GEOMARKETING

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Geomarketing
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A análise geográfica dos mercados e dos consumidores por meio de mapas digitais permite às empresas uma série de aplicações empresariais. Para tanto, elas precisam saber onde os consumidores estão localizados, de forma a permitir o planejamento territorial dos pontos de venda e distribuição, respondendo a algumas questões importantes, entre outras, aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Onde estão os fornecedores?
	Respostas:
	a. 
Onde estão os clientes?
	
	b. 
Onde estão os concorrentes?
	
	c. 
Onde estão os pontos de venda?
	
	d. 
Onde estão os fornecedores?
	
	e. 
Quais são os pontos fortes e fracos da localização?
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa D Comentário: A análise geográfica dos mercados não inclui os fornecedores que estão fora da cadeia de vendas e marketing.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa incorreta. A utilização dos mapas digitais pode ajudar as organizações a elaborar um mapa geral, que associa a localização dos clientes ao volume de vendas, e a identificar onde a relação entre os clientes e as vendas está abaixo da média. Para tanto, é necessário:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Avaliar o volume de negócios e estabelecer objetivos de lucros
	Respostas:
	a. 
Definir e localizar grupos-alvo.
	
	b. 
Determinar o mercado e o potencial do produto.
	
	c. 
Avaliar o volume de negócios e estabelecer objetivos de vendas realistas.
	
	d. 
Analisar o cliente e o mercado.
	
	e. 
Avaliar o volume de negócios e estabelecer objetivos de lucros
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa E Comentário: Os lucros podem ser estabelecidos em fase posterior, considerando fatores como margens de lucro e vantagens e parcerias com fornecedores.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa incorreta. As organizações que atuam no varejo costumam conhecer o perfil dos consumidores dos seus produtos e identificar algumas características pessoais, como idade, sexo, filhos, endereço, ocupação e renda. A questão principal para as organizações é saber onde estão os consumidores com o perfil que buscam, a saber:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Que preços de venda devemos praticar?
	Respostas:
	a. 
Quem são e onde vivem os clientes?
	
	b. 
Onde está nossa concorrência?
	
	c. 
Qual o melhor local para abrir uma nova loja?
	
	d. 
Qual tipo de propaganda devemos usar?
	
	e. 
Que preços de venda devemos praticar?
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa E Comentário: Os preços que devemos praticar não estão incluídos nesta fase, pois isso vai depender de análise mercadológica tática a respeito de ocasiões e considerações sobre o andamento das vendas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Aponte a alternativa incorreta. Os principais objetivos do geomarketing podem ser divididos em quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de informação; gestão de clientes e gestão estratégica. As condições básicas para sua utilidade com sucesso são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Conhecimento das condições dos canais de distribuição.
	Respostas:
	a. 
Banco de dados regionalizados com potencial de vendas.
	
	b. 
Softwares específicos para visualização e análise de informações.
	
	c. 
Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional.
	
	d. 
Conhecimento das condições dos mercados escolhidos.
	
	e. 
Conhecimento das condições dos canais de distribuição.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa E Comentário: Os conhecimentos dos canais de distribuição não fazem parte dos aspectos da gestão de clientes, informações, territórios e estratégica.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As organizações que atuam no mercado internacional precisam conhecer em detalhes as características dos clientes, das empresas ou dos consumidores, para elaborar a entrada em novos mercados e escolher o método de internacionalização, desde a exportação indireta até a construção de uma nova fábrica. Os aspectos que as organizações precisam avaliar, na elaboração do composto de marketing internacional, são:
I) Fornecedores: em razão de características técnicas, geográficas e comerciais, as organizações precisam organizar uma cadeia de suprimentos confiável e competitiva, tanto para exportações, a partir do mercado local, como para comprar suprimentos importados, através da elaboração de procedimentos de controle e gestão de embarques e recebimentos com informações ágeis e confiáveis, integradas através de sistemas integrados de gestão (TI).
II) Concorrentes: avaliar a atuação da concorrência no exterior considerando a quantidade de empresas no mercado, o tempo de atuação e a existência de concorrentes iniciantes com estratégias agressivas de entrada no mercado.
III) Produtos: as organizações precisam avaliar a disponibilidade de produtos ou serviços em termos de preços e qualidade. É necessário verificar, também, a existência de produtos de baixo custo e se há produtos similares ou substitutos.
IV) Aspectos políticos: a gestão pública pode influenciar e mesmo decidir as ações de atuação no mercado externo, influenciando desde a estrutura da legislação interna para atrair investimentos externos e a instalação de unidades comerciais estrangeiras e evoluir para aspectos comerciais com procedimentos aduaneiros e logísticos ágeis e simples, até controles demorados, custosos e burocráticos. Além desses aspectos, as organizações precisam avaliar a estrutura das leis com relação aos direitos empresariais e à tributação sobre investimentos estrangeiros, e ainda a legislação sobre propriedade intelectual e corrupção.
V) Aspectos culturais: cada mercado possui características específicas que se refletem no modelo de desenvolvimento comercial local e nas preferências dos consumidores em termos de perfil social, renda média, faixa etária e grupos étnicos que influem na definição das políticas de promoção comercial e de propaganda na mídia local.
VI) ________________________________: atacadistas, varejistas, distribuidores, representantes comerciais e filiais formam ampla cadeia de agentes econômicos, que compõem a estrutura física e financeira, que permite a chegada dos produtos aos mercados para venda.
No item VI, há a lacuna inicial e você deve escolher entre as alternativas abaixo aquela que preenche corretamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Canais de distribuição.
	Respostas:
	a. 
Distribuidores.
	
	b. 
Canais de venda.
	
	c. 
Canais de distribuição.
	
	d. 
Rede de canais.
	
