TRABALHO FINAL PROJETO APLICADO III atulizado novo

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UNIVERSIDADE POTIGUAR
PRÓ-REITORIA ACADÊMICA
ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS, EDUCAÇÃO, ARTES E HUMANIDADES
 CURSO DE GESTÃO COMERCIAL
ALINE CRISTINA DE AZEVEDO 202007286
CLEOMIRA CARDOSO MARQUES 201903525
ERIBERTO GOMES DA COSTA JUNIOR 201915868
JOÃO CAROS CABRAL PEDROZA 201920013
KARLA GABRYELLA BRAZ ARAUJO 201904878
ELANE KATYUSCIA ROCHA DOS SANTOS 201900166
 PEDRO LUIZ DA COSTA MEDEIROS 201903882
ABERTURA DE FILIAL DA EMPRESA JOSY MODA E CALÇADOS
 NATAL/RN 
2020
ALINE CRISTINA DE AZEVEDO 202007286
CLEOMIRA CARDOSO MARQUES 201903525
ERIBERTO GOMES DA COSTA JUNIOR 201915868 
JOÃO CAROS CABRAL PEDROZA 201920013
KARLA GABRYELLA BRAZ ARAUJO 201904878
ELANE KATYUSCIA ROCHA DOS SANTOS 201900166
PEDRO LUIZ DA COSTA MEDEIROS 201903882
ABERTURA DE FILIAL DA EMPRESA JOSY MODA E CALÇADOS
Relatório apresentado ao curso de Gestão Comercial da Universidade Potiguar, como atividade acadêmica avaliativa da disciplina Projeto Aplicado III.
Orientador/a: Prof./Profª – Willian Diego
NATAL/RN
2020
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	4
2.	ÁREAS DE GERENCIAMENTO DE PROJETO	6
2.1 gerenciamento de integração	6
2.2 GERENCIAMENTO DE tempo e custo	8
2.3 gerenciamento da qualidade	9
2.4 gerenciamnto de recursosos humanos	12
2.5 gerenciamento da comunicação	14
2.6 gerenciameno de risco	15
2.7 gerenciamento de aquisições	16
2.8 GERENCIAMENTO Das partes interessadas	18
3.	conclusão	19
4.	referências bibliográficas	20
1. INTRODUÇÃO
Gestão de projetos é a área da de administração que aplica aos conhecimentos, as habilidades e as técnicas para a elaboração de atividades relacionadas a um conjunto de objetivos, num curto prazo, com um certo custo e qualidade, através da mobilização de recursos técnicos e humanos.
Existem algumas ligeiras variações de conceitos, vindo de alguns autores no que se refere a gestão de projetos:
*kerzer (2017), um projetos pode ser considerado como seria de atividades e tarefas que tem um objetivo especifico, com foco na criação de valor de negócio, a ser completado dentro de certas especificações, define datas de inicio e termino tem limite de financiamento ( se aplicável) consumem recursos humanos e não humanos ( ou seja, dinheiro, pessoas e equipamentos) e são multifuncionais ( isto é atravessam várias linhas funcionais).
*Camargo (2018), aborda gerenciamento de projetos como uma forma de administrar o trabalho que não se encaixa nos limites operacionais ou trabalhos rotineiros de uma empresa e que tem um começo, meio e fim pré-determinados.
*Tunner (1994), refere que a gestão de projetos é um processo através do qual um projeto é levado a uma conclusão. Tem três dimensões: objetivos (âmbito, organização, qualidade, custos, tempo), processo de gestão (planejar, organizar, implantar e controlar) ; níveis ( interativo, estratégico, tático) .
Dessa forma destacamos a importância da gestão de projetos, onde a mesma usa da disciplina para definir e alcançar objetivos ao mesmo tempo que otimiza o uso de recursos como: tempo, dinheiro, pessoas, escopo dentre outro.
O ciclo da vida de um projeto é constituído de fases que vão do início a sua conclusão e são elas: o início; a organização e a preparação; a execução do trabalho do projeto e o encerramento que formaliza diversos conceitos em gerenciamento de projetos, são identificados 10 áreas de conhecimento que caracterizam os principais aspectos envolvidos na gestão de um projeto, são elas:
1- Gerenciamento de integração de projetos, onde se destaca a importância que tem a comunicação com os participantes do projeto.
2- Gerenciamento do escopo do projeto, onde se define e controla o que faz parte do projeto, evitando que o escopo do projeto se expanda conforme o tempo passa.
3- Gerenciamento do cronograma, onde se busca cumprir os prazos e responsabilidades, toda via porem ocorrer ajustes dos prazos, se necessário.
4- Gerenciamento de custos, onde estima-se orçamentos e controle dos custos, visando que o projeto possa ser terminado dentro do orçamento aprovado.
5- Gerenciamento de qualidade, onde são determinados políticos de qualidade, objetivos, requisitos e responsabilidade de modo que o projeto satisfaça as necessidades para as quais foi desenvolvida.
6- Gerenciamento de recursos do projeto, onde se organiza e gerencia a equipe do projeto, descrevendo as necessidades de pessoal, bem com as suas habilidades e capacidades.
7- Gerenciamento de comunicação, onde se inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas e organizadas de maneira apropriada.
8- Gerenciamento de riscos, onde se objetiva aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto.
9- Gerenciamento de aquisições do projeto, onde se inclui os processos necessários para a comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos do projeto.
10- Gestão das partes interessadas no projeto, onde se inclui processos de identificação, planejamento, engajamento e gerenciamento das partes interessadas. 
Com base nas informações vista ate o momento este projeto será o desenvolvimento para uma loja de roupas e calcados, intitulada: Josy modas e calçados, que atua no ramo varejista há cerca de 4 anos e se localiza na avenida Moema Tinoco, bairro Potengi. Onde o comercio local é bastante satisfatório, e isso fez com que a proprietária entusiasmada com o volume de suas vendas, tenha vindo a despertar o interesse em abrir uma filial de sua loja em um local que tinha um potencial elevado para o comercio varejista do ramo, esse local seria na avenida Boa Sorte, localizada no conjunto Vale Dourado, nesta mesma cidade.
Desta forma esse projeto se justifica na obtenção de resposta da viabilidade da abertura de uma filial da loja JOSYMODAS E CALÇADOS na avenida Boa Sorte, conjunto Vale Dourado na cidade do Natal no estado Rio Grande do Norte.
2. ÁREAS DE GERENCIAMENTO DE PROJETO
2.1 GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO
Nome da empresa : Josy Moda e Calçados
Projeto : abertura de filial
Documento de termo de abertura 
Elaborado por : Elane Katyuscia Rocha dos Santos data: 30.10.2020
Aprovado por : Josy Moda e Calçados
 
