Tecnologias em Sistemas de Informação Gerencial

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· Pergunta 1
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	O mundo VUCA é um termo que destaca as características de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade do mundo atual. A complexidade ocorre, por exemplo, na interdependência entre negócios em que um serviço depende do fornecimento de outro serviço e para isso uma integração entre as soluções de TI auxilia a tratar esse cenário. Uma das formas de implementar a integração entre soluções é através dos Web Services.
 
A respeito desse elemento de tecnologia, os Web Services, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 Eles operam via estrutura de requisição e resposta com protocolo SOAP.
	Resposta Correta:
	 Eles operam via estrutura de requisição e resposta com protocolo SOAP.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. De fato ao integrar duas soluções, um sistema envia uma requisição para um web service de outra empresa que responde através de uma mensagem de resposta e usando o protocolo SOAP. Web services são internos aos sistemas, não focam camada de apresentação que são exploradas por linguagens tratadas na HTML e CSS. Além disso, o web service é um elemento de tecnologia que não estabelece as restrições mostradas na sentenças que falam sobre o limite de 4 soluções e a área de atuação no comércio eletrônico.
	
	
	
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Pergunta 2
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	As empresas ao montar uma infraestrutura para abrigar um sistema de informação gerencial, sobretudo os servidores, realizavam há algum tempo grande investimento em servidores locais. Uma nova tendência na última década tem sido a computação na nuvem em que a computação típica de servidores é fornecida através de servidores na Internet.
 
A respeito dessa tecnologia, analise as sentenças a seguir e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.
 
I.( ) A elasticidade é uma vantagem deste tipo de infraestrutura pois pode alocar ou liberar a capacidade de computação conforme carga sobre um sistema.
II.( ) Por conta de estar na nuvem, os serviços de computação não podem ser mensurados, o que dificulta a forma de cobrança.
III.( ) Estrategicamente as empresas adotam esta abordagem, pois pode permitir focar no “core business”, isto é, no foco principal do negócio.
IV.( ) Amazon, IBM e Microsoft oferecem serviços de computação na nuvem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Os serviços de computação na nuvem possuem elasticidade, pois a alocação dos recursos (servidores e outros) ocorre conforme a demanda (Verdadeiro). Os serviços podem ser medidos sim e por isso existem cobranças conforme o uso, portanto a sentença a este respeito que diz que não há como medir é falsa. Com o uso dessa abordagem, esforços com infraestrutura, montagem e configuração de servidores podem ser diminuídos, o que permite se concentrar no foco do negócio. E por fim, de fato esta é uma tendência que tem movimentado grandes empresas para proverem esse tipo de serviço.
	
	
	
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Pergunta 3
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	Um sistema de informação gerencial envolve todo um aparato tecnológico para o seu devido funcionamento. Para que os processos e seus responsáveis usufruam do trato à informação todos os elementos precisam estar integrados e cada um com a sua função.
Observe a lista com os elementos a seguir e depois associe com cada uma das sentenças que correspondem à função de cada um em um Sistema de Informação Gerencial.
 
I. Cliente.
II. Protocolo TCP/IP.
III. Servidor Web.
IV. Servidor de Aplicações.
V. Servidor de Banco de Dados.
 
( ) Permite a comunicação entre os equipamentos envolvidos no sistema.
( ) Responsável pela interação com o usuário.
( ) Em arquiteturas cliente servidor de várias camadas, acomoda os componentes que tratam as lógicas ou regras de negócio. 
( ) Responde às requisições da máquina cliente.
( ) Armazena as informações do sistema.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 II, I, III, V, IV.
	Resposta Correta:
	 II, I, IV, III, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta. Obedecendo à ordem dos elementos, perceba que o cliente trata a interação com o usuário, o TCP/IP é um conjunto de protocolos de rede base para o funcionamento da Internet e também de redes corporativas. O servidor Web é o primeiro servidor a responder às requisições do cliente e, quando em várias camadas, repassa para o servidor de aplicações que implementa a lógica e as regras de negócios. E as informações dos sistemas estão armazenadas no servidor de banco de dados. A sequência, portanto, fica: 2, 1, 4, 3, 5.
	
	
	
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Pergunta 4
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	Os projetos de TI de uma empresa seguem um determinado processo e eles têm apresentado um problema em comum. A maioria dos projetos não consegue cumprir os prazos e os custos, pois quando o software é apresentado ao cliente para a implantação, muitas revisões são necessárias decorrentes de funcionalidades diferentes e de novas funções que não foram previstas no decorrer do projeto.
Diante do cenário, uma equipe resolveu usar o PMBOK para identificar boas práticas para ajudar na melhoria do processo.
 