	e. 
Aglomerados de distribuição.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C. Comentário: Os canais de distribuição são fatores vitais, pois se os produtos não chegarem até os consumidores, todos os esforços de marketing de nada valerão.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com base nos princípios básicos do Marketing, ao decidirem atuar no comércio internacional, as empresas precisam garantir a existência de quatro regras fundamentais de atuação, tanto em setores industriais como em setores de varejo. Aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Comunicação entre a empresa e fornecedores.
	Respostas:
	a. 
Necessidade de consumo para o produto ou serviço.
	
	b. 
Existência do produto no mercado.
	
	c. 
Comunicação entre a organização e os consumidores.
	
	d. 
Condições para o efetivo consumo.
	
	e. 
Comunicação entre a empresa e fornecedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa E Comentário: Nas circunstâncias que tratamos nesta questão não há envolvimento de fornecedores
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Escolha a alternativa incorreta para os principais aspectos que envolvem a estrutura do composto de marketing, segundo Carnier (2006):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Processo de fabricação.
	Respostas:
	a. 
Fornecedores.
	
	b. 
Processo de fabricação.
	
	c. 
Governo.
	
	d. 
Concorrentes.
	
	e. 
Demografia.
	Feedback daresposta:
	Resposta: Alternativa B Comentário: Os processos de produção não compõem os aspectos do composto de marketing. Eles fazem parte da fase anterior.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O contexto econômico atual, baseado na livre competição internacional por mercados, impõe para as organizações a necessidade de mudar suas práticas de negócios para continuar sobrevivendo e crescendo. Nesse sentido, duas ações são primordiais: _____________________ e o mercado atual dos produtos dos concorrentes novos, além de aproveitar as oportunidades no sentido inverso, ou seja, vender para novos locais e mercados, internos e externos. Entre as alternativas abaixo, aponte a que preenche corretamente a lacuna:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Defender os clientes já conquistados.
	Respostas:
	a. 
Defender os direitos já conquistados.
	
	b. 
Defender os concorrentes já identificados.
	
	c. 
Identificar os concorrentes potenciais.
	
	d. 
Defender os clientes já conquistados.
	
	e. 
Mapear os clientes potenciais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa D Comentário: Nesse sentido, duas ações são primordiais: defender os clientes já conquistados e o mercado atual dos produtos dos concorrentes novos, além de aproveitar as oportunidades no sentido inverso, ou seja, vender para novos locais e mercados, internos e externos. Defender os clientes já conquistados deve sempre ser considerado antes de planejar a expansão da base, que só deve ser acionada quando os clientes atuais estejam consolidados e seguros.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os mapas digitais permitem algumas aplicações principais. Entre as listadas abaixo, aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Visualização da distribuição espacial dos fornecedores por cidade.
	Respostas:
	a. 
Visualização da distribuição espacial dos fornecedores por cidade.
	
	b. 
Visualização da distribuição espacial dos consumidores por CEP ou rua.
	
	c. 
Análise da dispersão geográfica do mercado.
	
	d. 
Planejamento territorial das vendas.
	
	e. 
Integração ao MS Office.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa A Comentário: Com a utilização dos mapas digitais, é possível a visualização dos mercados devido à disponibilidade de softwares específicos com elevada capacidade de processamento de dados e informações, que fazem a interface entre os dados internos comerciais, disponíveis nos sistemas das organizações, com dados externos de mercado e mapas cartográficos externos, desenvolvidos por consultorias de mercado ou de utilidade pública. Os mapas digitais permitem algumas aplicações principais:
• Visualização da distribuição espacial dos consumidores por CEP ou rua.
• Análise da dispersão geográfica do mercado.
• Planejamento territorial das vendas.
• Integração ao MS Office.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma organização que não cresce pode criar oportunidades para os concorrentes entrarem no mercado e isso requer que as empresas realizem uma avaliação constante da situação e da localização da rede comercial. Portanto, é necessário planejar a expansão da empresa e para isso, é muito importante prestar atenção aos aspectos regionais, monitorar os clientes, os grupos-alvo, os depósitos de entrega, os concorrentes e a _______________________________, que não são iguais em todas as regiões. Entre as alternativas abaixo, escolha a que preenche corretamente a lacuna do texto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Confiança dos consumidores.
	Respostas:
	a. 
Confiança dos fornecedores.
	
	b. 
Localização dos concorrentes.
	
	c. 
Confiança dos consumidores.
	
	d. 
Confiança do poder público.
	
	e. 
Localização dos fornecedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa C Comentário: Uma empresa cujo crescimento é lento ou inexistente quase sempre cria oportunidades para os concorrentes. Isso requer que as empresas realizem uma avaliação constante da situação e da localização da rede comercial, as chamadas avaliações do ambiente externo. Portanto, é necessário planejar a expansão e é aconselhável ter atenção com os aspectos regionais, monitorar os clientes, os grupos-alvo, os depósitos de entrega, os concorrentes e a confiança dos consumidores, que não são iguais em todas as regiões.
	
	
	
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A utilização dos mapas digitais pode ajudar as organizações a elaborar um mapa geral, que associa a localização dos clientes ao volume de vendas e a identificar onde a relação entre os clientes e as vendas está abaixo da média. Para tanto, é necessário (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Avaliar o volume de negócios e estabelecer objetivos de lucros realistas.
	Respostas:
	a. 
Definir e localizar grupos-alvo.
	
	b. 
Determinar o mercado e o potencial do produto.
	
	c. 
Avaliar o volume de negócios e estabelecer objetivos de lucros realistas.
	
	d. 
Analisar o cliente e o mercado.
	
