ATIVIDADE 04 COMUNICAÇÃO UAM

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ATIVIDADE 04 –COMUNICAÇÃO UAM 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta 
ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode 
ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam 
constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere: 
 
Resposta Selecionada: 
Feedback. 
Resposta Correta: 
Feedback. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma 
resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem 
transmitida. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre 
entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse 
contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos 
processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, 
evitando ruídos. 
Resposta Correta: 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, 
evitando ruídos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma 
empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras 
rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as 
mensagens mais claras entre os interlocutores. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é 
importante destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma 
como cada um dos tipos de comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta as dimensões da comunicação organizacional: 
 
Resposta Selecionada: 
Humana, instrumental e estratégica. 
Resposta Correta: 
Humana, instrumental e estratégica. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação 
organizacional são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos 
instrumentos como meios de transmissão) e estratégica (foco na comunicação 
como ferramenta de potencialização de resultados). 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou 
colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados de 
stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
 
Resposta Selecionada: 
Público interno e público externo. 
Resposta Correta: 
Público interno e público externo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os stakeholders formam o 
público interno e externo de uma empresa. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. 
Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir 
com os conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter 
cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou 
serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a 
geração de valor ou engajamento, por exemplo. 
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. 
Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos 
e serviços. 
Resposta Correta: 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos 
e serviços. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não 
sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da 
metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam 
estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os 
atores envolvidos no processo de comunicação. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz 
respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa: 
 
I. Colaboradores. 
II. Clientes. 
III. Fornecedores. 
 
IV. Concorrentes. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II e III. 
Resposta Correta: 
I, II e III. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no 
processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e 
fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e 
sociedade. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o 
que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a 
comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa: 
 
Resposta Selecionada: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Resposta Correta: 
Linguagem verbal e Linguagem não verbal. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal 
(com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons 
e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e 
se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser 
coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta os princípios fundamentais de uma empresa: 
 
Resposta Selecionada: 
Missão, visão e valores. 
Resposta Correta: 
Missão, visão e valores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais 
que guiam uma empresa são sua missão, visão e valores. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de 
comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a 
cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente 
corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a 
seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a 
empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes 
sociais e como se relacionam entre si.III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, 
ou quando pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura 
Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e 
como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também 
como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, 
ou quando pretendem expandir os negócios. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo 
lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais 
espaço com o advento das novas tecnologias. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para 
que haja interação. 
Resposta Correta: 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para 
que haja interação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas 
empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, 
uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é 
cada vez mais comum nas empresas. 
 
 
Segunda-feira, 30 de Novembro de 2020 12h27min40s BRT