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Centro Universitário Leonardo Da Vinci 
Curso Bacharelado em Serviço Social 
 
RAELLY CUNHA GOMES 
 
(FLX1343) 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
HOSPITAL GERAL DE BRAGANÇA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BRAGANÇA/PA 
2020 
 
 
 
http://www.grupouniasselvi.com.br/pt_br/inde
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RAELLY CUNHA GOMES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
HOSPITAL GERAL DE BRAGANÇA 
 
 
 
 
Levantamento de Demandas apresentado à disciplina 
de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro 
Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como 
requisito parcial para avaliação. 
 
Nome do Tutor Externo – Orientador Local 
Débora Castanho Medeiros – Orientador 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BRAGANÇA/PA 
2020 
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SUMÁRIO 
 
 
INTRODUÇÃO ................................................................................................................3 
 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS............................................................................4 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO.....................................................................................5 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA..............................................................................6 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................7 
 
5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA..................................................................................8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
 
 O hospital de Bragança contribui cotidianamente com a diminuição da vulnerabilidade da 
região local, dispondo de um leque de serviços sempre realizados de maneira humanizada a 
população, a instituição se estabelece na avenida Nazeazeno Ferreira, no centro da cidade de 
Bragança e dispõe de vários atendimentos, promovendo seus serviços aos usuários do SUS e 
convenio. 
 O levantamento de demandas aqui desenvolvido, apresentará as principais demandas com 
que o serviço social no Hospital Geral de Bragança está envolvido, ou seja, disponibilizará as 
questões sociais que são combatidas através de estratégias desenvolvidas pelo corpo hospitalar e 
que o assistente social se encontra na linha de frente nestas estratégias. 
 A saúde da mãe, enfrentamento da mortalidade infantil, a garantia do direito a saúde, direito 
a orientações e medidas preventivas estarão ligadas a este trabalho, sendo expostos a questão 
social, suas causas e consequência, porém abordara as medidas estrategistas, seus pontos fortes 
e fracos, os recursos necessários, tudo para que se possa desenvolver uma analise detalhada 
sobre o enfrentamento de uma questão social por parte de um profissional formado em serviço 
social. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS 
 
 Levantamento de demandas traz à tona uma analise de determinada questão social que 
necessita de uma estratégia de enfrentamento, a mesma busca estudar a questão social, suas 
causas, consequências, e a partir disto descobrir como ameniza-la ou sanar a mesma. 
 Trazer a tona as demandas com um caráter investigativo é de inigualável precisão do Serviço 
social, para que o mesmo desenvolva sua função de garantir os direitos deve-se ser desenvolvido 
um sistema de analise diante das questões sociais, que de acordo com o ambiente o profissional 
de serviço social trabalha e enfrenta, pois para que algum método, programa, ou atividade seja 
desenvolvido por parte do setor social, o levantamento de demandas está diretamente e 
essencialmente ligado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores Envolvidos 
 Atendimento 
PROAME. 
 Demanda que 
busca amenizar 
exclusivamente 
a mortalidade 
infantil. 
 A falta de orientações 
adequadas sobre 
amamentação, os 
benefícios do 
aleitamento materno, e 
etc. 
 Mortalidade infantil 
elevada, complicações 
com relação a 
amamentação. 
 Orientações baseadas 
nos cuidados da mãe 
com seu corpo, a 
insistência em manter 
o aleitamento materno 
ate os 6 meses, a 
vacinação e sua 
importância 
 Pediatra, 
Nutricionista, 
Serviço Social e 
enfermeiros. 
. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
 Contribuir como 
ação preventiva 
criada para 
amenizar a 
mortalidade 
infantil. 
 As orientações, e 
esforços das 
orientações e 
acompanhamentos 
dependem da 
disposição da mãe 
de aceita-las, ou 
seja do seu 
comprometimento. 
 Acompanhamento 
exclusivo, avaliações 
sobre o 
desenvolvimento da 
criança, vacinas, 
aleitamento materno 
ate os 6 meses e etc. 
 Assistente Social, 
Nutricionista, 
Enfermeira e Direção 
do Hospital. 
 Prazo de eis 
meses. 
 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores Envolvidos 
 Atendimento Pré-
natal. 
 Está relacionado a 
questão social que 
abrange a 
mortalidade infantil e 
saúde da mãe. 
 