Assinale a área de conhecimento do PMBOK que melhor oferecerá suporte para a equipe em questão.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 Gerenciamento de Escopo.
	Resposta Correta:
	 Gerenciamento de Escopo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. O escopo diz respeito ao que o projeto deve contemplar, aos seus requisitos. Na situação percebe-se que o problema está justamente nessa definição dos requisitos, ainda que apareça ao final por inconsistência no processo e impacte prazos e custos. Gerenciamento de tempo e de custos indicam como os cronogramas e orçamentos serão geridos. Aquisições dizem respeito à gestão de terceiros que fornecerão algo para o projeto e a gestão de recursos humanos diz respeito ao trato com os membros da equipe. Problemas ligados a essas duas últimas áreas não são evidentes no cenário. 
	
	
	
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Pergunta 5
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	Em uma arquitetura de um sistema de informação gerencial, a máquina e software cliente são responsáveis pela interação com o usuário final. O tipo de interface como formulários, relatórios ou gráficos varia e pode ser mais típica a depender do tipo de usuário, o nível hierárquico e sua função dentro dos processos.
 
A respeito de tipos de usuários e interfaces típicas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Um usuário de nível operacional como o de registro de vendas e encomendas em uma indústria tem como interface típica os formulários. 
II. Operações de inserção, alteração e exclusão de dados são tipicamente realizadas por interfaces como relatórios e gráficos.
III. Um gerente em seu ato de gerir o seu setor utiliza tipicamente interfaces do tipo relatórios.
IV. O cadastro de um novo cliente em um site é um exemplo típico de interface em formato de formulário para inserção de registros.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 I, III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta. Usuários em nível operacional como o de registro de vendas e encomendas em uma indústria atuam mais com formulários, portanto é verdadeiro. Já em relação às operações de inserção, alteração e exclusão de dados, essas operações são realizadas por interfaces como formulários, portanto é falso que elas são feitas em relatórios e gráficos que são centrados em consultas. É verdadeiro que um gerente em seu ato de gerir o seu setor utiliza tipicamente interfaces do tipo relatórios e também é verdadeiro que um novo cliente ao se cadastrar utiliza interface tipicamente em formato de formulário.
	
	
	
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Pergunta 6
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	A Internet das Coisas é uma tendência atual em que objetos do cotidiano podem estar conectados à Internet e daí desempenhar funções mais sofisticadas do que as comumente responsáveis. Para citar alguns exemplos, um poste pode ter um sensor de presença e regular sua intensidade conforme pedestres próximos em cidades inteligentes e, na indústria 4.0, robôs podem obter informações de produtos e daí estabelecer como montar o produto.
 
A respeito da Internet das Coisas, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 Um smartwatch pode ser um exemplo dos objetos em uma solução destas, ao recuperar pulsação e temperatura do usuário e enviar para outros elementos.
	Resposta Correta:
	 Um smartwatch pode ser um exemplo dos objetos em uma solução destas, ao recuperar pulsação e temperatura do usuário e enviar para outros elementos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Objetos do cotidiano são os focos da Internet das Coisas (IoT) e o smartwatch
funciona como “a coisa” que pode enviar, como cliente, os dados para o servidor de uma clínica. Em relação ao uso de TCP/IP, os objetos por estarem na Internet utilizam esse protocolo. Servidores Web surgiram muito antes dessa tendência e em relação à comunicação entre os objetos, a comunicação sem fio é mais empregada, cabeamento estruturado é usado em redes mais convencionais. Por fim, a solução de escritórios de comunicação de um browser a um servidor HTTP não é um exemplo típico de IoT, ela é típica das arquiteturas cliente-servidor disseminadas pela década de 1980.
	
	
	
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Pergunta 7
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	Um determinado projeto está passando por alguns problemas em sua condução e um deles é que o software está apresentando problemas junto à equipe de manutenção, eles têm tido dificuldade para identificar em que parte do projeto ocorrem os defeitos por conta de uma má modularização do software. Além disso, o tempo de resposta dos sistemas é ruim por causa de uma modelagem de dados inadequada.
 
Considerando um ciclo clássico de desenvolvimento do software, usado como base para discussões na disciplina, assinale a etapa que melhor merece o foco do gerente do projeto para minimizar os problemas acima.
 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 Análise de Requisitos.
	Resposta Correta:
	 Projeto do Software.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta. A resposta certa é projeto de sistema, pois é nesta fase que aspectos ligados à modularização, legibilidade e boas práticas para o desenvolvimento de um software ajudam para posterior manutenção. Portanto, uma melhor ênfase nessa etapa evita problemas depois na manutenção do software. A análise de requisitos auxilia para que os anseios do usuário sejam devidamente atendidos. A codificação garante que o sistema está devidamente implementado e os testes buscam garantir que problemas de funcionamento não cheguem até o uso pelo usuário. Boas ações do planejamento e cronograma evitam problemas de atrasos e de aditivos no orçamento.
	
