Atividade Objetica 4_Administração Mercadologica

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Pergunta 1 
Leia o texto a seguir: 
“A decisão de comprar um produto ou serviço é um momento importante para 
consumidores. Isto significa que as estratégias de marketing devem ser inteligentes, 
eficazes e direcionadas ao mercado-alvo de acordo com o conhecimento percebido da 
maneira que cada consumidor obtém seus produtos ou serviços. Dentro deste 
contexto, uma análise das influências no processo de compra dos consumidores finais - 
o que pensam, como agem, quem influencia suas decisões - passa a ter uma 
importância fundamental”. 
(Fonte: https://administradores.com.br/artigos/comportamento-do-consumidor-fatores-
que-influenciam-o-comportamento-de-compra-e-suas-variaveis. – Adaptado. Acesso 
em: 28 mai. 2019). 
O consumidor é influenciado por diversos fatores, com relação ao assunto 
analise as afirmativas a seguir: 
I. Fatores Culturais: preferências de atividades culturais. 
II. Fatores Sociais: grupos de referência dos consumidores. 
III. Fatores pessoais: idade, ocupação e condição econômica; estilo de vida, 
personalidade. 
IV. Fatores Psicológicos: estado de humor, personalidade. 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
I, e III. 
 
II e III. 
 
Estão corretas apenas as afirmativas II e III. 
Fatores Culturais: conjunto de valores ao qual uma pessoa está exposta desde a infância e que 
são incorporados. 
Fatores Sociais: grupos de referência dos consumidores. 
Fatores Pessoais: idade, ocupação e condição econômica; estilo de vida, personalidade. 
Fatores Psicológicos: Motivação, Percepção, Aprendizado, Convicções e Atitudes. 
I e IV. 
 
I, II e III. 
 
I, II e IV. 
 
 
Pergunta 2 
Leia o texto a seguir: 
A Revolução Industrial teve início no século XVIII e se expandiu para o resto do mundo 
no século seguinte, levando diversas mudanças à vida humana em todos os âmbitos. 
Uma dessas mudanças foi o êxodo rural das pessoas que deixaram o campo para se 
estabelecer próximo às fábricas, as quais se encontravam nas cidades. Esse afluxo de 
pessoas exigiu que o Estado começasse a intervir para poder garantir condições 
mínimas à população. No transcorrer do tempo, esse mesmo Estado se mostrou 
incapaz de atuar sozinho para levar bem-estar social a esses cidadãos, sendo 
necessária a criação de Organizações Não Governamentais (ONGs) cujo objetivo era 
defender os direitos civis e humanos das pessoas. 
No Brasil, a partir da década de 1990, empresas nacionais e multinacionais iniciaram 
um processo de atuação na área social por causa das pressões decorrentes da 
globalização e dos consumidores, que foram se tornando cada vez mais engajados e 
que cobravam uma postura que não estivesse voltada exclusivamente para os lucros. 
Inseridas em um ambiente onde se originam os recursos e onde se destinam os 
resultados, as empresas passaram a ter o dever de preservar esse mesmo ambiente. 
Com relação aos dois parágrafos acima, podemos afirmar que: 
Ambos estão incorretos. 
 
O primeiro está correto e o segundo incorreto. 
 
Ambos estão corretos, mas não têm relação entre si. 
 
O primeiro está incorreto e o segundo correto. 
 
Correto! 
Ambos estão corretos e o segundo é uma consequência do primeiro. 
 
Alternativa correta: 
A Revolução Industrial trouxe, de fato, grandes transformações na maneira das pessoas 
interagirem entre si e com seu meio, transformações essas que se mantêm até os dias de hoje. 
O século XX foi marcado por profundas modificações, como o consumo exacerbado, a 
obsolescência planejada, a falta de controle na utilização das matérias-primas, resultando na 
necessidade de criarem mecanismos que protegessem o homem e a natureza. Foi então que 
surgiram as pressões globais para que as empresas inseridas no contexto de produção 
passassem a ter uma postura mais social, mais preocupada com o meio ambiente e com a 
consequência de suas ações sobre a vida humana. 
 