Justificativa:
Como justificativa temos a oportunidade de expandir a loja criando uma marca de nome mais forte no mercado aproveitando o crescimento sazonal que se aproxima para o ramo em que atua a loja para quem o projeto é destinado.
Objetivos :
Abrir uma filial da loja com intenção de criar um espaço diferenciado com produtos de qualidade e valor agregado para atrair uma clientela com potencial de compra .
O projeto terá um tempo de 5 meses para ser realizado pois o mesmo precisa de uma pesquisa de mercado para identificar possíveis ameaças como concorrentes e avaliar se o investimento trará retorno como também será avaliada a localização e o imóvel a ser locado .
O custo a principio esta estimado em R$ 30.000,00 (trinta mil reais)
Produto:
A idéia do projeto para o produto é abrir uma filial bem localizada com uma área interna ampla onde comporte uma estrutura capaz de receber prateleiras,gôndolas, araras,bancos para prova de calçados,provadores de roupas masculinos femininos e infantis com a possibilidade de agregar novos segmentos tais como óculos,sex shopping entre outros com espaço para setor de trocas caixas rápidos sala para o setor financeiro e gerencia a loja será climatizada para melhor atendimento ao cliente e terá uma área externa para ser utilizada como estacionamento .
Marcos do projeto:
O projeto terá como marcos principal 
A pesquisa de mercado para avaliar a estimativa de retorno financeiro 
Busca pelo imóvel adequado que se encaixe na proposta do projeto com a negociação de locação inclusa .
Cotação e negociação de equipamentos internos e estruturais 
Premissas:Corredores amplos para fácil circulação de pessoas com necessidade especiais banheiros estruturados 
Sinalização de emergência e equipamentos de combate a principio de incêndio 
Restrições:
Tempo do projeto não pode ultrapassar o prazo estimado pois perdera o principal momento de venda do produto negociado pelo requisitante do projeto.
O valor orçamentário inicial não pode ultrapassar 10% do valor estimado tendo em vista que será utilizado principalmente do caixa da unidade 1 trazendo assim custos e riscos maiores para o contratante.
Orçamento:
Todas as aquisições serão orçadas e encaminhada para o setor responsável e apresentada ao contratante para aprovação como prova de transparência do contratado.
Risco de alto nível:
Tendo em vista riscos de alto nível podemos citar questões intangíveis como situações externas climáticas que possa atrasar o andamento do projeto ou questões burocráticas como licenças de corpo de bombeiro.
 2.2 GERENCIAMENTO DE TEMPO E CUSTO
Este processo tem por objetivo estimar os recursos das atividades para cada pacote de trabalho normalmente expresso em horas, o custo dos recursos de equipamento além da estrutura e material necessários para a execução das atividades listadas (MORELLI, 2007). 2.3.4.1 - Planejar o Gerenciamento do Custo.
 Planejar o gerenciamento do custo significa estabelecer e documentar as diretrizes necessárias para gerenciar os custos do projeto. A saída deste processo é o plano de gerenciamento do custo, documento esse que descreve como os custos serão planejados, estruturados e controlados além de documentar as técnicas e ferramentas utilizadas pelos processos de gerenciamento do custo (PMBOK, 2014). 
O Gerenciamento de custo será baseado no orçamento previsto para o projeto (R$30.000,00) , sendo esse subdividido nos pacotes de atividades.
Somente os custos com compras e com contratações externas serão considerados pelo plano de gerenciamento do custo, despesas internas serão desconsideradas.
Somente medida corretivas serão consideradas mudança no orçamento, inovações será desconsideradas.
 2.3 GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
- Planejar o gerenciamento de Qualidade
O plano de gerenciamento da qualidade descreve as diretrizes para gerenciar os aspectos da qualidade do projeto.
Projeto: Abertura de filial da Josy Moda e Calçados
Data: 04.12.2020
Documento: Plano de Gerenciamento da Qualidade.
   