 Ausência de 
informações 
adequadas, e 
acompanhamentos 
corretos. 
 A saúde do feto 
pode ser 
comprometida, 
assim como a da 
mãe, principalmente 
se a mesma for 
adolescente. 
 Orientações com 
Assistente Social, 
Consultas e Palestras e 
que abordam 
informações sobre 
cuidados mãe e bebê e 
a importância do 
aleitamento materno. 
 Pediatra, 
Enfermeiros 
Assistente 
Social, 
nutricionista, 
Psicólogo . 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
 A orientação ajuda 
na adoção de novas 
práticas, e 
estabelece um 
excelente método 
de prevenção. 
 Em alguns 
casos as 
orientações não 
são obedecidas 
e levadas em 
consideração 
pela 
ouvinte(mãe) 
 Orientações por 
parte da assistente, 
acompanhamento 
nutricional, escola 
de gravidas, 
Consultas médicas 
e exames. 
 Médicos, Enfermeiros, 
Nutricionista e 
Assistente Social. 
 Durante toda a 
gravidez. 
 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
 Visitas. 
 Demanda com base na 
preservação do direito 
do paciente no ambiente 
hospitalar, ou seja, para 
que, não haja violação, 
e retirar determinadas 
informações. 
 As causas que 
tornam as visitas uma 
demanda a ser 
considerada é 
algumas situações de 
violação de direitos, 
mau tratamento no 
hospital dentre outros 
relacionados. 
. 
 As consequências 
se estatelem 
diretamente sobre a 
saúde do paciente e 
na transgressão de 
seus direitos. 
 A estratégia a ser 
abordada é garantir ao 
´paciente um bom 
tratamento, um bom 
atendimento, e um 
amplo acesso ao seu 
direito, intervenção do 
setor social em 
questões sérias e 
dispor de informações 
necessárias ao 
paciente. 
 Médicos, 
enfermeiros, 
serviço 
social 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
 A visita tornao paciente 
mais favorável a 
reclamar, a tirar duvidas 
e a garantir seus direitos 
como cidadão. 
 Muitos exageram 
e mentem em 
suas reclamações 
e intimações. 
 Orientação, 
intervenção em 
alguns casos, 
conversa para 
manter o controle do 
bom atendimento 
que deve ser 
fornecido. 
 Assistente Social, 
Médicos e 
enfermeiros. 
 O prazo que 
durar a 
internação 
de um 
paciente. 
 
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3 DEMANDA A SER DETALHADA- PRÉ-NATAL 
 
 A demanda separada para uma analise mais sucinta é a demanda que esta relacionada a 
mortalidade infantil e com a saúde da mãe, onde se estabelece o atendimento Pré-natal, a 
mesma, é causada pela má informação, e falta de acompanhamento da gestante no regimento da 
saúde, e a ausência do aleitamento materno na vida da criança, de acordo com o site O mundo 
educação, as causas da mortalidade infantil se estabelece em “Entre as principais causas da 
mortalidade infantil estão a falta de assistência e de instrução às gestantes, ausência de 
acompanhamento médico, deficiência na assistência hospitalar, desnutrição, déficit nos serviços 
de saneamento ambiental, entre outros.” Como supracitado a mortalidade infantil possui causas 
não muito alarmantes de se solucionar. 
 Uma das ações de enfrentamento frente a esta demanda é o atendimento pré-natal, o mesmo 
pode ser realizado em hospitais e postos de saúdes, de acordo com o Wikipédia “O chamado pré-
natal é a assistência na área da enfermagem e da medicina prestado à gestante durante os nove 
meses de gravidez, visando melhorar e evitar problemas para a mãe e a criança nesse período e 
no momento do parto.” Com isto, este atendimento dispõe a gravida um acompanhamento com 
diversos profissionais, como por exemplo: psicólogo, nutricionista, enfermeiros, pediatra e o 
serviço social. 
 Um dos lemas mais abordados neste atendimento é a importância do aleitamento materno, 
que contribui tanto para a preservação da saúde e vida do bebe, mas também da gestante, de 
acordo com o site Blog da saúde “Há evidências de que o aleitamento materno é a estratégia 
isolada de maior impacto na mortalidade na infância, com capacidade de reduzir em 13% as 
mortes de crianças menores de cinco anos por causas preveníveis em todo o mundo.” Com todas 
estas estratégias os resultados produzidos são imprescindíveis, o mesmo site Blog da saúde 
afirma também “só na última década, o Brasil reduziu a taxa em 47%, graças a um conjunto de 
políticas públicas voltadas para a família, a gestante e a criança, como por exemplo”. 
 Os resultados são claros, e a disposição de acompanhamento das gestantes, assim como 
dispor as mesmas o acesso a informações como os benefícios do aleitamento materno, os 
cuidados com a mama, e todos os atendimentos, se mostram fortes no combate a mortalidade 
infantil. 
 A participação do Serviço Social no pré-natal se baseia na orientação quanto ao aleitamento 
materno, seus benefícios tanto para a mãe quanto para o recém-nascido, como pratica-lo 
corretamente, cuidados com a mama, e também possui um papel privilegiado ensinando sobre os 
direitos da mãe durante a gestação e maternidade e possui um papel coadjuvante aos outros 
profissionais envolvidos. 
 
