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E-mail – Microsoft Outlook – Teclas de Atalhos – Exercícios 
INFORMÁTICA
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E-MAIL – MICROSOFT OUTLOOK – TECLAS DE ATALHOS – EXERCÍCIOS
Direto do concurso
1. (CESPE/BRB/ESCRITURÁRIO) Para que o SMTP, um protocolo de recebi-
mento de mensagens de e-mail pela Internet, seja utilizado, é necessário um 
endereço IP do servidor que armazene as mensagens de correio eletrônico 
do usuário do serviço. 
Comentário
SMTP é um protocolo de envio de mensagens de e-mail. 
2. (CESPE/STM/TÉCNICO) Para o funcionamento de um serviço de correio 
eletrônico, são necessários cliente e servidor. A função do cliente de email 
é a de acesso do usuário a mensagens, e o servidor tem a função de envio, 
recebimento e manutenção das mensagens. 
Comentário
O cliente de e-mail não é o usuário, mas o software. 
OObs.:� “manutenção” está em sentido geral: guardar, receber e enviar as mensagens. 
3. (CESPE/PREVIC/ANALISTA) Apesar de o HTTP (Hipertext transfer protocol) 
ser normalmente utilizado para acessar páginas, em alguns casos ele tam-
bém é usado na transferência de mensagens de correio eletrônico do com-
putador do usuário final para o servidor de correio eletrônico. 
Comentário
No sistema webmail, utiliza-se o protocolo HTTP. Além disso, é possível 
configurar o correio local para utilizar o protocolo HTTP. Contudo, em regra, o 
HTTP é protocolo para páginas web. 
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4. (FEPESE/PC.SC/AGENTE) Com relação aos protocolos utilizados no âmbito 
do correio eletrônico são realizadas as seguintes afirmativas: 
1) Através de um programa cliente que envia comandos ao servidor de correio 
eletrônico que suporta o protocolo IMAP, o usuário pode manipular suas 
mensagens e pastas (também chamadas de “folders”) a partir de com-
putadores diferentes em diversas localidades sem que seja necessária a 
transferência das mesmas do servidor para o computador de onde se está 
fazendo o acesso. 
2) O protocolo IMAP não se destina a fornecer extensas operações de 
manipulação de correio no servidor; normalmente, o correio é baixado e 
depois excluído. 
3) Quando um cliente SMTP possui uma mensagem para transmitir, ele es-
tabelece um canal de transmissão (two-way) com um servidor SMTP. A 
responsabilidade do cliente SMTP é transmitir a mensagem de correio 
eletrônico para um ou mais servidores SMTP, ou reportar sua falha na ten-
tativa de transmissão. 
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 
a. É correta apenas a afirmativa 2. 
b. São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. 
c. São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
d. São corretas apenas as a afirmativas 2 e 3. 
e. São corretas as a afirmativas 1, 2 e 3. 
Comentário
O protocolo IMAP opera com sincronismo. Geralmente, é o POP que baixa as 
mensagens e as exclui do servidor. 
5. (CESPE/TRE-BA/TÉCNICO) Para responder uma mensagem de correio ele-
trônico e, simultaneamente, encaminhá-la para todos os endereços de email 
constantes no campo Para: (ou To) e no campo Cópia: (ou Copy) no cabeça-
lho da mensagem recebida, o usuário deve utilizar a opção 
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a. encaminhar mensagem. 
b. encaminhar mensagem para todos os destinatários. 
c. responder para todos. 
d. responder para o remetente. 
e. responder com cópia oculta. 
6. (VUNESP/PC-SP/AGETEL) Um usuário da Internet está escrevendo uma 
mensagem de e-mail utilizando uma ferramenta típica de e-mail. Por um en-
gano, o usuário, em vez de preencher os campos destinados para se colocar 
os endereços de e-mail (Para, Cc e Cco) escreveu o endereço do destina-
tário no campo Abbunto e não preencheu os outros campos de endereço. 
Nessa situação, 
a. a ferramenta de e-mail abrirá uma janela solicitando a confirmação do en-
dereço destinatário como sendo aquele inserido no campo Assunto. 
b. o e-mail será enviado corretamente, pois o sistema de e-mail faz a verifica-
ção e a correção automática do destinatário. 
c. ao enviar a mensagem, o sistema de e-mail retornará uma mensagem de 
endereço inválido. 
d. ao enviar a mensagem, o servidor de e-mail de destino retornará uma men-
sagem de usuário não encontrado. 
e. o e-mail não será enviado, pois o sistema requer que pelo menos um des-
tinatário seja especificado. 
Comentário
a, b. O campo Abbunto não será interpretado como endereço. 
c. O sistema de e-mail não poderá retornar uma mensagem porque não hou-
ve indicação de endereço. 
7. (VUNESP/PC.SP/AGETEL) Atualmente, o uso do sistema webmail é mais 
difundido que aquele que se utiliza de um programa específico de gerencia-
mento de e-mail. No sistema webmail, a pasta 
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a. Enviados se localiza no servidor de e-mail acessado por webmail. 
b. Rascunhos fica armazenada na pasta Documentos do usuário do computador. 
c. Lixeira é um atalho para a Lixeira do computador ou dispositivo móvel uti-
lizado para o acesso por webmail. 
d. Spam contém todos os e-mails recebidos com mais de um destinatário. 
e. Entrada, ou Inbox, fica localizada no computador ou dispositivo móvel uti-
lizado e armazena os e-mails recebidos. 
Comentário
b. Rascunhos fica armazenada no servidor. 
c. O webmail tem conta com lixeira própria, que fica no servidor. 
d. Spam contém os e-mails indesejados. 
e. No webmail, tudo fica no servidor (na nuvem).
OUTLOOK
AmOienteb
• Email
• Calendário
• Pessoas
• Tarefas
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Principaib teclab de atalho 
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Direto do concurso
8. (QUADRIX/CRB.6/AUXILIAR) O Microsoft Outlook 2013 permite organizar 
agenda, contatos, e-mails, tarefas, entre outros. De acordo com o próprio fa-
bricante: “Você pode usá-lo para enviar mensagens de email, configurar even-
tos de calendário e criar tarefas e outros itens. Mas você imagina como e onde 
todos os itens são armazenados? Eles geralmente são arquivados automati-
camente e salvos em um Arquivo de Dados do Outlook”. Saber qual é esse 
arquivo é importante, por questões de segurança, praticidade e organização. 
Assinale a alternativa que representa o tipo de extensão de arquivo associa-
do ao arquivo de dados do Outlook. 
a. FLT. 
b. FTP. 
c. PSD.
d. PST
e. OLD. 
Comentário
b. FTP – protocolo de transferência de arquivos. 
c. PSD – extensão do photoshop. 
e. OLD – arquivo de backup de dados. 
Arquivob do Outlook 
spbt: contém suas mensagens e outros itens de Outlook e é salvo em seu 
computador. 
sobt: arquivo Offline de dados do Outlook, armazena uma cópia sincronizada 
de suas informaçõesde caixa de correio no computador local. Por exemplo, 
quando a conexão ao servidor de e-mail for interrompida, quando se está em um 
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avião sem WiFi ou se desconecta de sua conexão de internet, ainda é possível 
acessar todos os e-mails, dados de calendário, contatos e tarefas que foram bai-
xadas anteriormente. 
GABARITO
1. E
2. C
3. C
4. c
5. c
6. e
7. a
8. d
������������������������������Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a 
aula preparada e ministrada pelo professor Fabricio Melo. 
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do con-
teúdo ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela 
leitura exclusiva deste material.