Administração Mercadológica Atividade Objetiva 4

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Pergunta 1 
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Entra ano e sai ano, uma coisa é sempre certa: as novelas da emissora Globo lançam tendência quando o assunto é 
acessório. A cada nova produção, as atrizes surgem na tela com um look pensado nos mínimos detalhes e finalizado 
com uma joia ou semijoia que realça e complementa o figurino de suas personagens. O sucesso é tanto que a Central 
de Atendimento da Globo divulga uma lista com os itens mais pedidos pelas espectadoras. 
 
(Disponível em: http://blog.damasemijoias.com.br/conheca-os-acessorios-mais-pedidos-das-novelas-da-globo/. 
Acesso em 27 mai. 2019). 
 
Sobre qual tipo de grupo de influência trata a questão? 
 
 Família 
 Grupos de Conhecimento 
 Cultura 
 Grupos de Estilo de Vida 
Correto! 
 Grupos de Referência 
Artistas e personalidades fazem parte do grupo de referência que exercem influência sobre o comportamento dos 
consumidores, por esta razão roupas, acessórios e outros objetos utilizados por eles acabam tornando sucesso. 
 
Pergunta 2 
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Leia o texto a seguir: 
 
A Revolução Industrial teve início no século XVIII e se expandiu para o resto do mundo no século seguinte, levando 
diversas mudanças à vida humana em todos os âmbitos. Uma dessas mudanças foi o êxodo rural das pessoas que 
deixaram o campo para se estabelecer próximo às fábricas, as quais se encontravam nas cidades. Esse afluxo de 
pessoas exigiu que o Estado começasse a intervir para poder garantir condições mínimas à população. No 
transcorrer do tempo, esse mesmo Estado se mostrou incapaz de atuar sozinho para levar bem-estar social a esses 
cidadãos, sendo necessária a criação de Organizações Não Governamentais (ONGs) cujo objetivo era defender os 
direitos civis e humanos das pessoas. 
 
No Brasil, a partir da década de 1990, empresas nacionais e multinacionais iniciaram um processo de atuação na 
área social por causa das pressões decorrentes da globalização e dos consumidores, que foram se tornando cada vez 
mais engajados e que cobravam uma postura que não estivesse voltada exclusivamente para os lucros. Inseridas em 
um ambiente onde se originam os recursos e onde se destinam os resultados, as empresas passaram a ter o dever de 
preservar esse mesmo ambiente. 
 
Com relação aos dois parágrafos acima, podemos afirmar que: 
 
 O primeiro está correto e o segundo incorreto. 
 O primeiro está incorreto e o segundo correto. 
 Ambos estão incorretos. 
Correto! 
 Ambos estão corretos e o segundo é uma consequência do primeiro. 
Alternativa correta: 
 
A Revolução Industrial trouxe, de fato, grandes transformações na maneira das pessoas interagirem entre si e com 
seu meio, transformações essas que se mantêm até os dias de hoje. O século XX foi marcado por profundas 
modificações, como o consumo exacerbado, a obsolescência planejada, a falta de controle na utilização das 
matérias-primas, resultando na necessidade de criarem mecanismos que protegessem o homem e a natureza. Foi 
então que surgiram as pressões globais para que as empresas inseridas no contexto de produção passassem a ter 
uma postura mais social, mais preocupada com o meio ambiente e com a consequência de suas ações sobre a vida 
humana. 
 
 Ambos estão corretos, mas não têm relação entre si. 
 
Pergunta 3 
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Leia os textos a seguir: 
 
 
Texto 1 
A geração dos Millennials, seu comportamento e padrão de consumo, é pauta de discussão em todos os meios, seja 
na psicologia, marketing, gestão de equipe ou vendas, e cada vez mais é necessário atualizar nossos conhecimentos 
para acompanhar essa renovação. Também conhecidos como geração Y, os millennials representam uma faixa 
demográfica da população mundial. 
Podemos falar que essa nova geração desenvolveu-se numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade 
econômica. Vivendo em ambientes altamente urbanizados, os millennials presenciaram uma das maiores revoluções 
na história da humanidade: a Internet. 
As interações virtuais mudaram não só as relações midiáticas e sociais, mas também as relações de trabalho. É só 
pensar no enorme mercado digital que temos hoje e quantas pessoas o mesmo impacta. 
A geração Y vem mudando as relações de trabalho e consumo e isso, hoje, é um fato. Os Millennials têm a 
expectativa de ter informação e entretenimento disponíveis em qualquer lugar e em qualquer altura. 
 