 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Gravidez
https://pt.wikipedia.org/wiki/Parto
http://www.blog.saude.gov.br/amamentacao-e-a-maior-aliada-no-combate-a-mortalidade-infantil/
http://www.blog.saude.gov.br/amamentacao-e-a-maior-aliada-no-combate-a-mortalidade-infantil/
http://www.blog.saude.gov.br/amamentacao-e-a-maior-aliada-no-combate-a-mortalidade-infantil/
http://www.blog.saude.gov.br/amamentacao-e-a-maior-aliada-no-combate-a-mortalidade-infantil/
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4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
 O Hospital Geral de Bragança aproveita de maneira vasta os requisitos do Serviço Social no 
local, o mesmo está quase na maioria das vezes envolvido junto a atendimentos que requerem 
uma variedade de profissionais, a sua intervenção, seus atendimentos, orientações são de cunho 
essencial, e se mostra progressivo os resultados positivos na instituição. 
 A partir da história do hospital podemos concluir a importância e o privilégio que os seus 
fundadores dispõe para dispor o acesso de qualidade a saúde para o cidadão, e o valor que é 
atribuído e exigido para o desenvolver de um trabalho humanizado por parte de todos os 
profissionais, o levantamento de demandas desenvolvido aqui traz à tona o impacto das ações 
desenvolvidas no local, pois graças as medidas e estratégias preventivas, tem se consolidado 
uma vida mais segura para todos os que utilizam deste esplendido trabalho . 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 REFERÊNCIAS 
 
 
BLOG DA SAÚDE. Ações que ajudam a reduzir a mortalidade infantil. Disponível em: 
http://www.blog.saude.gov.br/servicos/31238-acoes-da-saude-ajudam-a-reduzir-mortalidade-
infantil. Acessado em: 23/06/2020. 
 
HOSPITAL GERAL DE BRAGANÇA. Instituição, serviços e informações. Disponível em: 
https://www.hospitalgeraldebraganca.com.br/ . Acessado em: 23/06/2020. 
 
MUNDO EDUCAÇÃO. Causas da mortalidade infantil. Disponível em: 
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/mortalidade-
infantil.htm#:~:text=Entre%20as%20principais%20causas%20da,de%20saneamento%20ambienta
l%2C%20entre%20outros. Acessado em: 23/06/2020. 
 
WIKIPEDIA. Atendimento pré-natal. Disponível em:https://pt.wikipedia.org/wiki/Pr%C3%A9-
natal#:~:text=O%20chamado%20pr%C3%A9%2Dnatal%20%C3%A9,e%20no%20momento%20d
o%20parto. Acessado em: 23/06/2020 
http://www.blog.saude.gov.br/servicos/31238-acoes-da-saude-ajudam-a-reduzir-mortalidade-infantil
http://www.blog.saude.gov.br/servicos/31238-acoes-da-saude-ajudam-a-reduzir-mortalidade-infantil
https://www.hospitalgeraldebraganca.com.br/
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/mortalidade-infantil.htm#:~:text=Entre%20as%20principais%20causas%20da,de%20saneamento%20ambiental%2C%20entre%20outros
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/mortalidade-infantil.htm#:~:text=Entre%20as%20principais%20causas%20da,de%20saneamento%20ambiental%2C%20entre%20outros
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/mortalidade-infantil.htm#:~:text=Entre%20as%20principais%20causas%20da,de%20saneamento%20ambiental%2C%20entre%20outros
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pr%C3%A9-natal#:~:text=O%20chamado%20pr%C3%A9%2Dnatal%20%C3%A9,e%20no%20momento%20do%20parto.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pr%C3%A9-natal#:~:text=O%20chamado%20pr%C3%A9%2Dnatal%20%C3%A9,e%20no%20momento%20do%20parto.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pr%C3%A9-natal#:~:text=O%20chamado%20pr%C3%A9%2Dnatal%20%C3%A9,e%20no%20momento%20do%20parto.
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