	
	
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Pergunta 8
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	Uma empresa ao se equipar com um sistema de informação gerencial pode utilizá-lo para suporte às transações providas pelos denominados bancos de dados OLTP ou pode usar bancos de dados mais focados na análise de dados, os bancos OLAP.
 
Analise as situações a seguir e indique qual tipo de banco de dados (OLTP ou OLAP) oferece melhor suporte à atividade.
 
I. OLTP.
II. OLAP.
 
(	) Para registrar as transações de vendas realizadas aos clientes em uma loja virtual.
(	) Para cruzar os dados provenientes de diversos setores em uma visão integrada.
(	) Para registrar as encomendas que foram despachadas em um setor de expedição.
(	) Para apresentar gráficos sintetizados para alta gerência sobre grande volume de dados históricos. 
 
Assinale a alternativa que melhor representa as respostas.
 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 I, II, I, II.
	Resposta Correta:
	 I, II, I, II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. De fato, as operações de vendas são transações cotidianas registradas em um banco OLTP. Integração de vários dados de vários setores para potenciais cruzamentos são demandas interessantes de ser tratadas pelos bancos OLAP. O despacho de encomendas também envolve transações no fluxo de trabalho da empresa, portanto é tratado por um banco OLTP. E o trato com gráficos com grande volume de dados históricos remete à análise de dados, portanto banco OLAP.
	
	
	
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Pergunta 9
· 1 em 1 pontos
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	Um sistema de informações gerenciais precisa de elementos que manipulem os dados como registros de diversas operações que ocorrem em nosso cotidiano e nos fluxos de trabalho das empresas. Observe a seguinte definição.
“Coleção de programas que permite aos usuários criar e manter um banco de dados, podendo ser considerado um sistema de software de uso geral que facilita o processo de definição, construção, manipulação e compartilhamento de bancos de dados entre diversos usuários e aplicações”.
 
ELMASRI, R.; NAVATHE, S. Sistemas de Banco de Dados . São Paulo: Pearson Addison Wesley, 2011. p. 3.
 
A seguir, assinale a alternativa relacionada à definição apresentada.
 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 SGBD.
	Resposta Correta:
	 SGBD.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a definição versa justamente sobre um Sistema Gerenciador de Banco de Dados cuja sigla é SGBD. Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) vai além do banco de dados que é foco na definição dada e envolve diversos outros módulos. Servidor Web manipula requisições HTTP provenientes do cliente. O Firewall é um componente fortemente ligado à segurança da informação e o servidor OLAP, apesar de ter ênfase nos dados, concentra-se em suporte à análise de dados, e no enunciado fala-se sobre fluxo de trabalho e a definição aborda a definição mais geral, de um SGBD. 
	
	
	
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Pergunta 10
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	Um dos servidores em uma arquitetura de um sistema de informação gerencial é o servidor de banco de dados responsável por abrigar as informações que são manipuladas no sistema. Dentre alguns servidores empregados no mercado pode-se citar o ORACLE e o SQL Server.
 
A respeito dessa tecnologia em um SIG, analise as sentenças e marque (V) para a(s) sentença(s) verdadeira(s) ou (F) para a(s) sentença(s) falsa(s).
 
I. ( ) Os bancos de dados são em geral formados por tabelas, seus atributos e pelos relacionamentos entre as tabelas.
II. ( ) Um servidor pode abrigar vários bancos de dados, por exemplo, bancos de dados ligados a diferentes sistemas instalados na empresa.
III. ( ) Para modelar as informações do sistema que será armazenado no servidor é comum usar o modelo relacional.
IV. ( ) Uma linguagem muito popular para lidar com o servidor de banco de dados é o SQL, de structured query language, em português, linguagem de consulta estruturada. 
 
Assinale a alternativa que reflete a sequência correta.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois todas as sentenças são verdadeiras. Realmente tabelas, atributos e relacionamentos são os principais elementos que compõem um banco de dados e um servidor de banco de dados pode ter configurado vários bancos, cada um respondendo a algum sistema na estrutura da empresa. O modelo relacional é o comumente usado para modelar as informações dos sistemas contidos no servidor e o SQL é uma linguagem própria para o trato com essa tecnologia.