	e. 
Avaliar a competição e a distribuição.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Atualmente, devido a uma nova visão de marketing que surgiu em detrimento da necessidade de trabalhar com uma ampla área geográfica conhecida como mercados aliados, há um grande volume de informações sobre ______________. Para o desenvolvimento de novas oportunidades de negócios, surge o geomarketing. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
hábitos de consumo na sociedade
	Respostas:
	a. 
hábitos da sociedade
	
	b. 
hábitos de consumo na sociedade
	
	c. 
as dificuldades dos consumidores
	
	d. 
as dificuldades econômicas da sociedade
	
	e. 
as tendências de consumo da sociedade
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Conforme Aranha (1996), as principais aplicações do geomarketing que podem colaborar com a gestão das empresas são (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
definição dos canais de distribuição e pontos de venda.
	Respostas:
	a. 
análise do potencial de mercado.
	
	b. 
estudos de segmentação de mercado.
	
	c. 
identificação e localização de clientes nacionais e internacionais.
	
	d. 
definição dos canais de distribuição e pontos de venda.
	
	e. 
gestão do plano de propaganda e publicidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	O geomarketing é uma ferramenta de apoio ao sistema de informações de marketing das organizações em assuntos como (indique a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
lucratividade.
	Respostas:
	a. 
desenvolvimento de produtos.
	
	b. 
distribuição.
	
	c. 
lucratividade.
	
	d. 
promoção.
	
	e. 
previsão de vendas e outros.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A escolha dos canais de distribuição é uma das decisões mais importantes em marketing internacional, por isso as organizações precisam definir três fatores:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Disponibilidade, tempo e informação.
	Respostas:
	a. 
Disponibilidade, tempo e tática.
	
	b. 
Disponibilidade, tempo e informação.
	
	c. 
Disponibilidade, tempo e estratégia.
	
	d. 
Disponibilidade, canais e informação.
	
	e. 
Disponibilidade tempo e canais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B Comentário: A escolha dos canais de distribuição é uma das decisões mais importantes em marketing internacional, por isso as organizações precisam definir três fatores:
• Disponibilidade: colocação dos produtos para consumidores ou empresas.
• Tempo: produtos precisam estar disponíveis no momento do consumo.
• Informação: consumidores precisam conhecer as especificações e as utilidades.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As principais modalidades de negócios no exterior são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
B2C (business to consumer) – B2B (business to business).
	Respostas:
	a. 
B2C (business to consumer)– B2B (business to business).
	
	b. 
B2C (business to consumer) – B2G (business to governor).
	
	c. 
B2G (business to governor) – B2B (business to business).
	
	d. 
B2S (business to social) – B2B (business to business).
	
	e. 
B2S (business to social) – B2B (business to consumer).
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa A Comentário: A decisão de atuar no comércio internacional é uma ação que envolve riscos e oportunidades e exige muita competência, qualificação técnica e pessoal, bem como ampla cobertura financeira para suportar os custos de entrada e os anos iniciais de operação. A decisão de instalação de uma fábrica, loja ou canal de distribuição no exterior é uma das mais importantes e caras decisões que as organizações enfrentam, por isso elas precisam agir conforme as informações das pesquisas de mercados e escolher uma localidade com elevado potencial de vendas.
As principais modalidades de negócios no exterior são:
• B2C (business to consumer) – produtos e serviços ao consumidor. ,
• B2B (business to business) – produtos e serviços para empresas.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Canais de distribuição são os elos físicos, que fazem a união entre _________________________e, nesse sentido, a definição dos melhores canais é tema fundamental para o sucesso das organizações no mercado externo, pois é preciso colocar o produto em local de fácil acesso ao consumidor. Deve-se, ainda, levar em consideração que o gestor comercial não está no local de destino para monitorar as vendas, logo, as prioridades comerciais dos agentes ou representantes podem não coincidir. Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna acima:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Clientes e fabricantes.
	Respostas:
	a. 
Clientes e varejistas.
	
	b. 
Clientes e fabricantes.
	
	c. 
Prestadores de serviços e indústrias.
	
	d. 
Varejistas e fabricantes.
	
	e. 
Fabricantes e distribuidores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B Comentário: Canais de distribuição são os elos físicos, que fazem a união entre clientes e fabricantes e, nesse sentido, a definição dos melhores canais é tema fundamental para o sucesso das organizações no mercado externo, pois é preciso colocar o produto em local de fácil acesso ao consumidor. Deve-se, ainda, levar em consideração que o gestor comercial não está no local de destino para monitorar as vendas, logo, as prioridades comerciais dos agentes ou representantes podem não coincidir (SINA, 2008, p. 245).
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dizemos que o varejo é o setor que tem contato direto com os consumidores e inclui as atividades relativas à venda de produtos e serviços diretamente ao consumidor para uso pessoal e não comercial. O varejo pode posicionar-se em quatro níveis, dentre estes, aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Serviço ilimitado.
	Respostas:
	a. 
Autosserviço.
	
	b. 
Autoatendimento.
	
	c. 
Serviço limitado.
	
	d. 
Serviço completo ou de redes.
	
	e. 
Serviço ilimitado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa E Comentário: Não existe varejo de serviço ilimitado.Os consumidores possuem muitas opões para comprar os produtos e serviços. Por exemplo, lojas virtuais na internet, lojas físicas de atacado e varejo, varejistas sem loja e grandes redes nacionais e internacionais, dizemos que o varejo é o setor que tem contato direto com os consumidores e inclui as atividades relativas à venda de produtos e serviços diretamente ao consumidor para uso pessoal e não comercial. O varejo pode posicionar-se em quatro níveis: autosserviço, autoatendimento, serviço limitado ou serviço completo ou de redes.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em termos de estrutura empresarial, as organizações que atuam no varejo apresentam as seguintes modalidades físicas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Lojas de R$1,99.
	Respostas:
	a. 
Lojas de especialidades.
	
	b. 
Lojas de R$1,99.
	
	c. 
Hipermercados e supermercados.
	
	d. 
Shoppings centers.
	