(Fonte: https://outboundmarketing.com.br/geracao-dos-millennials/ - adaptado. Acesso em: 27 mai. 2019). 
 
 
 
Texto 2 
 
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Após a leitura dos textos, leia as afirmativas a seguir sobre o comportamento do consumidor geração Y: 
 
 
I. O comportamento dos millennials está diretamente relacionado a sua experiência com o produto. 
II. Os millennials são mais complacentes e menos exigentes, principalmente a curto prazo. 
III. A geração Y é muito engajada em mídias sociais. 
IV. A relação das marcas com as redes sociais deve ser desenvolvida de modo a atraí-los. 
 
 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
 I, II e IV. 
Correto! 
 I, III e IV. 
As afirmativas I, III e IV estão corretas e correspondem ao comportamento do consumidor da geração Y ou 
millennials. 
A afirmativa II é falsa, pois a geração “millennials” é mais críticoa e exigente, principalmente a curto prazo. 
 I, II e III. 
 II e IV. 
 II e III. 
 
Pergunta 4 
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Leia o texto a seguir: 
 
A máquina de lavar roupas da Rita quebrou e, após a visita do técnico, o orçamento ficou mais da metade do valor 
de uma nova. Como gosta muito desse modelo de máquina, Rita pesquisou em diversas lojas físicas e virtuais, porém 
o preço está bem acima do que ela está disposta a pagar. Apesar de gostar muito do modelo X, está verificando as 
opções Y, mais barato, mas com menor capacidade e o modelo Z com mais capacidade, mas marca desconhecida. 
 
 
Considerando as etapas de decisão de compra, em qual estágio encontra-se a decisão de Rita? 
 
Correto! 
 Avaliação das alternativas 
Após a identificação da necessidade de realizar a compra de uma nova máquina, Rita está avaliando as alternativas 
disponíveis para então passar para a fase da decisão. 
 Descarte do produto 
 Identificação de necessidades não atendidas 
 Formação de atitudes sobre marcas 
 Estrutura de comportamento 
 
Pergunta 5 
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Leia o texto a seguir: 
 
“A decisão de comprar um produto ou serviço é um momento importante para consumidores. Isto significa que as 
estratégias de marketing devem ser inteligentes, eficazes e direcionadas ao mercado-alvo de acordo com o 
conhecimento percebido da maneira que cada consumidor obtém seus produtos ou serviços. Dentro deste contexto, 
uma análise das influências no processo de compra dos consumidores finais - o que pensam, como agem, quem 
influencia suas decisões - passa a ter uma importância fundamental”. 
 
(Fonte: https://administradores.com.br/artigos/comportamento-do-consumidor-fatores-que-influenciam-o-
comportamento-de-compra-e-suas-variaveis. – Adaptado. Acesso em: 28 mai. 2019). 
 
O consumidor é influenciado por diversos fatores, com relação ao assunto analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Fatores Culturais: preferências de atividades culturais. 
II. Fatores Sociais: grupos de referência dos consumidores. 
III. Fatores pessoais: idade, ocupação e condição econômica; estilo de vida, personalidade. 
IV. Fatores Psicológicos: estado de humor, personalidade. 
 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
Correto! 
 II e III. 
Estão corretas apenas as afirmativas II e III. 
Fatores Culturais: conjunto de valores ao qual uma pessoa está exposta desde a infância e que são incorporados. 
Fatores Sociais: grupos de referência dos consumidores. 
Fatores Pessoais: idade, ocupação e condição econômica; estilo de vida, personalidade. 
Fatores Psicológicos: Motivação, Percepção, Aprendizado, Convicções e Atitudes. 
 I, II e IV.I e IV. 
 I, II e III. 
 I, e III. 
Pontuação do teste: 1 de 1