Pergunta 3 
Leia os textos a seguir: 
 
Texto 1 
A geração dos Millennials, seu comportamento e padrão de consumo, é pauta de 
discussão em todos os meios, seja na psicologia, marketing, gestão de equipe ou 
vendas, e cada vez mais é necessário atualizar nossos conhecimentos para 
acompanhar essa renovação. Também conhecidos como geração Y, os millennials 
representam uma faixa demográfica da população mundial. 
Podemos falar que essa nova geração desenvolveu-se numa época de grandes 
avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Vivendo em ambientes altamente 
urbanizados, os millennials presenciaram uma das maiores revoluções na história da 
humanidade: a Internet. 
As interações virtuais mudaram não só as relações midiáticas e sociais, mas também 
as relações de trabalho. É só pensar no enorme mercado digital que temos hoje e 
quantas pessoas o mesmo impacta. 
A geração Y vem mudando as relações de trabalho e consumo e isso, hoje, é um fato. 
Os Millennials têm a expectativa de ter informação e entretenimento disponíveis em 
qualquer lugar e em qualquer altura. 
(Fonte: https://outboundmarketing.com.br/geracao-dos-millennials/ - adaptado. Acesso 
em: 27 mai. 2019). 
 
Texto 2 
 
 
Após a leitura dos textos, leia as afirmativas a seguir sobre o comportamento do 
consumidor geração Y: 
 
I. O comportamento dos millennials está diretamente relacionado a sua experiência 
com o produto. 
II. Os millennials são mais complacentes e menos exigentes, principalmente a curto 
prazo. 
III. A geração Y é muito engajada em mídias sociais. 
IV. A relação das marcas com as redes sociais deve ser desenvolvida de modo a atraí-
los. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 I, II e III. 
 
II e IV. 
 
II e III. 
 
I, III e IV. 
 
As afirmativas I, III e IV estão corretas e correspondem ao comportamento do consumidor da 
geração Y ou millennials. 
A afirmativa II é falsa, pois a geração “millennials” é mais críticoa e exigente, principalmente a 
curto prazo. 
I, II e IV. 
 
 
Pergunta 4 
Leia o texto a seguir: 
Enquanto a geração Z, dos jovens que nasceram a partir do fim dos anos 1990, faz sua 
estreia no mercado de trabalho, os baby boomers – nascidos entre 1946 e 1964 – se 
encaminham para aposentadoria. Ligando a base – repleta de novatos – ao topo, lugar 
ainda bastante ocupado por veteranos, duas letras que nomeiam gerações: X 
(nascidos entre 1960 e 1980) e Y (nascidos entre 1981 e meados da década de 1990). 
Em relação a comportamentos, a estabilidade tão desejada pela geração X também é 
oposta à impulsividade multidisciplinar dos novatos, que surgem mais individualistas e 
ligados a seus próprios valores pessoais, em um mundo altamente conectado. Outro 
exemplo é o estilo de liderança, focado em comando e controle no caso de baby 
boomers e dos X, e mais horizontalizado para os Y e Z. 
(Fonte: https://exame.abril.com.br/carreira/4-geracoes-trabalhando-juntas-um-final-feliz-
e-possivel/. Adaptado. Acesso em: 10 mai. 2019). 
A respeito do comportamento do consumidor, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. A empresa do futuro é aquela capaz de conciliar diferentes gerações em um mesmo 
ambiente de trabalho, extraindo o que cada uma tem de melhor e equilibrando os 
potenciais individuais em função do bem-estar coletivo. 
PORQUE 
II. Todas as gerações têm o que ensinar e a aprender umas às outras. 
A respeito das afirmações, é correto afirmar que: 
Correto! 
As duas afirmações são verdadeiras, e a asserção II justifica a asserção I. 
 
O comportamento do consumidor é importante também no âmbito empresarial. A geração Y, ou 
millennials, possui características distintas das gerações anteriores. Com isso, as empresas 
que querem se destacar no futuro precisam mesclar as gerações, sendo que todas têm tanto o 
que ensinar quanto a aprender. Sendo assim, as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda 
justifica a primeira. 
A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I. 
 
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
As duas afirmaçõessão falsas. 
 
 
Pergunta 5 
Entra ano e sai ano, uma coisa é sempre certa: as novelas da emissora Globo lançam 
tendência quando o assunto é acessório. A cada nova produção, as atrizes surgem na 
tela com um look pensado nos mínimos detalhes e finalizado com uma joia ou semijoia 
que realça e complementa o figurino de suas personagens. O sucesso é tanto que a 
Central de Atendimento da Globo divulga uma lista com os itens mais pedidos pelas 
espectadoras. 
(Disponível em: http://blog.damasemijoias.com.br/conheca-os-acessorios-mais-
pedidos-das-novelas-da-globo/. Acesso em 27 mai. 2019). 
Sobre qual tipo de grupo de influência trata a questão? 
Família 
 
Cultura 
 
Grupos de Conhecimento 
 
Grupos de Estilo de Vida 
 Grupos de Referência 
 
Artistas e personalidades fazem parte do grupo de referência que exercem influência sobre o 
comportamento dos consumidores, por esta razão roupas, acessórios e outros objetos 
utilizados por eles acabam tornando sucesso.