	e. 
Lojas de conveniência.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B Comentário: Lojas de descontos conhecidas como lojas de R$1,99 não são classificadas como modalidade. Em termos de estrutura empresarial, as organizações que atuam no varejo apresentam as seguintes modalidades físicas:
• lojas de especialidades;
• lojas de departamentos;
• hipermercados e supermercados;
• shoppings centers;
• lojas de conveniência;unidade ii
• lojas de desconto;
• lojas de fábrica;
• lojas virtuais.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em termos operacionais, existem três modelos principais de distribuição. Aponte a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Distribuição seletiva, exclusiva e intensiva.
	Respostas:
	a. 
Distribuição seletiva, exclusiva e intensiva.
	
	b. 
Distribuição recolhida, exclusiva e intensiva.
	
	c. 
Distribuição seletiva, exclusiva e estendida.
	
	d. 
Distribuição tática, exclusiva e intensiva.
	
	e. 
Distribuição seletiva, exclusiva e dirigida.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa A Comentário: Em termos operacionais, existem três modelos principais de distribuição:
• Distribuição seletiva: nesse modelo de distribuição existe mais de uma organização operando no mercado local, mas de forma controlada, e o objetivo é aumentar as condições de acesso aos produtos e garantir competição entre os intermediários, logo, a empresa não precisa ter muitos pontos de venda, reduzindo os valores com custos e controle.
• Distribuição exclusiva: apenas uma empresa atua como distribuidor em determinada localidade conforme acertado com o fabricante. Pode ocorrer no nível de atacado ou varejo e permite controle do nível de serviço, envolvendo algum tipo de acordo de exclusividade.
• Distribuição intensiva: o fabricante busca a distribuição dos produtos através do maior número de pontos de venda com o uso máximo de canais sem limitar a atuação na região.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para os produtos destinados ao consumidor, as organizações buscam identificar parceiros ou representantes com boa presença no mercado em razão das dificuldades que as organizações enfrentam para criar uma estrutura de distribuição própria, o que demanda elevados custos. Devem-se considerar modelos de comercialização, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Distribuidores.
	Respostas:
	a. 
Pontos de venda tradicionais, como lojas.
	
	b. 
Porta a porta.
	
	c. 
Catálogo comercial.
	
	d. 
E-commerce (internet).
	
	e. 
Distribuidores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa E Comentário: Distribuidores não fazem parte da categoria de varejo, ou seja, com acesso direto ao consumidor. Distribuidores atendem aos varejistas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos classificar os produtos industriais em dois grupos:
• Matérias-primas, que são insumos para a produção manufatureira, e produtos naturais, que serão processados na indústria alimentícia; e
• Bens de capital, que são as máquinas e equipamentos para instalações ou escritórios.
Nesse grupo de produtos (bens de capital) pode ocorrer uma contratação de serviços. Escolha a alternativa incorreta para a alternativa que não contempla o texto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Auditoria.
	Respostas:
	a. 
Assistência técnica.
	
	b. 
Consultoria.
	
	c. 
Manutenção.
	
	d. 
Limpeza e transporte.
	
	e. 
Auditoria.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa E Comentário: Auditoria não pode ser classificada como serviço derivado da contratação de Bens de Capital.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Produtos industriais, ou seja, que serão vendidos para empresas, necessitam de uma estratégia diferente, em razão do menor número de clientes; de um plano de marketing diferenciado, visto que são destinados a empresas que compram para utilizá-los em um processo de produção para a criação de outros produtos. Por esse motivo, possuem uma estrutura de mercadodiferenciado em termos de preferências de aquisição e escolha de fornecedor, que costuma ser mais técnica e profissional. Logo, precisam ser bem gerenciadas por meio de uma coordenação maior entre compradores e vendedores em relação a especificações técnicas, novos desenvolvimentos, logística e confiança. O texto se refere a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
B2B.
	Respostas:
	a. 
B2C.
	
	b. 
B2G. 
	
	c. 
B2B.
	
	d. 
B2T.
	
	e. 
B2S.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa C Comentário: B2B significa Business to Business, ou seja negócios entre empresas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	São funções dos canais de distribuição, segundo Kotler (2013), exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Obter informações sobre fornecedores.
	Respostas:
	a. 
Obter informações sobre consumidores finais, potenciais e concorrentes.
	
	b. 
Obter informações sobre fornecedores.
	
	c. 
Ter pontualidade e disponibilidade de produtos.
	
	d. 
Encomendar novas entregas conforme condições contratuais.
	
	e. 
Assumir riscos conjuntos na operação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: Alternativa B Comentário: Os principais canais de distribuição assumem mais relevância em relação aos produtos de consumo do que em relação aos produtos industriais. Atuam de forma isolada (nível 1) ou em parcerias (nível 4) conforme a rede de atendimento e localização e são, na maioria das vezes, compostos de empresas atacadistas, varejistas, representantes, distribuidores, revendedores, transportadoras, lojas, telemarketing e internet, que precisam operar em parceria para o sucesso comercial das operações.
São funções dos canais de distribuição, segundo Kotler (2013):
• obter informações sobre consumidores finais, potenciais e concorrentes;
• ter pontualidade e disponibilidade de produtos;
• encomendar novas entregas conforme condições contratuais;
• assumir riscos conjuntos na operação;
• dispor de infraestrutura de armazenagem e transporte;
• oferecer serviços financeiros ou correlatos.
	