- Processos de gerenciamento da qualidade
- O gerenciamento da qualidade seguirá com um padrão de atendimento diferenciado.
- Toda e qualquer mudança no padrão de atendimento deverá ser discutido e alinhado em pauta de reunião.
- As mudanças no atendimento, deverão ser inovadoras e dinâmicas.
Requisitos da Qualidade
(Fase 01)
1.0 - Diagnóstico
1.2. Partes interessadas devem estar envolvidas e motivadas no diagnóstico.
(Fase 2)
2.0 Planejamento da execução
2.1 Todas as partes interessadas devem ocorrer simultaneamente para a otimização do cronograma.
PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO
3.0 Execução das alternativas 
selecionadas.
3.1 - O valor da implantação da nova filial é coerente com o orçamento disponibilizado.
3.2 -Os fornecedores são reconhecidos no mercado pela qualidade, e possui comprometimento.
4.0 Simulações de atendimento com os funcionários, para medir a performance na condução.
4.1 Apresentar material que possa ajudar a intensificar a qualidade do atendimento.
PADRÕES:
FASE: Diagnóstico - REQUISITO: Partes interessadas devem estar envolvidas e motivadas - PADRÕES: Todos os envolvidos na implantação da nova filial Josy Moda e Calçados, devem participar de forma bem direta.
FASE: Software   REQUISITO: Software utilizado é reconhecido no mercado.   PADRÕES: O sistema de suporte ao Software precisa de ser bem prestativo.
FASE: Software  REQUISITO:  Pacote do software é reconhecido no mercado.  PADRÕES: Pacote do software tem aprovação do mercado.
FASE:  Planejamento REQUISITO:    As alternativas devem ocorrer simultaneamente para otimização do cronograma PADRÕES:
 * Não é aceito atraso por falta de organização;
* Decisões são tomadas buscando a otimização do projeto.
FASE: Planejamento  REQUISITO:  Todas as partes interessadas devem estar de acordo com as decisões.  PADRÕES:
 * O investidor e o gerente de projetos devem participar diretamente das tomadas de decisões.
* Membros estratégicos no processo devem estar presentes na ata da Reunião.
FASE:  Execução REQUISITO: Valor do trabalho é coerente com o orçamento disponibilizado. PADRÕES: Custo com a execução do trabalho não deve ultrapassar 75% total do orçamento.
¤ Freqüência dos Requisitos de qualidades do projeto: 
O plano de gerenciamento da qualidade do projeto deve ser avaliados, e os resultados serão apresentados quinzenalmente na reunião do comitê responsável como previsto no plano de jogo gerenciamento das comunicações.
* Alocação financeira das mudanças do escopo.
Refiro
As mudanças na qualidade devem ser alocadas dentro das reservas gerenciais. Caso disponível.
Quando for uma medida prioritária e não houver mais reserva disponível , deve- se acionar o patrocinador
* freqüência de atualização do plano de
Gerenciamento do cronograma.
O plano de gerenciamento da qualidade pode ser atualizado mensalmente na reunião do comitê responsável pelo projeto 
2.4 GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
	Cargo
	Responsabilidades
	Autoridade
	Competências
	GERENTE DE PROJETOS
	PLANEJAR E COORDENAR A EXECUSSÃO DO PROJETO
	
