, 1, 2. c)  3, 4, 2, 1.
 d) 2, 1, 3, 4.
 e) 4, 3, 2, 1.
Alternativa marcada:
b) 3, 4, 1, 2.
Justificativa: O tipo de informação da contabilidade gerencial caracteriza-se por trabalhar com a
mensuração física e de operações das empresas, dando ênfase aos processos, aos fornecedores e
à análise da concorrência (1). Quanto à natureza da informação, a contabilidade gerencial
enfatiza a subjetividade, o juízo de valor, em que cada coisa tem de ser analisada de forma mais
apurada para se tirar conclusões. (2). Quanto ao escopo, ou seja, às atividades desenvolvidas, a
contabilidade gerencial se movimenta no sentido das ações individualizadas, em que as decisões
são focadas individualmente nos objetivos específicos de cada uma (3). A clientela da
contabilidade gerencial são, basicamente, os gestores, administradores, gerentes, pois essas
funções estão intimamente ligadas às análises, ao planejamento e ao controle interno das
empresas (4).
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14  Código: 30267 - Enunciado: A Tecnologia da Informação, por meio do uso de so�ware,
computadores e da internet, permite que pessoas e empresas se conectem de forma rápida e
segura. Isso mudou os relacionamentos, o trabalho e os negócios. Com a TI, o mundo se conecta,
criando redes que compartilham serviços e resultados em qualquer lugar. A economia e as
empresas globais, por exemplo, foram altamente influenciadas. Inclusive, há casos de empresas
e tipos de negócio que somente existem por causa das possibilidades que a TI apresenta. Com
base nessa ideia, analise as afirmações e assinale V para verdadeiro e F para falso:I. (   ) A pesquisa
científica foi influenciada porque a internet concentrou o acesso a materiais e resultados,
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possibilitando que esses dados sejam acessados a partir de qualquer computador conectado a
ela.II. (   ) O comércio não foi influenciado, uma vez que a maneira de oferecer produtos e a forma
que os consumidores se informam sobre eles não foram alteradas. III. (   ) Os clientes estão mais
próximos dos fornecedores, pois a internet amplia a comunicação e permite contato com
empresas distantes.IV. (   ) Os processos bancários mudaram pouco. Por se tratarem de
manipulação de valores, não é possível virtualizar investimentos ou transações financeiras, o
dinheiro ainda precisa circular fisicamente.V. (   ) Os estudos foram influenciados, pois foi possível
criar redes de informação nas quais estudantes compartilham seus interesses e, assim,
aprendem de uma forma colaborativa e intermediada pela internet.Assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta:  
 a) V, F, F, V, F.
 b)  V, F, V, F, V.
 c)  V, F, F, F, V.
 d)  F, V, V, V, F.
 e) F, F, V, V, F.
Alternativa marcada:
e) F, F, V, V, F.
Justificativa: A alternativa I é verdadeira, pois a internet permite acesso a tudo que estiver
publicado nela.A alternativa II é falsa, pois o comércio é influenciado pela TI, seja pela
automação ou pelo nivelamento que os clientes passaram a ter sobre produtos, preços e
concorrentes.A alternativa III é verdadeira, pois os clientes são capazes de acompanhar tudo
sobre as empresas que estiver publicado na internet.A alternativa IV é falsa, pois a TI permitiu o
surgimento de mercados virtuais, sem contar a automação dos serviços bancários, que tem sido
intensificada com o surgimento de novas tecnologias.A alternativa V é verdadeira, pois foram
criadas comunidades que compartilham conhecimentos, escolas e bibliotecas virtuais e o acesso
ao conhecimento ficou mais acessível e equilibrado.
15  Código: 30259 - Enunciado: A implementação do SIGE abrange muito mais do que tecnologia.
Tanto funcionários das empresas quanto seus clientes e fornecedores são impactados pelo uso
de sistemas dessa categoria. O primeiro passo para se tornar um fabricante ágil é desenvolver os
meios para monitorar o mercado, por exemplo, as mudanças nas demandas dos clientes ou as
ações da concorrência. Qual das opções abaixo é uma função que representa o SIGE da
humanetics? 
 a) Fazer controle de qualidade da linha de produção.
 b) Dar treinamento de aperfeiçoamento aos funcionários.
 c) Preparar demonstrações contábeis.
 d) Não realizar as demonstrações financeiras.
 e) Preparar eventos para melhorar o relacionamento interpessoal.
Alternativa marcada:
a) Fazer controle de qualidade da linha de produção.
Justificativa: O SIGE tem como foco o controle, a administração e a gestão, que envolvem
orçamento, finanças, demonstrativos contábeis etc. Seu objetivo não é controlar a linha de
produção, funcionários etc.
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