	
	
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A escolha dos canais de distribuição é uma das decisões mais importantes em marketing internacional, por isso é preciso definir três fatores (escolha a alternativa correta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Disponibilidade – tempo – informação.
	Respostas:
	a. 
Disponibilidade – tempo – sistemas.
	
	b. 
Disponibilidade – tempo – informação.
	
	c. 
Estratégia – tempo – sistemas.
	
	d. 
Disponibilidade – tempo – táticas.
	
	e. 
Informação – tempo – sistemas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A seleção do canal de distribuição no comércio internacional possui diferenças significativas em relação à estratégia aplicada nos mercados nacionais, pois é preciso considerar outros aspectos importantes, como (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A lucratividade.
	Respostas:
	a. 
O perfil dos clientes (consumidores ou indústrias).
	
	b. 
A pontualidade.
	
	c. 
A logística.
	
	d. 
A confiabilidade.
	
	e. 
A lucratividade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	As principais modalidades de negócios no exterior são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
B2C e B2B.
	Respostas:
	a. 
B2C e B2B.
	
	b. 
B2C e B2G.
	
	c. 
B2B e B2G.
	
	d. 
B2G e B2I.
	
	e. 
B2I e B2W.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Os produtos industriais são divididos em 2 grupos principais. Escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Matérias-primas e bens de capital.
	Respostas:
	a. 
Matérias-primas e bens de capital.
	
	b. 
Matérias-primas e produtos acabados.
	
	c. 
Bens de capital e produtos acabados.
	
	d. 
Bens de consumo e bens de capital.
	
	e. 
Bens de consumo e produtos acabados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A instalação de uma fábrica no exterior deve ser avaliada em termos de barreiras protecionistas que possam existir, dos custos de transportes, das taxas de câmbio desfavoráveis e dos requisitos locais de adaptação dos produtos ao mercado local. Deve, ainda, avaliar a comparação entre fazer ou terceirizar a atividade a uma empresa local, bem como avaliar riscos em termos de (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Direitos de distribuição.
	Respostas:
	a. 
Capacitação técnica.
	
	b. 
Know-how tecnológico.
	
	c. 
Marcas.
	
	d. 
Direitos de distribuição.
	
	e. 
Propriedade industrial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D Comentário: a instalação de uma fábrica no exterior deve ser avaliada em termos de barreiras protecionistas que possam existir, dos custos de transportes, das taxas de câmbio desfavoráveis e dos requisitos locais de adaptação dos produtos ao mercado local. Deve, ainda, avaliar a comparação entre fazer ou terceirizar a atividade a uma empresa local, bem como avaliar riscos em termos de capacitação técnica, know-how tecnológico, marcas e direitos de produção e propriedade industrial. Como se pode ver, os direitos devem ser de produção e não de distribuição.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A internacionalização das empresas acontece tanto no sentido do mercado local para o mercado externo como no sentido inverso, do externo para o local, e abrange várias formas de entrada e saída de investimentos, com importações de produtos, serviços, insumos e matérias-primas, de forma que em países e empresas ocorra uma internacionalização nos dois sentidos. O Brasil, do ponto de vista da importação, tem uma estrutura produtiva com alto grau de internacionalização, devido à grande participação de multinacionais atuando no mercado local. Na fase preliminar, alguns aspectos devem ser definidos antes da decisão (entre as alternativas sugeridas, escolha a incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Por qual valor?
	Respostas:
	a. 
Por quê?
	
	b. 
O quê?
	
	c. 
Quando?
	
	d. 
Onde?
	
	e. 
Por qual valor?
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: Por quê? Identificação das motivações da expansão.
O quê? Avaliação de produtos e serviços que devem ser exportados.
Quando? Estabelecimento de um cronograma de ações e embarques.
Onde? Programação dos mercados da expansão e os locais futuros.
Como? Definição da logística e controle das operações.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A internacionalização empresarial pressupõe uma avaliação estratégica dessa ação, que está inserida no planejamento estratégico a longo prazo das empresas. Avaliar a participação em novos mercados externos é uma decisão de risco, visto que pode comprometer o crescimento da empresa ou seu fracasso e, a partir dessa possibilidade, as empresas estabelecem o nível de exposição ou risco no exterior para definir a estratégia de inserção. Goulart, Arruda e Brasil (1994) descrevem as principais estratégias envolvidas na inserção externa das empresas. Escolha a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Internacionalização como evolução dos métodos de produção.
	Respostas:
	a. 
Internacionalização como evolução exportadora.
	
	b. 
Internacionalização como evolução tecnológica.
	
	c. 
Internacionalização a partir da integração com outras empresas.
	
	d. 
Internacionalização derivada das vantagens competitivas no mercado local.
	
	e. 
Internacionalização como evolução dos métodos de produção.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: os métodos de produção e sua evolução não estão incluídas no nível de exposição de risco já que se trata de processos dominados nos países de origem.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A tomada de decisão de atuar em mercados internacionais deve ser precedida de amplo levantamento de mercado e de avaliação das condições ___________________________ do mercado escolhido. Além disso, precisa ser uma estratégia para resultados a longo prazo. Escolha a alternativa que preencha corretamente alacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Políticas e operacionais.
	Respostas:
	a. 
Estratégicas e operacionais.
	
	b. 
Políticas e operacionais.
	
	c. 
Operacionais e táticas.
	
	d. 
Culturais e operacionais.
	
	e. 
Políticas e culturais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B Comentário: as condições a serem avaliadas são: políticas e operacionais, já que se trata de uma decisão de atuar em mercados internacionais.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As multinacionais definem o tipo de internacionalização em virtude das vantagens econômicas a partir de mercados internos oligopolizados. Em certas situações, a decisão das empresas em internacionalizar-se é tomada como uma reação às ações dos concorrentes, como ocorreu, por exemplo, com diversas empresas de petróleo e refrigerantes e com as indústrias químicas alemãs Basf, Hoechst e Bayer, entre outras. São condicionantes fundamentais de internacionalização (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estar presente em blocos mundiais.
	Respostas:
	a. 
Estar próximo aos clientes.
	
	b. 
Conquistar novos mercados.
	
	c. 
Estar presente em blocos mundiais.
	
	d. 
Obter fontes internacionais de financiamento.
	
	e. 
Superar barreiras protecionistas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: é condicionamento importante estar presente em blocos regionais e não mundiais.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conforme Banegil (2004), algumas características são fundamentais na construção de uma estratégia exportadora de sucesso, a saber (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Contratar uma auditoria especializada.
	Respostas:
	a. 
Contratar uma auditoria especializada.
	