	LIDERANÇA,COMUNICAÇÃO,
NEGOCIAÇÃO E AGILIDADE
	GERENTE FINANCEIRA
	GERENCIAR OS RECURSOS FINANCEIROS DE FORMA ORGANIZADA VISANDO O EQUILIBRIO ENTRE CAPITAL E CUSTOS
	
	CAPACIDADE ANALITICA,PERFIL DE LIDERENÇA,DISCIPLINA,FOCO NOS RESUTADOS
	ARQUITETA
	SUPERVISIONAR COORDENAR FAZER A GESTÃO E ORIENTAÇÃO TECNICA DA OBRA
	
	CRIATIVIDADE ,ATUALIZADO
CONHECIMENTOS MATEMATICOS
	
	
	
	
	CONSULTOR DE IMOVEIS
	BUSCAR MELHOR OPÇÃO DE IMOVEL COM LOCALIZAÇÃO PRIVILEGIADA PARA O PROJETO
	
	INTEGRIDADE ,ETICA
	CONSULTO DE MERCADO
	REALIZAR PESQUISA PARA ANALIZAR POSSIVEIS CONCORRENTES E PRINCIPAALMENTE POTENCIAIS CLIETES
	
	ANALITICO, CURIOSO FOCADO
	GERENTE DE OPERAÇÕES
	COORDENAR AS EQUIPES DE OPERAÇÃO E GERENCIAR AS TAREFAS PARA QUE NÃO HAJA ATRASO NAS ATIVIDADES
	
