Resumo artigo 1 - Disciplina Negociação e Gestão de Conflitos

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Pós Graduação UNIFIP
MBA Gestão de Pessoas e Coaching
Aluno (a): Lisley Barbosa Alves
Professor (a): Débora Vilaça
Disciplina: Negociação e Gestão de Conflitos
RESUMO CRÍTICO DO ARTIGO:
"Gestão de conflitos: a oportunidade de aprendizagem através da exploração de divergências"
O artigo fala sobre a oportunidade de encarar um conflito como algo positivo, pois a maioria das vezes a gente entende conflito como algo totalmente nocivo, mas olhando do lado do artigo as autoras enxerga que o conito pode contribuir positivamente na vida das pessoas se for bem administrado, por este motivo precis ser trabalhado tanto os funcionários como os gestores para uma boa gestão de conflitos, pois se não haver comunicação, atitudes e flexibilidade fica dificil de resolver qualquer problema ocasionado por um conflito, portanto, entendemos que é necessário que as pessoas compreendam uma a outra atraves da empatia, pois cada colaborador tem habilidades e competencias diferentes, que somadas, trás resultados positivos para a organização, devido a isso, surgindo os conflitos organizacionais as pessoas saberão como se comportar no meio de uma discurssão, realizando negociações para que o conflito seja resolvido, e para fazer isso, o artigo aborda os níveis de conflito do modelo de Hodson (1996) que vai do nível 1 a nível 9, aos quais s destaca o nível 1 discussão que é o conflito racional, aberto e objetivo, nível 2 debate ao qual a objetividade é reduzida já que os integrantes da equipe passam a buscar padrões de comportamente, nível 3 façanha que é a desconfiança de uma das partes em relação a opção da outra parte, nível 4 imagens fixas ao qual a outra parte preestabelece imagens, havendo pouca objetividade e inflexibilidade, nível 5 loos of face é caracterizado pela dificuldade que as partes criam em se retirar do problema, nível 6 estratégias que corresponde a comunicação restrita e ameaças, reclamações e punições, nível 7 falta de humildade ao qual se relaciona aos comportamentos destrutivos onde os grupos se sentem e se observam com a parte humana reduzida, nível 8 ataques de nervos que predomina da autopreservação, o que se torna a única motivação, predisposição para atacar e ser atacado, e por fim o nível 9 que são os ataques generalizados são direcionados perdedor e vencedor. Com todos esses níveis a gente enxerga que um conflito é totalmente nocivo, mas podemos rever e analisar que o conflito pode ser construtivo à medida que entrando os mebros de uma equipe em algum conflito entrem em um consenso, portanto, a comunicação e empatia é eficaz para barganha da negociação de qualquer conflito, seja interno ou externo. Além da comunicação entre todos os líderes e liderados, é necessário que a liderança esteja em sintonia com suas equipes proporcionando motivação e resultados positivos, pois uma equipe motivada trabalha em harmonia e tras grandes resultados para as organizações. Com tudo que foi aborado, entendemos que não é possível viver sem conflitos, mas é possível viver em consenso e conhecimento através da comunicação e o poder da negociação gerando resultados positivos e relacionamento interpessoal dentro das empresas.