	b. 
Ter competitividade.
	
	c. 
Desafiar consensos e opiniões.
	
	d. 
Ter profissionalismo e ser detalhista.
	
	e. 
Respeitar culturas diferentes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A Comentário: o que deve ou pode ser contratado é uma consultoria especializada e não uma auditoria.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conforme a pesquisa da FDC (2015), a tomada de decisão rumo à internacionalização passa por uma escala de decisões, como, entre outras (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Decidir a organização das vendas.
	Respostas:
	a. 
Decidir se deve entrar no mercado internacional.
	
	b. 
Decidir em que mercado deve entrar.
	
	c. 
Decidir como entrar no mercado.
	
	d. 
Decidir o programa de marketing.
	
	e. 
Decidir a organização das vendas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: a organização que deve ser decidida é a do marketing e não das vendas. A motivação para o investimento externo das multinacionais é a estratégia de ampliar e diversificar a linha de produtos por local e vender produtos diferenciados no mercado externo, reduzindo riscos e dependência do mercado local. Conforme a pesquisa da FDC (2015), a tomada de decisão rumo à internacionalização passa por uma escala de decisões, como:
• Decidir se deve entrar no mercado internacional.
• Decidir em que mercado deve entrar.
• Decidir como entrar no mercado.
• Decidir o programa de marketing.
• Decidir a organização do marketing.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os impactos econômicos do processo de internacionalização sobre empresas e países ocorrem de diversas formas, mas o principal é o aumento das exportações, assim como o aumento no nível de produção e de emprego no país de origem. Nesse sentido, para a economia local, o impacto líquido da internacionalização deve ser avaliado em termos de ganhos e perdas que o investimento externo pode causar na economia local. A seguir estão os estágios de envolvimento por meio de exportações. Aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Exportadora: empresa exporta baixos volumes com baixo envolvimento.
	Respostas:
	a. 
Mercado doméstico: empresa não tem interesse em exportar, pois concentra ações no mercado local.
	
	b. 
Pré-exportadora: empresa busca informações sobre mercados externos.
	
	c. 
Exportadora: empresa exporta baixos volumes com baixo envolvimento.
	
	d. 
Ativo: empresa se esforça para aumentar volumes em países e estrutura área de exportação.
	
	e. 
Comprometimento: empresa depende das vendas externas e investe nas operações externas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: o correto para uma empresa que exporta baixos volumes com baixo envolvimento é experimental.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Pesquisa da FDC (2015) com empresas que atuam em mercados externos aponta os benefícios com a internacionalização, a saber (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Aumento do valor da marca com a exposição interna.
	Respostas:
	a. 
Aumento do valor da marca com a exposição interna.
	
	b. 
Ampliação da capacidade de atendimento a clientes internacionais.
	
	c. 
Diferenciação em relação aos concorrentes.
	
	d. 
Melhoria da imagem da empresa no mercado local.
	
	e. 
Ampliação da capacidade de inovação tecnológica na empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A Comentário: o aumento do valor da marca com exposição externa e não interna. Estamos nos referindo à internacionalização.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Riscos políticos associados à condução do comércio exterior podem ser determinantes na definição do local de instalação de uma subsidiária de uma empresa multinacional. Dentre as características que devem ser analisadas, destaca-se o nível de ____________________________ com uma análise das barreiras tarifárias e não tarifárias. Entre as opções, escolha aquela que preencha corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Protecionismo comercial.
	Respostas:
	a. 
Protecionismo comercial.
	
	b. 
Protecionismo regional.
	
	c. 
Legislação local.
	
	d. 
Cultura regional.
	
	e. 
Política de impostos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A Comentário: o protecionismo comercial é o maior inimigo, entre outros, na instalação de uma filial de uma multinacional.
	
	
	
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A escolha do mercado para expansão depende de uma série de requisitos específicos com relação à empresa, como (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
características dos fornecedores.
	Respostas:
	a. 
volume de vendas.
	
	b. 
localização.
	
	c. 
concorrência.
	
	d. 
características dos fornecedores.
	
	e. 
nível tecnológico.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Algumas características são fundamentais na construção de uma estratégia exportadora de sucesso, a saber (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ter profissionalismo e ser generalista.
	Respostas:
	a. 
Contratar uma consultoria especializada.
	
	b. 
Ter competitividade.
	
	c. 
Desafiar consensos e opiniões.
	
	d. 
Ter profissionalismo e ser generalista.
	
	e. 
Respeitar culturas diferentes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Os benefícios das exportações às nações e às empresas são relevantes tanto para as grandes quanto para as pequenas. Isso permite o desenvolvimento de qualificações às empresas, considerando (escolha alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
aumento na escala de lucros.
	Respostas:
	a. 
aumento na escala de lucros.
	
	b. 
redução de riscos.
	
	c. 
acesso a mercados financeiros internacionais.
	
	d. 
redução da carga tributária.
	
	e. 
aumento e diversificação de mercados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	São condicionantes fundamentais de internacionalização (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Estar presente em acordos mundiais de comércio.
	Respostas:
	a. 
Estar próximo dos clientes.
	
	b. 
Conquistar novos mercados.
	
	c. 
Estar presente em acordos mundiais de comércio.d. 
Obter fontes internacionais de financiamento.
	
	e. 
Superar barreiras protecionistas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A criação de ____________________ permite às empresas uma forma mais atuante no mercado do que as exportações. Em países com restrição a investimentos estrangeiros e à participação de capital majoritário, a criação dessa modalidade pode ser uma boa opção de internacionalização com empresas locais e pode ocorrer com empresas do mesmo segmento ou de outro. Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Joint Ventures.
	Respostas:
	a. 
Joint Ventures.
	
	b. 
Comercial exportadora.
	
	c. 
Trading Companies.
	
	d. 
Subsidiárias.
	