	GESTÃO DE EQUIPE ,ANALIZAR E COORDENAR TEMPO
	COPRADOR
	EXECER DA MELHOR MANEIRA AS NEGOCIAÇÕES DE COPRAS DA EMPRESA ATRAVES DE UM BOM RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
	
	ORGANZAÇÃO BOM RELACIONAMENTO CONHECIMENTO NEGOCIAÇÕA
2.5 GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO
Gerenciamento das Comunicações do Projeto.
O gerenciamento da comunicação do projeto tem como objetivo gerar, coletar, distribuir, gerir, armazenar, monitorar, controlar e apresentar de maneira oportuna e apropriada as informações durante todo o projeto.
Sendo assim, é imprescindível um processo de comunicação para garantir que as informações cheguem às pessoas certas no tempo correto. Dentro do projeto a comunicação é uma ferramenta importante para integrar toda a equipe.
Em uma pesquisa realizada pela PMI, mostra que a comunicação é a principal habilidade necessária e valorizada para gerir um projeto, porém esta também representa a maior deficiência entre os gerentes e o maior causador de problemas.
A maior ferramenta usada pela JOSY MODA E CALÇADOS é as redes sociais, que funcionam como canais de relacionamento com o público.
As redes sociais são importantes porque elas modificaram totalmente a maneira como as pessoas se comunicam entre si. Elas permitem agilidade, velocidade, o que propicia uma comunicação horizontal, mais direta da empresa com os consumidores.
 
 
 2.6 GERENCIAMENTO DE RISCO
Gerenciamento de Riscos
No gerenciamento de riscos avaliamos, tratamos e monitoramos os riscos exixtesntes no processo de implantação da loja, objetivando ter o menor nível de impacto neste sentido.
Através do mapeamento seguinte mostramos os riscos, a probabilidade e o impacto gerado no processo.
Mapeamento de Riscos Para a Implementaçãoda Loja
	Riscos
	Probabilidade
	Impacto
	Acidente de Trabalho
	Baixa
	Alto
	Variação de Tempo
	Alta
	Médio
	Variação de Clima
	Alta
	Médio
	Atraso no Cronômetro
	Média
	Alto
	Atraso nas Licenças
	Alta
	Alto
	Disfalque na Equipe
	Média
	Alto
2.7 GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES
No gerenciamento de aquisições mostramos os itens que serão adqueridos para a implementação da loja, bem como seus fornecedores e valores a serem pagos pelos os mesmos.
Essa aquisições serão coordenadas pela gerente do projeto, que estabelecerá uma parceria com o melhor fornecedor de cada item e controlará o desempenho de cada um deles em relação ao que foi estabelecido nesta negociação.
Aquisições
	ITEM
	MOTIVO
	FORNECEDOR
	ORÇAMENTO
	
Material de Construção
	
Reforma do prédio
	
Vale do Pará
	
R$ 12.109,00
	
Movés Planejados
	
Estruturação
	
JM Moveis Planejados
	
R$ 7.000.00
	
Araras
	
Estruturação
	
Mundo das Araras
	
R$ 700,00
	
ProgramadeComputação
	
Controle de Loja
	
Joseildo Pereira
	
R$ 1.800,00
	
Ar Condicionado
	
Climatização
	
Casas Bahia
	
R$1.500,00
	
Iluminação
	
Ambientação
	
Arte em Iluminação
	
R$ 1.500,00
	
Espelhos
	
Estruturação
	
DVN
	
R$ 2.000,00
	
EPI
	
Proteçãó da Equipe
	
Er. Equipamentos
	
R$ 3.000,00
 2.8 GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
A partir da análise das partes interessadas realizada na Tabela, é analisado os níveis de autoridade das principais partes interessadas do projeto
Análise das Partes Interessadas
	Relação
	Participante
	Função
	Proprietária e fundadora
	Elane Katyuscia Rocha dos Santos
	Diretora da empresa
	Gerente do projeto
	Katy
	Gerenciar todo o projeto 
	Consumidor final
	Clientes 
	Consumidor em busca de moda e novas tendências
	Funcionários 
	Vendedoras e supervisor
	Equipe formada para melhor atender aos nossos clientes.
	Fornecedores
	Moda.com, sandálias bela, roupa perfeita, óculos design e sex day.
	Categoria de pessoas que forneçam produtos para comercialização na filial.
 Alto
Grau de Influência
Baixo 
 