	e. 
Trading Exporters.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A Comentário: as uniões de empresas é a solução para atuação em países que têm restrições a investimentos estrangeiros e outras restrições. As joint ventures podem ser uma forma de superar barreiras de entrada legais, riscos políticos e econômicos; além de aumentar a disponibilidade de recursos para realizar os investimentos e potencializar as vantagens competitivas das empresas, combinando produção e distribuição em uma cadeia de valor de alto potencial de venda. As empresas também precisarão dividir controle, gestão, oportunidades, custos e riscos, do mesmo modo que ocorrem em outras formas de internacionalização.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A globalização das operações comerciais e produtivas das empresas multinacionais tem permitido a formação de parcerias estratégicas e a criação de empresas específicas para a atuação no exterior, denominadas ______________, que realizam negócios integrados sob vários aspectos, como comercialização, distribuição ou suprimentos. Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Joint Ventures.
	Respostas:
	a. 
Uniões táticas.
	
	b. 
Business Union.
	
	c. 
Joint Ventures.
	
	d. 
Estratégias especiais.
	
	e. 
Commercial Strategies.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: Joint Ventures é o nome que se dá a empresas que se unem estrategicamente em negócios integrados.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A internacionalização das empresas brasileiras começou com a instalação do Banco do Brasil no Paraguai (1941) e a abertura de uma fábrica da Magnesita na Argentina (1960). Até a década de 1980, foram escassos os investimentos brasileiros no mercado internacional, mas a década de 1990 foi caracterizada como um ponto de inflexão, como o início de uma nova fase em virtude de mudanças da política econômica, com a abertura comercial do _____________________, a privatização das empresas estatais, a estabilização econômica com o Plano Real e a valorização cambial do governo Cardoso (1994), além de mudanças externas como a criação do _________________ e a liberalização dos investimentos internacionais. Escolha a alternativa que preencha corretamente as lacunas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Governo Fernando Collor – Mercosul.
	Respostas:
	a. 
Governo Fernando Collor – Mercosul.
	
	b. 
Governo José Sarney – Mercosul.
	
	c. 
Governo Fernando Henrique Cardoso – Mercosul.
	
	d. 
Governo Fernando Collor – ALALC.
	
	e. 
Governo Fernando Henrique Cardoso – Plano Real.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o Governo Collor promoveu uma ampla e impactante abertura comercial que revolucionou o mercado de internacionalização e mudou radicalmente políticas industriais, principalmente, a indústria automobilística e de bens de capital. A criação do MERCOSUL também iniciou os processos de aumento na internacionalização.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As empresas brasileiras, acostumadas à força ___________________________, pouco se esforçaram, até a década de 1990, para atuar no mercado internacional. Essa posição sofre considerável mudança com a abertura comercial, nos anos 1990, que teve como consequência uma profunda reorganização do parque industrial nacional, com a entrada de capitais estrangeiros no mercado produtivo por meio da aquisição das empresas nacionais mais tradicionais, com foco na exploração do mercado interno regional da América do Sul. Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Do mercado nacional.
	Respostas:
	a. 
Do mercado nacional.
	
	b. 
Do sistema financeiro.
	
	c. 
Da legislação de comércio exterior.
	
	d. 
Dos lobbyes das multinacionais.
	
	e. 
Do mercado das comodities.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentários: isso significa que com o mercado interno aquecido não havia interesse em atuação no mercado externo que, como sabemos, tem suas peculiaridades e dificuldades. Esse ambiente de voltar os esforços para fora quando o mercado interno se encolhe não é recomendável para que haja atuação confiável nas exportações.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As empresas que buscam o mercado externo enfrentam vários desafios e um dos mais importantes é o ambiente financeiro local avesso às necessidades. Assim, atuar na internacionalização implica muitos custos para concretizar os negócios, podemos dividi-los em três grupos principais de custos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Irrecuperáveis – de comércio – de atendimento.
	Respostas:
	a. 
Irrecuperáveis – de comércio – de atendimento.
	
	b. 
Recuperáveis – de comércio – de atendimento.
	
	c. 
De comércio – de atendimento – de administração.
	
	d. 
De recuperação – de gestão – de atendimento.
	
	e. 
De gestão – de administração – de controle.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: custos de internacionalização: as empresas que buscam o mercado externo enfrentam vários desafios e um dos mais importantes é o ambiente financeiro local avesso às necessidades. Assim, atuar na internacionalização implica muitos custos para concretizar os negócios, podemos dividi-los em três grupos principais:
1. Custos irrecuperáveis.
2. Custos de comércio.
3. Custos de atendimento.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As parcerias globais possuem algumas características principais (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As empresas determinam uma estratégia conjunta de médio prazo.
	Respostas:
	a. 
As empresas determinam uma estratégia conjunta de médio prazo.
	
	b. 
As empresas possuem vantagens competitivas nos mercados em que atuam.
	
	c. 
As decisões relevantes são compartilhadas.
	
	d. 
O foco são os mercados internacionais.
	
	e. 
As operações nos mercados locais podem fazer parte da parceria.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A Comentário: as empresas devem determinar estratégia conjunta de longo prazo, que é o que se espera das definições estratégicas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As principais limitações financeiras para a internacionalização são (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O capital de giro deve ser considerado como um grande entrave no processo de alavancagem para investimentos na internacionalização.
	Respostas:
	a. 
Instabilidade e riscos: as empresas apresentam maior instabilidade em termos de lucros e resultados.
	
	b. 
Os bancos avaliam as operações com maior restrição e riscos na concessão de créditos.
	
	c. 
Custos de transação: dado o menor porte das empresas, incorrem em maiores custos por transação efetuada no mercado bancário, ocasionando uma relação inversa entre os valores recebidos e os custos das operações realizadas no mercado financeiro.
	
	d. 
Seleção adversa: o sistema financeiro cobra taxas de juros elevadas das pequenas empresas devido aos riscos de gestão e erros de projetos comerciais, onerando esse grupo, que possui maiores riscos de falência.
	
	e. 
O capital de giro deve ser considerado como um grande entrave no processo de alavancagem para investimentos na internacionalização.
	Feedback da resposta:
	Resposta:E
Comentário: instabilidade e riscos: as empresas apresentam maior instabilidade em termos de lucros e resultados, e os bancos avaliam as operações com maior restrição e riscos na concessão de créditos.
• Custos de transação: dado o menor porte das empresas, incorrem em maiores custos por transação efetuada no mercado bancário, ocasionando uma relação inversa entre os valores recebidos e os custos das operações realizadas no mercado financeiro.
• Seleção adversa: o sistema financeiro cobra taxas de juros elevadas das pequenas empresas devido aos riscos de gestão e erros de projetos comerciais, onerando esse grupo, que possui maiores riscos de falência.
• Informação assimétrica: exportadoras podem ser formais/informais, assim, possuem reduzido histórico de pagamentos. Logo, o nível de informação dos bancos sobre a gestão dos sócios e seus resultados é reduzido. Esse fator é crítico em países em desenvolvimento.
• Relacionamento bancário: empréstimos de baixo valor para os bancos e de alto risco são rejeitados por instituições financeiras privadas que conhecem as condições econômicas das empresas, sabem dos custos de entrada no mercado externo e colocam barreiras na concessão de crédito a exportadoras.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerado um método de expansão rápida para novos mercados, a expansão por meio dessa modalidade possibilita às empresas compradoras conquistar poder de mercado e eliminar concorrentes. Trata-se de um processo empresarial em que se estabelece a união de duas ou mais empresas que unem capital financeiro, estrutura física e participação de mercado para criar uma nova empresa comercial, em muitos casos, mantendo as marcas originais anteriores. Estamos nos referindo à modalidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Fusões e aquisições.
	Respostas:
	a. 
Joint Ventures.
	
	b. 
Operações casadas.
	
	c. 
Aquisições.
	
	d. 
Fusões e aquisições.
	
	e. 
Dual Companies.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D Comentário: considerada um método de expansão rápida para novos mercados, a expansão por meio da fusão e da aquisição de empresas nos mercados-alvo possibilita às empresas compradoras conquistar poder de mercado e eliminar concorrentes.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Método de expansão típico da área industrial e considerado o método de maior envolvimento de uma empresa com o mercado externo. É mais arriscado visto que envolve um grande montante de investimento de recursos na edificação de uma estrutura produtiva no mercado externo. Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
GreenField.
	Respostas:
	a. 
Método Yellow.
	
	b. 
Dual Métodos.
	
	c. 
GreenField.
	
	d. 
Direct Investments.
	
	e. 
Indirect Investmens.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: método de expansão típico da área industrial e considerado o método de maior envolvimento de uma empresa com o mercado externo. É mais arriscado visto que envolve um grande montante de investimento de recursos na edificação de uma estrutura produtiva no mercado externo. As principais motivações para as empresas que decidem instalar uma fábrica externa são, principalmente: acesso a baixos custos de produção e insumos; acesso a recursos tecnológicos locais, como infraestrutura e pessoal qualificado; e proximidade do mercado consumidor. Nos projetos do tipo greenfield, o investidor aloca recursos próprios ou financiados no mercado financeiro e constrói uma estrutura física própria, muitas vezes, uma fábrica para operar comercialmente no local escolhido com estrutura e gestão específica.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os métodos estudados são os mais utilizados por empresas que buscam saída para mercados externos e algumas características do país que recebe os investimentos devem ser considerados (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Fatores de mercado como o tipo de produto, estrutura concorrencial do mercado e relação entre a escala mínima de produção operacional.
	Respostas:
	a. 
Fatores de mercado como o tipo de produto, estrutura concorrencial do mercado e relação entre a escala mínima de produção operacional.
	
	b. 
Fatores logísticos como a distância entre locais de produção e consumo.
	
	c. 
Fatores específicos como a estrutura tributária e fiscal dos países.
	
	d. 
Fatores gerenciais como a capacitação gerencial dos gestores e equipe de implantação de projetos novos.
	
	e. 
Fatores logísticos como a escolha dos canais de distribuição.
	
	
	
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	As parcerias globais possuem algumas características principais (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As empresas determinam uma estratégia separada de longo prazo.
	Respostas:
	a. 
As empresas determinam uma estratégia separada de longo prazo.
	
	b. 
As empresas possuem vantagens competitivas nos mercados em que atuam.
	
	c. 
As decisões relevantes são compartilhadas.
	
	d. 
O foco são os mercados internacionais.
	
	e. 
As operações nos mercados locais podem fazer parte da parceria.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	As principais limitações financeiras para a internacionalização são (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
informação simétrica.
	Respostas:
	a. 
instabilidade e riscos.
	
	b. 
custos de transação.
	
	c. 
seleção adversa.
	
	d. 
informação assimétrica.
	
	e. 
informação simétrica.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Fatores macroeconômicos como ______________________ cambial, entre 2004 e 2010, provocaram a perda da capacidade de competição e da rentabilidade das exportações, além de fortalecer as operações de fusão e aquisição de empresas no mercado internacional. Aponte a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
valorização
	Respostas:
	a. 
inflação
	
	b. 
desvalorização
	
	c. 
valorização
	
	d. 
imposto de exportação
	
	e. 
encargo social
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Método de expansão típico da área industrial e considerado o método de maior envolvimento de uma empresa com o mercado externo. É mais arriscado, visto que envolve um grande montante de investimento de recursos na edificação de uma estrutura produtiva no mercado externo. Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
joint-ventures.
	Respostas:
	a. 
fusões.
	
	b. 
aquisições.
	
	c. 
joint-ventures.
	
	d. 
industrialização.
	
	e. 
estrutura.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)