 3. CONCLUSÃO
O objetivo deste trabalho foi mostrar como metodologia do gerenciamento de projetos é aplicada na empresa de forma a contribuir para a otimização dos resultados da mesma. 
 O gerenciamento de projetos consiste em organizar as atividades que serão desenvolvidas no projeto. Para isso, o processo de gerenciamento foi divido em fases e áreas de conhecimento, sendo abordado neste trabalho somente a fase de planejamento que consiste na definição dos planos de gerenciamento do projeto para cada área. Dessa forma é possível desenvolver uma estrutura que documenta as diretrizes do projeto e permite o cumprimento segundo prazo e custo pela empresa.
 Além de apresentar a teoria do gerenciamento de projeto foi realizada a aplicação dessa metodologia em um projeto da abertura de uma filial . Neste estudo de caso,com a a empresa JOSY MODA E CALÇADOS, foi utilizada todas ferramentas necessárias para iniciar um projeto, para que o mesmo obtivesse êxito, propusemos assim que todas as etapas das fases fossem concluídas conforme proposto no projeto. 
O universo do gerenciamento de projetos é muito vasto e ainda há muito a ser explorado pelas organizações. Entretanto, não há dúvidas de que para sobressair-se no atual cenário vivenciado por esse setor é imprescindível a aplicação do gerenciamento de projetos pois adotar essa metodologia permite a diminuição do retrabalho, a identificação de atrasos e erros durante o projeto, e reduzindo o custo do mesmo.
 Como primeira sugestão para trabalhos futuros sugerimos a aplicação deste planejamento seja em uma organização, ou em uma nova filiar para que possa ser avaliado a eficácia do modelo, bem como melhorias que poderão ser realizadas. 
Como segunda e última sugestão propomos a aplicação da metodologia de gestão de lições aprendidas que consiste em documentar e armazenar as experiências vividas no projeto. Dessa forma, é possível identificar os erros e propor soluções para que os mesmos não venham a ocorrer novamente, assim como, identificar os acertos e destacá-los para que sirvam de estímulo para os próximos.
 4 . REFERÊNCIAS
ALMEIDA, N., Gerenciamento do tempo em projetos. 1. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014
ABNT. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 31000. Gestão da qualidade - Princípios e diretrizes. 2009
BARCAUI, A; BORDA, D.; SILVA, I.; NEVES, R., Gerenciamento do tempo em projetos. 4. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2013.
CARVALHO, M. M., RABECHINI JUNIOR, R., Fundamentos em gestāo de projetos: construindo competências para gerenciar projetos. 3. ed. Sāo Paulo: Atlas, 2011
 CHAVES, L., SILVEIRA NETO, F., PECH, G., CARNEIRO, M., Gerenciamento da comunicação em projetos. Rio de Janeiro: FGV, 2014
DINSMORE, P.; BREWIN, J., AMA Manual de gerenciamento de projeto. 4. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2009	
MARTINS, C., Aplicação das Técnicas de Identificação de Risco em Projetos de E & P. 2006, 93f. Monografia (Pós-Graduação - MBA em Engenharia Econômica e Financeira) - Universidade Federal Fluminense – UFF, Niterói, 2006
MENDES, J.; VALLE, A.; FABRA, M., Gerenciamento de Projetos. 2 ed. Rio de Janeiro: FGV, 2014. 
MICROSOFT, MS Project - Gerenciamento de projetos. Disponivel em: < https://products.office.com/pt-br/project/project-management > . Acessado em: 29 de outubro de 2017.
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